วิธีโฆษณาธุรกิจขนาดเล็กของคุณใน 4 ขั้นตอน

ฉันชื่อแฟรงค์ ฉันเป็นผู้ก่อตั้ง Sagapixel เราเป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ทำงานร่วมกับธุรกิจขนาดเล็ก และในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้เห็นผลกระทบที่การตลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถมีต่อธุรกิจได้ พูดกันตามตรงว่า ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจส่วนใหญ่มี สาเหตุที่คนส่วนใหญ่ทำไม่ได้ก็คือพวกเขาไม่สามารถหาวิธีหาลูกค้าให้เพียงพอได้ ตอนนี้ ธุรกิจที่คิดออกมักจะทำตามกระบวนการที่มีลักษณะคล้ายกับที่ฉันกำลังจะแบ่งปันกับคุณ ขั้นตอนที่หนึ่ง คุณต้องเข้าใจการเดินทางของผู้ซื้อของลูกค้า โดยปกติจะกล่าวถึงในแง่ของช่องทางการตลาด

ตัวอย่างของช่องทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร

นี่คือลักษณะของช่องทางการตลาดสำหรับศัลยแพทย์ตกแต่ง คุณมีช่วงการรับรู้ซึ่งโดยทั่วไปแล้วผู้คนสามารถค้นพบคุณบนโซเชียลมีเดียหรือ Google บางทีคุณอาจได้รับคำแนะนำจากที่ไหนสักแห่ง ส่วนต่อไปคือระยะความสนใจและการพิจารณา โดยปกติจะเป็นกระบวนการที่พวกเขากำลังจะดูเว็บไซต์ของคุณ พวกเขากำลังจะดูโซเชียลมีเดียของคุณ อาจค้นหารีวิวบนเว็บไซต์อื่นๆ เช่น Yelp เป็นต้น และในที่สุด การดำเนินการมักจะเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

ตอนนี้ อาจมีบางกรณีที่คุณมีคนที่อยู่บน Google และพวกเขาเห็นคุณในผลลัพธ์แผนที่และโทรหาคุณโดยตรงจากโทรศัพท์ของพวกเขาโดยไม่ได้ไปที่เว็บไซต์จริงๆ แต่โดยปกติแล้วจะเป็นเว็บไซต์หรือรายชื่อของคุณบน ไดเร็กทอรีที่ไหนสักแห่ง คุณต้องเข้าใจว่ากระบวนการนี้มีลักษณะอย่างไรสำหรับลูกค้าของคุณ คำถามแรกที่คุณต้องถามคือ ผู้คนค้นหาสิ่งที่ฉันทำหรือสิ่งที่ฉันขายโดยใช้ชื่ออย่างชัดเจนหรือไม่ ผู้คนจะค้นหาทันตแพทย์ด้วยชื่อ กล่าวอีกนัยหนึ่งหมอฟันใกล้ฉัน พวกเขาจะค้นหาบริษัทกำจัดขยะด้วยการค้นหา เช่น บริษัทกำจัดขยะใกล้ฉัน

พวกเขาจะทำการค้นหาเหมือนกับนักบำบัดในนิวเจอร์ซีย์ที่ยอมรับประกัน Blue Cross Blue Shield ปัจจุบันมีธุรกิจที่ผู้คนไม่ค้นหาบน Google จริงๆ ภรรยาผมเป็นแพทย์ห้องไอซียู เมื่อรถพยาบาลมารับถึงบ้านของคนที่กำลังจะตาย พวกเขาไม่ดึงโทรศัพท์และ Google best ICU ที่อยู่ใกล้ฉัน โรงพยาบาลของเธอจะไม่สร้างรายได้จากการจัดอันดับที่ดีขึ้นสำหรับข้อความค้นหาประเภทเหล่านั้น สิ่งเดียวกันนี้มีแนวโน้มสำหรับสถานีบริการน้ำมัน อันดับที่ดีใน Google สำหรับสถานีบริการน้ำมันใกล้ฉันไม่น่าจะส่งผลให้คุณขายน้ำมันได้มากขึ้น มันเป็นอย่างที่มันเป็น ทำความเข้าใจก่อนว่าผู้คนกำลังมองหาสิ่งที่คุณขายหรือบริการที่คุณมีให้บน Google หรือไม่

หากเป็นเช่นนั้น การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย Google Ads ทั้งสองอย่างควรเป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมทางการตลาดของคุณ

ธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะได้รับประโยชน์จากการส่งเสริมความสัมพันธ์ผ่านโซเชียลมีเดียหรือไม่?

คำถามข้อที่สอง คุณเสนอประเภทของบริการที่เหมือนกับธุรกรรมแบบครั้งเดียวทิ้ง หรือบางอย่างที่จำเป็นหรือจะได้ประโยชน์จากการบำรุงเลี้ยงความสัมพันธ์หรือไม่? ลองมาดูตัวอย่างของบริษัทกำจัดขยะ โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขามาเคลียร์บ้านของพวกนักสะสม หรือสมมติว่าคุณมีโรงรถที่คุณสะสมของมาเป็นเวลา 30 ปี พวกเขาจะเคลียร์ให้คุณ นี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณจำเป็นต้องส่งเสริมความสัมพันธ์จริงๆ คุณต้องการทำความสะอาดห้องใต้ดินของคุณ คุณกำจัดขยะของ Google ใกล้ฉัน

พวกเขาออกมา พวกเขาทำความสะอาดมัน และหวังว่าคุณจะไม่ต้องการมันอีกเป็นเวลา 30 ปี บริษัทกำจัดขยะไม่ควรใช้เวลาใดๆ ไปกับการส่งเสริมความสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดีย ในทางกลับกัน สปาทางการแพทย์จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการมีสื่อสังคมออนไลน์ที่พวกเขาสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ อาจมีบางคนเข้ามาเพื่อฉีดโบท็อกซ์ พวกเขาติดตามสปาทางการแพทย์ของคุณ และตอนนี้คุณก็กำลังโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับเครื่องมือล่าสุดที่คุณได้รับในการกำจัดจุดด่างดำ หรือคุณเริ่มนำเสนอผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้ารูปแบบใหม่

เป็นวิธีที่ดีในการกระชับความสัมพันธ์ แบ่งปันสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณ ข้อเสนอใหม่ที่คุณมี ข้อเสนอพิเศษที่คุณอาจกำลังดำเนินการ และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงลูกค้ากลับมาที่ประตู หากคุณมีประเภทธุรกิจที่คุณต้องการ และที่สำคัญกว่านั้น ลูกค้าของคุณต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นและข้อเสนอใหม่ที่คุณมีและส่งเสริมความสัมพันธ์ คุณควรมุ่งเน้นไปที่การพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิก คุณมีประเภทธุรกิจที่ผู้คนค้นพบคุณบนโซเชียลมีเดียหรือไม่?

ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับร้านอาหารท้องถิ่นหลายแห่งในพื้นที่ของเราจากผู้คนที่โพสต์เนื้อหาบน Instagram หรืออินฟลูเอนเซอร์ที่ถ่ายภาพเหมือน TikTok เกี่ยวกับร้านอาหารซิซิลีต้นตำรับในนิวเจอร์ซีย์ ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าฉันใช้ Google บ่อยมากๆ บ่อยมากเกี่ยวกับการค้นหาร้านอาหารสำหรับอาหารเฉพาะในพื้นที่ของฉัน ไม่ได้หมายความว่าร้านอาหารจะไม่ได้รับประโยชน์จาก SEO เลย แต่ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าสื่อสังคมออนไลน์อาจมีประโยชน์มากกว่าสำหรับร้านอาหารอิตาเลียนในท้องถิ่น เข้าใจไหม คุณมีประเภทธุรกิจที่ผู้คนสนใจที่จะค้นพบทางออนไลน์บนโซเชียลมีเดียหรือไม่

คำถามต่อไปของฉัน ลูกค้ารู้หรือไม่ว่ามีบริการของคุณอยู่? ตัวอย่างเช่น เรามีลูกค้าสปาทางการแพทย์ที่เราร่วมงานด้วย ซึ่งมีเครื่องชนิดใหม่ที่คาดคะเนได้ว่าสามารถลดถุงใต้ตาของคุณได้ ตอนนี้ไม่มีเครื่องจักรหรือขั้นตอนเครื่องสำอางหรือการฉีดหรืออะไรก็ตามที่คุณสามารถทำได้หากคุณมีรอยคล้ำใต้ตา คนที่ต้องการหาธุรกิจในท้องถิ่นที่สามารถทำอะไรแบบนี้ให้กับพวกเขาจริงๆ จะไม่รู้วิธีค้นหา ไม่มีขั้นตอนหรือการฉีดเช่นโบท็อกซ์ที่จะทำเพื่อคุณ

