การลงทุนที่ชนะของ 1Password: พันธมิตร ชุมชน เนื้อหา

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์มักพูดถึงแนวทางแบบองค์รวมที่เป็นสูตรสำเร็จ ปรากฎว่าการทำการตลาดแบรนด์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ก็เช่น เดียวกัน

จากภายนอก 1Password ดูเหมือนแบรนด์การจัดการรหัสผ่านที่เรียบง่ายที่ใช้แนวทางที่อดทนเพื่อบรรลุความสำเร็จ บริษัทที่ตั้งอยู่ในโตรอนโตแห่งนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 และดำเนินธุรกิจภายใต้ร่มเงามานานกว่าทศวรรษก่อนที่จะก้าวขึ้นมาเป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำด้านการปกป้องความเป็นส่วนตัว

นี่คือสิ่งที่ 1Password ประสบความสำเร็จในช่วงเกือบ 20 ปีในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการจัดการรหัสผ่าน:

• Series C มูลค่า 620 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเป็นรอบเดียวที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทในแคนาดา
• การสนับสนุนจากนักลงทุนเช่น Matthew McConaughey, Scarlett Johansson, Robert Iger (Disney) และ Mary Barra (GM)
• ผู้จัดการรหัสผ่านตัวเลือกสำหรับธุรกิจมากกว่า 100,000 แห่ง รวมถึง IBM, Slack และ Salesforce
• ARR ทะลุ 250 ล้านดอลลาร์จากการเติบโตของ B2B ที่สำคัญ

แม้จะประสบความสำเร็จทางการเงิน แต่ก็มีการแข่งขันที่รุนแรงในกลุ่มความปลอดภัยทางไซเบอร์นี้ วันนี้เราจะมาดูกันว่า 1Password ใช้พันธมิตร ชุมชน และเนื้อหาเพื่อตามทันผู้นำในอุตสาหกรรมอย่าง LastPass และ BitWarden ได้อย่างไร

สถานะของการเล่นในพื้นที่การจัดการรหัสผ่านที่สำคัญ

เมื่อชีวิตส่วนตัวและอาชีพของเราก้าวเข้าสู่พื้นที่ดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ เราก็พึ่งพาข้อมูลประจำตัวเพื่อการเข้าถึงที่ปลอดภัยมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น การเข้าสู่ระบบอีเมล ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน

น่าเสียดายที่ผู้คนสร้าง จัดการ และจดจำข้อมูลนี้ได้ไม่ดีนักโดยเฉพาะรหัสผ่าน

รายงาน การสืบสวนการละเมิดข้อมูลของ Verizon ปี 2023 พบว่าประมาณ 75% ของการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบของมนุษย์ เช่น สิทธิ์การใช้งานในทางที่ผิด ข้อมูลรับรองที่ถูกขโมย และแม้แต่รหัสผ่านที่ไม่รัดกุม จากมุมมองด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เราคือจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุด

เหตุการณ์สำคัญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น MOAB (Mother Of All Breaches) จากหลายองค์กรตั้งแต่ เดือนมกราคมที่ผ่านมา กำลังเกิดขึ้นบ่อยขึ้นและกลายเป็นข่าวหน้าหนึ่ง เรื่องราวเหล่านี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างจริงจังมากขึ้น

จริงจังแค่ไหน? ตลาดทั่วโลกสำหรับโซลูชันการจัดการรหัสผ่านเพียงอย่างเดียวคาดว่าจะสูงถึง 3 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 เพิ่มขึ้นจาก 2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

นั่นเป็นส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมากเพื่อคว้า

แม้ว่าจะมีสถานะทางการตลาดที่เทียบเคียงได้กับ LastPass ซึ่งเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม แต่ 1Password ก็อยู่ในอันดับที่ 4 ใน การจัดอันดับผู้จัดการรหัสผ่านของ G2 ตามหลัง BitWarden และ NordPass Business รองอันดับสอง

แล้วคู่แข่งเหล่านี้นำผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้มายังเว็บไซต์ของตนได้อย่างไร

