26 ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สจากธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา การเอาท์ซอร์สได้กลายเป็นหนึ่งในหัวข้อที่มีการถกเถียงกันอย่างถึงพริกถึงขิงที่สุดในการเมืองอเมริกัน ไม่มีใครชอบที่จะเห็นงานไปต่างประเทศ และผู้ร่างกฎหมายชอบที่จะใช้จุดยืนที่แน่วแน่ในการต่อต้านการคุกคามของการว่าจ้างบุคคลภายนอกเป็นประเด็นในการระดมพลสำหรับวาระทางธุรกิจที่กว้างขึ้น

แต่ในขอบเขตของธุรกิจขนาดเล็ก การเอาท์ซอร์สไม่จำเป็นต้องหมายถึงการทำงานในต่างประเทศเสมอไป เมื่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กพูดถึงการเอาท์ซอร์ส พวกเขามักจะคิดถึงการจ้างนักเขียนอิสระ จ้างบริษัทบัญชีเพื่อดูแลบัญชี หรือพึ่งพาบริษัทจัดหางานเพื่อติดตามและปรับใช้ความช่วยเหลือที่ได้รับการว่าจ้าง

Outsourcing คืออะไร?

Outsourcing เป็นแนวปฏิบัติทางธุรกิจในการจ้างบุคคลภายนอก ซึ่งค

อาจเป็นบุคคลหรือองค์กร เพื่อจัดการกับงาน การดำเนินงาน หรือบริการเฉพาะที่ดำเนินการแบบดั้งเดิมภายในองค์กร กลยุทธ์นี้ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการของตน ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และมักจะลดต้นทุน

การตัดสินใจจ้างบริษัทภายนอกสามารถขับเคลื่อนโดยปัจจัยต่างๆ ตั้งแต่ผลประโยชน์ทางการเงินไปจนถึงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

องค์ประกอบสำคัญของการเอาท์ซอร์ส:

• การมอบหมายงาน : การมอบหมายงานหรือการดำเนินการเฉพาะให้กับหน่วยงานภายนอก
• ข้อตกลงตามสัญญา : ข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างเป็นทางการที่กำหนดขอบเขต ความรับผิดชอบ และเงื่อนไขการชำระเงิน
• ระยะสั้นหรือระยะยาว : ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจ การเอาท์ซอร์สอาจเป็นแบบตามโครงการ (ระยะสั้น) หรือต่อเนื่อง (ระยะยาว)
• ในประเทศหรือทั่วโลก : การเอาท์ซอร์สสามารถทำได้กับบริษัทท้องถิ่น (ในประเทศ) หรือกับบริษัทในประเทศอื่นๆ (เอาท์ซอร์สนอกชายฝั่ง)
• การจัดการต้นทุน : แรงจูงใจหลักสำหรับธุรกิจจำนวนมาก เนื่องจากการเอาท์ซอร์สสามารถช่วยประหยัดได้
• การเข้าถึงความเชี่ยวชาญ : การใช้ประโยชน์จากทักษะเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญหรือการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่ไม่มีในองค์กร
• มุ่งเน้นที่กิจกรรมหลัก : การว่าจ้างงานภายนอกช่วยให้บริษัทสามารถมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของตนได้

ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส

ในบริบทที่ถูกต้องและปรับใช้อย่างชาญฉลาด การเอาท์ซอร์สอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในการปรับปรุงประสิทธิภาพและสนับสนุนผลกำไรของบริษัท แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการปฏิบัติจะไม่มีข้อเสียในตัวมันเองเช่นกัน การเอาท์ซอร์สไม่เหมาะกับทุกสถานการณ์ ดังนั้นคุณต้องคิดนานและหนักก่อนที่จะลงทุนเวลาและพลังงานไปกับการทำงานฟาร์ม

เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ต่อไปนี้คือข้อดีและข้อเสีย 20 ข้อของการจ้างบุคคลภายนอกจากธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ข้อดีของการเอาท์ซอร์ส

1. คุณได้รับผู้เชี่ยวชาญมากขึ้น

ทีมหลักของคุณอาจยอดเยี่ยมในบางสิ่ง แต่ไม่มีใครสมบูรณ์แบบในทุกสิ่ง โดยการว่าจ้างงานเฉพาะด้านจากภายนอก บริษัทต่างๆ มักจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมากโดยการใช้ทักษะเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญในบางสาขา

2. ทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จอย่างรวดเร็ว

หนึ่งในเหตุผลหลักที่ธุรกิจขนาดเล็กมักจะจ้างงานจากภายนอกก็เพราะว่างานจะเสร็จเร็วขึ้น หากคุณกำลังทำงานกับพนักงานจำนวนจำกัด คุณสามารถทำงานต่างๆ ให้เสร็จเร็วขึ้นมากด้วยการส่งต่องานที่ใช้เวลานานให้กับฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ภายนอก

3. คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ

ประโยชน์อีกประการหนึ่งของงานเอาท์ซอร์สคืออิสระที่เพิ่มขึ้น เมื่อผ่านกระบวนการสนับสนุน คุณจะสามารถมุ่งเน้นที่ทักษะของคุณในการเสริมความแข็งแกร่งและปรับปรุงกระบวนการหลักที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

4. คุณสามารถแบ่งปันความเสี่ยงได้

หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในโครงการคือการประเมินและวิเคราะห์ความเสี่ยง การว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นๆ ให้กับแคมเปญหรือกระบวนการบางอย่างจากภายนอก คุณจะได้รับประโยชน์จากความสามารถที่เพิ่มขึ้นในการวางแผนและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

5. คุณสามารถลดต้นทุนได้

อย่างที่ใคร ๆ ก็จินตนาการได้ การเอาท์ซอร์สงานทีละเล็กละน้อยมักจะถูกกว่าการจ้างพนักงานประจำประจำ ไม่เพียงแต่คุณจะประหยัดเวลาและเงินในการสรรหาบุคลากรเท่านั้น แต่กำไรของคุณยังจะขยายไปถึงค่าโสหุ้ยที่สั้นลงอีกด้วย

6. คุณสามารถทำงานได้ตลอดเวลา

ข้อดีอย่างหนึ่งของการเอาท์ซอร์สงานดิจิทัลในต่างประเทศคือความแตกต่างอย่างมากที่คุณอาจพบในแง่ของเขตเวลาและวันหยุด แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นอุปสรรคแรกในทางลอจิสติกส์ แต่เมื่อเอาชนะได้ก็อาจหมายความว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพแม้ในขณะที่คุณหลับสนิท

7. คุณสามารถทำให้การจัดการโครงการง่ายขึ้น

หากคุณเลือกที่จะจ้างงานจากภายนอกผ่านเว็บไซต์ฟรีแลนซ์เฉพาะทางและบริการออนไลน์ที่หลากหลาย คุณมักจะได้รับแพลตฟอร์มแบบไดนามิกและใช้งานง่ายที่จะช่วยให้คุณจัดการสิ่งที่กำลังทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อถึงกำหนดส่งงาน และวิธีชำระเงิน ซึ่งส่วนใหญ่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ ทำให้คุณมีเวลาเหลือสำหรับการทำงานที่สำคัญกว่า

8. คุณทำให้ความสัมพันธ์ในการทำงานง่ายขึ้น

ทีมธุรกิจขนาดเล็กจำนวนไม่น้อยเป็นกลุ่มเพื่อนและครอบครัวที่แน่นแฟ้น — ซึ่งยอดเยี่ยมมาก แต่เมื่อคุณใกล้ชิดกับพนักงานอย่างไม่น่าเชื่อ ก็อาจนำไปสู่ปัญหาเมื่องานไม่เสร็จตามเป้าหมาย โดยการว่าจ้างงานจากภายนอก คุณจะสามารถลดความสัมพันธ์ในการทำงานให้เหลือเพียงการจัดการตามสัญญาที่เรียบง่าย

9. ความพยายามมีเป้าหมายมากขึ้น

ข้อดีอีกประการหนึ่งของการเอาท์ซอร์สที่มองข้ามไปคือทำให้คุณสามารถวางแผนและดำเนินการแคมเปญและโครงการที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งตามปกติแล้วคุณจะไม่สามารถทำได้ สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสที่จะรับความเสี่ยงใหม่ ๆ และทดลองด้วยวิธีต่าง ๆ ในความเสี่ยง

10. คุณจะได้รับความสบายใจ

ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกจ้างบุคคลภายนอกหรือหน่วยงานที่เชื่อถือได้จะช่วยให้คุณสบายใจได้ว่างานต่างๆ ได้รับการจัดการอย่างเชี่ยวชาญและมีประสิทธิภาพโดยที่คุณไม่ต้องกังวลหรือยกนิ้วให้เลย อะไรจะดีไปกว่านี้?

