AfterShip Returns Center- ซอฟต์แวร์สร้างฉลากและส่งคืนแบบบริการตนเองที่ดีที่สุด

1) บทนำสู่ AfterShip

AfterShip เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีลอจิสติกส์แบบบูรณาการที่ดำเนินการด้านการขนส่งและงานที่เกี่ยวข้องกับลอจิสติกส์ให้กับลูกค้า ฟีเจอร์ที่โดดเด่นที่สุดบางส่วน ได้แก่ การติดตามอัตโนมัติ การแจ้งเตือนเชิงรุก และการวิเคราะห์การจัดส่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขามีคุณลักษณะเฉพาะที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น – ประสบการณ์การคืนสินค้าของพวกเขา AfterShip มีบริการที่เรียกว่า AfterShip Returns Center ซึ่งมีให้ใช้งานเป็นแอปใน Shopify Store ด้วย บริการนี้ช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์การคืนสินค้าที่น่าเชื่อถือและครอบคลุมแก่ลูกค้าของตน พวกเขาทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ลองหา

2) AfterShip Returns คืออะไร?

AfterShip Returns Center เป็นพอร์ทัลคืนสินค้าแบบครบวงจรที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์ม AfterShip ช่วยให้ลูกค้าสามารถมอบประสบการณ์หลังการซื้อที่ราบรื่นและมีความหมายให้กับลูกค้า เป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการจัดส่งที่มีชื่อเสียง 17 รายและให้บริการผู้ค้าปลีกกว่า 100,000 รายรวมถึง eBay, Etsy และ HP

ศูนย์การคืนสินค้าช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือก เลือก และจัดการเวิร์กโฟลว์การคืนสินค้าได้ตามความสะดวก ให้ธุรกิจมีตัวเลือกในการ:-

1. อนุมัติการคืนสินค้าด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ
2. กรองและค้นหาผลตอบแทน
3. ติดตามและซิงค์สถานะของการส่งคืนสินค้าทั้งหมด
4. ส่งออกการส่งคืน CSV และวิเคราะห์ประสิทธิภาพการคืนสินค้า

นอกจากนี้ ศูนย์การคืนสินค้ายังได้เข้าร่วมโปรแกรมแอปที่ผ่านการรับรองของ Shopify App อีกด้วย

3) เหตุใดคุณจึงควรใช้ AfterShip Returns

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีทางเลือกไม่กี่ทางในการจัดการการคืนสินค้า พวกเขาสามารถดำเนินการตามกระบวนการทั้งหมดภายในองค์กร เจรจาข้อตกลงกับผู้ให้บริการเฉพาะราย หรืออย่างรอบคอบยิ่งขึ้น ให้จ้างกระบวนการภายนอกไปยังแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น AfterShip ตัวเลือกหลังอาจเป็นที่ต้องการมากกว่าสำหรับคนส่วนใหญ่ โดยพิจารณาจากฟีเจอร์ต่างๆ ที่ AfterShip มีให้:-

3.1) หน้าส่งคืนตราสินค้า

AfterShip นำเสนอพอร์ทัลการคืนสินค้าที่มีตราสินค้าของตนเองและหน้าการติดตามที่มอบประสบการณ์การส่งคืนที่น่าดึงดูดและเพิ่มความภักดีของลูกค้า มันจัดการกระบวนการส่งคืนอัตโนมัติทั้งหมด และยังช่วยในการระบุสาเหตุทั่วไปสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถเลือกแลกเปลี่ยนหรือขอคืนเงินในรูปแบบของเครดิตร้านค้าได้

3.2) พอร์ทัลการจัดการคืนสินค้า

AfterShip Returns Center มีแดชบอร์ดแบบรวมที่แสดงรายการการส่งคืนทั้งหมดในที่เดียวเพื่ออำนวยความสะดวกและเร่งกระบวนการส่งคืน ซึ่งหมายความว่าธุรกิจสามารถมองเห็นผลตอบแทนที่รอดำเนินการและผลตอบแทนที่เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดาย เพิ่มประสิทธิภาพและลดอัตราการฉ้อโกง

