วิธีการแบบ Agile คืออะไรและนำไปใช้กับอีคอมเมิร์ซอย่างไร

การปรับขนาดบริษัทอีคอมเมิร์ซอาจเป็นงานหนัก แต่การมีความคิดที่คล่องตัวสามารถทำให้ธุรกิจเติบโตได้ง่ายขึ้น อันที่จริง การ สำรวจทั่วโลก เมื่อเร็ว ๆ นี้เปิดเผยว่าผู้บริหารส่วนใหญ่เชื่อว่าความคล่องตัวมีบทบาทสำคัญในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสม เร่งการตัดสินใจและออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และนำหน้าคู่แข่ง วิธีการแบบเปรียวคืออะไรและจะนำไปใช้ในอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

วิธีการแบบ Agile คืออะไร?

ประวัติของ Agile เริ่มต้นขึ้นในปี 1990 เมื่อทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ซึ่งผิดหวังกับสภาพที่เป็นอยู่ เริ่มเปลี่ยนแนวทางในการวางแผนและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ แนวคิดนี้เริ่มต้นขึ้นในปี 2000 เมื่อมีการสร้าง "แถลงการณ์เปรียว" โดยกำหนดค่านิยมหลักสี่ประการ:

• บุคคลและปฏิสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการและเครื่องมือ
• ซอฟต์แวร์ทำงานบนเอกสารประกอบที่ครอบคลุม
• ความร่วมมือกับลูกค้าเหนือการเจรจาสัญญา
• ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงตามแผน

ในอีคอมเมิร์ซ วิธีการแบบเปรียวเกี่ยวข้องกับการเปิดเผยความท้าทายและการพัฒนาโซลูชันผ่านทีมงานที่ทำงานร่วมกัน จัดการกันเอง และข้ามสายงาน มันเกี่ยวข้องกับการไหลและประสิทธิภาพของระบบอีคอมเมิร์ซทั้งหมด และยังเกี่ยวข้องกับการสร้างลูปคำติชมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในขณะที่สนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านการทดสอบ

วิธีการแบบเปรียวแตกต่างจาก กระบวนการน้ำตก ซึ่งเป็นแบบจำลองเชิงเส้นแบบดั้งเดิมมากกว่า โดยที่แต่ละขั้นตอนของการพัฒนาถือเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน เป็นอิสระจากขั้นตอนอื่นๆ ซึ่งไม่มีขั้นตอนเริ่มต้นจนกว่าจะสิ้นสุดขั้นตอนอื่น แม้ว่าวิธีการนี้อาจใช้ได้กับบางบริษัท แต่เมื่อเป็นเรื่องของอีคอมเมิร์ซ วิธีการแบบ Waterfall กับ Agile นั้นไม่มีการแข่งขันจริง ๆ อย่างที่คุณเห็นในหัวข้อถัดไป

6 ประโยชน์ของความคล่องแคล่วในอีคอมเมิร์ซ

แม้จะไม่ใช่ทุกบริษัทที่นำวิธีการแบบ Agile มาใช้ แต่จากการศึกษาพบว่า 98% ของบริษัทที่เริ่มใช้ Agile นั้นได้รับประโยชน์จากมัน นอกจากนี้ การวิจัย จาก Project Management Institute พบว่าองค์กร Agile มีแนวโน้มที่จะทำโครงการให้เสร็จตรงเวลามากกว่า (65% เทียบกับ 40%) และบรรลุเป้าหมายทั้งหมด (75% เทียบกับ 56%) เมื่อเทียบกับทีมที่ไม่คล่องตัว บริษัทที่คล่องตัวยังเพิ่มรายได้เร็วขึ้น 37%! ข้อดี 7 ประการของวิธีการแบบ Agile สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีดังนี้

1. ปรับปรุงความเร็วและความยืดหยุ่น

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน บริษัทอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องต่อสู้กับทุกคนตั้งแต่สตาร์ทอัพที่ก่อกวนไปจนถึงยักษ์ใหญ่ของ Amazon สิ่งนี้ทำให้โอกาสขององค์กรที่เคลื่อนไหวรวดเร็วและปรับตัวได้นั้นน่าดึงดูดใจอย่างมาก ระเบียบวิธีแบบ Agile ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการผลิตตั้งแต่แนวคิดเริ่มต้นไปจนถึงขั้นตอนการปรับใช้ขั้นสุดท้าย ทำให้บริษัทอีคอมเมิร์ซมีความยืดหยุ่นสูงและปรับตัวได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของผู้บริโภคยุคใหม่ด้วยการอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วตามความคิดเห็นของผู้ใช้

2. ตอบสนองและประเมินความต้องการของตลาด

ผู้บริโภคต้องการอะไร? และสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการที่พวกเขายัง ไม่รู้ ด้วยซ้ำว่าพวกเขาต้องการ? บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งจำเป็นต้องแนะนำผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างความสนใจและรายได้ ด้วยการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค และแนะนำผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะใหม่ๆ ในเชิงรุกเพื่อพิจารณาว่ามีความสนใจใดๆ หรือไม่ บริษัทต่างๆ สามารถก้าวล้ำหน้าและให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด

3. การสร้างผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้น

ด้วยวิธีการที่คล่องตัว ทุกอย่างต้องผ่านการตรวจสอบ QA อย่างสม่ำเสมอและเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุด แน่นอน มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น QA นั้นดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง และวิธีปรับปรุงสิ่งที่ส่งมอบนั้นอยู่ในระหว่างการพัฒนาอยู่เสมอ (ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์เสริม หรือเพียงแค่เพิ่มคุณสมบัติใหม่)

4. รับความเสี่ยงน้อยลงด้วยความโปร่งใส

เมื่อแผนกต่างๆ ทำงานในไซโล มือข้างหนึ่งอาจไม่รู้ว่าอีกมือหนึ่งกำลังทำอะไรอยู่ ซึ่งมักส่งผลให้ อีคอมเมิร์ซล้มเหลว วิธีการแบบคล่องตัวให้ความโปร่งใสหรือการมองเห็นในทุกด้านของธุรกิจไปยังทุกแผนก ตั้งแต่การตลาด การออกแบบ ไปจนถึงการขนส่ง เมื่อผู้เล่นทุกคนเข้าใจตรงกัน ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน ความเสี่ยงของความล้มเหลวจะลดลงอย่างมาก

5. ดำเนินการทดสอบอย่างต่อเนื่อง

การตรวจสอบการประกันคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการรักษาความสม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไป ตามวิธีการที่คล่องตัว ผลิตภัณฑ์จะได้รับการทดสอบในหลากหลายวิธีทันทีที่พัฒนา และสามารถระบุและขจัดข้อบกพร่องใดๆ ได้ ในระหว่างการทดสอบ อาจพบโอกาสที่สามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายได้

6. การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ด้วยการปฏิบัติตามระเบียบวิธีแบบคล่องตัว บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้น ทำการปรับปรุงและเพิ่มคุณสมบัติใหม่อย่างรวดเร็ว และตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้า ผลลัพธ์? ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นและทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ โดยบอกคนอื่นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขา อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนา กลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้า

วิธีการปลูกฝังบริษัทเปรียว

การปลูกฝังบริษัทที่คล่องตัวไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน มีสิ่งสำคัญบางอย่างที่ผู้นำบริษัทต้องทำเพื่อนำวิธีการแบบคล่องตัวมาสู่ชีวิต

เปิดการสื่อสารไว้เสมอ

สตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเริ่มต้นที่บ้าน โดยมีคนหนึ่งหรือสองคนทำงานทั้งหมดและตระหนักดีถึงทุกแง่มุมของธุรกิจ เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ก็ต้องมีการจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น และบริษัทอื่นๆ เช่น บริษัทไอทีและบริษัทด้านโลจิสติกส์จากภายนอก (3PL) อาจจำเป็นต้องนำมารวมกัน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการเปิดช่องทางการสื่อสาร สมาชิกในทีมภายในของทุกแผนกและผู้ขายภายนอกจะเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท และสามารถทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ การสื่อสารที่ดียังส่งเสริมความไว้วางใจและทำให้ทุกคนรู้สึกมีค่า

ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

ทีมที่คล่องตัวคือการทำงานร่วมกัน สมาชิกในทีมต้องได้รับความไว้วางใจให้ทำงานร่วมกันในการริเริ่มที่สำคัญโดยไม่ต้องมีการจัดการขนาดเล็ก ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีมผ่านโครงการของทีม เซสชันการระดมความคิด และอื่นๆ บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถปลูกฝังวัฒนธรรมที่ไม่เพียงยอมรับการทำงานร่วมกัน แต่ยังสนับสนุนอย่างแข็งขัน ในวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน สมาชิกในทีมมักจะสนุกกับการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างโซลูชันที่อาจไม่ประสบความสำเร็จในระดับบุคคล

โอบกอดเทคโนโลยี

ธุรกิจบางแห่งหลีกเลี่ยงเทคโนโลยีใหม่ ๆ และกลายเป็นผู้ใช้ที่ล่าช้า นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ในอุดมคติสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซซึ่งจำเป็นต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดเพื่อแข่งขัน แน่นอนว่ามันสำคัญที่จะไม่พึ่งพาเทคโนโลยีมากเกินไป การใช้เครื่องมือหรือระบบมากเกินไปอาจทำให้ผู้คนล้นหลามและทำให้ประสิทธิภาพการทำงานช้าลง อย่างไรก็ตาม ด้วยการฝึกอบรมที่เหมาะสม การใช้เทคโนโลยีอย่างรอบคอบจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อทีมที่คล่องตัว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำวิธีการแบบ Agile ขั้นตอนวิธีการแบบ Agile และตัวอย่างวิธีการแบบ Agile มาใช้ Harvard Business Review มีรายงานเชิงลึกที่คุณอาจต้องการดู ที่นี่

ก้าวสู่บริษัทอีคอมเมิร์ซที่คล่องตัว – และคงความว่องไว

เมื่อบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณพัฒนาและเติบโต การปฏิบัติตามกระบวนการที่คล่องตัวสามารถช่วยคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพิ่มรายได้ และสร้างฐานลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม ในการทำเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาแนวการสื่อสารที่เปิดกว้าง ปลูกฝังสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน และเปิดรับเทคโนโลยีที่เหมาะสม

ด้วย Fulfillment Lab ในฐานะพันธมิตร 3PL ของคุณ คุณยังสามารถขยายขนาดตามศักยภาพสูงสุดของคุณ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้โดยใช้บริการ ด้านการตลาดเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด และ ซอฟต์แวร์ จัดการคำสั่งซื้อที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา ใช้งานง่าย รวดเร็ว และใช้งานง่าย ที่จริงแล้ว คุณสามารถตั้งค่าบริการจัดการคำสั่งซื้อของเรา และเริ่มจัดส่งทั้งหมดได้ด้วยตัวเองในไม่กี่คลิก ตอนนี้คล่องตัว! ติดต่อเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม