การตลาดแบบพันธมิตรเป็นมากกว่ากิจกรรมด้านล่างสุดของช่องทาง

การตลาดแบบพันธมิตรสามารถนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนของช่องทางลูกค้าเพื่อให้ความรู้ เปลี่ยนใจเลื่อมใส และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ผู้ค้าปลีก ออนไลน์ สำรวจกลยุทธ์การตลาดต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าและความพยายามในการรักษาลูกค้า อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์หนึ่งที่มักถูกมองข้ามหรือเข้าใจผิดคือ Affiliate and Partnership Marketing

มีความเข้าใจผิดที่พบบ่อยว่าการตลาดแบบพันธมิตรอยู่ที่ด้านล่างของช่องทางลูกค้าเท่านั้น นั่นคือกิจกรรมการตลาดแบบพันธมิตรเหมาะสำหรับการเปลี่ยนลูกค้าและรับรองว่าพวกเขาจะทำการซื้อซ้ำในอนาคต แต่นี่ยังห่างไกลจากความจริง  

หากทำถูกต้อง การตลาดแบบพันธมิตรเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ผลลัพธ์ในทุกขั้นตอนของช่องทาง  

เนื่องจากประสบความสำเร็จและมีความเสี่ยงต่ำ แบรนด์จำนวนมากจึงทำให้การตลาดแบบพันธมิตรเป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดของตน รายงานแสดงให้เห็นว่า ผู้ลงโฆษณา มากกว่าครึ่ง วางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายด้านการตลาดแบบพันธมิตรในปีหน้า ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ทุกจุดสัมผัสของการเดินทางของผู้บริโภค

เรามุ่งมั่นที่จะปัดเป่าตำนานและการแสดงนี้ การตลาดแบบพันธมิตรสามารถช่วยแบรนด์ตลอดทุกขั้นตอนของช่องทางลูกค้าได้อย่างไร

เวทีการรับรู้

ที่ด้านบนสุดของช่องทางลูกค้าคือขั้นตอนการรับรู้ ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแบรนด์เป็นครั้ง แรก โดยทั่วไปธุรกิจจะอยู่ในขั้นตอนนี้หากเป็นแบรนด์ใหม่ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือเข้าสู่ตลาดใหม่

การตลาดแบบพันธมิตรมีความสำคัญในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับผู้เผยแพร่โฆษณาในเครือที่เกี่ยวข้อง ด้วยการใช้ประโยชน์จากผู้ชมและเครือข่ายที่มีอยู่ บริษัทในเครือสามารถเปิดเผยแบรนด์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้างขึ้น ซึ่งจะเป็นการขยายการเข้าถึงและการมองเห็น

ตัวอย่างเช่น OZ Hair & Beauty มีอัตราการคลิกผ่านมากกว่า 17% และมีการแสดงผลทั้งหมด 6.25,000 ครั้งในขณะที่เข้าสู่ตลาดนักศึกษาใหม่ ต้องขอบคุณพันธมิตรพันธมิตรกับ UNiDAYS ผู้ลงโฆษณาจึงประสบความสำเร็จในแคมเปญการเข้าถึงที่ปรับปรุงการรับรู้อย่างมีนัยสำคัญ

แบรนด์ที่ต้องการสร้างการรับรู้ทางออนไลน์อาจพิจารณาใช้พันธมิตรอย่างสไตลิงก์ ซึ่งเชื่อมโยงแบรนด์ออนไลน์กับผู้สร้างเนื้อหาบนแพลตฟอร์มเช่น YouTube เนื่องจากผู้สร้างเนื้อหา YouTube ได้รับการกล่าวขานว่ามีอิทธิพลมากกว่าคนดังทั่วไป แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถเข้าถึงผู้ชมที่มีส่วนร่วมได้

ขั้นตอนการพิจารณา

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่รู้จักแบรนด์จะถูกย้ายเข้าสู่ขั้นตอนการพิจารณา ในที่นี้ ผู้บริโภคจะประเมินตัวเลือกต่างๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ลงโฆษณาจะต้องโดดเด่นจากคู่แข่งในใจ  

การตลาดแบบพันธมิตรสามารถมีส่วนร่วมในขั้นตอนนี้ได้โดยการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าผ่านบล็อกโพสต์ บทวิจารณ์ และการเปรียบเทียบ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคมีข้อมูลในการตัดสินใจและเพิ่มความมั่นใจในแบรนด์

ตาม รายงานของ IAB เนื้อหาเป็นวิธีการส่งเสริมการขายที่สูงเป็นอันดับสองที่ผู้ลงโฆษณาใช้ในการทำการตลาดแบบ Affiliate และพันธมิตร Affiliate ยังสามารถ สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ที่ให้ความรู้และแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) กับผู้เผยแพร่โฆษณาที่เหมาะสมยังช่วยเพิ่มการพิจารณาของลูกค้าได้ โดยเฉพาะในช่วงระยะเวลาการขายที่มีการแข่งขันสูง ตัวอย่างเช่น Lovehoney ประสบความสำเร็จในการใช้ PPC กับบริษัทในเครือ 3 แห่งเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะถูกพาไปยังโปรโมชั่นและข้อเสนอปัจจุบันอยู่เสมอ แทนที่จะเป็นคู่แข่ง

ขั้นตอนการแปลง

ขั้นตอนการแปลงมักถูกมองว่าเป็นจุดสนใจหลักของการตลาดแบบพันธมิตรและถูกต้องเช่นกัน ในขั้นตอนนี้ ผู้ลงโฆษณาจะต้องให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อเป็นครั้งสุดท้าย ตาม รายงานของ IAB การตลาดแบบพันธมิตรและพันธมิตรประสบความสำเร็จอย่างสูงในระยะนี้ โดยสร้างรายได้ออนไลน์มากกว่า 6% สำหรับผู้ลงโฆษณามากกว่า 70%  

พันธมิตรสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อกระตุ้น Conversion เช่น การเสนอส่วนลดพิเศษ โปรโมชั่นแบบจำกัดเวลา หรือคำแนะนำเฉพาะบุคคล ด้วยการใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือที่พวกเขาสร้างไว้กับผู้ชม พันธมิตรสามารถกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและอำนวยความสะดวกในกระบวนการตัดสินใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก  

ตัวอย่างเช่น กรณีศึกษาของเราแสดงให้เห็น ว่าผู้ลงโฆษณาที่โดดเด่นสี่รายมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมากโดยใช้แพ็คเกจบริการของ Commission Factory ได้อย่างไร ด้วยตำแหน่งเชิงกลยุทธ์กับ Affiliate ที่เหมาะสม ผู้ลงโฆษณาเหล่านี้ได้รับคลิก รายได้จากการขาย และธุรกรรมของลูกค้าเพิ่มขึ้น

ขั้นตอนการเก็บรักษา

การรักษา ลูกค้า เดิมมีความสำคัญพอๆ กับการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ เนื่องจากการหาลูกค้าใหม่อาจทำให้แบรนด์ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่า การรักษาลูกค้าไว้ถึง 25 เท่า ขั้นตอนการรักษาลูกค้าจึงควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

การรักษาลูกค้าสามารถบรรลุผลได้อย่างง่ายดายด้วย Affiliate ที่เหมาะสม เนื่องจากสามารถช่วยผู้ลงโฆษณารักษาความสัมพันธ์และกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อซ้ำ ผู้ลงโฆษณาหลายรายระบุว่าคะแนนความภักดีและเงินคืนเป็น รูป แบบที่มีค่าที่สุด ในการทำการตลาดแบบพันธมิตร และไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไม ด้วย โปรแกรมความภักดี คำแนะนำเฉพาะบุคคล และข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย บริษัทในเครือสามารถดึงดูดลูกค้าให้มีส่วนร่วมและรับประกันความภักดีต่อแบรนด์อย่างต่อเนื่อง

หมดยุคไปแล้วที่แบรนด์ต่างๆ ใช้บัตรสะสมคะแนนและคูปองเพื่อดึงดูดการซื้อซ้ำ พันธมิตรในเครือเช่น Loyalty Now ปรับปรุงโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้าให้ทันสมัยโดยเชื่อมต่อโปรแกรมสะสมคะแนนและรางวัลกับบัตรเครดิตและเดบิตของลูกค้า ระบบที่ราบรื่นนี้ช่วยให้ผู้ซื้อได้รับคะแนนหรือเงินคืนโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ผู้ลงโฆษณาสามารถใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการจัดการโปรแกรมสะสมคะแนนของตน

ขั้นตอนการสนับสนุน

ลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งมีประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ต่างๆ มักจะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์มากขึ้น ในขั้นตอนนี้ การตลาดแบบพันธมิตรได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีส่วนสำคัญในขั้นตอนการสนับสนุนของช่องทางลูกค้า

ตัวอย่างเช่น พันธมิตร Affiliate สามารถขยายการบอกต่อในเชิงบวกโดยการแบ่งปันประสบการณ์ เขียนคำรับรอง หรือสร้างคำรับรองแบบวิดีโอ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้อาจส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา และส่งเสริมความรู้สึกไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ  

กรณี ศึกษาที่ได้รับรางวัล กับ My Muscle Chef เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับความไว้วางใจอย่างสูงในหมู่ผู้ติดตามสามารถช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเพิ่มยอดขายและภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างไร ด้วยพันธมิตรที่เหมาะสม My Muscle Chef มีรายได้จากการขายเพิ่มขึ้น 33.55 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายไตรมาส

คีย์ Takeaway

ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ไปจนถึงการสนับสนุนการสนับสนุน การตลาดแบบพันธมิตรมีบทบาทสำคัญในทุกขั้นตอนของช่องทางลูกค้า ดังนั้น ผู้ลงโฆษณาจึงไม่ควรพิจารณาว่าเป็นเพียงกิจกรรมที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทางเท่านั้น

  ด้วยการรวมการตลาดแบบพันธมิตรเข้ากับส่วนประสมการตลาด ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถเข้าถึงช่องทางที่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้ประโยชน์จากอิทธิพลของพันธมิตรในเครือ ขยายการเข้าถึงแบรนด์ และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในท้ายที่สุด การใช้การตลาดแบบพันธมิตรเป็นกลยุทธ์แบบองค์รวมช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มความพยายามทางการตลาดสูงสุด และบรรลุกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับผู้ลงโฆษณาที่ต้องการสร้างหรือขยายกลยุทธ์การตลาดแบบพันธมิตร Commission Factory พร้อมให้ความช่วยเหลือ

Commission Factory ไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มพันธมิตรที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกมากกว่า 900 แบรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้สร้างเนื้อหาและผู้มีอิทธิพลสามารถสร้างรายได้และธุรกิจออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขาย  

เชื่อมต่อกับทีม Commission Factory เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราช่วยแบรนด์และผู้เผยแพร่สร้างและพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบพันธมิตร