ปัญญาประดิษฐ์จะกำหนดรูปแบบการตลาด B2B SaaS ได้อย่างไร (พร้อมเคล็ดลับจาก SMEs)

AI กำลังค่อยๆ ฝังแน่นในชีวิตประจำวันของเราในที่ทำงาน (และนอกที่ทำงาน)

ทุกที่ที่คุณมองคือข้อพิสูจน์: ChatGPT, Jasper และเครื่องมือสร้าง AI อื่นๆ ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลุ่มมาร์เทคของแบรนด์ต่างๆ

นอกจากนี้ยังมีบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กร เช่น Box, HubSpot และ Salesforce ที่ผสานรวมเครื่องมือเหล่านี้เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อรักษาความเกี่ยวข้องและรักษาหรือเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด นอกจากนี้ ตลาด AI กำลังจะมีมูลค่าเกือบ 2 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2573 หากนวัตกรรมก้าวทันตามนี้ และเราต้องพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้น

แล้วอนาคตของอุตสาหกรรมจะเป็นอย่างไร?

เราควรกังวลว่างานของเราจะล้าสมัยหรือไม่? การคาดเดาเกี่ยวกับ ปัญญาประดิษฐ์ แย่งงานของเราจริงหรือไม่? เราจะเตรียมตัวรับมือกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นได้อย่างไร?

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจและเตรียมตัวได้ดีขึ้น ฉันแจกแจงสี่วิธีที่ AI จะกำหนดรูปแบบการตลาด พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกจาก SME

กระโดดเข้าไปเลย

4 วิธีที่ปัญญาประดิษฐ์จะกำหนดรูปแบบการตลาด B2B SaaS

1. AI จะเข้ามาแทนที่นักการตลาดด้วยทักษะปานกลาง

เมื่อ ChatGPT เข้าสู่ตลาดเป็นครั้งแรก หลายคนกลัวว่า ChatGPT จะมาแทนที่นักการตลาดและนักเขียนเนื้อหา

แน่นอนว่ายังมีมุมมองที่แตกต่างกันมากมายบน LinkedIn และ Twitter — คุณอาจเคยเห็นโพสต์ “99% ของคนใช้ ChatGPT ผิด” อย่างไรก็ตาม generative AI จะไม่ไล่นักการตลาดและนักเขียนออกจากงาน อย่างน้อยก็ยังไม่ได้

แต่ AI จะเข้ามาแทนที่ผู้ที่มีทักษะปานกลาง Ross Simmonds กล่าวไว้ดังนี้:

“ให้เครื่องมือ AI แก่นักเขียนธรรมดา แล้วคุณจะได้งานเขียนธรรมดาๆ มอบเครื่องมือ AI ให้กับนักเขียนที่ดี แล้วคุณจะได้งานเขียนที่ดี มอบเครื่องมือ AI ให้กับนักเขียนที่ยอดเยี่ยม และคุณอาจพบผลงานชิ้นเอกที่เขียนขึ้นภายในเวลาเพียงครึ่งเดียว”

Ross Simmonds ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Foundation Marketing Inc.

ทักษะปานกลางในบริบทนี้ หมายถึงนักเขียนที่สร้างเนื้อหาพื้นฐานด้วยข้อมูลทั่วไป การค้นคว้าและการจัดรูปแบบที่ไม่ดี ข้อมูลซ้ำๆ/คลุมเครือ และการพึ่งพาภาพสต็อกมากเกินไป อย่างไรก็ตามหากคุณ

• มีทักษะการวิจัยอุตสาหกรรมเชิงลึก
• เพิ่มบุคลิกภาพ ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ และสถิติจากรายงานอุตสาหกรรมล่าสุด
• สามารถสร้างเนื้อหาที่พูดคุยกับผู้ชมของคุณโดยตรงและได้รับความไว้วางใจ
• กระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกและกระตุ้นยอดขายโดยใช้คำพูด

คุณกำลังจะกลายเป็นทรัพย์สินอันมีค่าที่สามารถทำในสิ่งที่ AI ทำไม่ได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากต้องการประสบความสำเร็จในโลกของ AI ให้เก่งในการทำวิจัยผู้ชมเพื่อระบุหัวข้อที่ผู้ชมสนใจ ความถี่ที่พวกเขาค้นหา ความตั้งใจและจุดบอด และภาษาที่ใช้

รวม การวิจัยเนื้อหา ต้นฉบับ ความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง และตัวอย่างไว้ในเนื้อหาของคุณเพื่อทำให้งานชิ้นนี้มีคุณค่ามากขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ เพิ่มภาพเพื่อแบ่งข้อความและทำให้เนื้อหาของคุณย่อยง่ายขึ้น ด้วยวิธีนี้ ผู้ชมจะเห็นคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ และ Google จะให้รางวัลแก่คุณสำหรับ การจัดแสดง EEAT บนไซต์ของคุณ

2. Prompt Engineering จะกลายเป็นทักษะที่นักการตลาดต้องมี

หากคุณเคยลองใช้เครื่องมือสร้าง AI คุณอาจสังเกตเห็นว่าบางครั้งผลลัพธ์ของมันต่ำกว่าที่คุณคาดไว้

แน่นอนว่าเครื่องมือเหล่านี้มีคุณสมบัติที่น่าประทับใจและดูเหมือนจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แต่บางครั้งก็ให้ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ถูกต้อง หากต้องการปรับปรุงคุณภาพของเอาต์พุตจากเครื่องมือเหล่านี้ คุณควรรู้วิธีแจ้งเครื่องมือ

วิศวกรรมพร้อมท์ เกี่ยวข้องกับการใช้คำสั่งที่ถูกต้องเพื่อสื่อสารและทำให้เครื่องมือ AI เข้าใจและสร้างการตอบสนองที่คุณต้องการ

แนวคิดนี้กลายเป็นคำศัพท์และเส้นทางอาชีพที่ควรค่าแก่การพิจารณาหลังจากเปิดตัว ChatGPT ในช่วงปลายปี 2022 จาก Forbes ถึง Insider สื่อสิ่งพิมพ์ด้านเทคโนโลยีและธุรกิจกำลังหลั่งไหลเข้ามาบนเส้นทางอาชีพใหม่ ซึ่งบางครั้งมีมูลค่าสูงถึง 350,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ

แต่คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเส้นทางอาชีพเพื่อให้เขียนคำแนะนำได้ดีขึ้นซึ่งให้คำตอบที่คุณต้องการหรือสิ่งที่ใกล้เคียงจริงๆ

เพื่อนร่วมงานของฉัน อีธาน ครัมป์ พูดแบบนี้:

“คำสั่งที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีจะสื่อสารความตั้งใจของคุณไปยังโมเดล AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นมันจึงสร้างคำตอบที่ตอบคำถามของคุณได้อย่างแม่นยำ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการรู้วิธีใช้เครื่องมือเหล่านี้จึงมีค่าอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในเกมสร้างเนื้อหาหรือการตลาด”

Ethan Crump ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาอาวุโสที่ Foundation Marketing Inc.

บรรทัดล่าง?

การพัฒนาทักษะด้านวิศวกรรมอย่างรวดเร็วเป็นประโยชน์สูงสุดของคุณอย่างแน่นอนในฐานะนักการตลาดหรือผู้สร้างเนื้อหา คุณสามารถเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน — ทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นข้อความแจ้งที่ดี วิธีฝึกโมเดลภาษา และกรณีการใช้งานและตัวอย่างเฉพาะอุตสาหกรรม ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

• Prompt Engineering: คู่มือสำหรับนักการตลาดและผู้สร้างเนื้อหา
• การริเริ่มทักษะ AI – การฝึกอบรมและทรัพยากร | ไมโครซอฟต์ ซีเอสอาร์
• คู่มือ ChatGPT Prompt Engineering อย่างเป็นทางการของ OpenAI
• พรอมต์วิศวกรรมสำหรับ ChatGPT | คอร์สร่า
• ป้ายทักษะ Google Cloud Generative AI

3. การค้นหาแบบ Zero-click จะรุนแรงยิ่งขึ้น

Google เปิดตัว Search Generative Experience เพื่อนำคำตอบที่สร้างโดย AI ไปยังหน้าผลการค้นหาโดยตรง

นี่เป็นการยกระดับจากตัวอย่างข้อมูลแนะนำแบบดั้งเดิมอย่างแน่นอน เนื่องจาก AI รวมคำตอบจากสามแหล่งเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบที่ดีที่สุด บวกกับรายการหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อให้ผู้ใช้เรียนรู้เพิ่มเติม (หากพวกเขาเลือก)

สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน นั่นหมายถึงการค้นหาแบบไม่มีคลิกจะกลายเป็นการแข่งขันที่สูงขึ้น เนื่องจากหลายๆ คนจะเริ่มมองหาวิธีที่จะขัดขวางจุดเหล่านั้นสำหรับธุรกิจของตน

การค้นหาแบบไม่มีคลิกช่วยให้คุณและผู้ชมได้รับคำตอบที่ต้องการโดยไม่ต้องคลิกลิงก์ผลการค้นหาใดๆ Amanda Natividad รองประธานฝ่ายการตลาดของ Sparktoro ให้คำจำกัดความดังนี้:

“สำหรับนักการตลาด นักเขียน หรือนักสร้างสรรค์ เนื้อหาแบบไม่มีคลิกหมายถึงการให้ข้อมูลที่ชัดเจนที่สุด การได้รับการมีส่วนร่วมเพื่อให้อัลกอริทึมตอบแทนโพสต์ของคุณ และสร้างความปรารถนาดีมากพอที่ผู้ชมจะจดจำคุณในครั้งต่อไป ค้นหาคุณในภายหลัง หรือแม้กระทั่งคลิกบนของคุณ โปรไฟล์เพื่อค้นหาคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ”

Amanda Natividad รองประธานฝ่ายการตลาดของ Sparktoro

ก่อนการทดลองของ Google Semrush พบว่า 25.6% ของเด ส ก์ท็อปและ 17.3% ของการค้นหาบนมือถือเป็นการค้นหาแบบไม่มีคลิก

ก่อนหน้านี้ หมายความว่าผู้ใช้ยังคงค้นหาและคลิกหน้าเว็บของคุณได้หากหน้านั้นปรากฏในหน้า 1 ของ SERP ของ Google แต่ด้วย AI พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ปรากฏในรายการลิงก์ที่ติดตามคำตอบที่สร้างโดย AI

แล้วคุณจะโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านและหลีกเลี่ยงทราฟฟิกออร์แกนิกจำนวนมากได้อย่างไร

• เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับตัวอย่างข้อมูลเด่น: จัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณเพื่อตอบคำถามทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณโดยตรงหรือคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ
• นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจ: นำเสนอข้อมูลเชิงลึก เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริง และรูปแบบที่น่าสนใจ เช่น วิดีโอ อินโฟกราฟิก หรือองค์ประกอบเชิงโต้ตอบเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้คลิกและสำรวจเพิ่มเติม
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น — เวลาโหลดที่รวดเร็ว การออกแบบที่ตอบสนอง และการนำทางที่ง่ายดาย
• กำหนดเป้าหมายคำหลักแบบหางยาวที่สอดคล้องกับความตั้งใจของผู้ใช้และสะท้อนถึงข้อความค้นหาเฉพาะ: คำหลักเหล่านี้มักมีการแข่งขันน้อยกว่าและมีโอกาสสูงที่จะเรียกคลิกจากผู้ใช้ที่ต้องการข้อมูลที่มีรายละเอียดมากขึ้น
• เปลี่ยนวัตถุประสงค์และแจกจ่ายเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณใช้เวลา: เพิ่มการเข้าถึงและปริมาณการใช้ข้อมูลแบบออร์แกนิกของคุณ และหลีกเลี่ยงการพึ่งพาแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเพียงอย่างเดียว

4. AI จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Tech Stack ของนักการตลาดทุกคน เป็นเพียงเรื่องของเวลาและการปรับแต่งมากมาย

Joyce Kim ซึ่งเป็น CMO ของ Twilio คาดการณ์ว่า ทีมขายและการตลาดในทุกบริษัทจะทำให้ AI เชิงสร้างสรรค์/การคาดการณ์เป็นส่วนสำคัญของทุกเครื่องมือที่พวกเขาใช้ใน 12 เดือน

“ทุกบริษัท” และ 12 เดือนอาจจะยืดเยื้อ แต่มุมมองของเธอก็ใช่ว่าจะปราศจากข้อพิสูจน์ บริษัทต่างๆ เช่น LinkedIn , Microsoft , Snowflake และ Salesforce ได้รวมเอา AI เชิงสร้างสรรค์เข้ากับเครื่องมือของตนแล้ว — บริษัทที่มีผู้ใช้หลายล้านคน

ปัจจุบัน นักการตลาดจำนวนมากยังคงกลัวว่าเนื้อหา AI นั้นไม่มีคุณภาพสูงเพียงพอ เราจึงไม่ควรพึ่งพาเนื้อหาเหล่านั้น ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ให้คำตอบทั่วไปและแบ่งปันข้อมูลเท็จในบางครั้ง — ChatGPT แสดงข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบในหน้านี้:

อย่างไรก็ตาม AI ไม่ควรจะมาแทนที่สมองของเรา (ไม่ใช่ความผิด) เราควรร่วมมือกับเครื่องมือเพื่อสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงแทน ซึ่งหมายความว่า:

• แจ้งเครื่องมือด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับผู้ชมและหัวข้อของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ได้คำตอบที่ใกล้เคียงที่สุด
• การเข้าถึง SME เพื่อทำให้ชิ้นส่วนมีอำนาจมากขึ้น
• การแก้ไขเอาต์พุตเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ ความตั้งใจของผู้ชม และภาษา รวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครและตัวอย่างหรือสถิติที่เกี่ยวข้อง
• เปลี่ยนบล็อกข้อความให้เป็นภาพประกอบเพื่อให้ชิ้นงานมีความน่าสนใจมากขึ้น

Tequia Burt บรรณาธิการบริหารของ LinkedIn Collective & LinkedIn Ads Blog กล่าวดังนี้ :

“เป็นเรื่องง่ายที่จะนึกถึงเครื่องมือสร้าง AI ว่าเป็นผู้มีอำนาจ คุณถามคำถามและจะให้คำตอบโดยละเอียดซึ่งฟังดูมีความรู้ แต่เป็นการดีกว่าที่จะคิดว่ามันเป็นเพื่อนกับสติปัญญาของคุณเอง อาจไม่ได้ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และถูกต้อง 100% เสมอไป แต่ก็ยังมีประโยชน์อย่างมากสำหรับกิจกรรมทางการตลาดทั่วไปมากมาย”

Tequia Burt บรรณาธิการบริหารของ LinkedIn Collective & บล็อกโฆษณา LinkedIn

บรรทัดล่าง?

AI ไม่ได้แทนที่นักเขียนที่เป็นนักคิด นักวิจัย และบรรณาธิการที่ยอดเยี่ยม แต่จะกลายเป็นเพื่อนซ้อมและผู้ช่วยสำหรับทีมการตลาดจำนวนมากโดยใช้เครื่องมือนี้เพื่อยกระดับงานของพวกเขาในเวลาเพียงครึ่งเดียวและสร้างสิ่งที่ผู้อ่านจะชื่นชอบอย่างแท้จริง

จัดลำดับความสำคัญของความคิดริเริ่มและประสบการณ์ในขณะที่ใช้เครื่องมือ AI

เมื่อใช้เครื่องมือ AI สิ่งสำคัญคือต้องเน้นสองสิ่ง: เป็นตัวของตัวเองและดึงมาจากประสบการณ์ของคุณเอง ChatGPT, Jasper และเครื่องมืออื่นๆ ไม่สามารถให้ข้อมูลเหล่านี้แก่คุณได้

• ใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้างไอเดีย แต่เพิ่มมุมมองที่ไม่เหมือนใครของคุณเองและคิดอย่างสร้างสรรค์เพื่อทำให้ชิ้นงานของคุณไม่ซ้ำใคร
• รวมความเชี่ยวชาญของคุณเข้ากับข้อมูลจากเครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้เนื้อหาเชิงลึกและบริบทที่สร้างโดย AI
• ตรวจสอบเนื้อหา AI เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและตรงใจผู้ชมของคุณ

โดยรวมแล้ว ให้ตระหนักว่าปัญญาประดิษฐ์มีข้อจำกัด ดังนั้นคุณควรจัดลำดับความสำคัญของวิจารณญาณและประสบการณ์ของคุณ AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยคุณ แต่คุณเป็นผู้กำหนดผลลัพธ์ของมัน AI หรือ ChatGPT ไม่สามารถแทนที่ความคิดริเริ่มและประสบการณ์ได้ ดังนั้น แม้ว่าคุณจะใช้ AI เป็นเครื่องมือในการสร้าง แต่ก็เป็นสิ่งที่จะทำให้มันแตกต่างไปในทางที่ดีขึ้น!