3.3) กลับการแจ้งเตือน

AfterShip ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการอัปเดตการจัดส่งที่ทันเวลาและเชิงรุกแก่ลูกค้า เพื่อลดความสับสนและเพิ่มความโปร่งใสและความไว้วางใจในแบรนด์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จากความเชื่อมั่นของลูกค้าและพยายามแปลงผลตอบแทนเป็นการซื้อคืนโดยกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อของอีกครั้ง

3.4) วิธีการคืนสินค้า

AfterShip ให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการเลือกวิธีที่พวกเขาต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์ ธุรกิจสามารถตั้งค่าและกำหนดค่าวิธีการคืนสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยให้ได้รับประสบการณ์การคืนสินค้าที่ราบรื่นและราคาไม่แพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยความช่วยเหลือจากป้ายส่งคืนที่มีส่วนลดของ USPS

3.5) การตั้งค่าการคืนเงินและการแลกเปลี่ยน

AfterShip ช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกคืนรายได้จากการคืนสินค้าได้สำเร็จโดยกำหนดการตั้งค่าสำหรับคำสั่งซื้อต่างๆ หรือกลุ่มคำสั่งซื้อ บริษัทสามารถระบุได้ชัดเจนว่ารายการใดบ้างที่มีสิทธิ์ส่งคืน แลกเปลี่ยน หรือคืนเงิน สิทธิพิเศษอื่นๆ ได้แก่ เครดิตโบนัสและยอดขายเพิ่มเติมโดยการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากัน

3.6) กฎที่ไม่สามารถคืนได้

บริษัทต่างๆ สามารถระบุกฎและนโยบายการคืนสินค้าได้อย่างง่ายดายโดยใช้ AfterShip Returns พวกเขาสามารถกำหนดกรอบเวลาคืนสินค้า หลีกเลี่ยงการคืนสินค้าที่ไม่จำเป็นโดยการกำหนดเกณฑ์บางอย่าง และไม่สนับสนุนการคืนสินค้าหลายรายการต่อคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ นโยบายการคืนสินค้าสามารถจำแนกได้ตามประเภทสินค้า ส่วนลด หรือแม้แต่แท็ก

3.7) กฎการกำหนดเส้นทาง

กฎการกำหนดเส้นทางของ AfterShip ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการส่งคืนผลิตภัณฑ์จะถูกส่งกลับไปยังที่ที่ถูกต้องพร้อมทั้งลดต้นทุน ศูนย์การคืนสินค้าจะจัดระเบียบกฎการกำหนดเส้นทางทั้งหมดโดยอัตโนมัติในที่เดียว ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงหรือกำหนดค่าได้ตลอดเวลาตามความต้องการหรือข้อกำหนดของบริษัท

3.8) กฎการทำงานอัตโนมัติ

AfterShip ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อลดเวลาส่งคืน รวมทั้งทำให้กระบวนการราบรื่นขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถส่งคืนสินค้าได้เร็วขึ้นและคำขอคืนสินค้าสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้น ระบบอัตโนมัติยังซิงค์กับการติดตามผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติและลดระยะขอบสำหรับข้อผิดพลาดของมนุษย์หรือข้อผิดพลาดด้วยตนเอง

3.9) การวิเคราะห์

AfterShip นำเสนอการวิเคราะห์และสถิติที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งแสดงภาพที่ชัดเจนของประสิทธิภาพการคืนสินค้าของบริษัท ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถวางแผนสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยลดอัตราผลตอบแทน นอกจากนี้ Analytics ยังช่วยให้ธุรกิจวางแผนกลยุทธ์การคืนสินค้าที่ชัดเจนและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การคืนสินค้าได้อีกด้วย

3.10) การรวม API

AfterShip Returns Center สามารถผสานรวมกับ API การจัดส่งเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสองระบบได้อย่างง่ายดาย และมั่นใจได้ว่าระบบจะอัปเดตและสอดคล้องกันตลอดเวลา ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทและรายการผลิตภัณฑ์ ตลอดจนการจัดการผลตอบแทน

4) วิธีสร้างบัญชีส่งคืน AfterShip

ในการสร้างบัญชี AfterShip Returns ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:-

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ AfterShip Returns Center
2. คลิกที่ปุ่มเริ่มต้นที่มุมบนขวา
3. ป้อนรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด คุณยังสามารถลงทะเบียนโดยใช้บัญชี Google หรือ Shopify ของคุณได้
4. คลิกที่ 'สร้างบัญชีฟรี'
5. ซิงค์บัญชีของคุณกับธุรกิจของคุณ
6. อัปเกรดเป็นแผนชำระเงินใด ๆ เพื่อเข้าถึงคุณสมบัติพิเศษ

5) วิธีติดตามผลตอบแทนของคุณโดยใช้ AfterShip

AfterShip ช่วยให้ธุรกิจติดตามการส่งคืนสินค้าทั้งหมดได้ในที่เดียว คุณจะต้องสมัครใช้งาน AfterShip ก่อนดำเนินการต่อ หากต้องการติดตามการส่งคืนโดยใช้ซอฟต์แวร์ ให้ทำตามขั้นตอนที่กำหนด:-

1. เปิดใช้งานคุณสมบัติซิงค์อัตโนมัติในการตั้งค่าศูนย์การคืนสินค้า
2. เมื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะการซิงค์อัตโนมัติ ข้อมูลการติดตามและการจัดส่งทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ง่ายในแดชบอร์ด
3. คลิกที่คำสั่งซื้อใด ๆ จากรายการในแดชบอร์ดเพื่อดูรายละเอียดการติดตามที่เกี่ยวข้อง
4. คุณยังสามารถค้นหาคำสั่งซื้อเฉพาะโดยใช้หมายเลข RMA

6) คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AfterShip Returns Center

6.1) AfterShip Returns Center มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

AfterShip Returns Center ใช้งานได้ฟรีเมื่อคืนสินค้าต่ำกว่า 3 ครั้งต่อเดือน มันไปถึง $500 ต่อเดือนที่ผลตอบแทนต่ำกว่า 3000 ต่อเดือน หากยังไม่เพียงพอ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเลือกใช้ Enterprise Plan ซึ่งได้ปรับแต่งตัวเลือกราคา AfterShip โดยเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน

6.2) วิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิก AfterShip Returns

ธุรกิจสามารถอัพเกรดหรือดาวน์เกรดแผน AfterShip Return ได้อย่างง่ายดาย หากแผนปัจจุบันไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา หากต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทั้งหมด คุณสามารถไปที่หน้าการเรียกเก็บเงิน จากนั้นคลิกเปลี่ยนแผน ถัดไป คลิกที่ 'ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล' และยืนยัน การสมัครจะถูกยกเลิกเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน

6.3) รอบการเรียกเก็บเงินของ AfterShip Returns คืออะไร

รอบการเรียกเก็บเงินคืน AfterShip นานถึง 30 วัน บัตรเครดิตของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติและใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังรหัสอีเมลของคุณ แม้ว่าการใช้งานจะฟรีสำหรับคำสั่งซื้อสูงสุด 3 รายการ แต่หากเกินนั้นจะต้องชำระเงินเพิ่มเติม

7) บทสรุป

วันนี้ เรามาดู AfterShip Returns Center อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นบริการที่นำเสนอโดย AfterShip ที่เกี่ยวข้องกับการคืนผลิตภัณฑ์และประสบการณ์หลังการซื้อ เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ ฟีเจอร์ที่มีให้ และเหตุผลที่คุณอาจต้องการเลือกใช้เพื่อจัดการผลตอบแทนของคุณ โดยรวมแล้ว เป็นพอร์ทัลคืนสินค้าที่แข็งแกร่งมากในราคาที่เหมาะสมซึ่งอาจเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง