ช่องทางโซเชียลมีเดีย B2B 5 อันดับแรกสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

เกือบ 60% ของนักการตลาด B2B เห็นด้วยว่าโซเชียลมีเดียเป็นวิธีสูงสุดในการขับเคลื่อนการรับรู้ถึงแบรนด์

หากคุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า B2B ค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องมีแคมเปญโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดชุมชนเป้าหมายและกระตุ้นการมีส่วนร่วม

แต่ด้วยช่องทางโซเชียลมีเดียมากมายให้เลือก คุณจะเลือกช่องทางไหน?

อ่านต่อไปเพื่อค้นหาช่องทางโซเชียลมีเดียชั้นนำสำหรับธุรกิจ B2B ออนไลน์ของคุณและวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการแปลง

เหตุใดการตลาดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจโดยทั่วไป?

เนื่องจากผู้คนใช้เวลาเฉลี่ยสองชั่วโมงครึ่งกับโซเชียลมีเดียในแต่ละวัน การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจึงเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดของธุรกิจใดๆ นั่นเป็นเหตุผลที่ 74% ของนักการตลาดทั่วโลกยังคงลงทุนในโซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด

แต่โซเชียลมีเดียไม่ได้มีความสำคัญเพียงสำหรับแบรนด์ออนไลน์เท่านั้น แต่ยังสำคัญสำหรับแบรนด์ออฟไลน์ด้วย

สำหรับทั้งบริษัทออนไลน์และออฟไลน์ โซเชียลมีเดียให้โอกาสในการขยายตลาดของคุณ เข้าใจผู้ชมของคุณ และกระตุ้นยอดขายให้สูงขึ้น

เหตุผลหลักที่ธุรกิจใช้โซเชียลมีเดียมีไว้เพื่อการรับฟังทางสังคม นี่เป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ต่างๆ จะรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

56% ของธุรกิจใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยให้เห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับลักษณะของผู้ฟังและสิ่งที่พวกเขาชอบ การทำเช่นนี้ทำให้ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้ดีขึ้น

( ที่มาของภาพ )

แบรนด์ต่างๆ ยังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขับเคลื่อนการเข้าชมแบบออร์แกนิก แบรนด์มากกว่าครึ่งใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บโดยนำผู้ชมทางโซเชียลไปยังผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเนื้อหาเว็บไซต์

การใช้งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ 48% ของแบรนด์อ้างว่านี่คือเหตุผลหลักที่พวกเขาใช้โซเชียลมีเดีย — ช่วยให้พวกเขาแนะนำตัวเองกับตลาดใหม่ๆ และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

โซเชียลมีเดียยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม 43% ของบริษัทกล่าวว่าเป้าหมายหลักของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียคือการเพิ่มการมีส่วนร่วมของชุมชน ด้วยการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์และผู้ชมเป้าหมาย บริษัทต่างๆ สามารถผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงสู่ช่องทางการขายได้

สุดท้ายนี้ 40% ของแบรนด์ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นยอดขาย ในขณะที่บางบริษัทขายโดยตรงจากโซเชียล แต่บางบริษัทก็เน้นที่การเสนอโปรโมชั่นและข้อเสนอที่ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงบนเว็บไซต์ของพวกเขา

เหตุใดการตลาดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ B2B ออนไลน์

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญสำหรับแบรนด์ B2B

อย่าหลงกลคิดว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นเพียงกิจกรรมส่วนตัวที่ทำในเวลาว่าง แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือวิจัยหลักสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจของบริษัทที่กำลังมองหาเครื่องมือ B2B

อันที่จริง ผู้มีอำนาจตัดสินใจมากกว่า 35% ค้นพบแบรนด์ B2B ใหม่บนโซเชียลมีเดีย และผู้มีอำนาจตัดสินใจเกือบหนึ่งในสามพิจารณาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งที่ทรงอิทธิพลที่สุดในการค้นคว้าผลิตภัณฑ์ B2B ใหม่

