ปัญญาประดิษฐ์และอสังหาริมทรัพย์ในปี 2565

AI เป็นเครื่องมือที่มีการใช้งานอย่างดีในเทคโนโลยีดิจิทัลด้านอสังหาริมทรัพย์ ในทศวรรษที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ได้รับการแนะนำอย่างค่อยเป็นค่อยไปในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการซื้ออสังหาริมทรัพย์ ตอนนี้มันแพร่หลายมากจนเรามักจะลืมไปว่าเรากำลังพึ่งพาและมีส่วนร่วมกับ AI ในธุรกิจของเรา

แกนหลักของปัญญาประดิษฐ์คือการเพิ่มประสิทธิภาพผ่านการทำงานอัตโนมัติและการตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับข้อมูลจำนวนมหาศาล World Economic Forum คาดการณ์ว่าภายในปี 2025 AI จะเข้ารับตำแหน่งงาน 85 ล้านตำแหน่ง และสร้างงานใหม่ 97 ล้านตำแหน่ง นั่นไม่ใช่เรื่องเล็ก

ด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงวิธีการใช้ AI ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ในตอนนี้ เราสามารถเริ่มจินตนาการถึงวิธีที่ AI จะกำหนดรูปร่างและส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ในอนาคต

AI ถูกใช้โดยเว็บไซต์ตลาดอสังหาริมทรัพย์อย่างไร: Zillow และ Trulia

ความชอบของผู้บริโภค

AI เป็นกระดูกสันหลังของยักษ์ใหญ่ด้านอสังหาริมทรัพย์หลายแห่ง เช่น Zillow และ Trulia ตลาดอสังหาริมทรัพย์เหล่านี้ใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคให้ดีขึ้นโดยการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีต เพื่อทำแผนที่ทางเลือกของผู้บริโภค AI จะดึงข้อมูลที่มีรายละเอียดใกล้เคียงกับสตาร์บัคส์ บทวิจารณ์ธุรกิจในท้องถิ่น ทางเลือกที่ผู้ซื้อที่คล้ายกันทำ และจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับอสังหาริมทรัพย์ที่สนใจ

Zestimate เป็นเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นโดย Zillow ที่ใช้โครงข่ายประสาทเทียม (เทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อทำแผนที่ข้อมูลที่คล้ายกับสมอง) เพื่อรวบรวมข้อมูลอย่างรวดเร็ว เช่น ธุรกรรม บันทึกสาธารณะ พื้นที่เป็นตารางฟุต และอื่นๆ จุดข้อมูลที่สมบูรณ์หลายร้อยจุดเหล่านี้แจ้งให้ Zestimate ทราบว่าใครเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรงและลูกค้าเป้าหมายรายนั้นกำลังมองหาอะไร

การซื้อและการขาย

ตลาดอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์บางแห่งได้ก้าวกระโดดไปสู่ระบบอัตโนมัติมากขึ้น โดยการดูดซับความรับผิดชอบหลายอย่างหรือทั้งหมดของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ยกตัวอย่างเช่น Opendoor

ยกตัวอย่างเช่น Opendoor Opendoor คือบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ใช้ AI ในการซื้อ ค้นหา และขายบ้านโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์พร้อมข้อเสนอเงินสดทั้งหมด ทุกอย่างตั้งแต่การประมวลผลธุรกรรมไปจนถึงการจัดการ walk-throughs เกิดขึ้นผ่าน Opendoor ด้วยแอป Opendoor ผู้ซื้อบ้านสามารถปลดล็อกคุณสมบัติได้ทันทีและทัวร์ชมด้วยตนเอง หากพวกเขาพบบ้านที่มี Opendoor ลูกค้าต้องจ่ายค่าบริการคล้ายกับค่าคอมมิชชั่นของตัวแทน จากนั้นพวกเขาสามารถซื้อบ้านได้โดยตรงด้วย Opendoor ทำงานกับตัวแทนขาย Opendoor หรือโทรหาตัวแทนของพวกเขาเอง

เพื่อคาดการณ์การเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของตลาด แพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อวิเคราะห์ความผันผวนในอดีต ไม่น่าแปลกใจเลยที่การคาดคะเนเหล่านี้อาจไม่น่าเชื่อถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วด้วยสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน โปรแกรม Zillow's Offers ขัดข้องอย่างรวดเร็วหลังจาก Covid-19 ทำให้ตลาดต้องหยุดชะงักชั่วคราว หลังการระบาดใหญ่ Zestimate ไม่สามารถคาดการณ์ราคาบ้านได้อย่างแม่นยำและมีความแม่นยำเพียงพอที่จะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ ผู้คนจำนวนมากที่ไม่พร้อมที่จะทำงานกับแพลตฟอร์มออนไลน์เท่านั้นเพื่อจัดการการซื้อที่แพงที่สุดของพวกเขา

AI ใช้โดยตัวแทนอสังหาริมทรัพย์และนายหน้าอย่างไร?

จากข้อมูลของ Medium แกนหลักของ AI ทำงานเพื่อช่วยเหลือหรือทำองค์ประกอบเฉพาะของกระบวนการซื้อบ้านให้สมบูรณ์ซึ่งน่าเบื่อหน่าย ไม่มีตัวแทนคนใดที่อยากจะจัดการกับมันด้วยตัวเอง ฟังก์ชันพื้นฐานส่วนใหญ่ที่อยู่ AI ของอสังหาริมทรัพย์คือ:

1. ทำนาย: ใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต
2. ระบุ: ค้นหาช่องว่างในข้อมูล
3. รับรู้: ลดความซับซ้อนของข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและซับซ้อน
4. แยก: เน้นรูปแบบพื้นฐานในจุดข้อมูล
5. เพิ่มประสิทธิภาพ: ลดความซับซ้อนของกระบวนการเพื่อประหยัดเวลาและพลังงาน

มีเครื่องมือที่ใช้ AI เฉพาะบางตัวที่ได้รับแรงฉุดลากมากมายในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ วิธีที่เราใช้เครื่องมือเหล่านี้ในแต่ละวันสามารถให้แนวคิดที่ดีว่าเครื่องมือเหล่านี้กำลังมุ่งหน้าไปที่ใด

แชทบอท

Chatbots ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างลูกค้าและตัวแทนเมื่อตัวแทนไม่สามารถพูดแบบตัวต่อตัวได้ ลูกค้าสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปได้ตลอดเวลา ไม่ว่าตัวแทนจะพร้อมให้บริการหรือไม่ก็ตาม Chatbots ยังสามารถช่วยเหลือนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ในรายชื่อทางการตลาดด้วยความเร็วและความแม่นยำ พร้อมด้วยฟังก์ชันที่ปรับแต่งได้มากมาย แชทบอทบางตัวมีความก้าวหน้าพอที่จะสลับไปมาระหว่างบอทกับมนุษย์แบบออนดีมานด์เมื่อมีคำถามที่ซับซ้อนเกิดขึ้น

ข้อมูลพื้นที่ใกล้เคียง

ผู้ซื้อส่วนใหญ่มองว่าบ้านใหม่เป็นการลงทุนครั้งใหญ่ การมีการคาดการณ์ที่เชื่อถือได้ในอนาคตของตลาดไฮเปอร์โลคัลสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจของพวกเขา ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ AI ไม่สามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของตลาดในอนาคตได้อย่างแม่นยำเสมอไป อย่างไรก็ตาม สามารถให้แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังได้ ค่าเช่าบ้าน มูลค่าบ้าน ความผิดปกติ และราคาขายในอนาคต สามารถหาข้อมูลย้อนหลังได้เมื่อ 50 ปีที่แล้ว เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพรวมที่ดีที่สุดในช่วงเวลาหนึ่ง

การจัดตารางเวลา

AI สามารถให้ความสนใจและการประสานงานอย่างสม่ำเสมอซึ่งปกติต้องใช้ตามกำหนดเวลา ด้วยการผสานการตั้งเวลาบนเว็บไซต์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้ช่วยในการจัดการการโทรและพิมพ์การประชุมด้วยตนเอง ลูกค้าจองการประชุมจากหน้าเว็บของคุณโดยตรงและจะได้รับการอัปเดตหากการประชุมมีการเปลี่ยนแปลงหรือกำลังใกล้เข้ามา

โปรแกรมเสริม AgentFire Calendy ของเราเป็นเทคโนโลยีการจัดกำหนดการออนไลน์ที่ล้ำหน้าที่สุดที่มีให้สำหรับตัวแทนในขณะนี้ ด้วยการผสานการทำงานกับ Calendy ลูกค้าสามารถจองการโทร การประชุม การแสดง และอื่นๆ ได้ทันทีที่คุณตั้งค่าความพร้อมของคุณ

ทัวร์เสมือนจริง

ในหลาย ๆ สถานการณ์ ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้เราปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์และชีวิตประจำวันของเรา ในขณะที่การระบาดใหญ่ของ Covid-19 หยุดการเคลื่อนไหวทั่วโลก อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับ AI เพื่อที่จะอยู่ในธุรกิจ ทัวร์เสมือนจริงและวิดีโอทัวร์เป็นหนึ่งในการแนะนำเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์มากที่สุด อันที่จริง พวกมันประสบความสำเร็จที่พวกมันยังคงถูกใช้หลังจากการระบาดใหญ่ควบคุมได้

ลูกค้าเพลิดเพลินกับมุมมอง 3 มิติของอสังหาริมทรัพย์ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งและไม่ต้องออกจากบ้าน ซูมเข้าได้ง่าย อ่านหมายเหตุเกี่ยวกับที่พัก สัมผัสวิวแบบพาโนรามาของบ้าน ดูพื้นที่ได้หลายครั้ง...

ปัญญาประดิษฐ์ยังช่วยปรับปรุงทัวร์เสมือนแบบตัวต่อตัวอีกด้วย แอพนักแปลสามารถช่วยลูกค้าที่อาจพูดภาษาแรกไม่ได้เหมือนกับตัวแทนของพวกเขา

การเขียนเนื้อหา AI

เทคโนโลยีการเขียนเนื้อหาใหม่ใช้การเรียนรู้ประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำนายสไตล์การเขียนที่เป็นธรรมชาติของคุณ เครื่องมืออย่าง Jasper จะให้คำแนะนำในการเขียนที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังเขียน ด้วยเทมเพลตที่หลากหลาย ทำให้ง่ายต่อการเขียนเนื้อหาที่เหมาะกับผู้ชมและความต้องการเฉพาะของคุณ

อนาคตของอสังหาริมทรัพย์ AI

ปรับปรุงการค้นหาบ้านสำหรับลูกค้า

หากคุณทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล เช่น Dippidi AI จะถูกใช้ในการวิเคราะห์รูปแบบการค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณ และนำโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนไปไว้ในที่ที่พวกเขาจะพบ การโฆษณา PPC ที่จับคู่กับรีมาร์เก็ตติ้งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ AI ที่มีประสิทธิภาพ อัลกอริธึมของคอมพิวเตอร์สามารถอ่านเอกสารหลายพันฉบับในเวลาไม่กี่วินาที ทำการสรุปเกี่ยวกับข้อมูลประชากร ค่าคุณสมบัติ และไมโครดาต้าอื่นๆ

ระบุและเชื่อมต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ด้วยการเข้าถึงอัลกอริธึมที่จัดเรียงข้อมูลประชากรในไม่กี่วินาที การค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณทางออนไลน์ง่ายกว่าที่เคย ปัญญาประดิษฐ์จะสแกนเว็บไซต์หลายพันแห่งเพื่อค้นหาว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน และคุณจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร ยกตัวอย่างเครื่องมือ Blog Assist Pro พบได้ง่ายภายในแดชบอร์ด AgentFire เครื่องมือช่วยบล็อกจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาปัจจุบันโดยกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณและแนะนำหัวข้อบล็อกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คุณเขียนถึง ด้วยบล็อกที่ปรับให้เหมาะกับ SEO ที่สร้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มเฉพาะ คุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่จริงจังกับการค้นหาบ้านมากขึ้น

บางระบบใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อระบุจุดสัมผัสที่มีมูลค่าสูงเพื่อเน้นผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมมากขึ้นกับเนื้อหาของตัวแทน

การบริหารลูกค้าสัมพันธ์

CRM อเนกประสงค์คุณภาพสูงเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สมัยใหม่ CRM อันดับต้นๆ เช่น Follow Up Boss นั้นใช้งานได้หลากหลายและหลากหลาย ตั้งแต่การวางแผนการโทรกลับไปจนถึงการจัดระเบียบรายชื่ออีเมล เป็นเรื่องยากที่จะนึกถึงสิ่งหนึ่งที่ CRM สมัยใหม่ทำไม่ได้ ยังมีช่องว่างสำหรับการเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI อยู่เสมอ

นี่คือสิ่งที่เรากำลังรอคอยสำหรับ CRM รุ่นต่อไป:

ถอดความและวิเคราะห์การโทร

ด้วย AI ช่วยให้ CRM สามารถบันทึกการโทรและข้อความเพื่อบันทึกบันทึกตามเวลาจริง และแม้กระทั่งเน้นย้ำข้อกังวลเฉพาะสำหรับตัวแทนเพื่อกลับไปดูในภายหลัง

ให้การมีส่วนร่วมส่วนบุคคล

มีโอกาสที่จะศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในอดีตเพื่อให้เข้าใจถึงความสนใจและความลังเลใจ และคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคตตามนั้น จากนั้นจะเป็นไปได้ที่จะทำให้การมีส่วนร่วมในแบบของคุณสมบูรณ์แบบหรือแม้กระทั่งสร้างข้อความแจ้งจาก CRM ของคุณที่ให้แนวคิดว่าจะพูดหรือเขียนอะไรในการตอบกลับของคุณ

CRM สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ที่ดีลหลุดหรือผ่านได้ ข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์นี้จะแนะนำตัวแทนขายเกี่ยวกับการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปเพื่อปิดการขายหรือซ่อมแซมความผิดพลาด

การจัดตารางเวลา

ในอนาคต ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์อาจใช้ AI และเทคโนโลยีหุ่นยนต์เพื่อนัดหมายลูกค้าทางโทรศัพท์และเชื่อมต่อกับ CRM ของคุณ

ล้างข้อมูลของคุณ

CRM สมัยใหม่มีประสิทธิภาพสูงในการจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าและจัดการผู้ติดต่อ หัวหน้าการติดตามยังสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังตัวแทนเมื่อถึงเวลาต้องติดต่อลูกค้าในระดับเฉพาะของช่องทางโอกาสในการขาย กระบวนการนี้สามารถสมบูรณ์แบบได้ด้วยขั้นตอนต่อไปของเทคโนโลยีอัจฉริยะ AI ด้านอสังหาริมทรัพย์จะสามารถตรวจจับความไม่สอดคล้อง ความผิดปกติ และข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่กระทบต่อประสิทธิภาพของ CRM ของคุณและส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

The BlockChain

เราไม่สามารถพูดถึงอนาคตของ AI ได้โดยไม่ต้องคำนึงถึง Blockchain สัญญาอัจฉริยะเป็นหนึ่งในสิ่งประดิษฐ์ที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่จะออกมาจากเทคโนโลยี BlockChain สัญญาอัจฉริยะได้รับการออกแบบมาเพื่อทำข้อตกลงในทันที เพื่อให้ทุกฝ่ายทราบผลทันทีโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์เพิ่มเติม แนวคิดคือการทำธุรกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์ให้เรียบง่ายและตรงไปตรงมาเหมือนกับการซื้อทางออนไลน์อื่นๆ

ไม่ต้องกังวล เครื่องจักรจะไม่เข้ามาแย่งงานของเรา

มีหลายสิ่งที่ AI ไม่สามารถทำได้และไม่มีวันทำได้ ข้อมูลไม่สามารถตีความรูปลักษณ์ของลูกค้าของคุณได้เมื่อเขาพบบ้านในฝันของเขา การตัดสินใจอย่างมีวิจารณญาณและการอ่านอารมณ์ ของมนุษย์เป็นความรับผิดชอบของมนุษย์

มีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่สามารถบอกเล่าเรื่องราวของทรัพย์สินและถ่ายทอดพลังของบ้านที่สะดวกสบาย ปัญญาประดิษฐ์ช่วยดูแลงานที่น่าเบื่อ (เช่น การประมวลผลข้อมูลหลายพันบิต) เพื่อให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบส่วนบุคคลและความคิดสร้างสรรค์ในบทบาทของตน

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทั่วไป สามารถพัฒนาอคติที่สะท้อนอคติของมนุษย์ได้ การทำโปรไฟล์อาจกลายเป็นปัญหาได้หากพฤติกรรมของหุ่นยนต์ตอบสนองต่อลักษณะทางประชากร เศรษฐกิจ ตามเพศ หรือเชื้อชาติ

อย่าลืมว่ามนุษย์จำเป็นต้องติดตามและอัปเดต AI เพื่อตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงของเรา ปัญญาประดิษฐ์เป็นภาพสะท้อนความสามารถของผู้สร้าง มันสามารถรวบรวมข้อมูลได้มากเท่าที่ผู้สร้างอนุญาตเท่านั้น

สรุปแล้ว…

ปัญญาประดิษฐ์มีและจะยังคงเป็นมืออาชีพด้านอสังหาริมทรัพย์ในการทำงานประจำวันของพวกเขา มันเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเราไปแล้วที่เราทำงานกับ AI โดยไม่คำนึงว่ามันคืออะไร

ขั้นต่อไปของปัญญาประดิษฐ์ในอสังหาริมทรัพย์จะสร้างโอกาสในการจัดกำหนดการที่ง่ายขึ้น การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การสร้างลูกค้าเป้าหมาย สัญญาอัจฉริยะ และอื่นๆ การรับรู้ถึงความก้าวหน้าใหม่ๆ ในด้านปัญญาประดิษฐ์ด้านอสังหาริมทรัพย์จะช่วยให้ตัวแทนเป็นผู้นำและช่วยให้พวกเขาคาดการณ์เมื่อ AI ไม่ใช่คำตอบ