8 วิธีในการทำกำไรจากธุรกิจค้าปลีกหลังวันหยุด

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจค้าปลีกและคิดว่าคุณสามารถผ่อนคลายหลังจากวันหยุดที่เร่งรีบ คุณอาจต้องพิจารณาใหม่ ด้วย 8 วิธีในการทำกำไรจากการค้าปลีกหลังวันหยุด คุณจะพบว่าเงินสดยังคงเป็นของขวัญที่ยั่งยืน และบัตรของขวัญกำลังได้รับความนิยม

ดังนั้น คุณจึงมีแนวโน้มที่จะมีผู้คนมากมายมาที่ร้านค้าของคุณหลังวันคริสต์มาสเพื่อต้องการใช้จ่ายเงินเป็นของขวัญ เช่นเดียวกับที่คุณทำในช่วงก่อนวันหยุดเพื่อค้นหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบ

นอกจากนี้ จะมีลูกค้าที่ต้องการคืนของขวัญที่ไม่สมบูรณ์แบบนั้นและปฏิบัติต่อตนเองด้วยสิ่งที่พวกเขาปรารถนาอย่างแท้จริง

ดังนั้น คุณจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากช่วงหลังวันหยุดที่วุ่นวายและรักษาทั้งสติและผลกำไรของคุณได้อย่างไร?

ประโยชน์ของการขาย: ก่อนและหลังวันหยุด

ธุรกิจขนาดเล็กควรจัดการขายก่อนวันหยุดหรือรอจนกว่าจะถึงหลังจากนั้น? นี่คือการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจของคุณ:

วิธีทำกำไรจากความเร่งรีบในการค้าปลีกหลังวันหยุด

เตรียมตัว

ท่ามกลางความคึกคักของเทศกาล ในขณะที่พนักงานจำนวนมากกำลังโหยหาการพักผ่อนที่สมควรได้รับ สิ่งสำคัญคือต้องดูแลให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้

คุณควรคาดการณ์การหลั่งไหลของนักช้อปและผู้ที่กลับมาซื้อคืน โดยจำเป็นต้องมีร้านค้าที่มีพนักงานดี

กลยุทธ์หนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการจูงใจทีมของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการเสนอวันหยุดชดเชยในเดือนมกราคม

หรือคิดเกี่ยวกับโบนัสหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ สิ่งเหล่านี้สามารถล่อลวงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่ก้าวเข้ามาทำงานในช่วงที่มักถูกมองว่าเป็นกะที่ไม่ค่อยชอบ

ทำให้มันสนุก

แม้ว่าเสน่ห์เริ่มต้นของวันหยุดอาจจางหายไป แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าบรรยากาศการช็อปปิ้งหลังวันหยุดไม่ได้ปราศจากความอบอุ่นและความรื่นเริง

เนื่องจากการช็อปปิ้งหลังวันหยุดมักจะวุ่นวาย การรักษาบรรยากาศที่สนุกสนานสามารถลดความเครียดได้ การสตรีมเพลงที่ยกระดับหรือจัดการเพลย์ลิสต์อาจเป็นการเริ่มต้นที่ดี

นอกจากนี้ ลองพิจารณาตั้งจุดบริการเครื่องดื่มและอาหารว่างไว้คอยบริการนักช้อปที่เหนื่อยล้า ยิ่งไปกว่านั้น การปรับโฉมร้านของคุณด้วยการตกแต่งที่สดใหม่และมีชีวิตชีวาสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

สิ่งนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้นักช้อปนึกถึงเทศกาลวันหยุดที่เพิ่งสิ้นสุดลงและทำให้อารมณ์ของพวกเขาดีขึ้น

เร่งเวลารอ

ช่วงหลังวันหยุดมักจะมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจส่งผลให้ต้องรอนานขึ้นหากไม่ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติวิธีหนึ่งคือการมีเคาน์เตอร์เฉพาะหรือสถานี ณ จุดขายสำหรับการคืนและเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น ซึ่งแตกต่างจากเคาน์เตอร์ซื้อปกติ การแยกดังกล่าวสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ลูกค้าจะรู้สึกหงุดหงิดอย่างเห็นได้ชัดเมื่อติดค้างอยู่หลังการส่งคืนสินค้าเป็นเวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องการซื้ออย่างรวดเร็ว กระบวนการที่คล่องตัวสามารถรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นและลูกค้ามีความสุขมากขึ้น

มีส่วนร่วมและขายต่อยอด

ผลตอบแทนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่วิธีการจัดการสามารถสร้างความแตกต่างได้ ไม่ใช่แค่การประมวลผลการคืนสินค้าเท่านั้น เป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมและอาจทำการขายอีกครั้ง

เมื่อลูกค้าติดต่อกลับมา ให้ฝึกพนักงานขายของคุณให้เข้าหาสถานการณ์ในฐานะผู้เริ่มต้นการสนทนา

แม้จะมีความสุภาพ พวกเขาสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ทางเลือกหรือแม้แต่แนะนำการลดราคาหรือโปรโมชันที่กำลังดำเนินอยู่

เป็นการแสดงให้เห็นว่าแม้ว่าการซื้อครั้งแรกจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ยังมีรายการอื่นๆ อีกมากมายที่อาจตรงกับความต้องการของพวกเขามากกว่า

รับมือถือ

การใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งได้อย่างมาก หากร้านค้าของคุณใช้ระบบ ณ จุดขายบนมือถือ เช่น เครื่องอ่านบัตรที่รองรับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต คุณจะปฏิวัติวิธีจัดการธุรกรรมได้อย่างแท้จริง

เทคโนโลยีนี้ช่วยให้พนักงานขายสามารถดำเนินการคืนสินค้าหรือแสดงสินค้าทางเลือกได้ทุกที่ภายในร้าน มอบเส้นทางการซื้อที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว

การพบปะลูกค้าในสถานที่ที่พวกเขาอยู่ ช่วยลดความจำเป็นในการรอคิว และเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม

ลดได้ แต่อย่าบ้าระห่ำ

นักช้อปหลังวันหยุดซึ่งมีบัตรของขวัญหรือของขวัญเป็นเงินสด มักมีพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เสรีมากกว่า เป็นเรื่องน่าดึงดูดใจที่จะคิดว่าการลดราคาลงอย่างมากจะดึงดูดพวกเขา แต่มันเป็นการกระทำที่ละเอียดอ่อน

แม้ว่าส่วนลดจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการล้างสต็อกที่เหลือตามฤดูกาล แต่สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความสามารถในการทำกำไร

พิจารณาประเภทของข้อเสนอที่คุณให้ไว้ในช่วงเทศกาลวันหยุดยาว และเสนอส่วนลดหลังวันหยุดที่น่าสนใจแต่ยังคงรับประกันผลกำไรที่ดี

เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นแก่ตัว

หลังจากช่วงวันหยุดที่ผู้คนมักซื้อของขวัญให้ผู้อื่น ความคิดของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน

ตอนนี้พวกเขาพร้อมที่จะทำตามใจตัวเองแล้ว นี่คือจุดที่การตลาดของคุณควรเปลี่ยน สร้างข้อความที่สอดคล้องกับความรู้สึกนี้ กระตุ้นให้พวกเขาสนใจตัวเองเล็กน้อย

วลีเช่น "ทำตามใจตัวเอง" หรือ "คุณได้รับสิ่งนี้" สามารถสะท้อนอย่างลึกซึ้งกับผู้ที่ต้องการใช้เงินของขวัญของพวกเขา

เอื้อมมือออกไป

ยิ่งกว่าที่เคย สิ่งสำคัญคือต้องอยู่ในเรดาร์ของลูกค้าของคุณ ใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น การตลาดผ่านอีเมล และใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อให้มั่นใจถึงการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

อาจเสนอข้อเสนอสุดพิเศษให้กับลูกค้าประจำหรือผู้ที่ทำการซื้อในช่วงวันหยุดที่สำคัญ การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย เช่น การกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันของขวัญวันหยุดที่ดีที่สุด สามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมและเพิ่มการมองเห็นได้

จำไว้ว่า มันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ การแสดงความชื่นชม และทำให้มั่นใจว่าพวกเขาเห็นคุณค่าทุกครั้งที่นึกถึงร้านของคุณ

ประเด็นสำคัญสำหรับการทำกำไรจากความเร่งรีบในการค้าปลีกหลังวันหยุด :

• เตรียมพร้อม : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดเวลาพนักงานไว้อย่างเพียงพอ
• Make it fun : ยกระดับบรรยากาศของร้านด้วยเพลงที่ไพเราะและการตกแต่งหลังวันหยุด
• เร่งเวลารอ : ใช้สถานีแยกสำหรับการขายและการส่งคืน
• มีส่วนร่วมและขายต่อยอด : ตั้งเป้าหมายที่จะแลกเปลี่ยนมากกว่ารับผลตอบแทนเพียงอย่างเดียว
• รับมือถือ : ใช้เทคโนโลยี ณ จุดขายที่ยืดหยุ่นเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น
• ส่วนลด แต่ด้วยความระมัดระวัง : ให้ข้อเสนอหลังวันหยุดโดยไม่มีส่วนลดมากเกินไป
• ไม่เป็นไรที่จะเห็นแก่ตัว : สนับสนุนให้ลูกค้าปฏิบัติต่อตนเอง
• เข้าถึง : ดึงดูดผู้ชมของคุณผ่านอีเมลและแพลตฟอร์มโซเชียล

ภาพถุงช้อปปิ้งผ่าน Shutterstock