200 สถิติการขายเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณในปี 2022

61% ของนักการตลาดจัดอันดับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการเข้าชมเป็นความท้าทายอันดับหนึ่ง

พนักงานขายเพียง 8% บอกว่าทีมการตลาดของพวกเขาสร้างลีดคุณภาพสูง

บริษัท มากกว่า 75% เสนอโอกาสในการขายของตัวแทนขายมากกว่า 25%

ตัวแทนขายที่มีผลงานดีที่สุดใช้ LinkedIn 6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในการหาลูกค้าใหม่และติดต่อกับเพื่อนร่วมงาน

การสร้างโอกาสในการขายจากภายนอกสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าการสร้างโอกาสในการขายภายใน 43%

ในปี 2019 บริษัทต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาใช้ เงิน 2.6 พันล้านดอลลาร์ ในการใช้จ่ายด้านโฆษณาดิจิทัลเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

บริษัทที่เป็นผู้นำในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายมีพนักงานขายเพิ่มขึ้น 9% ทำให้โควต้า

ธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อช่วยดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น 451% ในลีดที่ผ่านการรับรอง

ลีดที่ได้รับการเลี้ยงดูมักจะส่งผลให้โอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 20%

ลีดที่ได้รับการเลี้ยงดูใช้จ่ายมากกว่าลีดที่ไม่ได้รับการเลี้ยงดู 47%

78% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจรายงานว่าได้นัดหมายหรือเข้าร่วมกิจกรรมอันเป็นผลมาจากอีเมลหรือการโทรที่เย็นชา

องค์กรที่มีการเติบโตสูงรายงาน จุดติดต่อเฉลี่ย 16 จุด ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าภายในช่วง 2-4 สัปดาห์

63% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ขอข้อมูลในวันนี้จะไม่ซื้อเป็นเวลาอย่างน้อยสามเดือน 20% ของพวกเขาจะใช้เวลามากกว่า 12 เดือนในการซื้อ

ผู้ซื้อระบุว่า 58% ของการประชุมการขายไม่มีค่า และควรให้ความสำคัญกับมูลค่าที่คุณสามารถมอบให้ได้มากขึ้น

69% ของผู้ซื้อระบุว่าการให้ข้อมูลการวิจัยเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเขามีอิทธิพลต่อพวกเขาในการเชื่อมต่อกับตัวแทนฝ่ายขาย

54% ของผู้ซื้อต้องการการสาธิตผลิตภัณฑ์ในการโทรครั้งแรก

ตามที่ผู้ซื้อกล่าว องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสามประการของประสบการณ์การขายในเชิงบวกคือตัวแทนฝ่ายขายที่ 1) รับฟังความต้องการของพวกเขา 2) ไม่เร่งเร้า และ 3) ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ทีมขายมี แนวโน้มที่จะจัดลำดับความสำคัญของลีดเป็นสองเท่า โดยพิจารณาจากการวิเคราะห์ข้อมูลของ "แนวโน้มที่จะซื้อ" แทนที่จะใช้สัญชาตญาณ

70–80% ของผู้ซื้อ B2B ชอบการประชุมทางไกลหรือการบริการตนเองแบบดิจิทัลมากกว่าการประชุมแบบตัวต่อตัว

ผู้ซื้อครึ่งหนึ่ง กล่าวว่าการทำงานจากระยะไกลทำให้กระบวนการจัดซื้อง่ายขึ้น

บทบาทการขายภายในเพิ่มขึ้น 7% จากปี 2015 เป็น 2019

พนักงานขายเกือบ 60% คิดว่าการขายแบบเสมือนจริงยากกว่าการขายในสำนักงาน

41% ของหัวหน้าฝ่ายขายรายงานว่าลูกค้าต้องการการสื่อสารทางดิจิทัลมากขึ้น

การโทรขายจากภายนอกมีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 215–400 ดอลลาร์ ต่อการโทรหนึ่งครั้ง ในขณะที่การโทรภายในโดยเฉลี่ยมีค่าใช้จ่าย 50 ดอลลาร์