11. ความคล่องตัวทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น

การเอาท์ซอร์สช่วยเพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจโดยทำให้สามารถปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดและแนวโน้มอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ สามารถปรับข้อเสนอบริการได้อย่างรวดเร็ว ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และคว้าโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ รักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ไม่หยุดนิ่ง

12. ข้อได้เปรียบของเขตเวลาและ 24/7

Time Zone Advantage และ 24/7 Support Outsourcing ไปยังผู้ให้บริการทั่วโลกมอบข้อได้เปรียบของโซนเวลา ทำให้สามารถทำงานและสนับสนุนได้อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานตลอด 24 ชั่วโมง ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างทันท่วงที และการส่งมอบโครงการที่รวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานร่วมกับทีมในเขตเวลาต่างๆ

13. การเข้าถึงแหล่งข้อมูลเฉพาะทาง

การเอาท์ซอร์สช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงทรัพยากร เครื่องมือ และอุปกรณ์พิเศษที่อาจไม่มีในบริษัท การเข้าถึงนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล่าสุดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมาก เพื่อให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพและนวัตกรรมที่เหมาะสมที่สุด

ข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส

1. คุณสูญเสียการควบคุมบางอย่าง

อย่างที่คุณคาดไว้ เมื่อคุณฟาร์มงานกับหน่วยงานภายนอกหรือฟรีแลนซ์ คุณจะสูญเสียการควบคุมว่างานเหล่านั้นจะถูกตรวจสอบและดำเนินการอย่างไร ตราบใดที่คุณรู้จักและไว้วางใจคนที่คุณว่าจ้าง นั่นไม่ควรเป็นปัญหาใหญ่ แต่คุณต้องดำเนินการอย่างระมัดระวัง

2. มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

แม้ว่างานจ้างโดยทั่วไปจะถือว่าถูกกว่า แต่คุณก็ต้องระวังการถูกหลอกเช่นกัน โดยทั่วไป บริษัทเอาท์ซอร์สหรือหน่วยงานขนาดใหญ่จะขอให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กลงนามในข้อตกลงตามสัญญาที่มีความยาว และจะรวมถึงงานพิมพ์จำนวนมาก หากคุณไม่อ่านเงื่อนไขอย่างละเอียด คุณอาจโดนค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดได้

3. มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

ในยุคแห่งการปกป้องข้อมูลนี้ คุณจำเป็นต้องระมัดระวังทุกครั้งที่ใช้ข้อมูลลูกค้า หากคุณวางแผนที่จะจ้างกระบวนการภายนอกที่ต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคล คุณอาจทำให้ความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นหรือความปลอดภัยของธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงโดยการส่งต่อข้อมูลนั้นให้กับบุคคลอื่น

4. คุณลดการควบคุมคุณภาพ

บริษัทเอาท์ซอร์สและฟรีแลนซ์บางรายมักได้รับแรงจูงใจจากผลกำไรมากกว่างานที่ทำได้ดี นั่นหมายถึงงานที่คุณส่งออกไปอาจกลับมาเร็วแต่ขาดมาตรฐานและคุณภาพที่ลูกค้าคาดหวังจากสินค้าหรือบริการของคุณ

5. คุณแบ่งปันภาระทางการเงิน

แม้ว่าการนำเอเจนซีผู้เชี่ยวชาญเข้ามาร่วมในความเสี่ยงอาจเป็นเรื่องที่ดี แต่การผูกธุรกิจของคุณเข้ากับสถานะทางการเงินของบริษัทอื่นอาจค่อนข้างอันตราย อีกครั้ง คุณจะต้องระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ และทั้งหมดในข้อตกลงตามสัญญาอย่างชัดเจน – เพราะคุณไม่ต้องการได้รับผลกระทบทางการเงินหากไม่สามารถส่งมอบได้

6. คุณเสี่ยงต่อการฟันเฟืองสาธารณะ

หากคุณไปทำงานต่างประเทศ (แม้แต่เพียงเพื่อเขียนบล็อกหนึ่งหรือสองบล็อก) ธุรกิจของคุณอาจประสบปัญหาจากผู้บริโภคที่มีจุดยืนทางศีลธรรมที่ต่อต้านการเอาท์ซอร์ส ถูกหรือผิด ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง การวิจารณ์บางรูปแบบมักจะหลีกเลี่ยงไม่ได้

7. คุณเปลี่ยนกรอบเวลา

ข้อเสียที่สำคัญอย่างหนึ่งของการว่าจ้างงานเฉพาะคือความเสี่ยงที่ฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่พันธมิตรของคุณอาจเดินไปตามจังหวะของกลองที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะซิงโครไนซ์กำหนดการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับสิ่งที่สัญญาไว้บนไทม์ไลน์ที่เชื่อถือได้

8. คุณเสียสมาธิได้

เนื่องจากเอเจนซี่เอาท์ซอร์สหรือฟรีแลนซ์จำนวนมากมักจะให้บริการลูกค้าหลายรายในเวลาใดก็ตาม งานที่คุณส่งออกไปอาจไม่ได้รับความสนใจเท่าที่ควร ขึ้นอยู่กับกระบวนการที่คุณจ้าง การไม่โฟกัสนั้นอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

9. สิ่งที่หลงทางในการแปล

ไม่สำคัญว่าคุณกำลังติดต่อกับฟรีแลนซ์ในต่างประเทศหรือผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถบางคนที่อยู่ตามถนน แต่ถ้าคุณส่งงานทางไกลผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ คำแนะนำที่สำคัญมักจะหายไปในการแปล นั่นอาจทำให้คุณเสียเวลา เงิน และความยุ่งยากอย่างมาก

10. คุณอาจเผชิญปัญหาขัดแย้งทางศีลธรรม

แม้ว่ามันอาจไม่ใช่ปัญหาสำหรับทุกคน แต่ข้อเสียที่สำคัญของการเอาท์ซอร์สคือการที่คุณอาจปฏิเสธทีมของคุณหรือเอเจนซี่ท้องถิ่นที่มีความสามารถในการทำงานที่สำคัญหรือโอกาสในการพัฒนา การเติบโตทำให้เกิดการเติบโต และการว่าจ้างงานจากภายนอก คุณอาจไม่ได้มีส่วนสนับสนุนการเติบโตของชุมชนของคุณ

11. ขาดความสามัคคีในทีม

เมื่อบางส่วนของโครงการหรืองานถูกจ้างจากภายนอก ไดนามิกของทีมภายในองค์กรของคุณอาจหยุดชะงักได้ มักมีความรู้สึกสนิทสนมกันน้อยลงหรือมีจุดมุ่งหมายร่วมกัน ซึ่งอาจนำไปสู่การลดขวัญกำลังใจหรือแรงจูงใจ การขาดความสามัคคีนี้อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและจิตวิญญาณของทีมโดยรวม

12. การพึ่งพาหน่วยงานภายนอก

การพึ่งพาเอเจนซีภายนอกหรือฟรีแลนซ์ทำให้ธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับลำดับเวลา ความเชี่ยวชาญ และความน่าเชื่อถือ หากพวกเขาตัดสินใจหยุดให้บริการ ขึ้นอัตราค่าบริการ หรือเผชิญกับความท้าทายภายใน การดำเนินการของคุณอาจหยุดชะงักได้ การพึ่งพานี้อาจจำกัดความยืดหยุ่นและขัดขวางกระบวนการตัดสินใจที่รวดเร็ว

13. ข้อกังวลเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา

การมอบความไว้วางใจให้กับหน่วยงานภายนอกในข้อมูลหรือกระบวนการที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทของคุณอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อทรัพย์สินทางปัญญา หากไม่ดำเนินการป้องกันอย่างเหมาะสม อาจเกิดการโจรกรรม ใช้งานในทางที่ผิด หรือแบ่งปันทรัพย์สินทางปัญญาของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต สิ่งนี้อาจเป็นอันตรายต่อเอกลักษณ์และความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจของคุณ

ข้อดีและข้อเสียของ Outsourcing สรุป

เอาท์ซอร์สรูปภาพผ่าน Shutterstock