เมื่อพิจารณาการกระจายช่องทางการรับส่งข้อมูลระหว่าง 1Password, BitWarden และ LastPass จะมีการเน้นที่ชัดเจนที่การตลาดแบรนด์และเนื้อหา ทั้งสามอาศัยอย่างมากกับการเข้าชมโดยตรง (78%, 72%, 66%) และการเข้าชมแบบออร์แกนิก (13%, 23%, 24%) โดยอาศัยการอ้างอิงและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายด้วยเช่นกัน

เครื่องมือการจัดการรหัสผ่านแต่ละเครื่องมือมีกลยุทธ์ที่นำโดยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน — ดึงดูดผู้ใช้แต่ละรายด้วย ข้อเสนอฟรีเมียม และใช้ความนิยมนี้เพื่อขับเคลื่อนการนำไปใช้ในระดับธุรกิจและองค์กร เป็นกลยุทธ์ SaaS ทั่วไปที่ใช้โดยแบรนด์ต่างๆ เช่น Calendly , Loom และ Linktree

แม้ว่าเป้าหมายสุดท้าย — การสมัคร — จะเหมือนกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม แต่ก็มีวิธีที่ต่างกันมากมายที่ผู้ใช้จะหาทางลงสู่ช่องทาง

การเติบโตเป็นตัวขับเคลื่อนการครอบงำการตลาดของ 1Password

เส้นทางสู่ความสำเร็จของ 1Password มีรากฐานมาจากผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ — คุณจะเห็นได้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาตนเองได้เพียงใดจากมุมมองทางการเงิน เป็นเวลากว่าทศวรรษที่ 1Password เติบโตได้โดยไม่ต้องมีเงินทุนจากภายนอก แต่แล้วในปี 2019 บริษัท ระดมทุนได้มากกว่า 200 ล้านดอลลาร์ในซีรีส์ A ขนาด ใหญ่

Jeff Shiner ซีอีโออธิบายว่าบริษัทได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง แต่ต้องการการสนับสนุนในด้านการเติบโต โดยกล่าวว่า "เรามีประสบการณ์น้อยกว่ามากกับสิ่งต่างๆ เช่น โปรแกรมการออกสู่ตลาด พร้อมด้วยทีมขาย การตลาด และการเงิน"

ด้วยการไหลเข้ามากกว่า 900 ล้านดอลลาร์นับตั้งแต่ซีรี่ส์ A เริ่มแรก ฝ่ายการตลาด การขาย และแผนกอื่น ๆ ได้ช่วยส่งเสริมแบรนด์ 1Password ให้เป็นยักษ์ใหญ่อย่างทุกวันนี้ เพียงดูการเพิ่มขึ้นของสถานะทางเว็บทั่วไปของบริษัทในช่วงห้าปีที่ผ่านมา:

จากมุมมองทางการตลาดโดยเฉพาะ มี กลยุทธ์การแฮ็กการเติบโต ที่สำคัญบางประการ ที่ 1Password ใช้งานได้ดีเป็นพิเศษ:

• เครือข่ายการอ้างอิงและความร่วมมือที่แข็งแกร่ง
• การลงทุนด้านการตลาดชุมชน
• หน้า Landing Page ที่มีการแปลงสูง

มาดูกันว่า 1Password ใช้กลไกการเติบโตเฉพาะเหล่านี้เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ที่นำโดยผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร

การสร้างเครือข่ายพันธมิตรผู้อ้างอิงที่แข็งแกร่ง

เมื่อพูดถึง Series A ของ 1Password นั้น Shiner ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเติบโตเชิงรุกโดยการค้นหาพนักงาน ผู้นำ และหุ้นส่วนที่ เหมาะสม ประเด็นสุดท้ายมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และเครือข่ายผู้อ้างอิงเกือบทั้งหมดทำงานผ่าน ลิงก์ย้อน กลับ

ด้วยลิงก์ย้อนกลับมากกว่า 1.5 ล้านรายการที่ชี้ไปยังไซต์ของพวกเขา 1Password เป็นตัวอย่างสำคัญของการส่งเสริมการตลาดที่แบรนด์ได้รับจากพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และตำแหน่งที่ชาญฉลาด เครือข่ายแบ็คลิงก์ ของ 1Password ช่วยเพิ่มอันดับ SEO และที่สำคัญกว่านั้นคือช่วยดึงดูดปริมาณการเข้าชมที่มีจุดประสงค์สูงไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา

ยกตัวอย่างเช่น haveibeenpwned.com (HIBP) ซึ่งเป็นผลงานสร้างสรรค์ฟรีโดยอดีตผู้เชี่ยวชาญของ Microsoft ที่จะแจ้งให้ผู้คนทราบว่าอีเมลของพวกเขาถูกบุกรุกจากการละเมิดข้อมูลหรือไม่ 1Password เป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการกับ HIBP ในปี 2018 โดยคำนึงถึงพวกเขาเป็นอันดับแรกสำหรับทุกคนที่เพิ่งพบว่าข้อมูลของตนมีความเสี่ยง

1Password มีการนำเสนออย่างเด่นชัดในหน้าแรกของ HIBP โดยมีสโลแกนที่ตรงไปตรงมาและ CTA หลายรายการอยู่ใต้เครื่องมือค้นหาอีเมลหลัก

HIBP ดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากกว่า 1.2 ล้านครั้งในแต่ละเดือน — ผู้คนจากทั่วโลกที่มีแรงจูงใจสูงในการแก้ไขหรือป้องกันเหตุการณ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เกี่ยวข้องกับรหัสผ่าน

พูดคุยเกี่ยวกับการลงทุนที่ดี

การเข้าชมผ่านการอ้างอิงชั้นนำอื่น ๆ บางส่วนและส่วนของลิงค์ไปยัง 1Password นั้นเป็นการสนับสนุนแบบชำระเงินหรือการจัดการพันธมิตร

รายการของ WIRED ซึ่งเป็น ผู้จัดการรหัสผ่านที่ดีที่สุด 9 อันดับในปี 2024 มีการเข้าชมแบบออร์แกนิกเกือบ 290,000 ครั้งต่อเดือน

ผลงานชิ้นนี้จัดอันดับให้ 1Password เป็นตัวเลือก “อัปเกรดที่ดีที่สุด” ซึ่งเป็นตำแหน่งที่สองในรายการ จุดสูงสุดแสดงเครื่องมือจัดการรหัสผ่าน “ดีที่สุดสำหรับส่วนใหญ่” และตกเป็นของ BitWarden

ในตอนแรกดูเหมือนว่าจะสูญเสีย 1Password แต่หากคุณมองจากมุมมองการเติบโต ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์มากกว่า มีแนวโน้มที่จะพิจารณาแพลตฟอร์ม “ที่ได้รับการอัปเกรด” มากกว่า ในส่วนของการจัดการพันธมิตร สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับทั้ง WIRED และ 1Password

Wirecutter ของ New York Times ยกระดับการรับรองนี้ไปอีกขั้นด้วยการกำหนดให้ 1Password เป็นตัวเลือกโดยรวมที่ดีที่สุดในรีวิว “ ผู้จัดการรหัสผ่านที่ดีที่สุด ” ก่อนหน้านี้เราได้พูดคุยถึง วิธีที่ Wirecutter สร้างคูเมือง SEO ที่น่าประทับใจ ด้วยไซต์ตรวจสอบที่มีอำนาจสูง — ตอนนี้ส่วนของลิงก์นั้นถูกส่งไปยัง 1Password ด้วยการเข้าชมหน้านี้เพียงเดือนละ 83,000 ครั้ง โคไซน์ Wirecutter ก็มีผลกระทบสำคัญต่อปริมาณการเข้าชมเช่นกัน

บทความนี้ยังย้อนลำดับที่เห็นในบทความของ Wired โดยที่ตอนนี้ BitWarden มาเป็นอันดับสองในฐานะตัวเลือกงบประมาณที่ดีที่สุด

เช่นเดียวกับรีวิว Wirecutter ทั้งหมด พวกเขาเปิดเผยว่า “อาจได้รับค่าคอมมิชชั่น” เมื่อผู้คนซื้อผ่านลิงก์ของพวกเขา

ในบางกรณี ตำแหน่งที่ชำระเงินประเภทนี้อาจลดความน่าเชื่อถือของบทวิจารณ์ แต่เมื่อพิจารณาจากผู้ตรวจสอบเหล่านี้ยังทดสอบทุกผลิตภัณฑ์ด้วย การกำหนดโดยรวมที่ดีที่สุดสำหรับ 1Password ยังคงเป็นชัยชนะครั้งใหญ่

