• โฮมเพจ
• บทความ
• บล็อก
• 6 เคล็ดลับสำหรับการตลาดสำหรับนักช้อปในช่วงวันหยุดสุดท้าย

6 เคล็ดลับสำหรับการตลาดสำหรับนักช้อปในช่วงวันหยุดสุดท้าย

เผยแพร่แล้ว: 2023-08-11

เหลือเวลาอีกไม่ถึงสองสัปดาห์ก่อนวันคริสต์มาส (และวันฮานุคคาซึ่งเริ่มในวันที่ 24 ธันวาคมปีนี้) ผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงมีโอกาสมากมายในการจับผู้ซื้อในนาทีสุดท้าย มีอยู่มากมาย: ปีที่แล้ว ผู้บริโภคมากกว่า 35 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะรอจนถึงวันคริสต์มาสอีฟเพื่อซื้อของให้เสร็จ

เมื่อนับถอยหลังสู่การแกะกล่องของขวัญ ใครบ้างที่อยากเสี่ยงกับคำสั่งซื้อของขวัญออนไลน์ที่จะสูญหายหรือมาถึงล่าช้า? ไม่มีช่วงเวลาใดที่ดีกว่านี้ของปีในการดึงคนเข้ามาในร้านของคุณ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 6 ข้อที่จะช่วยให้ร้านค้าปลีกของคุณใช้ประโยชน์จากผู้ซื้อในนาทีสุดท้าย

---

---

---

ขายธุรกิจของคุณ

---

---

---

สปอตไลท์ธุรกิจขนาดเล็ก

---

---

---

---

โฆษณาธุรกิจของคุณที่นี่

---

วิธีดึงดูดนักช้อปในช่วงวันหยุดสุดท้าย

1. ช่วยเหลือผู้ที่รีบร้อน

นักช้อปกระฉับกระเฉงที่จะหาของขวัญ คลายความกังวลของพวกเขาด้วยการเลือกแบบง่ายๆ ที่พวกเขาสามารถเรียกใช้ จ่ายเงิน และรีบออกไปที่ประตูด้วย ตัวอย่างเช่น ร้านค้าของคุณสามารถแสดงชุดของขวัญของผลิตภัณฑ์แบบรวมสำหรับผู้รับประเภทต่างๆ เช่น ของขวัญช้างเผือก ของขวัญให้ครู หรือของขวัญสำหรับแม่ คุณสามารถห่อของขวัญล่วงหน้าได้เพื่อความสะดวกสูงสุด โปรโมตการเลือกของขวัญแบบครบวงจรของคุณบนหน้าแรกของเว็บไซต์เพื่อดึงดูดลูกค้า

2. ส่งเสริมบัตรของขวัญ

หากคุณขายบัตรของขวัญร้านค้า ถึงเวลาโปรโมตบัตรของขวัญเหล่านี้แล้ว! บัตรของขวัญไม่เพียงแต่เป็นของกำนัลที่สมบูรณ์แบบในนาทีสุดท้ายเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในของขวัญที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในรอบทศวรรษอีกด้วย ตามสถิติของ National Retail Federation ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักช้อปช่วงวันหยุดมากกว่าครึ่งวางแผนที่จะซื้อบัตรของขวัญในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

3. คิดถึงมือถือ

ผู้บริโภครีบหันไปหาสมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และร้านค้า ซึ่งหมายถึงโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณ จากข้อมูลของ Google พบว่า 64 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคใช้การค้นหาบนมือถือเพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ และ 76 เปอร์เซ็นต์ของนักช็อปบนมือถือเปลี่ยนใจว่าจะซื้อที่ไหนหลังจากทำการค้นหา ทำให้เว็บไซต์ธุรกิจของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรโมตข้อเสนอพิเศษ การขาย และคำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญในหน้าแรก ใช้คำหลัก "ของขวัญสุดเก๋" "ของขวัญที่ดีที่สุด" และ "ของขวัญที่ไม่ซ้ำใคร" อย่างเสรี — Google รายงานว่าข้อความเหล่านี้เป็นคำค้นหายอดนิยมในขณะนี้

4. ตรวจสอบรายชื่อในท้องถิ่นของคุณ (ค้นหา)

