8 สิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนต้องรู้

Small Business Administration พิจารณาบริษัทใดๆ ที่มีพนักงานน้อยกว่า 500 คน "ขนาดเล็ก" ซึ่งอธิบายได้อย่างถูกต้องถึง 99.7 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกา การดำเนินธุรกิจของคุณเองมาพร้อมกับผลประโยชน์มากมาย เช่น อิสรภาพ การควบคุม รางวัลทางการเงิน การเติบโตอย่างไม่จำกัด และการเห็นความฝันของคุณเป็นจริง แต่ยังมาพร้อมกับความเสี่ยง เช่น ความเครียด ความมุ่งมั่นด้านเวลา และความไม่แน่นอนทางการเงิน

รายงานที่ค่อนข้างเคร่งขรึมจาก Bloomberg อ้างว่าผู้ประกอบการ 8 ใน 10 คนที่เริ่มต้นธุรกิจจะล้มเหลวภายใน 18 เดือน แทนที่จะกระโดดไปข้างหน้าและหวังว่าทุกอย่างจะผ่านไปด้วยดี จงเรียนรู้จากผู้ที่เคยเดินทางนี้มาก่อนคุณ เคล็ดลับที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรายอื่น ๆ หยิบขึ้นมาตลอดทางมีมากมายพอที่จะกรอกหนังสือ แต่การทำความเข้าใจพื้นฐานเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณลอยตัวในขณะที่คนอื่นดิ้นรน (ดูเพิ่มเติมที่: วิธีเพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณ)

8 สิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนต้องรู้:

1. วัฒนธรรมนับ

ไม่ว่าบริษัทของคุณจะจ้างคนสองคนหรือ 200 คน วัฒนธรรมองค์กรก็มีความสำคัญ ตามการเติบโตในทุกที่ วัฒนธรรมหมายถึงความรู้สึกโดยรวมของการก่อตั้ง ซึ่งรวมถึงภารกิจ คุณค่า บุคลิก และบรรยากาศ พนักงานกำลังมองหาองค์กรที่พวกเขาสามารถเข้าร่วมได้ มีส่วนร่วมในความสำเร็จ และรู้สึกพึงพอใจ คนที่มีความสุขคือคนที่มีประสิทธิผล และมีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างพนักงานที่มีความสุขและผลกำไรทางธุรกิจ

การวิจัยจากแผนกเศรษฐศาสตร์ของมหาวิทยาลัย Warwick แสดงให้เห็นว่าคนงานที่พึงพอใจมีประสิทธิผลมากกว่าคนอื่นๆ ถึง 12 เปอร์เซ็นต์ และผู้ปฏิบัติงานที่ไม่พอใจมีประสิทธิผลน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งคิดเป็นมูลค่า 300 พันล้านดอลลาร์ต่อปี กล่าวอีกนัยหนึ่งคือต้องจ่ายเงินเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการทำงาน!

2. จ้างคนที่ใช่

คนที่คุณจ้าง ไม่ใช่แค่ประวัติย่อของเธอเท่านั้นที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ กรณีตรงประเด็น: กระบวนการจ้างงานของ Zappos รวมถึงการเสนอให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมทั้งหมด 2,000 เหรียญหากพวกเขาจะลาออกเพราะต้องการให้แน่ใจว่าผู้ที่อยู่ต่อไปต้องการอย่างแน่นอน Harvard Business Review เปิดเผยว่า Southwest Airlines น้อมรับแนวคิดที่ว่าตัวละครมีความสำคัญมากกว่าทักษะเฉพาะใดๆ และได้ผล ในขณะที่สายการบินอื่นๆ ล้มเลิกกิจการ ภาคตะวันตกเฉียงใต้ยังคงอยู่ในอากาศเพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถสอนวิธีทำงานให้กับผู้อื่นได้เสมอ แต่พวกเขาไม่สามารถทำให้บุคคลที่มีบุคลิกลักษณะที่ดีได้

3. มอบหมายเส้นทางสู่ความสำเร็จ

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ คุณอาจรู้สึกว่าคุณสามารถหรือต้องทำทั้งหมด ความจริงก็คือ เพื่อที่จะเติบโต คุณต้องละทิ้งการควบคุมเพื่อประโยชน์ของธุรกิจ เมื่อคุณมอบหมายงานให้กับพนักงานคนอื่น ธุรกิจของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะถ้าคุณได้ว่าจ้างคนที่เหมาะสม พวกเขาจะเชี่ยวชาญในสิ่งที่พวกเขาทำ ด้วยวิธีนี้ การมอบหมายยังช่วยให้บุคคลเหล่านั้นพัฒนาและขยายทักษะของตน ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจะสอนทักษะและถ่ายทอดความรู้ให้กับพนักงานเพื่อให้มีเวลาวางแผนสำหรับขั้นตอนต่อไปและเป็นผู้นำ

4. มีแผนฉุกเฉิน

ในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก คุณต้องสามารถสวมหมวกได้หลายแบบ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีแผนฉุกเฉินเพราะพายุฝนฟ้าคะนองจะมาและโดยปกติเมื่อคุณคาดหวังน้อยที่สุด ใช่ ต้องใช้เวลาและทรัพยากรในการวางแผนภัยพิบัติทั้งใหญ่และเล็ก แต่ถ้าคุณละเลยงานสำคัญนี้ คุณอาจจะต้องจ่ายเงินจำนวนมากในที่สุด เล่นเกม “จะเกิดอะไรขึ้นถ้า” และคิดแผนขึ้นมา: จะเกิดอะไรขึ้นหากเกิดภาวะถดถอย วิกฤตสินเชื่อ หรือผู้ค้ารายใหญ่ล้มลง?

แผนฉุกเฉินของคุณควรครอบคลุมภัยพิบัติทางธรรมชาติและปัจจัยอื่นๆ ที่ขัดขวางขั้นตอนการทำงานของคุณ เช่น ผู้ให้บริการสำรองข้อมูลรายใดสามารถส่งมอบวัสดุที่สำคัญทั้งหมดได้เมื่อผู้ขายที่ไปส่งของคุณมีหิมะตก โปรดทราบว่าการจัดลำดับความสำคัญเมื่อใดจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณกำลังคิดแผนฉุกเฉินเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาและเงินในการเตรียมสิ่งที่มีความเสี่ยงต่ำ เช่น สึนามิในมิดเวสต์ ให้นึกถึงองค์ประกอบของธุรกิจของคุณที่สำคัญที่สุดในแต่ละวัน: กระแสเงินสด พนักงาน สินค้าคงคลัง และอุปกรณ์สำนักงาน

5. การเรียกเก็บเงินเป็นสิ่งสำคัญ

ในขณะที่คุณกำลังทำงานประจำวันของธุรกิจของคุณ คุณต้องมีกระแสเงินสดคงที่เพื่อทำงานต่อไป—และเงินสดนั้นมาจากใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระบบการเรียกเก็บเงินแบบตรงจุดซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งใบแจ้งหนี้แบบมืออาชีพ และทราบว่าได้รับการชำระเงินเมื่อใดและหรือไม่

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจเลือกว่าจ้างผู้ให้บริการภายนอกเพื่อเรียกเก็บเงิน ที่ Hiveage เราให้บริการซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินออนไลน์และระบบการออกใบแจ้งหนี้ที่ไม่ต้องเดา (และปวดหัว) ในการเรียกเก็บเงิน ระบบนำเสนอบริษัทของคุณในแบบมืออาชีพที่สุด และยังติดตามว่าลูกค้ารายใดได้ชำระเงินแล้วและรายใดที่ยังไม่ได้ชำระเงิน เราจะส่งการช่วยเตือนติดตามผลเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทำ ส่วนที่ดีที่สุดคือเมื่อถึงเวลาที่ต้องเสียภาษี คุณจะมีข้อมูลการออกใบแจ้งหนี้ทั้งหมดของคุณในที่เดียวที่ง่ายต่อการค้นหา

หากคุณต้องการทดลองใช้เครื่องมือการออกใบแจ้งหนี้ออนไลน์โดยไม่ต้องลงทะเบียน ให้ลองใช้เครื่องมือสร้างใบแจ้งหนี้ฟรีของเรา: ใช้งานได้ฟรีทั้งหมด และมีองค์ประกอบสำคัญทั้งหมดที่มีคำอธิบายโดยละเอียดชัดเจน ด้วยเทมเพลตใบแจ้งหนี้ฟรี คุณสามารถสร้าง PDF ที่สวยงามได้อย่างง่ายดายซึ่งจะส่งอีเมลถึงคุณทันที

6. การบริการลูกค้าคือ King

หากพนักงานแต่ละคนมีความสามารถที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ให้ถูกต้องสำหรับลูกค้า คุณก็มีแนวโน้มที่จะมีลูกค้าไปตลอดชีวิต

การบริการลูกค้าที่ดีเป็นมากกว่าแค่การนำเสนอใบหน้าที่ยิ้มแย้ม ปัจจัยนี้ส่งผลต่อผลกำไรของคุณโดยตรง เนื่องจากบริษัทส่วนใหญ่ต้องการการทำซ้ำธุรกิจจึงจะรุ่งเรือง กรณีศึกษาทางธุรกิจเปิดเผยว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการได้ลูกค้าปัจจุบันถึงห้าเท่า หากฝ่ายบริการลูกค้าของคุณประกอบด้วยคนที่เบื่อหน่ายในการตอบข้อร้องเรียน บางอย่างจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง การบริการลูกค้าควรถักทอเป็นโครงสร้างของวัฒนธรรมองค์กรของคุณ โดยที่พนักงานทุกคนสามารถให้คำตอบที่ดีต่อปัญหาของลูกค้าได้

ไม่ว่าพนักงานจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้า หรือแต่ละแผนกมีสายบริการลูกค้าของตนเอง ปัญหามักจะได้รับการดูแลทันที ตัวอย่างเช่น โปรแกรมเมอร์ที่รับสายสามารถเขียนโค้ดใหม่ได้ทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า หากพนักงานแต่ละคนมีความสามารถที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ให้ถูกต้องสำหรับลูกค้า คุณก็มีแนวโน้มที่จะมีลูกค้าไปตลอดชีวิต

7. ทำความเข้าใจกฎหมายใหม่เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ

พระราชบัญญัติการดูแลราคาไม่แพงฉบับใหม่ได้ถูกนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนในประเทศนี้สามารถซื้อประกันสุขภาพที่มีคุณภาพและเจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขาได้รับผลกระทบจากกฎหมายใหม่นี้อย่างไร มีมาตรการหลายอย่างในการช่วยเหลือธุรกิจที่มีพนักงานน้อยกว่า 50 คน เช่น เครดิตภาษี เพื่อช่วยลดต้นทุนของเบี้ยประกัน

ในการรับเครดิตนี้ ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องซื้อการดูแลสุขภาพจาก Small Business Health Care Exchange (SHOP) ซึ่งเป็นตลาดเปิด ซึ่งหมายถึงราคาที่ดีกว่า โปรดทราบว่าองค์กรที่มีพนักงานน้อยกว่า 50 คนไม่จำเป็นต้องให้ประกันสุขภาพแก่พนักงานของตน แต่องค์กรที่มีพนักงานมากกว่า 50 คนจะต้องถูกปรับ

ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับกฎหมายใหม่และผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะด้วยการสัมมนาผ่านเว็บจาก Small Business Administration

8. การตลาดเพื่อให้แน่ใจว่า ROI . สูง

ธุรกิจขนาดเล็กอาจรู้สึกหนักใจกับแนวคิดเรื่องการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ค่อยเข้าใจหรือมีงบประมาณสำหรับทีมการตลาด แต่ถ้าคุณต้องการทำให้บริษัทเติบโต คุณต้องหาวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่องและทำให้พวกเขากลับมาอีก

ตามที่ Small Business Association การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณรวมถึงการวิจัยตลาด (ใครคือผู้ชมของคุณ) กลยุทธ์การตลาด (คุณทำอะไรได้ดีกว่าการแข่งขัน) การตลาดเป้าหมาย (เฉพาะเจาะจง) และการกำหนดแผนการตลาด (ผลิตภัณฑ์) /บริการ โปรโมชั่น ราคา และการจัดจำหน่าย)

ในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก คุณต้องสามารถสวมหมวกได้หลายแบบและปฏิบัติตามกฎหรือวัฒนธรรมล่าสุดของโลกนี้อย่างต่อเนื่อง การตรวจสอบรายการนี้จะช่วยให้คุณอยู่เหนือเกมธุรกิจของคุณและอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นมากในการขยายธุรกิจ!