นอกเหนือจากแต่ละเว็บไซต์แล้ว เครือข่ายลิงก์ย้อนกลับของ 1Password ยังมีโดเมนที่มีอำนาจสูงจำนวนหนึ่งที่ให้ความน่าเชื่อถือและดึงดูดปริมาณการเข้าชมแพลตฟอร์มของพวกเขา

Reclaim.ai ซึ่งแสดงรายการ 1Password ใน “26 แอพเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด” และส่วนส่งเสริมการขายอื่น ๆ มีลิงก์ย้อนกลับ 5.7,000 รายการ ลิงก์ย้อนกลับ 4.2k ของ ZDNet.com ยังเน้นย้ำถึงความหลากหลายและอำนาจของกลุ่มลิงก์ย้อนกลับของ 1Password

ด้วยการใช้ประโยชน์จากไซต์ที่มีการเข้าชมสูงและสอดคล้องกับแพลตฟอร์มที่มีกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน 1Password ไม่เพียงแต่ขยายการเข้าถึงเท่านั้น แต่ยังวางตำแหน่งตัวเองเป็นโซลูชันไปสู่การรักษาความปลอดภัยรหัสผ่านอีกด้วย นี่เป็นวิธีสำคัญสำหรับพวกเขาในการได้รับธุรกิจใหม่ในขณะที่พวกเขาต่อสู้กับแบรนด์การจัดการรหัสผ่านชั้นนำอื่น ๆ

ในความเป็นจริง เครือข่ายลิงก์ย้อนกลับปัจจุบันของ 1Passwords ประกอบด้วยลิงก์ dofollow 1.5 ล้านลิงก์ ซึ่งมากกว่า LastPass (840k) และ BitWarden (300k) รวมกัน

การสร้างช่องทางชุมชนที่เป็นเจ้าของ

คุณสามารถใช้จ่ายเงินจำนวนมากไปกับผลิตภัณฑ์ การตลาด และการขาย แต่ถ้าคุณไม่ให้การสนับสนุนและการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ พวกเขาก็จะยังคงอยู่ต่อไปไม่ได้ และนั่นเป็นผลเสียต่อผลกำไร

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการตลาดบนชุมชนจึงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญใน SaaS การมีส่วนร่วมของชุมชนดิจิทัลสามารถขยายการแสดงตนของแบรนด์และความภักดีของผู้ใช้ได้อย่างมาก

1Password เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่คุณสามารถสร้างช่องทางชุมชนที่เป็นเจ้าของและใช้สำหรับทุกสิ่งตั้งแต่การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพไปจนถึงแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์

Reddit: ศูนย์กลางสำหรับผู้ที่ชื่นชอบ 1Password

การสร้างโปรไฟล์ Reddit ที่มีแบรนด์เป็นสิ่งหนึ่ง แต่การใช้งาน subreddit ที่เป็นเจ้าของนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง โดยทั่วไปแล้วธุรกิจจะระมัดระวังกลยุทธ์นี้เนื่องจากการตอบกลับที่ไม่ผ่านการกรองและไม่เปิดเผยตัวตนซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีของแพลตฟอร์มนี้ มันอาจเป็นสถานที่ที่น่ากลัวหากคำนึงถึงแบรนด์

แต่ถ้าคุณต้องการชนะ คุณควรไปในที่ที่คู่แข่งไม่ทำ (หรือจะไม่ทำ)

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม subreddit r/1Password ที่มีอายุเก่าแก่ร่วมทศวรรษ จึงถูกโฮสต์และดูแลโดยบริษัทเอง สวรรค์แห่งดิจิทัลแห่งนี้ดึงดูดสมาชิกได้มากกว่า 29,300 ราย โดยติดอันดับ 5% แรกของ subreddits ตามขนาด

subreddit ทำหน้าที่หลายอย่าง

เป็นสถานที่สำหรับดำเนินการวิจัยลูกค้าเชิงลึกผ่านการสนทนา AMA (Ask Me Anything)

นอกจากนี้ยังเป็นเวทีสำหรับการประกาศและหารือเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดของบริษัทและการเปิดตัวฟีเจอร์ต่างๆ

สิ่งสำคัญที่สุดคือเป็นช่องทางที่ผู้ใช้ 1Password สามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ไม่มีการกรองกับชุมชนผู้ใช้และตัวแทนบริษัทที่ใหญ่ขึ้น

