AI ในด้านทรัพยากรบุคคล – 10 วิธีที่ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางอุตสาหกรรม

พนักงานเป็นรากฐานของทุกธุรกิจ และแผนกทรัพยากรบุคคลมีบทบาทสำคัญในการจัดการพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นในการสรรหาบุคลากร การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ การจัดการการเปลี่ยนแปลง หรือการวางแผนกำลังคน

จากข้อมูลของ Gartner พบว่า 76% ของผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลแสดงความเชื่อว่าองค์กรของตนเสี่ยงต่อความสำเร็จขององค์กรเมื่อเปรียบเทียบกับการนำโซลูชัน AI มาใช้ ซึ่งรวมถึง AI แบบสร้างสรรค์ หากไม่ได้ดำเนินการภายใน 12 ถึง 24 เดือนข้างหน้า

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แผนกทรัพยากรบุคคลพยายามดิ้นรนเพื่อดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง รับรองการปฏิบัติตามกฎหมาย และวัดประสิทธิผลของทรัพยากรบุคคล

การเกิดขึ้นของ AI ในด้านทรัพยากรบุคคลได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของแผนกทรัพยากรบุคคลไปอย่างมาก AI ถูกใช้เพื่อทำให้งานที่ต้องใช้แรงคนและคนจำนวนมากทำแบบเดิมๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การคัดกรองเรซูเม่ การกำหนดเวลาการสัมภาษณ์ และการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานใหม่

สิ่งนี้ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น เช่น การพัฒนากลยุทธ์การจัดการผู้มีความสามารถ การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน และการส่งเสริมความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกในสถานที่ทำงาน

ในขณะที่องค์กรต่างๆ หันมาใช้ AI มากขึ้น ขอบเขตด้านทรัพยากรบุคคลก็กำลังพัฒนาไปสู่ศูนย์กลางที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีแบบไดนามิก ซึ่งจะเพิ่มศักยภาพของมนุษย์ให้สูงสุดและขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร

เรามาเจาะลึกผลกระทบของ AI ในด้าน HR เพื่อค้นหาวิธีการนำไปใช้ที่ไม่เหมือนใคร

เอฟเฟกต์ที่เปลี่ยนแปลงเกม 10 อันดับแรก: AI เปลี่ยนโฉม HR อย่างไร

ปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในโลกธุรกิจ ทำให้การตัดสินใจเร็วขึ้น ยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน และขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ นอกจากนี้ การใช้ประโยชน์จาก AI ในการจัดการทรัพยากรบุคคลสามารถปรับปรุงกระบวนการ ปรับแต่งประสบการณ์ของพนักงานให้เป็นแบบส่วนตัว และปรับปรุงการจัดการประสิทธิภาพของพนักงานได้ มาทำความเข้าใจด้านอื่นๆ ของ AI ที่ปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ด้านทรัพยากรบุคคลกันดีกว่า

การคัดกรองเรซูเม่อัตโนมัติ

การคัดกรองเรซูเม่แบบดั้งเดิมเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนเรซูเม่จำนวนมากภายในระยะเวลาที่จำกัด สิ่งนี้ทำให้เกิดอคติโดยไม่รู้ตัวและจำกัดผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลให้เข้าถึงความเป็นไปได้อื่นๆ

การคัดกรองเรซูเม่ที่ใช้ AI ช่วยค้นหาผู้สมัครที่ดีที่สุดและเข้าสู่กระบวนการสรรหารอบถัดไป

ด้วยความช่วยเหลือของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องในด้านทรัพยากรบุคคล ธุรกิจสามารถกลับมาทำงานต่อและดึงข้อมูลอันมีค่าที่เหมาะสมกับกระบวนการจ้างงาน เช่น คุณสมบัติ ประสบการณ์การทำงาน ประสบการณ์ด้านเทคโนโลยี เป็นต้น

AI ในการคัดกรองเรซูเม่มุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบหลักสามประการเป็นหลัก ได้แก่ คำสำคัญ สถิติ และไวยากรณ์ ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานสามารถเลือกผู้มีความสามารถที่เหมาะสมกับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการกำหนดเกณฑ์ที่กำหนดเอง

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์คือการประเมินข้อมูลโดยใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อคาดการณ์อนาคต ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อค้นหาการลาออกของพนักงาน การลางาน และผลการปฏิบัติงาน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วช่วยในการตัดสินใจได้ดีขึ้น ตลอดจนการฝึกอบรมและการพัฒนา

ด้วยการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ คุณสามารถใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์และเชิงรุกเพื่อการเติบโตขององค์กรได้ ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อระบุช่องว่างด้านประสิทธิภาพที่นำไปสู่โปรแกรมการฝึกอบรมที่มีศักยภาพ

การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยลดความเสี่ยงด้วยการให้ข้อมูลจุดที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งส่งผลกระทบในแง่ดีต่อการเติบโตขององค์กร

Chatbots สำหรับการสรรหาบุคลากร

แชทบอตการสรรหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI เริ่มแพร่หลายเนื่องจากพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อช่วยแก้ไขข้อซักถามของผู้สมัครแบบเรียลไทม์

แชทบอทหน้าอาชีพช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้สมัครเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ ภารกิจ ค่านิยม ฯลฯ ขององค์กร เมื่อผู้สมัครพร้อมที่จะสมัครงาน บอทกำหนดเวลาการสัมภาษณ์จะช่วยให้พวกเขาเลือกเวลาที่สะดวกสำหรับการสัมภาษณ์ได้

แชทบอทมีความได้เปรียบอย่างมากในการรวบรวมข้อมูลและการโต้ตอบกับผู้สมัคร เพิ่มความแม่นยำและความสามารถในการขยายขนาด

กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA)

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการด้วยหุ่นยนต์จะทำให้งานซ้ำ ๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การเตรียมความพร้อมพนักงานใหม่ การอัปเดตบันทึกของพนักงาน การประมวลผลเงินเดือน ฯลฯ

บอท RPA สามารถกำจัดพนักงานที่ลาออกโดยเพิกถอนการเข้าถึงทรัพยากรของบริษัท ยกเลิกสิทธิประโยชน์ และสรุปบัญชีเงินเดือน

RPA ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังลดข้อผิดพลาดและรับประกันการปฏิบัติตามนโยบายและกฎระเบียบอีกด้วย การบูรณาการ RPA ในการประมวลผลทรัพยากรบุคคลแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ฟังก์ชันทรัพยากรบุคคลที่คล่องตัวและขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลมากขึ้น ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีกลยุทธ์มากขึ้นและยกระดับประสบการณ์โดยรวมของพนักงาน

แบบสำรวจพนักงานที่ใช้ AI

ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ผู้สรรหาทำการสำรวจได้ AI ในการจัดการทรัพยากรบุคคลมุ่งเน้นไปที่บทบาทของพนักงานแต่ละคน ระดับการมีส่วนร่วม และความชอบ โดยพัฒนาคำถามแบบสำรวจที่ตรงเป้าหมายและปรับแต่งได้มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่อัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น

AI ช่วยให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ผลตอบรับแบบเรียลไทม์ ความเร่งด่วนนี้ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกับข้อกังวลได้ทันที ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่คล่องตัวและตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น

สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อสุขภาพและความสมบูรณ์แข็งแรงของพนักงานเป็นหนึ่งในแนวทางสำคัญที่ธุรกิจดำเนินการ อัลกอริธึม AI สามารถประเมินข้อมูลประชากร ประวัติสุขภาพ นิสัยการใช้ชีวิต ฯลฯ เพื่อให้คำแนะนำด้านสุขภาพที่ปรับแต่งตามความต้องการซึ่งแสดงให้เห็นถึงข้อกังวลด้านสุขภาพ

การสนับสนุนการฝึกสอนด้านสุขภาพเสมือนจริง การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต และการบูรณาการอุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ ช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมในการออกกำลังกายเป็นประจำ สิ่งนี้ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนและครอบคลุมโดยให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

แพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่ใช้ AI

ปัญญาประดิษฐ์ให้การสนับสนุนที่สำคัญแก่แผนกทรัพยากรบุคคลโดยการเพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพของบุคลากร การใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใน HR ช่วยดูแลจัดการประสบการณ์การเรียนรู้ส่วนบุคคลและเสนอข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์

แพลตฟอร์ม AI สามารถติดตามความคืบหน้าของพนักงานได้อย่างต่อเนื่อง และปรับความยากของคำสั่งให้เหมาะสม สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานจะถูกท้าทายอย่างเหมาะสม ทำให้กระบวนการเรียนรู้มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตามข้อกำหนดของบริษัท เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถประเมินทักษะและความสามารถของพนักงาน และจัดลำดับความสำคัญของโครงการริเริ่มการฝึกอบรม

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงาน

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพนักงานเป็นหนึ่งในขอบเขตที่ AI ช่วยสร้างผลกระทบเชิงปฏิวัติ การใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาล เช่น แบบสำรวจพนักงาน การตรวจสอบประสิทธิภาพ และการวัดประสิทธิภาพ ช่วยให้ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในการค้นพบความเข้าใจในประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของพนักงานที่ครอบคลุมและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้สามารถติดตามกิจกรรมของพนักงานได้แบบเรียลไทม์ โดยอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบและการเปรียบเทียบประสิทธิภาพที่แบ่งแยกไม่ได้กับมาตรฐานอุตสาหกรรม

การวางแผนกำลังคน

แง่มุมหนึ่งที่มีค่าที่สุดของแนวทางปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลคือการวางแผนกำลังคน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิผล การวางแผนกำลังคนเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์องค์กร เพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรที่เหมาะสมและมีทักษะที่เหมาะสมจะพร้อมตอบสนองความต้องการในปัจจุบันและอนาคตขององค์กร การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์จะเปลี่ยนการวางแผนกำลังคนโดยการนำเสนอการสร้างแบบจำลองสถานการณ์ ซึ่งเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการคาดการณ์และเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายและโอกาสที่อาจเกิดขึ้น

การสร้างแบบจำลองสถานการณ์เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการวิเคราะห์สถานการณ์สมมุติที่แสดงถึงอนาคตที่เป็นไปได้ที่แตกต่างกันสำหรับองค์กร อัลกอริธึม AI สามารถประเมินข้อมูลเพื่อจำลองสถานการณ์เหล่านี้ ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมีความเข้าใจอย่างกว้างขวางว่าเหตุการณ์อื่นๆ อาจส่งผลกระทบต่อพนักงานอย่างไร

การวิเคราะห์ความรู้สึกของพนักงาน

ปัญญาประดิษฐ์มีประโยชน์ในการประเมินความรู้สึกของพนักงาน ส่งผลให้มีความเข้าใจความรู้สึกและทัศนคติของพนักงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน ด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และอัลกอริธึมการวิเคราะห์ความรู้สึก AI จะตีความความคิดเห็นของพนักงานจากแหล่งต่างๆ รวมถึงแบบสำรวจ โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มการสื่อสาร การวิเคราะห์นี้นอกเหนือไปจากการวัดแบบดั้งเดิม โดยจับความแตกต่างทางอารมณ์ในการตอบกลับของพนักงาน

ด้วยการถอดรหัสความรู้สึก องค์กรสามารถระบุขอบเขตของความพึงพอใจหรือความไม่พอใจได้ ช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถจัดการข้อกังวลในเชิงรุก ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน และปลูกฝังวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานเชิงบวก การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีคุณค่า

ความท้าทายในการใช้ AI ในการจัดการทรัพยากรบุคคล

หลังจากสำรวจประโยชน์ของ AI ในด้านทรัพยากรบุคคลแล้ว เรามาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ เผชิญกับความท้าทายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์ได้อย่างไร ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI ในกระบวนการสรรหาบุคลากรมีบทบาทสำคัญในการค้นหาผู้ที่มีความสามารถระดับแนวหน้าสำหรับธุรกิจ แต่ยังทำให้เกิดข้อกังวลบางประการที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลอีกด้วย

การใช้ AI ในเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลจะเรียกใช้ข้อมูลพนักงานที่ละเอียดอ่อน รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลและบันทึกผลการปฏิบัติงาน ดังนั้นการรักษาความลับของพนักงานและการปฏิบัติตามกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

อัลกอริธึม AI สามารถขยายอคติที่มีอยู่ในข้อมูลที่ได้รับการฝึกอบรม ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เลือกปฏิบัติในกระบวนการทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหา การเลื่อนตำแหน่ง และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ เนื่องจากจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบอัลกอริธึม AI อย่างระมัดระวังเพื่อดูอคติ เราจึงรับรองการแสดงข้อมูล และใช้เทคนิคการลดอคติเพื่อส่งเสริมความเป็นธรรมและโอกาสที่เท่าเทียมกันสำหรับพนักงานทุกคน

ภาพประกอบในโลกแห่งความเป็นจริง: เผยจุดสูงสุดของความเป็นเลิศด้านทรัพยากรบุคคลผ่านปัญญาประดิษฐ์

AI และระบบอัตโนมัติกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ด้านทรัพยากรบุคคลอย่างมาก โดยมีแนวโน้มว่าจะสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลของพนักงานและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในอนาคต ในแถวหน้าของนวัตกรรมทางเทคโนโลยี องค์กรที่มีชื่อเสียงใช้ AI เพื่อยกระดับการสาธิตผลิตภัณฑ์ สร้างโซลูชันที่ก้าวล้ำ และเสนอคำแนะนำที่ปรับแต่งเอง มาทำความเข้าใจกันเถอะ!

อีเลคโทรลักซ์ กรุ๊ป

ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่มีชื่อเสียงที่สุดรายหนึ่งต้องเผชิญกับวิกฤติการสรรหาบุคลากร องค์กรได้ปรับใช้แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันทรงพลังอย่างมีกลยุทธ์สำหรับไซต์งานภายนอกที่มีความเป็นส่วนตัวสูง CRM ผู้มีความสามารถ และแคมเปญอัตโนมัติ นับตั้งแต่ดำเนินการ บริษัทพบว่าอัตราการสนทนาในการสมัครเพิ่มขึ้น 84% และลดเวลาในการรับสมัครงานลง 20% โดยใช้ประโยชน์จากการสัมภาษณ์ทางเดียว

วันทำงาน

Workday เปิดตัวฟีเจอร์ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการ HR รวมถึงการเปรียบเทียบสัญญาอัตโนมัติ การสร้างบทความองค์ความรู้ส่วนบุคคล และสร้างคำแถลงการทำงาน ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ เช่น ทักษะและตำแหน่ง องค์กรได้รับประสบการณ์คำอธิบายงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI และบรรลุความคาดหวังของพวกเขา ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ที่แตกต่างกันช่วยให้องค์กรต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพ การปรับแต่งส่วนบุคคล และการควบคุมผู้ใช้ภายในภูมิทัศน์ด้านทรัพยากรบุคคล

ใช้ประโยชน์จากโซลูชัน AI ของ Appinventiv เพื่อการปรับปรุงธุรกิจ

การใช้งาน AI ได้ปฏิวัติแผนกทรัพยากรบุคคลแบบองค์รวมโดยแสดงให้เห็นถึงโอกาสในการคัดเลือกผู้มีความสามารถระดับสูงและรักษาพวกเขาไว้เป็นระยะเวลานานขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์เป็นเทคโนโลยีล้ำสมัยที่เสริมศักยภาพธุรกิจผ่านกลุ่มผู้มีความสามารถที่ขยายใหญ่ขึ้นและความสามารถในการคาดการณ์ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมของบริษัท

การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ JobGet หนึ่งในองค์กรที่โดดเด่น ได้รับเงินทุน 52 ล้านดอลลาร์ ทำให้เป็นแอปจัดหางานอันดับ 1

บริการพัฒนา AI ของเราครอบคลุมช่วงกว้างตั้งแต่การเรียนรู้ของเครื่องไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ มอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยม การทำงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ การค้นพบความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ และอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อย

ถาม อะไรจะเกิดขึ้นต่อไปสำหรับ AI ในการสรรหาและการจ้างงาน?

A. ปัญญาประดิษฐ์จะถูกนำมาใช้อย่างสร้างสรรค์มากขึ้นเพื่อดึงดูด ประเมิน และเตรียมความพร้อมให้กับผู้มีความสามารถ ประสบการณ์ของผู้สมัครที่เป็นส่วนตัวจะเป็นหนึ่งในนั้น โดยที่ผู้สมัครสามารถรับคำติชมแบบเรียลไทม์ระหว่างกระบวนการจ้างงาน

ถาม AI มีประโยชน์อย่างไรในการทำงานของ HR?

A. AI ให้ประโยชน์แก่แผนกทรัพยากรบุคคลโดยการเพิ่มประสิทธิภาพ อำนวยความสะดวกในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และส่งเสริมแนวทางเชิงกลยุทธ์และเชิงรุกมากขึ้นในการจัดการบุคลากร

Q. AI มีความสำคัญอย่างไรในกระบวนการสรรหาบุคลากร?

A. AI ในฟังก์ชัน HR อำนวยความสะดวกในการคัดกรอง กำหนดเวลาการสัมภาษณ์ และติดตามอีเมล โดยช่วยให้ผู้สรรหาสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลตามเกณฑ์วัตถุประสงค์