จากข้อมูลของ Google การค้นหาบนมือถือที่ใช้คำว่า "ใกล้ฉัน" พุ่งขึ้น 55 เปอร์เซ็นต์ในวันคริสต์มาส สถานที่มีความสำคัญต่อผู้ซื้อที่รีบร้อนในนาทีสุดท้าย ดังนั้นรายชื่อธุรกิจของคุณในไดเร็กทอรีการค้นหาในท้องถิ่นจึงต้องเป็นข้อมูลล่าสุดและมีรายละเอียด ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเวลาทำการพิเศษในวันหยุด ให้รวมไว้ในรายชื่อของคุณ การค้นหาที่ประสบความสำเร็จให้ผลตอบแทนแก่ผู้ค้าปลีก: กว่าสามในสี่ (76 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ที่ค้นหาสิ่งที่อยู่ใกล้ตัวบนสมาร์ทโฟนของพวกเขาไปที่ธุรกิจที่เกี่ยวข้องภายในหนึ่งวัน

5. แสดงจิตวิญญาณทางสังคมของคุณ

โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการซื้อในช่วงเทศกาลสำหรับผู้บริโภค 1 ใน 3 ผู้บริโภคต้องการเห็นอะไรมากที่สุดในหน้าโซเชียลมีเดียของธุรกิจในช่วงเวลานี้ของปี “Holidaycheer” เป็นอันดับต้น ๆ ตามด้วยการขาย/โปรโมชั่น ช่วยให้นักช้อปในนาทีสุดท้ายตื่นตระหนกด้วยการแบ่งปันไอเดียของขวัญมากมายพร้อมรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์พร้อมกับข้อเสนอพิเศษ คุณสามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นโดยใช้การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย Facebook เป็นจุดเริ่มต้นตามธรรมชาติ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้แคบมากตามสิ่งต่างๆ เช่น สถานที่ ความสนใจ ข้อมูลประชากร และการโต้ตอบในอดีตกับผู้ค้าปลีกและโฆษณาค้าปลีก

6. ทำการตลาดด้วยมือถือ

การตลาดบนมือถือด้วยการส่งข้อความ SMS เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแปลงผู้ซื้อในนาทีสุดท้าย เข้าถึงเมื่อผู้ซื้ออยู่ใกล้ร้านค้าของคุณด้วยข้อเสนอพิเศษ ไอเดียของขวัญ และโปรโมชันแบบจำกัดเวลา นักช้อปที่สิ้นหวังครุ่นคิดเกี่ยวกับร้านที่จะเข้าไปร้านต่อไปอาจถูกดึงดูดให้เข้ามาที่ประตูบ้านของคุณอย่างง่ายดายด้วยข้อความแจ้งคำตอบสำหรับปัญหาการให้ของขวัญที่ทันท่วงที

เคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อความสำเร็จในการค้าปลีกในช่วงวันหยุดเร่งด่วน

ในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้ค้าปลีกมีโอกาสพิเศษในการยกระดับกลยุทธ์และใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาที่คึกคักนี้ให้ได้มากที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าจดจำสำหรับทั้งร้านค้าและผู้ซื้อในนาทีสุดท้าย ให้พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้ที่ออกแบบมาเพื่อขยายความพยายามของคุณเพิ่มเติม:

• จัดทำคู่มือของขวัญนาทีสุดท้าย: จัดทำคู่มือของขวัญที่คิดอย่างรอบคอบและหลากหลายซึ่งครอบคลุมช่วงราคาและตอบสนองผู้รับประเภทต่างๆ วิธีการนี้ไม่เพียงแต่จุดประกายความคิดในทันที แต่ยังปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจสำหรับผู้ซื้ออีกด้วย
• เสนอขยายเวลาทำการของร้านค้า: ขยายเวลาทำการของร้านค้าของคุณเพื่อรองรับผู้ชมที่กว้างขึ้น ดึงดูดผู้ซื้อที่อาจไม่มีเวลาในช่วงเวลาปกติเนื่องจากตารางงานที่ยุ่งของพวกเขา
• ปรับปรุงบรรยากาศภายในร้าน: ยกระดับบรรยากาศภายในร้านด้วยการผสมผสานจิตวิญญาณแห่งเทศกาล ตกแต่งที่พักของคุณด้วยบรรยากาศแห่งความสุขในวันหยุด เล่นดนตรีที่สนุกสนานตามฤดูกาล และเสนอเครื่องดื่มฟรีเพื่อสร้างบรรยากาศที่น่าดึงดูดใจและสนุกสนาน
• ใช้การส่งคืนและการแลกเปลี่ยนที่ง่ายดาย: ลดความลังเลใจของผู้ซื้อโดยให้ความมั่นใจแก่พวกเขาว่าการซื้อของขวัญในนาทีสุดท้ายสามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้อย่างง่ายดาย ส่งเสริมการตัดสินใจอย่างมั่นใจ
• ให้ความช่วยเหลือในการช้อปปิ้งส่วนบุคคล: จัดสรรพนักงานที่มีความรู้เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัว ชี้แนะนักช้อปอย่างรวดเร็วในการหาของขวัญในอุดมคติ ท่าทางที่รอบคอบนี้ช่วยลดความเครียดและเพิ่มความพึงพอใจสูงสุด
• ร่วมมือกับธุรกิจในท้องถิ่น: สร้างความร่วมมือกับธุรกิจใกล้เคียงเพื่อสร้างโปรโมชั่นหรือส่วนลดที่ทำงานร่วมกัน ส่งเสริมความรู้สึกของชุมชน และสนับสนุนการสำรวจข้ามสาขา
• ใช้โปรโมชั่นนับถอยหลัง: ปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วนโดยการจัดโปรโมชั่นนับถอยหลังที่เน้นวันที่ลดน้อยลงจนถึงวันหยุด สิ่งนี้ดึงดูดผู้ซื้อให้ฉวยโอกาสและใช้ประโยชน์จากเวลาที่จำกัด

ด้วยการผสานรวมกลยุทธ์เสริมเหล่านี้เข้ากับ playbook ค้าปลีกช่วงวันหยุดของคุณอย่างราบรื่น คุณสามารถยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงขึ้น และสร้างความทรงจำที่ยั่งยืนซึ่งจะโดนใจนักช้อปตลอดช่วงเทศกาล

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดเทศกาลวันหยุดจึงมีความสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง

เทศกาลวันหยุดซึ่งเหลือเวลาอีกไม่ถึงสองสัปดาห์ถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงในการดึงดูดนักช้อปในนาทีสุดท้าย นักช้อปหลายคนชอบที่จะซื้อสินค้าในร้านค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งตรงเวลาและหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการสั่งซื้อทางออนไลน์ที่อาจเกิดขึ้นในช่วงเทศกาลนี้

นักช้อปกี่เปอร์เซ็นต์ที่รอจนถึงวันคริสต์มาสอีฟเพื่อซื้อของให้เสร็จ

ปีที่แล้ว ผู้บริโภคกว่าร้อยละ 35 วางแผนที่จะเสร็จสิ้นการช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดคริสต์มาสอีฟ สิ่งนี้เน้นตลาดที่สำคัญของผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายซึ่งผู้ค้าปลีกสามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้ค้าปลีกจะตอบสนองผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายที่เร่งรีบได้อย่างไร

ผู้ค้าปลีกสามารถตอบสนองต่อผู้ซื้อเหล่านี้ได้โดยนำเสนอตัวเลือกของขวัญที่เรียบง่าย ง่ายต่อการรับและชำระเงินอย่างรวดเร็ว การแสดงชุดของขวัญที่บรรจุหีบห่อล่วงหน้าและการให้บริการห่อของขวัญจะทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาง่ายขึ้นและดึงดูดพวกเขามาที่ร้านค้าของคุณ

เหตุใดบัตรของขวัญจึงเป็นตัวเลือกที่มีคุณค่าสำหรับผู้ซื้อในนาทีสุดท้าย

บัตรของขวัญทำหน้าที่เป็นของขวัญในนาทีสุดท้ายที่แสนสะดวก และเป็นทางเลือกที่เป็นที่ต้องการอย่างต่อเนื่องมากว่าทศวรรษ สถิติจาก National Retail Federation ระบุถึงความนิยมของพวกเขา โดยนักช้อปในช่วงวันหยุดมากกว่าครึ่งตั้งใจที่จะซื้อบัตรของขวัญ

ผู้ค้าปลีกจะใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มมือถือเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายได้อย่างไร

อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหัวใจสำคัญสำหรับนักช้อปที่เร่งรีบในการค้นหาผลิตภัณฑ์และร้านค้า ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนสำหรับการดูบนมือถือ รวมถึงข้อเสนอพิเศษและไอเดียของขวัญในหน้าแรก การใช้คำค้นหายอดนิยม เช่น "ของขวัญเก๋ๆ" และ "ของขวัญที่ไม่ซ้ำใคร" สามารถเพิ่มการมองเห็นได้

รายการค้นหาในท้องถิ่นมีบทบาทอย่างไรในการดึงดูดผู้ซื้อในนาทีสุดท้าย

ไดเรกทอรีการค้นหาในท้องถิ่นมีบทบาทสำคัญเนื่องจากการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้คำว่า "ใกล้ฉัน" เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้ค้าปลีกต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการของตนถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเวลาทำการในวันหยุดพิเศษ

สื่อสังคมออนไลน์สามารถดึงดูดผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายได้อย่างไร?