( ที่มาของภาพ )

นี่คือเหตุผลที่บริษัท B2B เกือบ 60% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแชร์ข้อมูลอัปเดตทั่วไป และ 53% ใช้เป็นช่องทางในการเผยแพร่ข้อความทางการตลาด

ไม่เพียงเท่านั้น แต่โซเชียลมีเดียยังมอบโอกาสสำคัญในการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า B2B โดยตรง นี่คือเหตุผลที่ 58% ของบริษัท B2B ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรง

ช่องทางโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ สำหรับธุรกิจ B2B ออนไลน์คืออะไร?

Facebook เป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B ตาม Social Media Examiner

ที่กล่าวว่าหนึ่งในสามของธุรกิจ B2B ถือว่า LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุด

( ที่มาของภาพ )

Instagram, Twitter และ YouTube ก็ติดอยู่ในห้าอันดับแรกเช่นกัน

1. Facebook

Facebook มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 2.7 พันล้านรายต่อเดือน ซึ่งหมายความว่ามีตลาดที่มีศักยภาพสูงที่จะกำหนดเป้าหมาย นี่คือเหตุผลที่ 91% ของธุรกิจ B2B ใช้ Facebook เพื่อการตลาด

แต่ไม่ใช่แค่ว่าเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมเท่านั้น Facebook เป็นทำเลหลักสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจของบริษัทที่ค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ B2B อันที่จริง ผู้มีอำนาจตัดสินใจ เกือบ ครึ่งหนึ่ง กล่าวว่าพวกเขาใช้ Facebook สำหรับการวิจัย B2B

ยิ่งไปกว่านั้น Facebook ยังมอบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้กับบริษัท B2B ที่ดีอีกด้วย บริษัท B2B มากกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาเห็น ROI สูงสุดจากการตลาดบน Facebook เหนือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

แต่แบรนด์ B2B ใช้ Facebook เป็นเครื่องมือทางการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร?

( ที่มาของภาพ )

45% ของนักการตลาดกล่าวว่าหน้าธุรกิจบน Facebook ของพวกเขาเป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของ Facebook ในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด

ใช้หน้าธุรกิจบน Facebook ของคุณเพื่อให้ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในวงจรและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

วิดีโอเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้ชมและกระตุ้นยอดขาย 96% ของผู้คนดูวิดีโออธิบายผลิตภัณฑ์ และ 84% บอกว่าพวกเขาได้รับการโน้มน้าวใจให้ซื้อหลังจากดูวิดีโอของแบรนด์

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนมีแนวโน้มที่จะแชร์วิดีโอมากกว่าเนื้อหารูปแบบอื่นถึงสองเท่า

ในแง่นี้ ควรใช้หน้าธุรกิจ Facebook ของคุณเพื่อแชร์วิดีโอที่ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็น B2B ของคุณด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการอัปเดตแบรนด์

พอดคาสต์เป็นเนื้อหาประเภทอื่นที่ยอดเยี่ยมในการแชร์บน Facebook เนื่องจากพอดคาสต์เป็นผู้มาใหม่ในแวดวงเนื้อหา โดยเริ่มตั้งแต่ปี 2547 จึงเป็นช่องทางที่มีการแข่งขันต่ำสำหรับแบรนด์ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม

อย่าประมาทพลังของพอดแคสต์ ในเดือนธันวาคม 2020 เพียงเดือนเดียว มีการ ดาวน์โหลดพอดคาสต์ มากกว่า 62 ล้าน ครั้ง Linkedin อาจเป็นช่องทางที่เหมาะสมในการแชร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของพอดแคสต์ที่คุณมี

2. LinkedIn

เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น LinkedIn มีศักยภาพทางการตลาดถึง 190 ล้าน ตลาดนี้ไม่เพียงแต่เป็นตลาดกว้างเท่านั้น แต่ยังมุ่งสู่มืออาชีพโดยเฉพาะ ทำให้แบรนด์ B2B สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าผ่านบุคลิกที่เป็นมืออาชีพได้ง่ายขึ้น

