บทความ 4 คำถามเกี่ยวกับ AI คำตอบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์

ในปีนี้ ปัญญาประดิษฐ์ได้ครอบงำพาดหัวข่าวและดึงดูดจินตนาการของสาธารณชนด้วยความสามารถใหม่ล่าสุดในการสร้างเนื้อหาผ่านเครื่องมือเช่น ChatGPT 4 และ DALL-E 2 เนื่องจากผลกระทบอันยิ่งใหญ่ของ AI ที่อาจเกิดขึ้นกับเกือบทุกอุตสาหกรรม ธุรกิจจำนวนมากจึงสงสัยว่าจะสำรวจโลกหลังยุค AI ได้อย่างไร และพวกเขาจะใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการสร้างแบรนด์และการตลาดได้อย่างไร

ในบทความนี้ เราจะแจกแจงภาพรวมของ AI ในปัจจุบัน ความหมายต่อตลาดแรงงานสมัยใหม่ และประโยชน์ต่อแบรนด์ต่างๆ อย่างไร นอกจากนี้ เราจะพูดถึงหลุมพรางบางประการของสถานะปัจจุบันของ AI และข้อจำกัดบางประการในการใช้เครื่องมือ AI ในปัจจุบัน

เราหมายถึงอะไรโดยปัญญาประดิษฐ์?

AI เป็นหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดในขณะนี้ แต่ความหมายที่แท้จริงของมันเปลี่ยนไปตามกาลเวลา เดิมทีนั้นหมายถึงการใช้งานรูทีนย่อยที่ชาญฉลาดซึ่งสามารถประมวลผลข้อมูลด้วยวิธีใหม่และชาญฉลาด แต่สิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้คือการฝึกอบรมระบบเกี่ยวกับข้อมูลปริมาณมาก จากนั้นจึงสร้างการตอบกลับตามข้อมูลที่ถูกใช้ไป

ปัจจัยหลักสองประการที่ทำให้เกิดความก้าวหน้าในเทคโนโลยีเบื้องหลังปัญญาประดิษฐ์ ประการแรก ปริมาณข้อมูลที่สามารถแยกวิเคราะห์ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ประการที่สอง พลังการประมวลผลในการแยกวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลนั้นทำให้สามารถฝึกโมเดลเหล่านี้ด้วยความสามารถที่มากกว่าที่เคยเป็นมา

ปัจจัยทั้งสองนี้ช่วยให้โมเดลการเรียนรู้ภาษาขนาดใหญ่ เช่น ChatGPT ใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาลและใช้เพื่อแจ้งคำตอบที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับคำถามหรือคำสั่ง แม้ว่าโมเดลเหล่านี้จะไม่สมบูรณ์แบบ แต่โมเดลเหล่านี้ก็สร้างกระแสฮือฮาอย่างมากสำหรับความสามารถในการสร้างเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงและล้ำสมัยมากขึ้น

เสียงกระหึ่มใหม่ยังกระตุ้นโมเมนตัมจากองค์กรต่างๆ ที่เสนอเครื่องมือที่ใช้โมเดล AI เหล่านี้เพื่อปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเอง บริษัทต่างๆ เช่น HubSpot และ Snapchat ได้นำแชทบอท AI มาใช้ในผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งทำให้เกิดกระแสฮือฮามากขึ้นเกี่ยวกับความสามารถและการใช้งานที่เป็นไปได้ของ AI

AI เกี่ยวข้องกับแบรนด์อย่างไร?

เนื่องจากมีเครื่องมือจำนวนมหาศาลที่พร้อมใช้งานในเชิงพาณิชย์สำหรับทีมในทุกอุตสาหกรรม AI จะส่งผลกระทบต่อสาขาวิชาต่างๆ ในรูปแบบต่างๆ กันในแต่ละอุตสาหกรรม กรณีการใช้งานสำหรับ AI อาจดูแตกต่างอย่างมาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณจัดหา

สำหรับนักพัฒนาเว็บและซอฟต์แวร์ ตัวอย่างหนึ่งของเครื่องมือที่เป็นประโยชน์อาจเป็น GitHub Copilot ซึ่งให้คำแนะนำและฟังก์ชันเติมข้อความอัตโนมัติขณะเขียนโค้ด ในความเป็นจริง เมื่อต้นปีนี้ GitHub ประกาศว่าคำแนะนำโค้ดของ Copilot ได้รับการยอมรับมากกว่า 35% ของเวลาทั้งหมด ยูทิลิตี้นั้นแปลประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป

สำหรับคนอื่นๆ ในโลกกลยุทธ์การตลาดและแบรนด์ AI ที่มีประโยชน์อาจดูเหมือนเครื่องมือที่ทำการวิจัยตลาดโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นการใช้เสียงสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูลการสัมภาษณ์ หรือการระบุแนวโน้มในหมู่ผู้ชมเพื่อกำหนดรูปแบบการส่งข้อความ เครื่องมือ AI เปิดโอกาสใหม่เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางการตลาด

กรณีการใช้งานหลักสำหรับ AI ของแบรนด์ ณ จุดนี้คือวิธีการประหยัดเวลา ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณแจ้งและตามสิ่งที่มองเห็น เครื่องมือเหล่านี้สามารถป้อนตัวเลือกเพิ่มเติมให้กับทีมของคุณได้เร็วขึ้น จากนั้นคุณสามารถวิเคราะห์ตัวเลือกด้วยตัวคุณเองเพื่อให้ได้ข้อสรุปถัดไปเร็วขึ้น จากนั้นไปยังขั้นตอนถัดไป

AI จะทำลายตลาดงานหรือไม่?

เนื่องจากการใช้ AI แพร่หลายในเกือบทุกอุตสาหกรรม หลายคนจึงถามอย่างรวดเร็วว่าสิ่งนี้อาจรบกวนอาชีพของพวกเขาได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบทบาทของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการเขียน การออกแบบ หรือการแสวงหาความคิดสร้างสรรค์อื่นๆ

แต่เช่นเดียวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี คนที่มีแนวโน้มจะประสบความสำเร็จมากที่สุดในยุคใหม่ของเครื่องมือและเทคโนโลยี AI คือคนที่เข้าใจวิธีใช้งาน การรู้วิธีใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้ได้ประโยชน์สูงสุดและการเข้าใจว่าเครื่องมือเหล่านี้ขาดตกบกพร่องจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นทักษะอันล้ำค่า และทำให้บุคลากรเป็นผู้สมัครที่มีค่ามากขึ้นในตลาดงาน

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่า แม้ว่าจะมีความก้าวหน้าอย่างมากในความสามารถของ AI แต่เครื่องมือในปัจจุบันก็ไม่สามารถคิดตามแนวคิดดั้งเดิมได้ทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่ง เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้กำลังใช้เนื้อหาที่มีอยู่จำนวนมาก เครื่องมือเหล่านี้จึงสามารถรวบรวมแนวคิดประกอบที่ใช้งานได้ซึ่งทำจากข้อมูลที่มีอยู่ คุณซึ่งเป็นผู้ใช้สามารถเพิ่มความคิดริเริ่มนั้นและกลั่นกรองจากส่วนที่ใช้ประโยชน์ได้มากที่สุด

สรุปแล้ว ความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ยังไม่ล้าสมัย (ยัง) หาก ChatGPT นำเสนอแนวคิด 30 รายการ อาจมีเพียงสิบรายการเท่านั้นที่อาจใช้งานได้ และจากตัวเลือกเหล่านั้นเพียงหนึ่งหรือสองรายการ (หรือบางครั้งอาจไม่มีเลย) ที่อาจเหมาะสมกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา ทักษะในการนำทางความคิดเหล่านั้น การหาคำแนะนำที่มีประสิทธิผลมากขึ้นสำหรับเครื่องมือ AI และการปรับปรุงด้วยความคิดริเริ่มที่สร้างสรรค์เป็นสิ่งที่มีค่ามากขึ้นในอนาคต

แทนที่จะคิดว่า AI จะมาแทนที่สมองของมนุษย์ ให้ใช้มันเหมือนกับส่วนต่อขยายที่รวดเร็วเป็นพิเศษของสมองของคุณเอง มันสามารถทำซ้ำตามความคิดได้เร็วกว่าที่มนุษย์จะทำได้ และโยนความคิดที่อาจจุดประกายแรงบันดาลใจของคุณเองออกไป การใช้งานในลักษณะนี้จะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งในช่วงคลื่นแห่งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี AI ในปัจจุบัน

AI มีข้อจำกัดอะไรบ้าง?

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น AI ไม่สามารถทำทุกอย่างได้ ผู้ใช้ที่มีความรับผิดชอบจะต้องตรวจสอบความถูกต้องและคุณภาพของเนื้อหาที่ผลิต และส่วนใหญ่แล้วจะต้องให้เราแก้ไขอย่างมากเพื่อตอบสนองความต้องการของเรา นอกจากนี้ยังมีข้อผิดพลาดที่สำคัญบางประการที่ควรระวังว่า AI อาจเข้ามาใกล้คุณ

ประการหนึ่ง เครื่องมือ AI จำนวนมากอาจหยิบยกปัญหาบางประการเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา เครื่องมือเช่น DALL-E ที่นำเนื้อหาที่มีอยู่มาสร้างอาร์ตเวิร์กอาจละเมิดเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ และนั่นคือสิ่งที่คุณต้องระวังเมื่อใช้เพื่อสร้างกราฟิกใหม่ นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องคิดถึงวิธีปกป้องแบรนด์ของคุณเองจากผู้อื่นโดยใช้เครื่องมือดังกล่าว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณกำลังใช้เครื่องมือเหล่านี้ในลักษณะที่คงความเป็นแบรนด์ของคุณ

ด้วยการเริ่มต้นใหม่ของ AI เชิงสร้างสรรค์ ผู้ที่เข้าใจเครื่องมือเหล่านี้ก่อนอาจอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะประสบความสำเร็จ แต่ความว่องไวและปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ทั้งหมด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกฎระเบียบที่ออกมาเพื่อตอบสนองต่อการเพิ่มขีดความสามารถจะมีความสำคัญพอๆ กัน

ยิ่งผู้ไม่หวังดีใช้ AI เพื่อเลียนแบบแบรนด์หรือดูหมิ่นบริษัทมากเท่าใด ความท้าทายในการปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น ในฐานะผู้บริโภคแต่ละราย ความจำเป็นในการคิดอย่างมีวิจารณญาณจะเพิ่มขึ้นตามคุณภาพของของปลอมที่เพิ่มขึ้น เราจะต้องเก่งขึ้นในการตั้งคำถามกับสิ่งที่เราเห็น

ในบางแง่ ความสามารถของ AI ที่เพิ่มขึ้นอาจบังคับให้เราต้องคิดย้อนกลับจากกระบวนการ "จินตนาการ ค้นคว้า เขียน" มันจะเป็นประเภท "เขียน จินตนาการใหม่ ค้นคว้า" แทน เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงในวิธีการทำงานของผู้คน และแบรนด์ต่างๆ จะต้องคำนึงถึงเรื่องนั้นด้วย พวกเขาจะต้องคิดถึงการฝึกอบรมที่ผู้คนต้องการ เราจะนำข้อความนั้นไปพลิกกลับเป็นข้อมูลที่ค้นคว้ามาอย่างดีได้อย่างไร

สรุปแล้ว การพัฒนามากขึ้นในโลกของ AI จะแปลเป็นสิ่งที่เราจำเป็นต้องเรียนรู้เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของโลกการสร้างแบรนด์ ในขณะที่มาตรฐานและแนวทางปฏิบัติเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ผู้ที่คล่องแคล่วว่องไวและเต็มใจที่จะเรียนรู้มากที่สุดจะเป็นผู้ที่มีความพร้อมดีที่สุดสำหรับอนาคต

ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเล็กน้อย

BrandExtract ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างแรงบันดาลใจในความเชื่อโดยการปรับกลยุทธ์ขององค์กรและแบรนด์ให้สอดคล้องกัน หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือในการนำทางแบรนด์ของคุณผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ อย่าลังเลที่จะติดต่อ หรือสำรวจข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ ของเรา:

• ผลกระทบของวิทยาศาสตร์ข้อมูลต่อการสร้างแบรนด์
• ปฏิวัติการสร้างแบรนด์: ข้อมูลขนาดใหญ่และ IoT
• ทำไมการสร้างแบรนด์อาจเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้โดดเด่น