อย่างไรและทำไมจึงได้รับการรับรอง BBB

การตัดสินใจว่าจะได้รับการรับรองจาก BBB นั้นเป็นทางเลือกที่ง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางรายหรือไม่ แต่บางคนก็มีคำถาม คุ้มค่าธรรมเนียมหรือไม่? มันให้คุณค่าอะไรจริงๆ?

การตัดสินใจว่าจะได้รับการรับรองจาก BBB นั้นเป็นการตัดสินใจที่ตรงไปตรงมาหรือไม่สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางราย ขณะที่คนอื่นๆ ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอน บางคนตั้งคำถามถึงผลประโยชน์ที่จับต้องได้เมื่อเทียบกับค่าธรรมเนียม มันให้คุณค่าที่แท้จริงมากแค่ไหน?

ในขณะที่เราจะเจาะลึกเพิ่มเติม การได้รับการรับรองจาก Better Business Bureau (BBB) ​​มาพร้อมกับข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์มากมาย

มันยกระดับความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ ส่งเสริมความไว้วางใจของสาธารณชน และทำหน้าที่เป็นสัญญาณที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ มายังธุรกิจของคุณ

โลโก้ BBB สีน้ำเงินและสีขาว ตราประทับของการรับประกัน เป็นสัญลักษณ์ที่คุณอาจพบเจอในการเผชิญหน้ากับธุรกิจ องค์กรต่างๆ แสดงตราประทับนี้อย่างภาคภูมิใจด้วยเหตุผลเดียว: ประชาชนมักจะให้ความไว้วางใจในธุรกิจที่ได้รับการรับรองจาก BBB ได้ง่ายขึ้น

ตราประทับนี้ทำหน้าที่เป็นแสงนำทางสำหรับผู้บริโภค ช่วยให้พวกเขาแยกแยะธุรกิจที่น่าเชื่อถือและมีความรับผิดชอบออกจากการหลอกลวงที่ขาดความรับผิดชอบและการดำเนินงานที่ไม่มั่นคงและชั่วคราว

อย่างไรก็ตาม สิทธิในการแสดงตรา BBB นี้จะไม่ได้รับโดยปราศจากบุญ ธุรกิจต้องสำรวจและดำเนินการตามกระบวนการรับรองเพื่อรับสิทธิพิเศษนี้

บทความนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความกระจ่างว่ากระบวนการรับรองนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร คุณค่าที่แฝงอยู่ในกระบวนการนี้ และขั้นตอนสู่การรับรองมาตรฐาน BBB

สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นทำอะไร?

Better Business Bureau (BBB) ​​ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2455 มีหน้าที่รับผิดชอบมากมาย หนึ่งในภารกิจสำคัญคือการทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมต่อข้อมูลกลางระหว่างธุรกิจและสาธารณะ

วิสัยทัศน์ของสำนักคือ "ตลาดหลักจริยธรรมที่ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถไว้วางใจซึ่งกันและกัน" ส่งเสริมพื้นที่ที่การทำธุรกรรมที่ยุติธรรมและซื่อสัตย์สามารถเติบโตได้

BBB มีโครงสร้างเป็นองค์กรหลักที่มีชื่อว่า International Association of Better Business Bureaus ภายใต้ร่มนี้มีหน่วยงานท้องถิ่นที่จัดตั้งขึ้นโดยอิสระประมาณ 100 แห่งซึ่งครอบคลุมทั่วสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก

นอกจากนี้ BBB ยังมีหน่วยงานที่ไม่แสวงหาผลกำไร นั่นคือ BBB Institute for Marketplace Trust ซึ่งอุทิศตนเพื่อส่งเสริมมาตรฐานการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม ท่ามกลางกิจกรรมหลักอื่นๆ:

• BBB เก็บรักษาไดเร็กทอรีของโปรไฟล์ธุรกิจกว่า 5 ล้านรายการ ซึ่งผู้บริโภคสามารถค้นคว้าเกี่ยวกับธุรกิจได้
• ผู้บริโภคสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ และ BBB ช่วยให้บริษัทต่างๆ BBB เสนอการไกล่เกลี่ยและอนุญาโตตุลาการเพื่อช่วยระงับข้อพิพาท
• ผู้บริโภคที่ยืนยันตัวตนสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ขายบนเว็บไซต์ BBB
• Better Business Bureau ให้คะแนนธุรกิจจาก A+ ถึง F โดยอิงตามสเกล 17 จุด
• BBB จัดให้มีการกำหนดที่เรียกว่า "การรับรอง" สำหรับบริษัทที่เลือก

การรับรองระบบ BBB หมายถึงอะไร?

การรับรองธุรกิจ BBB หมายความว่าบริษัทของคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ของ BBB ได้สำเร็จ และได้รับสถานะการรับรองอย่างเป็นทางการ

ซึ่งรวมถึงการกรอกแบบฟอร์มใบสมัคร ให้ข้อมูลที่จำเป็น อนุญาตให้มีการตรวจสอบการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างละเอียด และปฏิบัติตามมาตรฐานที่เข้มงวดของ BBB

ธุรกิจที่ได้รับการรับรองจะต้องส่งค่าธรรมเนียมและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการต่ออายุเป็นประจำทุกปี เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ธุรกิจที่ได้รับการรับรองจาก BBB จะได้รับสิทธิ์เข้าถึงสิทธิพิเศษทางการตลาด พร้อมด้วยข้อกำหนดที่เป็นประโยชน์อื่นๆ

ทำไมต้องได้รับการรับรอง BBB?

ธุรกิจ BBB ที่ได้รับการรับรองจะได้รับประโยชน์หลายประการ ได้แก่ :

ความน่าเชื่อถือของผู้บริโภค ธุรกิจได้รับสิทธิ์ในการเชื่อมโยงแบรนด์ของตนกับแบรนด์ BBB ซึ่งมีความหมายเหมือนกันกับความไว้วางใจ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ได้รับการรับรองสามารถแสดงโลโก้ "ธุรกิจที่ได้รับการรับรองจาก BBB" ที่ประตูหน้าบ้าน เว็บไซต์ และที่อื่นๆ ผู้บริโภคมองหาตราประทับนี้

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน. การรับรองเป็นเอกสิทธิ์และทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง เว็บไซต์ BBB มีธุรกิจประมาณ 400,000 แห่งที่ได้รับการรับรอง เมื่อคุณพิจารณาว่าตัวเลขนี้น้อยกว่า 3% ของบริษัททั้งหมด เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าบริษัทที่ได้รับการรับรองนั้นโดดเด่นกว่าบริษัทอื่นอย่างไร

การจัดการชื่อเสียง ธุรกิจที่ได้รับการรับรองจะได้รับคะแนนพิเศษสำหรับคะแนน BBB การให้คะแนนจะแยกจากการรับรอง แต่เมื่อธุรกิจเข้าสู่กระบวนการรับรอง BBB จะสามารถประเมินความน่าเชื่อถือได้โดยตรงและอาจให้คะแนนที่สูงขึ้น

การมองเห็นออนไลน์ ธุรกิจของคุณได้รับการรับรองสถานะในไดเรกทอรี BBB ธุรกิจสามารถอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ออนไลน์และเพิ่มรูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลอื่นๆ คุณอาจได้รับโอกาสในการขายที่ส่งไปยังบริษัทของคุณ

การศึกษาและสารสนเทศ. BBB เสนอการสัมมนาผ่านเว็บ จดหมายข่าว และแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจ

วิธีรับ BBB ได้รับการรับรอง

การได้รับการรับรองนั้นไม่ใช่เรื่องยากสำหรับบริษัทที่มีชื่อเสียง แต่คุณต้องสมัคร มีห้าขั้นตอนในการได้รับการรับรอง BBB:

1. ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ

ขั้นตอนแรกคือต้องแน่ใจว่าธุรกิจของคุณเข้าเกณฑ์ คุณต้องอยู่ในธุรกิจอย่างน้อย 6 เดือน ในข้อกำหนดอื่น ๆ คุณต้องมี:

• ใบอนุญาตและพันธะทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ
• ไม่มีการละเมิดจริยธรรมของรัฐบาล
• การปฏิบัติตามข้อผูกพันของรัฐบาลและสัญญาทั้งหมด
• นโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของคุณและเทคโนโลยีที่ปลอดภัยหากคุณขายออนไลน์

2. สมัคร

มีสองวิธีในการขอการรับรอง คุณสามารถไปที่หน้านี้เพื่อเริ่มกระบวนการ

อีกวิธีหนึ่งในการสมัครคือติดต่อสำนักงาน BBB ในพื้นที่ของคุณโดยตรง ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ปฏิสัมพันธ์ของคุณจะอยู่ที่สำนักงาน BBB ในพื้นที่ของคุณเป็นหลัก

คุณสามารถเยี่ยมชม BBB.org และสำรวจองค์กร BBB ที่ดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก เพื่อระบุบทที่เหมาะสมสำหรับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ

จากนั้น คุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือโดยใช้แบบฟอร์มใบสมัครที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของบทท้องถิ่น

3. ให้ข้อมูล

คุณจะต้องให้รายละเอียดที่สำคัญบางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณพร้อมกับใบสมัครของคุณ รายการข้อมูลไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ แต่ความถูกต้องมีความสำคัญสูงสุด

ข้อเท็จจริงที่สำคัญ เช่น ชื่อที่เป็นทางการของธุรกิจของคุณ ที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ จำนวนพนักงานในบัญชีเงินเดือนของคุณ และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เป็นแกนหลักของข้อมูลนี้

การตรวจสอบความแม่นยำในขั้นตอนนี้ถือเป็นเครื่องมือสำคัญ เนื่องจากจะเป็นการปูทางไปสู่กระบวนการตรวจสอบที่ราบรื่น และมีบทบาทสำคัญในการตัดสินขั้นสุดท้ายของการรับรองของคุณ

4. ผ่านการทบทวนธุรกิจ

หลังจากส่งใบสมัครของคุณ บท BBB สำหรับพื้นที่ของคุณจะดำเนินการตรวจสอบธุรกิจเชิงลึก

การตรวจสอบนี้รวมถึงการตรวจสอบบันทึกสาธารณะพร้อมกับการตรวจสอบแหล่งข้อมูลอื่น ๆ อย่างละเอียดเพื่อวัดระดับความน่าเชื่อถือและความสมบูรณ์ของธุรกิจของคุณ

ในส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ BBB อาจขอการประชุมส่วนตัวหรือสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินงานของคุณ ใบสมัครนี้จะถูกส่งต่อเพื่อการตรวจสอบโดยคณะกรรมการบริหาร BBB ในท้องถิ่น ซึ่งเป็นกระบวนการที่อาจยืดเยื้อไปหลายสัปดาห์

คณะกรรมการซึ่งประกอบด้วยบุคคลจากชุมชนธุรกิจในวงกว้างจะประชุมกันเป็นระยะ เมื่อพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้แล้ว คุณควรคาดหวังว่ากระบวนการโดยรวมจะใช้เวลาอย่างน้อย 3 สัปดาห์

5. ชำระค่าธรรมเนียมเมื่อได้รับการอนุมัติ

เมื่อใบสมัครของคุณผ่านขั้นตอนการอนุมัติที่เข้มงวดแล้ว คุณจะต้องยอมรับเงื่อนไขที่ระบุของ BBB ซึ่งรวมถึงการชำระค่าธรรมเนียม หรือที่เรียกว่า Accreditation Dues