การเข้าสู่ตะวันออกกลางของ Amazon กับ Souq

เมื่อต้นปีนี้ โรงไฟฟ้าด้านลอจิสติกส์ปลอมตัวเป็นยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีก—Amazon.com เข้าสู่ตะวันออกกลางโดยเข้าซื้อกิจการผู้ค้าปลีกออนไลน์ Souq.com ในดูไบ ซึ่งยืนยันว่าอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคนี้พร้อมที่จะเปิดตัว ในเวลานั้น Emaar Malls PJSC ซึ่งเป็นผู้บริหารศูนย์การค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก ก็แข่งขันกับ Amazon เพื่อซื้อ Souq และเสนอราคา 800 ล้านดอลลาร์ สุดท้าย ผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯ ได้เข้าซื้อกิจการ Souq.com และทั้งสองฝ่ายไม่ได้เปิดเผยเงื่อนไขข้อตกลงในขณะนั้น อย่างไรก็ตาม ตามเอกสารที่ยื่นต่อ ก.ล.ต. มีค่าใช้จ่าย 580 ล้านดอลลาร์

ตลาดอีคอมเมิร์ซปัจจุบัน

หากเราดูรายงานที่เผยแพร่โดย BMI Research ตะวันออกกลางเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลก นอกจากนี้ยังคาดการณ์ว่าปริมาณการขายของภูมิภาคนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 4.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 จาก 22.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 จากรายงานของการ์ทเนอร์ มีโอกาสเติบโตอย่างมากในภูมิภาคนี้ โดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่ามีเพียง 15% เท่านั้น ธุรกิจในภูมิภาคนี้มีสถานะออนไลน์ และ 90% ของผู้ค้าปลีกออนไลน์นำเข้าผลิตภัณฑ์จากนอกภูมิภาค

อเมซอนได้สนับสนุนการขยายตัวในต่างประเทศหลังจากที่ส่วนใหญ่ยกตลาดจีนให้กับกลุ่มอาลีบาบา นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา เนื่องจากประเทศที่มีมูลค่าสูงอื่นๆ เช่น อินเดีย ส่วนใหญ่เป็นพื้นที่ที่มีเลือดออกเนื่องจากสงครามการกำหนดราคาที่ดุเดือด (เพราะ Flipkart) โปรดทราบว่ามีการลงทุน 5 พันล้านดอลลาร์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าในอินเดีย ดังนั้น ตะวันออกกลางจึงค่อนข้างสำคัญสำหรับพวกเขาในเวทีระหว่างประเทศเนื่องจากการช็อปปิ้งออนไลน์กำลังได้รับความนิยมในประเทศต่างๆ เช่น บาห์เรน กาตาร์ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และพวกเขาไม่ได้เผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้เล่นรายอื่น

การเข้าซื้อกิจการของ Souq

เนื่องจากตลาดหลักสำหรับ Amazon ได้เติบโตเต็มที่แล้ว จึงมีความจำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะมองหาลู่ทางอื่นๆ ของการเติบโต ในแง่นั้น Souq เหมาะสมกับใบเรียกเก็บเงิน — พวกเขาเป็นผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่เพิ่งเริ่มต้นที่ต้องการความช่วยเหลือในการปรับขนาดและ Amazon กำลังมองหาการเข้าสู่ตลาดใหม่อย่างรวดเร็ว Souq.com เป็นร้านค้าออนไลน์ที่มีชื่อเสียงและมีความเข้าใจในตลาดตะวันออกกลางซึ่งอ้างว่ามีการเข้าชมออนไลน์ 45 ล้านครั้งต่อเดือน มีพนักงานมากกว่า 3,000 คน ขายสินค้าจากทางเหนือกว่า 8 ล้านรายการ ตั้งแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แฟชั่น ไปจนถึงสุขภาพและความงาม ด้วยการซื้อกิจการครั้งนี้ Amazon ได้ส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุดทันที!

Souq ได้ระดมทุน 275 ล้านดอลลาร์ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 ด้วยมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ ข้อตกลงนี้เป็นหนึ่งในการเข้าซื้อกิจการครั้งใหญ่ที่สุดของ Amazon ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตามคำแถลงของ Russ Grandinetti รองประธานอาวุโสของ Amazon ทั้งสองบริษัทมี DNA เดียวกัน ซึ่งขับเคลื่อนโดยลูกค้า การประดิษฐ์ และการคิดระยะยาว

ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยการขนส่งที่ดีขึ้น

ตลาดตะวันออกกลางเต็มไปด้วยอุปสรรคทางการค้าที่สูง ซึ่งเพิ่มความซับซ้อนของการจัดส่งผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ การขนย้ายสินค้าผ่านด่านศุลกากรสามารถทำให้บริษัทใดๆ ก็ตามติดกับดักระบบราชการ และสิ่งนี้อาจประกอบขึ้นด้วยภาษีศุลกากรที่สูง กฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลง และอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ผันผวน Souq เป็นข้อยกเว้นในที่นี้เมื่อพิจารณาว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังหกประเทศใน GCC (สหภาพศุลกากร)

ตอนนี้ Amazon และ Souq กำลังซื้อกิจการสตาร์ทอัพอีกรายชื่อ Wing.ae เพื่อเสริมความแข็งแกร่งด้านโลจิสติกส์ให้ดียิ่งขึ้น บริษัทนี้กำลังสร้างเครือข่ายสำหรับการจัดส่งในวันเดียวกันและวันถัดไปที่คล้ายกับ Amazon Prime สำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซต่างๆ (รวมถึง Souq.com) นี่เป็นพื้นที่เชิงกลยุทธ์ที่สำคัญเนื่องจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและในทางกลับกันก็รับประกันการเติบโตอย่างรวดเร็ว การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้เป็นขั้นตอนที่สมเหตุสมผล เนื่องจาก Souq เคยทำการลงทุนเชิงกลยุทธ์ใน Wing.ae และได้ทำงานร่วมกับบริษัทเพื่อช่วยในการขยายธุรกิจ น่าสนใจที่จะสังเกตว่าตามรายชื่อ Crunchbase ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง Wing ในปี 2559 Souq ได้รับการจัดอันดับให้เป็นนักลงทุนเพียงรายเดียว

Wing.ae ทำงานร่วมกับตลาดกลางหลายแห่งในภูมิภาคนี้โดยให้บริการจัดส่ง และพันธมิตรดังกล่าวจะได้รับการสนับสนุนหากเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำ แต่ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ตะวันออกกลางยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นสำหรับบริการประเภทนี้ ดังนั้นสิ่งนี้จึงทำให้แน่ใจว่ามีขอบเขตการเติบโตที่เพียงพอพร้อมกับการแข่งขัน ตามข่าวประชาสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ – “การลงทุนนี้จะใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับเทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐาน และความครอบคลุมระดับภูมิภาคของ Wing เพื่อมอบโซลูชั่นการจัดส่งที่เป็นนวัตกรรมใหม่ และเพื่อให้การช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับลูกค้าและร้านค้า SOUQ.com สะดวกยิ่งขึ้น”

การเร่งความเร็วของ Amazon Prime

ความสำเร็จในภูมิภาค MENA เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Amazon เนื่องจากมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงธุรกิจระหว่างประเทศ พวกเขาต่อสู้ดิ้นรนในต่างประเทศ และการสมัครสมาชิก Prime มีอัตราการเติบโตที่ช้า ซึ่งเป็นอุปสรรคในการทำซ้ำการครอบงำเช่นเดียวกับสหรัฐอเมริกา

ในบริบทนั้น Souq และการเข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพของ Amazon จะช่วยให้พวกเขานำหน้าคู่แข่งในโดเมนที่เป็นจุดแข็งด้านลอจิสติกส์อันแท้จริงอย่างหนึ่งของ Amazon เครือข่ายการจัดส่งที่รวดเร็วของ Wing.ae จะช่วยส่งเสริมธุรกิจ Prime ของ Amazon ที่เปิดตัวในภูมิภาคนี้ เนื่องจาก Amazon Prime เป็นบริการแบบสมัครสมาชิกที่ให้บริการจัดส่งฟรีและรวดเร็วให้กับสมาชิกในผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย พร้อมกับสิทธิพิเศษอื่นๆ เช่น บริการเพลงและวิดีโอ สิ่งนี้สามารถดึงดูดผู้บริโภคในตะวันออกกลางได้อย่างแน่นอน

ผลกระทบต่อคู่แข่ง

การมาถึงของ Amazon เป็นเรื่องที่น่าตกใจสำหรับร้านค้าออนไลน์ในท้องถิ่น ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ พวกเขามีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านลอจิสติกส์ขนาดมหึมามากกว่าร้านอีคอมเมิร์ซ และการเข้าซื้อกิจการ Souq.com จะช่วยให้พวกเขาสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกที่ได้รับการปรับปรุงในตะวันออกกลาง พวกเขาสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและแซงหน้าบริษัทอีคอมเมิร์ซในท้องถิ่นในแง่ของเวลาการส่งมอบ เป็นที่เข้าใจกันดีว่าพวกเขาจะลงทุนอย่างหนักในแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่เพื่อให้ชาวบ้านในภูมิภาคนี้สมัครเป็นสมาชิกระดับไพร์ม แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ Amazon ควบคู่ไปกับพันธกิจในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่สุดในราคาต่ำสุดทำให้เป็นคู่แข่งที่น่าเกรงขาม

Emaar Mall ที่พลาดการประมูลซื้อ Souq ได้เข้าซื้อกิจการอีกครั้งเพื่อรักษาตำแหน่งในอีคอมเมิร์ซ ย้อนกลับไปในเดือนพฤษภาคม Rocket Internet ซึ่งเป็นศูนย์บ่มเพาะอีคอมเมิร์ซในเบอร์ลิน ได้ประกาศว่าได้ขาย Namshi (กิจการร่วมค้าที่ทำกำไร) 51% ซึ่งเป็นโคลนของ Amazon ในตะวันออกกลางให้กับ Emaar ในราคา 151 ล้านดอลลาร์ ไม่น่าแปลกใจที่มีการลงทุนที่ทะเยอทะยานประเภทนี้ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ตลาดออนไลน์ใหม่บางแห่ง และการลงทุนเหล่านี้ควบคู่ไปกับลักษณะการจัดส่งของการขายปลีกออนไลน์อย่างใกล้ชิดเช่นกัน Mohamed Alabbar ซึ่งบริษัทในเจ้าของ The Dubai Mall และ Burj Khalifa ได้เข้าซื้อหุ้นในบริษัทขนส่ง Aramex และลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ใน Noon ซึ่งเป็นร้านอีคอมเมิร์ซที่แข่งขันกับ Souq

ซื้อกลับบ้าน

ความร่วมมือระหว่าง Amazon-Souq-Wing ได้มาถึงช่วงเวลาที่ตะวันออกกลางกำลังเติบโตในตลาดอีคอมเมิร์ซ สำหรับ Amazon การได้รับส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมากเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโต เนื่องจากรายได้ของบริษัทส่วนใหญ่ยังคงมาจากตลาดในประเทศของตน การลงทุนใน Souq สอดคล้องกับเป้าหมายที่จะยึดและสร้างตำแหน่งในพื้นที่ค้าปลีกระหว่างประเทศ โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ ผู้บริโภคของ MENA เป็นผู้ที่ยืนหยัดที่จะชนะอย่างไม่ต้องสงสัย