7 เคล็ดลับ PPC เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลวันหยุดปี 2020

ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ และเหลือเวลาอีกไม่กี่วันจนถึงวันขอบคุณพระเจ้า วัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ทุกคนในชุมชนการตลาดผ่านการค้นหาต่างก็เตรียมพร้อมในนาทีสุดท้ายสำหรับการขายแห่งปี เมื่อพิจารณาถึงสิ่งที่เป็นไปในปี 2020 แล้ว เราควรคาดหวังอะไรให้แตกต่างไปจากนี้อีก? เราไม่สามารถคาดการณ์สิ่งที่ไม่คาดฝันได้ แต่เราสามารถชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มใหม่ๆ ที่คุณควรเตรียมพร้อม

มากกว่าปีที่ผ่านมา เราได้เห็นจำนวนผู้ซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากข้อจำกัดด้านสุขภาพและการล็อกดาวน์ ผู้คนจึงหันมาออนไลน์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการ เราต้องพิจารณาพฤติกรรมของผู้ชม ใส่ใจกับการขนส่ง และจับตาดูข้อความของเราอย่างใกล้ชิด และเนื่องจากเราอยู่ในปีที่ 'ไม่เคยเกิดขึ้น' เช่นนี้ เราจึงต้องพบกับสิ่งที่ 'ไม่คาดคิด' บางอย่างในสัปดาห์หน้า

นี่คือสิ่งที่ฉันต้องทำ 7 อย่างที่เราต้องเตรียมสำหรับเทศกาลวันหยุดนี้

1. การซื้อของในวันหยุดจะเริ่มเร็วขึ้น

การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดเริ่มต้นขึ้นเมื่อต้นปีนี้ และได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยของ Microsoft ที่แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อมากกว่า 40% ตั้งใจที่จะเริ่มเมื่อต้นปีนี้ เนื่องจากการแพร่ระบาด ผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงก้าวร้าวอย่างมากกับข้อตกลงตลอดทั้งปีนี้ และนั่นอาจทำให้ความคาดหวังบางอย่างกับผู้บริโภคกลับมาใหม่อีกครั้ง ตอนนี้เราอาจเห็นข้อตกลงยาวนานขึ้นและปรากฏขึ้นบ่อยกว่าเมื่อก่อน

แม้ว่าแบล็กฟรายเดย์มักจะเป็นการเริ่มต้นเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดอย่างไม่เป็นทางการ แต่นักช้อปในปีนี้ก็จะไม่รอนานขนาดนั้น เมื่อนับจากข้อเท็จจริงที่ว่ามีประมาณ 50 วันระหว่างวันสำคัญ (13 ต.ค.) ของ Amazon (13 ต.ค.) และ Cyber ​​Week ผู้ซื้อจะเริ่มวางแผนและซื้อในช่วงเทศกาลวันหยุดตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึงข้อบังคับด้านสุขภาพในปัจจุบัน การเว้นระยะห่างทางสังคม และข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว ผู้เลือกซื้ออาจมองหาวิธีที่ปลอดภัยกว่าในการซื้อสินค้าต่อ การทำเช่นนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาทำตัวเป็นธรรมชาติน้อยลงและวางแผนการมาที่ร้านได้ดีขึ้น และอาจเว้นช่วงสองสามเดือนเพื่อลดความเครียดที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของปีที่ไม่ปกตินี้

2. การซื้อของส่วนใหญ่จะทำออนไลน์

อีคอมเมิร์ซจะมีขนาดใหญ่ในเดือนต่อๆ ไป แม้แต่ในไตรมาสที่ 1 และ 2 เราได้เห็นการผลักดันสู่การช้อปปิ้งดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ดังนั้นคลื่นเดียวกันจึงคาดว่าจะติดตามไปจนถึงสิ้นปี ตามรายงานที่เผยแพร่โดยฝ่ายวิจัยของ Statista (10 ส.ค. 2020) ซึ่งมีชื่อว่า United States: Retail e-commerce sales 2017-2024 คาดการณ์ว่ายอดค้าปลีกออนไลน์ของสหรัฐฯ จะสูงถึง 476.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2024

อีคอมเมิร์ซได้เร่งความเร็วไปข้างหน้าอย่างที่ทุกคนคาดหวัง ตัวอย่างเช่น พอดคาสต์ Snacks Daily รายงานว่าบริการสตรีมมิ่ง Disney+ ได้บรรลุเป้าหมาย 5 ปีสำหรับการสมัครรับข้อมูลหลังจากเปิดตัวเพียง 7 เดือน ซึ่งเร็วกว่ากำหนดมากกว่า 4 ปี!

อีกสิ่งหนึ่งที่เราคาดหวังว่าจะได้เห็นคือจำนวนผู้ซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังเกิดโรคระบาด โดยอาศัยร้านค้าอีคอมเมิร์ซสำหรับการซื้อของพวกเขา ข้อมูลจากดัชนีการค้าปลีกสหรัฐของ IBM สนับสนุนสิ่งนี้และแสดงให้เห็นว่าการแพร่ระบาดได้เร่งการถ่ายโอนจากร้านค้าทางกายภาพไปยังร้านค้าดิจิทัลเป็นเวลา 5 ปี!

3. BOPIS จะเป็นที่นิยมของลูกค้า

BOPIS (ซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า) กำลังเป็นที่นิยมอย่างมาก ผู้ที่ไม่เคยใฝ่ฝันที่จะซื้อของออนไลน์อาจใช้วิธีไฮบริดนี้ แต่สำหรับผู้ค้าปลีก สิ่งนี้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในแนวการแข่งขัน ก่อนหน้านี้ ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงกำลังแข่งขันกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เล่นง่าย ซึ่งผู้บริโภคชอบความสะดวกสบายและราคาที่ต่ำ ตอนนี้พวกเขายังต้องแข่งขันกับผู้เล่นไฮบริดด้วยโมเดล BOPIS ที่แข็งแกร่ง เช่น Target และ Walmart แทนที่จะเป็นแค่ Amazon

แม้ว่าจะเป็นความจริงที่หน้าร้านจริงแข่งขันกับแบรนด์อย่าง Target และ Walmart แล้ว แต่นั่นก็ขึ้นอยู่กับความสะดวกในท้องถิ่นและราคาที่ต่ำมากกว่า แต่ด้วยผู้บริโภคที่พึ่งพาความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นในการซื้อสินค้าในแอปและเลือกใช้ BOPIS สิ่งต่างๆ อาจยากขึ้นสำหรับร้านค้าอิฐและปูนแบบเก่าที่ไม่มีความสามารถด้านดิจิทัล

4. วันหยุดปี 2020 จะมีการเฉลิมฉลองแตกต่างกัน

ข้อมูลการวิจัยของ Microsoft ระบุว่าผู้คนจะเฉลิมฉลองกันอย่างแตกต่างไปจากเดิม

ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะเฉลิมฉลองที่บ้าน (40% จะเปลี่ยนแผนวันหยุดตามปกติตามข้อมูลของ Microsoft) กับกลุ่มที่เล็กกว่า ซึ่งหมายถึงการเดินทางน้อยลง แต่มีเชฟทำอาหารมื้อแรกในวันหยุดมากขึ้น สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับบริการจัดส่งอาหารอย่าง DoorDash ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการระบาดใหญ่ ทำให้เกิดผลกำไรเป็นครั้งแรกและจะมีการเสนอขายหุ้นในเร็วๆ นี้

นอกจากนี้ สำหรับผู้ที่ตัดสินใจอยู่บ้าน พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะลงทุนในผลิตภัณฑ์เพื่อการปรนนิบัติตนเอง เช่น อุปกรณ์ออกกำลังกาย ผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม หรือแม้แต่การสมัครใช้บริการสตรีมมิง ดังนั้นอุตสาหกรรมเหล่านั้นจะมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงวันหยุดยาว

5. คิดออกการจัดส่งและการจัดส่ง

การจัดส่งฟรีซึ่งเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงอีคอมเมิร์ซมาช้านาน มีแนวโน้มที่จะสร้างความหมายใหม่ ด้วยยอดขายอีคอมเมิร์ซที่สูงขึ้น การขนส่งทางเรือจึงตึงเครียดมากกว่าที่เคย และนั่นก็อยู่เหนือปัญหาของซัพพลายเชนที่เกิดจากการระบาดใหญ่ ซึ่งทำให้ชั้นวางว่างเปล่าและการขาดแคลนผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ตามรายงานของ Salesforce — ผู้ให้บริการจัดส่งแบบดั้งเดิม (เช่น FedEx, UPS, DHL) อาจประสบปัญหาด้านความจุ (5%) ระหว่างสัปดาห์ก่อน Cyber ​​Week และ Boxing Day ผู้บริโภคอาจต้องแปลกใจเมื่อต้องสั่งซื้อเร็วกว่าแต่ก่อนมาก เพื่อรับของขวัญตรงเวลาสำหรับการเฉลิมฉลอง

ในทางกลับกัน ผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการจะต้องจับตาดูความล่าช้าในการส่งมอบสินค้าขาเข้าและขาออกที่ไม่คาดคิด ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่กำหนดโดยผู้ให้บริการขนส่ง และอาจสูงกว่าผลตอบแทนปกติจากผู้บริโภคที่ตื่นตระหนกในการซื้อ

