5 การทดสอบอีเมลก่อนวันหยุดที่คุณควรดำเนินการตอนนี้

เมื่อฤดูร้อนสิ้นสุดลง มีคำหนึ่งคำที่วนเวียนอยู่ในใจของนักการตลาด: วันหยุด การขายครั้งใหญ่เริ่มต้นขึ้นในช่วงต้นปี ดังนั้นจึงไม่เร็วเกินไปที่จะเริ่มวางกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะได้รับส่วนแบ่งรายได้ที่ใหญ่ที่สุด แต่ก่อนที่แผนของคุณจะสมบูรณ์ โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อใส่ข้อมูลเบื้องหลังการตัดสินใจของคุณด้วยการทดสอบก่อนวันหยุด

ในขณะที่ปริมาณการใช้ข้อมูลดิจิทัลพุ่งสูงขึ้นในช่วง Cyber ​​Week และหลังจากนั้น การบรรลุ KPI หลักที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อาจนำไปสู่การเพิ่มรายได้มหาศาล การทดสอบวิธีการของคุณในโปรแกรมที่ปรับให้เหมาะสมตอนนี้เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณที่จะปล่อยมันให้พ้นน้ำในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ด้านล่างนี้คือคำแนะนำในการทดสอบห้าอันดับแรกของเราในการตั้งค่าแบรนด์ของคุณให้สามารถเลื่อนได้ตลอดทั้งวัน ทุกวัน

1. ประเภทโปรโมชั่น

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล ไม่มีการเอาคืนหรือทำใหม่ ดังนั้นการทำข้อเสนอ Cyber ​​Week ให้ออกมาดีจึงอาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อย ขณะที่ดำเนินการวิเคราะห์การแข่งขันจะช่วยคุณวัดว่าข้อเสนอของคุณเทียบกับแบรนด์ที่คล้ายกันได้อย่างไร แต่ก็ไม่ได้บอกคุณว่าโปรโมชันประเภทใดที่โดนใจ ผู้ ชมของคุณ อ่านปัจจัยจูงใจที่ดีที่สุดสำหรับฐานข้อมูลของคุณโดยการทดสอบข้อเสนอต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดทำให้เกิด Conversion ได้ดีที่สุด และใช้การเรียนรู้เหล่านั้นกับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายช่วงวันหยุดของคุณ เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณยังคงต้องการจองส่วนลดที่สูงสุดหรือข้อเสนอที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับ Black Friday หรือ Cyber ​​​​Monday ดังนั้นควรใช้แนวทางที่ระมัดระวังมากขึ้นในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ

โปรโมชั่นสำหรับการทดสอบ

• Dollar Off: ลองใช้ทั้งแบบมีและไม่มีเกณฑ์การใช้จ่ายขั้นต่ำเพื่อดูว่าอัตราการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) เปลี่ยนไปอย่างไร
• เปอร์เซ็นต์ปิด: ทดสอบกับส่วนลดดอลลาร์เพื่อดูว่าแนวทางใดส่งผลกระทบมากกว่า
• ข้อเสนอในการจัดส่ง: ทดสอบการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีหรืออัปเกรดฟรี/อัตราเดียวกับวิธีการจัดส่งที่เร็วขึ้น
• ข้อเสนอแบบแบ่งชั้น: ทดสอบวิธีการ "ซื้อมากขึ้น ประหยัดมากขึ้น" เพื่อจูงใจให้ตะกร้ามีขนาดที่ใหญ่ขึ้น
• ของขวัญเมื่อซื้อ (GWP): ทดสอบของขวัญฟรีด้วยตัวเองหรือแลกกับส่วนลด ลองใช้ของขวัญที่มีมูลค่าต่างกันเพื่อดูว่าประเภทใดสร้างความตื่นเต้นที่สุดให้กับผู้ชมของคุณ

2. การรักษาแบบวีไอพี

คุณไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมรางวัลวีไอพีที่ซับซ้อนเพื่อสร้างและใช้ประโยชน์จากความภักดีต่อแบรนด์ในช่วงวันหยุด สร้างการแบ่งส่วนอย่างง่ายภายใน ESP ของคุณเพื่อระบุกลุ่มของ VIP ที่มีอยู่และที่เป็นไปได้ตามจำนวนการซื้อ ความถี่ในการซื้อ หรือการใช้จ่ายล่าสุด/ทั้งหมด ขึ้นอยู่กับตัวบ่งชี้ที่ถูกต้องของความภักดีสำหรับแบรนด์ของคุณ เมื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้แล้ว ให้ทดสอบโอกาสที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้พวกเขาได้รับการดูแลเป็นพิเศษเพื่อแจ้งแนวทางวันหยุดของคุณ

การรักษาเพื่อทดสอบ

• การ ส่งข้อความวีไอพี: ทดสอบการปรับแต่งครีเอทีฟโฆษณาที่มีอยู่ซึ่งพูดกับผู้ชม VIP ของคุณ รวมถึงการเรียกในหัวเรื่อง แบนเนอร์ หรือเนื้อหา
• ชื่อจาก VIP: ลองใช้ชื่อจากอีเมลที่กำหนดเองซึ่งระบุสถานะ VIP เพื่อกำหนดอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้นหรือความตั้งใจในการซื้อ
• การเข้าถึงการขาย/การเปิดตัวก่อนใคร: กำหนดว่าผู้ชมวีไอพีของคุณเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้ดีขึ้นหรือไม่เมื่อพวกเขาเข้าถึงโปรโมชั่นหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ได้เร็วกว่าฐานข้อมูลที่เหลือ
• ส่วนลดเพิ่มเติมหรือ GWP: ลองเพิ่มข้อตกลงที่ให้ความหวานกับ VIP เท่านั้นเพื่อดูว่า Conversion ที่เพิ่มขึ้นมีมากกว่าผลกระทบต่อส่วนต่างของคุณหรือไม่

3. ป๊อปอัปการจับภาพอีเมล

การเข้าชมไซต์จะเพิ่มขึ้นตามธรรมชาติในช่วงวันหยุด ดังนั้นการโทรโดยใช้วิธีการบันทึกอีเมลจะช่วยให้คุณเพิ่มรายการสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ได้อย่างมากในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งที่วุ่นวายและต่อๆ ไป ใช้ประโยชน์สูงสุดจากผู้เข้าชมที่เพิ่มสูงขึ้นนี้โดยเพิ่มประสิทธิภาพป๊อปอัปการดักจับอีเมลของคุณให้ทำงานในเวลาที่เหมาะสม และเสนอสิ่งจูงใจที่เหมาะสมสำหรับการลงทะเบียน

จับกลยุทธ์เพื่อทดสอบ

• ระยะเวลาทริกเกอร์: ทดสอบการทริกเกอร์อย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับหลังจาก 20-30 วินาทีบนไซต์หรือหลังจากที่ผู้ใช้เรียกดูหน้าเว็บจำนวนหนึ่ง (หรือเลื่อนจำนวนหนึ่งบนมือถือ)
• ประเภทโฆษณา: ลองใช้ไลท์บ็อกซ์มาตรฐานกับโอเวอร์เลย์แบบเต็มหน้าจอ เทียบกับวิธีการจับภาพแบบ gamified แบบหมุนเพื่อชนะ
• สิ่งจูงใจ: ทดสอบทั้งประเภทและความลึกของส่วนลดเพื่อค้นหาจุดที่น่าสนใจ โปรดจำไว้ว่าส่วนลดที่มากเกินไปจะทำให้โอกาสในการขายที่มีเจตนาต่ำในการมองหาการขโมยหรือของแจกฟรี ดังนั้นให้ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง
• การป้องกันการออก: ลองเปิดป๊อปอัปเมื่อผู้ใช้ตั้งใจที่จะออกจากไซต์เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าละทิ้งโดยไม่ได้ให้วิธีในการติดต่อ

4. ข้อความทริกเกอร์

เช่นเดียวกับการเก็บอีเมล ทริกเกอร์ของคุณจะเห็นการดำเนินการมากขึ้นด้วยปริมาณที่เพิ่มขึ้นในช่วงวันหยุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งชุดต้อนรับของคุณ รถเข็นและเรียกดูข้อความละทิ้ง และอีเมลหลังการซื้อ ใช้เวลาสักครู่เพื่อทดสอบการทำงานอัตโนมัติของคุณ เนื่องจาก KPI หลักที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างผลกระทบต่อรายได้มหาศาลได้

ทริกเกอร์องค์ประกอบเพื่อทดสอบ

• การ กำหนดเวลา: ทดสอบระยะเวลาระหว่างพฤติกรรมของผู้ใช้กับการปรับใช้ข้อความแรก ตลอดจนระยะเวลาระหว่างการติดตามผล
• จำนวนการแตะ: หากคุณไม่เห็นการมีส่วนร่วมลดลงอย่างมากเมื่อสิ้นสุดซีรีส์ที่มีอยู่ ให้พิจารณาเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มรายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทริกเกอร์ของคุณไม่ได้สร้างเป็นซีรีส์
• ลำดับ: ตรวจสอบ KPI เพื่อพิจารณาว่าข้อความใดในชุดข้อความที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแปลงสมาชิกและเลื่อนขึ้นเพื่อรวบรวมรายได้ก่อนหน้านี้
• สิ่งจูงใจ: หากคุณเสนอสิ่งจูงใจในสิ่งจูงใจ ให้ทดสอบโปรโมชันต่างๆ (ดูแนวคิดการทดสอบประเภทโปรโมชันด้านบน) หรือระดับส่วนลดเพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่าง Conversion และส่วนต่าง
• Subject Lines: อาจฟังดูเหมือนการทดสอบ A/B 101 แต่การเปลี่ยนแปลงหัวเรื่องสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเปิดไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความตั้งใจในการซื้อด้วย ทดสอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การรวมสิ่งจูงใจ อีโมจิ ข้อความเร่งด่วน และข้อความความเสี่ยงในการขายออกเพื่อยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญอัตโนมัติของคุณ

5. ไดรเวอร์ AOV

ในช่วงที่มีส่วนลดสูงสุด การเพิ่ม AOV ของอีเมลอาจเป็นเรื่องยาก แต่นี่คือฤดูกาลของทั้งการให้ของขวัญและการให้ของขวัญด้วยตนเอง (หนึ่งสำหรับพวกเขา หนึ่งสำหรับฉัน!) ดังนั้นโอกาสมากมายที่จะเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อแต่ละรายสั่งซื้อ จับตาดูความสัมพันธ์ระหว่างอัตราการแปลงและ AOV อย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียปริมาณในการยกขนาดตะกร้า

ไดรเวอร์ AOV ที่จะทดสอบ

• จำนวนผลิตภัณฑ์: ทดสอบว่ามีผลิตภัณฑ์กี่รายการในข้อความที่กำหนด บางครั้ง น้อยก็มากในการเพิ่มจำนวนคลิก
• คำแนะนำแบบไดนามิก: เพิ่มผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดยพิจารณาจากพฤติกรรมที่ผ่านมาของลูกค้าและทดสอบกฎการแสดงผลต่างๆ (เรียกดูล่าสุด ซื้อร่วมกันบ่อย การขายต่อเนื่อง ฯลฯ)
• เกณฑ์สำหรับสิ่งจูงใจ: เสนอราคาโปรโมชันหรือค่าจัดส่งฟรีเมื่อถึงเกณฑ์การซื้อที่กำหนด หรือผลิตภัณฑ์หลายรายการถูกเพิ่มลงในรถเข็น

ความคิดสุดท้าย

เหนือสิ่งอื่นใด การดำเนินการแยก A/B จริงทุกครั้งที่ทำได้เป็นสิ่งสำคัญ การแนะนำตัวแปรมากกว่าหนึ่งตัวทำให้ยากต่อการตรวจสอบที่มาของลิฟต์ ซึ่งจะทำให้ข้อมูลเชิงลึกของคุณสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงอย่างคลุมเครือ เนื่องจากตัวเลือกสำหรับการทดสอบนั้นแทบจะไม่มีที่สิ้นสุด คุณจึงไม่จำเป็นต้องทำทั้งหมด ตรวจสอบโปรแกรมที่มีอยู่ของคุณเพื่อระบุแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำที่อาจให้ความสนใจ หรือเลือกที่จะทำการทดสอบในพื้นที่ที่คุณรู้สึกว่าการตัดสินใจของคุณเกิดขึ้นจากอุทรของคุณแทนที่จะได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล

เรามีเวลาอีกสองสามเดือนก่อนที่เพลงคริสต์มาสจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งหมายความว่ายังมีเวลาอีกมากที่จะทำการทดสอบ A/B ที่สำคัญสองสามข้อเพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญที่มีอยู่และแจ้งกลยุทธ์ทางอีเมลในช่วงวันหยุดของคุณ

มีความสุขในการทดสอบ!