ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์ & การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

ในโพสต์ที่แล้ว เราได้พูดถึงคำถามของบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม แต่ตอนนี้ มาเจาะลึกถึง ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์

>>> ดูเพิ่มเติมที่ : บริษัทขนส่งภายนอก – ทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับผู้ให้บริการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (ตอนที่ 1)

การตัดสินใจจ้างงานด้านลอจิสติกส์จากภายนอกอาจเป็นเรื่องยาก แต่ด้วยความผันผวนของอัตราค่าขนส่ง อีคอมเมิร์ซที่เฟื่องฟู การเปลี่ยนแปลงกฎข้อบังคับของรัฐบาล และความเร่งรีบของเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง การทำทั้งหมดด้วยตัวเองจึงยากขึ้น

-> ดูเพิ่มเติมที่: เทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2019 – 10 เทรนด์การเติบโตที่น่าจับตามอง

ก่อนยุค 2000 บริษัทส่วนใหญ่ดำเนินการขนส่งและโลจิสติกส์ของตนเอง พวกเขาอาจมีทรัพย์สิน เช่น รถบรรทุกและคลังสินค้า หรือทำสัญญาบริการเหล่านั้นโดยตรง แต่เนื่องจากซัพพลายเชนมีความซับซ้อนและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมากขึ้น บริษัทต่างๆ จึงเริ่มจ้างผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ให้กับบุคคลที่สาม

ในปัจจุบัน หลายบริษัทใช้ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม (หรือ 3PL) สำหรับบริการด้านลอจิสติกส์จากภายนอก เช่น การขนส่ง คลังสินค้า การขนส่งสินค้าระหว่างท่าเรือ การจัดการสินค้าคงคลัง บรรจุภัณฑ์ และการส่งต่อสินค้า

ความสัมพันธ์แบบ 3PL เป็นรูปแบบหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจเอาท์ซอร์สที่เน้นการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ของซัพพลายเชนของลูกค้า องค์กรหลายแห่งยังจ้างหน่วยงานภายนอกที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก เช่น การบัญชี ไอที และทรัพยากรบุคคล

(ที่มา: TransportTopics)

องค์กรอาจทำสัญญากับ 3PLs จำนวนหนึ่งเพื่อจัดการกลุ่มการรับส่งข้อมูลหรือฐานลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง หรือพวกเขาสามารถเอาต์ซอร์ซซัพพลายเชนทั้งหมด

3PL ทำการตัดสินใจด้านการปฏิบัติงานในแต่ละวัน ทำให้พนักงานภายในสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด โดยทั่วไป บริการเหล่านี้ถูกรวมกลุ่มไว้เพื่อให้เป็นจุดติดต่อเดียวสำหรับส่วนทั้งหมด (หรือบางส่วน) ของห่วงโซ่อุปทานของบริษัท

ผู้จัดส่งมักจะพิจารณาจ้างงานด้านโลจิสติกส์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างหรือกลยุทธ์ของบริษัท หรือเมื่อต้นทุนสูงขึ้นและระดับการบริการลดลง

3PL สามารถช่วยให้บริษัทของคุณขยายขนาดได้เมื่อเติบโตแบบออร์แกนิกหรือผ่านการควบรวมและซื้อกิจการ และปรับห่วงโซ่อุปทานเพื่อรวมเอาความสามารถด้านการค้าดิจิทัลล่าสุด

->> ดูเพิ่มเติม: 5 กลยุทธ์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซเพื่อติดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็ว

คุณกำลังพิจารณาที่จะเข้าสู่ตลาดใหม่ ทั้งในด้านภูมิศาสตร์หรือกลุ่มลูกค้าใหม่? 3PL อาจให้ความยืดหยุ่นแก่คุณในการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็วโดยมีความเสี่ยงด้านการลงทุนที่ต่ำกว่าระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้สำหรับบริษัทของคุณ

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องสำหรับองค์กรของคุณ ต่อไปนี้คือข้อดีและข้อเสียบางประการของการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์ที่ควรพิจารณา

