ในกรณี: การถอดรหัสการฉ้อโกงโฆษณา

ลองนึกภาพ: คุณกำลังใช้งานแคมเปญโฆษณาออนไลน์ และทีมของคุณดีใจที่เห็นว่าแคมเปญดำเนินไปอย่างราบรื่น แม้จะเกินความคาดหมายก็ตาม แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่เป็นอย่างที่เห็น คุณตระหนักดีว่าเงินโฆษณาที่คุณคิดว่าเป็นช่องทางในการเข้าถึงลูกค้านั้น จริงๆ แล้วจะต้องสิ้นเปลืองไปกับการฉ้อโกง

การฉ้อโกงโฆษณาเกิดขึ้นเมื่อการแสดงโฆษณาแก่ผู้ใช้จริงหรือกลุ่มเป้าหมายถูกรบกวน ซึ่งมักเกิดจากบอท นี่เป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นสำหรับนักการตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้นสำหรับการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม จากการศึกษาของ Juniper Research พบว่า 22% ของค่าโฆษณาออนไลน์ทั้งหมดหายไปเนื่องจากการฉ้อโกงโฆษณาในปี 2023

นอกเหนือจากผลกระทบทางการเงินแล้ว สิ่งนี้ยังอาจนำไปสู่จำนวนการมีส่วนร่วมที่ผิดพลาดซึ่งอาจสร้างความเสียหายให้กับทั้งงบประมาณการตลาดและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้จากแคมเปญของคุณ แล้วคุณจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเมื่อใดที่มีการฉ้อโกงโฆษณาเกิดขึ้น และป้องกันไม่ให้การตลาดของคุณตกเป็นเหยื่อของผู้ฉ้อโกง?

รับเบาะแส: วิธีสังเกตการฉ้อโกงโฆษณา

เนื่องจากการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมเป็นระบบนิเวศที่ซับซ้อนและมักจะขาดความโปร่งใส จึงเป็นเรื่องง่ายที่การฉ้อโกงโฆษณาจะไม่มีใครสังเกตเห็นได้ง่าย นั่นเป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้ลงโฆษณา เนื่องจากการฉ้อโกงมักถูกละเลย Juniper Research ประมาณการว่าค่าใช้จ่ายในการฉ้อโกงโฆษณาดิจิทัลทั่วโลกจะสูงถึง 172 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2571

เพื่อปกป้องแคมเปญของคุณ ทีมของคุณจำเป็นต้องรู้ว่าสัญญาณใดที่ควรระวัง นั่นอาจทำได้ยากกว่าที่คิด เนื่องจากการฉ้อโกงโฆษณาไม่ได้ใช้ได้กับทุกคน มันมาในรูปแบบต่างๆ มากมายที่นักการตลาดต้องระวัง

ตัวอย่างของการฉ้อโกงโฆษณา ได้แก่ ฟาร์มคลิก คลิกบอท การละเมิดการคลิกของคู่แข่ง การโจมตีเปลี่ยนเส้นทาง การฉ้อโกงในการดูวิดีโอ การยัดพิกเซล และการคลิกแบบจูงใจ โชคดีที่เมื่อต้องเปิดเผยการฉ้อโกงโฆษณา คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเชอร์ล็อก โฮล์มส์จึงจะเห็นสัญญาณ

ที่มา: การวิจัยจูนิเปอร์

ขั้นแรก คุณควรจับตาดูการเข้าชมของคุณ หากคุณเห็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งมาจากเว็บไซต์ที่ไม่ชัดเจน หรือหากมีการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันโดยไม่ทราบสาเหตุ ซึ่งไม่ได้มาพร้อมกับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น หรือการเพิ่มการรายงานข่าวของสื่อ เช่น ข่าวสำคัญหรืองานขาย คุณอาจพบ กิจกรรมบอท

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณก็เป็นจุดที่ดีในการระวังการฉ้อโกงเช่นกัน CTR ที่สูงผิดปกติอาจดูน่าตื่นเต้นในตอนแรก แต่หาก CTR ของคุณเพิ่มขึ้นสูงอย่างน่าสงสัย คุณอาจตกเป็นเหยื่อของการคลิกปลอมโดยอัตโนมัติด้วยสคริปต์หรือฟาร์มคลิก

สัญญาณอื่นๆ ที่คุณควรพิจารณา ได้แก่ อัตราคอนเวอร์ชันต่ำ เวลาที่ใช้ในแลนดิ้งเพจน้อยที่สุดแม้จะมีปริมาณการเข้าชมสูง หรือพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ไม่สอดคล้องกัน เช่น ระยะเวลาเซสชันที่ไม่สมจริงหรือการกระทำซ้ำๆ

สิ่งสำคัญคือต้องจดจำรูปแบบการรับส่งข้อมูลที่ไม่ใช่ของมนุษย์ เช่น ความยาวเซสชั่นที่สม่ำเสมอหรือการเคลื่อนไหวของเมาส์ที่เหมือนกัน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ยังแนะนำกิจกรรมของบอทด้วย

มีหลายวิธีที่บอทสามารถทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักในรูปแบบการรับส่งข้อมูลของคุณ ดังนั้นคุณควรติดตามข้อมูลของคุณอย่างใกล้ชิดและแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่ผิดปกติเพื่อตรวจสอบกับทีมของคุณ หากคุณปล่อยให้มีการพัฒนาที่ไม่สามารถอธิบายได้ในการเข้าชมของคุณในวันนี้ คุณอาจประสบปัญหาใหญ่ขึ้นในอนาคต

ไขคดี: แก้ไขปัญหาการฉ้อโกงโฆษณา

เมื่อคุณทราบวิธีตรวจจับการฉ้อโกงโฆษณาแล้ว ก็ถึงเวลาแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก มีเพียงไม่กี่แคมเปญที่จะปราศจากการฉ้อโกง 100% โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ไม่ประสงค์ดียังคงพัฒนากลยุทธ์ของตนเพื่อชิงไหวชิงพริบผู้ลงโฆษณา แต่มีเครื่องมือที่สามารถช่วยได้

ที่มา: Statista

เมื่อปกป้องแคมเปญของคุณจากการฉ้อโกง การตั้งค่าทั้งก่อนและหลังการประมูลจะมีบทบาทสำคัญ

คุณสามารถหยุดปัญหาก่อนที่จะเริ่มต้นด้วยการเปิดใช้งานการตรวจจับการฉ้อโกงก่อนการเสนอราคา ซึ่งจะป้องกันการเสนอราคาในพื้นที่โฆษณาที่มีการเข้าชมที่ฉ้อโกงหรือน่าสงสัย วิธีนี้ช่วยปกป้องโฆษณาของคุณได้อย่างมาก แต่มีการเปลี่ยนแปลงมากมายบนอินเทอร์เน็ตแบบวินาทีต่อวินาที ซึ่งการตรวจจับการเสนอราคาล่วงหน้าไม่สามารถตามทันได้เสมอไป ดังนั้นจึงอาจไม่สามารถกรองทุกอย่างได้

เพื่อปกป้องแคมเปญของคุณเพิ่มเติม คุณสามารถใช้เทคโนโลยีหลังการประมูลผ่านพันธมิตรด้านความปลอดภัยของแบรนด์ เช่น DoubleVerify หรือ Integral Ad Science:

• Integral Ad Science ใช้แมชชีนเลิร์นนิงขั้นสูงและ AI ในโซลูชันความปลอดภัยของแบรนด์เพื่อจำแนกความเสี่ยงอย่างแม่นยำจากการแสดงผลนับพันล้านครั้งต่อวันทั่วโลก โดยจะวัดปริมาณทั่วโลกมากกว่าโซลูชันการฉ้อโกงโฆษณาอื่นๆ ซึ่งทำให้เทคโนโลยีมีความแม่นยำมาก
• DoubleVerify นำเสนอการป้องกันประเภทต่างๆ มากขึ้น และการปรับแต่งที่มากขึ้นตามความเหมาะสมของแบรนด์ โดยจะตรวจสอบทุกที่ที่มีการวางโฆษณา และรับประกันการวัดผลที่ราบรื่นและสม่ำเสมอในทุกช่องทาง แพลตฟอร์ม รูปแบบ และภูมิศาสตร์

ไม่ว่าคุณจะเลือกพันธมิตรรายใด เพื่อให้เทคโนโลยีหลังการประมูลทำงานได้ คุณจะต้องวางแท็กเพิ่มเติมเพื่อให้เครื่องมือตรวจสอบหรือบล็อก หากหน้าเว็บถือว่าปลอดภัย โฆษณาของคุณจะแสดง หากหน้าเว็บน่าสงสัย โซลูชันด้านเทคนิคของคุณจะป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณปรากฏในช่องนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าตัวเลือกการบล็อกหลังการประมูลเหล่านี้จะดีมาก แต่โปรดจำไว้ว่าตัวเลือกเหล่านี้ไม่ใช่ตัวเลือกที่สามารถเข้าใจได้สำหรับการฉ้อโกงโฆษณาทุกประเภท เช่นเดียวกับการเสนอราคาล่วงหน้า

ที่มา: 6Sense

ในบางกรณี การบล็อกหลังการประมูลไม่สามารถทำได้ ดังนั้นคุณยังคงจำเป็นต้องปกป้องแบรนด์ของคุณด้วยวิธีอื่น จับตาดูตัวบ่งชี้ที่สำคัญและให้แน่ใจว่าคุณมีเทคโนโลยีการตรวจสอบเพื่อวิเคราะห์ความสามารถในการแสดงตัวโฆษณา การฉ้อโกง และเกณฑ์ความปลอดภัยของแบรนด์

การฉ้อโกงโฆษณาจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป มันจะมีความซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเทคโนโลยียังคงพัฒนาต่อไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้จริงๆ ไม่ใช่บอท คุณจะต้องระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมการฉ้อโกงจะไม่ทำให้งบประมาณของคุณเปลืองหรือทำให้กลยุทธ์ของคุณเสียไป

เพื่อรักษาแบรนด์ของคุณให้ปลอดภัยในอนาคต ให้วางระบบร่วมกับทีมของคุณเพื่อรายงานและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่น่าสงสัยในการเข้าชม และให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดในเทคโนโลยีโฆษณาเพื่อเลือกรูปแบบที่ดีที่สุด เครื่องมือด้านความปลอดภัยที่ทันสมัยและก้าวนำหน้าแผนการฉ้อโกงโฆษณาใหม่ๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณพร้อมที่จะตรวจจับการฉ้อโกงโฆษณาทั้งในปัจจุบันและอนาคตโดยการดาวน์โหลดการคาดการณ์ของเราว่าสื่อกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด