เคล็ดลับยอดนิยมเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้จัดการที่ดียิ่งขึ้นในการค้าปลีก

ผู้จัดการร้านค้าปลีกที่ดีที่สุดสวมหมวกมากกว่าโหลและทำทุกอย่างโดยไม่พลาดจังหวะ ตั้งแต่การบริหารร้านที่มีประสิทธิภาพและให้ผลกำไร การจัดตารางพนักงาน การมีส่วนร่วมกับทีม การบังคับใช้นโยบายของบริษัท และอื่นๆ ผู้จัดการร้านค้าปลีกไม่สามารถจ่ายแบบพลาดพลั้งได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมยอดขายถึงเป้าและเกินเป้าหมายและการสร้างแรงจูงใจให้กับทีมของคุณเป็นประจำจึงมีความสำคัญมากในการเป็นผู้จัดการร้านค้าปลีกที่ดีที่สุด

ท้ายที่สุดแล้ว ความพยายามนี้เองที่นำไปสู่ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น – ลูกค้าประจำที่จุดนั้น – และรักษาผลกำไรไว้ การเป็นสุดยอดในสิ่งที่คุณทำ ผู้นำที่ดีที่สุดมีความสำคัญอย่างยิ่งในการค้าปลีก

มีเพียงการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและฝึกฝนทักษะความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมเท่านั้นที่จะทำให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณบรรลุเป้าหมายและช่วยให้พนักงานของคุณบรรลุศักยภาพสูงสุด แต่ก่อนที่เราจะลงลึก เรามาเริ่มกันที่จุดเริ่มต้นและดูรายละเอียดงานของผู้จัดการร้านค้าปลีกกันก่อน เมื่อเรามุ่งเน้นไปที่ทักษะของผู้จัดการร้านค้าปลีกและหน้าที่ของผู้จัดการร้านค้าปลีก คุณจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าจะเป็นผู้จัดการที่ดีในธุรกิจค้าปลีกได้อย่างไร

รายละเอียดงานผู้จัดการร้านค้าปลีกแบบเต็มคืออะไร?

ผู้จัดการร้านค้าปลีกต้องดำเนินการร้านค้าที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่พื้นหรือนั่งอยู่หลังโต๊ะ การติดต่ออย่างสม่ำเสมอกับทีมงานและลูกค้าเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าร้านของพวกเขาจะประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การรับประกันการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดไปจนถึงประสิทธิภาพทางการเงินของร้านค้าไปจนถึงการฝึกอบรมพนักงานใหม่ หน้าที่ของผู้จัดการร้านค้าปลีกไม่มีสวิตช์ปิด

หน้าที่ของผู้จัดการร้านค้าปลีกทั่วไป ได้แก่ :

• จ้างและฝึกอบรมพนักงาน
• การจัดการงบประมาณและบันทึกทางการเงิน
• การสร้างและแจกจ่ายตารางการทำงาน
• จัดการข้อซักถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า
• ดูแลเรื่องราคาและควบคุมสต็อก
• เพิ่มผลกำไรสูงสุดและกำหนดเป้าหมายการขาย
• กระตุ้นทีมให้บรรลุเป้าหมายการขายและนำเสนอการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
• สื่อสารกับทีมงานและติดต่อประสานงานกับสำนักงานใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• จัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและสะอาด
• ปฏิบัติตามกฎหมายด้านสุขภาพและความปลอดภัย
• จัดเตรียมสื่อส่งเสริมการขายและการแสดง

ผู้จัดการทุกคนถือกุญแจสู่ความพึงพอใจของพนักงานเพื่อนำบริษัทไปสู่ความสำเร็จ การฝึกฝนทักษะผู้จัดการร้านค้าปลีกของคุณเป็นการสานต่อทั้งหมดนี้เข้าด้วยกัน รู้ว่าทักษะที่คุณต้องการนั้นกว้างมาก เราจึงรวบรวมรายการเคล็ดลับ 7 ข้อเพื่อช่วยให้คุณเป็นผู้จัดการร้านค้าปลีก

เราได้รวบรวมเคล็ดลับสำคัญ 7 ประการในการเป็นผู้จัดการที่ดียิ่งขึ้นในธุรกิจค้าปลีก

เมื่อคุณตั้งเป้าหมายที่ทำได้และให้รางวัลความสำเร็จ คุณจะสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของคุณทำงานในระดับที่สูงขึ้น แต่อย่าเพิ่งกำหนดเป้าหมายด้วยตัวคุณเอง ให้พูดคุยกับพนักงานของคุณทีละคนและกำหนดเป้าหมายร่วมกัน ไม่ว่าเป้าหมายคืออะไร (สื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้นหรือบรรลุเป้าหมายการขาย) สิ่งสำคัญคือคุณต้องเห็นด้วยกับเป้าหมายและติดตามความคืบหน้าของพวกเขา

หลังจากกำหนดเป้าหมายแล้ว ให้ถามพนักงานของคุณว่าคุณจะช่วยพวกเขาให้บรรลุเป้าหมายได้ดีที่สุดอย่างไร การตั้งเป้าหมายเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ ผู้จัดการร้านค้าปลีกที่ยอดเยี่ยมช่วยให้ทีมบรรลุเป้าหมายได้อย่างแท้จริง อย่ารอให้พนักงานล้าหลัง เตรียมพร้อมในทุกขั้นตอนและทำงานร่วมกันเพื่อหาทางออกในการทำงาน

ผู้จัดการร้านค้าปลีกที่ยอดเยี่ยมจะไม่โยนค้อนทิ้งหากพนักงานไม่เป็นไปตามความคาดหวัง แต่พวกเขาจะกระตุ้นให้ทีมทำงานต่อไป

