14 ตัวอย่างอีเมลที่ไม่ดี: วิธีที่จะไม่เขียนอีเมล

ซูจาน พาเทล

Sujan Patel เป็นผู้ก่อตั้ง Mailshake ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดกว่า 38,000 คนใช้งาน เขามีประสบการณ์ด้านการตลาดมากกว่า 15 ปี และเป็นผู้นำกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัทต่างๆ เช่น Salesforce, Mint, Intuit และบริษัทระดับ Fortune 500 อื่นๆ อีกมากมาย

อ่านบทความเพิ่มเติมโดย Sujan Patel →

• 12 กรกฎาคม 2566

อีเมลแบบเย็นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากทำถูกต้อง การเขียนอีเมลที่เย็นชานั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยการเรียนรู้จากตัวอย่างอีเมลที่ไม่ดีเหล่านี้ คุณจะได้รับอัตราการเปิดที่สูงขึ้นและ Conversion ที่เพิ่มขึ้น

ลองดูตัวอย่างการสื่อสารทางอีเมลที่ไม่ดี 14 ตัวอย่าง และทางเลือกอื่นๆ ที่ดีกว่า เพื่อที่คุณจะได้ไม่ทำผิดพลาดทางอีเมลแบบเย็นชาเหล่านี้

1. หัวเรื่องยาว

การใช้อักขระมากเกินไปในหัวเรื่องทำให้อีเมลของคุณถูกเปิดอ่านน้อยลง ทำไม ง่ายมาก—Gmail หนึ่งในผู้ให้บริการอีเมลที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก จะแสดงอักขระได้สูงสุด 70 ตัวเท่านั้น การรักษาให้ต่ำกว่า 70 อักขระเป็นสิ่งที่ต้องทำ แต่ยิ่งสั้นยิ่งดี สมาร์ทโฟนจะแสดงเพียงประมาณ 40 ตัวอักษรบนหน้าจอ

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

ต้องการทำให้อีเมลของคุณขยายออกไปโดยอัตโนมัติหรือไม่? ได้เวลาค้นหาโซลูชันการมีส่วนร่วมในการขายที่ดีขึ้นแล้ว

ตัวอย่างที่ดี:

ทำให้อีเมลของคุณขยายออกไปโดยอัตโนมัติด้วย แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขาย ที่เหมาะสม

2. หัวเรื่องทั่วไป

นักการตลาดหลายคนไม่ได้ปรับแต่งหัวเรื่องของอีเมลให้เหมาะกับตัวเอง แต่การใช้ชื่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะเปิดอ่าน แม้ว่าการเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพียงเล็กน้อยนั้นไม่ได้เป็นตัวเปลี่ยนเกมทั้งหมด แต่ก็มีผลกระทบมากพอที่คุณอาจเสียโอกาสในการเป็นผู้นำด้วยการพูดกว้างเกินไป มันเป็นตัวดึงดูดความสนใจที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพที่เพิ่มองค์ประกอบของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

ต้องการจองการสาธิต Mailshake หรือไม่?

ตัวอย่างที่ดี:

อดัม ต้องการตัวอย่าง Mailshake ไหม

3. ไม่มีชื่อผู้รับ

หากคุณกำลังส่งอีเมลเย็นชาโดยไม่ได้ส่งถึงคนที่เหมาะสม อย่าลืมรับการตอบกลับ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้อีเมลของคุณถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมและขึ้นบัญชีดำ ซึ่งเป็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคุณส่งอีเมลแต่ละฉบับพร้อมคำทักทายทั่วไป การกล่าวถึงบุคคลที่คุณต้องการเข้าถึงด้วยชื่อเป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์เริ่มต้นและดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

สวัสดี!

หวังว่าคุณจะทำได้ดี.

ตัวอย่างที่ดี:

สวัสดีอดัม

เราได้ยินเกี่ยวกับคุณ . .

4. เน้นคุณสมบัติมากกว่าประโยชน์

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อส่งอีเมลเย็นคือการใช้เวลามากเกินไปในการพูดคุยเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีที่ดีกว่าที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจ: เน้นปัญหาเฉพาะที่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณและแจ้งให้ทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร พวกเขาไม่สนใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรได้บ้าง แต่สนใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

สวัสดี,

ที่ Mailshake เราได้สร้างโปรแกรมอัตโนมัติสำหรับการเผยแพร่ผ่านอีเมลที่ใช้ XYZ . .

ตัวอย่างที่ดี:

สวัสดีอดัม

คุณสนใจวิธีที่จะ ทำให้การเข้าถึงอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อเติมเต็ม CRM ของคุณด้วยลีดและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านทุกช่องทางหรือไม่?

5. เป็นมิตรเกินไป

คุณควรใช้น้ำเสียงที่สุภาพหรือไม่? ใช่. คุณควรทำตัวเหมือนเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่? ไม่ คำเยินยอใช้ได้ผลในระดับหนึ่ง แต่เมื่อทำอย่างมีชั้นเชิงเท่านั้น มารยาทในการใช้อีเมลที่ไม่ดีรวมถึงการถามรายละเอียดส่วนตัว การยกย่องเรื่องเล็กน้อย และใช้ชื่อหลายครั้งตลอดอีเมล ทั้งหมดนี้อาจทำให้คุณดูเป็นมิตร เกินไป ซึ่งอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระแวดระวังหรือไม่สบายใจได้

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

อดัมที่รัก

ฉันหวังว่าคุณจะทำได้ดีมาก! วันหยุดของคุณเป็นอย่างไร? ฉันได้ยินมาว่าคุณเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เยี่ยมมาก! อดัม คุณคือผู้รับผิดชอบในการจัดซื้อซอฟต์แวร์ที่บริษัทของคุณใช่ไหม

ตัวอย่างที่ดี:

สวัสดีอดัม

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการซื้อซอฟต์แวร์ที่ Mailshake หรือไม่

6. ไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน

ด้วยหัวเรื่องที่ดี คุณจะเห็นอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดอีเมลของคุณ คุณภาพของ CTA จะส่งผลโดยตรงต่ออัตราการตอบกลับของคุณ เป็นความประทับใจสุดท้ายที่คุณจะทิ้งไว้ให้พวกเขา หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณควรจะตอบสนองอย่างไร พวกเขาต้องการเหตุผลในการคลิกผ่านและไปที่หน้า Landing Page นั่นคือที่มาของ CTA ของคุณ ทำให้เฉพาะเจาะจงและตรงประเด็น

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

ติดต่อกับพวกเรา.

ตัวอย่างที่ดี:

สนใจในการสร้างลีดที่สม่ำเสมอหรือไม่? จองการสาธิต Mailshake ฟรีและเริ่มเพิ่มโอกาสในการขาย ยอดขาย และรายได้ของคุณวันนี้

7. CTA มากเกินไป

สิ่งเดียวที่เลวร้ายยิ่งกว่าการไม่รวม CTA ที่ชัดเจนคือการใช้มากเกินไป ในขณะที่อาจมีการดึงดูด CTA ที่หลากหลายในอีเมลของคุณ (พวกเขาจะคลิกอย่างน้อยหนึ่งรายการใช่ไหม) แต่ก็มีแนวโน้มที่จะสร้างความสับสนหรือรบกวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่าครอบงำพวกเขา คุณควรรวมหนึ่งรายการในเนื้อหาอีเมลและรายการที่สองที่กว้างกว่าในลายเซ็นอีเมลของคุณ

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

ติดตามเราได้ที่ทวิตเตอร์

เพิ่มโอกาสในการขายของคุณ

คลิกที่นี่เพื่อทดลองใช้ฟรี

คลิกที่นี่สำหรับการสาธิตผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างที่ดี:

เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีของคุณ

8. ไวยากรณ์และการสะกดผิด

อีเมลที่มีการพิมพ์ผิด สะกดผิด หรือใช้ไวยากรณ์ไม่ถูกต้องเป็นวิธีที่แย่ในการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แสดงว่าคุณไม่ได้จริงจังกับอีเมล ผลิตภัณฑ์ หรือสิ่งเหล่านั้น นั่นไม่ใช่ความประทับใจแรกที่คุณต้องการสร้าง ข้อผิดพลาดทั่วไปบ่งชี้ว่าผู้ส่งไม่สนใจพอที่จะตรวจสอบงานของตนอีกครั้ง ตรวจทานอีเมลของคุณก่อนกดส่ง ซึ่งอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการได้รับคำตอบหรือไม่ได้รับ

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

เฮ้ อาเดม

ฉันแค่อยากจะติดต่อคุณเหมือนกัน และแบ่งปันเครื่องมือใหม่นี้ที่ฉันคิดว่าน่าจะสนใจคุณ

ตัวอย่างที่ดี:

เฮ้อดัม

ฉันต้องการติดต่อคุณและแบ่งปันเครื่องมือใหม่นี้ที่ฉันคิดว่าคุณอาจสนใจ

9. ชื่อ "จาก"

วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการเปิดอ่านและสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีขึ้นคือการส่งอีเมลของคุณจากบุคคลจริง ไม่ใช่อีเมลทั่วไปของบริษัท นึกถึงเวลาที่คุณได้รับอีเมล สองสิ่งที่คุณมักจะสังเกตเห็นเป็นอันดับแรกคือหัวเรื่องและชื่อหรือที่อยู่ของผู้ส่ง สร้างความเชื่อมโยงระหว่างคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามีคนส่งอีเมลจริงๆ และพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

จาก: [email protected]

ตัวอย่างที่ดี:

จาก: อดัม สมิธ

[email protected]

10. เส้นเปิด

อีเมลที่ไม่ดีเริ่มต้นจากชื่อผู้ส่ง ชื่อบริษัท และสิ่งที่บริษัททำ แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายอาจสนใจที่จะทราบรายละเอียดเหล่านั้น แต่เหตุผลที่แท้จริงที่พวกเขาจะอ่านอีเมลของคุณก็เพื่อดูว่าคุณสามารถให้สิ่งที่มีค่าแก่พวกเขาได้หรือไม่ บรรทัดเริ่มต้นของคุณต้องดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน เพิ่มความเป็นส่วนตัวด้วยการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามั่นใจว่าคุณไม่ใช่พนักงานขายที่สุ่มเสี่ยงในความมืด แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณได้ทำการค้นคว้าข้อมูลและมีความรู้เกี่ยวกับบริษัทและสายงานของพวกเขา

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

เฮ้อดัม

ฉันชื่อ John จาก GenericSEO บริษัทการตลาดดิจิทัลชั้นนำ เรายอดเยี่ยมมากเพราะ XYZ . .

ตัวอย่างที่ดี:

เฮ้อดัม

ฉันสังเกตเห็นว่าไซต์ของคุณไม่ได้รับการจัดอันดับสำหรับคำหลักบางคำที่สามารถช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้น คุณมีเวลาคุยกันสักสองสามนาทีไหม

11. นานเกินไป

เมื่อคุณรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะพูดคุยทางอีเมล แต่ยิ่งคุณใช้คำมากเท่าไหร่ โอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะหมดความสนใจและหันไปทำสิ่งอื่นก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำให้อีเมลกระชับ หนึ่งหรือสองย่อหน้าควรจะเพียงพอสำหรับข้อความของคุณ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจัดรูปแบบให้สแกนได้ โดยมีย่อหน้าสั้นๆ และพื้นที่สีขาวจำนวนมาก

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

สวัสดีอดัม

บริษัทของเราเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลชั้นนำ และเราเชี่ยวชาญในการช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบรรลุเป้าหมาย เรานำเสนอบริการที่หลากหลาย เช่น SEO, PPC, การสร้างเนื้อหา, การตลาดทางอีเมล เป็นต้น ทีมงานของเราประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ซึ่งอยู่ในสายงานนี้มาเป็นเวลานานและสามารถส่งมอบงานที่มีคุณภาพสูงได้ เรามี…..

……………งบประมาณเท่าใดก็ได้ ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาคนที่สามารถช่วยด้านการตลาดดิจิทัลได้ ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว เราคือตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ!

ตัวอย่างที่ดี:

สวัสดีอดัม

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของเราเชี่ยวชาญในการช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบรรลุเป้าหมาย

ทีมงานของเราได้ส่งมอบงานคุณภาพสูงมาเป็นเวลานาน และเราได้ช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากเติบโตทางออนไลน์

เราเสนอบริการราคาที่สามารถแข่งขันได้พร้อมแผนการชำระเงินที่ยืดหยุ่น - นัดหมายการโทรเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณได้ มันใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่?

ขอบคุณ,

เจมส์ สมิธ

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลที่ Mailshake

12. อารมณ์มากเกินไป

อารมณ์ความรู้สึกในอีเมลนั้นยอดเยี่ยม คุณคงอยากจะรู้สึกหลงใหลและตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อย่างไรก็ตาม อีเมลที่แสดงความกระตือรือร้นมากเกินไปก็อาจทำให้ผิดหวังได้เช่นกัน การใช้คำมากเกินไป เช่น "น่าทึ่ง" และ "เหลือเชื่อ" อาจกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อหน่ายสำหรับผู้อ่าน ดังนั้นจงหลงใหลแต่อย่าไปลงน้ำ

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

เฮ้อดัม

พระเจ้าช่วย! ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าเครื่องมือการเข้าถึงอีเมลของเราจะยอดเยี่ยมขนาดไหน! มันน่าทึ่งมากและจะปฏิวัติธุรกิจของคุณโดยสิ้นเชิง! ต้องลองแล้ววววว!!!

ตัวอย่างที่ดี:

เฮ้อดัม

ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับเครื่องมือการเข้าถึงอีเมลของเรา – มันสามารถช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณ คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่?

13. น้ำเสียงผิด

น้ำเสียงของอีเมลสามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ เป็นทางการเกินไปและคุณอาจดูเข้มงวดและไม่มีตัวตน สบายเกินไปและคุณเสี่ยงที่จะฟังดูไม่เป็นมืออาชีพ

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องหาจุดกึ่งกลางและจับคู่น้ำเสียงของคุณกับผู้รับ เป็นมิตรและสุภาพ แต่ควรเป็นมืออาชีพ

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

โย อดัม

ว่าไง? คิดว่าคุณอาจจะเริ่มสนใจแอพใหม่ของเรา ให้มันเป็นไปใช่?

ตัวอย่างที่ดี:

สวัสดีอดัม

ฉันพบโปรไฟล์ของคุณและคิดว่าแอปใหม่ของเราอาจเป็นที่สนใจของคุณ คุณต้องการลองดูไหม

14. URL

สั้นและกระชับเป็นวิธีที่จะไปเมื่อพูดถึง URL URL ที่ยาวและซับซ้อนอาจอ่านยากและดูยุ่งเหยิง

วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือการสร้างไฮเปอร์ลิงก์ไปยัง URL เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกและนำไปยังหน้านั้นโดยตรง

ตัวอย่างที่ไม่ดี:

เฮ้อดัม

ตรวจสอบลิงก์นี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา: http://www.example.com/products-services/our-amazing-product?utm_campaign=xyz&utm_source=abc&utm_medium=email

ตัวอย่างที่ดี:

เฮ้อดัม

ตรวจสอบลิงค์นี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

เพิ่มอัตราการเปิดของคุณและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

การส่งอีเมลแบบเย็นเป็นเทคนิคการขายที่มั่นคง ด้วยการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในตัวอย่างอีเมลที่ไม่ดีเหล่านี้ และทำให้การเข้าถึงของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วยแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขาย เช่น Mailshake คุณจะเห็นอัตราการเปิดและตอบกลับของคุณเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

พร้อมที่จะหลีกเลี่ยงอีเมลที่เขียนไม่ดีและเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป้าหมายแล้วหรือยัง ตรวจสอบอีเมลเย็นและเทมเพลตอีเมลการขายเหล่านี้ และเริ่มต้นใช้งาน Cold Email Masterclass ฟรีวันนี้