เมื่อเหตุการณ์กลายเป็นเสมือนจริงอีกครั้ง ประเด็นทางการตลาดจากการเปิดใช้งาน metaverse ในเวลาที่เหมาะสม

นักการตลาดอยากเห็นสิ่งที่เป็นไปได้ใน metaverse และการหยุดชะงักของ COVID-19 เมื่อเร็ว ๆ นี้สามารถสร้างพื้นที่ทดสอบที่อุดมสมบูรณ์ ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ เริ่มจุ่มเท้าของพวกเขาลงไปในน้ำที่มีสีคล้ำซึ่งไม่ได้รับการพิสูจน์ การทดลองเหล่านี้เป็นวิธีในการดึงดูดชาวพื้นเมืองดิจิทัลที่ไม่เช่นนั้นจะระมัดระวังในการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว พวกเขายังสามารถวางรากฐานที่สำคัญสำหรับผู้ให้บริการด้านการตลาดที่พยายามคิดค้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับช่องทางที่ยังคงอยู่ในระยะ Wild West อย่างมั่นคงและอาจไม่ได้ตระหนักถึงศักยภาพเป็นเวลาหลายปี

ก่อนงาน Consumer Electronics Show (CES) เมื่อต้นเดือนนี้ Samsung Electronics America วางแผนที่จะจัดแสดงใน Decentraland ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สที่ขับเคลื่อนด้วยบล็อคเชนพร้อม "แปลงที่ดิน" เสมือนจริงที่ผู้ใช้สามารถเล่นได้ผ่านดิจิทัล อวตาร จากนั้นตัวแปร omicron ได้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการเข้าร่วมประชุมด้านเทคนิคประจำปีแบบตัวต่อตัว – หลุดพ้นจากปีก่อนหน้า – เนื่องจากผู้แสดงสินค้าหลายรายดึงออกมาในนาทีสุดท้าย

Keith Soljacich รองประธานฝ่ายเนื้อหาที่ Publicis Media ซึ่งเป็นหน่วยงานกล่าวว่า "การที่รู้ว่าจะมีกลุ่มเล็กๆ ที่เข้าร่วม CES มากกว่าในอดีต การโฮสต์ประสบการณ์นี้ในโลก metaverse เช่น Decentraland ที่ช่วยให้ Samsung พัฒนาการเปิดใช้งาน Razorfish ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการบันทึกดิจิทัลของ Samsung และ The Community ยังทำงานในความพยายามโดยใช้แนวทาง "Power of One" ของ Publicis Groupe ซึ่งเป็นผู้ปกครอง

ประสบการณ์ที่ได้รับฉายาว่า 837X ได้รับแรงบันดาลใจจากร้านเรือธงของนักการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่ 837 Washington St. ในนิวยอร์กซิตี้ และเปิดใช้งานในวันที่ 6 มกราคม สถานที่เสมือนจริง ซึ่งเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดใน Decentraland จนถึงปัจจุบัน มีสถานที่ท่องเที่ยวเด่นๆ เช่น Connectivity Theater จัดแสดงประกาศ CES ของ Samsung และโครงการ Sustainability Forest ที่ส่งเสริมความร่วมมือล่าสุดของบริษัทกับ Veritree ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซลูชันด้านสภาพอากาศ แขกสามารถเข้าร่วมได้โดยใช้เหรียญตราโทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ (NFT) ของแบรนด์ 837X และเข้าร่วมในกิจกรรมต่างๆ เช่น "ปาร์ตี้เต้นรำสดแบบผสมเรียลลิตี้" และการทำภารกิจขณะรับของสะสมเพิ่มเติม ซัมซุงไม่วางสื่อแบบชำระเงินไว้เบื้องหลังการเปิดใช้งาน

"คุณประกาศ metaverse และความคาดหวังอาจผันผวนอย่างมากจากความหมายที่แท้จริง ในท้ายที่สุด ผู้คนอาจผิดหวัง" Soljacich กล่าว "ด้วยวิธีนี้ เราปรากฏตัวขึ้นอย่างลับๆ โดยไม่ได้รับแจ้ง แต่ยังไม่ถูกค้นพบ นั่นทำให้ผู้คนมีเหตุผลที่จะพูดว่า 'ฉันต้องไปดูว่ามันเกี่ยวกับอะไร'"

เนื่องจากความต้องการสำหรับการผสานรวมที่มีแนวคิดเกี่ยวกับ metaverse ที่คล้ายคลึงกันยังคงเพิ่มขึ้นในกลุ่มลูกค้า Publicis Media จะมองว่า 837X เป็นจุดอ้างอิงสำหรับการสร้าง ในส่วนของ Samsung นั้นมีเป้าหมายที่จะถ่ายทอดแนวคิดนี้เพื่อ "ผู้คนจำนวนมากขึ้นด้วยการเปิดตัวแนวทาง multiverse บนแพลตฟอร์มใหม่" ตลอดทั้งปีตามข่าวประชาสัมพันธ์

"เราได้จัดทำคู่มือสำหรับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าสู่พื้นที่ metaverse ในรูปแบบ Web3" Soljacich กล่าว "เราต้องการพัฒนางานที่เราทำกับ Samsung ต่อไป แต่ยังนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและการเรียนรู้เหล่านั้นมาสู่แบรนด์อื่นๆ ที่เราได้ดำเนินการ [และ] ปรับแต่งประสบการณ์สำหรับพวกเขา"

คิดค้น playbook metaverse

แม้ว่าผู้เผยแพร่ศาสนาเมตาเวิร์สจะสัญญาว่าจะมีวิวัฒนาการของอินเทอร์เน็ตอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ต แบรนด์ต่างๆ สามารถมองดูกลยุทธ์ในอดีตเพื่อจัดการกับสิ่งที่ควรนำเสนอได้ดียิ่งขึ้น ตามที่ Soljacich กล่าว ป๊อปอัปของ Instagram เป็นหนึ่งในมาตรฐานที่ผู้บริหารนำมาใช้ แม้จะปลูกไว้อย่างมั่นคงในโลกแห่งความเป็นจริง แต่ประสบการณ์เหล่านั้นได้รับการปรับแต่งให้สำรวจในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันเนื้อหาและบอกต่อแบบปากต่อปากทางออนไลน์

การแปลแนวคิดป๊อปอัปลงใน metaverse จะปลดล็อกความเป็นไปได้เพิ่มเติม — โดยพื้นฐานแล้ว พลังการประมวลผลการประมวลผลของแพลตฟอร์มใดก็ตามสามารถจัดการได้ในขณะที่ยังคงรักษาประสบการณ์ผู้ใช้ที่มั่นคง แต่แบรนด์ต่างๆ ที่บุกเข้ามาในพื้นที่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีรากฐาน Web3 ที่มั่นคงไว้ก่อนแทนที่จะกระโดดเข้าไปโดยไม่มีชุดเครื่องมือทางเทคนิคใด ๆ ตาม Soljacich ผู้เยี่ยมชม 837X สามารถใช้ MetaMask หรือกระเป๋าเงินดิจิตอลเทียบเท่าเพื่อเข้าสู่ระบบและรับและจัดเก็บของสะสม สินทรัพย์เดียวกันนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อมีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดในอนาคตมากกว่าที่จะทำหน้าที่เป็นครั้งเดียว หลังเป็นถนน Soljacich กล่าวว่าแบรนด์ควรหลีกเลี่ยง

“เราพยายามอย่างมากที่จะใช้ประโยชน์จาก NFTs ที่เราได้แจกจ่ายเพื่อนำผู้คนกลับมาสู่ประสบการณ์ในอนาคต” เขากล่าว

ด้วยระดับความเป็นอิสระและการพกพาที่เพิ่มขึ้นของ metaverse ทำให้เกิดหลุมพรางที่เอเจนซี่ต้องสื่อสารอย่างชัดเจนให้กับลูกค้าที่กระตือรือร้นที่จะเข้าร่วม Publicis Media มีคู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่ "มีการพัฒนาตลอดเวลา" ตามหมวดหมู่ที่ใหญ่กว่า ตาม Soljacich

“เราได้ผ่านการประเมินความเสี่ยงกับ Samsung แล้ว” Soljacich กล่าว "มีความเสี่ยงที่จะอยู่บนแพลตฟอร์มที่ไม่มีการควบคุมความปลอดภัยแบบเดียวกันจากแพลตฟอร์มที่พัฒนาแล้วซึ่งสร้างขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา"

Decentraland มีเครื่องมือตรวจสอบและตัวกรองคำหยาบคายที่สามารถช่วยเหลือนักการตลาดที่พยายามรักษาสถานที่ของตนให้เป็น PG แต่หลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยของแบรนด์จำนวนมากนั้นขึ้นอยู่กับบริษัทที่จัดประสบการณ์ในการบังคับใช้ ที่ต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบมากขึ้น แต่ยังเปิดระดับการควบคุมที่มากขึ้นด้วย

“เป็นหน้าที่ของเราที่จะส่งมอบสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยต่อแบรนด์” Soljacich กล่าว "เราไม่สามารถพึ่งพาแพลตฟอร์มได้ เราต้องพึ่งพาโปรโตคอลของเราเอง"

การเชื่อมต่อชุมชน

โฆษกของ Publicis กล่าวว่า Samsung 837X เข้ากันได้อย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับแคมเปญสื่อแบบเดิม โดยมีแผนจะนำไปใช้งานประมาณหกสัปดาห์ แต่ Soljacich เน้นย้ำว่าทีมเนื้อหาและนวัตกรรมของ Publicis Media คอยรับฟังความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Decentraland และพื้นที่ต่างๆ เช่น cryptocurrency Twitter เพื่อไม่ให้ถูกมองข้ามเมื่อเทรนด์รายการ Web3 ที่กำลังมาแรงครั้งต่อไป

"เป็นการฟังทางสังคมที่แตกต่างกันมาก จริงๆ แล้วมันเป็นการมีส่วนร่วมของชุมชนอย่างแข็งขัน" Soljacich กล่าว "เป็นเรื่องละเอียดอ่อน คุณสามารถกระโดดเข้าไปในพื้นที่ โดยไม่เข้าใจสิ่งที่ชุมชนกำลังมองหา และที่จริงแล้ว มีผลกระทบด้านลบต่อประสบการณ์นั้น"

Publicis ไม่ได้บินเดี่ยวเมื่อถูกประหารชีวิต เอเจนซี่ได้แตะชุมชนของผู้สร้าง metaverse ที่มีอยู่ซึ่งเรียกว่า Last Slice Collective เพื่อนำ 837X มาสู่ชีวิต Last Slice Collective ช่วยตั้งค่าพื้นที่เสมือนและตั้งโปรแกรมภารกิจ ในขณะเดียวกันก็โปรโมตกิจกรรมให้กับผู้ใช้รายอื่น การผูกมัดทำหน้าที่สองหน้าที่ในการสร้างแกนหลักด้านเทคโนโลยีและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของ 837X นั่นอาจเป็นแนวทางที่ไม่ปกติ แต่นักการตลาดรายหนึ่งอาจพิจารณาเมื่อดำดิ่งสู่แพลตฟอร์มที่พึ่งเกิดขึ้นซึ่งพวกเขายังไม่มีอุปกรณ์หยิบและพลั่วที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองให้พึ่งพา

“นั่นเป็นวิธีที่เราสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว วิธีที่เราสามารถทำมันได้สำเร็จ” Soljacich จาก Last Slice Collective กล่าว "ในท้ายที่สุด เราพึ่งพาพวกเขาเพื่อขยายและเสริมว่าเหตุใด Samsung จึงมาอยู่ที่นี่ เหตุใดพวกเขาจึงมาอยู่ที่นี่ และทำไมชุมชนจึงควรยอมรับ"