คู่มือง่ายๆ สำหรับการทดสอบ A/B แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมและโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าแนวทางใดจะได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ นั่นคือสิ่งที่ A/B ทดสอบแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเข้ามา!

การทดสอบ A/B อย่างละเอียดช่วยให้คุณเรียนรู้การตั้งค่าของสมาชิกและนำเสนอแคมเปญอีเมลที่ดีที่สุดที่ปรับให้เหมาะกับผลลัพธ์ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ผลลัพธ์เพื่อเป็นแนวทางให้กับทีมการตลาดของคุณ ขจัดการตัดสินใจตามความคิดเห็น และทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจวิธีปรับปรุงกลยุทธ์การทดสอบ A/B และดึงดูดสายตา (และดอลลาร์) ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การทดสอบ A/B คืออะไร และทำงานอย่างไร

การทดสอบอีเมล A/B ซึ่งบางครั้งเรียกว่าการทดสอบแยก หมายถึงการทดสอบอีเมลรูปแบบต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าสมาชิกของคุณตอบสนองต่อสิ่งใดได้ดีที่สุด

เมื่อคุณเรียกใช้การทดสอบ A/B คุณจะส่งอีเมลหนึ่งฉบับไปยังกลุ่มตัวอย่างที่มีขนาดใกล้เคียงกันสองฉบับจากรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณ

จากนั้น คุณวัดว่าเวอร์ชันใดเปิด การคลิกผ่าน และการขายมากที่สุดในชุดทดสอบของคุณ เวอร์ชันที่ชนะจะเผยแพร่ไปยังรายการสมาชิกที่เหลือของคุณ ซึ่งหวังว่าจะรวบรวมสายตาและกระตุ้น Conversion

เป้าหมายของการทดสอบแยก A/B คือการประเมินและเปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงกับตัวแปรเดียวเพื่อเพิ่มจำนวนคลิกและ Conversion

เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถ ทดสอบเกือบทุกองค์ประกอบ ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงชื่อ "จาก" ไปจนถึงปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เมื่อคุณทำการทดสอบมากขึ้นและรวบรวมการตั้งค่าของสมาชิก คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการเติบโตได้มากขึ้น เหนือสิ่งอื่นใด เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ทันสมัยที่สุดมีความสามารถ A/B พื้นฐานเป็นอย่างน้อย ซึ่งทำให้กระบวนการทดสอบมีประสิทธิภาพมากขึ้น!

เหตุใดแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการทดสอบ AB จึงมีความสำคัญ

ปัจจุบัน นักการตลาดจำนวนมากข้ามการทดสอบอีเมล A/B ในแคมเปญอีเมลของตน สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น ไม่รู้ว่าจะทดสอบอะไรหรืออาศัยข้อมูลที่สร้างโดยนักการตลาดรายอื่น

น่าเสียดายสำหรับคนเหล่านั้น การตลาดผ่านอีเมล เหมือนกับการตลาดอื่นๆ ที่ จำเป็นต้องรู้จัก ผู้ชม ของคุณ ไม่ใช่ผู้ชมของอุตสาหกรรมอื่น

ในท้ายที่สุด แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และสมาชิกของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งทำให้การทำวิจัยของคุณ เอง มีความสำคัญอย่างยิ่ง

การทดสอบแยก A/B ช่วยให้คุณค้นหาและใช้ประโยชน์จากความแตกต่างเหล่านั้นได้ เป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม

สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ ผลลัพธ์ที่ได้มีมากกว่าต้นทุนและความพยายาม ตัวอย่างเช่น Campaign Monitor พบว่าการปรับปรุงเทมเพลตผ่านการทดสอบ A/B ทำให้การคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 127% ในชั่วข้ามคืน นั่นเป็นเพียงเมตริกเดียว ลองนึกดูว่าคุณจะทำงานได้ดีเพียงใดหากคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพจากบนลงล่าง!

Psst ... คุณรู้หรือไม่ว่าการสร้างแคมเปญอีเมลที่สมบูรณ์แบบด้วย Tailwind ง่ายกว่าที่เคย ลงชื่อสมัครใช้แผนใช้งานฟรีตลอดไปวันนี้เพื่อเริ่มค้นพบพลังของอีเมลและโซเชียลมีเดียรวมกัน!

