3PL (โลจิสติกส์บุคคลที่สาม) ข้อดีและข้อเสีย

1) การแนะนำข้อดีและข้อเสียของ 3PL ใน ECommerce Shipping

ใครก็ตามที่คุ้นเคยกับโลกของการจัดส่งอีคอมเมิร์ซรู้ดีว่าการขนส่งของบุคคลที่สามหรือ 3PL มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์เพียงใด ข้อดีของ 3PL มีอยู่ทั่วไปในทุกที่ ตั้งแต่การเลือก การบรรจุ และการจัดส่ง ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่เป็นบุคคลภายนอกจะดูแลกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียบางประการของการขนส่งบุคคลที่สามที่ร้านค้าออนไลน์ควรคำนึงถึงเมื่อต้องการจ้าง 3PL เพื่อจัดการการดำเนินการจัดส่ง การเติบโตอย่างมากของอีคอมเมิร์ซใน อินเดียและทั่วโลกได้นำไปสู่การสร้างเห็ด 3PLs จำนวนมาก ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามหรือ 3PL ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเข้าใจอย่างถี่ถ้วนว่า 3PL ทำงานอย่างไรในการขนส่งอีคอมเมิร์ซและการขนส่ง

ในบทความนี้ เราจะมาดูข้อดีและข้อเสียของ Third-Party Logistics (3PL) อย่างละเอียด แต่ก่อนอื่น มาดูกันว่า 3PL คืออะไรและมีบทบาทอย่างไรในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์สำหรับการขนส่ง

2) Third Party Logistics หรือ 3PL คืออะไร?

ในลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ 3PL หรือลอจิสติกส์ของบุคคลที่สามเป็นบริการที่ผู้ให้บริการจัดส่งและบริษัทซอฟต์แวร์ด้านลอจิสติกส์จัดหาให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยในการจัดส่งและจัดส่งตามคำสั่ง โลจิสติกส์ของบุคคลที่สามดูแลการจัดซื้อ การจัดเก็บ คลังสินค้า การจัดการสต็อค การติดฉลาก การเลือก การบรรจุ และสุดท้ายส่งมอบคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าปลายทาง เมื่อเลือกทำงานกับ 3PL บริษัทออนไลน์จะลดความรับผิดชอบในการจัดส่งและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของผู้ให้บริการ 3PL การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการทำงานควบคู่ไปกับ 3PL ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขยายขนาดได้เร็วขึ้นมาก

บริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เริ่มจ้างบริการขนส่งและโลจิสติกส์จากบุคคลที่สาม เนื่องจากข้อได้เปรียบที่พวกเขามอบให้ เนื่องจากร้านค้าออนไลน์เติบโตขึ้นและเริ่มได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากขึ้นทุกเดือน จึงมองหา 3PL ที่เหมาะสมเพื่อมอบประสบการณ์การจัดส่งและการจัดส่งที่ราบรื่นและคล่องตัวให้กับลูกค้า

ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้า จัดการสต็อก และเติมสินค้าเมื่อจำเป็น และสุดท้ายจะส่งมอบสินค้าเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ นอกเหนือจากบริการจัดส่งเหล่านี้แล้ว 3PL ยังให้บริการบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง การรับสินค้า การประกอบ การรวมกลุ่ม พิธีการทางศุลกากร ฯลฯ สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ

3)ข้อดี 10 อันดับแรกของ 3PL หรือโลจิสติกส์บุคคลที่สามคืออะไร?

