การฝึกอบรม 3 วิธีช่วยลดความเสี่ยงในที่ทำงานของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2021-04-29

ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งมีความเสี่ยงในที่ทำงาน นั่นเป็นความจริงไม่ว่างานของคุณจะทำให้คุณออกอากาศ 30 เรื่องหรือทำให้คุณอยู่ที่โต๊ะเกือบทั้งวัน โชคดีที่คุณสามารถวางระบบเพื่อลดความเสี่ยง และโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ

การฝึกอบรมพนักงานเป็นโอกาสของคุณในการสร้างการบริหารความเสี่ยงให้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ ช่วยให้พนักงาน ลูกค้า และสุดท้ายธุรกิจของคุณ มีเครื่องมือที่พวกเขาต้องการเพื่อป้องกันตนเอง การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมยังช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการเริ่มต้นใช้งานและการจัดการความเสี่ยงของคุณ ทำให้ง่ายต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเสี่ยงและอันตราย

แล้วบริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์จากโปรแกรมการฝึกอบรมได้อย่างไร? ท่ามกลางเหตุผลอื่นๆ มากมาย โปรแกรมการฝึกอบรมช่วยให้คุณลดโอกาสที่พนักงานจะได้รับบาดเจ็บ ลูกค้าบาดเจ็บ และข้อโต้แย้งของลูกค้า

ลดการบาดเจ็บจากการทำงาน

Occupational Safety and Health Administration (OSHA) รายงานว่ามีพนักงานมากกว่า 4 ล้านคนที่เจ็บป่วยหรือบาดเจ็บสาหัสขณะทำงานทุกปี แม้ว่าบางอุตสาหกรรมจะมีความเสี่ยงมากกว่าอุตสาหกรรมอื่น แต่ทุกอาชีพก็มีอันตราย ลองนึกภาพว่าปัญหาของ carpal tunnel syndrome อาจทำให้โปรแกรมเมอร์หรือผู้เขียนเนื้อหา การบาดเจ็บจากการทำงานอาจทำให้คุณมีปัญหาได้เช่นกัน

แม้จะมีประกันเงินทดแทนคนงานเพื่อคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลของพนักงานที่ได้รับบาดเจ็บและค่าจ้างบางส่วนที่หายไป คุณอาจต้อง:

  • ใช้เวลามองหาสิ่งทดแทน
  • จ้าง ฝึกอบรม และจ่ายเงินจ้างลูกจ้างชั่วคราว
  • จ่ายค่าอุปกรณ์ที่เสียหาย
  • เสร็จสิ้นงานธุรการ
  • ทำให้ลูกค้าที่ไม่พอใจสงบลง

หากคุณกำลังจะใช้เวลาและเงินไปกับสิ่งใด ให้ใช้ไปกับโปรแกรมการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของพนักงานที่อาจป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก OSHA ศึกษาโปรแกรมป้องกันการบาดเจ็บใน 8 รัฐ และพบว่าลดอุบัติเหตุได้ 9% ถึง 60% โดยทั่วไปการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของพนักงานจะมีลักษณะเฉพาะสำหรับทั้งอุตสาหกรรมและการดำเนินงานของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มวางแผนได้โดย:

  • ระบุปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับธุรกิจของคุณ
  • การกำหนดโปรโตคอลและเป้าหมายการฝึกอบรม
  • การพัฒนากิจกรรมการเรียนรู้เชิงปฏิบัติ
  • ใช้การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องด้วยแบบทดสอบ/แบบทดสอบ การรายงานความปลอดภัยและความเสี่ยงในสถานที่ทำงาน

นอกจากนี้ ต้องแน่ใจว่ามีขั้นตอนปฏิบัติที่ชัดเจนซึ่งพนักงานสามารถรายงานอันตรายได้ก่อนที่จะมีบางสิ่งเกิดขึ้น ระหว่างเกิดอันตราย และหลังจากเกิดข้อเท็จจริง ซึ่งจะช่วยป้องกันการบาดเจ็บและเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น

  • ก่อนหน้า: แจ้งเตือนพนักงานของคุณเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บ เช่น พื้นเปียกหรือสายเคเบิลที่โล่ง
  • ในระหว่าง: ควรมีรายการตรวจสอบเพื่อในขณะที่เกิดเหตุการณ์ คุณสามารถรับข้อมูลทั้งหมดได้ทันที พนักงานจำเป็นต้องรู้ว่าต้องโทรหาใครและจะจัดการกับสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างไร เช่น หากตกบันได พวกเขาควรโทรเรียกรถพยาบาลแล้วตามด้วยผู้บังคับบัญชาโดยตรง แน่นอนว่าคุณคงไม่คาดคิดว่าพนักงานที่บาดเจ็บจะทำเช่นนี้ เพื่อน เพื่อนร่วมงานควรก้าวเข้ามา นั่นเป็นเหตุผลที่ทุกคนในทีมของคุณต้องตระหนักว่าขั้นตอนใดที่ควรดำเนินการในกรณีฉุกเฉิน
  • After: แชร์สิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีป้องกันเพื่อไม่ให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอีก เป็นเชิงรุก!

ประเด็นสำคัญ: เงินที่ใช้ไปกับโปรแกรมความปลอดภัยของพนักงานที่มีคุณภาพสามารถช่วยคุณประหยัดเงินได้ในระยะยาวหากคุณมีโปรแกรมความปลอดภัยอยู่แล้ว ให้รับคำติชมจากพนักงานหรือที่ปรึกษาเพื่อดูว่าคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร นอกจากนี้ ปรับใช้และใช้แอพมือถืออย่าง Connectteam เพื่อกรอกรายงานอันตรายและเหตุการณ์ ด้วยวิธีนี้ คุณและพนักงานของคุณจะอยู่ในวงโคจรแบบเรียลไทม์ และทุกสิ่งที่คุณต้องการ (ขั้นตอน คู่มือ วิดีโอความปลอดภัย ฯลฯ) มีอยู่เพียงคลิกเดียว

ลดการบาดเจ็บของลูกค้า

ตามรายงานของ Insurance Journal การบาดเจ็บของลูกค้าเป็นเรื่องปกติและมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การลื่นล้มของลูกค้าส่งผลกระทบต่อธุรกิจ 10% และเฉลี่ย 20,000 ดอลลาร์ต่อการเคลมหนึ่งครั้ง การบาดเจ็บของลูกค้าประเภทอื่นๆ มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 30,000 ดอลลาร์เพื่อลดความเสี่ยง ให้ฝึกอบรมพนักงานของคุณให้ตื่นตัวต่ออันตรายในสถานที่ทำงาน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการฝึกอบรมพนักงานให้มองหา:

  • พื้นเปียก.
  • พื้นผิวไม่เรียบ
  • แสงไม่ดี
  • ประตูทำงานผิดปกติ
  • ทางเดินและทางเดินรก
  • ทางออกที่กีดขวาง
  • พรมหลวม
  • สินค้าคงคลังที่จัดเก็บไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อพบอันตรายเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น นโยบายของคุณอาจกำหนดให้พนักงานจัดทำเอกสารเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่พวกเขาพบ ตั้งค่าสัญญาณเตือนสำหรับลูกค้า และแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาดังกล่าว

ประเด็นสำคัญ: พนักงานของคุณมีบทบาทในการป้องกันการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่พบบ่อยที่สุด 2 รายการที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจต้องเผชิญ สิ่งสำคัญคือพนักงานของคุณตระหนักว่าลูกค้าก็มีความเสี่ยงต่ออันตรายเช่นกัน และต้องเตรียมพร้อมสำหรับทุกสถานการณ์

นอกจากนี้ นี่ยังเป็นอีกตัวอย่างที่ดีของวิธีที่พนักงานสามารถใช้แอพมือถือเพื่อกรอกรายงานอันตรายและเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานกำลังรักษาสภาพแวดล้อมให้ปราศจากความเสี่ยงหรืออันตราย ให้พวกเขาทำรายการตรวจสอบรายวันที่ครอบคลุมรายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยด้านบน สำหรับวิธีเพิ่มเติมในการดูแลลูกค้าให้ปลอดภัย โปรดดู “11 เคล็ดลับสำหรับการดูแลสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพ” ของนิตยสาร Safety + Health

วิธีลดความเสี่ยงในที่ทำงานแบบอินโฟกราฟิก
https://www.atlantictraining.com/blog/work-place-safety-work/

ป้องกันข้อพิพาทในสัญญา

การสำรวจล่าสุดพบว่ามากกว่าหนึ่งในสามของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กประสบกับเหตุการณ์ที่อาจนำไปสู่การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การร้องเรียนของลูกค้าและข้อพิพาทเกี่ยวกับสัญญาเป็นเหตุการณ์ที่พบบ่อยที่สุด

ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้ขายอาจดูน่าเกลียดเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ และการฟ้องร้องสัญญาระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายมักมีค่าใช้จ่ายประมาณ 65,000 ดอลลาร์ การฝึกอบรมที่เหมาะสมสามารถลดความเสี่ยงนี้ได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการสอนให้พนักงานของคุณ:

  • รับทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรการใช้สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นขั้นตอนแรกที่ดี แต่คุณสามารถฝึกพนักงานให้บันทึกการสนทนาด้วยอีเมลยืนยันได้ ด้วยวิธีนี้คุณจะมีเส้นทางกระดาษหากลูกค้าขอเปลี่ยนแปลงในการประชุมหรือโทรศัพท์
  • จัดทำเอกสารข้อร้องเรียนของลูกค้าสร้างระบบที่พนักงานสามารถบันทึกข้อร้องเรียนและขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาได้โดยง่าย
  • เตือนลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นผู้คนมักจะอดทนกับปัญหาหากได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แสดงให้พนักงานทราบวิธีแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เช่น ความล่าช้าในการจัดส่งหรือการใช้งบประมาณเกิน

ประเด็นสำคัญ: การทำให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกันเพื่อลดโอกาสที่ลูกค้าจะเสียความมั่นใจเมื่อเกิดปัญหา แม้ว่าคุณจะมี Errors & Omissions Insurance ซึ่งเป็นนโยบายที่สามารถช่วยชำระค่าใช้จ่ายทางกฎหมายเมื่อคุณถูกฟ้องร้องเนื่องจากความผิดพลาดในการทำงาน การป้องกันปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นการเรียกร้องก็เป็นเรื่องฉลาด

ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรมพนักงานของคุณหรือไม่?

Connectteam ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาการฝึกอบรมระหว่างเดินทางที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์โดยใช้วิดีโอ ข้อความ เวิร์กโฟลว์ และแม้แต่แบบทดสอบ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีพนักงานของคุณอยู่ที่นั่นเพื่อเริ่มต้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

เทคโนโลยีจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและอันตรายในที่ทำงานได้อย่างไร

การจัดหาเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมให้กับพนักงานของคุณจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรมพนักงานของคุณ การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะช่วยลดความเสี่ยงในที่ทำงานและทำให้มั่นใจว่าบริษัทของคุณดำเนินขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บในที่ทำงานและความเสี่ยงอื่นๆ

แอปการจัดการพนักงานอย่าง Connectteam มีประโยชน์ต่อกระบวนการฝึกอบรมของคุณ:

  • สร้างเนื้อหาการฝึกอบรมที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์โดยใช้วิดีโอ ข้อความ เวิร์กโฟลว์ และแม้แต่แบบทดสอบ
  • ให้การฝึกอบรมในขณะเดินทาง ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีพนักงานของคุณอยู่ที่นั่นเพื่อเริ่มต้น
  • ฝ่ายบริหารสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของพนักงานผ่านแอพเพื่อยืนยันว่าพวกเขาเข้าใจเนื้อหาการฝึกอบรม รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่อแจ้งเตือนคุณเมื่อพนักงานจบหลักสูตรการฝึกอบรม
  • พนักงานสามารถผ่านขั้นตอนการฝึกอบรมด้วยตนเองผ่านแอพได้โดยตรงบนโทรศัพท์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องพกเอกสารหรือแฟ้มเอกสารอีกต่อไป และไม่มีเอกสารใดสูญหายหรือตกหล่นระหว่างรอยร้าว
  • นอกจากนี้ เก็บข้อมูลสำคัญทั้งหมดไว้ในแอปด้วย เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อ เช่น คู่มือพนักงาน หรือนโยบายบริษัท
  • แอป Connecteam นั้นใช้งานง่ายสุด ๆ และเป็นธรรมชาติ ดังนั้นแม้แต่พนักงานที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของคุณก็สามารถใช้งานได้!

แอปการจัดการพนักงานของ Connectteam ทำให้การฝึกอบรมพนักงานของคุณเป็นเรื่องง่าย เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าของธุรกิจ และให้เครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของคุณ

หลังจากที่ทุกคนพูดถึงความเสี่ยงในที่ทำงาน...

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า อุบัติเหตุและความผิดพลาดเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราว สิ่งที่สำคัญกว่าคือวิธีที่บริษัทและพนักงานของคุณจัดการกับอุบัติเหตุเหล่านี้ รวมถึงขั้นตอนและการฝึกอบรมที่จำเป็นที่คุณมีเพื่อพยายามหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดตั้งแต่แรก โปรดจำไว้เสมอว่าโปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานของคุณมีความสำคัญเกินกว่าที่จะปฏิบัติเหมือนเป็นอีกกล่องหนึ่งสำหรับตรวจสอบรายการสิ่งที่ต้องทำในการเริ่มต้นใช้งาน ให้ใช้เวลาเพื่อทำให้สมบูรณ์แบบและทำให้พนักงานทุกคนเข้าถึงได้ง่าย

ใช้โอกาสในการฝึกอบรมพนักงานปัจจุบันอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับความเสี่ยงและอันตรายในสถานที่ทำงาน และสิ่งที่พวกเขาควรทำในกรณีฉุกเฉิน ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าพนักงานใหม่มีข้อมูลการเริ่มงานและการฝึกอบรมที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันทั้งหมดเพื่อลดความเสี่ยง จัดพนักงานทุกคนให้สอดคล้องกับเป้าหมายการลดความเสี่ยงของคุณ เพื่อให้ทุกคนรับทราบข้อมูลเดียวกันและอยู่ในวงเดียวกัน

ลอง Connectteam วันนี้!

ลดความเสี่ยงและอันตรายในที่ทำงานด้วยแอปการจัดการพนักงาน

เริ่มต้นฟรี