7 ปัจจัยที่คุณควรทดสอบ A/B

ข้อดีและข้อเสียอย่างหนึ่งของการทดสอบ A/B คือ คุณสามารถสำรวจว่าตัวแปรหลายสิบตัวแปรส่งผลต่อประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างไร

ในแง่หนึ่ง ซึ่งช่วยให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ในทางกลับกัน จำเป็นต้องมีการทดสอบ จำนวนมาก จึงจะถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นปัจจัยเจ็ดประการที่ควรพิจารณาในการทดสอบการแยกอีเมล

1. “จาก” ชื่อ

นักการตลาดบางคนสาบานว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในช่อง "จาก" เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมล (ยกตัวอย่างเพื่อนของคุณ ไม่ว่าหัวข้อเรื่องจะเป็นอย่างไร อัตราการเปิดอีเมลของคุณก็อาจจะ 100%!)

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถใช้ชื่อ “จาก” เพื่อสร้างสายสัมพันธ์ ปัจจัยมากมายอาจส่งผลต่ออัตราการเปิดของคุณโดยพิจารณาจากธุรกิจและผู้ชมของคุณ เช่น:

• การปรับเปลี่ยนระดับความเป็นทางการ (Mrs. Jones vs. Cecilia)
• ไม่ว่าคุณจะนำเสนอเป็นบุคคลหรือชื่อบริษัท (Fantastic Company A vs. Jenny)
• แถมรวมถึงการทักทายด้วย (โย่ เจคเอง!)

กุญแจสู่ความสำเร็จกับช่อง From คือการเลือกและใช้เวอร์ชันที่ดีที่สุดหลังจากที่คุณทดสอบแล้ว

ใช้ชื่อเดียว ไม่ว่าจะเป็นชื่อคุณหรือชื่อบริษัทของคุณ อย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้สมาชิกของคุณจดจำอีเมลของคุณได้ในอนาคต

2. หัวเรื่อง

หัวเรื่องของคุณเป็นหนึ่งในจุดติดต่อแรกของผู้อ่าน ซึ่งจะแสดงขึ้นในกล่องจดหมายโดยตรง หัวเรื่องที่น่าสนใจสร้างความแตกต่างให้กับอัตราการเปิดของแคมเปญของคุณ

หัวเรื่องยังคงเป็นหนึ่งในประเด็นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการทดสอบ A/B พวกเขาอยู่ที่นั่น "บนพื้นผิว" สร้างผลกระทบที่สำคัญที่สุด ถ้าไม่มีใครเปิดอีเมลของคุณ สิ่งที่อยู่ในนั้นก็ไม่สำคัญ

ด้านล่างนี้ เราจะสำรวจสองสามวิธีในการเพิ่มศักยภาพหัวเรื่องอีเมลของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

จากการศึกษานี้ ชื่อของสมาชิกเป็นคำเดียวที่มีผลกระทบมากที่สุดในหัวเรื่อง การใส่ชื่อผู้ชมแบบไดนามิกสามารถเพิ่มความรู้สึกเชื่อมโยงและเพิ่มอัตราการเปิดได้ 14% ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “ลดราคา 15%!” คุณสามารถพูดว่า “เจเน็ต วันนี้เราลดราคาให้คุณ 15%!” สิ่งนี้ทำให้หัวเรื่องเป็นส่วนตัว และ ให้ของขวัญเป็นเงินออมพร้อมๆ กัน

ลำดับคำ

ลำดับคำในบรรทัดหัวเรื่องอีเมลทำหน้าที่ในการแสดงข้อมูลส่วนหน้าหรือข้อมูลสำรอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบอกผู้ชมของคุณ:

ในตัวอย่างที่สอง คุณ เน้นย้ำถึงประโยชน์ของผู้อ่านทันที ซึ่งอาจเพิ่มอัตราการเปิด

คำถามกับคำชี้แจง

สำหรับหลายๆ คน การปล่อยให้คำถามที่ไม่มีคำตอบนั้นทำให้พวกเขาคลั่งไคล้ – ใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์!

การถามคำถามกับผู้ชมเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณและค้นหาคำตอบที่แคมเปญอีเมลของคุณเสนอ รูปแบบที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมเพื่อให้พวกเขาอ่านต่อไป (และคลิก) อาจเริ่มต้นด้วย:

• เธอรู้รึเปล่า…?
• คุณต้องการ…?
• ได้ยินไหม…?
• ที่คุณสามารถ…?

คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าคำถามประเภทใดได้ผลดีที่สุด - ถ้าเป็นเช่นนั้น

สัญลักษณ์หรือตัวเลข

การใช้อักขระ เช่น สัญลักษณ์ ตัวเลข และอิโมจิสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้ขณะที่เลื่อนดูกล่องจดหมาย กุญแจสำคัญคือการใช้อักขระที่ติดหูและเกี่ยวข้องกับอีเมลของคุณ

คุณยังต้องการหลีกเลี่ยงการใช้อีโมจิในอีเมล ทุก ฉบับ มิฉะนั้น สีสันและใบหน้าที่สดใสจะสูญเสียความแปลกใหม่ไป

ความยาว

การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าหัวเรื่องทำงานได้ดีที่สุดประมาณ 41 อักขระหรือ 7 คำ

หัวเรื่องที่สั้นกว่านั้นให้ข้อมูลเพียงพอที่จะดึงดูดผู้อ่าน ในการเปรียบเทียบ หัวเรื่องที่ยาวอาจลบ "ความลึกลับ" ที่ดึงดูดผู้รับอีเมลของคุณให้คลิก

3. เค้าโครงเทมเพลตอีเมล

เลย์เอาต์อีเมลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แบรนด์ ผู้ชม และวัตถุประสงค์ของอีเมล คุณจะต้องพิจารณาว่าเนื้อหาที่คุณยัดเยียดลงในอีเมลแต่ละฉบับมากน้อยเพียงใด

ลองสลับไปมาระหว่างเค้าโครงแบบหนึ่งและสองคอลัมน์ หรือเพิ่มข้อความทับหรือผ่านรูปภาพ ใช้คำตอบเพื่อวัดว่าผู้ชมของคุณชอบข้อมูลของพวกเขาอย่างรวดเร็ว ย่อ หรือกว้างใหญ่ และอ่านง่ายขึ้น

หมายเหตุ: เมื่อคุณทดสอบเลย์เอาต์ ให้เนื้อหา หัวเรื่อง และรูปภาพของคุณเหมือนกัน เป้าหมายคือการทดสอบว่าผู้อ่านของคุณตอบสนองต่อการจัดเรียงใหม่ ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงข้อมูลอย่างไร

4. สำเนา

ช่วงความสนใจของมนุษย์ลดลงจาก 12 วินาทีเป็น 8 วินาทีระหว่างปี 2000 ถึง 2015 (คุณสามารถขอบคุณสมาร์ทโฟนได้!) ช่วงความสนใจที่ลดลงหมายความว่าการเน้นข้อความจำนวนมากในเนื้อหาอีเมลของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

หากคุณไม่สามารถอธิบายประเด็น ผลิตภัณฑ์ หรือข้อเสนอของคุณอย่างกระชับและกระชับได้ คุณจะประสบปัญหาในการสร้างกระบวนการแปลงที่ประสบความสำเร็จและสร้างรายได้

โชคดีที่คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อตรวจสอบว่าการเขียนคำโฆษณาด้านใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ

ความยาว

วิธีหนึ่งในการตอบสนองต่อช่วงความสนใจที่สั้นลงคือการใช้คำน้อยลง การลดขนาดภาษาและเพิ่มมูลค่าสูงสุดด้วยข้อความสั้นๆ หมายถึงการแบ่งปันเรื่องราวและข้อเสนอของคุณในขณะที่ยังคงให้ความสนใจกับผู้ติดตาม

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้แตกต่างกันไปตามข้อมูลประชากร ตัวอย่างเช่น คนรุ่นเก่าหรือมืออาชีพในอุตสาหกรรมอาจต้องการสำเนาแบบยาวที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การใช้ชื่อสมาชิกของคุณ การอ้างอิงตำแหน่งของพวกเขา หรือแม้แต่การกล่าวถึงบริษัทของพวกเขาสามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้องและนำไปสู่การคลิกผ่านมากขึ้น

โทน

น้ำเสียงของสำเนาของคุณสร้างความแตกต่างอย่างมากในการที่ผู้ฟังรับรู้ข้อมูล

พบว่าการรวมแง่บวกเข้ากับอีเมลของคุณช่วยให้สมองของผู้อ่านมีส่วนร่วมมากขึ้น กระตุ้นให้พวกเขาเข้าใจและดำเนินการกับข้อความสำคัญ

5. ภาพและภาพ

การวิจัยชี้ให้เห็นว่าสมองของมนุษย์ประมวลผลภาพได้เร็วกว่าข้อความถึง 60,000 เท่า คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ได้โดยใช้รูปภาพ กราฟิก และแผนภูมิเพื่อ:

