5 ฟีเจอร์สำคัญที่แอพร้านอาหารของคุณควรมี

แอพมือถือสำหรับร้านอาหารที่สมบูรณ์แบบควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? เรานำเสนอ 5 ฟีเจอร์ที่จำเป็นสำหรับการส่งเสริมธุรกิจร้านอาหาร ในยุคมือถือ

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากต้องอยู่แต่ในบ้านเนื่องจากการล็อกดาวน์และการปิดร้านอาหาร แอพสั่งอาหารจึงได้รับความนิยมอย่างมาก

ร้านอาหารหลายแห่งปิดตัวลงเนื่องจากไม่สามารถทำกำไรได้ แต่ร้านอาหารและบาร์หลายแห่งไม่จำเป็นต้องปิดทำการ พวกเขาลองใช้แอพมือถือสำหรับจัดส่ง

แอพส่งอาหาร

แอพสั่งอาหารเป็นแอพมือถือสำหรับผู้ใช้ร้านอาหารและใช้เพื่อสั่งอาหารที่ร้านอาหารหรือบุคคลที่สามส่งถึงหน้าประตูบ้าน ลูกค้าต้องเลือกรายการ ใส่จำนวน และทำการสั่งซื้อ ร้านอาหารหลายแห่งให้โอกาสในการชำระเงินภายในแอพมือถือ

คุณสมบัติแอพร้านอาหาร

เจ้าของร้านอาหารเริ่มตระหนักถึงคุณค่าของแอพมือถือสำหรับร้านอาหารโดยเฉพาะที่สามารถนำมาใช้กับธุรกิจของพวกเขาได้ แอพ มือถือสำหรับร้านอาหารเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบใน การเปิดตัวแคมเปญ แจ้งแขกของคุณเกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษในร้านอาหารของคุณและรายการใหม่บนเมนู และแบ่งปันผู้ติดต่อของสถานที่ที่เพิ่งเปิดใหม่ของคุณ

แต่คุณลักษณะใดที่คุณควรเพิ่มลงในแอปเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม และเพิ่มรายได้ของคุณ ต่อไปนี้ เป็นคุณลักษณะสำคัญ 5 ประการ ที่คุณควรเพิ่มลงในแอปมือถือสำหรับร้านอาหารของคุณ

1. สร้างความสัมพันธ์กับโปรแกรมความภักดี

ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ หากไม่มีพวกเขาก็จะไม่มีใครใช้บริการหรือซื้อสินค้าของคุณ บริษัทที่มีแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าจะต้องปฏิบัติต่อลูกค้าที่ภักดีและทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ และในที่สุด พวกเขาจะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ดีที่สุดของคุณ

เราไม่ได้พูดถึงรางวัลราคาแพง แต่เป็นโปรแกรมความภักดีที่มีการวางแผนอย่างรอบคอบ ซึ่งสามารถ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และ เพิ่มธุรกรรม ได้ เลือกโปรแกรมความภักดีที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด ใช้ โปรแกรมความภักดีบัตร เดียวสำหรับสถานที่เดียวหรือ โปรแกรมความภักดีหลายบัตร สำหรับสถานที่หลายแห่ง โมดูลสถิติ จะช่วยให้คุณ เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงแอปของคุณ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

รางวัลสตาร์บัคส์

Starbuck Rewards สร้างโปรแกรมความภักดีสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด ผู้ใช้ทั้งหมดจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลของตนและเข้าร่วมแอพมือถือเพื่อเข้าถึงสิทธิประโยชน์ Starbucks Rewards อย่างเต็มรูปแบบ แน่นอน คุณสามารถเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมความภักดีโดยไม่ต้องใช้แอพมือถือ แต่คุณจะพลาดคุณสมบัติมากมาย หลังจากลงชื่อเข้าใช้ ใช้เงินสด บัตรเครดิต/เดบิต หรือประหยัดเวลาและชำระเงินผ่านแอปและสะสมดาวได้ทุกวิถีทาง ในการซื้อแต่ละครั้ง คุณจะได้รับดาวที่สามารถแลกเป็นรางวัลได้ในภายหลัง เช่น อาหาร เครื่องดื่ม และอื่นๆ ฟรี

ง่ายและสะดวกใช่มั้ย Starbucks สร้างฐานข้อมูลผู้ใช้ขนาดใหญ่เนื่องจากโปรแกรม Loyalty Mobile App และตอนนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ เช่น รายการใดที่ได้รับความนิยมสูงสุดในแต่ละกลุ่มประชากร เวลาใดที่เหมาะที่สุดในการทำการตลาดบางรายการ วิธีการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่ม ฯลฯ

โฮ

อีกตัวอย่างที่ดีของโปรแกรมสมาชิกคือโรงแรมฮิลตันที่สร้างโปรแกรมสมาชิกชื่อ HHonors และทำให้ผู้ใช้สามารถทำทุกอย่างด้วย แอปบนอุปกรณ์ เคลื่อนที่ ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ใช้สามารถจองการเข้าพักภายในโรงแรมฮิลตันแห่งใดก็ได้ เช็คอินและเช็คเอาท์ด้วยการแตะในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เปิดประตูโดยใช้ฟีเจอร์ Digital Key เลือกห้องได้อย่างแม่นยำเหมือนกับการเลือกที่นั่งบนเที่ยวบิน และอื่น ๆ อีกมากมาย

โรงแรมฮิลตันใช้ประโยชน์จากแอพมือถือและโปรแกรมความภักดีเพื่อปรับปรุงบริการโดยรวมและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงได้รับแฟนใหม่ๆ จำนวนมากและข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้เพื่อประเมินและสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ๆ

2. กระเป๋าเงินดิจิทัล / การชำระเงินผ่านมือถือ

ให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการชำระเงินโดยตรงจากโทรศัพท์และให้พวกเขาเพลิดเพลินกับอาหารโดยไม่ต้องใช้กระเป๋าเงิน! ในปี 2564 ปริมาณตลาดการชำระเงินผ่านมือถือทั่วโลกจะมีมูลค่า 1,326 พันล้านดอลลาร์ (เทียบกับ 1,100 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563) การเติบโตเกิดจากความสะดวกสบายและความปลอดภัยของการชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน  

Upserve ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการร้านอาหารกล่าวว่าร้านอาหารจะได้รับประโยชน์จากการรวมระบบการชำระเงิน เนื่องจากจะใช้ข้อมูลจากการทำธุรกรรมแต่ละครั้งและบอกเจ้าของร้านอาหารให้มากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของตน รวมทั้งสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการเปลี่ยนข้อมูลดังกล่าวให้เป็น สิ่งที่ร้านอาหารสามารถดำเนินการได้

เราเห็นว่าในช่วง COVID-19 การชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้รับความสนใจอย่างมาก เนื่องจากความปลอดภัยกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุด หนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีคนใช้มากที่สุดคือ OpenTable ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับจองโต๊ะร้านอาหารและสั่งอาหารออนไลน์

3. การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์หรือที่เรียกว่าการตลาดตามสถานที่

การตลาดตามสถานที่เป็นกระบวนการของการวางแผนและการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดที่ใช้และอิงตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

เปิดโอกาสให้ลูกค้าของคุณได้ลิ้มลองอาหารพิเศษ ส่วนลด และลองอาหารใหม่ก่อนที่จะมีในเมนู ด้วยการส่งเสริมการตลาดที่ตรงเวลาและคำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อโปรโมตเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และบริการของแอป การซื้อด้วยคูปองมือถือจึงเกือบจะแน่นอน

4. การสั่งซื้อ

แม้กระทั่งก่อนการล็อกดาวน์ สถิติระบุว่าเกือบ 60% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ สั่งเดลิเวอรีหรือสั่งกลับบ้านสัปดาห์ละครั้ง ! ความสะดวกสบายมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนรุ่นใหม่ ซึ่งกำลังกลายเป็นผู้บริโภคส่วนใหญ่ คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบที่จะบริโภคอาหารโปรดของพวกเขาทุกที่ที่พวกเขาต้องการ เช่นเดียวกับการสั่งซื้อและชำระเงินด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว

เพื่อวัตถุประสงค์ในการสั่งอาหาร จำเป็นต้องเขียน เมนูร้านอาหารทั้งหมด ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูว่ามีอะไรให้บริการบ้าง มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่จำเป็นต้องมีรูปภาพของอาหารทุกจาน นอกจากนี้ แมคโดนัลด์ยังเริ่มด้วยการเขียนโภชนาการภายในชื่อแซนด์วิชแต่ละชิ้น เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขากินเข้าไปกี่แคลอรี!

อะไรอีก?

• สร้างหมวดหมู่ (แซนวิช อาหารจานด่วน ของหวาน ฯลฯ) เพื่อให้ผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นำทางได้ง่ายขึ้น
• เขียนราคา (อย่าเป็นหนึ่งในร้านอาหารที่ซ่อนราคา)
• แต่งรูปสวยๆ (อย่าหวงรูป เพราะเป็นสิ่งที่ล่อใจคน)
• ให้ผู้ใช้เข้าสู่หน้าใหม่สำหรับแต่ละรายการและเขียนส่วนผสมหรือคุณค่าทางโภชนาการทั้งหมด
• ให้ผู้ใช้เลือกมากกว่าหนึ่งชิ้นในแต่ละรายการ
• ใช้ตัวกรอง (หลายคนไม่ทนต่อแลคโตส กลูเตน ฯลฯ – ด้วยสิ่งนี้ คุณจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใย)

Shoutem ช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ข้ามแพลตฟอร์มที่ราบรื่นในการเรียกดูและซื้ออาหารและเครื่องดื่มผ่านแอพมือถือ รวม Shopify ในแอปด้วยการผสานรวมเพียงคลิกเดียวและนำเสนอร้านอาหารของคุณแก่ผู้ใช้แอป Shopify ทำให้การขายอาหารและเครื่องดื่มออนไลน์เป็นเรื่องง่าย

5. เบื้องหลังและโซเชียลมีเดีย

อย่าเป็นคนแปลกหน้าสำหรับลูกค้าของคุณ แสดง “ด้านมนุษย์” ของคุณ และเพิ่มโปรไฟล์ Instagram, Twitter หรือ Facebook พร้อมกับข่าวสาร การอัปเดต หรือวิดีโอจากช่อง Youtube ของคุณ คุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณมากแค่ไหน พยายามสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขา แล้วคุณจะ เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้โดยไม่ต้องร้องขอ

แบ่งปันเรื่องตลก รูปภาพจากสถานที่ สร้างวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการทำอาหาร นอกจากนี้ ร้านอาหารหลายแห่งยังมีตัวเลือกในการแท็กหรือสร้างสถานที่ที่ผู้ใช้จะแท็กบนรูปภาพของพวกเขา สร้างแฮชแท็กและใช้เพื่อสร้างเกมชิงรางวัลแสนสนุก ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อพูดถึงเรื่องการตลาด และการตลาดที่สำคัญที่สุดคือการตลาดที่ผู้ใช้สร้างขึ้น!