ในกรณีนี้ SEO ไม่ใช่ตัวเลือกจริงๆ Google Ads ไม่ใช่ตัวเลือกจริงๆ หากผู้คนไม่ได้ค้นหา คุณจะไม่สามารถโฆษณาบน Google ได้ นี่เป็นกรณีอีกครั้งที่สื่อสังคมออนไลน์สามารถเข้ามาได้ โดยเฉพาะสื่อสังคมออนไลน์แบบชำระเงิน สื่อโซเชียลแบบออร์แกนิกนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรักษาความสัมพันธ์กับผู้คนที่เคยมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณแล้ว ในบางกรณี TikTok และ YouTube สามารถช่วยให้ผู้คนค้นพบธุรกิจของคุณได้ดี แต่ไม่มีการกำหนดเป้าหมายที่แท้จริง ฉันหมายถึง คุณแค่ผลิตเนื้อหา เผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต และหวังว่าคนที่ใช่จะพบเนื้อหานั้น

ด้วยโซเชียลแบบชำระเงิน เราสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากร กลุ่มรายได้ เพศ และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ เช่น เครื่องนี้ที่สามารถลดรอยคล้ำบนดวงตาได้ หากคุณมีบริการประเภทหนึ่งที่ผู้คนไม่รู้จักที่จะมองหาตั้งแต่แรก โซเชียลแบบชำระเงินคือสถานที่ที่คุณต้องการ ตอนนี้ คำถามต่างๆ ทั้งหมดที่ฉันถามคือเกี่ยวกับการค้นพบ ส่วนการรับรู้ของกระบวนการทางการตลาดที่ฉันแสดงให้คุณเห็นก่อนหน้านี้ สิ่งต่อไปที่คุณต้องพิจารณาคือระยะการพิจารณา ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการดูโซเชียลมีเดียต่างๆ การดูรีวิวบน Google, Yelp ไม่ว่าตลาดของคุณจะอยู่ในอันดับใด

คำใบ้. Google ไม่ว่าคุณจะทำอะไรและเพียงแค่โยนคำว่าดีที่สุดไปข้างหน้า เช่น ทันตแพทย์ที่ดีที่สุดที่ Cherry Hill, New Jersey, ร้านอาหารวีแก้นที่ดีที่สุดที่ Cherry Hill, New Jersey และไม่ว่าไดเรกทอรีใดก็ตามที่อยู่ในอันดับนั้น คุณต้องอยู่ที่นั่น นี่เป็นกรณีที่คุณอาจทราบได้ว่าการโฆษณาแบบ Yelp อาจใช้ได้ผลกับคุณหรือไม่ เรามีช่างไฟฟ้าที่เรากำลังทำงานด้วยที่สร้างบริษัทของเขาบน Yelp Ads ฉันยังได้พูดคุยกับเจ้าของธุรกิจจำนวนมากที่เสียเงินหลายปีไปกับ Yelp และไม่เคยได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนเลย

ปัจจัยส่วนใหญ่มาจากว่า Yelp หรือไดเร็กทอรีอื่นๆ Healthgrades หรืออะไรก็ตาม จัดอันดับตลาดท้องถิ่นของคุณบน Google เมื่อผู้คนต้องการเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ ทั้งหมดที่พวกเขามี ในบางกรณี บล็อกของคุณอาจเข้ามามีบทบาทที่นี่ด้วยซ้ำ เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอีเมลที่เรารวบรวมบทความต่างๆ มากมายที่เปรียบเทียบบริการของพวกเขากับ Gmail และ Microsoft Outlook และอื่นๆ ในระหว่างขั้นตอนการพิจารณานั้น ผู้คนใช้ Google ค้นหาชื่อไคลเอนต์ของเราเทียบกับ Gmail และเรามีบทความที่ให้การเปรียบเทียบอย่างตรงไปตรงมาของบริการทั้งสอง

อาจมีความคล้ายคลึงกับธุรกิจของคุณที่นี่ ทำความเข้าใจว่าขั้นตอนการพิจารณานั้นเป็นอย่างไร ผู้คนจะตรวจสอบธุรกิจของคุณอย่างไรเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ ที่มีอยู่ และดำเนินการตามนั้น

พัฒนาวิธีการสำหรับการทดสอบช่องทางการตลาด

ขั้นตอนที่สาม พัฒนานิสัยในการทดสอบ ประเด็นสำคัญจากวิดีโอนี้ไม่ควรอยู่ที่การที่คุณตัดสินใจว่า โอ้ คนของฉันมองหาสิ่งที่ฉันทำโดยใช้ชื่อบน Google และฉันต้องทำโฆษณา Google และฉันต้องทำ SEO มีโอกาสที่ดีที่จะเป็นเช่นนั้น แต่คำแนะนำหลักของฉันคือคุณต้องทดสอบสิ่งนี้ การทดสอบไม่ได้หมายความว่าคุณลองสองสามเดือนแล้วหยุด

คิดหาวิธีการ วางแผนเกมก่อนที่จะทำอะไร หากคุณกำลังจะลองทำ Google Ads ด้วยตัวเอง อย่าเพิ่งลองทำดูก่อน ดูว่าได้ผลหรือไม่ แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะทำต่อหรือไม่ คุณอาจล้มเหลวในการเรียกใช้ Google Ads แต่ตรงไปตรงมาคุณไม่ได้ทำเพื่อหาเลี้ยงชีพ คุณไม่ใช่มืออาชีพและบางทีมืออาชีพอาจได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีกว่าสำหรับคุณ คำแนะนำพวกเขามักจะเป็น จริง ๆ แล้ว แม้ว่าฉันจะทำ Google Ads มาหลายปีแล้ว ฉันก็ยังไม่เก่งเท่าผู้จัดการ PPC ของเราที่นี่ ฉันไม่ได้ทำสัปดาห์ละ 40 ชั่วโมง และคุณก็ไม่ทำเช่นกัน

คุณอาจต้องทดสอบผู้ขายที่แตกต่างกันสองสามราย อาจคุ้มค่าที่จะจ้างบริษัทที่แตกต่างกันสองแห่งและจับคู่พร้อมกัน แต่ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ให้แน่ใจว่าคุณมีแผนและแผนที่เหมาะสมและมีแผนที่จะให้คุณทดสอบแนวทางต่างๆ มากมายในการโฆษณาของคุณ สิ่งนี้ใช้ได้กับโซเชียลมีเดียของคุณเช่นกัน คิดออกว่าคุณต้องอยู่ที่ไหน ฉันหมายความว่านั่นคือวิดีโอทั้งหมดในตัวของมันเอง ไม่ว่าคุณควรจะมุ่งเน้นไปที่กลุ่ม Facebook กับ Instagram กับ TikTok หรือ YouTube หรือที่ใดก็ตาม

จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณเริ่มต้นที่นั่น ไม่ว่าจะเป็นแบบชำระเงินหรือแบบออร์แกนิก คุณมีวัฒนธรรม คุณมีนิสัยชอบทดสอบสิ่งต่างๆ คุณไม่เพียงแค่ปาปาเก็ตตี้ขึ้นกำแพงแล้วหวังว่าจะมีบางอย่างมาติด ลองบางอย่างดูว่ามันเป็นอย่างไร ลองอีกครั้งดูว่ามันเป็นอย่างไร เมื่อบางอย่างได้ผล ให้ลองคิดว่าอะไรทำให้สิ่งนั้นได้ผล และคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ประสบความสำเร็จต่อไปและทำซ้ำความสำเร็จนั้น

ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้จ่ายด้านการตลาดเท่าไร?

ขั้นตอนที่สี่ พิจารณาว่าคุณจะจัดสรรงบประมาณและทรัพยากรประเภทใดให้กับความพยายามเหล่านี้

ธุรกิจควรใช้จ่ายที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 2% ไปจนถึงระดับไฮเอนด์ 10% ของรายได้หรือรายได้เป้าหมายจากการตลาด ทั้งหมดนี้หมายความว่าไม่ว่าคุณจะใช้จ่ายไปกับบุคลากร SEO ของคุณ งบประมาณ Google Ads บวกค่าธรรมเนียมที่พวกเขาเรียกเก็บจากคุณในการจัดการบัญชี ใช้งบประมาณนั้น ตัดสินใจว่าคุณต้องการจัดสรรงบประมาณอย่างไรระหว่าง Google Ads, โซเชียลมีเดีย, Yelp Ads, ไม่ว่าคุณจะลงโฆษณาในช่องทางใดก็ตาม วัดผลว่าดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณอย่างไร จากนั้นจึงย้ายงบประมาณนั้นไปยังช่องที่มีผลกระทบมากที่สุด

ฉันหวังว่าวิดีโอนี้จะเป็นประโยชน์ หากคุณต้องการนัดหมายเวลาเพื่อพูดคุยกับฉันเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และวิธีที่คุณสามารถทำการตลาดให้ตัวเองและตลาดของคุณได้ดีขึ้น มีลิงก์ในคำอธิบายในวิดีโอเพื่อนัดหมายเวลากับเรา และหากคุณอยู่ในเว็บไซต์ของเรา เพียงคลิกผู้ติดต่อในการนำทาง นอกเหนือจากนั้น ฉันยังสนใจที่จะฟังสิ่งที่คุณพูด เช่น อะไรที่ใช้ได้ผลสำหรับคุณ คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร คุณโฆษณาธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างไร? อะไรได้ผลจนถึงตอนนี้? อะไรยังไม่ได้?