• ขับรถกลับบ้านข้อความสำคัญของคุณ
• ส่งเสริมการดูดซึมข้อมูล
• เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

ในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ คุณจะตรวจสอบได้ว่าประเภท สี ตำแหน่ง และคุณภาพของรูปภาพทำให้เกิด Conversion ได้อย่างไร การเพิ่มข้อความ, GIF ที่เคลื่อนไหว และแม้แต่ระดับกิจกรรมของตัวแบบภายในรูปภาพล้วนส่งผลต่อการมีส่วนร่วม

ที่กล่าวว่าภาพไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป

นักการตลาดบางคนรายงานว่าภาพจริง ลด อัตราการมีส่วนร่วมเนื่องจากภาพเบี่ยงเบนความสนใจจากเนื้อหา (นั่นคือสาเหตุที่การทดสอบ A/B นั้นสำคัญมาก!)

6. คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณ

CTA เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของแคมเปญการตลาดทางอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอัตราการคลิกผ่านของคุณ

คุณสามารถใช้ CTA เพื่อชี้แจงขั้นตอนต่อไปของผู้ฟังได้ เช่น

• ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ;
• การจัดซื้อผลิตภัณฑ์
• รับส่วนลดโดยดำเนินการทันที
• เรียนรู้เพิ่มเติมในบล็อกของคุณ

แน่นอน น้ำเสียงและประเภทของ CTA มีความสำคัญต่อผู้ชมของคุณ และการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบของคุณสำหรับจำนวนคลิกสูงสุดทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะเพิ่ม Conversion ให้ได้มากที่สุด

ปุ่มกับไฮเปอร์ลิงก์

โดยทั่วไปคุณสามารถเลือกจากการออกแบบ CTA พื้นฐานสองแบบ: เพิ่มปุ่มที่มีสีสันหรือใช้ข้อความไฮเปอร์ลิงก์ สำหรับนักการตลาดบางคน ปุ่ม "ดัง" จะปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านโดยดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน

สำหรับผู้อื่น การแทรกลิงก์ข้อความธรรมดาลงในการสนทนาโดยตรงนั้นเหมาะสำหรับผู้ชมหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ

สี

เราพูดถึงดังใช่มั้ย?

สีสามารถส่งผลต่ออารมณ์และปฏิกิริยาของมนุษย์ได้ คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อโน้มน้าวการรับรู้ อารมณ์ และการกระทำของผู้ฟังได้ จากนั้นนำไปใช้กับ CTA ของคุณ (ทั้งปุ่มและไฮเปอร์ลิงก์) หรือสร้างลงในจานสีที่คุณกำหนด

สำเนา

ไม่ว่ารูปแบบ CTA ของคุณจะเป็นอย่างไร คุณควรเลือกสำเนาของคุณอย่างระมัดระวัง สำเนาเฉพาะที่เน้นการดำเนินการซึ่งกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วน สามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณได้มากกว่าข้อความทั่วไป

ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนจาก "ซื้อที่นี่" เป็น "ซื้อเลย" อาจไม่สร้างความแตกต่างอย่างมาก

แต่เปลี่ยนจาก "ซื้อเลย" เป็น "พร้อมแล้ว ลุยเลย!" หรือ “ค้นพบความลับสู่ความเยาว์วัยนิรันดร์ที่นี่!” เกือบจะรับประกันว่าจะเพิ่ม CTR ของคุณ อย่ากลัวที่จะพูดโดยตรงกับความปรารถนาและประสบการณ์ของผู้อ่าน!

ตำแหน่ง

การวาง CTA ของคุณจะช่วยชี้นำผู้อ่านให้ดำเนินการตามที่คุณต้องการ หากคุณซ่อน CTA เล็กๆ ระหว่างรูปภาพ โดยการสุ่มภายในสำเนา หรือที่ด้านล่างของอีเมล สมาชิกของคุณก็จะพยายามค้นหา

อย่างไรก็ตาม หากคุณทำให้ CTA ของคุณดังและวางไว้อย่างมีกลยุทธ์ คุณสามารถแนะนำผู้อ่านของคุณได้

ลองฝัง CTA ไว้ที่จุดเริ่มต้นของสำเนา ที่ด้านบนของอีเมล หรือในข้อความผลิตภัณฑ์

ตัวเลข

เหตุใดจึงต้องเลือกระหว่างด้านบนและด้านล่างของอีเมล ในเมื่อคุณสามารถใส่ CTA สองรายการได้

สำหรับเรื่องนั้น เหตุใดจึงต้องจำกัดตัวเองให้อยู่ที่ปุ่ม หรือ ไฮเปอร์ลิงก์ในเมื่อคุณสามารถเก็บเกี่ยวอัตราการคลิกผ่านที่เพิ่มขึ้นของทั้งสองได้

7. เวลาจัดส่ง

แม้ว่าจะมีข้อมูลมากมาย แต่คุณควรทดสอบเมตริกนี้เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับอุตสาหกรรม แบรนด์ และสมาชิกของ คุณ แม้ว่าคุณอาจไม่เคยได้รับอัตราการเปิด 100% แต่คุณจะเห็นความสำเร็จในบางวันและครั้งมากกว่าวันอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้คนอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อหลังอาหารกลางวันเมื่อพวกเขาอิ่มมากกว่าก่อนรับประทานอาหารกลางวันเมื่อพวกเขา "หิว"

หัวข้อนี้อาจเป็นโพสต์แยกต่างหาก ดังนั้นเราจึงเขียนไว้หนึ่งโพสต์ ตรวจสอบว่าคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการตลาดหรือไม่

ประเภทของการทดสอบ A/B

คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B พื้นฐานได้สี่ประเภท

การทดสอบ A/B ปัจจัยเดียว

การทดสอบ A/B ปัจจัยเดียวเกี่ยวข้องกับการทดสอบเพียงปัจจัยเดียวในอีเมลของคุณสองรูปแบบ (เช่นเปลี่ยนเฉพาะ CTA หรือหัวเรื่องของคุณ)

การทดสอบ A/B ประเภทนี้ต้องการการแบ่ง 50/50 ของกลุ่มการทดสอบของคุณ การใช้การทดสอบปัจจัยเดียวทำให้คุณสามารถสำรวจแนวคิดใหม่ๆ และรวบรวมการเปลี่ยนแปลงของ intel ได้ทีละครั้ง

ในขณะที่คุณทดสอบปัจจัยต่างๆ มากขึ้น คุณสามารถสร้างฐานข้อมูลของคุณเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นในแคมเปญในอนาคต

การทดสอบหลายตัวแปร

การทดสอบหลายตัวแปรหมายถึงการทดสอบตัวแปรหลายตัวในแคมเปญ A/B เดียว

โดยทั่วไป คุณจะเปลี่ยนไปใช้การทดสอบหลายตัวแปรเมื่อคุณได้ทำการทดสอบ A/B ปัจจัยเดียวในทุกสิ่งตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึง CTA ณ จุดนี้ เป้าหมายคือการกำหนด ส่วนผสม ที่ดีที่สุดขององค์ประกอบต่างๆ มากกว่าที่จะพิจารณาว่าปัจจัยเดียวทำงานอย่างไร

การทดสอบที่ซับซ้อนกว่านี้ช่วยให้คุณสร้างองค์ประกอบที่ชนะจากการทดสอบก่อนหน้าที่ง่ายกว่า

ข้อเสียคือคุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าปัจจัยเดียวหรือหลายปัจจัยสนับสนุนพฤติกรรมของผู้อ่านหรือไม่

การทดสอบแชมเปี้ยนกับชาเลนเจอร์

การทดสอบแชมเปี้ยนกับผู้ท้าชิงต้องใช้แนวทางระยะยาวในการปรับปรุงความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณ

ในวิธีนี้ คุณใช้รูปแบบที่ชนะของคุณเป็นกลุ่มควบคุมกับแนวคิดใหม่ (กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อคุณพบสิ่งที่ใช้ได้ผล คุณกลับมาทดสอบแนวคิดใหม่ เพื่อไม่ให้ตกร่องทางการตลาด)

รอการทดสอบ

การทดสอบการระงับเกี่ยวข้องกับการ ไม่ ส่งอีเมลบางฉบับให้กับสมาชิกของคุณ เลย จากนั้น คุณสามารถวัดอัตราการซื้อเพื่อดูว่าการตลาดของคุณมีผลกระทบใดๆ หรือไม่

เนื่องจากวิธีนี้เกี่ยวข้องกับการไม่เลื่อนตำแหน่ง วิธีนี้จึงทำได้ดีที่สุดไม่บ่อยนักและในกลุ่มย่อย

8 เคล็ดลับสำหรับแคมเปญการทดสอบ A/B อย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่ทำให้การทดสอบ A/B ง่ายและรวดเร็ว แต่ก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงไปเอง ให้พิจารณาเคล็ดลับเชิงกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อเพิ่มความสำเร็จของคุณ

1. อย่าหวังพึ่งผลลัพธ์ของคนอื่น

การดูว่านักการตลาดรายอื่นๆ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับศักยภาพของคุณเองได้จากที่ใดและอย่างไร ตัวอย่างเช่น มีการศึกษามากมายเกี่ยวกับวิธีที่ "ถูกต้อง" ในการเขียนหัวเรื่องอีเมลของคุณ

แต่ท้ายที่สุด คุณกำลังดำเนินธุรกิจและแคมเปญอีเมลกับสมาชิกของคุณเอง ไม่ต้องพูดถึง ความสำเร็จทางการตลาดนั้นแตกต่างกันอย่างมากระหว่างอุตสาหกรรม แบรนด์ และข้อมูลประชากร

การทำการทดสอบของคุณเองเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการสรุปผลที่ไม่ถูกต้องจากผลลัพธ์ที่ถูกต้องแต่ไม่เกี่ยวข้อง

2. จัดลำดับความสำคัญของปัจจัยที่จะทดสอบก่อน

การเลือกระหว่างหัวเรื่องการทดสอบ สีของปุ่ม และรูปแบบเทมเพลตไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปเมื่อคุณมีแนวคิดมากมาย

อย่างไรก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนแรก คุณจะต้องจัดลำดับความสำคัญของแนวคิดที่มีแนวโน้มว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง

ให้ถามตัวเองว่าทำอย่างไร:

• …ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ในแต่ละการเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้
• …มั่นใจคุณคือผลกระทบจะเป็นบวก
• …คุณสามารถใช้การทดสอบแต่ละครั้งได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถใช้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้เพื่อจัดลำดับความคิดของคุณตามลำดับความสำคัญและศักยภาพในการปรับปรุง

3. อย่าทดสอบปัจจัยมากเกินไปในครั้งเดียว

เป้าหมายหลักของการทดสอบ A/B คือการค้นหาว่าสมาชิกของคุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร การทดสอบตัวแปรมากเกินไปในคราวเดียวจะทำให้คุณไม่สามารถระบุได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใด (ถ้ามี) ผู้ชมของคุณชอบ

นอกจากนี้ การวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยหรือง่ายต่อการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่มักจะง่ายกว่า (คิดว่าหัวเรื่องหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจเทียบกับการออกแบบเทมเพลต)

เป็นการดีที่สุดที่จะรอการทดสอบหลายตัวแปรจนกว่าคุณจะรวบรวมฐานข้อมูลที่เป็นของแข็งในแต่ละบุคคล ตัวแปร จากนั้น คุณสามารถเริ่มทดสอบการเปลี่ยนแปลงชุดค่าผสมเพื่อสร้างกลยุทธ์ระยะยาวที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

4. ระบุเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณพบปัจจัยที่จะทดสอบแล้ว คุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณจะวัดความสำเร็จของคุณอย่างไร อัตราการเปิด การคลิกผ่าน และอัตราการขายเป็นตัวชี้วัดอีเมลทั่วไปทั้งหมด พิจารณาว่าคุณต้องการให้เมตริกหลักหนึ่งทำงานอย่างไรในระหว่างการทดสอบ (เช่น เพิ่ม Conversion 50%)

5. สร้างสมมติฐานเชิงสร้างสรรค์

หลังจากที่คุณมีตัววัดอยู่ในใจแล้ว คุณสามารถตั้งสมมติฐานได้ ประโยคง่ายๆ “ถ้าฉันเปลี่ยน X แล้ว Y ก็เกิดขึ้นได้” จะช่วยให้คุณคิดผ่านกลยุทธ์ของคุณ คุณยังจะได้ไม่ต้องเสียเวลาโดยทำการเปลี่ยนแปลงที่ไม่น่าจะส่งผลกระทบมากนัก

ในขณะเดียวกัน สมมติฐานที่มีรูปแบบที่ดีสามารถกระตุ้นให้คุณคิดนอกกรอบ

6. เลือกขนาดตัวอย่างที่เหมาะสม

เมื่อคุณทำการทดสอบ A/B คุณจะดึงส่วนของผู้ติดตามออกมาเป็น “หนูตะเภา” เมื่อคุณวิเคราะห์ข้อมูลจากกลุ่มเล็กๆ นี้แล้ว คุณสามารถส่งอีเมลที่ชนะรางวัลไปยังสมาชิกที่เหลือของคุณได้