สื่อสังคมออนไลน์มีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลสำหรับผู้บริโภคหนึ่งในสาม ในช่วงเทศกาลนี้ ผู้บริโภคชื่นชอบเนื้อหา "การเชียร์วันหยุด" ตามด้วยการขายและการส่งเสริมการขาย ผู้ค้าปลีกสามารถแชร์ไอเดียของขวัญพร้อมรูปภาพผลิตภัณฑ์และข้อเสนอพิเศษ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook ช่วยให้กำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

การตลาดบนมือถือด้วยการส่งข้อความ SMS มีประสิทธิภาพเพียงใด?

การตลาดบนมือถือผ่านการส่งข้อความ SMS สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อผู้ซื้อในนาทีสุดท้าย การส่งข้อความพร้อมข้อเสนอพิเศษและโปรโมชันแบบจำกัดเวลาเมื่อผู้ซื้ออยู่ใกล้ร้านสามารถกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้

ข้อดีของการใช้กลยุทธ์การตลาดบนมือถือแบบกำหนดเป้าหมายคืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดบนมือถือที่ตรงเป้าหมาย เช่น การส่งข้อความ SMS ตอบสนองความต้องการและสถานที่ตั้งในทันทีของผู้ซื้อ ด้วยการเสนอแนวทางแก้ไขข้อกังวลเกี่ยวกับการให้ของขวัญในเวลาที่เหมาะสม ผู้ค้าปลีกสามารถดึงดูดผู้ซื้อให้เข้ามาในร้านค้าของตนได้สำเร็จ

บทสรุป: คว้าช่วงเวลาสำคัญและสร้างความสุขให้กับนักช้อปนาทีสุดท้าย

เมื่อเทศกาลวันหยุดเวียนมาถึงจุดสูงสุดพร้อมกับคริสต์มาสและฮานุคคาซึ่งอยู่ใกล้แค่เอื้อม ผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงก็ยืนอยู่บนหน้าผาแห่งโอกาสอันน่าทึ่ง เนื่องจากนักช้อปจำนวนมากรอจนถึงชั่วโมงที่ 11 เพื่อทำภารกิจรวบรวมของขวัญให้เสร็จสิ้น เวทีนี้จึงถูกกำหนดขึ้นเพื่อให้ผู้ค้าปลีกยอมรับผู้แสวงหาวันหยุดในนาทีสุดท้ายเหล่านี้

ในโลกที่คำสั่งซื้อออนไลน์สามารถทำให้เกิดความไม่แน่นอนของเวลาในการจัดส่ง เสน่ห์ของการช้อปปิ้งในร้านค้าก็เปล่งประกายยิ่งขึ้นไปอีก ประสบการณ์ที่จับต้องได้ในการเลือกของขวัญพร้อมกับความมั่นใจในการครอบครองทันที สะท้อนใจผู้ซื้อที่เร่งรีบอย่างมาก

กลยุทธ์ที่สรุปไว้ข้างต้นนำเสนอชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับผู้ค้าปลีกที่มีเป้าหมายเพื่อใช้ประโยชน์จากฤดูกาลที่คึกคักนี้ ตั้งแต่การเลือกแบบง่ายๆ ไปจนถึงการโปรโมตเชิงกลยุทธ์ของบัตรของขวัญ การเปิดรับแพลตฟอร์มมือถือและการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่น ไปจนถึงการถักทอสื่อสังคมออนไลน์ที่แสดงถึงความรื่นเริงในวันหยุด แต่ละกลยุทธ์มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดผู้เข้าชมและตอบสนองความต้องการในการจับจ่ายในนาทีสุดท้าย

ยิ่งไปกว่านั้น พลังของการตลาดบนมือถือที่ตรงเป้าหมายผ่านการส่งข้อความ SMS ยังปรากฏเป็นสัญญาณที่ดึงดูดนักช้อปด้วยข้อเสนอและโซลูชันเฉพาะบุคคลที่อยู่หน้าประตู

เมื่อเวลาผ่านไปกับการแกะกล่องของขวัญที่สนุกสนาน ผู้ค้าปลีกมีโอกาสพิเศษที่จะเปลี่ยนการช้อปปิ้งที่เร่งรีบให้เป็นประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ การปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ซื้อในนาทีสุดท้าย ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนซึ่งสะท้อนไปไกลกว่าช่วงเทศกาลวันหยุด ดังนั้น จงฉวยโอกาส นำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้ และต้อนรับนักช้อปที่กระฉับกระเฉงในนาทีสุดท้ายด้วยการเปิดประตูและอ้าแขนรับ

ช้อปปิ้งรูปภาพผ่าน Shutterstock