5 แบรนด์ SaaS ที่ใช้โซเชียลมีเดียในปี 2566 (ขโมยกลยุทธ์ของพวกเขา)

หากคุณสงสัยว่าแบรนด์ SaaS ชั้นนำใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างไร บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ ฉันแจกแจงวิธีที่บริษัท SaaS ห้าแห่งใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ รวมถึงเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้ช่องทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

กระโดดเข้าไปเลย

1. ฮูทสวีท

Hootsuite เครื่องมือตั้งเวลาบนโซเชียลมีเดีย ลงทุนในการรีมิกซ์เนื้อหาที่มีอยู่ให้เหมาะกับช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ บริษัททราบดีว่าไม่ใช่ทุกคนในกลุ่มผู้ชมที่จะเรียนรู้ผ่านการอ่านหรือมีเวลาอ่านบทความมากกว่า 2,000 คำ ดังนั้น ทีมงานจึงออกแบบเมนูเปลี่ยนเนื้อหาทั้งหมดเพื่อเพิ่มการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

ตัวอย่างเช่น Hootsuite เผยแพร่บล็อกโพสต์ 264 Creative Instagram Captions ในปี 2559 บทความดังกล่าวแทบจะไม่ดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิก 5,000 ครั้งต่อเดือนเลยแม้แต่ห้าปีหลังจากเผยแพร่ ตอนนี้กำลังขับเคลื่อน 980,000 เซสชันต่อเดือน

หากต้องการเรียนรู้ว่า Hootsuite ประสบความสำเร็จในการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างมากนี้ได้อย่างไร เราต้องย้อนกลับไปในปี 2021 เมื่อบริษัทเริ่มอัปเดตและนำเนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมกลับมาใช้ใหม่โดยใช้ เมนูการเปลี่ยนเนื้อหา นี้ :

การเปลี่ยนเนื้อหาใหม่ไม่เพียงช่วย Hootsuite จากการสร้างเนื้อหาทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นเท่านั้น แต่ยังทำให้การปรับขนาดเนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ ง่ายขึ้นอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น ทีมงานเปลี่ยนจุดประสงค์ของชิ้นส่วนนี้ให้เป็นวิดีโอ YouTube ความยาว 10 นาทีในเดือนเมษายน 2023 ซึ่งสร้างการดูมากกว่า 7,000 ครั้งในเวลาเพียงสองเดือน:

YouTube เป็นแพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดและเป็น เครื่องมือค้นหาที่ใหญ่เป็นอันดับสองรอง จาก Google การนำบล็อกโพสต์กลับ มา ใช้ใหม่เป็นวิดีโอช่วยให้คุณเข้าถึงฐานผู้ใช้จำนวนมากของ YouTube และใช้ประโยชน์จากความนิยมของ การตลาดเนื้อหาวิดีโอ

นอกจากนี้ วิดีโอ YouTube ยังติดอันดับที่ดีในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา ไม่ใช่แค่ใน YouTube เท่านั้น แต่ยังรวมถึงใน Google ด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพชื่อ คำอธิบาย และแท็กของวิดีโอช่วยให้คุณเพิ่มการมองเห็นของคุณในการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาและกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังวิดีโอและเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

การค้นหาวิดีโอบน Google ด้วยคำหลัก “คำบรรยายสำหรับ Instagram” ซึ่งมีการค้นหามากกว่า 570,000 ครั้งต่อเดือน แสดงให้เห็นว่า Hootsuite อยู่ในอันดับที่ 2

วิดีโอ YouTube มีอายุการใช้งานที่ยาวนานกว่าเมื่อเทียบกับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เมื่ออัปโหลดแล้ว วิดีโอของคุณจะสามารถสร้างยอดดู การมีส่วนร่วม และการเข้าชมได้ต่อไปในระยะเวลาที่ขยายออกไป นี่เป็นโอกาสให้คุณมีผู้ชมใหม่ๆ ค้นพบเนื้อหาของคุณ และทำให้แบรนด์มองเห็นได้เมื่อเวลาผ่านไป

Hootsuite ยังปรับเปลี่ยนเนื้อหาสำหรับช่องทางอื่นๆ เช่น Twitter, Instagram และ Facebook ด้วยเหตุนี้ บล็อกของ Hootsuite จึงดึงดูดผู้เข้าชมแบบออร์แกนิก 8 ล้านคนทุกเดือน ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าของปริมาณการเข้าชมตอนที่ฉันเขียนกรณีศึกษาเกี่ยวกับแนวทางของ Hootsuite ในปี 2022 การติดตามบนโซเชียลมีเดียก็เพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

หากคุณต้องการสร้างเมนูเปลี่ยนเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณ คุณควร อ่าน กรณีศึกษานี้เพื่อดูสูตรของ Hootsuite คุณจะพบเคล็ดลับและตัวอย่างเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

2. ฆ้อง

Gong ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับหน่วยสืบราชการลับรายรับได้รับปริมาณการใช้สื่อสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่จาก LinkedIn เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ

สิ่งนี้สมเหตุสมผลอย่างยิ่งเนื่องจาก Gong ขายให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการขายแบบ B2B และกว่า 90% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 มีสถานะอยู่บนแพลตฟอร์มเครือข่ายมืออาชีพ

ด้วยผู้ติดตามกว่า 212,000 คนบน LinkedIn Gong แชร์โพสต์ประมาณ 10-15 โพสต์บนหน้าเพจบริษัททุกสัปดาห์ ซึ่งมากกว่าบริษัท B2B SaaS หลายแห่งที่แชร์ตลอดทั้งปี แม้ว่าจำนวนโพสต์ที่สม่ำเสมอจะช่วยให้บริษัทอยู่ในอันดับต้น ๆ ของฟีดของผู้ชม แต่คุณภาพของเนื้อหาก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน

Gong แชร์การผสมผสานระหว่างวิดีโอ โพสต์จากข้อมูล เนื้อหาแบบข้อความ มีม และรูปแบบอื่นๆ ที่โดนใจผู้ชม ประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดประเภทหนึ่งของบริษัทคือกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการซ้อนภาพกราฟิกพร้อมข้อมูลเชิงลึกเฉพาะ:

โพสต์ดังกล่าวดึงดูดผู้ติดตามเนื่องจากบริษัทให้ข้อมูลเชิงลึกง่ายๆ ที่สามารถนำไปใช้กับการโทรขายได้ทันที เช่น การพูดถึงราคาในภายหลัง หรือหลีกเลี่ยงคำถามมากเกินไปเมื่อพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า C-suite ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีค่าต่อผู้ติดตามของบริษัทและให้เหตุผลว่าเหตุใดพวกเขาจึงติดตาม Gong ตั้งแต่แรก

นอกจากนี้ สิ่งนี้ยังแสดงให้เห็นว่า Gong เข้าใจถึงความเหมาะสมของตลาดเนื้อหาอย่างสมบูรณ์แบบ — การจัดคุณค่าของเนื้อหา ความต้องการและความต้องการของลูกค้า และช่องทางการจัดจำหน่ายที่แบรนด์ใช้

Gong ตระหนักดีว่าผู้ชมบน LinkedIn ต้องการความคิดเห็น เทคนิค และข้อมูล ดังนั้นบริษัทจึงมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอสิ่งนั้น นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับรูปแบบและสไตล์ของเนื้อหาที่ผู้คนชอบบน LinkedIn เช่น การใช้ข้อความที่มีการหยุดชั่วคราวและตะขอที่ดึงดูดความสนใจ

ตัวอย่างเช่น โพสต์นี้ มีวัตถุประสงค์ใหม่จากหนึ่งในแม่เหล็กนำของ Gong:

lede บรรทัดเดียวคือสถิติที่ดึงดูดความสนใจของตัวแทนฝ่ายขายที่มีแรงจูงใจ ดึงพวกเขาเข้ามาเพื่ออ่านส่วนที่เหลือของโพสต์

หากคุณต้องการขโมย playbook LinkedIn ที่สมบูรณ์ของ Gong คุณควร ตรวจสอบกรณีศึกษาที่ Ross เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมายที่นั่น

3. บรรจบกัน

การทำการตลาดกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้ชมที่เข้าใจและมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคอย่างลึกซึ้งและมีเวลาน้อยในการประเมินผลิตภัณฑ์จำนวนมาก

Confound ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสตรีมข้อมูลบนคลาวด์ตระหนักถึงสิ่งนี้และใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาทางเทคนิคเพื่อสร้างความไว้วางใจและเปลี่ยนใจลูกค้าองค์กรหลายพันราย รวมถึงชื่อที่รู้จักกันดี เช่น Bosch, Citigroup, Expedia, eBay และ Instacart และความพยายามเหล่านี้ก็ได้ผล — ปัจจุบัน Confluent มีมูลค่าการประเมินมูลค่า 6.5+ พันล้านดอลลาร์ รายรับต่อปี (ARR) มากกว่า 100,000 ดอลลาร์ และมีผู้ติดตาม 452,000 คนบน LinkedIn ที่น่าประทับใจ

วิธีหนึ่งที่ทำให้โซเชียลมีเดียถูกต้องคือเปลี่ยนการสนทนากับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องให้เป็นเนื้อหา เมื่อคุณออกไปหาแขกรับเชิญสำหรับพอดคาสต์หรือวิดีโอของคุณ คุณต้องการได้รับ ROI สูงสุดจากการลงทุนนั้น

Confound สัมภาษณ์ Anne Steptoe รองประธานฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานของ Wealthsimple และ Srdjan Pejic วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโสของ Wealthsimple เพื่อแสดงให้เห็นว่าบริษัทใช้แพลตฟอร์มการสตรีมข้อมูลแบบเนทีฟบนคลาวด์เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของตนเองอย่างไร

คอนฟลูเอนเซอร์ไม่ได้หยุดเพียงแค่เปลี่ยนบทสัมภาษณ์ให้กลายเป็นบล็อกโพสต์ขนาดยาว นอกจากนี้ยังนำชิ้นส่วนนี้กลับมาใช้ใหม่สำหรับ LinkedIn และใช้ท่อนฮุคที่น่าสนใจที่คล้ายกันอย่าง Gong's เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม โพสต์ดังกล่าวสร้างปฏิกิริยามากกว่า 100 รายการจากผู้ชม

บทความนี้ได้สร้างลิงก์ย้อนกลับกว่า 600 รายการภายในเวลาไม่ถึงแปดสัปดาห์ แน่นอนว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนไม่มากนัก แต่ถ้ายังคงเติบโตในระดับนี้ มันอาจสร้างลิงก์ย้อนกลับเพิ่มเติมจากเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถืออื่น ๆ ก่อนที่ปีนี้จะหมดลง

คุณสามารถทำวิศวกรรมย้อนกลับแนวทางนี้ได้โดยค้นหาวิดีโอหรือพอดแคสต์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แล้วเปลี่ยนเนื้อหาเป็นโพสต์บล็อกสไตล์การสัมภาษณ์ ภาพหมุน วิดีโอขนาดพอดีคำ (มีคำบรรยาย) หรือโพสต์ข้อความง่ายๆ อย่างที่ Confluent ทำ จากนั้นให้ผู้เชี่ยวชาญที่คุณแนะนำมาแบ่งปันกับผู้ชม นั่นเป็นวิธีที่คุณจับตามองเนื้อหาของคุณมากขึ้น

คอนฟลูเอนซ์ยังใช้ความเชี่ยวชาญของพนักงานเพื่อสร้างบล็อกโพสต์เกี่ยวกับหัวข้ออุตสาหกรรมที่มีแนวโน้ม ตัวอย่างเช่น ชิ้นส่วนที่นำกลับมาใช้ใหม่ด้านล่างนี้สร้างปฏิกิริยาโต้ตอบจากผู้ติดตาม Confluent มากกว่า 300 รายการ:

แน่นอน หนึ่งในเหตุผลคือผู้ชมกำลังมองหาวิธีรวม AI เชิงสร้างสรรค์เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา ไม่น่าแปลกใจที่บล็อกโพสต์นี้ขับเคลื่อนการเข้าชมออร์แกนิกมากถึง 2,000 ครั้งต่อเดือน แม้ว่าจะเพิ่งเขียนในเดือนมิถุนายน 2023 ก็ตาม

หากคุณให้บริการผู้ชมด้านเทคนิคและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ของ Confluent เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ ฉันได้เขียน กรณีศึกษาเชิงลึกที่ คุณควรลองดู

4. หย่อน

การมีซับเรดดิทสำหรับลูกค้าและแฟนๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำตลาดแบรนด์ของคุณ

Slack มี subreddit ที่มีสมาชิก 21,500 คน ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ผู้ใช้เชื่อมต่อระหว่างกัน แบ่งปันประสบการณ์ ถามคำถาม และให้ข้อเสนอแนะ

ชุมชนยังคงใช้งานได้ เนื่องจากโพสต์ล่าสุดถูกสร้างขึ้นไม่กี่ชั่วโมงก่อนที่ฉันจะถ่ายภาพหน้าจอนี้

เมื่อคุณสร้างชุมชนรอบ ๆ ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้โดยตรง คุณสามารถโต้ตอบกับพวกเขา เรียนรู้จากพวกเขา และที่สำคัญที่สุดคือ รับคำติชมที่มีค่าและไม่มีการกรองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณมีข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร เพราะพวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ชมในแบบที่คู่แข่งไม่สามารถทำได้

Reddit เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างชุมชน แต่บริษัท SaaS หลายแห่งประเมินพลังของมันต่ำเกินไป Subreddits มักจะไม่เปิดเผยตัวตน โดยที่ผู้ใช้จะไม่เปิดเผยชื่อจริงหรือบริษัทของตน อย่างไรก็ตาม Slack ตระหนักถึงศักยภาพและสร้างชุมชนที่มีชีวิตชีวาบนแพลตฟอร์ม เป็นผลให้พวกเขาสื่อสาร เชื่อมต่อ และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชมในแต่ละวัน

หากคุณต้องการสร้างชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองสำหรับแบรนด์ของคุณ อย่ามองข้ามพลังของ Reddit มันสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ อ่านบทความนี้ เพื่อดูว่าคุณสามารถใช้ Reddit เพื่อสร้างชุมชนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมและภักดีได้อย่างไร

5. ชอปปิ้ง

Pinterest เป็นช่องทางการตลาดแบบ B2B ที่มักถูกมองข้าม แต่จริงๆ แล้วเป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมอันดับสี่ในสหรัฐอเมริกา โดยมีผู้ใช้ประมาณ 450 ล้านคน ในปี 2021 บริษัทมีรายได้จากโฆษณามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ด้วยซ้ำ บางแบรนด์ เช่น Shopify ตระหนักถึงโอกาสนี้และใช้ประโยชน์จาก Pinterest อย่างมีประสิทธิภาพ

Shopify มี สถานะที่ใช้งานอยู่บน Pinterest ซึ่งส่งผลให้มีการติดตามค่อนข้างดี

Shopify ได้สร้างบอร์ดชั้นนำที่ให้ทรัพยากรอันมีค่าสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังมีหมุดที่น่าสนใจเกี่ยวกับ “วิธีเริ่มพ็อดคาสท์” ซึ่งเหมาะสำหรับการค้นหาและมีภาพที่สะดุดตาซึ่งออกแบบมาเพื่อกระตุ้นอารมณ์

มีตัวอย่างมากมายของแบรนด์ B2B ที่แบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมบน Pinterest ดังนั้นจึงควรสำรวจแพลตฟอร์มก่อนที่จะยกเลิก อันที่จริง เราได้เขียน คู่มือการตลาด Pinterest เชิงปฏิบัติ ที่คุณควรอ่านเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม

หากคุณสนใจที่จะแบ่งปันเนื้อหาของคุณบน Pinterest ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ เพื่อเริ่มต้น:

• ตรวจสอบเนื้อหาบล็อกยอดนิยมของคุณ
• ระบุคำหลักและคำหลักรอง
• สร้างคลัสเตอร์เนื้อหาตามการตรวจสอบของคุณ
• ใช้ Pinterest Ads หรือ Ahrefs เพื่อการวิจัยคำหลัก
• สร้างบอร์ดตามกลุ่มเนื้อหาและการวิจัยของคุณ
• เขียนชื่อ คำอธิบาย และอื่นๆ ที่ปรับตามคำหลัก
• สร้างเนื้อหาภาพใหม่หากจำเป็น
• ตั้งค่าการแบ่งปันอัตโนมัติรายวันสำหรับบอร์ด Pinterest แต่ละบอร์ด
• ดำเนินกลยุทธ์เป็นเวลาหนึ่งเดือนและวิเคราะห์ผลลัพธ์
• ทำการปรับเปลี่ยนหากจำเป็นและแบ่งปันต่อไป

ที่สำคัญที่สุด โปรดจำไว้ว่าเนื้อหาของคุณจะไม่ติดอันดับในชั่วข้ามคืน ดังนั้นอย่าเพิ่งหมดกำลังใจเร็วเกินไป การตลาดเนื้อหาเป็นความพยายามระยะยาว และการตลาดของ Pinterest เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งนั้น

สร้างครั้งเดียว แจกจ่ายตลอดไป

การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นกระบวนการที่ใช้เวลามาก แม้จะใช้ความช่วยเหลือจากเครื่องมือ AI ก็ตาม มันเกี่ยวข้องกับการค้นคว้าอย่างละเอียดถี่ถ้วนและงานเขียนที่โดนใจผู้ชมของคุณอย่างลึกซึ้ง นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่ควรปล่อยให้เนื้อหาทั้งหมดที่คุณสร้างมีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ ให้ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการเผยแพร่และเปลี่ยนเนื้อหาของคุณใหม่เพื่อให้เหมาะกับแพลตฟอร์มที่คุณแชร์

ในการระบุแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการเผยแพร่และประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณชอบ ให้ใช้เครื่องมือเช่น SparkToro และ Audiense เพื่อการวิจัย

เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่บนโซเชียลมีเดียและประเภทเนื้อหาที่พวกเขาชอบบริโภค รวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เข้ากับเคล็ดลับที่พบในแหล่งข้อมูลเชื่อมโยงที่กล่าวถึงในบทความนี้ แล้วคุณก็จะประสบความสำเร็จในการเริ่มต้น

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์เทคโนโลยีชั้นนำใช้โซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การจัดจำหน่ายอื่นๆ เพื่อก้าวทันการแข่งขันหรือไม่? ตรวจสอบกรณีศึกษาโดยละเอียดที่มีให้ผ่านทาง สมาชิก Insider และ Inner Circle ของเรา