5 สิ่งสำคัญที่ควรมองหาในรายงานอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020

จากตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราสามารถพูดได้ว่าเวียดนามเป็นประเทศที่มีอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ค่อนข้างเร็วและเหนือกว่าประเทศอื่นๆ เวียดนามกำลังกลายเป็นตลาดที่น่าสนใจซึ่งกำหนดเป้าหมายโดยแบรนด์ ผู้ค้าปลีก และนักลงทุน อะไรคือประเด็นหลักของอีคอมเมิร์ซเวียดนามที่ต้องให้ความสนใจในปี 2020? มองไม่เพิ่มเติม บทความนี้จะใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริง 5 ประการเกี่ยวกับรายงานอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020

1. การเติบโตอย่างแข็งแกร่งของอีคอมเมิร์ซเวียดนาม

ตามรายงานของ eConomy SEA 2019 โดย Google และ Temasek ขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซเวียดนามในช่วงต้นปี 2020 สูงถึง 5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีอัตราการเติบโตอย่างมากถึง 81% โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รายงานอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020 โดยสมุดปกขาวของตลาดอีคอมเมิร์ซเวียดนามระบุว่า มีอัตราการเติบโตสูงสุดของเวียดนาม ในช่วงสามปีที่ผ่านมา

มีไฮไลท์ที่สำคัญบางประการของรายงานอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020 ซึ่งแสดงเป็น:

· จากการเพิ่มขึ้นของสัดส่วนรายได้อีคอมเมิร์ซจากยอดขายปลีก สินค้าทั่วประเทศในปี 2019 เพิ่มขึ้นถึง 4.2% เพิ่มขึ้น 0.6% เมื่อเทียบกับปี 2018 ถือเป็นความสำคัญของอีคอมเมิร์ซ

· เวียดนามถือเป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมี อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีมากกว่า 25% และคาดว่าจะมี ขนาดตลาดสูงถึง 13 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2563

· เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้สำหรับการขยายตัวที่โดดเด่นและน่าทึ่งของ eommerce ของเวียดนาม ซึ่งทำให้เวียดนามเป็นหนึ่งในตลาดที่มีศักยภาพมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

· รายงานอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020 พบว่าจำนวนผู้ซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 2019 มี ประชากร 33,9 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้น 11,8% เมื่อเทียบกับปี 2018 และเพิ่มขึ้นสามเท่าหลังจากสามปี มูลค่าการซื้อของออนไลน์ต่อหัวถึง 202 USD เพิ่มขึ้น 8.6%

· ตามที่ระบุไว้ในข้อมูลเชิงลึกของ iPrice Shopee Vietnam ครองตลาดตลอดทั้งปี 2020 โดยมีผู้เข้าชมเฉลี่ย 38 ล้านคนต่อเดือน

เมื่อมองข้ามไปโดยรวม ตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามมีปีที่ประสบความสำเร็จด้วยรายได้ที่ไหลเข้ามาและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากโดยเฉพาะในช่วง covid-19 และเมื่อความต้องการของลูกค้าผันผวน ลำดับความสำคัญในการซื้อจะเปลี่ยนไป ในเรื่องนี้ อีคอมเมิร์ซเวียดนามรายงานปี 2020 ความจำเป็นในการอ่อนไหวของตลาดและเข้าใจแนวโน้มในปัจจุบันได้ดีขึ้น

>>> อ่านเพิ่มเติม: ตลาดอีคอมเมิร์ซเวียดนามสร้างสถิติครั้งใหญ่ในการขายวันคนโสดปี 2020

2. อีคอมเมิร์ซเวียดนามรายงานแนวโน้มปี 2020

สถิติแสดงให้เห็นว่าชาวเวียดนามมากถึง 70% เข้าถึงอินเทอร์เน็ตในปีนี้ จะกลายเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการพัฒนาที่แข็งแกร่งของอีคอมเมิร์ซ

ช่องทางการช็อปปิ้งออนไลน์ของลูกค้าเริ่มมีความหลากหลายมากขึ้นด้วยการมีส่วนร่วมจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (68%) เครือข่ายโซเชียล / ฟอรัม (51%) และการค้าบนมือถือ (41%) (ตัวเลขจาก Vietnam E-Commerce Whitepaper 2019) ผู้ซื้อมีทางเลือกมากมาย และพวกเขายังต้องการให้ผู้ขายแสดงในหลายช่องทางการขายเพื่อเพิ่มความต้องการของผู้บริโภคให้สูงสุด

รายงานอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020 ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าโซเชียลมีเดียยังคงเป็นช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับธุรกิจ ในขณะเดียวกัน อัตราของธุรกิจที่ประเมินการขายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีประสิทธิภาพสูงคือ 26% ในขณะที่อัตราการขายผ่านเว็บไซต์นี้อยู่ที่ 28% และผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือ 59%

ในจำนวนผู้บริโภค 46.000 คนได้เข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ร้านค้าออนไลน์หลายช่องทาง ผลลัพธ์ที่ได้กลับมาพร้อมกับความพึงพอใจมากกว่า 73% กับประสบการณ์ที่ได้รับ

สิ่งนี้ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญของหลายช่องทางในตลาดค้าปลีกสมัยใหม่ ตามความเป็นจริงแล้ว โมเดลธุรกิจแบบหลายช่องทางมีวางจำหน่ายในตลาดมาหลายปีแล้ว โดยขณะนี้ ร้านค้าปลีกและธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงความสะดวกสบายของโมเดลนี้ได้

>>> อ่านเพิ่มเติม: การขายปลีกหลายช่องทางกับช่องทาง Omni: ความแตกต่าง

คาดว่าปี 2020 จะเป็นปีแห่งการเติบโตของการค้าทางโซเชียลมีเดีย แต่มีโอกาสเฟื่องฟูน้อยกว่า Mr. Le Hai Binh – ผู้เชี่ยวชาญจาก VECOM (Vietnam E-commerce Association) ประเมินว่าโซเชียลคอมเมิร์ซมีส่วนในการช่วยให้อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมได้รับความนิยมมากขึ้น

3. 2020: เน้นลูกค้ามากขึ้น

ตั้งแต่ปี 2019 ตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามได้ก้าวเข้าสู่เกมด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ – สตรีมสดบนโทรศัพท์มือถือควบคู่ไปกับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและการแข่งขันเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วใน 3 ชั่วโมง 2 ชั่วโมง และแม้แต่ 1 ชั่วโมง

อีคอมเมิร์ซเวียดนามรายงานปี 2020 ว่ามีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในการสร้างมูลค่าใหม่ที่สำคัญยิ่งขึ้นเพื่อรักษาลูกค้าไว้ ในขณะที่ลดการพึ่งพากิจกรรมลดราคา เป็นผลให้จะมีช่องว่างสำหรับความก้าวหน้าและการพัฒนาในอนาคตสำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซเวียดนามในระยะยาว

ตัวอย่างเช่น ปรัชญาของบริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก ในปี 2020 และแผนในอนาคตของ Shopee โดย CEO ของ Shopee ในเวียดนาม นาย Tuan Anh ประกาศว่า “รับทราบแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการโต้ตอบกับการซื้อของออนไลน์ในปี 2020 ดังนั้น Shopee จะวาง ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้นด้วยการเปิดตัวคุณสมบัติใหม่เพื่อนำประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ปรับแต่งและสนุกสนานให้กับผู้ซื้อมากขึ้น”

>>> อ่านเพิ่มเติม: กลยุทธ์การตลาดของ Shopee ก้าวกระโดดในงานขายของ SEA ปี 2020 ได้อย่างไร

รายงานอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020 ที่มีการเติบโตสูงในหลายด้าน

4. เร่งขึ้นหลังการระบาดของ COVID-19

ที่ “Vietnam E-Commerce Overview Forum 2020” มีถ้อยแถลงที่แข็งแกร่งว่าเนื่องจากผลกระทบของการระบาดของ COVID-19 กิจกรรมทางเศรษฐกิจ สังคม และการค้าส่วนใหญ่ … หยุดชะงัก ธุรกิจจำนวนมากลดการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขา เหาก็ปิดละลาย

ในแง่ของการแพร่ระบาดทั่วโลก พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและความชอบในการช้อปปิ้งเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ผู้คนให้ความสำคัญกับการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ต่อจากนั้น โควิด 19 ได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดอีคอมเมิร์ซเวียดนาม ผลักดันให้ธุรกิจต่างๆ เข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในภาพที่น่ากลัวนั้น ดูเหมือนว่า COVID-19 จะเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างมาก ทำให้เกิด "การเตะ" ที่จะทำลายล้างในอีคอมเมิร์ซ

· จากรายงาน VECOM ปี 2019 อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ เวียดนามจะสูงถึง 32% อัตราการเติบโตเฉลี่ยของช่วง 4 ปี (2016 – 2019) อยู่ที่ประมาณ 30% อีคอมเมิร์ซเวียดนามรายงาน อัตราการเติบโตปี 2020 มากกว่า 30% ซึ่งสูงถึง 15 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

· รายงานของ Google, Temasek และ Bain & Company 2019 คาดการณ์อัตราการเติบโตเฉลี่ยตลอดช่วง ปี 2015 – 2025 ของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามอยู่ที่ 29% ในขณะนั้นขนาดของอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะสูงถึง 43 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และยืนที่ 3 ในอาเซียน

· ผู้บริโภคชาวเวียดนามยังคงมองโลกในแง่ดีและเปลี่ยนมาซื้อของออนไลน์อย่างรวดเร็ว

· ธุรกิจในตลาดอีคอมเมิร์ซเกือบจะรักษาทรัพยากรมนุษย์ไว้ในช่วงระยะเวลา 3 เดือน

· ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าการแปล COVID-19 เป็นแรงจูงใจที่ช่วยให้ผู้บริโภคตระหนักถึงประโยชน์ในทางปฏิบัติของ การชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด เผชิญกับความท้าทายของโรคระบาด ปัญหาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้รับการเร่งจากรัฐบาล

>>> อ่านเพิ่มเติม: สิ่งที่ผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซซื้อท่ามกลางการระบาดของโคโรนาไวรัส

5. ความท้าทายของอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2020

นอกจากความสำเร็จที่โดดเด่นของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามแล้ว รายงานของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามในปี 2562 ยังชี้ให้เห็นว่ายังมีอุปสรรคมากมายสำหรับการพัฒนาในช่วงต่อไป

· บริการด้านลอจิสติกส์ – การส่งมอบไมล์สุดท้าย – การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมีข้อจำกัดหลายประการ: คำสั่งซื้อที่ดำเนินการทั่วทั้งภูมิภาค โดยอิงตามรายงานในท้องถิ่น โดยปกติแล้วลูกค้าจะใช้เวลาประมาณ 3-7 วันในการรับ

· ความเชื่อมั่นของลูกค้าในการซื้อสินค้าออนไลน์มีน้อย: มีข้อเท็จจริงที่ว่าสัดส่วนของลูกค้าที่เลือกวิธีจ่ายเงินสดเป็นเงินสดยังคงเป็นส่วนใหญ่โดยเกือบ 88% เรื่องนี้เกิดจากการขาดความเชื่อมั่นในคุณภาพสินค้าและความเชื่อมั่นในตัวผู้ขายเอง

· ขาดการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย: นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามแทบไม่มีการตอบสนอง เลย ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคและกองกำลังรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ในเวียดนามนั้นค่อนข้างแย่ และควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญสำหรับการปรับปรุงอย่างครอบคลุม เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อธุรกิจและผู้บริโภคทั้งสองฝ่าย

· รสชาติของตลาดอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศเหนือกว่าตลาดระดับประเทศ: การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับนานาชาติที่เข้าสู่ตลาดเวียดนาม เช่น Amazon, Taobao, Ebay,.. เป็นภัยคุกคามต่อตลาดอีคอมเมิร์ซในท้องถิ่น นอกจากนี้ ความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ต่างประเทศของเวียดนามที่มีต่อแบรนด์ท้องถิ่นยังเพิ่มความท้าทายอีกประการหนึ่ง

แม้จะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากของ Covid-19 แต่ Vietnam eCommerce 2020 รายงานการเติบโตอย่างรวดเร็วในหลาย ๆ ด้านและการพัฒนาในอนาคต ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามยังคงอยู่บนเส้นทางแห่งความก้าวหน้าและการปรับปรุงจากความยากลำบากและความท้าทายบางอย่างเพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น

สรุป

บทความนี้ให้ภาพรวมโดยละเอียดของตลาดอีคอมเมิร์ซเวียดนามในปี 2020 อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ก้าวหน้าและเติบโตเร็วที่สุดของตลาดดิจิทัลของเวียดนาม ด้วยอัตราการเติบโตที่มั่นคงและตัวเลขที่น่าประทับใจ รายได้และการพัฒนาในแต่ละปี จึงมีความเป็นไปได้ที่อีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะครองภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในไม่ช้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความท้าทายและอุปสรรคที่มีอยู่ซึ่งขัดขวางตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจากการใช้ประโยชน์จากศักยภาพ เพื่อแก้ปัญหานี้ รัฐและรัฐวิสาหกิจจะต้องร่วมกันคิดมาตรการเชิงปฏิบัติเพื่อปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ปกป้องผู้บริโภค และปรับปรุงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคด้วยกิจกรรมการจัดซื้อ

อ่านเพิ่ม?

>>> ภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามในปี 2020

>>> 10 สิ่งที่เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเวียดนามที่คุณต้องสัมผัสด้วยตัวเอง

>>> เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ต $200B ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับอีคอมเมิร์ซ

เกี่ยวกับ Boxme: Boxme เป็นเครือข่ายอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทำให้ผู้ค้าทั่วโลกสามารถขายออนไลน์ในภูมิภาคนี้โดยไม่ต้องสร้างสถานะในท้องถิ่น เราให้บริการของเราโดยการรวบรวมและดำเนินการห่วงโซ่คุณค่าแบบครบวงจรของวิชาชีพด้านลอจิสติกส์ ซึ่งรวมถึง: การขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการทางศุลกากร คลังสินค้า การเชื่อมต่อกับตลาดในท้องถิ่น การรับและแพ็ค การจัดส่งไมล์สุดท้าย การเรียกเก็บเงินในท้องถิ่น และการโอนเงินไปต่างประเทศ