2024 ในการตรวจสอบ: SMS และอีเมลผลักดันการเติบโตของแบรนด์ได้อย่างไร

เมื่อเราเข้าสู่ปี 2025 เราใช้เวลาสักครู่เพื่อไตร่ตรองถึงผลลัพธ์ของอีเมล YOTPO และ SMS สามารถส่งมอบให้กับแบรนด์ของเราในปี 2567 จากการผลักดันการเติบโตของสมาชิกแบบทวีคูณไปจนถึงการสำรวจความท้าทายใหม่ของการส่งอีเมลใหม่ เชื่อใจ YOTPO เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางขับเคลื่อนรายได้สูงสุดของพวกเขา เราตื่นเต้นที่จะแบ่งปันสิ่งที่เราประสบความสำเร็จร่วมกัน

ปี 2024 ความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว

2024 เป็นปีที่พิสูจน์พลังของการเชื่อมต่อที่มีความหมายระหว่างแบรนด์และลูกค้าของพวกเขา ในขณะที่มีการเฉลิมฉลองมากมายในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมานี่คือความสำเร็จบางประการที่เราภูมิใจเป็นพิเศษ

ในฐานะผู้ให้บริการ SMS ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดในอวกาศ YOTPO SMS ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงสมาชิกของพวกเขาข้ามพรมแดนและเขตเวลาส่งข้อความหลายพันล้านข้อความให้กับลูกค้าใน221สถานที่ต่าง ๆ ทั่วโลกรายได้.

ด้วยอีเมลที่ไม่เพียง แต่ถึงกล่องจดหมายใน อัตราการจัดส่งที่น่าประทับใจ 99%เท่านั้น แต่ยังผลักดันการเติบโตของรายได้อย่างมากสำหรับแบรนด์ของเราด้วยการเพิ่มขึ้น 452% เมื่อเทียบเป็นรายปีของรายได้ทางอีเมล ปริมาณอีเมลที่ส่งเพิ่มขึ้น 252%เมื่อเทียบกับปีที่แล้วซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงแบรนด์ที่น่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้นในแพลตฟอร์มของเรา

สำหรับลูกค้าและพันธมิตรที่น่าทึ่งของเราที่แบ่งปันข้อเสนอแนะและผลักดันให้เราสร้างนวัตกรรมต่อไปเราได้ยินคุณ นำโดยทีมงานของเรา OF 175+ ลูกค้าเป้าหมายนักพัฒนาและการสนับสนุนเราเปิดตัวคุณสมบัติใหม่กว่า 170+ รายใน SMS และอีเมลและสร้างการรวมผลิตภัณฑ์ 33+ รายการรวมถึง::

• แคมเปญหลายข้อความ: ช่วยให้แบรนด์สร้างการเดินทางหลายช่องทางหลายขั้นตอนเพื่อส่งผู้ซื้อลงไปตามเส้นทางที่ถูกต้อง
• การวิเคราะห์การเดินทางของนักช้อป: นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายสมาชิกที่จุดสัมผัสสำคัญในการเดินทาง
• เครื่องมืออีเมลเช่นDeliverability Dashboardเพื่อให้นักการตลาดมองเห็นประสิทธิภาพและบล็อกเงื่อนไขของพวกเขา เพื่อปรับแต่งเนื้อหาในระดับที่เป็นส่วนตัว
• คุณสมบัติ SMS ขั้นสูงเช่นการตรวจสอบในสถานที่เพื่อเร่งเส้นทางสู่การเลือกใช้และการส่งข้อความ RCSสำหรับประสบการณ์มือถือที่มีส่วนร่วมที่สูงขึ้น
• การบูรณาการใหม่กับBlack Crow AI, Octane AI, ใหม่และอื่น ๆ

เติมเชื้อเพลิงให้กับการเติบโตของแบรนด์

ในขณะที่เราภูมิใจในสิ่งที่เราประสบความสำเร็จในปี 2567 เราภูมิใจในความสำเร็จของความสำเร็จของเราที่แปลความสำเร็จของแบรนด์ที่เราทำงานด้วย

1. การปรับขนาดสมาชิกแสดงรายการเร็วกว่าที่เคย

ในปี 2024 แบรนด์มุ่งเน้นไปที่การสร้างรายชื่อสมาชิกคุณภาพสูงในระดับและเป็นผลให้มี การเติบโตของการเติบโตของสมาชิกโดยเฉลี่ย 233%

• การตรวจสอบในสถานที่ปรับปรุงประสบการณ์การเลือกเข้าร่วมอย่างมากซึ่งจะทำให้การลงทะเบียน SMS เพิ่มขึ้น 77%เพิ่มขึ้น 75% ในอัตราการแปลงแบบป๊อปอัพและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 83%จากสมาชิกที่เลือกผ่านการตรวจสอบในสถานที่ เมื่อเทียบกับป๊อปอัพมาตรฐาน

แบรนด์ไม่เพียง แต่เติบโตฐานสมาชิกของพวกเขาเท่านั้น - พวกเขาเชี่ยวชาญการเก็บรักษาอย่างแท้จริง:

• SMS ยกเลิกการสมัครค่าสมาชิกเฉลี่ย0.6%และอีเมลยกเลิกอัตราการสมัครสมาชิกใน 10%อันดับต้น ๆ ของแบรนด์ของเราเฉลี่ยอยู่ที่0.1%
• ใน SMS เพียงอย่างเดียวกว่า 57% ของการซื้อ SMS ทั้งหมดทำโดยลูกค้าซ้ำ

2. การปรับปรุงการส่งอีเมลและการมีส่วนร่วม

การส่งมอบเป็นสิ่งสำคัญเสมอสำหรับอีเมล YOTPO ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งและในปีนี้ก็ไม่แตกต่างกัน

เรายังคงเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานการส่งมอบของเราอย่างต่อเนื่องด้วย คุณสมบัติและการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบ 45+ ในปี 2567และส่งมอบการหยุดทำงานเป็นศูนย์ในปี ที่ผ่านมา แม้ในช่วงเวลาที่ส่งสูงสุดเช่น BFCM

สำหรับแบรนด์ของเราพวกเขาเห็น ...

• ส่งอีเมลถึง 99%ในปี 2567 และแบรนด์มีอัตราการเปิดเฉลี่ย40%
• เพิ่มรายได้จากอีเมลเพิ่มขึ้น 42%โดยการรวมข้อมูลเชิงลึกในการส่งมอบเข้ากับกลยุทธ์การส่งข้อความส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมาย

การลงจอดในกล่องจดหมายที่ถูกต้องเป็นเพียงขั้นตอนแรก แต่สิ่งที่น่าประทับใจอย่างแท้จริงคือการแปลเป็นการปรับปรุงการมีส่วนร่วมรวมถึง:

• เพิ่มขึ้น 21% ใน CTRโดยรวมถึงการสะดุดตามีเนื้อหาที่มีส่วนร่วมกับบล็อก Canva

• 97x ROIจากอีเมลที่ใช้การคลิกเพื่อซื้อบล็อกผลิตภัณฑ์ซึ่งเร่งเส้นทางในการซื้อ

การทำความเข้าใจ (และการเรียนรู้) การส่งอีเมลอาจเป็นเรื่องยาก อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าแบรนด์สำหรับความสำเร็จในการแสดงกล่องจดหมายที่นี่

3. การสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการส่งข้อความอัตโนมัติ

แบรนด์ค้นพบพลังที่แท้จริงของการไหลในปี 2567 เพื่อเข้าถึงสมาชิกในช่วงเวลาสำคัญในการเดินทางของพวกเขา - เมื่อความสนใจสูงสุดและความตั้งใจที่จะซื้อสูงที่สุด

• กระแสสร้าง 54% ของรายได้ SMS ทั้งหมดโดยมีเพียง14% ของงบประมาณการตลาดในขณะที่อีเมลกระแสไหลคิดเป็น33% ของรายได้อีเมลทั้งหมดจากเพียง1% ของงบประมาณการตลาด

นอกเหนือจากการไหลของการขับขี่รายได้หลัก (การไหลเวียนต้อนรับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและอื่น ๆ ) แบรนด์ที่สร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้นโดยการสร้างประสบการณ์หลังการซื้อที่เชื่อมต่อกับความคิดเห็นของ YOTPO และการไหลของความภักดี

แบรนด์ SMS/อีเมลและความภักดีที่ใหญ่ที่สุดของเราเห็นได้ว่า 50% ของรายได้ทั้งหมดมาจาก การไหลของความภักดีสร้างรายได้ 5x มากกว่าการต้อนรับทางอีเมลของพวกเขา (ในอดีตหนึ่งในกระแสที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซใด ๆ )

