ปลดล็อกคุณที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วย Meltwater วางจำหน่ายสิ้นปี 2024

โดย: Chris Hackney ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Meltwater

สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หลักครั้งที่สองของปี 2024 เราได้มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการปรับปรุงที่จะทำให้คุณรู้สึกเหมือนมีพลังพิเศษ! เรากำลังดำเนินการดังกล่าวโดยมอบเครื่องมือที่ช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและประหยัดเวลา

ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์และการตลาดเผชิญกับปริมาณข้อมูลสื่อทางสังคม ออนไลน์ และแบบเดิมที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งอาจเก็บข้อมูลเชิงลึกที่เปลี่ยนแปลงได้สำหรับธุรกิจของตน หากพวกเขาสามารถค้นหาวิธีที่จะทำความเข้าใจกับทั้งหมดนี้ได้ Forrester ประมาณการว่า 73% ของข้อมูลทั้งหมดภายในองค์กรไม่ได้ใช้สำหรับการวิเคราะห์ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจส่วนใหญ่อาจมีข้อมูลอัจฉริยะและข้อมูลเชิงลึกจำนวนมหาศาลอยู่บนโต๊ะ

ที่ Meltwater เราคิดว่าการสร้างเครื่องมือที่ช่วยให้วิเคราะห์และแสดงข้อมูลเชิงลึกที่เก็บไว้ได้ง่ายขึ้น ช่วยให้ลูกค้าของเราปลดล็อกศักยภาพที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของพวกเขาได้

ประหยัดเวลาของคุณ

สำหรับพวกเราหลายๆ คน ในแต่ละวันดูเหมือนจะไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำทุกอย่างให้เสร็จสิ้น เราเชื่อว่าการประหยัดเวลาไม่ได้เกี่ยวกับการตัดมุมหรือประนีประนอมกับคุณภาพงานของคุณ แต่เป็นการที่เทคโนโลยีที่รอบคอบสามารถช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น

ในการเปิดตัวสิ้นปีของ Meltwater เราได้แนะนำการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เน้นการประหยัดเวลาของคุณ

องค์ประกอบสำคัญของสิ่งนี้คือ Platform Assistant ใหม่ ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI ที่ช่วยให้รับความช่วยเหลือทุกประเภทได้อย่างง่ายดายเพียงถามคำถามในภาษาธรรมชาติ ไม่ว่าคุณต้องการรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับบัญชีของคุณ (เช่น วิธีติดต่อตัวแทน Meltwater) คุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาเนื้อหาหรือสร้างการเสนอขาย หรือคุณมีคำถามเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณเองภายใน Meltwater คุณก็เพียงแค่ต้องถาม

อีกตัวอย่างหนึ่งของการปรับปรุงที่ช่วยประหยัดเวลาคือ AI Journalist Search ที่เราเพิ่มลงในโซลูชัน Media Relations ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์สามารถป้อนข้อความสำคัญของแคมเปญ ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือบันทึกย่อลงในเครื่องมือ จากนั้น AI จะระบุผู้ติดต่อสื่อได้มากถึง 200 รายที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ของคุณมากที่สุด แทนที่จะใช้เวลามากมายในการค้นหาและกรองรายชื่อนักข่าวด้วยตนเอง งานทั้งหมดจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่วินาที

เร็วๆ นี้เราจะเปิดตัว Influencer Marketing AI Assistant ใหม่สำหรับ Klear ซึ่งช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับแพลตฟอร์มในภาษาธรรมชาติ ไม่ว่าคุณจะพยายามค้นหาผู้มีอิทธิพลใหม่ๆ สำรวจตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญ หรือระดมความคิด ผู้ช่วยก็สามารถ ช่วยเหลือทุกครั้งที่คุณต้องการ

ขณะนี้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถดูโพสต์ทั้งหมดของตนบนปฏิทินของ Meltwater Engage ได้ แม้ว่าโพสต์เหล่านั้นจะถูกโพสต์ผ่านแพลตฟอร์มก็ตาม ดังนั้น คุณจึงสามารถดูเนื้อหาของคุณได้อย่างครบถ้วนในทุกช่องทางโซเชียล นอกจากนี้เรายังได้เพิ่มฟีเจอร์การอนุมัติแบบหลายระดับใหม่ให้กับ Engage ซึ่งทำให้ง่ายขึ้นมากในการตรวจสอบและลงนามเนื้อหาก่อนโพสต์ พร้อมทั้งหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดในกระบวนการ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีที่เราตั้งเป้าที่จะช่วยคุณประหยัดเวลาด้วยการเปิดตัวครั้งนี้

ดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึก

Insight คือหัวใจสำคัญของภารกิจของ Meltwater เรามุ่งมั่นที่จะช่วยลูกค้าของเราถอดรหัสรูปแบบและแนวโน้มที่ฝังอยู่ในข้อมูลของโลก และใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อความได้เปรียบทางธุรกิจ

แต่ข้อมูลเชิงลึกจะมีความหมายเพียงเล็กน้อยหากมีอยู่ในรายงานหรือแดชบอร์ดเท่านั้น และไม่เคยสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการดำเนินการ ดังนั้น ธีมสำคัญอีกประการหนึ่งที่เรามุ่งเน้นสำหรับการเปิดตัวครั้งนี้ก็คือวิธีที่เราสามารถช่วยให้คุณนำข้อมูลเชิงลึกไปสู่การปฏิบัติได้ง่ายขึ้น

หนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่ใหญ่ที่สุดคือแท็บการวิเคราะห์แบรนด์ ซึ่งจะเปรียบเทียบตัวชี้วัดหลักทั้งหมดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณโดยอัตโนมัติ ควบคู่ไปกับสรุปที่สร้างโดย AI ของข่าวที่เกี่ยวข้องและเรื่องเล่าบนโซเชียลมีเดีย ข้อมูลนี้ให้ภาพรวมแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสุขภาพแบรนด์ของคุณ อัปเดตอยู่เสมอ และสร้างโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาต่างๆ

นอกจากนี้เรายังได้แนะนำคุณสมบัติใหม่ที่ทำให้การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของ Meltwater น่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะส่งออกรายงานและแดชบอร์ดเป็นไฟล์ PDF แบบคงที่ ตอนนี้คุณสามารถแบ่งปันรายงานเชิงโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อให้พวกเขาสามารถสำรวจข้อมูลและเจาะลึกรายละเอียดได้ แม้ว่าจะไม่มีการเข้าสู่ระบบ Meltwater ของตนเองก็ตาม

ส่วนสำคัญของสิ่งนี้คือการลงทุนอย่างต่อเนื่องในข้อมูลคุณภาพสูง ซึ่งช่วยให้เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายขึ้น และเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับรายงานของคุณเมื่อคุณแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตัวอย่างนี้คือความร่วมมือครั้งใหม่ของเรากับ Reddit ซึ่งรับประกันการเข้าถึงระยะยาวไปยังการสนทนาของผู้บริโภคที่แท้จริงและไม่มีการกรองสำหรับลูกค้าของเราในระยะยาว

สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นกับลูกค้า ผู้มีอิทธิพล นักข่าว หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งช่วยให้เราบรรลุวัตถุประสงค์ได้ง่ายขึ้น ดังนั้นเป้าหมายหลักประการที่สามของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้คือการมอบเครื่องมือในการรักษาความสัมพันธ์ที่สำคัญกับธุรกิจของคุณ

ใน Klear เราได้ทำการปรับปรุงที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง ซึ่งจะแสดงประวัติการสนทนาทั้งหมดระหว่างธุรกิจของคุณและผู้มีอิทธิพลผ่านกล่องจดหมายแบบรวม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงบริบทพื้นหลังทั้งหมดได้ทันทีเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการโต้ตอบกับบุคคลนั้น ทำให้สามารถสนทนาได้อย่างแท้จริงมากขึ้นโดยอิงตามการโต้ตอบก่อนหน้านี้กับแบรนด์ของคุณ แทนที่จะส่งอีเมลถึงพวกเขาโดยทั่วไป

สำหรับ PR ขณะนี้คุณมีตัวเลือกในการรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการอัปเดตโปรไฟล์ของผู้ติดต่อด้านสื่อด้วยรายละเอียดใหม่ เช่น เมื่อพวกเขาเปลี่ยนงาน เป็นต้น ทำให้ง่ายต่อการติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับสื่อเป้าหมายของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับสื่อเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขณะนี้ คุณสามารถดูอัตราการเปิดของแคมเปญอีเมลที่เข้าถึงได้ของคุณ ลงไปจนถึงระดับรายละเอียดของผู้ติดต่อแต่ละราย ในขณะที่เมื่อก่อนสามารถดูได้เฉพาะอัตราการของรายการสื่อทั้งหมดเท่านั้น ตอนนี้คุณสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่านักข่าวคนไหนที่มีส่วนร่วมกับแคมเปญของคุณมากที่สุดและมุ่งเน้นไปที่พวกเขา รวมถึงปรับข้อความของคุณสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้มีส่วนร่วม

มากขึ้นที่จะมา!

ในโพสต์นี้ ฉันได้ให้คุณได้สัมผัสถึงการปรับปรุงครั้งใหญ่ที่สุดในการเปิดตัวสิ้นปี 2024 และอธิบายกลยุทธ์ของเราที่อยู่เบื้องหลังการอัปเดตนี้ หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เพิ่มเข้าไป โปรดไปที่หน้าอัปเดตผลิตภัณฑ์

ยังมีอีกมากมายที่จะมา นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นของการพัฒนาสำหรับ Meltwater ในขณะที่เราควบคุมพลังของ AI ในแพลตฟอร์มของเราต่อไป และสร้างความร่วมมือชั้นนำในอุตสาหกรรมกับ Microsoft Copilot