ใครบ้างที่กลัว AI? ขจัดความกลัวสูงสุดของคุณเกี่ยวกับ AI ในด้านการตลาดเพื่อพักผ่อน

หากโอกาสในการเพิ่ม AI เข้าไปในกลยุทธ์การตลาดในอนาคตของคุณเพียงพอที่จะทำให้คุณฝันร้ายได้ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ชมระมัดระวัง การฟ้องร้องอยู่ระหว่างการพิจารณา และคำถามพื้นฐานอื่นๆ ยังคงเป็นเรื่องที่สงสัยอยู่มาก

แต่เราทุกคนรู้เคล็ดลับในการเอาชีวิตรอด – อย่าถูกทิ้งไว้ข้างหลัง นักการตลาดส่วนใหญ่เริ่มนำ AI มาใช้ในกระบวนการทำงานและแคมเปญของตนแล้ว หากคุณยังคงซ่อนตัวจาก AI แบรนด์ของคุณอาจหลุดออกจากกระดานโดยสิ้นเชิง

แต่อย่ากลัว: ผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเพื่อคลายข้อกังวลด้าน AI ของคุณ อะไรก็ตามที่คุณกลัวเมื่อต้องใช้ประโยชน์จาก AI ในการทำการตลาด เรามีโซลูชันที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะดำเนินต่อไปได้ตลอดทั้งคืน

ปรับใช้การป้องกันที่แข็งแกร่ง: ใช้การกำกับดูแลของมนุษย์มากมายเพื่อหยุดยั้ง AI จากการไปยุ่งกับนักวิทยาศาสตร์ที่บ้าคลั่งพร้อมกับข้อมูลที่ไม่ดี

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในขณะนี้มาจากปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ AI แม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้จะฉลาด แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเครื่องมือยังใหม่มาก พวกเขาสามารถเห็นภาพหลอนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ ทำให้เกิดอคติ หรือฟังดู "ไม่เข้าท่า" ในลักษณะที่จะบอกผู้ชมของคุณว่าคุณได้รับการช่วยเหลือที่ไม่เหมือนกับมนุษย์

ที่มา: eMarketer

นั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากมีความกังวลเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้งาน AI ผู้คนกังวลเกี่ยวกับ AI ที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน โดย 70% ของผู้ตอบแบบสำรวจโดย UserTesting กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว และหลายคนก็ไม่ชอบแนวคิดที่แบรนด์ต่างๆ จะใช้ AI กับพวกเขาโดยทั่วไป

นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรหยุดการทดลองกับ AI หมายความว่าคุณควรระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่คุณจ้างงาน

กุญแจสำคัญในการใช้ AI อย่างปลอดภัยในทุกบริบทคือการกำกับดูแลของมนุษย์อย่างมาก เมื่อสร้างเนื้อหา AI แล้ว คุณควรให้ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์ตรวจสอบก่อนที่จะเผยแพร่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด ข้อมูลที่ผิด หรือเสียง "ปิด" คุณควรให้พนักงานตรวจสอบการประมวลผลข้อมูลหรือการเข้ารหัสที่ AI ทำกับทีมของคุณอีกครั้ง และทดสอบบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น แชทบอทอย่างรอบคอบล่วงหน้า

ที่มา: NotCo

การเขียนข้อความและการสร้างภาพสามารถทำได้เร็วขึ้นด้วย AI และมีประโยชน์อย่างแน่นอนสำหรับร่างแรก แรงบันดาลใจ หรือสำหรับการทดลองเชิงสร้างสรรค์ เช่น โฆษณาของ NotCo ที่มีรูปภาพที่สร้างโดย AI ว่าสัตว์ในฟาร์มจะมีลักษณะอย่างไรหากพวกมันมีอายุยืนยาวขึ้น แต่หุ่นยนต์กลับไม่มี ไม่เข้าใจความเชื่อมโยงทางอารมณ์หรือน้ำเสียงที่แน่ชัดที่แบรนด์ของคุณกำลังมองหาในแบบที่พนักงานของคุณทำ

เป้าหมายของการตลาดคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณ หากการใช้ AI ขัดขวาง จะไม่ช่วยแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะสร้างเนื้อหาหรือโค้ดได้เร็วแค่ไหนก็ตามเมื่อเทียบกับมนุษย์ คุณต้องมีสายตาของมนุษย์ในสิ่งที่ผู้คนทำได้ดีที่สุด

อย่าวิ่งไปในโถงทางเดินที่มืดมิด: ทำความเข้าใจความเสี่ยงและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ

หนึ่งในสิ่งที่น่ากลัวที่สุดเกี่ยวกับ AI ในปัจจุบันก็คือไม่มีใครรู้ว่าเทคโนโลยีและกฎระเบียบในการใช้งานจะพัฒนาไปอย่างไรในอนาคต

เนื่องจากเทคโนโลยียังใหม่อยู่ ความท้าทายทางกฎหมายและนโยบายใหม่จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในปัจจุบัน การใช้งาน AI ยังคงไม่ได้รับการควบคุมเป็นส่วนใหญ่ แต่ฝ่ายนิติบัญญัติและศาลก็เริ่มตามทัน

กฎระเบียบที่เป็นไปได้ถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับแบรนด์ที่ใช้ AI ในทุกความสามารถ แต่ความเสี่ยงของกฎหมายใหม่ถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่สร้างเนื้อหาสร้างสรรค์ เช่น สำเนาและกราฟิกด้วย AI ผู้พิพากษาได้ตัดสินแล้วว่างานศิลปะที่สร้างโดย AI (เช่นภาพด้านล่าง) ไม่สามารถมีลิขสิทธิ์ได้ และมีการฟ้องร้องเพิ่มเติมจากศิลปินและผู้จัดพิมพ์ต่อบริษัทที่คัดลอกผลงานที่มีลิขสิทธิ์ของตนเพื่อฝึกโมเดล AI โดยไม่ได้รับความยินยอม

ที่มา: Stephen Thaler/Creativity Machine

ขณะที่เรารอดูว่าคำถามเหล่านี้จะระบายออกมาอย่างไร มีบางสิ่งที่ทีมของคุณสามารถทำได้ในวันนี้เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมในปัจจุบัน ติดตามการเปลี่ยนแปลงใดๆ และวนซ้ำในแผนกกฎหมายของบริษัทของคุณเพื่อชี้แจงสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรักษาธุรกิจของคุณให้ปลอดภัยเมื่อใช้วัสดุที่สร้างโดย AI

คุณควรพิจารณาด้วยว่าคุณใช้ AI ในด้านใดในการทำการตลาดของคุณ หากคุณ (เข้าใจได้) รู้สึกหนาวสั่นเมื่อคิดถึงความท้าทายทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นกับโฆษณาหรือโค้ดที่สร้างโดย AI คุณยังคงสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีด้วยวิธีที่ระมัดระวังมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ทีมของคุณมีโอกาสน้อยมากที่จะประสบปัญหาเหล่านี้หากคุณใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT เพื่อระดมความคิดสำหรับครีเอทีฟโฆษณาใหม่ๆ แทนที่จะสร้างเนื้อหาขึ้นมาเองอย่างเต็มที่

เตรียมตัวเป็นสาวคนสุดท้าย: เรียนรู้ที่จะทำงานกับ AI แทนที่จะกังวลว่า AI จะเข้ามาแทนที่คุณ

เมื่อ AI พัฒนาขึ้น ก็จะรู้สึกเหมือนว่าจะมีหุ่นยนต์ที่สามารถทำงานได้ทุกอย่างที่ทีมของคุณมักจะจัดการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ Forrester คาดการณ์ว่างานเอเจนซี่โฆษณาราว 33,000 ตำแหน่งจะถูกแทนที่ด้วย AI ภายในปี 2573

ที่มา: eMarketer

แต่นั่นไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด หากคุณดูการคาดการณ์ทั้งหมด ข้อมูลของพวกเขาบ่งชี้ว่างานจะได้รับอิทธิพลจาก AI มากกว่าการสูญเสีย

หากคุณกำลังนอนอยู่บนเตียงตอนกลางคืนเพื่อคิดถึงเรื่องหายนะของหุ่นยนต์ ก็ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกอีกต่อไป บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้พยายามที่จะแทนที่งานด้วย AI; แต่พวกเขาต้องการให้คนของตนใช้ AI เพื่อผลิตงานมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

พูดคุยกับผู้นำเกี่ยวกับแผนการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อความได้เปรียบของทีมของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องตั้งความคาดหวังว่าจุดไหนที่คุณควรใช้ AI และจุดที่ AI ใช้งานไม่ได้ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการพึ่งพา AI ในการทำงานที่ยังไม่พร้อมที่จะทำ และท้ายที่สุดก็ทำให้ทีมของคุณมีภาระงานมากเกินไปในขณะที่พวกเขารับช่วงที่เหลือสำหรับหุ่นยนต์

คุณควรทดสอบเครื่องมือ AI ต่างๆ ต่อไป และตรวจสอบกับทีมของคุณบ่อยๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาช่วยเหลือและสิ่งที่พวกเขาไม่ทำ หากเครื่องมือ AI ปัจจุบันของคุณใช้งานไม่ได้สำหรับคุณ จะมีตัวเลือกเพิ่มเติมให้คุณลองใช้อยู่เสมอ

ในโลกอุดมคติ AI จะช่วยขจัดงานยุ่งๆ ของคุณออกไป เพื่อให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานเชิงกลยุทธ์ระดับสูงที่คุณต้องการทำจริงๆ ได้มากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว AI จะไม่เข้ามาแย่งงานของคุณ แต่นักการตลาดที่เก่งกว่าในการทำงานกับเทคโนโลยีใหม่ๆ เหล่านี้ก็อาจเข้ามาแทนที่ได้

ค้นหาจุดหมายปลายทางสุดท้ายของคุณ: อัปเดตระบบและกระบวนการของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากยุคที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเต็มที่

เนื่องจากมีฟังก์ชัน AI ที่แตกต่างกันมากมายเกิดขึ้น จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าจะนำเทคโนโลยีใหม่มาสู่กระบวนการของทีมเมื่อใดและอย่างไร นักการตลาดจำนวนมากกลัวที่จะกระโดดเข้าไปทำผิดพลาดโดยลงทุนในเทคโนโลยีที่ไม่ถูกต้อง ปล่อยให้ข้อผิดพลาดที่เกิดจาก AI หลุดลอยไป หรือกัดกินเทคโนโลยีใหม่มากเกินไปในคราวเดียว

หากคุณยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการนำ AI มาใช้ ยังมีข้อผิดพลาดอีกมากมาย แต่คุณยังมีโอกาสที่จะคิดอย่างมีกลยุทธ์ว่าเครื่องมือ AI ใดที่จะมีผลกระทบมากที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

ในการเริ่มต้น คุณควรพิจารณา AI ประเภทต่างๆ และประเภทใดที่จะมีประโยชน์สูงสุดสำหรับขนาด แบรนด์ของคุณ ภาคส่วน และความต้องการทางการตลาด อย่าพยายามใช้เครื่องมือมากเกินไปในคราวเดียว แม้ว่าผู้นำจะตื่นเต้นกับความเป็นไปได้ของ AI และกดดันให้คุณทำทุกอย่างในคราวเดียวก็ตาม

จุดที่ดีในการเริ่มต้นใช้งาน AI อาจรวมถึง:

• เริ่มทดสอบแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ เช่น Google PMax หรือ Meta's Advantage+
• ใช้โปรแกรมเชิงสร้างสรรค์ เช่น ChatGPT และ Bard หรือ Midjourney และ DALL-E 2 เพื่อช่วยให้ทีมของคุณระดมความคิด บรรจุไอเดียใหม่ๆ ลงในจุดยืนที่สร้างสรรค์ของคุณ และลองทำสิ่งใหม่ๆ (จากนั้นมอบผลลัพธ์ให้กับผู้คน)
• ตั้งค่างานอัตโนมัติแบบง่ายๆ สำหรับกระบวนการทั่วไป เช่น แชทบอทหรืออีเมลอัตโนมัติ เพื่อย้อนเวลากลับไปทำงานอย่างอื่นมากขึ้น
• สำรวจและทดลองใช้เครื่องมือใหม่ๆ ต่อไปเพื่อดูว่าเครื่องมือเหล่านี้เหมาะกับทีมของคุณหรือไม่ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาที่ขับเคลื่อนโดย AI

การปฏิวัติ AI เป็นเพียงกระบวนการและยังไม่สิ้นสุด สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อการตลาดของคุณคือติดตามการพัฒนาใหม่ๆ และพิจารณาอย่างรอบคอบว่าฟังก์ชันใดที่คุณต้องการ อย่าหลงใหลในการใช้เครื่องมือเร็วเกินไปหรือโต้ตอบ แต่อย่ากลัวความมืดเช่นกัน

พร้อมหรือไม่ คุณต้องปรับตัวเข้ากับการพัฒนา AI ใหม่เพื่อให้แบรนด์ของคุณยังคงหายใจอยู่ แต่ถ้าคุณพยายามอย่างเต็มที่และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ก็ยังมีเรื่องให้ตื่นเต้นมากมายในโลกใหม่ที่กล้าหาญนี้

กำลังมองหากุญแจสำคัญในการเอาชีวิตรอดในโลกหลัง AI อยู่ใช่ไหม? เอกสารไวท์เปเปอร์ของเรา Rise of AI: Get the Advantage in Marketing Next Big Leap Forward มีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะด้วยความพยายามของ AI