ข้อดีของ 3PL นั้นมีมากมาย นี่คือเหตุผลที่บริษัทอีคอมเมิร์ซจำนวนมากทั่วโลกเลือกที่จะทำงานกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม บริษัทอีคอมเมิร์ซบางแห่งในขณะที่เริ่มต้นตัดสินใจจัดการการจัดส่งสินค้าภายในบริษัท

นี่เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้ค้าปลีกเมื่อปริมาณการสั่งซื้อต่ำและสามารถจัดการด้านลอจิสติกส์ได้ แต่เมื่อคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การเลือกใช้งาน 3PL จึงเป็นความคิดที่ดี มาหาข้อดีทั้งหมดที่ทำงานร่วมกับคู่ค้าด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามสามารถให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้

3.1)ราคาขนส่งที่ต่ำกว่า

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของ 3PL คือความคุ้มค่า ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่เป็นบุคคลภายนอกทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ มากมาย และด้วยเหตุนี้ จึงสามารถเสนอบริษัทอีคอมเมิร์ซแต่ละรายด้วยราคาจัดส่งที่ถูกกว่าและน่าดึงดูดใจกว่ามาก

การจัดการด้านโลจิสติกส์ภายในองค์กรเป็นการลงทุนที่มีค่าใช้จ่ายสูง ในทางกลับกัน บริษัท 3PL (โลจิสติกส์บุคคลที่สาม) สามารถใช้การประหยัดจากขนาดเพื่อให้บริการจัดส่งที่เป็นประโยชน์ในอัตราที่ต่ำกว่ามาก

3.2)จัดส่งที่รวดเร็ว

เนื่องจาก 3PLs เชี่ยวชาญด้านบริการจัดส่ง พวกเขาจึงดำเนินการกลุ่มขนส่งจำนวนมากที่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้ในลักษณะที่คำนึงถึงเวลา ข้อดีอีกประการของการขนส่งบุคคลที่สามคือมีคลังสินค้าหลายแห่งกระจายอยู่ทั่วประเทศ

ดังนั้นจึงมีความพร้อมที่จะส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้น นับตั้งแต่ที่ Amazon ได้ปรับการส่งมอบให้กับลูกค้าในหนึ่งวันให้เป็นมาตรฐาน ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่เป็นบุคคลที่สามของอีคอมเมิร์ซได้เริ่มให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วทันใจแก่ลูกค้าแม้ในเวลาที่แจ้งสั้นที่สุด

3.3) การจัดการคลังสินค้า

โซลูชันคลังสินค้าเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามนำเสนอ สำหรับการจัดการคลังสินค้า บริษัท 3PL จะจัดหาสต็อกทั้งหมดของบริษัทอีคอมเมิร์ซและเก็บไว้ในคลังสินค้าหลายแห่ง

ทันทีที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เป็นบุคคลภายนอกจะรีบดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุดของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ 3PLs ไม่เพียงแต่จัดการสินค้าคงคลังจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังทำให้การส่งมอบลูกค้าเร็วขึ้นอีกด้วย บริษัทอีคอมเมิร์ซรุ่นเยาว์ที่ขาดแคลนพื้นที่ควรพิจารณาใช้บริการจัดการคลังสินค้าของ 3PLs อย่างแน่นอน

3.4)การจัดการสินค้าคงคลัง

ข้อดีอีกประการหนึ่งจากการขนส่งของบุคคลที่สามคือการจัดการสินค้าคงคลัง บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถพึ่งพา 3PLs ในการจัดการสินค้าคงคลัง เก็บสต็อกของที่มีสินค้า เติมสต็อคตามและเมื่อจำเป็น และอัปเดตสินค้าคงคลังในกรณีที่มีการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ในการจัดการสินค้าคงคลัง สินค้าคงคลังทั้งหมดจะถูกจัดหมวดหมู่ใน SKU และจัดเก็บไว้ในชั้นวางและถังขยะในคลังสินค้า 3PL ส่วนใหญ่จะใช้ WMS (ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า) หรือ OMS (ซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อ) เพื่ออัปเดตสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติและแสดงสต็อกใหม่บนเว็บไซต์ของบริษัทอีคอมเมิร์ซหรือตลาดเสมือนจริง

3.5) การติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริง

คุณลักษณะการติดตามคำสั่งซื้อที่ดีมีความสำคัญต่อการรักษาความโปร่งใสและการสื่อสารระหว่างบริษัทอีคอมเมิร์ซและลูกค้าของตน ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังว่าจะทราบว่าคำสั่งซื้อของตนอยู่ที่ใดตลอดเวลา

เพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามได้จัดเตรียมหน้าการติดตามคำสั่งซื้อแบบบริการตนเองที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายโดยการป้อนรหัสคำสั่งซื้อหรือหมายเลขติดตาม 3PL จำนวนมากยังสามารถส่งการแจ้งเตือนการอัปเดตคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าทางอีเมลและโทรศัพท์ โดยการอัปเดตลูกค้าของคุณเกี่ยวกับที่อยู่ของคำสั่งซื้อ บริษัทอีคอมเมิร์ซได้รับความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์

3.6)ช่องทางการชำระเงินจำนวนมาก

ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับจำนวนเกตเวย์การชำระเงินที่พวกเขาเสนอให้กับลูกค้า การขาดตัวเลือกการชำระเงินในหน้าชำระเงินเป็นปัจจัยสำคัญในการละทิ้งรถเข็น

3PLs ได้รับการติดตั้งเพื่อจัดการกับการชำระเงินด้วยเงินสด เช่น เงินสดในการจัดส่ง (COD), การโอนเงินผ่านธนาคาร, UPI, บัตรเครดิต/เดบิต และแม้แต่ตัวเลือกการจ่ายเมื่อจัดส่ง การให้ตัวเลือกการชำระเงินมากมายแก่ลูกค้าหมายถึงโอกาสในการละทิ้งรถเข็นน้อยลงและความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น ณ เวลาที่ซื้อ

3.7) ตัวเลือกการจัดส่งเพิ่มเติม

Same Day Delivery ของ Amazon Prime ทำให้บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามของอีคอมเมิร์ซรับทราบ เนื่องจากลูกค้าต้องการการจัดส่งที่รวดเร็วกว่าที่เคย 3PLs ได้เริ่มให้บริการจัดส่งในวันเดียวกัน วันถัดไป 2 ชั่วโมง และบริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลแก่พวกเขา ด้วยการเชื่อมต่อกับ 3PL บริษัท eCommerce สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เหล่านี้ได้จากการขนส่งของบุคคลที่สาม ยิ่งส่งของเร็ว ลูกค้าก็ยิ่งมีความสุข และทุกคนรู้ดีว่าลูกค้าที่มีความสุขเป็นทรัพย์สินของทุกธุรกิจ

3.8)เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ลูกค้าชอบส่งของไม่ยุ่งยาก โลจิสติกส์ของบุคคลที่สามสามารถให้บริการด้วยกองส่งที่เหนือกว่า บรรจุภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้ การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อในเวลาที่เหมาะสม และการขนส่งคำสั่งซื้ออย่างปลอดภัยโดยไม่เกิดความเสียหายหรือแตกหัก เมื่อบริษัทอีคอมเมิร์ซเริ่มเติบโตจากระยะเริ่มต้นและขยายใหญ่ขึ้น พวกเขาต้องการเพิ่มอัตราความพึงพอใจของลูกค้า

อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้นหมายถึงลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ คุณจะได้รับการคืนสินค้าและคำขอแลกเปลี่ยนน้อยลง และสร้างชุมชนคนของคุณ ข้อได้เปรียบของ 3PL คือช่วยให้ร้านค้าออนไลน์เข้าถึงระยะนั้นได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อจ้างพนักงานและเช่าโกดังขนาดใหญ่

3.9) บริการจัดส่งแบบกำหนดเอง

การปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึงใจลูกค้าของคุณ ข้อได้เปรียบของบริษัทขนส่งภายนอกคือสามารถให้บริการจัดส่งแบบกำหนดเองได้มากมายสำหรับภาค B2B และ B2C

3PLs ยังสามารถพิมพ์ฉลากการจัดส่งแบบกำหนดเองและสร้างบรรจุภัณฑ์ส่วนบุคคลสำหรับคำสั่งซื้อพิเศษ บริการจัดส่งแบบกำหนดเองมักมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นโปรดพูดคุยกับผู้ให้บริการ 3PL ของคุณเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมล่วงหน้า

3.10)ประกันภัยและสวัสดิการอื่นๆ

หากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณทำธุรกิจเกี่ยวกับอัญมณี อัญมณี นาฬิกาดีไซน์เนอร์ หรือสินค้ามีค่าอื่นๆ คุณต้องเตรียมแผนประกันสำหรับการจัดส่ง ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการขนส่งบุคคลที่สามคือพวกเขามีแผนประกันที่ครอบคลุมสำหรับความสูญเสียที่คุณอาจประสบในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุในการขนส่ง

แผนประกันไม่ปลอดภัยในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนประกันที่คุณเลือกไม่ได้ทำให้คุณเป็นผู้ถือการสูญเสียแต่เพียงผู้เดียว สิ่งสำคัญคือต้องเลือกแผนงานที่รับผิดชอบทั้งสองฝ่าย

4) ข้อเสีย 9 อันดับแรกของ 3PL (การขนส่งบุคคลที่สาม) คืออะไร?

รายการด้านบนแสดงหลายวิธีที่ 3PL สามารถกลายเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินการจัดส่งอีคอมเมิร์ซได้ ข้อได้เปรียบของการขนส่งจากบุคคลที่สามคือมากจนร้านอีคอมเมิร์ซมักจะลืมดูข้อเสียที่มาพร้อมกับการใช้โลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม

แม้ว่าเราจะเห็นด้วยว่าข้อเสียของ 3PL นั้นไม่มีอะไรเทียบได้กับข้อได้เปรียบ แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะพิจารณา การทำสัญญากับผู้ให้บริการโดยตรงมีประโยชน์มากมายที่สามารถช่วยให้คุณผลักและดันไปทางด้านหน้าของแพ็ค อย่างไรก็ตาม การเล่นกลกับผู้ให้บริการจัดส่งหลายรายนั้นมาพร้อมกับอุปสรรคที่ต้องพิจารณา ด้านล่างนี้คือรายการข้อเสียของ 3PL (Third Party Logistics) ที่บริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งควรพิจารณาก่อนที่จะจ้างบริษัทสำหรับธุรกิจของตน

4.1) ความยากลำบากในการติดตามคำสั่งซื้อหลายผู้ให้บริการ

นี่เป็นหนึ่งในปัญหาหลักที่คุณจะพบเมื่อคุณติดต่อกับพันธมิตรผู้จัดส่งหลายรายโดยตรง ความสามารถในการติดตามคำสั่งซื้อของคุณเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของกระบวนการอีคอมเมิร์ซ หากไม่สามารถจับตาดูการเคลื่อนไหวและสถานะของคำสั่งซื้อในระดับกว้างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งต่างๆ ก็อาจเกิดความโกลาหลได้! นี่อาจเป็นข้อเสียของ 3PL ที่บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งต้องเผชิญ

4.2) การจัดสรรคำสั่งแยกต่างหาก

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของ 3PL ก็คือ เมื่อมีการสั่งซื้อ การจัดสรรและมอบหมายพันธมิตรจัดส่งเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อนั้น ดูเหมือนจะไม่ใช่เรื่องใหญ่ อย่างไรก็ตาม หากคุณเชื่อมโยงกับพันธมิตรจัดส่ง 5 ราย แต่ละรายอาจได้รับมอบหมายระหว่าง 20 ถึง 50 คำสั่งซื้อต่อวัน ขึ้นอยู่กับความสามารถในการให้บริการของพวกเขา คุณจะต้องพึ่งพาลูกค้าและพันธมิตรจัดส่งทั้งหมดเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงข้อยกเว้นในการจัดส่ง

4.3) การสื่อสารอิสระ

จะต้องติดต่อผู้ให้บริการแต่ละรายแยกกันในกรณีที่มีปัญหากับคำสั่งซื้อ แม้ว่าคนกลางจะไม่ขัดขวางความเร็วในการสื่อสาร แต่กระบวนการที่ไม่สะดวกและใช้เวลานานในการติดต่อผู้ให้บริการแต่ละรายอย่างอิสระเพื่อจัดการกับปัญหาการสั่งซื้อแต่ละรายการ

หากไม่ใช้การผสานรวม API เพื่อเข้าถึงพวกเขาในลักษณะที่คล่องตัวยิ่งขึ้น การสื่อสารที่ผิดพลาดก็อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน นี่เป็นข้อเสียของการใช้โลจิสติกส์ของบุคคลที่สามในการดำเนินการจัดส่งอีกครั้ง

4.4) การตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ให้บริการแยกกัน

การติดตามและจัดการคำสั่งซื้อกับผู้ให้บริการแต่ละรายอย่างเป็นอิสระมีผลกระทบสำคัญ ประสิทธิภาพของพันธมิตรจัดส่งแต่ละรายยังต้องได้รับการวิเคราะห์แยกจากกันโดยพิจารณาจากข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ให้บริการจัดส่งแต่ละรายให้มา และเมตริกและการวิเคราะห์ใด ๆ ที่คุณมีทรัพยากร

4.5) แยกแพลตฟอร์มผู้ให้บริการ

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่งคือพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งแต่ละรายดูแลเว็บไซต์หรือแบ็กเอนด์แยกกันเพื่อติดตามสถานะของคำสั่งซื้อ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องดึงข้อมูลที่จำเป็นในการตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ให้บริการแต่ละรายจากเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการแต่ละราย นี่อาจเป็นข้อเสียอีกประการหนึ่งของการใช้บริษัทขนส่งบุคคลที่สาม

4.6) ข้อกำหนด SLA ที่แตกต่างกัน

ด้วยรหัส PIN ที่หลากหลายซึ่งคุณต้องใช้บริการและบริการพิเศษต่างๆ ที่คุณจะใช้ ผู้ให้บริการแต่ละรายต้องการโฟกัสที่แยกจากคุณ สิ่งนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อพูดถึงการสร้างข้อกำหนด SLA จำเป็นต้องมีความชัดเจนอย่างสมบูรณ์ในการดำเนินการและความจำเป็นของคุณ ณ จุดนี้ การมีข้อกำหนด SLA ที่แตกต่างกันอาจเป็นข้อเสียของการทำงานร่วมกับคู่ค้าด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม

แม้ว่าข้อกำหนดบางคำอาจเป็นมาตรฐาน แต่ข้อดีของการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ นั้นใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณเจรจาเงื่อนไขที่ดีที่สุดเท่านั้น ซึ่งหมายถึงการรู้ว่าคุณต้องการอะไรจากแต่ละสถานที่ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงพื้นที่ห่างไกล ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ในระหว่างการขนส่งที่ดีขึ้น หรืออัตราส่วนลด การขาดการเตรียมการอาจส่งผลให้มีต้นทุนแอบแฝงมากขึ้นและใช้บริการที่จำเป็นน้อยลง

4.7) คำศัพท์ต่างๆ ที่ใช้โดยผู้ให้บริการ

เมื่อพูดถึงความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะเป็นกับลูกค้า คู่ค้าจัดส่ง หรือคนสำคัญของคุณ การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ ต้องใช้คำเดียวที่พูดผิดเพื่อทำลายแผนอาหารค่ำของคุณอย่างสมบูรณ์ ในทำนองเดียวกัน กระบวนการจัดส่งทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการสามารถสั่นคลอนได้ด้วยการพิมพ์ผิดเพียงเล็กน้อยหรือการใช้ถ้อยคำอื่น

4.8) ไม่มีฉลากหรือบรรจุภัณฑ์สำหรับการขนส่งที่ได้มาตรฐาน

ฉลากการจัดส่งและบรรจุภัณฑ์ที่กำหนดเองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์และทำให้ลูกค้าคิดถึงคุณ มีเหตุผลว่าทำไม McDonald's จึงใส่สัญลักษณ์ M สีเหลืองไว้ในทุกๆ ที่ที่มีโอกาส ติดไว้ที่ถุงหิ้วทุกใบและที่ห่อเบอร์เกอร์ทุกชิ้น

กระบวนการและเทมเพลตที่เหมือนกันสำหรับฉลากการจัดส่งยังช่วยลดโอกาสที่ความสับสนที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง อย่างไรก็ตาม บริษัทจัดส่งชั้นนำส่วนใหญ่มีป้ายกำกับการจัดส่งของตนเอง ดังนั้นลูกค้าแต่ละรายจึงได้รับการจัดส่งที่มีป้ายกำกับต่างกัน ทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะระบุตัวตนกับแบรนด์ของคุณ

4.9) ไม่มีการสื่อสารกับลูกค้าที่เป็นมาตรฐาน

ไม่มีอะไรน่าตื่นเต้นสำหรับนักช้อปออนไลน์มากไปกว่าการได้รับข้อความที่แจ้งว่าคำสั่งซื้อของพวกเขากำลังมาถึง อย่างไรก็ตาม ข้อความเหล่านี้มักจะร่างโดยผู้ให้บริการที่มักจะใช้ถ้อยคำและภาษาของตนเอง ลูกค้ารายเดียวกันอาจลงเอยด้วยการวางคำสั่งซื้อเริ่มต้นที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการ A และคำสั่งซื้อที่สองที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการ B

อาจเป็นเพราะเขา/เธอ/พวกเขาร้องขอให้จัดส่งด่วนหรือบริการบางอย่างที่ผู้ให้บริการ B เสนอไปยังสถานที่นั้นเท่านั้น ผู้ให้บริการ A อาจกล่าวว่าคำสั่งซื้อนั้น "ถูกส่ง" ก่อน จากนั้น "ระหว่างทาง" จากนั้น "ระหว่างทาง" ถึงลูกค้าในที่สุด อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการขนส่ง B จะพูดในตอนแรกเมื่อ "ได้รับสินค้าแล้ว" หลังจากนั้นเป็น "ระหว่างทาง" และสุดท้าย "ออกไปเพื่อจัดส่ง"

ผลที่ได้คือข้อความที่สับสนมากซึ่งทำให้ลูกค้าสงสัยว่าแต่ละข้อความหมายถึงอะไรและคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ใด

5) บทสรุปสุดท้าย

ตามที่ชัดเจนจากรายการด้านบน ข้อดีที่ 3PL ให้มานั้นมีมากกว่าข้อเสียของมัน อย่างไรก็ตาม จำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทอีคอมเมิร์ซจะต้องทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามโดยรู้ดีว่าข้อดีและข้อเสียของพวกเขาคืออะไร

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงตลาดใหม่ๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่ จัดส่งที่ไม่ยุ่งยาก และอื่นๆ อีกมากมายด้วยความช่วยเหลือจาก 3PLs ในทางกลับกัน ความแตกต่างในมูลค่าทางธุรกิจและการสูญเสียการควบคุมสามารถขัดขวางบริษัทอีคอมเมิร์ซไม่ให้ทำงานกับโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม ไม่ว่าคุณจะเลือกทำงานกับ 3PL หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับความต้องการและทรัพยากรของธุรกิจของคุณ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจข้อดีและข้อเสียทั้งหมดที่มาพร้อมกับการว่าจ้างผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม