ดึงดูดและพิชิต: วิธีครองระบบเศรษฐกิจแบบสนใจ

ความสนใจเป็นเกมที่มีผลรวมเป็นศูนย์ ผู้บริโภคมีสิ่งต่างๆ มากมายที่จะให้ได้ และหากคุณสูญเสียมันไป เกมก็จะจบลงแล้ว นั่นหมายความว่านักการตลาดต้องใช้ความพยายามทุกวิถีทางเพื่อดึงดูดความสนใจและรักษาความสนใจของผู้ชมตั้งแต่ความประทับใจแรกไปจนถึงการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

เรามุ่งเน้นอย่างมากในการดึงดูดผู้ชม แต่เศรษฐกิจความสนใจในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงการดึงดูดสายตาเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนอยู่เฉยๆ และมุ่งความสนใจไปที่นานพอที่จะเชื่อมต่อกับข้อความของแบรนด์ของคุณในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น

การได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่องนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ผู้ชมในยุคโซเชียลมีเดียมีทางเลือกมากขึ้นและมีโอกาสที่จะเบี่ยงเบนความสนใจได้มากกว่าที่เคย พวกเขากำลังนั่งอยู่หน้าบุฟเฟ่ต์เนื้อหาและช่องทางต่างๆ ที่เติมไม่สิ้นสุดและเติมเต็มอยู่ตลอดเวลา ความเอาใจใส่ยังไม่เพียงพอด้วยตัวมันเอง เมื่อคุณได้รับมันแล้ว คุณจะต้องแปลงมันให้เป็นการปฏิบัติ

แล้วแบรนด์ของคุณจะก้าวข้ามสิ่งรบกวน ก้าวไปสู่แถวหน้า และโน้มน้าวผู้บริโภคให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร

การได้รับและการรักษาความสนใจนั้นยากกว่าที่เคย

ชาวอเมริกันใช้เวลามากกว่าเจ็ดชั่วโมงต่อวันในการดูสื่อดิจิทัลตาม eMarketer ที่มาพร้อมกับขบวนพาเหรดโฆษณาที่แทบจะไม่มีที่สิ้นสุดในทุกช่องทาง

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้คนจะเพิกเฉย ข้าม หรือเลื่อนผ่านโฆษณาขณะใช้ชีวิตดิจิทัลได้อย่างสบายใจ ไม่ว่าพวกเขาจะดูทีวี อ่านบทความข่าว หรือเลื่อนดูฟีด TikTok ก็ตาม

เนื่องจากความสนใจเป็นที่ต้องการสูง ผู้ลงโฆษณาจึงมีความกดดันในการพิจารณาว่าครีเอทีฟโฆษณา ช่องทาง และรูปแบบโฆษณาใดที่สามารถหยุดการเลื่อนได้ eMarketer รายงานว่ามากกว่าหนึ่งในสามของผู้ลงโฆษณาทั่วโลกได้ใช้เมตริกความสนใจ นอกเหนือจากเมตริกความสามารถในการแสดงตัวโฆษณาแล้ว

หากคุณไม่ดึงดูดผู้ฟังด้วยความสนใจในทันที คุณอาจสูญเสียพวกเขาไปตลอดกาล แต่กลยุทธ์ที่แตกต่างกันนั้นใช้ได้ผลบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน แม้แต่รูปแบบที่ขัดจังหวะ เช่น โฆษณาคั่นระหว่างหน้าของ YouTube และ TikTok ก็ยังต้องเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากเพื่อให้ผู้ชมรับชมต่อไป

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ บน TikTok มองหาวิธีดึงดูดความสนใจของผู้ใช้โดยอาศัยสไตล์ภาพที่เจาะลึกและสภาพแวดล้อมที่มีเสียงอันเป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์ม Crumbl Cookies นำเสนอรสชาติที่แตกต่างกันในช็อตที่สวยงามมีสไตล์พร้อมเสียงต้นฉบับ ดึงดูดผู้ชมให้เข้ามาดูเพิ่มเติม

@crumblcookies แท็กเพื่อนเพื่อให้เพลงนี้ติดอยู่ในหัวด้วย #CrumblCookies ♬ เสียงต้นฉบับ – Crumbl Cookies

เมื่อคุณได้รับความสนใจจากพวกเขาแล้ว คุณก็ต้องรักษามันไว้ด้วย

ด้วยเหตุนี้การเลือกความยาวโฆษณาที่เหมาะสมเพื่อรักษาความสนใจของผู้ชมจึงเป็นสิ่งสำคัญ คำตอบที่ถูกต้องจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม โดยบริบทและรูปแบบจะกำหนดว่าบุคคลหนึ่งยินดีที่จะดูโฆษณานานเท่าใดก่อนที่จะดำเนินการต่อ ด้วยเหตุนี้ โฆษณาจึงมีความยาวได้หลากหลาย ตั้งแต่สามวินาทีใน Snapchat ไปจนถึงสามสิบวินาทีขึ้นไปบนทีวีเชิงเส้นและ OTT

คุณควรเลือกความยาวโฆษณาตามมาตรฐานของแพลตฟอร์ม ลักษณะของเนื้อหา และผู้ชมที่คุณต้องการเข้าถึง การทดลองกับเนื้อหาประเภทใหม่ๆ และฝ่าฝืนกฎเกณฑ์อาจเป็นเรื่องดี แต่ถ้าคุณมีกลยุทธ์อยู่แล้วและโฆษณาของคุณน่าดึงดูดพอที่จะดึงมันออกมาได้

การตอบแทนซึ่งกันและกันเป็นส่วนสำคัญหรือทำลายระบบเศรษฐกิจแห่งความสนใจ

เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่าความสนใจไม่เพียงแต่มีคุณค่าสำหรับคุณในฐานะนักการตลาดเท่านั้น แต่ยังมีคุณค่าต่อผู้บริโภคด้วย หากผู้ดูเลือกที่จะดูและมีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณ คุณคงไม่ต้องการให้พวกเขารู้สึกว่าตนเสียเวลาไป

นั่นคือที่มาของการตอบแทนซึ่งกันและกัน นี่คือหลักการที่เราเห็นในชีวิตประจำวันของเราตลอดเวลา: เมื่อมีคนทำสิ่งที่ดีสำหรับคุณ คุณจะต้องการตอบแทน ทำถูกต้องแล้วก็สามารถใช้ได้กับแบรนด์ด้วยเช่นกัน

แคมเปญโฆษณาจำนวนมากใช้การตอบแทนลูกค้าในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส สิทธิพิเศษ เช่น ข้อเสนอส่งเสริมการขาย การทดลองใช้แบบไร้ความเสี่ยง แบบทดสอบการค้นพบผลิตภัณฑ์ หรือชุดรวมเพื่อแลกกับการเลือกรับอีเมล สามารถช่วยเปลี่ยนความสนใจที่คุณได้รับให้กลายเป็นจริงได้

ในแคมเปญ TikTok ครั้งแรก Haus Labs แบรนด์เครื่องสำอางของ Lady Gaga ตัดสินใจใช้มีมชื่อดังที่มีผู้ก่อตั้งเพื่อดึงดูดผู้ชมและแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับรากฐานล่าสุดของพวกเขา

แต่พวกเขาก็ก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง แบรนด์ดังกล่าวร่วมมือกับ Sephora และ TikTok เพื่อสร้างความท้าทาย: ผู้คนที่ใช้เสียงต้นฉบับของวิดีโอ TikTok และแฮชแท็ก #HausLabsFoundation เพื่อสร้างเนื้อหาของตัวเองจะเข้าร่วมการแข่งขันเพื่อรับบัตรของขวัญมูลค่า 1,000 ดอลลาร์จาก Sephora

@ladygaga โอ้โหไอ้เหี้ย! ใช้ Triclone Skin Tech Foundation ที่ขายดีที่สุดของ @hauslabs พร้อมเสียงนี้แล้วแสดงลุคของคุณให้เราเห็น ใช้ #hauslabsfoundation เพื่อเข้าร่วมการท้าทาย#HausLabsFoundation ♬ #HausLabsFoundation – Lady Gaga

คุณต้องส่งมอบคุณค่าที่สัญญาไว้ในช่วงระยะที่ดึงดูดความสนใจ หากคุณไม่ปฏิบัติตามคุณอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจได้ ระวังอย่าใช้การตอบแทนซึ่งกันและกันเป็นกลไก

จำฉากนั้นใน 'A Christmas Story' เมื่อราล์ฟฟีส่งแหวนถอดรหัสลับแอนนี่เด็กกำพร้าตัวน้อยของเขาไปได้ไหม? เขารอมาหลายสัปดาห์ และในที่สุดเมื่อมันมาถึง ข้อความลับก็เป็นเพียงโฆษณาโอวัลตินเท่านั้น

แบรนด์ค้นพบวิธีที่สร้างสรรค์ในการโฆษณา แต่พวกเขาไม่คิดว่าใครคือผู้ชมของพวกเขา (ในกรณีนี้คือเด็กๆ) และไม่ได้พยายามทำให้ Ralphie ได้รับประสบการณ์ที่คู่ควรกับความสนใจและความคาดหวังที่เขามอบให้ พวกเขา.

ความรู้สึกเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นเมื่อทีมของคุณแสดงโฆษณาที่มีรหัสส่งเสริมการขายที่ใช้ไม่ได้หรือเสนอแบบทดสอบที่จะแสดงข้อความโฆษณาเพิ่มเติมในผลลัพธ์ แทนที่จะเป็นสิ่งที่รู้สึกว่ามีคุณค่าต่อผู้ใช้ คุณต้องการให้ลูกค้าต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามคำสัญญาใดๆ เพื่อให้รู้สึกว่าประสบการณ์นี้คุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา

ปรับแต่งข้อความของคุณในทุกช่องทางเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมตลอดทั้งช่องทาง

หากแบรนด์ของคุณสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่งซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้ชม นั่นก็ถือว่าดี แต่นี่เป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น

เพื่อให้ได้รับความสนใจสูงสุดที่คุณได้รับ คุณต้องเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อความโดยนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจประเภทต่างๆ ที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านช่องทางต่างๆ

นั่นหมายถึงการปรับโฆษณาและข้อความของคุณให้เหมาะกับบริบทที่แตกต่างกัน โฆษณาที่คุณสร้างด้วยผู้สร้างเนื้อหาบน TikTok ไม่จำเป็นต้องแปลเป็นโฆษณาความยาว 30 วินาทีบนทีวีเชิงเส้นเสมอไป

นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องอยู่ในทุกช่อง แต่ต้องอยู่ในช่องที่ถูกต้องเท่านั้น ก่อนอื่น ให้มองหาผู้ชมของคุณ: คนที่คุณพยายามเข้าถึงอยู่ที่ไหน ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามีส่วนร่วมจริง ๆ ที่ไหน? หากในทางเทคนิคแล้วพวกเขาใช้ Facebook แต่ใช้ TikTok จริงๆ ให้คำนึงถึงสิ่งนั้นในสื่อผสมของคุณ นอกจากนี้ ลองพิจารณาด้วยว่าข้อความของแบรนด์ของคุณจะโดนใจใครมากที่สุดโดยพิจารณาจากบริบทเฉพาะช่องทางและประเภทของโฆษณาที่คุณกำลังลงทุน

แม้ว่าการปรับครีเอทีฟโฆษณาของคุณให้เข้ากับแต่ละช่องทางถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณควรรักษาระดับความสอดคล้องบนแพลตฟอร์มต่างๆ ไว้ด้วย เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนความสนใจเป็นการเชื่อมโยงระยะยาวระหว่างผู้ชมและแบรนด์ของคุณได้

ความสนใจมีส่วนสำคัญในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า การดึงดูดความสนใจสามารถทำให้คนรู้จักแบรนด์ของคุณได้ การสร้างความสัมพันธ์กับเอกลักษณ์ของแบรนด์สามารถช่วยให้คุณรักษาความสนใจนั้นและแปลงเป็นการเปลี่ยนแปลงได้ ในโลกที่ฟุ้งซ่าน คุณต้องค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการดึงดูดผู้ชมของคุณในขณะที่ทุ่มเทความสนใจที่เท่าเทียมกันในการจัดหาคุณค่า รักษาการมีส่วนร่วมของพวกเขา และสร้างรายได้จากการซื้อ และต่อมาคือความภักดีของพวกเขา

เมื่อคุณมีคนให้ความสนใจโฆษณาของคุณแล้ว อย่าหยุดพยายามทำความเข้าใจผู้ชมของคุณให้ดีขึ้นโดยเจาะลึกลงไปในเมตริกที่สะท้อนถึงพฤติกรรมของพวกเขา คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณตามความจำเป็นเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย การเชื่อมต่อเหล่านี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น การสร้างรายได้ที่แข็งแกร่งขึ้น และการเติบโตที่ยั่งยืนมากขึ้นในระยะยาว

กำลังมองหาวิธีดึงดูดผู้ชมด้วยการทำงานร่วมกันของผู้สร้างอยู่ใช่ไหม ดาวน์โหลดคู่มือฉบับเต็มของเราเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างพันธมิตรเชิงสร้างสรรค์ที่สื่อสารกับลูกค้าของคุณ