เมื่อดูโพสต์ยอดนิยมบางโพสต์ใน r/1Password ในช่วงเดือนที่ผ่านมา คุณจะเห็นคุณค่าของ subreddit ที่เป็นเจ้าของได้อย่างง่ายดาย แน่นอนว่าเมื่อคุณทำถูกต้อง

• โพสต์ขอบคุณสำหรับเจ้าหน้าที่สนับสนุน 1Password Reddit

โพสต์ยอดนิยมใน r/1Password ในช่วงเดือนที่ผ่านมาเป็น โพสต์แสดงความขอบคุณ สำหรับการสนับสนุนคุณภาพสูงที่ 1Password มอบให้ — โดยเฉพาะความกระตือรือร้นและการตอบสนองของตัวแทนในฟอรัม มีการโหวตเห็นด้วยหลายร้อยครั้งและความคิดเห็นมากกว่าสิบรายการที่สะท้อนความรู้สึกนี้

“ฉันไม่เคยเห็นองค์กรใดรวมตัวกันได้ดีเท่านี้มาก่อน” คือคำชมสูงสุดที่ฉันเคยเห็นจากบริษัท SaaS ใดๆ การลงทุนทรัพยากรใน Reddit ทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

แต่โพสต์นี้เป็นผลลัพธ์สุดท้ายจริงๆ นี่คือจุดสูงสุดของหลายปีของการสร้างงานและการรักษาชุมชนที่กระตือรือร้น

โพสต์สองสามโพสต์ถัดไปจะช่วยอธิบายว่า 1Password ปลดล็อกการมีส่วนร่วมของชุมชนในระดับนี้ได้อย่างไร

• คำขอคุณสมบัติเกี่ยวกับการสร้างตัวสร้างรหัสผ่านแบบสแตนด์อโลน

โพสต์ที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองในเดือนที่ผ่านมาคือ คำขอคุณลักษณะจากผู้ใช้ ใหม่ พวกเขาขอ 1Password เพื่อสร้างเครื่องมือสร้างรหัสผ่านแบบสแตนด์อโลนที่เข้าถึงได้ง่ายกว่าบน iOS และ Android — ฟีเจอร์ที่คู่แข่งรายอื่นนำเสนอ

บุคคลนี้อยู่ในช่วงทดลองใช้งาน 14 วันและชอบแพลตฟอร์มโดยรวมและบอกว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะซื้อ แต่พวกเขาเน้นว่า "จำนวนคลิกที่จำเป็นเพื่อไปที่เครื่องกำเนิด" เป็นอุปสรรค

มีการตอบกลับมากกว่า 40 รายการจากผู้ใช้ 1P คนอื่นๆ ที่แชร์ว่าผู้ใช้ใหม่สามารถใช้ส่วนขยายหรือเว็บไซต์เพื่อสร้างรหัสผ่านได้อย่างไร นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นมากมายจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์ 1Password ที่ช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ซ้ำก่อนหน้านี้ ความคิดเห็นเบื้องต้นประกอบด้วย:

• คำอธิบายวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างรหัสผ่าน (ส่วนขยายเบราว์เซอร์)
• แผนของทีมผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้เครื่องกำเนิดไฟฟ้าเข้าถึงได้มากขึ้น
• การสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานปัจจุบันของผู้ใช้เพื่อให้ทราบบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา

นี่คือการสนับสนุนประเภทหนึ่งที่คุณอาจโชคดีได้รับทางอีเมลจากผู้ขายส่วนใหญ่

ด้วยการลงทุนในช่องทางชุมชนที่สำคัญนี้ ทีม 1Password สามารถจัดการกับความท้าทายของผู้ใช้และคำขอคุณลักษณะได้อย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกันก็ได้รับข้อมูลอันมีค่าสำหรับทีมผลิตภัณฑ์

• ประกาศเผยแพร่เกี่ยวกับความสามารถรหัสผ่านใหม่สำหรับแอป Android

โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดอันดับสามใน subreddit ในช่วงเดือนที่ผ่านมามาจากโปรไฟล์ Reddit อย่างเป็นทางการของ 1Password เป็นการประกาศว่าพวกเขาได้เปิดตัวฟีเจอร์สำหรับการลงชื่อเข้าใช้แอพ Android

โพสต์มีลิงก์ไปยังประกาศฟีเจอร์ฉบับเต็มในบล็อก 1Password ซึ่งช่วยเผยแพร่เนื้อหาเว็บไปยังชุมชน Reddit ที่แข็งแกร่ง

Subreddit นี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่เนื้อหา โดยแบบสำรวจและรายงานมักจะปักหมุดไว้ที่ด้านบน เพื่อให้ชุมชนมีส่วนร่วมโดยตรงกับข้อมูลเชิงลึกและการพัฒนาล่าสุดของแบรนด์

โดเมนย่อยของชุมชน: การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การเสริมชุมชน Reddit คือโดเมนย่อยชุมชนของ 1Password ซึ่งมี เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เป็นหลักเกือบ 18,000 หน้า เป็นคลังข้อความค้นหาขนาดใหญ่จากผู้ใช้ก่อนหน้านี้ซึ่งมีการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากกว่า 28,000 ครั้งทุกเดือน

ขอย้ำอีกครั้งว่า นี่ไม่เกี่ยวกับการแปลงผู้ใช้ใหม่ แต่เป็นการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่มีอยู่รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนจากชุมชน 1Password

หน้าแรกของโดเมนย่อยนี้ช่วยให้ผู้คนมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดาย โดยมีฟังก์ชันการค้นหาที่โดดเด่นและรวมถึงลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อก การอัปเดตผลิตภัณฑ์ แหล่งข้อมูลสำหรับนักพัฒนา และฐานความรู้

หน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุดมักเกี่ยวข้องกับการสอบถามหรือการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะที่ผู้ใช้เผชิญกับแพลตฟอร์ม เช่น ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Yahoo หรือการตรวจสอบสิทธิ์กับไซต์บุคคลที่สาม การสนทนาเหล่านี้ไม่เพียงสร้างคำถามที่พบบ่อยแบบไดนามิกและชุดคำตอบสำหรับปัญหาทั่วไปเท่านั้น แต่ยังแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับเอกสารประกอบที่ครอบคลุมที่มีอยู่ในไซต์หลัก 1Password

โดเมนย่อยของชุมชนมีส่วนช่วยในกลยุทธ์ SEO ของเว็บไซต์โดยนำ “ลิงก์ย้อนกลับ” dofollow มากกว่า 700,000 รายการไปยังเว็บไซต์หลัก แม้จะมาจากโดเมนที่แตกต่างกันทางเทคนิค การเชื่อมโยงระหว่างกันนี้ให้ประโยชน์อย่างมากต่อส่วนของลิงก์ของ 1Password ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการผสมผสานเชิงกลยุทธ์ของการมีส่วนร่วมของชุมชนและการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

การลงทุนในความเป็นเลิศของแลนดิ้งเพจ

ในช่วงเวลาแห่งการอัปเดตของ Google และความผันผวนของ SERP อย่างต่อเนื่อง 1Password ได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่สอดคล้องกันอย่างน่ายกย่อง จากการเข้าชม 380,000 ครั้งต่อเดือนใน 800+ หน้าในเดือนมีนาคม 2019 เว็บไซต์ของ 1Password เพิ่มขึ้นเป็น 490,000 ครั้งต่อเดือนจาก 1,800+ หน้าภายในเดือนมีนาคม 2024

อัตราการเติบโตตามธรรมชาตินี้อยู่ในระดับปานกลางเมื่อเทียบกับ ปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจาก Carta และบริษัท SaaS อื่นๆ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการวัดความสำเร็จทางการตลาดด้วยเนื้อหาไม่ใช่ปริมาณการเข้าชมที่แท้จริง แต่เป็นส่วนแบ่งของการเข้าชมที่ทำให้เกิดหน้า Landing Page ที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง

หน้าผลิตภัณฑ์และเครื่องมือ: มอบคุณค่าในทุกขั้นตอน

สิ่งที่โดดเด่นอย่างหนึ่งในกลยุทธ์ทั่วไปของ 1Password คือ เครื่องมือ สร้างรหัสผ่านฟรี หน้า Landing Page เพียงอย่างเดียวนี้นำมาซึ่ง 11% ของการเข้าชมทั่วไปของ บริษัท

นี่ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเลย เมื่อพิจารณาว่า เครื่องมือ SaaS ฟรี เป็นการเพิ่มมูลค่าทันทีที่ขับเคลื่อนปริมาณการเข้าชมทั่วทั้งกลุ่มอย่างสม่ำเสมอ เครื่องมือสร้างรหัสผ่านของ 1Password ช่วยให้ทุกคนสร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัยในขณะที่ควบคุมตัวแปรง่ายๆ เช่น จำนวนอักขระ การรวมตัวเลขและประเภทรหัสผ่าน (สุ่ม จดจำได้ หรือ PIN)

เพื่อเพิ่มมูลค่าและการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาของเพจ ทีมงาน 1Password ได้รวมเนื้อหาที่กล่าวถึงความสำคัญของการสุ่มเมื่อสร้างรหัสผ่านที่รัดกุม และตัวอย่างรหัสผ่านที่รัดกุมแต่น่าจดจำ ข้อความที่เพิ่มนี้ช่วยให้พวกเขาเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงิน กำหนดเป้าหมายคำถามที่พบบ่อย และแทรก CTA สำหรับการสมัครหลายรายการ

หน้าเปรียบเทียบ: การบันทึกการเข้าชมที่มีความตั้งใจสูง

การทำความเข้าใจภาพรวมการแข่งขันเป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์ออนไลน์ของแบรนด์ และ 1Password ก็เก่งในเรื่องนี้โดยการสร้างหน้าเปรียบเทียบแบบเทียบกับสไตล์ หน้าเหล่านี้ตอบคำถามของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงโดยเปรียบเทียบ 1Password กับผู้นำในอุตสาหกรรมอื่น ๆ เช่น Bitwarden, Dashlane และ LastPass

ด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ค้นหาการเปรียบเทียบซอฟต์แวร์อย่างแข็งขัน 1Password จึงรวบรวมอสังหาริมทรัพย์ SERP อันมีค่าและปริมาณการใช้งานที่มีจุดประสงค์สูง

แนวทางเชิงกลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่ทำให้ 1Password เป็นผู้นำที่มีความมั่นใจและเต็มใจที่จะเผชิญหน้าแบบตัวต่อตัวกับคู่แข่ง แต่ยังแนะนำผู้ใช้ให้ใกล้ชิดกับการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงเปรียบเทียบที่สำคัญ (แม้ว่าจะลำเอียง) ก็ตาม

วิธีหนึ่งที่ 1Password สามารถปรับปรุงหน้าการเปรียบเทียบได้นั้นจริงๆ แล้วเป็นวิธีที่ค่อนข้างชัดเจน: แผนภูมิตาราง ในฐานะคนที่ดูเนื้อหาทางการตลาดจำนวนมาก ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าตารางเปรียบเทียบเป็นส่วนสำคัญของเนื้อหาประเภทนี้

คุณรวมตารางที่แสดงรายการชุดคุณลักษณะหลักสำหรับผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมเฉพาะ จากนั้นตรวจสอบว่าชุดใดบ้างที่พร้อมใช้งานกับแพลตฟอร์มใด

ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้เป็นหน้าเปรียบเทียบจากแพลตฟอร์มการจัดการภาคสนาม Jobber ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาแข่งขันกับคู่แข่งชั้นนำ 2 รายได้อย่างไร:

ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเพจที่มีความตั้งใจสูงได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายดูว่าตัวเลือกซอฟต์แวร์ใดที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

หน้าราคา: ประตูสู่การเปลี่ยนแปลง

เสาหลักในความเป็นเลิศของแลนดิ้งเพจของ 1Password คือหน้าราคา เนื่องจาก โมเดลการกำหนดราคา SaaS ของคุณ ส่งผลต่อทุกอย่างตั้งแต่การสร้างรายได้และตำแหน่งผลิตภัณฑ์ไปจนถึงอัตราการรักษาลูกค้า การนำเสนอต่อลูกค้าในแง่ที่ดีที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุดแล้ว ป้ายราคามักจะกำหนดว่าการทดลองใช้ฟรีจะแปลงเป็นผู้ใช้หรือไม่

1Password มีโมเดลการกำหนดราคาตามระดับ ที่มีตัวเลือกมากมาย — บุคคล ครอบครัว ทีม ธุรกิจและองค์กร ตัวเลือกที่หลากหลายนี้ (และราคาที่น่าดึงดูดใจต่ำ) มอบแนวทางที่ชัดเจนสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการค้นหาแผนที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

หน้าราคาของ 1Password จะแสดงจำนวนเงินที่ผู้ใช้อาจต้องใช้จ่ายทุกเดือนสำหรับระดับบริการที่แตกต่างกัน รวมถึงแสดงฟีเจอร์สำคัญที่ทำให้แต่ละตัวเลือกแตกต่างออกไป

หลังจากได้รับความสนใจจากผู้เยี่ยมชมด้วยราคาที่ชาญฉลาด — เสนอราคารายเดือนที่ต่ำสำหรับ การสมัครสมาชิกรายปี— ทีมงาน 1Password ได้รวมโมดูลราคาระดับองค์กรและจากนั้นจึงย้ายไปยังตารางเปรียบเทียบฟีเจอร์ทั้งหมด

ตารางเปรียบเทียบระดับสมาชิก 1Password ที่แตกต่างกัน (ลบระดับองค์กร) กับชุดคุณสมบัติที่แตกต่างกันหกชุดและคุณสมบัติเฉพาะมากกว่า 30 รายการ ซึ่งจะช่วยตอบคำถามเบื้องต้นทั้งหมดที่ผู้ใช้อาจมีเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ

เพื่อปิดท้าย 1Password จะปรับหน้าราคาให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาโดยการเพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่าง ด้วยการรวมโมดูลที่ตอบคำถามเช่น “อะไรคือความแตกต่างระหว่างทีม 1Password และ 1Password Business” หรือ “1Password มีเวอร์ชันฟรีหรือไม่?” พวกเขาขยายขอบเขตการเข้าถึงและมูลค่าการค้นหาของหน้าราคา

การเพิ่มส่วนคำถามที่พบบ่อยถือเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่เป็นส่วนที่สามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญในผลการค้นหาทั่วไปได้

กลยุทธ์หน้า Landing Page ที่หลากหลายของ 1Password ช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะดึงดูดผู้เข้าชมในช่วงกลางและล่างสุดของช่องทางนับหมื่นทุกเดือน

หน้าเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงโบรชัวร์ดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือแบบไดนามิกสำหรับการมีส่วนร่วม การศึกษา และการเปลี่ยนแปลง ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างพิถีพิถันและการจัดวางเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ 1Password เปลี่ยนแลนดิ้งเพจให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการเติบโต

ด้วยการปรับปรุงและขยายรายการหน้า Landing Page อย่างต่อเนื่อง 1Password ไม่เพียงแต่เป็นผู้นำในด้านการจัดการรหัสผ่านเท่านั้น แต่ยังกำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความเป็นเลิศของหน้า Landing Page ในอุตสาหกรรม SaaS

เริ่มสร้าง SaaS Growth Engine ที่ชนะเลิศตั้งแต่วันนี้

1Password เป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับบริษัทใดก็ตามที่ต้องต่อสู้กับกลุ่มที่มีการแข่งขันสูง แม้ว่าพวกเขาจะสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้ไกลเพียงอย่างเดียว แต่การลงทุนด้านการตลาด การขาย และประสบการณ์ของลูกค้าได้เข้ามาเปลี่ยนเกม โดยเฉพาะการลงทุนใน:

• เครือข่ายที่แข็งแกร่งของพันธมิตรผู้อ้างอิงและบริษัทในเครือ
• เป็นเจ้าของช่องชุมชนบน Reddit และเว็บ
• การสร้างหน้า Landing Page ที่มีมูลค่าสูงสำหรับคำค้นหาที่มีจุดประสงค์สูง

หากต้องการการวิเคราะห์เชิงลึกเพิ่มเติมว่าแบรนด์ SaaS ชั้นนำสามารถเอาชนะตลาดได้อย่างไร โปรดดูคอลเล็กชันรายละเอียดแจกแจงฟรีของเราที่ Foundation Lab ค้นพบกลยุทธ์เบื้องหลังความสำเร็จของยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น Miro , Navan และ Yopto และรวบรวมแรงบันดาลใจเพื่อขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณไปข้างหน้า