7 เหตุผลที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าออกจากเว็บไซต์ที่ปรึกษาของคุณ

การเผชิญกับอัตราตีกลับที่สูงอย่างต่อเนื่องเป็นฝันร้ายสำหรับมืออาชีพด้านการเงิน โดยทั่วไป อัตราตีกลับที่สูงกว่า 70% (ยกเว้นในบล็อก) หมายความว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงบางอย่างภายในเว็บไซต์ของคุณแล้ว

79% ของผู้คนจะไปหาไซต์อื่นหากพวกเขาไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาพบในไซต์หนึ่ง

อะไรคือสาเหตุของผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะออกจากเว็บไซต์ของคุณ? ข้อผิดพลาด 7 ข้อนี้เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด ซึ่งทำให้คุณต้องเสียลูกค้า และอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัทคุณ ดูว่าข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ใช้ได้กับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ และหากใช่ ให้เรียนรู้วิธีใช้โซลูชันที่จะบันทึกการอุทธรณ์ของเว็บไซต์ของคุณ

1. การออกแบบของคุณล้าสมัย
2. เนื้อหาของคุณย่อยยาก
3. โครงสร้างของคุณรกและนำทางยาก
4. ไม่มีบุคลิกภาพ
5. USP ของคุณไม่ชัดเจน
6. ไม่มี CTA
7. ป๊อปอัปของคุณล้นหลาม

1. การออกแบบของคุณล้าสมัย

3/4 ของผู้คนอ้างอิงความน่าเชื่อถือของธุรกิจจากการออกแบบเว็บไซต์ เท่าที่ดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า การออกแบบเว็บของคุณมี ความสำคัญอย่างยิ่ง ผู้เยี่ยมชมดำเนินการอย่างรวดเร็วไม่ว่าพวกเขาจะพบว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณน่าสนใจหรือไม่ และจะส่งผลต่อความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อแบรนด์ของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย

สิ่งสำคัญประการหนึ่งของสิ่งนี้คือการทำให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่

ไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่จะปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีทั้งหมด เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่สนุกสนานจากทุกหน้าจอ เว็บไซต์ที่ไม่เหมาะสำหรับมือถือเป็นสูตรสำหรับภัยพิบัติหากมีคนพยายามเข้าถึงไซต์ของคุณจากแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน

การแก้ไขปัญหา

ปรับปรุงการออกแบบเว็บของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มที่ไม่เพียงแต่ทำให้ไซต์ของคุณดูทันสมัยเท่านั้น แต่ยังรับประกันการตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ที่ Twenty Over Ten เว็บไซต์ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มของเรามีการตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่โดยอัตโนมัติ

2. เนื้อหาของคุณย่อยยาก

แม้ว่าการทำการตลาดเนื้อหาและเนื้อหาที่ดีนั้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางดิจิทัล แต่การดำเนินการเนื้อหาที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียมากกว่าที่จะช่วยได้ มี 2 ​​ข้อผิดพลาดเนื้อหาใหญ่:

• เขียนไม่ดี. ผู้เข้าชมไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะพูดและ/หรือข้อมูลไม่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา
• ออกแบบได้ไม่ดี แบบอักษรหรือเลย์เอาต์ไม่ดึงดูดสายตา ทำให้อ่านยาก

การแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีทั้ง การเขียนที่ ดีและได้รับการออกแบบมา อย่างดี ใช้ภาษาของผู้ชมในการคัดลอกเว็บไซต์ของคุณและโพสต์ในบล็อก และสร้างเนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งทำงานในรูปแบบการแก้ปัญหา สำหรับการออกแบบของคุณ ให้ใช้ชุดรูปแบบแบบอักษรที่สม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพซึ่งใหญ่พอให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอ่านได้ง่าย

3. โครงสร้างของคุณรกและนำทางยาก

ก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะพัฒนาอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน เว็บไซต์ที่รกก็ถือเป็นเรื่องปกติ การออกแบบเว็บไซต์เป็นการรวบรวมบล็อกข้อความและรูปภาพอย่างง่าย

ทุกวันนี้ เว็บไซต์มีความสามารถมากกว่าการใช้การจัดระเบียบที่ยุ่งเหยิง การไหลของเว็บไซต์ การใช้งานและรูปลักษณ์ที่ดีขึ้น ถึงกระนั้น ข้อผิดพลาดในการออกแบบเว็บไซต์ที่พบบ่อยที่สุดที่ทำโดยธุรกิจขนาดเล็กก็คือการออกแบบเว็บที่แออัด

หากเว็บไซต์ของคุณไม่เกะกะ อาจส่งผลเสียต่อการนำทางและประสบการณ์ของผู้ใช้

การแก้ไขปัญหา

หากนี่คือปัญหาของคุณ ก็ถึงเวลาเปลี่ยนโฉมการออกแบบเว็บ จัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์การออกแบบที่ทันสมัยและการนำทางได้ เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมากกว่าการบล็อกบนหน้าเว็บ

4. ไม่มีบุคลิกภาพ

คุณสามารถมีการออกแบบเว็บระดับแนวหน้าและยังล้มเหลวในการสร้างโอกาสในการขาย นั่นเป็นเหตุผล: หากคุณไม่สร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ ไม่มีอะไรที่จะแยกแยะคุณจากคู่แข่งได้ 94% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะฝึกฝนความภักดีต่อแบรนด์หากแบรนด์มีความโปร่งใส ความโปร่งใสมีความหมายเหมือนกันกับบุคลิกภาพ หากสำเนาเว็บไซต์ของคุณสามารถเขียนได้ง่ายสำหรับเว็บไซต์ที่ปรึกษาอื่น ๆ นั่นเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณอาจขาดหายไป

การแก้ไขปัญหา

คุณต้องกำหนดเสียงของแบรนด์: ค่านิยมของบริษัทคุณคืออะไร ปรัชญาการให้คำปรึกษาของคุณคืออะไร? อะไรที่ทำให้ทีมของคุณไม่เหมือนใคร? เรื่องราวของคุณคืออะไร? เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้รวมไว้ในเว็บไซต์ของคุณให้มากที่สุด ผู้เข้าชมควรสัมผัสถึงบริษัทของคุณได้ทันทีที่เข้าสู่หน้าแรก

ในตัวอย่างนี้ Victus Capital Wealth ได้กล่าวถึงปรัชญาของบริษัทอย่างชัดเจนโดยใช้เสียงที่ชัดเจน เพียงอ่านข้อความนี้ ผู้เข้าชมจะสัมผัสได้ถึงบุคลิกที่ตรงไปตรงมาและความรักที่หนักแน่นของบริษัท

5. USP ของคุณไม่ชัดเจน

ทุกบริษัทต้องการ USP ที่ชัดเจนหรือข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร นักลงทุนกว่า 60% ไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างบริษัทที่ปรึกษาหลายแห่งได้ สาเหตุหลักมาจากภาษาและลักษณะทั่วไปที่คล้ายคลึงกันที่พบในเว็บไซต์ที่ปรึกษาหลายแห่ง นอกจากการสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์แล้ว ควรมีความชัดเจน ว่าคุณนำเสนออะไร และ ให้บริการใคร ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ

หากหน้าแรกของคุณไม่ได้สื่อสารถึงประเภทลูกค้าที่คุณให้ความช่วยเหลือและวิธีที่คุณช่วยแก้ปัญหาเฉพาะของพวกเขา คุณต้องมี USP ที่แข็งแกร่งกว่า

การแก้ไขปัญหา

ปรับสำเนาเว็บไซต์ของคุณให้เฉพาะเจาะจงมากเกินไปสำหรับผู้ชมของคุณ และกำหนดว่าใครคือผู้ชมเหล่านั้น การค้นหาเฉพาะบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณสามารถแสดงได้ว่าทำไมคุณถึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับตลาดเฉพาะกลุ่มนั้น มีความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงระหว่างการเขียน ว่า "บริษัทของเรามีการวางแผนทางการเงินที่ครอบคลุม" และการเขียนบางสิ่งที่มีความเฉพาะเจาะจงมากเกินไป เช่น:

6. ไม่มี CTA

บางครั้งก็ง่ายเช่นนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกจากไซต์ของคุณเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป 7 ใน 10 ของธุรกิจขนาดเล็กไม่ได้ใช้ CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) และพวกเขากำลังพลาดเพราะ CTA ทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับอัตรา Conversion

หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีเส้นทางง่ายๆ ในการมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณนอกจากหน้าติดต่อ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก็มีแนวโน้มน้อยลงที่จะดำเนินการในขั้นตอนต่อไป และมีแนวโน้มที่จะเพียงแค่ออกจากหน้าของคุณ การมี CTA ที่มองเห็นได้ในเว็บไซต์ของคุณซึ่งง่ายต่อการกรอก ช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

การแก้ไขปัญหา

นี่เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุด: เพียงเพิ่ม CTA ลงในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถมาในหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือปุ่มเพื่อกำหนดเวลาให้คำปรึกษาฟรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี CTA บางประเภทในทุกหน้า เพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าหน้าใดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ

7. ป๊อปอัปของคุณล้นหลาม

CTA มีความสำคัญ แต่มีจุดที่ป๊อปอัปขัดขวางการใช้งานเว็บไซต์ของคุณมากกว่าการส่งเสริมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับคุณ ตามสถิติแล้ว ป๊อปอัปที่ดีที่สุดนั้นถูกกำหนดเวลา เต็มไปด้วยบุคลิก มีบริบท และแน่นอน มีป๊อปอัปไม่ มากนัก

ป๊อปอัปควรเพิ่มมูลค่าให้กับเว็บไซต์ของคุณ และในทางกลับกัน ให้สิ่งที่มีค่าแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากพวกเขาไม่สามารถไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้รับการต้อนรับจากป๊อปอัปที่พวกเขาไม่ต้องการเห็น พวกเขาจะช่วยตัวเองให้พ้นจากปัญหาและค้นหาเว็บไซต์อื่น

การแก้ไขปัญหา

จงตั้งใจที่ป๊อปอัปของคุณและจดจำ คุณภาพมากกว่าปริมาณ ค้นหาวิธีอื่นๆ ในการรวม CTA เข้ากับเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ทำให้ทุกรายการเป็นป๊อปอัปที่รบกวน ลองใช้เครื่องมือป๊อปอัปเช่น Sumo หรือ Wisepops สำหรับป๊อปอัปที่ทำงานอย่างชาญฉลาดและได้รับการออกแบบมาอย่างดี

การมีเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับธุรกิจในโลกปัจจุบัน แต่อย่ากังวลหากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามากเท่าที่คุณต้องการ มีเวลาเหลือเฟือในการสร้างและพัฒนาเว็บไซต์ของคุณ และมีเครื่องมือมากมายที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปทั้ง 7 ข้อเหล่านี้ได้