การเสริมสร้างความไว้วางใจ: การตลาดเนื้อหา AI สำหรับการค้นหาโดย Google ในปัจจุบัน

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังคงเป็นสินค้าใหม่ที่มาแรงในการสร้างเนื้อหา แต่สำหรับเนื้อหา “ดี” ทุกชิ้นที่สร้างโดย AI ก็ยังมีส่วนที่ “ไม่ดี” อยู่มากมาย นั่นเป็นเพราะว่านักการตลาดจำนวนมากยังไม่เข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของ AI อย่างถ่องแท้ รวมถึงวิธีใช้งาน

การอัปเดตอัลกอริธึมหลักเมื่อเดือนมีนาคมล่าสุดของ Google เน้นย้ำถึงความตึงเครียดระหว่างเนื้อหาที่สร้างโดย AI และผลการค้นหาที่มีคุณภาพ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับเนื้อหา AI ที่เป็นสแปมที่ทำให้เว็บท่วมท้นและทำให้อันดับเว็บไซต์เสียหาย

เนื้อหา AI นั้นแย่ทั้งหมดเมื่อพูดถึงการจัดอันดับบน SERP หรือไม่?

มันซับซ้อน. Google ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่แสดงให้เห็นถึง EEAT มาโดยตลอด ได้แก่ ความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือ แม้ว่า generative AI จะมีแนวโน้มที่ดี แต่เทคโนโลยียังอยู่ในช่วงเริ่มต้น เพื่อให้เนื้อหา AI ผ่านการทดสอบ EEAT และติดอันดับที่ดีภายใต้อัลกอริธึมที่อัปเดตของ Google นั้นจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือเล็กน้อยจากมนุษย์

การเพิ่มขึ้นของหุ่นยนต์: ความต้องการเนื้อหาที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง

เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและตลาดออนไลน์กลายเป็นสถานที่ยอดนิยมสำหรับผู้ใช้ในการค้นหาข้อมูลมากขึ้น Google จึงไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการค้นหาอีกต่อไป Google ได้สร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อรวมแง่มุมต่างๆ ที่ทำให้การค้นหารูปแบบอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย ได้รับความนิยมมากขึ้น ส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการเน้นที่เนื้อหาของมนุษย์ที่แท้จริง

แพลตฟอร์มดังกล่าวได้ผลักดันอย่างมากในการรวมเนื้อหาทางสังคม วิดีโอ และมุมมองไว้ในผลลัพธ์ ความคิดริเริ่มเช่นส่วน "วิดีโอสั้น" เฉพาะใหม่ที่ Google กำลังทดสอบซึ่งมีวิดีโอ YouTube และ TikTok พยายามที่จะควบคุมพลังบางส่วนของการค้นหาโซเชียลมีเดีย

ในสถานการณ์เช่นนี้ การให้ความสำคัญกับเนื้อหาคุณภาพสูงและคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลักถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Google ในการรักษาความไว้วางใจของผู้ใช้ในแพลตฟอร์มการค้นหาของตน การอัปเดตหลักล่าสุดทำให้ความสำคัญดังกล่าวชัดเจน โดยปรับปรุงอัลกอริทึมเพื่อลดเนื้อหาที่ Google ลงทะเบียนว่าเป็นสแปมหรือมีคุณภาพต่ำ และมอบประสบการณ์การค้นหาที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้

องค์ประกอบของมนุษย์หรือ "ประสบการณ์" ของเนื้อหาของแบรนด์จะกลายเป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างที่สำคัญยิ่งขึ้นในอนาคต นั่นทำให้เนื้อหาเว็บไซต์ที่ผลิตโดย AI เป็นจุดสนใจ เนื่องจากบางครั้งเทคโนโลยีสามารถสร้างเนื้อหาคุณภาพต่ำซึ่งไม่อยู่ในอันดับที่ดีในอัลกอริทึมหรือเชื่อมต่อกับผู้ใช้

เนื้อหา AI ยังเผชิญกับการตอบโต้จากผู้บริโภคจำนวนมากที่ไม่มั่นใจใน AI และบริษัทที่ให้บริการเนื้อหาดังกล่าว 70% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาไว้วางใจบริษัทต่างๆ ให้ใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบเพียงเล็กน้อยหรือไม่ใช้เลย ตามการสำรวจของ Pew Research Center

ที่มา: eMarketer

เมื่อเนื้อหา AI อิ่มตัวในตลาด ความสงสัยนั้นก็เพิ่มมากขึ้น ผู้คนตั้งคำถามถึงความจริง ความคิดริเริ่ม และจุดประสงค์ของสิ่งที่พวกเขาอ่านทางออนไลน์มากขึ้นกว่าที่เคย

เนื้อหา AI ด้วยวิธีที่ถูกต้อง: มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของมนุษย์

ด้วยความที่ผู้ใช้ไม่เต็มใจอย่างมากและการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมของ Google ล่าสุดและที่กำลังจะเกิดขึ้น แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถใช้เครื่องมือ AI สำหรับเนื้อหาเว็บไซต์โดยไม่ทำลายอันดับการค้นหาได้หรือไม่

คำตอบสั้นๆ คือใช่แต่เฉพาะในกรณีที่พวกเขายังคงสร้างประสบการณ์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และไม่เหมือนใครสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไป เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมนั้นจะช่วยให้คุณติดอันดับใน SERP และจะเป็นรากฐานสำหรับผลลัพธ์ที่ถูกดึงเข้าสู่ SGE ใหม่ Gemini และประสบการณ์การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI อื่น ๆ

การทำสำเนาเว็บไซต์ รูปภาพ และวิดีโอที่น่าทึ่งสำหรับเว็บไซต์ของคุณอาจรวมถึงการใช้เครื่องมือ AI ตราบใดที่คุณระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ในตอนนี้ กรณีการใช้งาน AI ที่แข็งแกร่งที่สุดคือการเป็นผู้ร่วมนำร่องด้านความคิดสร้างสรรค์

คิดว่า AI เป็นผู้ช่วยที่เป็นประโยชน์ของคุณ มันไม่ได้สร้างงานขึ้นมาเอง แต่สามารถทำอะไรได้หลายอย่างเพื่อเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น เมื่อใช้ AI เพื่อสร้างสรรค์ เพิ่มประสิทธิภาพ หรือแม้แต่สร้างเนื้อหา สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงหลักเกณฑ์บางประการ:

• อย่าปล่อยให้ AI มาแทนที่ความเฉลียวฉลาดของมนุษย์: แม้ว่า AI จะสามารถปรับปรุงการพัฒนาภาพ วิดีโอ เนื้อหา และโค้ดได้ แต่ความเชี่ยวชาญของมนุษย์ก็มีความสำคัญอย่างยิ่งในการปรับปรุงสินทรัพย์ ทำให้มั่นใจได้ว่าสิ่งเหล่านั้นจะมีผลกระทบ ปราศจากข้อผิดพลาด และสอดคล้องกับเป้าหมายของแบรนด์ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมงานของคุณตรวจสอบสื่อ AI ใดๆ แล้ว และคุณยังคงพยายามทำให้เป็นต้นฉบับ
• การตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นสิ่งจำเป็น: เครื่องมือ AI สามารถสร้างข้อผิดพลาดได้ เช่น การที่โมเดล AI บางตัว "เห็นภาพหลอน" ข้อมูลเท็จในการตอบกลับ ท้ายที่สุดแล้วคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องก่อนเผยแพร่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ผลิตโดยเครื่องมือ AI อย่างรอบคอบ
• ความคิดริเริ่มเป็นสิ่งสำคัญ: ใส่ความเห็น มุมมอง และข้อมูลเชิงลึกอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ลงในเนื้อหา หลีกเลี่ยงการพูดเป็นคำทั่วไปหรือทบทวนสิ่งที่ AI สร้างคำต่อคำ

การค้นหาเครื่องมือ AI ที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทีมเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ใช้เวลาสำรวจและทดสอบตัวเลือกต่างๆ เพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

เมื่อคุณลงทุนในเครื่องมือ AI ที่เสริมขั้นตอนการทำงานของคุณแล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนทุกสิ่งตั้งแต่ข้อมูลและการวิจัยตลาดไปจนถึงการบรรยายสรุป แนวคิด การเขียนคำโฆษณา และงานเฉพาะด้าน จากนั้นทีมของคุณจะสามารถลงทุนเวลาและพลังงานไปกับการวิจัยและกลยุทธ์เชิงสร้างสรรค์เพื่อทำให้เนื้อหาในอนาคตของคุณดียิ่งขึ้น

หากคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ เนื้อหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ของคุณจะยังคงเป็นไปตามมาตรฐาน EEAT ของ Google ดังนั้นคุณจึงสามารถอยู่ในอันดับที่สูงได้โดยไม่ต้องเสียสละนวัตกรรมหรือประสิทธิภาพที่เครื่องมือ AI มอบให้

อนาคตที่สดใส (และมนุษย์): การค้นหาความสมดุล

โปรดจำไว้ว่า แม้ว่า AI จะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ก็ไม่สามารถเลียนแบบความคิดสร้างสรรค์ ความเห็นอกเห็นใจ และการคิดเชิงวิพากษ์ที่เป็นลักษณะเฉพาะของมนุษย์ไม่ได้ ผู้ใช้สามารถบอกได้ว่าเมื่อใดที่ AI ถูกใช้โดยไม่มีการดูแลที่เหมาะสม และนั่นอาจทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

ชาวอเมริกันจำนวนมากต่อต้านแนวคิดเรื่อง AI ที่สร้างงานเขียน รูปภาพ หรือวิดีโอที่พวกเขาดูอย่างมาก จากข้อมูลของ Ipsos ผู้บริโภคมักชอบเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์มากกว่าเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ที่มา: eMarketer

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรละทิ้งการใช้ AI ไปเลย แต่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องระมัดระวังเกี่ยวกับสถานที่ที่พวกเขาใช้ AI และวิธีที่พวกเขาสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับเทคโนโลยี ความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการสร้างเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับและรักษาความไว้วางใจ

ความชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI ของคุณและการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณผลิตยังคงมีคุณภาพสูงจะช่วยปรับปรุงอันดับการค้นหาของคุณด้วย นอกเหนือจากการหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบจากการที่เนื้อหาของคุณถูกทำเครื่องหมายว่ามีคุณภาพต่ำแล้ว การมีเนื้อหาที่ดียังจ่ายเงินปันผลสำหรับปัจจัยที่ Google พิจารณาเมื่อจัดอันดับไซต์: ผู้ใช้ใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น และเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้อื่นๆ ที่เชื่อมโยงกลับมาที่ไซต์ของคุณจะช่วยคุณได้ตามธรรมชาติ เพิ่มขึ้นในอันดับ

การเดินบนเส้นแบ่งระหว่างนวัตกรรมและคุณภาพที่จะเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับ Google ในปัจจุบันถือเป็นเรื่องท้าทาย แต่ถ้าคุณสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างที่ขับเคลื่อนด้วย AI และขับเคลื่อนโดยมนุษย์ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่ติดอันดับที่ดีบน SERP แต่ยังโดนใจผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง

เมื่อคุณทราบประเภทของเนื้อหาที่จัดอันดับแล้ว ให้เตรียมกลยุทธ์ของคุณสำหรับบทบาทของ AI ในการค้นหาพร้อมคำแนะนำฉบับเต็มของเรา