พร้อมที่จะกระตุ้นยอดขายให้เร็วขึ้นแล้วหรือยัง ให้ลูกค้าซื้อด้วยข้อความ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถแนะนำลูกค้าตั้งแต่การค้นพบผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการซื้อได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วในการส่งข้อความ ด้วย Yotpo SMSBump คุณสามารถ แพลตฟอร์มที่นำ Click-to-Buy มาให้คุณ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ก้าวล้ำที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถแชร์ลิงก์ไปยังตะกร้าสินค้าส่วนบุคคลผ่าน SMS ได้ ซึ่งกำลังปฏิวัติการค้าบนมือถือด้วยเทคโนโลยีที่ทำให้ข้อความสามารถซื้อของได้มากขึ้น ไม่ต้องค้นหา คลิกผ่าน หรือป้อนข้อมูลโดยละเอียด — เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถซื้อได้เร็วขึ้นและยอดขายของคุณสามารถเติบโตได้

ขอแนะนำ Text-to-Buy จาก Yotpo SMSBump และ Shop Pay ซึ่งขับเคลื่อนโดย Shopify ประสบการณ์การชำระเงินผ่านมือถือที่เหนือกว่า ซึ่งผู้บริโภคสามารถเลือกและชำระเงินสำหรับสินค้าโปรดผ่านการแลกเปลี่ยนข้อความอย่างรวดเร็ว เป็นวิธีที่ดีกว่าในการซื้อ โดยออกแบบโดยคำนึงถึงผู้บริโภคที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก

ความท้าทายของเส้นทางผู้บริโภคในการซื้อบนมือถือ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซรู้ดีว่าการปรากฏตัวทางมือถือในเชิงบวกมีความสำคัญเพียงใดในการดึงดูดผู้บริโภคยุคใหม่ และส่วนใหญ่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อบรรลุประสบการณ์บนมือถือที่เหมาะสมที่สุดแล้ว: ทำให้เว็บไซต์และตะกร้าสินค้าเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับเวลาในการโหลดที่เร็วขึ้น เปิดตัวแอพมือถือและหน้าร้านโซเชียลพร้อมความสามารถในการช็อปปิ้งในตัว และการตลาดผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชและ SMS แต่ถึงแม้จะมีความก้าวหน้าทั้งหมดนี้ เส้นทางสู่การซื้อบนมือถือยังคงซับซ้อน

ยังมีอุปสรรคในการซื้อมากเกินไป จุดที่เกิดการเสียดสีซึ่งเรียกร้องเวลา ความสนใจ และการดำเนินการจากผู้บริโภคที่อาจเลิกใช้ ละทิ้งรถเข็นหรือเซสชันการเรียกดูโดยไม่ปฏิบัติตาม และด้วยการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องทำให้ต้นทุนการได้มาของลูกค้าพุ่งสูงขึ้น การสูญเสียพวกเขาในเส้นทางสู่การซื้อนั้นยิ่งเจ็บปวด

มาดูกันว่าวันนี้เส้นทางนั้นมักจะเป็นอย่างไรตั้งแต่ต้นจนจบ:

การอัพเกรดจาก “หยิบลงตะกร้า” เป็น “ข้อความที่จะซื้อ”

เส้นทางในการซื้อก่อนหน้านี้นั้นยาวไกล วุ่นวาย และปล่อยให้ความเสี่ยงสูญเสียรายได้มากเกินไป เกือบ 70% ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ถูกละทิ้ง และ Retail Dive รายงานว่า ช่วงความสนใจของผู้บริโภคลดลงโดยเฉลี่ยจาก 12 เป็น 8 วินาที เพื่อโอกาสในการประสบความสำเร็จสูงสุด การเดินทางจากการค้นพบสู่การซื้อจึงต้องเร็วกว่าที่พวกเขาจะหมดความสนใจ

มาดูกันว่าเส้นทางใหม่ที่รวดเร็วในการซื้อจะเป็นอย่างไรเมื่อผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าด้วยข้อความ:

แทนที่จะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนและการกระทำมากมาย Text-to-Buy ย่อเส้นทางในการซื้อให้เป็นหนึ่งเดียว การแลกเปลี่ยนข้อความที่ง่ายดาย ดึงดูดความสนใจได้ทันที และช่วยให้วางคำสั่งซื้อได้เร็วพอๆ กับตอบกลับข้อความ

Shoppable SMS: Text-to-Buy ทำงานอย่างไร

ด้วย Shop Pay ที่สร้างขึ้นในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Text-to-Buy จะช่วยให้ผู้บริโภคบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถซื้อจากแบรนด์ต่างๆ ได้ด้วยการโต้ตอบที่ราบรื่น ในฐานะที่เป็น จุดชำระเงินแบบเร่งด่วนอันดับ 1 ในสหรัฐอเมริกาบน Shopify Shopify ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถบันทึกที่อยู่อีเมล บัตรเครดิต ข้อมูลการจัดส่ง และข้อมูลการเรียกเก็บเงินได้อย่างปลอดภัย ซึ่งผู้ขายของ Shopify จะสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบเร่งด่วนใน Text-to ได้ในเร็วๆ นี้ - ซื้อแคมเปญ ด้วยฟังก์ชัน Text-to-Buy ลูกค้าสามารถยืนยันรายละเอียดเหล่านี้และสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องฝากข้อความ คุณเพียงแค่ส่งข้อความและลูกค้าของคุณจะส่งข้อความกลับมาเพื่อเริ่มชำระเงิน

Shopify Checkout นั้นรวดเร็ว ใช้งานง่าย และเรียบง่าย ด้วย Shop Pay ผู้ค้าจะได้รับ ประสบการณ์การชำระเงินที่เร็วขึ้น 4 เท่า และการ แปลงที่สูงกว่าการเช็คเอาต์แบบเร่งรัดอื่นๆ 11% ไม่เพียงเท่านั้น Shop Pay ยัง ได้รับความไว้วางใจจากนักช้อปกว่า 100 ล้านคน โดยผู้ ใช้มากถึง 85% หันมาซื้อซ้ำ ทำให้เป็นโปรแกรมเสริมการตลาด SMS ที่เปลี่ยนเกม

Shop Pay เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบทั่วทั้งเว็บและในโซเชียลคอมเมิร์ซ ตอนนี้เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้นำการชำระเงินที่ราบรื่นแบบเดียวกันมาใช้กับโซลูชันข้อความเพื่อซื้อที่มีประสิทธิภาพร่วมกับ Yotpo — Carl Rivera รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และหัวหน้าร้านค้าที่ Shopify

Text-to-Buy กับ Click-to-Buy: ความแตกต่างคืออะไร?

ฟีเจอร์ Text-to-Buy ของ Yotpo SMSBump และฟีเจอร์ Click-to-Buy สุดพิเศษเป็นทั้งเทคโนโลยีก้าวสำคัญสำหรับการค้าบนมือถือ โดยได้ออกแบบวิธีใหม่ในการสื่อสาร (การส่งข้อความ) ให้เป็นวิธีซื้อสินค้าที่ทันสมัย แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถใช้ทั้งสองอย่างควบคู่กันเพื่อสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภคที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

Text-to-Buy เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าที่ใช้ Shop Pay เนื่องจากรายละเอียดคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยสำหรับการใช้งาน Click-to-Buy สามารถมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและเป็นส่วนตัวผ่าน SMS ในรูปแบบ Text-to-Buy แต่การชี้ไปที่รถเข็นที่ดูแลจัดการแทน จะช่วยให้ลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ใน Shop Pay มีความยืดหยุ่นมากขึ้น รวมถึงแบรนด์ต่างๆ ที่กำลังมองหา เพื่อรวบรวมข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและเพิ่มมูลค่ารถเข็น

หากลูกค้าส่งข้อความมาซื้อแต่ยังไม่ได้ตั้งค่า Shop Pay พวกเขาจะได้รับลิงก์สำหรับดำเนินการดังกล่าว รวมถึงลิงก์ทางเลือกในการเข้าถึงตะกร้าสินค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกวิธีที่พวกเขาต้องการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าอยู่ในประเทศที่พวกเขาไม่สามารถตอบกลับข้อความการตลาดทาง SMS ได้ คำแนะนำในการแปลงข้อความเพื่อซื้อจะถูกแทนที่ด้วยลิงก์คลิกเพื่อซื้อ ดังนั้น ไม่ว่าสถานการณ์ของลูกค้าจะเป็นอย่างไร คุณสามารถให้สิทธิ์พวกเขาในการซื้อในชุดข้อความ หรือคลิกผ่านเพื่อชำระเงิน ปรับปรุงกระบวนการซื้อด้วยคุณสมบัติทั้งสองที่ทำงานร่วมกัน

เราเห็นแล้วว่าเส้นทางการซื้อที่เร็วขึ้นนี้สามารถส่งผลต่อการตลาดของคุณได้แล้ว ตัวอย่างเช่น แคมเปญคลิกเพื่อซื้อ ได้รับ ROI 60x ขึ้น ไป Barefaced แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับผู้บริโภคโดยตรง ได้รับผลตอบแทนสูงถึง 119x ด้วยข้อความการตลาดทาง SMS ที่นำสมาชิกไปยังจุดชำระเงินโดยตรง

ส่งข้อความหาทางสู่ความสำเร็จ

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Walmart และ Home Depot ได้ค่อยๆ ขยายขีดความสามารถในการจับจ่ายเป็นช่องทางการสนทนา เช่น ผ่านเครื่องมือซื้อของด้วยเสียงและข้อความถึงร้าน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างเป็นธรรมชาติ ในเวลาที่ต้องการ ทุกที่ เป็น. Text-to-Buy ของ Yotpo SMSBump นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกและสนทนาได้บนอีคอมเมิร์ซ การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานการชำระเงินผ่านมือถือ และทำให้แบรนด์ของคุณมีอำนาจในการ:

• เร่งเส้นทางสู่การซื้อ: ด้วยการกำจัดขั้นตอนส่วนใหญ่ระหว่างการค้นหาผลิตภัณฑ์และจุดขาย คุณสามารถแก้ปัญหาการออกจากร้านในเส้นทางของผู้ซื้อ ลดการละทิ้งรถเข็น และเพิ่มอัตราการแปลง
• รักษาลูกค้าได้มากขึ้น: การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องทำให้การได้มาซึ่งลูกค้ามีราคาแพงขึ้น แต่การมอบความสะดวกสบายอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาของคุณในการทำให้พวกเขามีความสุขและมีส่วนร่วม ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (76%) กล่าวว่าความสะดวกเป็นสิ่งสำคัญในการเลือกร้านค้าปลีก และการตอบกลับข้อความก็สะดวกพอๆ กับการจับจ่ายซื้อของ
• กระตุ้นการซื้อโดยกระตุ้น: คาดการณ์ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ลูกค้าของคุณจะชอบก่อนที่พวกเขาจะทำ แล้วแชร์กับพวกเขาทาง SMS เช่นเดียวกับโซเชียลคอมเมิร์ซที่เปิดใช้งานแบรนด์ต่างๆ เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีส่วนร่วมอยู่แล้ว Text-to-Buy ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่แล้ว กระตุ้นความสนใจในทันทีและทำให้พวกเขาซื้อได้ทันทีและที่นั่น
• ส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น: การส่งข้อความเป็นเรื่องส่วนตัวและเป็นพฤติกรรมดั้งเดิมสำหรับผู้บริโภคในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ แคมเปญ Text-to-Buy ของคุณจึงรู้สึกเหมือนเป็นการโปรโมตน้อยลง และเป็นเหมือนการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริงเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์

เราอยู่ในภารกิจที่จะส่งเสริมให้แบรนด์ต่างๆ เร่งเส้นทางในการซื้อด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ด้วย Text-to-Buy ของ Yotpo SMSBump ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ชื่นชอบได้โดยไม่ต้องทิ้งข้อความไว้ เมื่อคุณสามารถตอบกลับการซื้อได้ ถือเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นที่สุด — Omer Bar Joseph ผู้จัดการทั่วไป Yotpo SMSBump

ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบที่มากขึ้น

เครื่องมือ Text-to-shop ไม่มีความสามารถในการดึงดูดลูกค้าให้ชำระเงินด้วยความเร็วที่มากขึ้นและแรงเสียดทานน้อยลง แต่ยังไม่เพียงพอที่จะทำให้การช็อปปิ้งบนมือถือรวดเร็วและง่ายดาย เพื่อผลลัพธ์สูงสุด คุณต้องรู้จักลูกค้าของคุณด้วย และ Yotpo SMSBump ให้ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้มีมุมมองแบบ 360 องศาของสมาชิกทุกคน

ด้วยการผสานการทำงานข้ามผลิตภัณฑ์และการผสานรวมของ Shopify แบรนด์อีคอมเมิร์ซจะสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าจำนวนมากเพื่อสร้างแคมเปญ Text-to-Buy ที่ส่งผลกระทบอย่างสูง รู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาซื้อ ใช้จ่ายไปเท่าใด และความรู้สึกของพวกเขาจากรีวิวที่ผ่านมา คาดการณ์ว่าใครมีแนวโน้มที่จะซื้อเป็นรายต่อไปมากกว่า และใครมีแนวโน้มที่จะเลิกราตามระดับการมีส่วนร่วม ระบุผู้ติดตาม SMS ที่ได้รับการเลี้ยงดูและภักดีที่สุดของคุณ เรียนรู้จากความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา และเข้าถึงพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแน่ใจว่าจะต้องหลงรักก่อนที่พวกเขาจะต้องค้นหาด้วยซ้ำ

ด้วยแรงขับเคลื่อนหลักสามประการของความสะดวกและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในไม่ช้าที่จะอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน — Text-to-Buy, Click-to-Buy และข้อเสนอการสมัครรับข้อมูลใหม่ล่าสุด — Yotpo มุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมที่เร่งการเติบโตของผู้บริโภคโดยตรงในมือถือ - โลกใบแรก Text-to-Buy เป็นขั้นตอนต่อไปของเราในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือขั้นสูงสุด และใกล้จะถึงจุดนี้แล้ว

ลงทะเบียนเพื่อรับรายชื่อผู้รอ เพื่อเป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่ ส่ง ข้อความที่รวดเร็ว ตรงประเด็น และเลือกซื้อได้