ตัวแทนภาคสนามใช้เวลาในการขายมากกว่าพนักงานขายภายใน 3%

87% ของพนักงานขายกล่าวว่าการเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบตัวต่อตัวยังคงเป็นสิ่งสำคัญ

72% ของตัวแทนขายภายนอกเป็นผู้ชาย และ 29% เป็นผู้หญิง

40% ของตัวแทนฝ่ายขายกล่าวว่าการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดในงานของพวกเขา

ในขณะที่ 50% ของตัวแทนขายระบุว่าพวกเขาหลีกเลี่ยงการถูกกดดันเมื่อเข้าหาผู้ซื้อ แต่ผู้ซื้อ 84% รู้สึกว่าไม่ใช่กรณีนี้

บริษัท 9 ใน 10 แห่งใช้แหล่งข้อมูลติดต่อตั้งแต่สองแหล่งขึ้นไปเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ผู้ซื้อเพียง 19% เท่านั้นที่ต้องการเชื่อมต่อกับตัวแทนขายระหว่างขั้นตอนการรับรู้ของวงจรการขาย 60% ของพวกเขาต้องการรอจนกว่าจะถึงขั้นตอนการพิจารณา

50% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เหมาะกับสิ่งที่คุณขาย

เปิดอีเมลขายเพียง 24%

77% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าบริษัทของตนจัดหาโอกาสในการขายอย่างน้อยหนึ่งในสี่

3 ใน 4 ผู้ขายอันดับต้นๆ มักจะทำการวิจัยก่อนที่จะเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ในการศึกษาหนึ่ง การใช้ปุ่ม CTA แทนลิงก์ช่วยเพิ่ม CTR ได้ถึง 28%

การใส่คำถามในอีเมลจะเพิ่มอัตราการตอบกลับ 50%

47% ของอีเมลถูกเปิดหรือทิ้งโดยอิงตามหัวเรื่องเท่านั้น

การปรับแต่งหัวเรื่องสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ ถึง 50%

น้อยมาก — หนึ่งการศึกษาพบว่าอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 42% เมื่อจำนวน CTA ในอีเมลลดลงจากสี่เหลือเพียงหนึ่ง

หัวเรื่องที่สั้นกว่าจะดีกว่า — อัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับหัวเรื่องที่ยาวกว่า 5 คำนั้นน้อยกว่า 50%

การเขียนหัวเรื่องด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดช่วยลดอัตราการตอบกลับได้ 30%

การเสนอทางออกให้กับผู้รับจะ เพิ่ม โอกาสที่พวกเขาตอบว่าใช่เป็นสองเท่า

การเขียนในระดับการอ่านเกรด 3 เพิ่มอัตราการตอบกลับ 36%

อีเมลส่วนบุคคลพร้อมตัวอย่างข้อมูลที่กำหนดเองมีอัตราการตอบกลับ 17% ในขณะที่อีเมลที่ไม่มีอัตราการตอบกลับ 7%

จากการศึกษาต่างๆ ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือระหว่าง 6 ถึง 10 โมงเช้า เวลา 14.00 น. หรือ 20.00 น.

การตลาดผ่านอีเมลให้ผล ตอบแทน ROI เฉลี่ย 4,300%

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 8 ใน 10 รายต้องการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายผ่านอีเมลผ่านสื่ออื่นๆ

วันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือ วันอังคาร

อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 37%

อีเมลมีประสิทธิภาพในการหาลูกค้าใหม่มากกว่า Facebook และ Twitter รวมกันเกือบ 40 เท่า

อีเมลขายแบบ B2C มีอัตราการเปิดสูงกว่าอีเมลขายแบบ B2B อัตราการเปิด B2C อยู่ระหว่าง 31% ถึง 35% ในขณะที่อีเมล B2B มีอัตราการเปิดเฉลี่ย 30%

ผู้บริโภคอายุ 25-34 ปี ใช้เวลามากที่สุดในกล่องจดหมาย ( 6.4 ชั่วโมง ต่อวัน)

81% ของผู้คนชอบเปิดอีเมลบนสมาร์ทโฟนของตน

อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ คือ 21%

รายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มี 1–200 คน นำไปสู่อัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ยที่สูงกว่ารายชื่อที่ยาวกว่า

การตลาดผ่านอีเมลมี ROI สูงกว่าการโทรแบบปกติถึง 2 เท่า

เวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคือระหว่าง 16.00 น. ถึง 17.00 น.

88% ของผู้ขายโทรออกอย่างอบอุ่น และ 46% รับสายแบบเย็น

85% ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่พอใจกับประสบการณ์ในการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขายทางโทรศัพท์

ความยาวในอุดมคติของข้อความเสียงอยู่ระหว่าง 20 ถึง 30 วินาที

92% ของการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดเกิดขึ้นทางโทรศัพท์

75% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในชุด C ยินดีที่จะรับสายการขาย (เทียบกับ 64% ของกรรมการและ 59% ของผู้จัดการ)

คุณมีโอกาส 46% ที่จะติดต่อกับผู้กำกับได้สำเร็จเมื่อกดหมายเลขสายตรง...

82% ของผู้ซื้อยอมรับการพบปะกับผู้ขายที่ติดต่อพวกเขาในเชิงรุก

80% ของยอดขายต้องการการติดตามผลห้าครั้ง

ในการศึกษาหนึ่ง พนักงานขาย 41% กล่าวว่าโทรศัพท์ยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการขาย

ในการโทรที่ไม่สำเร็จ ตัวแทนจะใช้เวลา 55% ของเวลาพูดคุยและเป็นเจ้าของการสนทนา ในขณะที่ในการโทรที่ไม่สำเร็จ พนักงานจะใช้เวลา 42% ของเวลาพูดคุย

47% ของผู้ที่มียอดขายสูงสุดขอการอ้างอิงอย่างสม่ำเสมอ ในขณะที่มีเพียง 26% ของผู้ที่มีผลงานไม่ดีเท่านั้นที่ขอการอ้างอิง

โอกาสในการขายที่อ้างอิงมีอัตราการแปลงสูงกว่าลูกค้าเป้าหมายจากช่องทางอื่น 30%

92% ของผู้บริโภคเชื่อถือการอ้างอิงจากคนที่พวกเขารู้จัก

ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น 4 เท่า เมื่อถูกเพื่อนแนะนำ

65% ของข้อตกลงใหม่ของบริษัทมาจากการอ้างอิง

84% ของผู้ซื้อ B2B เริ่มกระบวนการซื้อด้วยการอ้างอิง

58% ของพนักงานขายขอน้อยกว่าหนึ่งครั้งต่อเดือน ในขณะที่ 40% ไม่ค่อยถาม

82% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะพิจารณาแบรนด์มากขึ้นหากพนักงานขายของพวกเขามีโปรไฟล์ LinkedIn ที่สร้างขึ้น

74% ของผู้ขายกล่าวว่าพวกเขาต้องการขยายเครือข่าย LinkedIn ในปี 2564

70% ของนักขายมืออาชีพใช้งาน LinkedIn มากที่สุดเมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดียอื่นๆ

73% ของตัวแทนฝ่ายขายที่ใช้ประโยชน์จากการขายผ่านโซเชียลเกินโควตา 23% บ่อยกว่าตัวแทนของพวกเขา

75% ของผู้ซื้อ B2B และ 84% ของผู้บริหารระดับ C ใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ

48% ของพนักงานขายไม่เคยพยายามติดตามผล

90% ของอีเมลที่ได้รับการตอบกลับได้รับการตอบกลับภายในหนึ่งวันหลังจากเปิด

แคมเปญอีเมลที่มี อีเมล 4-7 ฉบับ ติดต่อกันมีอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าแคมเปญที่มีอีเมล 1-3 เท่าถึงสามเท่า

อีเมลติดตามผลมักจะได้รับอัตราการตอบกลับที่ดีกว่าอีเมลเริ่มต้น การศึกษาหนึ่งพบว่ามีอัตราการตอบกลับ 30% สำหรับอีเมลฉบับแรกและ 14% สำหรับอีเมลฉบับที่ 4 แม้แต่อีเมลฉบับที่ 10 ในลำดับก็มีอัตราการตอบกลับ 7%

Jason Zook ผู้ก่อตั้ง IWearYourShirt ที่ละลายหายไปในขณะนี้ สร้างรายได้ประมาณ 75% ของข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จจากอีเมลติดตามผล

75% ของผู้ซื้อต้องการรับ สายโทรศัพท์ 2-4 ครั้ง ก่อนที่บริษัทจะยอมแพ้ มีเพียง 12% เท่านั้นที่ต้องการให้บริษัทพยายามหลายครั้งเพื่อให้ได้มาซึ่งบริษัทเหล่านั้น

92% ของพนักงานขายยอมแพ้หลังจาก "ไม่" สี่ครั้ง แต่ 80% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบอกว่า "ไม่" สี่ครั้ง ก่อนที่พวกเขาจะพูดว่า "ใช่"

บริษัทที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันปิดการขายได้ 30% ของลีดที่มีคุณสมบัติ ขณะที่บริษัททั่วไปปิดเพียง 20%

ระหว่าง 30–50% ของยอดขายไปที่ผู้ขายที่ตอบกลับก่อน

38% ของพนักงานขายกล่าวว่าการได้รับคำตอบจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นยากขึ้นเรื่อยๆ

อัตราการปิดของพนักงานขายเฉลี่ย น้อยกว่า 20%

35% ของตัวแทนฝ่ายขายพูดแบบเดียวกันเกี่ยวกับการปิดการขาย

71% ของความสำคัญสูงสุดของนักขายคือการ ปิดดีลเพิ่ม

55% ของตัวแทนฝ่ายขายกล่าวว่า งบประมาณ เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ข้อตกลงที่มีแนวโน้มจะล้มเหลว

88% ของลูกค้า B2B ซื้อเมื่อเห็นพนักงานขายเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้เท่านั้น

ลูกค้า B2B ใช้ 10 ช่องทางที่แตกต่างกัน ในระหว่างกระบวนการตัดสินใจ

ในปี พ.ศ. 2564 41% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการขยายงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจ B2B ของพวกเขา

55% ของผู้ซื้อ B2B ค้นหาข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย

84% ของผู้ซื้อ B2B เริ่มการค้นหาการซื้อด้วยการอ้างอิง

50% ของผู้ขาย B2B กล่าวว่าการใช้งานง่ายเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเลือกช่องทางการขายออนไลน์

77% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจแบบ B2B ชอบการประชุมผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนซ์มากกว่าทางโทรศัพท์

ผู้ซื้อ B2B ให้คะแนน ราคาที่แข่งขัน ได้เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด

53% ของนักการตลาดรายงานว่าการตลาดขาเข้าให้ ROI ที่สูงขึ้น ในขณะที่มีเพียง 16% เท่านั้นที่รายงานว่าขาออกทำได้

การตลาดขาเข้ามอบ 59% ของลีดที่ผ่านการรับรองคุณภาพสูงสุดในการขาย

ผู้ซื้อ B2B มากกว่าครึ่ง พึ่งพาเนื้อหาเพื่อศึกษาการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

47% ของผู้ซื้อดูเนื้อหาของบริษัท 3-5 ชิ้น ก่อนพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขาย

81% ของนักการตลาดที่คิดว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทของตนมีประสิทธิภาพโดยหลักแล้วอาศัยการตลาดขาเข้าเป็นหลัก

73% ของผู้ซื้อ B2B ดูกรณีศึกษาระหว่างการวิจัย

56% ของธุรกิจต้องการเพิ่มการใช้จ่ายในการสร้างเนื้อหาในปี 2018

มีนักการตลาดเพียง 18% เท่านั้นที่กล่าวว่าแนวทางปฏิบัติขาออกให้โอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุดสำหรับทีมของตน

83% ของพนักงานขายยังคงคิดว่าการเชื่อมต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญ

ต้องใช้สายเฉลี่ย 18 สาย ในการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อ

องค์กรขายที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดมีแนวโน้มที่จะจัดให้มี การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง สำหรับทีมขายของตนเป็นสองเท่า เมื่อเทียบกับองค์กรที่มีประสิทธิภาพต่ำ

เวลาฝึกอบรมการขายส่วนใหญ่ใช้ใน การฝึกอบรมความรู้ (39%) ตามด้วยการฝึกอบรมกลยุทธ์ (22%) ทักษะ (20%) และการฝึกอบรมเครื่องมือ (19%)

ในสหรัฐอเมริกา บริษัทต่างๆ ใช้จ่าย 15 พันล้านดอลลาร์ ในแต่ละปีเพื่อฝึกอบรมพนักงานขาย

บริษัทโดยเฉลี่ยใช้ เงิน $10–$15K ในการจ้างตัวแทนขาย แต่เพียง $2K ต่อปีในการฝึกอบรมพวกเขา

ส่วนแบ่งการตลาดการฝึกอบรมการขายตามผลิตภัณฑ์คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 1.66 พันล้านดอลลาร์ สหรัฐในปี 2563 เป็น 2568

ทุกๆ ดอลลาร์ที่บริษัทลงทุนในการฝึกอบรม พวกเขาจะได้รับผลตอบแทนประมาณ 4.53 ดอลลาร์ หรือ ROI ที่ 353%

ตัวแทนขายใหม่ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 10 เดือน จึงจะบรรลุศักยภาพสูงสุด

8 ใน 10 ทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูงให้คะแนนกระบวนการฝึกอบรมการขายของตนว่าดีเด่นหรือดีมาก

พนักงานขาย 17% ไม่ได้เรียนวิทยาลัย

ตัวชี้วัด 3 อันดับแรกที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพของพนักงานขาย ได้แก่ ปริมาณกิจกรรม (37%) ความพึงพอใจของลูกค้า (33%) และ โควตาของทีม (32%)

จำนวนผู้เชี่ยวชาญด้านการขายทั่วโลกเพิ่มขึ้น 38% ระหว่างปี 2018 ถึง 2020

ความสำเร็จของลูกค้าและบทบาทในการส่งเสริมการขายได้เติบโตขึ้นมากกว่า 200% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา

จากข้อมูลของ Indeed ฐานเงินเดือนเฉลี่ยสำหรับตัวแทนขายในสหรัฐฯ อยู่ที่ 69,754 ดอลลาร์

ผู้ขายมากกว่าครึ่ง (52%) กล่าวว่าพวกเขาต้องการทำงานจากระยะไกล 50% ของเวลาทั้งหมด

ในการสำรวจหนึ่งครั้ง พนักงานขาย 24% รายงานว่าพวกเขาเรียนเอก ธุรกิจ ในวิทยาลัย

ตัวแทนแบบ door-to-door ที่ประสบความสำเร็จจะสำรวจพื้นที่ใกล้เคียง 3 ครั้ง และพูดคุยกับ 90% ของผู้อยู่อาศัย

พนักงานขายแบบ door-to-door มากกว่าครึ่งอยู่ที่งาน ไม่ถึงหนึ่งปี

ยอดขายแบบ door-to-door ยังคงเป็น อุตสาหกรรม มูลค่า 28.6 พันล้านดอลลาร์

ผู้ขายเทคโนโลยีการขายชั้นนำใช้เครื่องมือ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) (50%) ข้อมูลการขาย (45%) และการวางแผนการขาย (42%)

18% ของตัวแทนขายไม่รู้ว่า CRM คืออะไร

83% ของพนักงานขายกล่าวว่า CRM แบบบูรณาการทำให้การขายเป็นเส้นทางอาชีพที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

91% ของผู้ขายใช้เทคโนโลยีการขายสัปดาห์ละครั้ง

พนักงานขายเกือบครึ่งกล่าวว่า ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา

91% ขององค์กรที่มีพนักงานมากกว่า 10 คนในทีมใช้ระบบ CRM

26% ของผู้ซื้อต้องการการตรวจสอบไปป์ไลน์และช่องทางจากซอฟต์แวร์ CRM ของพวกเขา

คุณลักษณะ CRM ที่ต้องการอันดับต้นๆ ได้แก่ การจัดการผู้ติดต่อ การติดตามการโต้ตอบ และ การจัดกำหนดการ

พนักงานขาย น้อยกว่าครึ่ง สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มที่จะซื้อของลูกค้า แต่ 85% ของผู้ที่กล่าวว่าสิ่งนี้ทำให้งานของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น

25% ของข้อมูลในฐานข้อมูลการขายทั่วไปไม่ถูกต้อง

บริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงมี โอกาสเป็นสองเท่า ของบริษัทที่มีผลงานต่ำกว่ามาตรฐานในการอธิบายกระบวนการขายของตน แบบอัตโนมัติ

45% ของทีมขายระบุว่างานการบริหารที่มากเกินไปเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการทำงาน

ทีมขายใช้เวลา 64% ไปกับงานที่ไม่ใช่การขาย เช่น การดูแลระบบ การบริการ การเดินทาง และการฝึกอบรม

ข้อมูลการติดต่อที่ไม่ถูกต้องทำให้พนักงานขายเสียเวลา 27% ในแต่ละปี

40% ของตัวแทนขายยังคงใช้เครื่องมือเช่น Outlook หรือ Excel เพื่อจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย

ข้อมูลจะลดลงประมาณ 2% ต่อเดือน ซึ่งหมายความว่า 20% ของข้อมูลของคุณ จะใช้งานไม่ได้ภายในหนึ่งปี

บริษัทโดยเฉลี่ยสูญเสียรายได้ 12% อันเป็นผลมาจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

32% ของตัวแทนขายใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่าในการป้อนข้อมูลทุกวัน

63% ของหัวหน้าทีมขายกล่าวว่าการประชุมเสมือนจริงนั้นมีประสิทธิภาพเทียบเท่าหรือมีประสิทธิภาพมากกว่าการประชุมแบบเห็นหน้ากัน

63% ของผู้ขายกล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับผู้ซื้อก่อนเสมอ แต่มีเพียง 23% ของผู้ซื้อเท่านั้นที่เห็นด้วย

60% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายกล่าวว่าการขายร่วมกันช่วยเพิ่มผลผลิตได้ มากกว่า 25%

89% ของพนักงานขายกล่าวว่าวันนี้การขายเป็นเรื่องของการฟังลูกค้ามากกว่าการพูดคุยกับลูกค้า

61% ของตัวแทนขายเชื่อว่าการขายนั้น ยากกว่าเมื่อ 10 ปีที่แล้ว

66% ของทีมขายติดตาม ความพึงพอใจของลูกค้า เป็น KPI สูงสุดของพวกเขา

86% ของผู้จัดการฝ่ายขายกล่าวว่าความ สามารถในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลง สำคัญกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้ว

การนำ AI มาใช้ในทีมขายคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 139% ในอีกสามปีข้างหน้า

51% ของหัวหน้าฝ่ายขายให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นผ่านความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ผู้ซื้อที่ตกลงซื้อขายกันมากที่สุด 3 อันดับแรกจากตัวแทนขาย ได้แก่ ข้อมูลที่ ทำให้เข้าใจผิด (48%) ไม่เข้าใจความต้องการของบริษัท (44%) และไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเอง (43%)

91% ของบริษัทต่าง ๆ เห็นด้วยว่ารูปแบบการขายในปัจจุบันของพวกเขามีประสิทธิภาพเทียบเท่าหรือมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมาก่อนการแพร่ระบาด

77% ของพนักงานขายกล่าวว่าการขายร่วมกับแผนกอื่นๆ (การตลาด ทีมบริการ) เป็นสิ่งสำคัญ

67% ของผู้จัดการกล่าวว่าการจัดการทีมขายทางไกลนั้นท้าทายกว่าที่คาดไว้

50% ของทีมขายใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อสร้างการคาดการณ์ที่แม่นยำและทันท่วงที โดยมีเพียง 16% เท่านั้นที่พึ่งพาความรู้สึกของอุทร

ผู้ซื้อเกือบ 90% มีแนวโน้มที่จะพิจารณาแบรนด์หากพนักงานขายท้าทายวิธีคิดของตน