มาเป็นสินค้าขายดีบนลาซาด้า: Tips and Tricks

ลาซาด้าเป็นช่องทางการขายที่ดึงดูดการมีส่วนร่วมจากผู้ขายออนไลน์เป็นจำนวนมากเนื่องจากมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก ดังนั้นระดับการแข่งขันในการขายบนลาซาด้าจึงรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ทำให้กลายเป็นผู้ขายอันดับต้นๆ ได้ยากขึ้นกว่าเดิม อย่างไรก็ตาม การขายและกลายเป็นผู้ขายอันดับต้น ๆ บน Lazada นั้นเป็นไปไม่ได้ หากคุณใช้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเราด้านล่าง:

–> อ่านเพิ่มเติม: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ครองเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

หลักการพื้นฐานเพื่อเพิ่มยอดขายบนลาซาด้า

1/ การวิจัยคู่แข่ง: ดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์ด้วยคำหลักที่คู่แข่งมักใช้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ คุณจะทราบวิธีการปรับเปลี่ยนชื่อและคำอธิบายให้เหมาะกับแนวโน้มการค้นหาของผู้ใช้ในลาซาด้า นอกจากนี้ การวิจัยยังช่วยให้คุณสังเกตได้ว่าคู่แข่งใช้ภาพประกอบและโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างไร หากภาพผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ดึงดูดใจเท่าคู่แข่ง ให้ลงทุนเวลาและเงินเพื่อสร้างชุดภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดใจกว่าภาพเหล่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของลูกค้า หากคุณต้องการเป็นผู้ขายมืออาชีพในลาซาด้า การวิจัยคู่แข่งและการลงทุนด้านภาพลักษณ์เป็นสิ่งสำคัญมากที่ลูกค้าจะต้องไว้วางใจและเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ

2/ บริการลูกค้าที่โดดเด่น: นี่เป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดหากคุณต้องการขายได้ดีบนช่องทางออนไลน์ การดูแลลูกค้าเป็นกระดูกสันหลังของการบริหารร้านอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องตอบกลับข้อความ ความคิดเห็น และคำถามของลูกค้าโดยเร็วที่สุด ก่อนที่พวกเขาจะหมดความอดทนและซื้อจากร้านค้าอื่น เตรียมคำตอบสำหรับคำถามที่คุ้นเคยไว้ล่วงหน้าเพื่อตอบสนองต่อลูกค้าอย่างรวดเร็ว และตรวจสอบข้อความและการแจ้งเตือนของลูกค้าเป็นประจำเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ นอกจากนี้ การตั้งคำทักทาย ขอบคุณ และการตอบกลับอัตโนมัติในกล่องแชทของลาซาด้ายังเป็นวิธีรักษาลูกค้าในระหว่างนี้เพื่อให้คุณตอบกลับ

3/ ส่วนลด โปรโมรชั่น เมื่อเปิดตัวสินค้า : หลังจากเปิดร้านในลาซาด้าแล้ว กรุณาลดสินค้าในตอนเริ่มต้น ส่วนลดจะกระตุ้นการเข้าชมร้านค้า ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น แม้ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้น นอกจากนี้ ส่วนลดเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ยังช่วยในการรวบรวมคำติชมและบทวิจารณ์สำหรับร้านค้าออนไลน์ใหม่ๆ บนลาซาด้าอีกด้วย การซื้อ การตอบรับ และบทวิจารณ์จะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้ารายอื่นๆ ในระยะยาว แม้ว่าคุณจะสิ้นสุดโปรโมชั่นก็ตาม การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการขายบนลาซาด้า

4/ การอัปเดตสินค้าคงคลังอย่างต่อเนื่อง: ช่วยให้คุณไม่ต้องสต็อกสินค้าใน Lazada อย่างกะทันหัน และหลีกเลี่ยงความแตกต่างระหว่างสินค้าคงคลังจริงและสินค้าคงคลังในช่องการขาย คุณจะสูญเสียลูกค้า ปล่อยให้โอกาสที่เปิดกว้างสำหรับคู่แข่งในการเข้าถึงพวกเขา นอกจากนี้ ลาซาด้ายังมีบทลงโทษหากคุณไม่ส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าให้สำเร็จ ดังนั้นควรปรับปรุงสินค้าคงคลังอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันกรณีข้างต้น

5/ การตลาดหลายช่องทาง: คุณควรใช้หลายช่องทางในการเข้าถึงผู้ซื้อ แทนที่จะรอให้ลูกค้าหาร้านลาซาด้าของคุณเจอ คุณสามารถเขียนเนื้อหาและโฆษณาร้านค้า Lazada ได้หลายวิธีและผ่านช่องทางสื่อต่อไปนี้:

• เสียค่าโฆษณา Google Adwords, Facebook Ads คุณสามารถรวมการปิดการขายในช่องทางการขายส่วนตัว (facebook, เว็บไซต์การขาย) หรือ Lazada ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของคุณ หาก Lazada มีโปรโมชั่นเกี่ยวกับรหัสส่วนลดและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง คุณสามารถนำลูกค้าไปยังร้านค้า Lazada ของคุณเพื่อซื้อที่นั่นและเพลิดเพลินกับข้อเสนอได้
• โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก Facebook, Instagram, WhatsApp และอื่น ๆ
• โพสต์บนเว็บไซต์/บล็อก
• การรับรอง KOL/คนดัง: โพสต์ประชาสัมพันธ์ สตรีมสดการขาย วิดีโอสนับสนุน ฯลฯ

6/ ปรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม: คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกผลิตภัณฑ์มีคำอธิบายโดยละเอียดครบถ้วน รวมถึง: ชื่อ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และรูปภาพ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรนำเสนอเป็นหัวข้อย่อย โดยแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ อย่างชัดเจนเพื่อให้อ่านง่าย พร้อมภาพประกอบเพิ่มเติมในคำอธิบาย (ถ้ามี) นอกจากนี้ คีย์เวิร์ดของผลิตภัณฑ์จะต้องปรากฏในชื่อและคำอธิบายอย่างเป็นธรรมชาติเพื่อหลีกเลี่ยงความหงุดหงิดจากผู้อ่าน สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผลิตภัณฑ์จะปรากฏบนหน้าแรกของผลการค้นหา

7/ ปรับรายการผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม: หากคุณขายสายผลิตภัณฑ์หลายรายการ ให้แบ่งหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาได้ง่ายเมื่อเข้าถึงร้านค้าทั้งหมดของคุณ

8/ ใช้ซอฟต์แวร์การขาย: ซอฟต์แวร์ การจัดการการขายเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการขายอย่างมืออาชีพหรือในช่องทางการขายหลายช่องทาง ซอฟต์แวร์การขายช่วยให้จัดการคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง การคืนสินค้า และการเงินได้ง่ายขึ้น หากคุณใช้โซลูชันการสนับสนุนการขายที่หลากหลาย เช่น การจัดเก็บ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การจัดการการขาย คุณควรจัดลำดับความสำคัญของระบบการซิงโครไนซ์เพื่อการจัดการและอัปเดตอัตโนมัติที่รวดเร็วและง่ายดาย . เมื่อคุณเริ่มขาย ยอดขายจะเพิ่มขึ้น ทำให้คุณต้องจัดการข้อมูลของคุณอย่างใกล้ชิดและแม่นยำควบคู่ไปกับการดำเนินงานและการตลาดของคุณ การใช้โซลูชันเหล่านี้จะช่วยลดงานและแรงกดดันจากเจ้าหน้าที่ได้มาก ในขณะเดียวกันก็รับประกันความพึงพอใจของลูกค้า

9/ โฆษณาลาซาด้า: ลาซาด้าให้บริการโฆษณาสำหรับผู้ขายและงบประมาณตามการเสนอราคาคำหลัก

10/ เพิ่มสินค้าคงคลังในเทศกาลช้อปปิ้ง: อย่าลืมนำเข้าสินค้าเพิ่มเติมล่วงหน้าอย่างน้อย 2 เดือนและอัปเดตสินค้าคงคลังบน Lazada 2 สัปดาห์ก่อนเทศกาลช้อปปิ้งที่สำคัญของแพลตฟอร์มเช่น 11/11, 12/12, คริสต์มาส, ปีใหม่ทางจันทรคติ ฯลฯ . ด้วยคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจ

เตรียมสต๊อกสินค้าเพิ่มยอดขายในวันช้อปใหญ่ของลาซาด้า

คำแนะนำการเติบโตจากผู้ขายที่เพิ่มขึ้นสู่ผู้ขายอันดับต้นๆ

11/ อย่าเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ Lazada ไปยังเว็บไซต์ขายของคุณเอง: Lazada ควบคุมข้อมูลที่แลกเปลี่ยนระหว่างคุณกับลูกค้าและการนำทางที่คุณแนะนำให้กับผู้ใช้ Lazada อย่างเคร่งครัด ลาซาด้าไม่อนุญาตให้ผู้ขายใดๆ กระตุ้นให้ลูกค้าลาซาด้าทำการสั่งซื้อนอกระบบของตน หากลาซาด้าพบพฤติกรรมนี้ พวกเขาจะระงับการดำเนินการของร้านค้าหรือล็อคร้านเป็นการถาวร พนักงานขายมืออาชีพในลาซาด้าจะรู้ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วไปของลาซาด้า

12/ ห้ามขายสินค้าต้องห้าม: ลาซาด้าจะลบผลิตภัณฑ์และล็อคบัญชีการขายของคุณทันที หากคุณโพสต์สิ่งของต้องห้ามตามที่ลาซาด้ากำหนด รายการสิ่งของต้องห้ามแตกต่างกันไปในแต่ละตลาด อย่าลืมหาข้อมูลให้ดีเสียก่อน!

13/ ไม่ตอบสนองในทางลบต่อลูกค้า: อย่าแสดงความโกรธ หงุดหงิด ไม่สบายตัวเมื่อตอบกลับข้อความและคำวิจารณ์ของลูกค้า จะส่งผลต่ออารมณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ลูกค้ามักไม่ต้องการโต้ตอบและพูดคุยกับผู้ขายที่น่ารำคาญและไม่เป็นมิตร ผู้ขายมืออาชีพในลาซาด้าจะเป็นมิตรและมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกกรณี

14/ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์: อย่าคิดว่าเมื่อสินค้าขายดีจะดีพอและไม่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติม ยิ่งคู่แข่งของคุณมีมากเท่าไร ความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้าก็จะสูงขึ้นหากพวกเขามีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีกว่า บรรจุภัณฑ์ที่สะดุดตามากขึ้น ภาพประกอบที่น่าดึงดูดแต่เป็นของแท้ บรรจุภัณฑ์ที่แข็งแรงและข้อมูลจำเพาะที่เหมาะสม การบริการลูกค้าคุณภาพสูง ดังนั้นคุณควรปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้บริโภคตามรายงานผลิตภัณฑ์ตามสัปดาห์/เดือน/ไตรมาส/ปี นอกจากนี้ บทวิจารณ์และคำติชมจากผู้ซื้อยังเป็นแหล่งที่ดีสำหรับคุณในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

15/ อย่าบ่นเกี่ยวกับลาซาด้ากับผู้อื่น: โปรดแจ้งปัญหาใด ๆ ไปยังศูนย์ผู้ขายลาซาด้า แทนที่จะพูดกับเพื่อน ๆ และแบ่งปันในเครือข่ายสังคมออนไลน์ในวงกว้าง ที่ช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยไม่กระทบต่อการบริการลูกค้า

16/ ไม่รวมปัจจัยทางเทคนิคในชื่อผลิตภัณฑ์: หากผู้ใช้มีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะไม่ซื้อและแนะนำให้ผู้อื่น ตัวอย่างเช่น การเพิ่มรหัสผลิตภัณฑ์ลงในชื่อผลิตภัณฑ์ เช่น “V1234 blue-collar dress” ไม่ได้สร้างประโยชน์เพิ่มเติมใดๆ แต่เพียงทำให้ผลิตภัณฑ์ปรากฏในผลการค้นหาของผู้ใช้บน Lazada ได้ยากขึ้นเท่านั้น

17/ ขายหรือเพิ่มหมวดหมู่ที่ง่ายต่อการขายบนลาซาด้า: หมวดหมู่ต่อไปนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการปรากฏในผลการค้นหาคำหลักของผู้ใช้:

• อุปกรณ์เทคโนโลยีและอุปกรณ์เสริม
• แฟชั่น
• เครื่องใช้ในบ้าน
• เครื่องสำอาง

ไม่มีใครสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายบนลาซาด้าได้ตั้งแต่เริ่มต้น แต่คุณสามารถอ้างอิงจากคำแนะนำข้างต้น รวมกับประสบการณ์เมื่อขายบนลาซาด้าเพื่อเปลี่ยนแปลง ปรับกลยุทธ์การขายของคุณให้สอดคล้องกับแนวโน้มของลูกค้า

คู่มือฟรี: อีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้