การเติบโตของแอพ: ยกระดับแอพมือถือของคุณ

เมื่อไม่กี่เดือนก่อน เราได้สร้างคู่มือการตลาดแอปอย่างละเอียดถี่ถ้วนสำหรับผู้เริ่มต้นเพื่อช่วยคุณ โปรโมตแอป และบรรลุระดับของการตลาดธุรกิจที่ยั่งยืน คู่มือนี้มีไว้สำหรับใครก็ตามที่สร้างแอป (หรือกำลังวางแผนที่จะ) และไม่แน่ใจว่าจะ กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ของตน อย่างไร

ประกอบด้วยห้าบท:

1. เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น
2. การวิเคราะห์ข้อมูล
3. การได้มาซึ่งผู้ใช้
4. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้และ
5. เคล็ดลับการเจริญเติบโต

ต่อมา เราได้เขียนเกี่ยวกับแฮ็กการเพิ่มประสิทธิภาพ App Store ความแตกต่างระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Play Store และ Apple App Store และวิธีใช้ประโยชน์สูงสุด อย่าเข้าใจเราผิด มีวิธีออฟไลน์มากมายในการโปรโมตแอปของคุณ แต่ตัวเลขจริงวัดได้ทางออนไลน์

เวลาผ่านไปและเราก็ตระหนักว่าเรามีทีม ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโต ที่มีประสบการณ์ซึ่งรู้วิธีใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การเติบโตของแอพคืออะไร?

การเติบโตของแอปเป็นบริการที่มุ่งเน้นที่ พฤติกรรมของผู้ใช้แอป โดยดูจากตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพต่างๆ โดยมีเป้าหมายหลักในการลด อัตราการคง ผู้ใช้ไว้และเพิ่มเวลาเซสชัน การมีส่วนร่วม และสุดท้าย – การได้มาซึ่ง ลูกค้า

ตัวชี้วัดการเติบโตของแอปที่สำคัญที่สุด

ตัวเลขบางตัวเป็นตัวเลขแรกที่ควรพิจารณาเมื่อพูดถึงการเติบโตของแอป

อัตราการรักษา

ลูกค้าของคุณเป็นลูกค้านานแค่ไหน? นั่นคือสิ่งที่ วัดอัตราการรักษาลูกค้า (CRR) ของคุณ: อัตราที่คุณรักษาลูกค้าในช่วงเวลาหนึ่ง

เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสมบูรณ์ ของธุรกิจของคุณ และเป็นตัวเลขสำคัญที่ต้องติดตาม ธุรกิจจำนวนมากใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการพยายามหาลูกค้าใหม่ แต่ประเด็นคือ การรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่

คำนวณอัตราการคงอยู่ดังนี้:

[(XY)/Z] x 100 = อัตราการรักษาผู้ใช้

• X คือจำนวนผู้ใช้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลา (เช่น 31.12)
• Y คือจำนวนผู้ใช้ใหม่ที่แอปของคุณได้รับภายในระยะเวลา (เช่น ผู้ใช้ทั้งหมดที่คุณได้รับในปีที่ผ่านมาจาก X)
• Z คือจำนวนลูกค้าที่จุดเริ่มต้นของช่วงเวลา (เช่น จำนวนผู้ใช้ในวันที่ 1 มกราคมของปีที่แล้ว)

ความลึกของเซสชัน

เวลาเซสชันคือระยะเวลาที่ผู้ใช้ ยังคงอยู่ในแอป ความลึกของเซสชันเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย และจะคำนวณจำนวน การโต้ตอบที่ผู้ใช้มี ในเซสชันเดียว

มันแตกต่างกันไปและระยะเวลาที่ใครบางคนใช้เวลาทำหนึ่งเซสชั่นนั้นขึ้นอยู่กับแอพ หากผู้ใช้ใช้เวลามากในแอปชำระเงินค่าจอดรถ แสดงว่ามีบางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ทำได้ไม่ดี แต่ถ้าใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีต่อวันในแอปโซเชียลมีเดีย ก็แสดงว่ามีปัญหา

ความเหนียว

ก่อนที่จะพิจารณาความเหนียว คุณต้องกำหนดความหมายของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่สำหรับแอปของคุณ ความเหนียวเป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการวัดการมีส่วนร่วมโดยการวิเคราะห์ความถี่ที่ผู้คนใช้แอพมือถือของคุณ

คำนวณความหนืด:

ผู้ใช้งานรายวัน / ผู้ใช้งานรายเดือน

ยิ่ง ผู้ใช้งานรายวันใกล้เคียงกับจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน การมีส่วนร่วมก็จะยิ่งสูงขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าต้องการคำนวณความหนืด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้งานทุกวัน

ต้นทุนต่อการได้มา

การรับผู้ใช้ใหม่มีค่าใช้จ่าย อย่างน้อยก็ในตอนเริ่มต้น CPA คือ ต้นทุนรวมของแคมเปญ หารด้วยจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่ได้รับ เมื่อสินค้าอยู่ในร้านค้าในระยะเวลาหนึ่ง ต้นทุนสามารถลดลงได้หากการเติบโตแบบออร์แกนิกเริ่มต้นขึ้น แต่ต้องระมัดระวัง

อัตราการแปลง

สมมติว่าแอปของคุณดาวน์โหลดได้ฟรี แต่มีคุณลักษณะพรีเมียมหนึ่งคุณลักษณะ และเป้าหมายสูงสุดของคุณคือการ เพิ่ม จำนวนผู้ใช้ที่ซื้อคุณลักษณะนั้น

ในกรณีนั้น อัตราการแปลงจะถูกคำนวณ:

(จำนวนผู้ใช้ที่ซื้อฟีเจอร์พรีเมียม/จำนวนผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอป) x 100

เป้าหมายหลักของคุณคือการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ผู้ใช้นั้น แต่จะทำอย่างไร

ทีมเติบโตของ Shoutem

การมีสิ่งเหล่านี้ในใจนำไปสู่การสร้างแพ็คเกจ App Growth ภายใน Shoutem PRO ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตระดับแนวหน้าดูแล:

ข้อมูลเมตาของร้านค้า

ขั้นตอนแรกคือการเตรียมแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณสำหรับร้านแอปโดยการตั้งค่าข้อมูลเมตาของร้านค้าที่จำเป็นเพื่อให้มีอันดับเหนือกว่าคู่แข่ง

ข้อมูลเมตาของ Store สำหรับ Apple App Store ประกอบด้วย:

• ชื่อแอป – วิธีตั้งชื่อแอปในร้านค้า ต้องมีความยาวไม่เกิน 30 อักขระและสั้นกว่า 2
• คำอธิบายแอป – ภาพรวมสั้นๆ ของแอป ฟังก์ชันการทำงานและวัตถุประสงค์ของแอป ต้องมีความยาวไม่เกิน 4000 อักขระและสั้นกว่า 10
• คำหลัก - คำที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาแอพได้ง่ายขึ้นในร้านค้า ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค ห้ามมีอักขระเกิน 100 ตัว
• ภาพหน้าจอของแอป - ไม่สามารถเป็นแบบทั่วไปและจำเป็นต้องแสดงแอปอย่างถูกต้อง ต้องมีภาพหน้าจออย่างน้อย 2 ภาพสำหรับการแสดงผลแต่ละครั้ง
• หมวดหมู่แอพ – เลือกระหว่าง 27 หมวดหมู่ที่แตกต่างกันใน Apple App Store

ข้อมูลเมตาของ Store สำหรับ Google Play Store คือ:

• ชื่อแอป – เช่นเดียวกับใน Apple App Store ชื่อต้องมีความยาวไม่เกิน 30 อักขระและสั้นกว่า 2
• คำอธิบายสั้น ๆ – ประโยคเกริ่นนำของแอป ไม่สามารถมีอักขระเกิน 30 ตัว
• คำอธิบาย – ภาพรวมสั้นๆ ของแอป ฟังก์ชันการทำงานและวัตถุประสงค์ของแอป ต้องมีความยาวไม่เกิน 4000 อักขระและสั้นกว่า 10 ตัว
• อาร์ตเวิร์ค – ไอคอนของแอพที่จะแสดงใน Google Play Store
• กราฟิกเด่น – รูปภาพที่แสดงข้างอาร์ตเวิร์กใน Google Play Store
• ภาพหน้าจอของ แอป - หน้าจอที่ไม่สามารถเป็นแบบทั่วไปและจำเป็นต้องแสดงแอปอย่างถูกต้อง
• หมวดหมู่แอพ – เลือกระหว่าง 32 หมวดหมู่ที่แตกต่างกันใน Google Play Store

ทุกขั้นตอนเป็นหน้าที่ของเรา รวมถึงการ ค้นคว้าคีย์เวิร์ด ที่จะทำเพื่อใช้ถ้อยคำที่คนในซอกของคุณใช้มากที่สุด งานเดียวของคุณที่นี่คือการส่งภาพแบรนด์ของคุณมาให้เรา และที่เหลือทั้งหมดเป็นหน้าที่ของเรา

การวิเคราะห์คู่แข่งและการวิจัยคำหลัก

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การวิจัยคำหลักเป็นหน้าที่ของเรา เช่นเดียวกับการวิจัยของคู่แข่ง ซึ่งจะแสดงให้เราเห็นว่าคู่แข่งของคุณใช้คำหลักใดในการดึงดูดการเข้าชม ด้วยความรู้นั้น เราสามารถใช้สิ่งนั้นและที่ไม่ได้ใช้ แต่มีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ด้วย

ประสิทธิภาพของแอป

ด้วยเครื่องมือระดับมืออาชีพที่เราใช้ เราสามารถติดตามการวิเคราะห์ทั้งหมดที่แอปของคุณต้องการ บางครั้ง ผู้คนออกจากแอปเพราะพบว่าแอปขัดข้องในหน้าจอใดหน้าจอหนึ่ง แอปของคุณอาจได้รับรีวิวเชิงลบจากผู้ใช้ในร้านค้า จนกว่าคุณจะใช้การวิเคราะห์เฉพาะที่สามารถแสดงอัตราข้อขัดข้องได้ ใครต้องการที่?

จะทำให้แอพเติบโตได้อย่างไร?

ดำเนินการขั้นตอนต่อไป:

เปิดตัวกลยุทธ์

การสร้างกลยุทธ์ที่ลึกซึ้งในการสร้างสรรค์และการเปิดตัว แอปจะถูกสร้างขึ้นในเวลาเพียงไม่กี่วัน และเวลาที่จำเป็นสำหรับ Google Play Store และ Apple App Store จะลดลงเนื่องจากทีมคุ้นเคยกับกรณีการปฏิเสธทั้งหมด เราเคยพูดถึงไหมว่าเรามีมากกว่า 30 ปีในการสร้างแอปและโดเมนการเผยแพร่แอป

การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store

เมื่อใช้วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ท้องฟ้ามีขีดจำกัด ปัจจัยการจัดอันดับ ASO หลักของแอปสำหรับทั้งสองร้านคือ:

1. ชื่อแอป/ชื่อแอป
   • ชื่อแอปของคุณเป็นหนึ่งใน ปัจจัยการจัดอันดับที่แข็งแกร่งที่สุด ในร้านแอปใดร้านหนึ่ง ดังนั้นจึงควรรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเป็นจุดเริ่มต้น ASO ของคุณ สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้ง App Store และ Google Play Store
2. ไอคอนแอป
   • เมื่อพูดถึงการออกแบบไอคอนของแอป ไม่ว่าร้านจะอยู่ที่ใด ให้เน้นที่การสร้างสิ่งที่สะดุดตาและเหมาะสมกับมาตรฐานอุตสาหกรรมอื่นๆ ภายในประเภทของแอปของคุณ โดยปกติ ไอคอนจะเป็นโลโก้ของคุณ
3. ภาพและวิดีโอ
   • ภาพหน้าจอและวิดีโอที่วางไว้ในทั้งสองร้านควรแสดงถึงคุณสมบัติหลักของแอป แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแสดงให้เห็นว่าภาพหน้าจอของคุณต้องบอกเล่าเรื่องราว นี่เป็น สิ่งสำคัญสำหรับการโดดเด่น จากการแข่งขัน และปฏิเสธแรงกระตุ้นโดยธรรมชาติที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ของคุณปัดนิ้ว
4. คำอธิบายสั้นและยาว
   • คำบรรยายที่พบใน App Store มีจุดประสงค์คล้ายกับคำอธิบายสั้นๆ ที่คุณเห็นด้านล่างแอป Android ใน Google Play Store เพื่อช่วยให้เครื่องมือค้นหาและผู้ใช้เข้าใจฟังก์ชันและวัตถุประสงค์ของแอปของคุณ จะใช้คีย์เวิร์ดและคีย์เวิร์ดที่รัดกุมซึ่งให้ผลลัพธ์ที่มีค่าที่สุดใน Google

ประสิทธิภาพของแอป

การรู้ตัวเลขจะทำให้คุณรู้จักผู้ใช้ เดือนนี้มีผู้ ดาวน์โหลดแอปกี่คน เทียบกับจำนวนผู้ที่ดาวน์โหลดแอป เมื่อเดือนที่แล้ว ถ้าน้อยกว่า – เราเปลี่ยนแปลงอะไรในแอพ

หน้าจอ อะไรเป็นที่นิยมมากที่สุด? เมื่อคุณทราบตัวเลขนี้แล้ว คุณสามารถตั้งค่าหน้าจอเหล่านั้นที่จุดเริ่มต้นของแอปเพื่อสร้าง ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น และสร้างหน้าเว็บที่คล้ายกันซึ่งสามารถเพิ่มการได้มาของผู้ใช้ของคุณเป็นสองเท่า

ดูเหมือนง่าย แต่ต้องใช้ แผ่นงานและสูตร มากมายเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นเบื้องหลัง นั่นเป็นเหตุผลที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโต!

หากคุณรู้วิธีสร้างแอปแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดเวลาโทรฟรีและแจ้งให้เราทราบว่าอะไรที่ทำให้แอปของคุณไม่ ติดอันดับ