ตอนนี้ 81% ของแบรนด์ B2B ใช้ LinkedIn เพื่อการตลาด

ไม่น่าแปลกใจเลย เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับบริษัทต่างๆ ในการวิจัยเครื่องมือ B2B อันที่จริง หนึ่งในสามของผู้มีอำนาจตัดสินใจยอมรับการใช้ LinkedIn เพื่อการวิจัย B2B

ในการใช้ LinkedIn เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องเปลี่ยนหน้า LinkedIn ของคุณให้เป็น เครื่องสร้าง ลูกค้าเป้าหมาย

นี่หมายถึงการจัดโครงสร้างหน้าธุรกิจ LinkedIn ของคุณเพื่อนำไปสู่การกระทำคอนเวอร์ชั่น เช่น มุ่งหน้าไปยังเว็บไซต์ของคุณ ลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิต หรือจองการโทร

ดูวิธีที่เราบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยหน้า SocialBee.io LinkedIn

( ที่มาของภาพ )

ประการแรก ส่วนหัวอธิบายอย่างชัดเจนและชัดเจนถึงสิ่งที่ SocialBee.io ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบรรลุ รวมถึงสิ่งที่พวกเขาจะได้รับเมื่อสมัครรับข้อมูล

ต่อไป ให้สังเกตว่าภาพรวมมีถ้อยคำเป็นสำนวนการขายที่ตรงไปตรงมาอย่างไร มันบอกผู้มีแนวโน้มว่า SocialBee จะแก้ปัญหาที่มีอยู่ได้อย่างไร

สุดท้าย ให้สังเกตลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่สนับสนุนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยไปที่เว็บไซต์

ตอนนี้ ดูการอัปเดตบนฟีดของเพจ

( ที่มาของภาพ )

ฟีดไม่เพียงมีรูปภาพและวิดีโอที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันข้อมูลเท่านั้น แต่แต่ละโพสต์ยังมี CTA อีกด้วย

ไม่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นหัวหน้าในหน้า SocialBee.io LinkedIn พวกเขาควรไปที่เว็บไซต์และเปลี่ยนตัวเองเป็นผู้นำ ผู้เยี่ยมชมสามารถเลือกติดตามคุณได้บน LinkedIn และการอัปเดตของบริษัทของคุณจะปรากฏในภายหลังบนฟีดของพวกเขา การเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม LinkedIn ของคุณได้รับผลตอบแทนเช่นกันเนื่องจากการแจ้งเตือนที่ส่งถึงผู้ใช้บ่อยๆ เกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ที่ได้รับการเผยแพร่

3. อินสตาแกรม

Instagram อาจดูเหมือนไม่ใช่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบมืออาชีพ แต่ที่น่าประหลาดใจคือ 71% ของบริษัท B2B ใช้ Instagram เพื่อการตลาด

ไม่เพียงแค่นั้น แต่ 64% ของแบรนด์ B2B วางแผนที่จะเพิ่มความพยายามทางการตลาดของ Instagram

เนื่องจาก 36% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจใช้ Instagram สำหรับการวิจัย B2B ทำให้เป็นทำเลหลักสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ Instagram คือการสร้างวิดีโอแอนิเมชั่น 2D สั้นๆ ที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ B2B ของคุณทำงานอย่างไร เพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นได้จริง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอมีความยาวน้อยกว่าหนึ่งนาทีและแต่ละวิดีโอแสดงให้เห็นถึงกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่อาจเป็น ลูกค้า ในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ดูว่าแอพส่งข้อความของทีม Slack ทำสิ่งนี้บน Instagram ได้อย่างไร:

( ที่มาของภาพ )

ในวิดีโอสั้นๆ นี้ Slack แสดงให้เห็นว่าทีมที่ต้องการแชร์ข่าวใหญ่สามารถใช้ฟีเจอร์ 'ช่อง' บนแพลตฟอร์มของตนได้อย่างไร

ด้วยแอนิเมชั่นง่ายๆ ไม่กี่แบบ วิดีโอจะแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาสามารถใช้ Slack เพื่อสื่อสารกับการอัปเดต การตอบกลับ และปฏิกิริยาอีโมจิได้อย่างไร

ด้วยการสาธิตผลิตภัณฑ์ วิดีโอนี้จะแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่า Slack จะทำให้วันทำงานของพวกเขาง่ายขึ้นได้อย่างไร

4. YouTube

YouTube มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 2 พันล้านรายต่อเดือน ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่พยายามเข้าถึงตลาดเป้าหมายขนาดใหญ่ นี่คือเหตุผลที่ 56% ของบริษัท B2B ใช้ YouTube ในกลยุทธ์ทางการตลาด

นี่คือสิ่งที่

93% ของผู้ใช้ Twitter และ 90% ของผู้ใช้ Facebook ก็ใช้ YouTube เช่นกัน วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายโปรไฟล์ผู้ใช้เดียวกันในทั้งสามแพลตฟอร์ม หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์ม พวกเขาจะเริ่มรู้จักแบรนด์ของคุณ

เมื่อพูดถึงบริษัทที่กำหนดเป้าหมายที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ B2B YouTube เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ B2B ใหม่ ผู้มีอำนาจตัดสินใจเกือบ 40% กล่าวว่าพวกเขาค้นพบแบรนด์ B2B ใหม่ๆ จากเว็บไซต์วิดีโออย่าง YouTube

ไม่เพียงเท่านั้น ผู้มีอำนาจตัดสินใจยังไปที่ YouTube เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ใหม่ อันที่จริง ผู้มีอำนาจตัดสินใจมากกว่าครึ่งใช้ YouTube ในการค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์ B2B

เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ คุณควรสร้างแคมเปญ YouTube สองเท่า

ในอีกด้านหนึ่ง คุณควรพิจารณาจ่ายสำหรับการโฆษณาเพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ภายในกลุ่มเป้าหมายของคุณในขั้นตอนการค้นพบ

ในทางกลับกัน คุณควรเพิ่มวิดีโอผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในระยะการวิจัย

5. ทวิตเตอร์

แม้ว่า Twitter จะไม่มีความสำคัญเท่ากับ Facebook หรือ LinkedIn โดยธุรกิจ B2B แต่ก็ยังอยู่ในห้าอันดับแรกของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีศักยภาพทางการตลาดในสหรัฐถึง 69 ล้าน

ในความเป็นจริง เกือบ 60% ของบริษัท B2B ทำการตลาดบน Twitter

ในขณะที่มีเพียง 3% ของแบรนด์ B2B ที่พิจารณา Twitter แพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดของพวกเขา แต่เกือบ 30% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจใช้ Twitter สำหรับการวิจัยแบรนด์ B2B

แม้ว่าคุณจะสามารถใช้ Twitter เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ผ่านทวีตที่ให้ความรู้และความบันเทิง แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างผู้ชมใหม่ตั้งแต่ต้น

อย่างไรก็ตาม Twitter มีอินฟลูเอนเซอร์มากมาย

ในฐานะแบรนด์ B2B ลองใช้อินฟลูเอนเซอร์ของ Twitter ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณต่อลูกค้าโดยแท็กคุณในทวีตของพวกเขา

บทสรุป

ช่องทางโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทางมีแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันสำหรับการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็น B2B แม้ว่า LinkedIn อาจดีที่สุดในการสร้างลีด แต่ YouTube มีวิธีแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจในขั้นตอนการวิจัย

จำไว้ว่าคนส่วนใหญ่ใช้หลายแพลตฟอร์มสำหรับการวิจัย B2B ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้รับการเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

หากดูเหมือนว่าจะมีเรื่องยุ่งยากมากมาย ให้เริ่มจัดการแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียกับ Socialbee วันนี้!