ตัวตนของผู้ชม - มันคืออะไรและทำไมคุณต้องรู้ก่อนเรียกใช้แคมเปญ

ตัวตนของ ผู้ชม คือโปรไฟล์ที่แสดงถึงผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือองค์กร สามารถทำได้ง่ายๆ เหมือนกับโปรไฟล์คนเดียวที่มีข้อมูลเบื้องหลัง เช่น อายุ ชุดทักษะ และความสนใจ พวกเขายังอาจซับซ้อนมากขึ้นด้วยการสร้างคนทั้งชั้นเรียนที่มีความต้องการและพฤติกรรมเฉพาะเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

ตัวตนของผู้ชมหรือที่รู้จักในชื่อบุคคลของผู้ซื้อจะสร้างมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผู้ชมที่ธุรกิจของคุณต้องการเข้าถึง ช่วยให้เราตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าจะทำการตลาดกับใครและจะพูดอย่างไรกับพวกเขา พวกเขาปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์ผู้ใช้โดยให้ข้อมูลเชิงลึกจากคนจริงที่อาจตอบสนองแตกต่างกันในสถานการณ์ต่างๆ

บุคลิกภาพของผู้ชมคืออะไร?

บุคลิกของผู้ชมคือบุคคลที่จะเป็นลูกค้า ลูกค้า หรือผู้รับข้อความทางการตลาดของคุณ พวกเขายังแสดงถึงความต้องการและความต้องการของผู้ชมเหล่านี้ ช่วยชี้แจงสิ่งที่คุณเสนอให้พวกเขาและว่าพวกเขาควรรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ บุคลิกของผู้ชมเป้าหมายยังช่วยพัฒนาแคมเปญที่สร้างสรรค์โดยให้โอกาสคุณรับรู้อารมณ์ของพวกเขาดีขึ้น พวกเขาให้วิธีการทำความเข้าใจปัญหาที่พวกเขามักมีปัญหาและทำให้พวกเขามีความสุข พวกเขามีเครื่องมือสร้างสรรค์ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฐานลูกค้าของตนได้

ประโยชน์ของบุคลิกของผู้ชมเมื่อเรียกใช้แคมเปญ

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของ Audience Persona คือช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าแนวทางใดเหมาะสมที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ มีประโยชน์อย่างมากเนื่องจากให้ข้อมูลที่จำเป็นในการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์ในการช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่จะผลิต จำนวนเนื้อหาที่ควรสร้างขึ้น และเมื่อใดควรเผยแพร่เพื่อเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณและลูกค้าเป้าหมายอย่างดีที่สุด

คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญของคุณให้ตรงกับความต้องการและความต้องการของผู้ชมเป้าหมายได้ดีขึ้นด้วยการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ วิธีนี้จะช่วยปรับปรุงโอกาสในการประสบความสำเร็จ เนื่องจากแคมเปญของคุณจะมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายมากขึ้น นอกจากนี้ ตัวตนของผู้ชมยังสามารถช่วยคุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจไม่รู้จักแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลักษณะของผู้ซื้อถูกใช้อย่างไร?

บุคลิกของผู้ซื้อใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดตามความต้องการที่แตกต่างกันของผู้คน ทำได้โดยการระบุพฤติกรรม ความปรารถนา และแรงจูงใจร่วมกันของกลุ่มเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าไม่ใช่ทุกแคมเปญที่จะได้ประโยชน์จากบุคลิกของผู้ซื้อ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทราบถึงประโยชน์ก่อนเริ่มแคมเปญ ในทำนองเดียวกัน การใช้บุคลิกของผู้ซื้อสามารถช่วยสร้างเนื้อหาและโฆษณาที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าของตนเพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้ดีขึ้น ผู้ชมเป้าหมายยังช่วยให้บริษัทกำหนดเป้าหมายการโฆษณาของตน ซึ่งสามารถปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้

ประเภทของกลุ่มเป้าหมาย

ผู้บังคับบัญชา

ผู้ซื้อประเภทนี้จะตัดสินใจและดำเนินการอย่างรวดเร็ว พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและไม่กลัวที่จะทำตาม พวกเขายังดีในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นดำเนินการ เมื่อพวกเขารู้ว่าต้องการอะไร พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ ผู้ซื้อคนนี้คือผู้มีอำนาจตัดสินใจซึ่งมั่นใจว่าจะจดจ่อกับเป้าหมายของตนและจะไม่ปล่อยให้สิ่งรบกวนมารบกวนพวกเขา สุดท้ายพวกเขาไม่กลัวที่จะเสี่ยงและทำตามสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ความร่วมมือ

บุคลิกของผู้ซื้อที่ทำงานร่วมกันนั้นมีความรอบคอบ มีไหวพริบ มีไหวพริบ มีไหวพริบ และปรับตัวได้ดีกว่า บุคคลเหล่านี้ค่อนข้างตรงกันข้ามกับผู้บังคับบัญชา พวกเขาใช้เวลาในการตัดสินใจและถามคำถามมากมาย ดังนั้น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นแบบฉันทามติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขา

ขาออก

หากบุคคลากรทางการตลาดของคุณเป็นบุคคลภายนอกและมีส่วนร่วม คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างเครือข่ายและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะต้องใช้งานโซเชียลมีเดียและในกลุ่มออนไลน์ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะเป็น อย่าลังเลที่จะสร้างการสนทนากับประเภทผู้ซื้อขาออกบนโซเชียลมีเดีย

ขี้ระแวง

คนประเภทนี้ต้องการหลักฐานที่เป็นรูปธรรมก่อนที่พวกเขาจะสามารถโน้มน้าวใจหรือได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่คุณกำลังนำเสนอ คนเหล่านี้มักไม่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณแต่เป็นแฟนของหัวข้อนี้ พวกเขามักจะอยู่ในฟอรัมที่กำลังมองหาคนที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง และเป็นการยากสำหรับพวกเขาที่จะอ่านประโยชน์ของเรื่องที่คุณพยายามจะขายพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการขอเงิน

วิเคราะห์

สำหรับผู้ซื้อเชิงวิเคราะห์ ข้อมูลมีความสำคัญ พวกเขาดูข้อมูลทั้งหมดที่สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ได้ก่อนตัดสินใจ แต่เมื่อพวกเขาแสดงความเห็น พวกเขาก็พร้อมที่จะยืนหยัดในความคิดเห็นนั้น ผู้ซื้อประเภทนี้หาได้ยาก แต่เมื่อคุณทำเช่นนั้นแล้ว พวกเขาจะได้สร้างลูกค้าที่ภักดีมาก

นักนวัตกรรม

ผู้ริเริ่มคือบุคคลที่หกในซีรีส์ Audience Persona เป็นกันเองและสนุกกับการสร้างสรรค์ พวกเขาชอบสำรวจแนวคิดใหม่ๆ และมองหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงสิ่งต่างๆ อยู่เสมอ พวกเขามีพลังงานมากและมองหาความท้าทายใหม่ๆ อยู่เสมอ ผู้สร้างนวัตกรรมมีความสำคัญเนื่องจากสามารถช่วยพัฒนาแนวคิดใหม่ๆ สำหรับแคมเปญของคุณได้ พวกเขามองหาวิธีปรับปรุงสิ่งต่างๆ อยู่เสมอ เพื่อให้สามารถให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับแรงผลักดันของคุณ นอกจากนี้ พลังและความคิดสร้างสรรค์ยังช่วยให้แคมเปญของคุณน่าตื่นเต้น

วิธีการสร้างบุคลิกของผู้ชม?

ทำวิจัยผู้ชมอย่างละเอียด

ได้เวลาใส่เงินของคุณในที่ที่ปากของคุณอยู่ ใครคือคนที่คุณทำธุรกิจด้วยอยู่แล้ว? ผู้ชมทางสังคมของคุณประกอบด้วยอะไร? คู่แข่งของคุณพยายามติดต่อใคร คู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการวิจัยผู้ชมของเรามีข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการเจาะจงข้อมูลเฉพาะ เช่น อายุ ตำแหน่งที่ตั้ง ภาษา กำลังใช้จ่าย และแนวโน้ม คุณสามารถใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ (โดยเฉพาะข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม Facebook) ฐานข้อมูลผู้บริโภคของคุณ และ Google Analytics ขนาดของธุรกิจและผู้ที่ตัดสินใจซื้อเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาขณะพัฒนาเนื้อหา B2B

ระบุจุดปวดของลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการระบุปัญหาของลูกค้าคือการถามพวกเขาโดยตรง คุณสามารถทำได้ผ่านแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ หรือการสนทนากลุ่ม อีกวิธีในการระบุจุดปวดคือการดูข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลนี้อาจรวมถึงข้อมูลว่าผู้คนคลิกไปที่ใด เวลาที่พวกเขาใช้ในแต่ละหน้านานเท่าใด และหน้าใดที่สร้างการเข้าชมได้มากที่สุด

อีกวิธีหนึ่งในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณคือการร่วมมือกับพนักงานขายและพนักงานสนับสนุนลูกค้า อย่างไรก็ตาม ทางเลือกที่สำคัญอีกทางหนึ่งคือการฟังทางสังคมและการวิเคราะห์ความรู้สึกทางโซเชียลมีเดีย การตั้งค่าสตรีมการค้นหาเพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ สินค้า และคู่แข่งของคุณ ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงคุณทางออนไลน์แบบเรียลไทม์ คุณอาจค้นพบว่าทำไมพวกเขาถึงชอบสินค้าของคุณหรือองค์ประกอบใดของประสบการณ์ของลูกค้าที่ต้องปรับปรุง

ระบุเป้าหมายของลูกค้า

การค้นหาเป้าหมายลูกค้าของคุณจะช่วยกำหนดทิศทางที่ถูกต้องสำหรับแคมเปญของคุณ ตัดสินใจว่าบุคคลนั้นต้องการอะไร ต้องการ หรือความปรารถนาใดที่คุณสามารถให้ได้ วัตถุประสงค์ของผู้ชมอาจเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเป็นมืออาชีพ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสินค้าและบริการที่คุณให้

• กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไร?
• วัตถุประสงค์สูงสุดของพวกเขาคืออะไร?
• ความกังวลหลักของพวกเขาคืออะไร?
• ความท้าทายหรือความยากลำบากที่ผู้บริโภคของคุณพยายามเอาชนะคืออะไร
• อะไรขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุความทะเยอทะยาน?
• พวกเขาพบอุปสรรคอะไรบ้างในการบรรลุเป้าหมาย?

ทำความเข้าใจว่าคุณสามารถช่วยได้อย่างไร

หลังจากค้นพบเป้าหมายและข้อกังวลของผู้บริโภคแล้ว ก็ถึงเวลาคิดว่าคุณจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร ซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการภายใต้พื้นผิวของผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เพื่อประเมินประโยชน์ตามธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ พิจารณาอุปสรรคการซื้อที่สำคัญของผู้ชมของคุณ รวมถึงจุดที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางการซื้อ

สร้างบุคลิกผู้ซื้อของคุณ

รวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณและเริ่มค้นหาลักษณะที่เกิดซ้ำ เมื่อคุณเชื่อมโยงคุณสมบัติเหล่านั้น คุณจะมีพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับบุคลิกลูกค้าของคุณ ให้ชื่อผู้ซื้อ ตำแหน่งงาน ที่อยู่ และคุณลักษณะระบุตัวตนอื่นๆ แก่ผู้ซื้อของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ซื้อของคุณมีลักษณะเป็นบุคคลธรรมดา

นี่ไม่ใช่แค่รายการคุณลักษณะเท่านั้น นี่คือคำอธิบายโดยละเอียดและครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าที่เป็นไปได้หนึ่งรายในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ช่วยให้คุณคิดเกี่ยวกับลูกค้าในอนาคตของคุณในฐานะบุคคล แทนที่จะเป็นตัวเลข ช่วยให้คุณพิจารณาว่าพวกเขาเป็นคนมากกว่าสถิติ ประเด็นเหล่านี้อาจรวมหรือไม่รวมก็ได้

วิธีการใช้กลุ่มเป้าหมายเพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณ?

แจ้งข้อความ

นี่น่าจะเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมนักการตลาดจึงสร้างบุคลิกตั้งแต่แรก: ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าจะพูดอะไรกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า! การสร้าง Persona เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการถ่ายทอดข้อความสำคัญและกำหนดคุณค่าของคุณตามลูกค้าแต่ละประเภทที่คุณติดต่อด้วย คุณสามารถพูดกับความต้องการเหล่านี้ได้โดยตรงผ่านเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้น ถ้าคุณเข้าใจความต้องการของผู้ชมของคุณ

การแนะนำกลยุทธ์และการพัฒนาเนื้อหา

การตระหนักถึงความต้องการและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายทำให้การพัฒนาเนื้อหาที่ต้องการอ่านง่ายขึ้น Personas สามารถช่วยให้นักการตลาดค้นหาคำถามที่น่าสนใจและแสดงให้คุณเห็นว่ากลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณแสวงหาและใช้ข้อมูลอย่างไร ปัจจัยเหล่านี้ระบุหัวข้อที่คุณควรครอบคลุมในเนื้อหาของคุณและรูปแบบที่ควรจะเป็น

คุณต้องการก้าวไปอีกขั้นหรือไม่? การตั้งเป้าหมายและติดตามการพัฒนาเนื้อหาสำหรับแต่ละบุคคลจะง่ายขึ้นมากเมื่อมีการกำหนดลักษณะบุคคลแล้ว เราแนะนำให้เน้นที่บุคคลหนึ่งหรือสองคนโดยการผลิตเนื้อหาที่จำเป็นซึ่งผู้ชมบริโภค ซึ่งอาจเป็นซีรีส์เนื้อหาสด บทความในบล็อก หรือการโปรโมตทางโซเชียล

การกำหนดเซ็กเมนต์

เป้าหมายของโปรไฟล์ผู้ซื้อคือการพัฒนาภาพลูกค้าของคุณที่ชัดเจนและมองเห็นได้โดยการรวมการกระทำ ข้อมูลประชากร และจิตวิทยาของผู้ชมในอุดมคติของคุณเข้าด้วยกัน มองหาสิ่งที่ทำให้แต่ละคนแตกต่างเพื่อกำหนดบุคลิกของคุณ เป็นเพราะพวกเขาทำงานกับบริษัทของคุณหรือไม่? อะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขาดำเนินการ?

คุณอาจใช้บุคคลากรทางการตลาดของคุณเพื่อสร้างแผนการแบ่งกลุ่มโดยกำหนดและสร้างความมั่นใจว่ามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ลีดขาเข้าที่ระบุตัวตนของพวกเขา หรือให้แม่นยำกว่านั้น อนุมานตัวตนของลีดตามเนื้อหาที่พวกเขาบริโภคและการกระทำที่พวกเขามีส่วนร่วม ควรได้รับการติดตาม

การพัฒนากลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายและการโฆษณา

นักการตลาดจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ อาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยี แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และพฤติกรรมการวิจัยของลูกค้าเมื่อพัฒนาบุคลิกภาพ ผู้คนสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายโฆษณาดิจิทัลตามข้อมูลประชากรและข้อมูลอื่นๆ

บทสรุป

บุคลิกของผู้ชมเหนือกว่าการทำเครื่องหมายในช่องและอ้างว่ามีความเข้าใจในผู้บริโภคเป้าหมายของเรา พวกเขาเป็นเครื่องมือสำคัญในแต่ละด้านของการตลาดของคุณ การสร้างบุคลิกเป็นการลงทุนที่สำคัญในการเข้าถึงหัวใจของลูกค้า และควรปรับตัวตามกาลเวลาเมื่อธุรกิจและผู้บริโภคของคุณเปลี่ยนไป