แอป “อยู่ระหว่างการตรวจสอบ”: การอนุมัติจาก App Store ใช้เวลานานเท่าใด

หลังจากสร้างแอปแล้ว คุณต้องเผยแพร่ใน App Store ที่คุณต้องการ ก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงปัญหาการเผยแพร่ที่รอดำเนินการของ Google Play จากนั้น แอปจะได้รับการอนุมัติใน Apple App Store ใช้เวลานานเท่าใด จะทำอย่างไรหากแอปของคุณอยู่ในสถานะ "อยู่ระหว่างการตรวจสอบ" เป็นเวลานาน จะทำอย่างไรหากแอปของคุณถูกปฏิเสธ เราตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมด

แอปจะได้รับการอนุมัติใน Apple App Store ใช้เวลานานเท่าใด

จากหลักเกณฑ์ "การตรวจสอบแอป" ของ Apple:

“เมื่อคุณส่งแอปเข้ารับการตรวจสอบแล้ว คุณสามารถดูสถานะได้ในส่วนแอปของฉันใน App Store Connect หรือในแอป App Store Connect สำหรับ iPhone และ iPad เวลาตรวจสอบอาจแตกต่างกันไปตามแอป โดยเฉลี่ยแล้ว 50% ของแอปได้รับการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง และมากกว่า 90% ได้รับการตรวจสอบภายใน 48 ชั่วโมง หากการส่งของคุณไม่สมบูรณ์ เวลาในการตรวจสอบอาจล่าช้าออกไปอีกหรือแอปของคุณอาจถูกปฏิเสธ เมื่อแอปของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว สถานะของแอปจะได้รับการอัปเดตและคุณจะได้รับการแจ้งเตือน”

โดยปกติแล้ว 50% ของแอพใน App Store ได้รับการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง และ 90% ภายใน 48 ชั่วโมง ในบางกรณี ร้านค้าแอปอาจใช้เวลา 4 ถึง 5 วันในการอนุมัติแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การรีวิว App Store ของ App Store เพื่อป้องกันไม่ให้แอปของคุณถูกปฏิเสธ

หากคุณต้องการการอนุมัติอย่างเร่งด่วนหรือมีปัญหาเรื่องเวลาที่สำคัญ คุณสามารถขอการตรวจสอบแอปแบบเร่งด่วนได้ โปรดทราบว่าการตรวจสอบแอปแบบเร่งด่วนจะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณเผชิญกับเหตุสุดวิสัย เช่น การแก้ไขจุดบกพร่องที่สำคัญในแอปของคุณ หรือการปล่อยแอปให้ตรงกับเหตุการณ์ที่คุณเกี่ยวข้องโดยตรง

จะทำอย่างไรหากแอปของคุณ “อยู่ระหว่างการตรวจสอบ” เป็นเวลานาน

หากแอปหรือเกมของคุณติดสถานะ “อยู่ระหว่างการตรวจสอบ” นานกว่า 7 วัน และไม่มีข้อเสนอแนะใดๆ จาก Apple คุณสามารถลอง ยกเลิกการส่งและส่งใหม่ได้

วิธีนี้ใช้ได้กับฉันเสมอ แต่นักพัฒนาบางคนในฟอรัม Apple ไม่ได้มีโชคดีเหมือนกัน

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อ Apple

นอกจากนี้ หากแอพของคุณถูกปฏิเสธโดย Apple เป็นครั้งคราว คุณอาจต้องรอเป็นเวลานาน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีหลีกเลี่ยงการปฏิเสธแอพใน App Store

จะหลีกเลี่ยงการปฏิเสธแอพใน App Store ได้อย่างไร

ก่อนอื่น คุณต้องอ่านหลักเกณฑ์การตรวจสอบแอปของ Apple อย่างครบถ้วนและรอบคอบ ที่นี่เราได้ระบุสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด 10 ประการที่ทำให้แอปของคุณอาจถูกปฏิเสธโดย Apple เพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิเสธแอพใน App Store คุณต้องหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดในแอพของคุณ

1. ความสมบูรณ์ของแอป

จากข้อมูลของ Apple การปฏิเสธแอปมากกว่า 40% เป็นไปตามหลักเกณฑ์ 2.1 – ประสิทธิภาพ: ความสมบูรณ์ของแอป เมื่อคุณรวมแอปของคุณ อย่าลืมรวม:

• รายละเอียดการติดต่อของคุณ
• ชื่อ คำอธิบาย ข้อมูลจำเพาะ และรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับแอป
• ข้อมูลการจัดหมวดหมู่
• หมายเหตุการกำหนดค่าพิเศษ
• วิดีโอสาธิต หากมีบางอย่างเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่คุณต้องอธิบาย

2. เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

แอปไม่ควรมีเนื้อหาที่น่ารังเกียจ ไม่ละเอียดอ่อน สร้างความไม่พอใจ มีเจตนาทำให้ขยะแขยง มีรสนิยมต่ำเป็นพิเศษ หรือน่าขยะแขยง แอปโซเชียลหรือแอปหาคู่บางแอปถูกปฏิเสธโดยเนื้อหาทางเพศหรือภาพอนาจารอย่างโจ่งแจ้ง

3. ข้อมูลเมตาที่ถูกต้อง

ลูกค้าควรรู้ว่าพวกเขาได้รับอะไรเมื่อพวกเขาดาวน์โหลดหรือซื้อแอปของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเมตาของแอปทั้งหมดของคุณ รวมถึงข้อมูลความเป็นส่วนตัว คำอธิบายแอป ภาพหน้าจอ และการแสดงตัวอย่างนั้นสะท้อนถึงประสบการณ์หลักของแอปอย่างถูกต้อง และอย่าลืมอัปเดตอยู่เสมอ วันที่มีรุ่นใหม่

คำอธิบายแอปของคุณต้องมีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแอปของคุณ และภาพหน้าจอในแอพจะต้องสื่อถึงการทำงานของแอพของคุณ กล่าวถึงคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องในคำอธิบายและหลีกเลี่ยงการยัดคีย์เวิร์ดโดยไม่จำเป็น

4. การกล่าวถึงแพลตฟอร์มแอปอื่นๆ

หากเห็นได้ชัดว่าแอปไม่ได้สร้างมาสำหรับ iOS อย่างเคร่งครัด คุณจะประสบปัญหาในการขออนุมัติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าพูดถึงแอป Android หรือแพลตฟอร์มอื่นใด และเมื่อสร้างภาพหน้าจอสำหรับร้านค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาจากอุปกรณ์ iOS

5. ระบบการชำระเงิน

หากแอปของคุณรับการชำระเงินเพื่อปลดล็อกฟังก์ชันหรืออนุญาตให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดเนื้อหาดิจิทัล การทำธุรกรรมจะต้องผ่านระบบการซื้อในแอปอย่างเป็นทางการของ Apple

6. ความเป็นส่วนตัว

Apple มีข้อกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดมากสำหรับแอพทั้งหมดที่ปรากฏใน iOS app store ซึ่งรวมถึง:

• วางคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวในข้อมูลเมตาของคุณ
• ให้คำอธิบายเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของคุณ
• การอนุญาตให้ผู้ใช้เพิกถอนความยินยอมในการรวบรวมข้อมูล เหนือสิ่งอื่นใด

7. ข้อขัดข้องและข้อบกพร่อง

อย่างที่คุณจินตนาการได้ Apple ไม่ใจดีกับแอพที่มีบั๊กชัดเจนหรือระบบทำงานล้มเหลวโดยสมบูรณ์ หากการทดสอบแอปของคุณแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ไม่เสถียรและการหยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง ให้แก้ไขก่อนส่งเข้ารับการตรวจสอบ

8. UI แย่

ก่อนออกแบบแอปของคุณ ให้เร่งความเร็วด้วยแนวทางการใช้งานอินเทอร์เฟซสำหรับมนุษย์ของ Apple พวกเขาจะให้พื้นฐานที่ดีแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้อย่างเหมาะสมซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดี

9. คุณคัดลอกแอปอื่น

คุณต้องแน่ใจว่าแอปของคุณไม่ซ้ำใคร เป็นของใหม่ สดใหม่ แน่นอนว่าไม่มีอันตรายใด ๆ ในการใช้แนวคิดที่มีอยู่และปรับปรุงให้ดีขึ้น แต่การคัดลอกแอปอื่นอย่างโจ่งแจ้งจะถูกปฏิเสธโดยทีมตรวจสอบ

10. มีปัญหาความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

แอพที่พบปัญหาความเข้ากันได้กับระบบที่ทันสมัยที่สุดมีโอกาสสูงที่จะถูกปฏิเสธ แอปของคุณควรสามารถทำงานบนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องได้ เช่น iPad หรือ iPhone แอพใดก็ตามที่กินทรัพยากรของอุปกรณ์โดยเปล่าประโยชน์หรือทำให้อุปกรณ์ร้อนเกินไปอาจได้รับการปฏิเสธจาก Apple

ความคิดสุดท้าย

โดยปกติแล้ว เวลาตรวจสอบ App Store จะใช้เวลาประมาณ 12 ถึง 48 ชั่วโมง แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านั้นมาก อดทนและรอคำตัดสิน

ในกรณีที่คุณควรถูกปฏิเสธ Apple จะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบเช่นกัน การดำเนินการนี้จะทำให้คุณทราบแน่ชัดว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไรและคุณจะแก้ไขได้อย่างไรในการลองครั้งต่อไป