ข้อดีของการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์

ความสัมพันธ์

เป้าหมายของ 3PL คือการพัฒนาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ระยะยาวกับลูกค้า ตรงกันข้ามกับนายหน้าขนส่งซึ่งโดยทั่วไปจะเน้นเฉพาะการย้ายค่าระวางจากจุด A ไปยังจุด B บนพื้นฐานการทำธุรกรรม 3PL จะลงทุนในบริษัทของคุณในระดับที่ลึกกว่า

อันที่จริง 91% ของผู้ใช้ 3PL และ 97% ของผู้ให้บริการ 3PL รับรู้ถึงความสัมพันธ์ระหว่างกันว่าจะประสบความสำเร็จ พวกเขายังพบว่าการทำงานร่วมกันมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดี ตามที่รายงานในการศึกษาด้านโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามปี 2017 จาก CapGemini และ Penn State University

เข้าถึงความเชี่ยวชาญ

เนื่องจากประสบการณ์ที่กว้างขวาง 3PL จะรวมผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยีในระดับที่เกินกว่าที่บริษัทเดียวสามารถพัฒนาได้อย่างอิสระ

แม้จะมีความจุที่ผันผวน ความต้องการของผู้ขนส่งที่เพิ่มขึ้น และการหยุดชะงักในอุตสาหกรรม 3PL มีประสบการณ์ในการจัดการซัพพลายเชนโดยใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ

3PL จะช่วยคุณค้นหาเส้นทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับสินค้าของคุณ คุณจะได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อคุณประเมินทางเลือกต่างๆ เช่น รถบรรทุกขนสินค้าเทียบกับสินค้าบรรทุกน้อยกว่ารถบรรทุกเทียบกับผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ - ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดในการให้บริการลูกค้าและจัดการต้นทุน

3PL ยังสามารถเข้าควบคุมการจัดการสินค้าคงคลังและการดำเนินงานคลังสินค้าได้ตามต้องการ

->> ดูเพิ่มเติม: e-Commerce Fulfillment Network: คุณต้องการโกดังกี่แห่งจริงๆ?

(ที่มา: minuteshack)

การเข้าถึงเทคโนโลยี

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์ไปยัง 3PL คือการเข้าถึงเทคโนโลยีล่าสุดที่คุณจะได้รับ

ตัวอย่างหนึ่งคือฟังก์ชัน Internet of Things (IoT) ที่เป็นมาตรฐานอยู่แล้วในซัพพลายเชนหลายแห่ง อันที่จริง 48% ของผู้ตอบแบบสอบถามจากอุตสาหกรรมที่เน้นซัพพลายเชนอย่างหนักกล่าวว่า IoT จะเป็นตัวขับเคลื่อนของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ หรืออย่างน้อยที่สุดการเปลี่ยนแปลง ตามการสำรวจของ Gartner CEO และ Senior Business Executive Survey ปี 2016

ความสามารถในการจัดการบริการที่ใช้ไอทีเป็นความสามารถหลักที่จำเป็นของ 3PL ชั้นนำ ผู้ส่งสินค้าต้องพึ่งพาบริการด้านไอทีที่ 3PL ให้บริการเป็นอย่างมาก บริการเหล่านี้ถูกรวมเข้ากับระบบของลูกค้าเสมอ โดยปกติแล้วจะแทนที่ระบบและกระบวนการแบบเดิมด้วยการผสมผสานระหว่างระบบคลาวด์, API และโซลูชันเชิงพาณิชย์ ควบคู่ไปกับนวัตกรรมที่เป็นกรรมสิทธิ์ สิ่งนี้สร้างสแต็กเทคโนโลยีแบบกำหนดเองที่ทรงพลัง

โดยการเอาท์ซอร์สด้านลอจิสติกส์ไปที่ 3PL คุณจะได้รับประโยชน์จากการอัปเดตสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ลองนึกถึงประโยชน์ที่จะได้รับสำหรับกลยุทธ์การบริการภาคสนาม การดูแลสุขภาพ การค้าปลีก และกลยุทธ์สินค้าคงคลังแบบส่งต่ออื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ปลายทางจะสามารถเข้าถึงสินค้าคงคลังผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งจะทำให้เวลาตอบสนองของ Field Service สั้นลง

(ที่มา: Grasstecgroup)

ลดต้นทุน

ด้วยการมองเห็นที่ชัดเจนยิ่งขึ้นในห่วงโซ่อุปทาน 3PL สามารถช่วยลดสินค้าคงคลังและย้อนกลับต้นทุนด้านลอจิสติกส์ นอกจากนี้ยังจะเพิ่มกระแสเงินสดจากการเติมเต็มที่เร็วขึ้น

-> ดูเพิ่มเติมที่: การจัดการต้นทุนของหน่วยเก็บข้อมูลในอีคอมเมิร์ซ

ขณะนี้องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโมเดลสินค้าคงคลังแบบส่งต่อและเครือข่ายของผู้ให้บริการจัดส่งและผู้ให้บริการขนส่งด่วน

นอกจากนี้ 3PLs สามารถรวมระบบโลจิสติกส์ย้อนกลับเพื่อส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลังได้เร็วขึ้น ซึ่งช่วยลดต้นทุนการบรรทุก

คุณกำลังพยายามที่จะบรรลุผลสำเร็จในการผลิตแบบทันเวลาและเติมสต็อคขายปลีกหรือไม่? 3PL สามารถเพิ่มความคล่องตัวในห่วงโซ่อุปทานเพื่อขจัดความจำเป็นในสินค้าคงคลังฉุกเฉิน

นอกจากนี้ 3PL ยังมีความสามารถในการให้บริการที่หลากหลายภายใต้การติดต่อเพียงจุดเดียว วิธีนี้จะช่วยขจัดค่าใช้จ่ายภายในของบัญชีสนับสนุนสำหรับคลังสินค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการขนส่งจากผู้ขายหลายราย

(ที่มา: TelephonyKart)

ความสามารถในการปรับขนาด

3PL สามารถปรับขนาดขึ้นหรือลงได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับบุคลากร อสังหาริมทรัพย์ หรืออุปกรณ์

3PLs สร้างขึ้นเพื่อจัดการการส่งมอบที่คำนึงถึงเวลา ห่วงโซ่อุปทานแบบลีน และผลิตภัณฑ์ที่มีอายุการใช้งานสั้นลง ข้อดีอีกประการของการทำงานร่วมกับ 3PL คือความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อความต้องการของผู้บริโภคหรือตัวแปรอื่น ๆ เกิดขึ้นซึ่งจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์

-> ดูเพิ่มเติม: วิธีจัดการกับเวลาจัดส่งนาน

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น 3PL จะสามารถปรับขนาดได้ตามนั้น สำหรับบริษัทระยะเริ่มต้น 3PL สามารถให้บริการในระดับที่จำเป็นโดยไม่ต้องลงทุน เมื่อบริษัทเติบโตแบบออร์แกนิกหรือผ่านการควบรวมและซื้อกิจการ 3PL สามารถเพิ่มบริการและความสามารถได้ตามความจำเป็น

นอกจากนี้ 3PL ยังสามารถรองรับการขยายตัวอย่างรวดเร็วสู่ตลาดใหม่หรือแหล่งซัพพลายเออร์ใหม่ เช่น การขยายอีคอมเมิร์ซ ซื้อออนไลน์และรับสินค้าในร้านค้า และความคิดริเริ่มแบบ Omnichannel อื่นๆ

ข้อเสียของการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์

สูญเสียการควบคุม

3PLs ส่วนใหญ่ใช้การสร้างแบรนด์ของลูกค้าสำหรับทรัพย์สินและพนักงาน ดังนั้นโดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะมองไม่เห็นความสัมพันธ์

คุณยังอาจกลัวสิ่งที่ไม่รู้จักเมื่อเปลี่ยนการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ให้กับบุคคลที่สาม 3PL จะรับผิดชอบส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ ความล้มเหลวในการบริการจะสะท้อนถึงบริษัทของคุณ ไม่ใช่ 3PL

อย่างไรก็ตาม สัญญาและข้อตกลงระดับการบริการสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้และป้องกันปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น

(ที่มา: TradeOnlineMarket)

การวางแนวเชิงกลยุทธ์

ไม่มีกระสุนวิเศษที่จะประสบความสำเร็จในห่วงโซ่อุปทาน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งสองฝ่ายในความสัมพันธ์แบบ 3PL ในการแบ่งปันความเข้าใจในกลยุทธ์ เช่นเดียวกับ KPI ที่ขับเคลื่อนมูลค่า

ในความสัมพันธ์ที่มีความหมาย 3PL สามารถนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมและความได้เปรียบทางการแข่งขันที่พิสูจน์ได้ 3PL จะต้องได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่ศูนย์ต้นทุนแบบเบ็ดเสร็จ

->> ดูเพิ่มเติม: 5 เคล็ดลับในการเลือกคู่ปฏิบัติที่เหมาะสม

ในทางกลับกัน 3PL จะต้องเตรียมพร้อมที่จะดึงดูดลูกค้าในระดับนั้นและอย่ามองว่าความสัมพันธ์นั้นเป็นโอกาสในการใช้สินทรัพย์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด 3PL จะต้องเป็นผู้ให้บริการที่หลากหลายอย่างแท้จริง และเต็มใจที่จะแสวงหาความเชี่ยวชาญจากภายนอกเพื่อรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ เช่น การขนส่งระหว่างประเทศ

->> ดูเพิ่มเติม: 4 เคล็ดลับในการจัดส่งระหว่างประเทศที่มีประสิทธิภาพสำหรับ e-Seller

การสื่อสารและความคาดหวังร่วมกันเป็นกุญแจสู่ความสัมพันธ์ 3PL ที่มีประสิทธิผล ลูกค้าของ 3PLs ต้องเข้าใจความต้องการภายในและโครงสร้างองค์กรของตนเองเพื่อมีส่วนร่วมกับ 3PL เพื่อความสำเร็จในระยะยาว

การบูรณาการเทคโนโลยีสารสนเทศ

การบูรณาการเข้ากับไอทีอาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ข้อมูลต้องไหลระหว่างระบบ และทุกฝ่ายต้องมีการมองเห็นที่ลึกซึ้งเพื่อจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย ลูกค้าต้องเต็มใจที่จะปรับตัวเข้ากับระบบใหม่เพื่อให้สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ การขาดการยอมรับจากฝ่ายไอทีภายในมักนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ล้มเหลว

-> ดูเพิ่มเติมที่: ความสำคัญของการบูรณาการระบบเติมเต็มอีคอมเมิร์ซ

ค่าใช้จ่าย

แม้ว่าการจ้างภายนอกอาจถูกมองว่าเป็นมาตรการลดต้นทุน แต่ในความเป็นจริง เป็นการตัดสินใจที่สร้างมูลค่าเพิ่ม ลูกค้าต้องเข้าใจถึงผลกระทบของต้นทุนอย่างถ่องแท้ ผลตอบแทนจากการลงทุนสามารถมาจากมูลค่าที่ส่งผลกระทบมากกว่าห่วงโซ่อุปทานของลูกค้า

ความคิดสุดท้าย: ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สโลจิสติกส์

ด้วยสภาพแวดล้อมด้านลอจิสติกส์ที่ท้าทาย การร่วมมือกับผู้ให้บริการ 3PL ที่มีประสบการณ์อาจช่วยเปลี่ยนซัพพลายเชนที่ไม่มีประสิทธิภาพให้กลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันได้

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อย่าลืมจัดโครงสร้างความสัมพันธ์ของบริษัทของคุณกับ 3PL โดยอิงจากผลลัพธ์ที่อิงตามผลลัพธ์ตั้งแต่เริ่มต้น แทนที่จะมองว่าเป็นการฝึกลดต้นทุนอย่างแท้จริง ในท้ายที่สุด ความสัมพันธ์แบบ 3PL ควรนำมูลค่ากำไรสุทธิและการเติบโตเชิงกลยุทธ์มาสู่องค์กรของคุณ

นี่เป็นเพียงข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สด้านโลจิสติกส์บางส่วนเท่านั้น หากคุณตัดสินใจที่จะก้าวไปข้างหน้ากับระบบโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามสำหรับบริษัทของคุณ การหาพันธมิตร 3PL ที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทของคุณสามารถประสบความสำเร็จ กับ ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามที่มีประสบการณ์ ใน Boxme

คุณอาจสนใจ:

->> บริษัทขนส่งภายนอก – ทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับผู้ให้บริการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของธุรกิจ (ตอนที่ II)

->> e Commerce Packaging คืออะไร และสำคัญต่อธุรกิจของคุณแค่ไหน?

->> การดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยแผนกรับ