อย่าพลาดข่าวสารอุตสาหกรรมการตลาดในวันพรุ่งนี้

สำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่เบื่อหน่ายกับการที่ผู้ซื้อมองว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นการนำเสนอแบบคงที่บนชั้นวางของในร้าน ความเป็นจริงเสริมได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่น่าดึงดูด การวิจัยชี้ให้เห็นว่าประสบการณ์การมองเห็นทางโทรศัพท์เหล่านี้ สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่คำนึงถึงผู้ชมในวงแคบกว่า

บรรจุภัณฑ์สามารถแจ้งการโต้ตอบโดยมีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบเพียงเล็กน้อยเช่นโค้ด QR และพร้อมท์ที่อธิบาย

“มีนวัตกรรมมากมายเกิดขึ้นในพื้นที่นี้” Evan Rose ผู้ก่อตั้งและประธาน ของ Rose Digital ซึ่งเป็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ AR กล่าว

แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น วัสดุบรรจุภัณฑ์และความตั้งใจยังคงมีอิทธิพลต่อประเภทของการมีส่วนร่วมที่ AR สนับสนุน หรือบทบาทของบรรจุภัณฑ์ในประสบการณ์นั้นใหญ่เพียงใด

ทำให้ไร้รอยต่อยิ่งขึ้น

Augmented Reality ซึ่งย้ายเข้ามาสู่พื้นที่โฆษณาครั้งแรกในช่วงต้นทศวรรษ 2000 อยู่ระหว่างชีวิตจริงและความเป็นจริงเสมือน

“โดยทั่วไปแล้ว วิธีที่ฉันอธิบาย AR ก็คือสเปกตรัมของการแช่” โรสกล่าว แม้ว่าความเป็นจริงเสมือนจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมซึ่งทำให้โลกแห่งความจริงหายไป แต่ AR มักจะโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมของใครบางคน หรืออย่างน้อยก็ทำให้มองเห็นทั้งดิจิทัลและความเป็นจริงได้พร้อมกัน

การผสมผสานระหว่าง "ของจริง" และ "ของเทียม" เป็นส่วนสำคัญของแคมเปญ AR ที่เปิดตัวโดย Jones Soda Co. ผู้ผลิตคราฟต์โซดาในซีแอตเทิล

บริษัทเครื่องดื่มมีความภาคภูมิใจในบรรจุภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ตั้งแต่ต้นทศวรรษ 2000 ลูกค้าส่งรูปถ่ายด้านหน้าขวดแก้วแต่ละขวดมา Curt Thompson ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดแบรนด์ของบริษัทกล่าว โปรแกรม Reel Labels ของบริษัทกระตุ้นให้ผู้ซื้อสแกนโค้ด QR และเล็งกล้องโทรศัพท์ไปที่ด้านหน้าเครื่องดื่ม วิดีโอสั้น — ซึ่งเป็นวิดีโอที่ลูกค้าส่งมา — จะเล่นบนตำแหน่งที่มีภาพนิ่งแบบเดิมๆ

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Jones Soda Co. (@jonessodaco)

ประสบการณ์ Jones Soda AR เวอร์ชันก่อนหน้านี้กำหนดให้ลูกค้าต้องสแกนโค้ด QR และดาวน์โหลดแอปอิสระที่สามารถโฮสต์วิดีโอได้ ตั้งแต่นั้นมา เทคโนโลยีก็เริ่มดีขึ้นและคุ้นเคยกับลูกค้ามากขึ้น ปัจจุบันไม่เพียงแต่เซ็นเซอร์ QR จะฝังอยู่ในกล้องของสมาร์ทโฟนเท่านั้น แต่การแพร่ระบาดยังผลักดันให้ผู้ใช้ทำความคุ้นเคยกับสี่เหลี่ยมสีเดียวอีกด้วย

“ในความคิดของฉัน สิ่งเดียวที่ดีที่จะเกิดขึ้นจากการแพร่ระบาดคือการเร่งนำรหัส QR มาใช้” ทอมป์สันกล่าว ตอนนี้ลูกค้าคาดหวังว่ารหัสที่สแกนจะบอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เขากล่าวเสริม

ซอฟต์แวร์ที่แสดงประสบการณ์ AR ได้เปลี่ยนจากการต้องใช้แอปแยกต่างหากเป็นตัวเลือกที่รวมเข้ากับเว็บเบราว์เซอร์ในโทรศัพท์ Pete Oberdorfer ผู้ก่อตั้งและประธาน Tactic ซึ่งเป็นสตูดิโอซอฟต์แวร์ประสบการณ์ดิจิทัลที่ดื่มด่ำกล่าวว่า การโต้ตอบใด ๆ ที่หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดแอปอื่นเพียงเพื่อภาพเป็นเพียงสิ่งหนึ่งที่น่าจะดึงดูดผู้ใช้ได้มากขึ้น

แรงจูงใจของแบรนด์

ระบบการเปิดตัว AR ที่ชัดเจนและราบรื่นยิ่งขึ้นหมายความว่าผู้ซื้ออาจดึงประสบการณ์ในขณะที่ช้อปปิ้งในร้านค้า สิ่งที่พวกเขาเห็นขึ้นอยู่กับแนวทางที่แบรนด์ต้องการใช้เพื่อกระตุ้นยอดขาย หากจุดประสงค์คือการให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ บริษัทก็สามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกว่าส่วนผสมมาจากไหนหรือประวัติของแบรนด์

ตัวอย่างเช่น แคมเปญ AR ของ Tactic สำหรับ Jack Daniels ให้ผู้ใช้รับชมขณะที่ฉลากขาวดำดูเหมือนจะเปิดออกเป็นหนังสือป๊อปอัป 3 มิติ การนำทางระหว่างเวอร์ชันการ์ตูนของลินช์เบิร์ก รัฐเทนเนสซี งานมหกรรมโลกปี 1904 ตลอดจนช่วงเวลาและสถานที่สำคัญอื่นๆ ในประวัติศาสตร์ของโรงกลั่นเผยให้เห็นถึงแบรนด์มากกว่าที่ฉลากจะอธิบายได้

แคมเปญ AR อาจช่วยให้ผู้ซื้อเลือกระหว่างรสชาติหรือความหลากหลายได้ Rose Digital ได้ออกแบบ "เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเสมือน" ให้กับ Moet Hennessy ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของกลุ่มบริษัทสินค้าหรูหรา LVMH ซึ่งตอบคำถามเกี่ยวกับความชอบในการรับประทานอาหารหรือบรรยากาศของผู้ใช้ จากคำตอบที่นักช้อปเลือกบนหน้าจอ ตัวแทนแบรนด์เสมือนให้คำแนะนำไวน์หรือสุราที่เฉพาะเจาะจง ประสบการณ์เชิงโต้ตอบประเภทนี้กับตัวแทนเป็นสิ่งที่ดีอย่างยิ่งในการทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าได้รับการพูดคุยด้วย Rose กล่าว

แบรนด์อาจหันมาใช้ AR เพื่อเพิ่มความภักดีของนักช้อป หากนี่คือเป้าหมาย ประสบการณ์ เช่น เกมแบบโต้ตอบ ควรมาก่อนขออีเมลจากลูกค้าหรือเสนอคูปอง Oberdorfer กล่าว มิฉะนั้น แคมเปญเชิงประสบการณ์จะกลายเป็นการตลาดแบบดั้งเดิม

แนวทางดังกล่าวคือวิธีที่ Chobani เลือกที่จะเปิดตัวแคมเปญ AR ครั้งแรกในฤดูใบไม้ร่วงปี 2023 รหัส QR บนถ้วยโยเกิร์ตธีมฮาโลวีนหลายแพ็คกระตุ้นให้ผู้ซื้อดึง "เคล็ดลับหรือการรักษา" ของ AR ประตูการ์ตูนดูเหมือนจะลอยอยู่บนพื้นที่ราบภายในสภาพแวดล้อมใดก็ตามที่ผู้ใช้บังเอิญอยู่ หลังจากที่ผู้ใช้ "เคาะ" ประตูก็เผยให้เห็นการ์ตูนที่มีธีมหรือขนม เช่น สมุดระบายสีดิจิทัล พวงกุญแจ และสินค้าอื่นๆ

“การตัดสินใจเลือกใช้โซลูชันบนเบราว์เซอร์ถือเป็นกุญแจสำคัญ ทำให้ทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึงประสบการณ์ AR ของเราได้โดยตรงจากแพ็คเกจ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปให้ยุ่งยาก” David Isaac รองประธานฝ่ายผลิตของ Chobani กล่าว ทางอีเมล.

การพิจารณาทางกายภาพและศักยภาพในอนาคต

เส้นทางพื้นฐานสองเส้นทางได้เกิดขึ้นสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการติดตาม AR ด้วยบรรจุภัณฑ์: AR ที่ต้องการให้ผู้ใช้จับกล้องของตนมุ่งเน้นไปที่บรรจุภัณฑ์เพื่อให้ภาพใช้งานได้ หรือเวอร์ชันที่ทำงานในสาขาที่แตกต่างกันของเวอร์ชันที่กล้องมองเห็น

ประสบการณ์ AR ที่เกี่ยวข้องกับบรรจุภัณฑ์นั้นจำเป็นต้องเริ่มต้นจากโลกแห่งความเป็นจริง “เราบอกลูกค้าเสมอว่าให้ส่งต้นแบบหรือบรรจุภัณฑ์ของจริงมาให้เรา” Oberdorfer กล่าว

ด้านฉลาก วัสดุ และการออกแบบผลิตภัณฑ์อื่นๆ จะเป็นตัวกำหนดว่าแพ็คเกจจะโฮสต์ประสบการณ์ AR ได้ดีเพียงใด กล้องมองเห็นได้เฉพาะสีดำและสีขาวเท่านั้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีคอนทราสต์และรูปทรงที่ชัดเจนเพียงพอในการจดจำบรรจุภัณฑ์และดึงวิศวกรซอฟต์แวร์ด้านภาพเฉพาะที่เชื่อมโยงกับบรรจุภัณฑ์ Oberdorfer กล่าว

พื้นผิวสะท้อนแสงหรือวัสดุที่งอได้ เช่น ถุงโลหะที่มีมันฝรั่งแผ่นทอด อาจไม่ได้ให้รายละเอียดที่เชื่อถือได้ตามที่กล้องต้องการ ภาพอาจไม่สอดคล้องกันหรืออาจขาดหาย คล้ายกับประสบกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี ความน่าเชื่อถือสามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง เบียร์แช่เย็นอาจมีความแวววาวเป็นน้ำแข็งซึ่งขัดขวางไม่ให้บรรจุภัณฑ์อะลูมิเนียมที่อุณหภูมิห้องไม่มี

หากคุณลักษณะของบรรจุภัณฑ์เหล่านี้ยากเกินกว่าที่แบรนด์จะตอบสนองได้ ภาพนอกผลิตภัณฑ์อาจเป็นแนวทางที่ดีกว่า ข้อควรพิจารณาอีกประการหนึ่งก็คือ หากผลิตภัณฑ์ไม่มีพื้นผิวเรียบที่ใหญ่เพียงพอ ภาพ AR อาจดูเล็กเกินไปและไม่เป็นธรรมชาติ

นอกจากนี้ หากบรรจุภัณฑ์ไม่ได้ตั้งใจให้เป็น "ประสบการณ์แกะกล่อง" ก็อาจไม่จำเป็นต้องยืดเวลาการมีส่วนร่วมของใครบางคนในการห่อบรรจุภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือรองเท้าผ้าใบ ได้รับการบรรจุในลักษณะที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความคาดหวังให้กับผู้ซื้อ กรณีการใช้งานนี้อาจเหมาะสมกว่าในการขอเวลาจากนักช้อปมากกว่าการบอกกล่าวง่ายๆ บนบรรจุภัณฑ์

เมื่อมองไปข้างหน้า Chobani และ Jones Soda สนใจที่จะเปิดตัวแคมเปญ AR เพิ่มเติม สิ่งที่แบรนด์สามารถนำเสนอได้อาจเปลี่ยนแปลงไปเมื่อเทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง Rose ชี้ให้เห็นว่าในที่สุดเทคโนโลยีการไกล่เกลี่ยอาจเติบโตจนครอบคลุมแว่นตาหรืออุปกรณ์สวมศีรษะเป็นประจำมากขึ้น แทนที่จะเป็นเพียงโทรศัพท์ หากผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้น และหากบริษัทต่างๆ สนใจ AR แต่เปลี่ยนแปลงช้ากว่า พวกเขาก็สามารถหาทางเข้ามาได้เช่นกัน

Oberdorfer กล่าวว่าลูกค้าบางรายใช้ฉลากเดียวกันมาเป็นเวลา 75 ปีแล้ว ดังนั้น "เราต้องทำให้ประสบการณ์เหล่านี้ใช้ได้กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์เหล่านั้น"