• ใน SMS Flows ถูกกระตุ้นเมื่อสมาชิกได้รับรางวัลความภักดีโดยเฉพาะแบรนด์สร้างรายได้จำนวนมาก $ 15.49ต่อข้อความ 10% อันดับต้น ๆ ของแบรนด์เห็นการมีส่วนร่วมทางอีเมลที่สูงขึ้นด้วยอัตราการแปลง 26%และมากกว่า$ 18.54 ที่สร้างขึ้นในรายได้ต่อข้อความ
• การแจ้งสมาชิกเมื่อพวกเขาได้รับระดับวีไอพีก็มีค่าเช่นกันด้วยแบรนด์ที่สร้าง ROI 148X

4. ถึงคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ในขณะเดียวกันแบรนด์ก็มีความตั้งใจมากขึ้นกับการใช้แคมเปญของพวกเขาเพื่อสร้างความประทับใจให้กับสมาชิกที่มีมูลค่าสูงและปรับแต่งเนื้อหาที่สมาชิกแต่ละคนได้รับ

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิมแบรนด์จึงระบุกระเป๋าสำคัญของลูกค้าเพื่อเข้าถึงและมุ่งเน้นไปที่สมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของพวกเขา

• แบรนด์ใช้ประโยชน์จากการติดตามพฤติกรรมไปยังสมาชิกเป้าหมายที่แสดงความตั้งใจสูงเนื่องจากแคมเปญข้อมูลที่กำหนด เป้าหมายที่ใช้งานอยู่บนสมาชิกไซต์จะเพิ่มระดับROI 108Xในแคมเปญ SMS
• ในทำนองเดียวกันแบรนด์เห็นการเพิ่มขึ้น 44% ของ ROIในแคมเปญ SMS ที่กำหนดเป้าหมายสมาชิกที่มีแนวโน้มที่จะซื้อ

เครื่องมือการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลเช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ AIบทวิจารณ์บล็อกและบล็อกความภักดีอนุญาตให้แบรนด์สร้างข้อความที่ปรับแต่งได้สูง

• อีเมลที่มีบทวิจารณ์บล็อกมีROI เพิ่มขึ้น 22%ขอบคุณหลักฐานทางสังคมที่ปิดผนึกข้อตกลงสำหรับผู้ซื้อในรั้ว
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ AIนำไปสู่การยกระดับ 100% ใน ROIโดยการทำให้มั่นใจว่าเนื้อหาสอดคล้องกับการตั้งค่าสมาชิก
• การเชื่อมต่อความภักดีกับอีเมลผลักดันการมีส่วนร่วมที่มีความหมายเนื่องจากอีเมลส่วนบุคคลกับข้อมูลความภักดีโดยใช้บล็อกความภักดีเพิ่มขึ้น 4.8% ใน CTR
  • แบรนด์ทำให้สมาชิกสามารถแลกคะแนนได้ง่ายขึ้นด้วย การคลิกเพื่อแลกบล็อกซึ่ง เพิ่มขึ้น 45% ใน CTRและ เพิ่มรายได้ 115% ต่อข้อความ

7. Better Together: อีเมลและ SMS

ในปี 2024 เราได้มอบเครื่องมือในการสร้างการเดินทางหลายขั้นตอนที่เป็นส่วนตัวซึ่งผสมผสานข้อความและอีเมลอย่างลงตัวพบปะลูกค้าด้วยข้อความที่ถูกต้องในช่องทางที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

• แบรนด์เห็น 50x ROIในแคมเปญหลายข้อความรวมถึงทั้ง SMS และอีเมลโดยมีจำนวนขั้นตอนเฉลี่ยรวมอยู่ ที่3
• การทำลายมันลงข้อความ SMS เห็น CTR 5%และอีเมลในแคมเปญเหล่านี้ได้รับอัตราการเปิดเฉลี่ย33%

การปวดหัวออกจากการสร้างเวิร์กโฟลว์ SMS และอีเมลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูวันหยุดสูงสุดช่วยประหยัด 30% โดยเฉลี่ยในเวลาดำเนินการ

ถัดไปคืออะไร?

2025 จะนำนวัตกรรมและกลยุทธ์มากขึ้นเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งการส่งข้อความและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า จากความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่ลึกกว่าไปจนถึงคุณสมบัติการปรับแต่งส่วนบุคคลเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์ต่อไป

สำหรับพันธมิตรของเราทุกคนที่สร้างความพิเศษในปี 2024: ขอบคุณที่เชื่อใจเราด้วยวิสัยทัศน์ของคุณ ความสำเร็จที่เราเฉลิมฉลองเมื่อปีที่แล้วเป็นเพียงจุดเริ่มต้น!