6. กิจกรรมลดราคาจะเป็นตัวเปลี่ยนเกม

ตรงกันข้ามกับปีที่แล้ว Black Friday 2020 อาจไม่สามารถดำเนินการในร้านค้าได้มากนักเนื่องจากการระบาดใหญ่ และในขณะที่แบล็กฟรายเดย์เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าชิ้นใหญ่ซึ่งต้องใช้การวางแผนและความตั้งใจอย่างมาก Cyber ​​​​Monday มักจะเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์เสมอ

การช็อปปิ้งในวัน Black Friday ด้วยตนเองใช้เพื่อดึงดูดผู้บริโภคด้วยเหตุผลหลัก 3 ประการ:

• ข้อเสนอสุดพิเศษและส่วนลด
• ซื้อของขวัญได้หลายชิ้นในทริปเดียว
• โอกาสในการค้นพบไอเดียของขวัญใหม่ๆ

แต่สิ่งต่างๆ ในปีนี้กลับแตกต่างออกไป และแม้ว่า Black Friday จะเป็นเทศกาล Black Friday ตามปกติก็ตาม ข้อมูลจาก Microsoft ระบุว่า Cyber ​​Monday เป็นงานขายที่น่าจับตามองสำหรับปีนี้ หาก Black Friday ของคุณเป็นไปตามแนวโน้มและต่ำกว่าที่คาดไว้ ยังไม่สายเกินไปที่จะเปลี่ยนงบประมาณเป็น Cyber ​​​​Monday ในช่วงสุดสัปดาห์

และสำหรับนักการตลาดต่างประเทศ ข้อมูลต่อไปนี้อาจเป็นข้อมูลที่ลึกซึ้งมาก ในสหรัฐอเมริกา กิจกรรมการขายเหล่านี้อาจทำให้มีผู้บริโภคเข้ามา UK & AU รายงานจำนวนผู้ซื้อที่เข้าร่วมน้อยลง

7. การเพิ่มขึ้นของบัตรของขวัญ

Microsoft กล่าวว่าบัตรของขวัญเติบโตเร็วกว่าหมวดอื่น ๆ ในปีนี้ พวกเขาเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ชาญฉลาดสำหรับปัญหาใหญ่ในวันหยุดสำหรับผู้บริโภค โดยเลือกของขวัญและส่งมอบตรงเวลา แม้กระทั่งผู้ที่ผัดวันประกันพรุ่งที่รอนานเกินไป! พวกเขาสามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนและได้รับความมั่นคงในช่วงเทศกาลวันหยุดโดยนำรายได้ที่มั่นคงด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย ผู้บริโภคได้ซื้อบัตรของขวัญเพื่อสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นของตนในช่วงการแพร่ระบาด

เนื่องจากบัตรของขวัญมักจะไม่รวมอยู่ในกิจกรรมการขาย เช่น วัน Black Friday ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมบางคนถึงไม่ได้ตั้งใจจะเข้าร่วมในงานนี้ (ตามที่อธิบายไว้ในประเด็นด้านบน)

สินค้าอื่นๆ ที่อยู่ในรายชื่อของนักช้อปได้แก่ เสื้อผ้า ของเล่น เครื่องใช้ไฟฟ้า และผลิตภัณฑ์ดูแลตนเอง

บทสรุป

ปี 2020 เป็นปีที่มีขึ้น ๆ ลง ๆ มากมาย ต่างจากปีก่อนๆ ที่ผู้บริโภคจะไม่เบียดเสียดกับการขายในวันแบล็คฟรายเดย์ แต่ต้องพึ่งพาการซื้อจากความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขา เนื่องจากเรามีเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ใน Black Friday นักการตลาดส่วนใหญ่จึงวางแผนและกลยุทธ์ของตนแล้ว

แม้ว่าคุณอาจยังไม่พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงสำคัญๆ กับโฆษณาของคุณโดยตรงในขณะนี้ แต่คุณยังสามารถสร้างการตรวจสอบและการแจ้งเตือนในนาทีสุดท้าย เพื่อที่คุณจะได้รับความช่วยเหลือในการดำเนินการต่างๆ ในช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของปี หากคุณไม่ได้ตั้งค่าเหล่านี้ ให้ดำเนินการทันที! ตรวจสอบเคล็ดลับที่เราแชร์จากการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ PPC 14 คนเกี่ยวกับคำแนะนำเกี่ยวกับการนำทางในช่วงวันหยุดปี 2020 และการชนะการขายอีคอมเมิร์ซ