แต่การกำหนดขนาดตัวอย่างที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก

เมื่อคุณมีรายชื่อผู้รับจดหมายที่เล็กกว่า คุณจะต้องมีกลุ่มทดสอบที่ใหญ่ขึ้นเป็นเปอร์เซ็นต์จึงจะเห็นผลชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสมาชิกเพียง 500 คน คุณสามารถทดสอบ A/B ทั้งหมดของคุณได้ในครั้งเดียว จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงแคมเปญอีเมลในอนาคต

สำหรับแบรนด์ที่มีรายชื่อสมาชิกมากกว่า 1,000 ราย กฎ 80/20 สามารถช่วยได้ ในด้านการตลาด กฎนี้แนะนำว่าการมุ่งเน้นที่ 20% ของผู้ติดตามจะทำให้เกิดผลลัพธ์ 80%

ดังนั้น หากคุณมีผู้ติดตาม 1,000 คน คุณจะใช้พวกเขา 200 คนในการทดสอบ หรือสองกลุ่ม กลุ่มละ 100 คน เมื่อข้อมูลเข้ามา คุณจะต้องส่งผู้ชนะไปยังอีก 800 คนเพื่อผลักดันผลลัพธ์

7. ตั้งกรอบเวลาที่เหมาะสม

นอกจากการเลือกเวลาส่งที่เหมาะสมแล้ว คุณควรจัดการกรอบเวลาการทดสอบด้วยความระมัดระวัง นักการตลาดจำนวนมากต้องการทำการทดสอบ A/B ในวันเดียวกับที่อีเมลที่ชนะออกไป

อย่างไรก็ตาม การรอนานถึง 24 ชั่วโมงทำให้ผู้คนมีเวลามากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับ (หรือเพิกเฉย) อีเมล ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ในทางกลับกัน หากคุณกำลังจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้านเวลาในแคมเปญอีเมลบางแคมเปญ คุณอาจต้องการส่งอีเมลให้เร็วกว่านี้

8. อย่าลืมปฏิบัติตามผลลัพธ์ของคุณ

เป้าหมายของการทดสอบ A/B คือการค้นหาว่าพฤติกรรมการตลาดทางอีเมลแบบใดที่เหมาะกับสมาชิกของคุณมากที่สุด

หากเวอร์ชันหนึ่งทำงานได้ดีกว่าอีกเวอร์ชันหนึ่ง แสดงว่าคุณมีผู้ชนะ

หาก ไม่มี เวอร์ชันทดสอบใดทำงานได้ดีกว่า คุณได้เรียนรู้ว่าตัวแปรนั้น หรือสิ่งที่คุณทำกับมัน ไม่สำคัญต่อผู้ชมของคุณ ในการทดสอบ A/B แม้แต่ข้อมูลที่ล้มเหลวหรือสรุปไม่ได้ก็อาจมีประโยชน์สำหรับแคมเปญอีเมลในอนาคต

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวแปรเดียวได้เพียงพอแล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการกับความรู้ที่เพิ่งค้นพบของคุณ

ในขณะที่คุณไม่เพียงแต่ต้องยึดติดกับชุดค่าผสม "ที่ชนะ" เท่านั้น (บางครั้งก็เป็นการดีที่จะเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ขึ้น) การรู้ว่าสิ่งใดที่เพิ่มการมีส่วนร่วมจะมีประโยชน์อย่างมาก

ประเด็นที่สำคัญ

• การทดสอบ A/B แคมเปญการตลาดทางอีเมลสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ล้มเหลวและประสบความสำเร็จได้
• เริ่มต้นด้วยการทดสอบปัจจัยเดียว และวางผู้ชนะต่อคู่แข่ง!
• ทดสอบทุกอย่าง และจดบันทึกการทดสอบทั้งหมดที่ทำ
• เมื่อคุณพบสิ่งที่ใช้ได้ผลแล้ว นั่นไม่ใช่เวลาที่จะหยุดการทดสอบ A/B กระบวนการควรเป็นไปอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป

ปล. พินนี้สร้างขึ้นในไม่กี่วินาทีด้วย Tailwind Create ลองด้วยตัวคุณเอง!