วิธีเลือกระบบจัดการคลังสินค้า 3PL

การช้อปปิ้งออนไลน์ให้ประโยชน์แก่ลูกค้าและผู้ค้าปลีก ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและผู้ค้าปลีกสามารถเข้าถึงตลาดในวงกว้างได้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าต้องการให้จัดส่งได้เร็วพอๆ กับที่พวกเขาซื้อสินค้า คุณไม่สามารถปล่อยให้ปัญหาด้านลอจิสติกส์ทำให้การขนส่งของคุณช้าลงได้ ระบบการจัดการคลังสินค้าแบบ 3PL (WMS) สามารถเพิ่มผลผลิตในคลังสินค้าและลดปัญหาคอขวดได้

ด้วย WMS มันเป็นเรื่องง่ายที่จะทำงานแบบแมนนวลที่น่าเบื่อหน่ายให้เป็นอัตโนมัติและควบคุมดูแลพนักงานคลังสินค้าของคุณจากระยะไกลเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น

เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์อื่นๆ คุณต้องทำการค้นคว้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเลือกซอฟต์แวร์ 3PL ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้น บทความนี้จะเน้น 9 สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือการจัดการคลังสินค้า 3PL ที่เหมาะสม เราจะตรวจสอบด้วยว่ามันคืออะไรและช่วยได้อย่างไร

ระบบการจัดการคลังสินค้า 3PL คืออะไร?

WMS เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ให้คุณติดตามงานการจัดการคลังสินค้าของคุณ คุณลักษณะของซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าอาจรวมถึง:

• การจัดการสินค้าคงคลัง
• การจัดการสถานที่
• การจัดการคำสั่งซื้อ
• การสร้างงานและการตั้งเวลา
• รายละเอียดกระบวนการสำหรับ   เลือก แพ็ค และจัดส่ง
• รายงานประสิทธิภาพและการวิเคราะห์

ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า 3PL เป็น WMS สำหรับ   ปฏิบัติตาม 3PL เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ดีกว่ามากสำหรับองค์กรที่มีคลังสินค้าหลายแห่ง เครื่องมือ WMS แบบดั้งเดิมจำนวนมากถูกสร้างขึ้นสำหรับการดำเนินการคลังสินค้าเพียงแห่งเดียว และไม่สามารถรองรับ 3PL ได้

แม้ว่าเครื่องมือซอฟต์แวร์คลังสินค้า 3PL ส่วนใหญ่จะไม่แตกต่างอย่างชัดเจนจากเครื่องมือดั้งเดิม แต่ระบบ 3PL WMS คุณภาพสูงควรมีความสามารถดังต่อไปนี้

การเรียกเก็บเงิน 3PL

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจ 3PL ด้วยตัวคุณเองหรือทำงานกับผู้ให้บริการหลายราย การเรียกเก็บเงินหลายหน่วยงานจะซับซ้อนอย่างรวดเร็ว เลือกใช้ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า 3PL ที่สามารถรวมธุรกรรมทั้งหมดของคุณไว้ในรายงานเดียว

การติดตามสินค้าคงคลังที่โปร่งใส

การติดตามสินค้าคงคลังตามเวลาจริงเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ 3PL และลูกค้าของพวกเขา บริษัท 3PL ต้องติดตามผู้ขนส่งสินค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นเรื่องง่ายหากซอฟต์แวร์ของคุณสามารถติดตามตำแหน่งของสินค้าได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คลังสินค้าสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าคงคลังได้อย่างชาญฉลาด ลูกค้ายังชื่นชอบการอัปเดตที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อของพวกเขา

คุณสมบัติการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

เหตุผลส่วนหนึ่งที่คลังสินค้าจ้างพันธมิตร 3PL คือเพื่อลดภาระการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ระบบการจัดการคลังสินค้า 3PL ที่ดีมีบทบาทนี้สำหรับผู้ให้บริการ 3PL พวกเขาปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติตามคำสั่งเพื่อลดงานที่น่าเบื่อให้เล็กลง

รองรับหลายระบบ

เครื่องมือการจัดการคลังสินค้า 3PL ของคุณควรสามารถรวมเข้ากับทุกสิ่งที่คู่ค้าหรือผู้ให้บริการของคุณใช้ มิฉะนั้น คุณอาจจำกัดการมองเห็นและเพิ่มการแยกระหว่างคลังสินค้าและพันธมิตร 3PL

ก่อนที่คุณจะเริ่มมองหา...

โซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการ 3PL สามารถทำให้วันต่อวันของคุณง่ายขึ้น ถึงกระนั้นคุณไม่ควรได้รับเพียงเพื่อที่จะได้รับ มีแผนเชิงกลยุทธ์ที่เน้นเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ และ WMS จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่คุณสามารถถามตัวเองได้ก่อนที่คุณจะค้นหาผู้ให้บริการ 3PL WMS

• คุณหวังจะแก้ปัญหาอะไร
• คุณกำลังทำอะไรอยู่ตอนนี้ที่ WMS จะปรับปรุง?
• คุณทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์กี่ราย
• คุณมองเห็นความท้าทายอะไรบ้างในอนาคต?
• ธุรกิจของคุณจัดส่งผลิตภัณฑ์พิเศษใด ๆ ที่ต้องมีระเบียบเพิ่มเติมหรือไม่?
• ปริมาณการสั่งซื้อโดยทั่วไปของคุณคือเท่าไร? ช่วงพีคของคุณคือช่วงไหน?
• ทีมของคุณสามารถจัดการด้วยตนเองได้มากน้อยเพียงใด
• งบประมาณของคุณคืออะไร? คุณจะได้รับคุณภาพที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าชู้ของคุณได้อย่างไร?
• คุณมีการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศหรือไม่?
• คุณคาดว่าจะมีผู้ใช้กี่คน
• การจัดส่งที่รวดเร็วมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

เมื่อคุณได้พิจารณาคำถามเหล่านี้แล้ว ให้เริ่มเลือกซื้อผู้ขาย คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณจำกัดรายการสั้น ๆ ของ WMS และช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติ

ทุก WMS นั้นแตกต่างกัน   แต่ควรหมั่นสังเกตคุณสมบัติ 9 ประการต่อไปนี้

สิ่งที่ต้องมองหาในซอฟต์แวร์ 3PL Warehouse Manager

1. ความสามารถในการปรับขนาด

เมื่อธุรกิจทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์บุคคลที่สาม อาจเป็นเพราะพวกเขามีขนาดใหญ่เกินไปที่จะจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดด้วยตนเอง เมื่อบริษัทเริ่มเติบโต แทบจะไม่ช้าลงเลย ดังนั้น เลือกใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการโลจิสติกส์ 3PL ที่สามารถปรับขนาดตามการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ในช่วงที่เกิดโรคระบาด บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งประสบกับการเติบโตแบบทวีคูณ และแนวโน้มนี้ยังคงดำเนินต่อไป ภายในสิ้นปี 2566 คาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซของอเมริกาจะ   แตะ 8.1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ

เป็นความคิดที่ดีที่บริษัทอีคอมเมิร์ซจะเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อนก็ตาม พันธมิตร 3PL และเครื่องมือที่ปรับขนาดได้คือวิธีที่พวกเขาสามารถเตรียมการได้

2.   ระบบอัตโนมัติ

งานค้างจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อคุณจัดการกับคำสั่งซื้อจำนวนมาก ผู้ประกอบการคลังสินค้าถูกครอบงำอย่างรวดเร็วจากการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน และทำให้การดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณช้าลง งานค้างเหล่านี้เกี่ยวข้องกับช่วงพีคซีซั่น เช่น วันหยุด

เครดิต: BiancoBlue

ป้องกันปัญหาคอขวดด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์โลจิสติกส์และคลังสินค้าของบริษัทอื่นที่มีคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย ฟีเจอร์เหล่านี้ควรช่วยให้คุณตั้งกฎได้อย่างรวดเร็วว่าคำสั่งซื้อใดได้รับการจัดลำดับความสำคัญ และวิธีการบรรจุกล่องและจัดส่ง

ใช้กฎเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าของขวัญมาถึงตรงเวลา อาหารไม่หมดอายุระหว่างทาง และพนักงานประหยัดเวลาในการดำเนินการ

3. ความสามารถออนไลน์

ผู้คนอาจใช้ซอฟต์แวร์คลังสินค้า 3PL ของคุณบนท้องถนนหรือนอกสถานที่ ข้อมูลของคุณต้องสอดคล้องกันสำหรับผู้ดูทั้งหมดเพื่อป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาด WMS บนคลาวด์ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ทุกคนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะเห็นข้อมูลเดียวกัน

ความสม่ำเสมอไม่ใช่ข้อได้เปรียบเพียงอย่างเดียวของ WMS บนเว็บ โดยทั่วไปแล้ว WMS บนคลาวด์สามารถปรับขนาดได้ ปลอดภัยกว่า และมีพลังในการประมวลผลที่เร็วกว่า คลาวด์ยังทำให้ WMS ของคุณทำงานตลอด 24/7 สิ่งนี้เหมาะสำหรับผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซเพราะผู้ซื้อออนไลน์สามารถสั่งซื้อได้ตลอดเวลา

4.   การจัดการการขนส่ง

เครื่องมือการจัดการคลังสินค้าบางประเภทยังทำหน้าที่เป็นระบบจัดการการขนส่ง (TMS) โซลูชันที่สามารถทำได้ทั้งสองอย่างมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับระบบ 3PL เนื่องจากบริษัท 3PL จำเป็นต้องจับตาดูระบบลอจิสติกส์ของตนอย่างใกล้ชิด

การจัดการการขนส่งช่วยปรับวิธีการขนส่งของคุณให้เหมาะสม และช่วยให้มั่นใจว่าคนขับรถบรรทุกมีเอกสารที่จำเป็นสำหรับการจัดส่ง ระบบนี้ส่งเสริมการส่งมอบตรงเวลาและให้ความโปร่งใสในการจัดส่งมากขึ้น

หากคุณกำลังจัดส่งข้ามพรมแดน คุณลักษณะนี้จะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น จัดระเบียบเอกสารที่จำเป็นในระบบของคุณ เพื่อให้ผู้ขับขี่สามารถเข้าถึงได้ในไม่กี่วินาที ลดโอกาสที่พวกเขาจะ "ติดอยู่ที่ชายแดน"

5. เทคโนโลยีปัจจุบัน

เทคโนโลยีที่ล้าสมัยมีความปลอดภัยน้อยกว่า ช้ากว่า และเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย รวมระบบการจัดการคลังสินค้า 3PL แสวงหาโซลูชันที่ทันสมัยที่ทันต่อเทคโนโลยีและแนวโน้มอุตสาหกรรมลอจิสติกส์

คุณยังต้องการโซลูชันที่รวมเข้ากับสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยไม่รองรับระบบไอทีรุ่นใหม่ สิ่งนี้อาจทำให้คู่ค้าของคุณปวดหัวอย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาต้องการใช้ระบบของคุณ

6. การบูรณาการ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ค้นหา WMS ที่ทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้ หลายระบบจะดึงข้อมูลจากเครื่องมืออื่นๆ ของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน การผสานรวมที่มีประโยชน์บางอย่าง ได้แก่ :

• CRM:   ข้อมูลลูกค้าจาก CRM ของคุณช่วยให้คุณติดตามกิจกรรมของลูกค้าตลอดกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ
• ERP:   การรวม WMS ของคุณเข้ากับ ERP จะป้องกันการทำซ้ำของข้อมูลและไซโล
• TMS : หากคุณมี TMS แยกต่างหาก ผู้ใช้ WMS ของคุณจะต้องสามารถดูข้อมูล TMS ได้
• บีไอ:   การวิเคราะห์จากการรายงาน WMS ของคุณควรป้อนเข้าสู่เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจ (BI) ของคุณ เพื่อช่วยทีมบัญชีของคุณสร้างรายงานรวม (สำหรับการอ้างอิง เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจเป็นวิธีที่ดีในการเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ด้วยการสอบถาม)
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ:   การผสานรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซช่วยให้ WMS ของคุณรู้ว่ามีคำสั่งซื้อใหม่ทันทีที่ผู้ซื้อทำการซื้อ

คุณอาจต้องการมองหาระบบที่สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือซอฟต์แวร์ภายในองค์กรแบบกำหนดเองได้ สิ่งใดก็ตามที่เก็บข้อมูลที่มีค่าสำหรับคลังสินค้าหรือพันธมิตร 3PL ของคุณควรรวมเข้ากับ WMS ของคุณ

7. การปฏิบัติตามฉลาก

การปฏิบัติตามฉลากเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศ การติดฉลากที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดค่าขนส่งที่ไม่จำเป็นในคำสั่งซื้อที่ดีที่สุดและคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ผลที่เลวร้ายที่สุด

WMS คุณภาพสูงติดตามข้อกำหนดฉลากที่แตกต่างกันสำหรับทุกประเทศที่คุณจัดส่งไป การติดฉลากที่เป็นมาตรฐานช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดของมนุษย์และช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างสม่ำเสมอ

8. ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้

อย่าประเมินความสำคัญของการออกแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ต่ำไป ระบบ WMS ที่ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้มีการใช้งานของผู้ใช้น้อยลง กระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน และแม้กระทั่ง   กระทบต่อขวัญและกำลังใจของพนักงาน หากผู้คนรู้สึกผิดหวังกับระบบเทคโนโลยีของคุณ ก็อาจกลายเป็นความไม่พอใจต่อบริษัทของคุณได้

WMS ของคุณควรทำให้การทำงานง่ายขึ้น การออกแบบผู้ใช้ที่ไม่ดีจะทำลายจุดประสงค์นี้และอาจไม่มีประสิทธิภาพมากกว่าการไม่มีเลย เนื่องจากการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาอาจใช้เวลานานกว่ากระบวนการด้วยตนเองที่รู้จักกันดี

9.   บริการเสริม

เครื่องมือการจัดการคลังสินค้ายังสามารถมีคุณลักษณะเฉพาะเพิ่มเติมได้อีกด้วย คุณสมบัติเหล่านี้เข้ากันได้ดีกับธุรกิจเฉพาะกลุ่ม คุณอาจขอรับบริการเพิ่มเติมเหล่านี้หรือไม่ก็ได้ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องการซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า 3PL ที่มี:

การสนับสนุนวัสดุพิเศษ

ผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น ยา สินค้าอันตราย หรือสัตว์มีชีวิตต้องการความเอาใจใส่มากกว่า มาตรการการติดตามและการปฏิบัติตามข้อกำหนดปกติอาจไม่เพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์พิเศษบางประเภท

ตัวอย่างเช่น หากไม่สามารถปล่อยผลิตภัณฑ์ของคุณไว้โดยไม่มีใครดูแล คุณจะต้องมีการติดตามสินค้าคงคลังที่วัดด้วยว่ามีผู้ปฏิบัติงานอยู่หรือไม่ การปฏิบัติตามฉลากอาจแตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการควบคุมสูง

คุณสมบัติการต่อพ่วง

คิทติ้ง   เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มสัมผัสที่เป็นส่วนตัวในขณะที่ปรับปรุงการจัดส่งผลิตภัณฑ์ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ขายกล่องสมัครสมาชิกและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ฟังก์ชันการประกอบ WMS ทำให้กระบวนการจัดชุดของคลังสินค้าของคุณเป็นมาตรฐาน ทำให้ง่ายต่อการรวม SKU หลายรายการเป็นหนึ่งเดียว และอาจติดตามว่า SKU ใดเข้ากันได้ดี

เครื่องมือเรียกคืนอาหาร

หากคุณขายสินค้าประเภทอาหารใดๆ จะมีระเบียบการเรียกคืนที่เข้มงวดเมื่อต้องจัดเก็บและจัดส่ง การไม่ปฏิบัติตามอาจมีผลทางกฎหมายต่อธุรกิจของคุณ เครื่องมือ WMS บางตัวมีคุณสมบัติการเรียกคืนอาหารที่ทำให้กระบวนการนี้ง่ายและรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทุกเมื่อที่จำเป็น

การจัดการข้อยกเว้น

WMS บางตัวมีโมดูลการจัดการข้อยกเว้น โมดูลนี้จะตั้งค่าสถานะคำสั่งซื้อที่ผิดปกติ เพื่อให้คุณทราบว่าต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษหรือย้ายออกจากช่องทางการประมวลผลของคุณ สถานการณ์เหล่านี้อาจเกิดจากน้ำหนัก ขนาด หรือคำขอพิเศษของลูกค้า

รองรับผลตอบแทนในปริมาณมาก

ไม่มีธุรกิจใดชอบคิดเกี่ยวกับการคืนสินค้า แต่มันเกิดขึ้นและคุณต้องพร้อมสำหรับมัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรเตรียมพร้อมสำหรับการรับผลตอบแทนจำนวนมากเพียงเพราะจำนวนคำสั่งซื้อที่พวกเขาดำเนินการ หากคุณส่งสินค้าจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า WMS ของคุณสามารถรองรับการส่งคืนจำนวนมากได้

มอบความไว้วางใจให้ระบบการจัดการคลังสินค้า 3PL ของคุณกับ Fulfillment Lab

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้า 3PL ช่วยให้กระบวนการจัดส่งของคุณง่ายขึ้น ถึงกระนั้น แม้จะมีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงาน แต่คุณก็ต้องการคนที่รู้วิธีใช้งาน การใช้งานที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้คุณปวดหัวได้พอๆ กับซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อคุณทำงานกับ The Fulfillment Lab คุณสามารถใช้ประโยชน์จากระบบคลังสินค้าที่ซับซ้อนซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่ง SKU และกำหนดเป้าหมายการเดินทางของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตารางการประชุม   กับผู้เชี่ยวชาญด้านการเติมเต็ม