เมื่อเราร่างรายละเอียดงานของผู้จัดการร้านค้าปลีก เราได้กล่าวถึงความสำคัญของข้อมูลเนื่องจากจะทำให้เห็นภาพที่ชัดเจนหากคุณบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ อย่าลืมประเมินความก้าวหน้าของคุณโดยตีความข้อมูลที่รวบรวมจากระบบต่างๆ รวมถึงจุดขาย การจัดการพนักงาน หรือระบบเงินเดือน

ไม่ว่าคุณจะเลือกระบบใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบผสานรวมได้อย่างไร้ที่ติเพื่อให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนว่าคุณบรรลุหรือไม่บรรลุวัตถุประสงค์ที่สร้างขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณนั้นฉลาด

• เฉพาะเจาะจง
• วัดผลได้
• บรรลุ
• ที่เกี่ยวข้อง
• ทันเวลา

แม้ว่าการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้อาจดูน่ากลัว แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าหากคุณสงสัยว่าจะเป็นผู้จัดการที่ดีในธุรกิจค้าปลีกได้อย่างไร การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอย่างเต็มที่คือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

โซลูชันที่เหมาะสมช่วยให้ผู้จัดการร้านค้าปลีกทำงานได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากคุณใช้เวลาน้อยลงกับงานประจำวันและมีเวลามากขึ้นกับสิ่งที่สำคัญที่สุด ลูกค้าและพนักงานของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเพียงไม่กี่ตัวเลือกที่ง่ายกว่าเมื่อนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้:

• การจัดการสินค้าคงคลัง
• การค้าแบบ Omnichannel
• ข้อมูลเซนเซอร์
• การติดตามการขาย
• การจัดตารางเวลาของพนักงาน
• การจัดการพนักงาน

และเช่นเดียวกับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นในธุรกิจค้าปลีก คุณต้องการโฮลเกรน โซลูชันครบวงจรที่ช่วยให้งานสำเร็จลุล่วงได้ในที่เดียว

“Connecteam เป็นแอปเดียวที่มีทุกอย่างที่ฉันต้องการในซอฟต์แวร์เดียว แทนที่จะต้องซื้อหลายตัว” Geoffrey ผู้จัดการทั่วไปกล่าว

แล้วอะไรกันแน่ที่เจฟฟรีย์และผู้จัดการร้านค้าปลีกรายอื่นๆ จำนวนมากได้รับจากการใช้แอปค้าปลีก Connectteam และพวกเขากลายเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นในธุรกิจค้าปลีกได้อย่างไร

• การปฏิบัติงานประจำวันโดยอัตโนมัติเพื่อ ลดความขัดแย้งจากกิจกรรมธรรมดาๆ แต่กิจกรรมหลัก การไหลเวียนของข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงและเป็นดิจิทัล มีเวลาตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น และช่วยให้ผู้จัดการได้รับการกำกับดูแลที่ดีขึ้น ตัวอย่าง ได้แก่ รายการตรวจสอบการเปิดและปิดร้านค้าปลีก รายงานการคืนเงิน แบบฟอร์มขอสั่งสต็อกสินค้า เป็นต้น
• การสื่อสารภายในที่คล่องตัว ในทุกระดับ ตั้งแต่สำนักงานใหญ่ไปจนถึงผู้จัดการร้าน, HR กับทุกทีม, ผู้จัดการร้านโดยตรงกับพนักงาน, ระหว่างผู้จัดการกะทั้งหมด ฯลฯ
• เพิ่มมาตรฐานของทีมเพื่อความสำเร็จ และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่น่าดึงดูดใจด้วยสื่อต่างๆ เช่น แนวทางปฏิบัติแบบเงาในระหว่างการฝึกอบรม รายงานการสังเกตของผู้จัดการ กระตุ้นให้พนักงานส่งรายงาน และสื่อสารความสำเร็จและความเป็นเลิศของพนักงานไปยังบริษัท
• ปรับปรุงการเริ่มต้นใช้งานและสร้างทักษะ โดยย้ายทุกอย่างไปที่แอปเพื่อให้รวมศูนย์และพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาจากทุกที่ รวมการอ่านและลงนามเพื่อรับทราบแบบฟอร์ม วิดีโอ คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ เช่น การฝึกอบรม ณ จุดขาย การอ่านคู่มือภาษากายของลูกค้า เป็นต้น
• การจัดตารางเวลากะอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อวางแผนและแจกจ่ายตารางเวลา รวมถึงรวมข้อมูลทั้งหมดพร้อมบันทึก เช่น เวลา ตำแหน่ง และคำแนะนำพิเศษ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนความจำ เป็นต้น
• จัดการการติดตามเวลา ด้วยความสามารถในการเข้าและออกจากนาฬิกาง่ายๆ จากมือถือหรือ Kiosk ส่งออกแผ่นบันทึกเวลาสำหรับบัญชีเงินเดือนที่ถูกต้อง 100% ไปยังการรวม QuickBooks Online และ Gusto ของ Connecteam และส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่านาฬิกาของทีมเข้าและออกตรงเวลา
• สำหรับความต้องการด้านทรัพยากรบุคคลทั้งหมด ในการจัดการทีมให้ดีขึ้น รวมถึงคำขอลาพักร้อน การลาป่วย การอัปเดตข้อมูลติดต่อ รายชื่อผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน แบบฟอร์มและเอกสารของผู้จัดการ เป็นต้น

รายการคุณสมบัติด้านบนทำให้ชีวิตของผู้จัดการร้านค้าปลีกง่ายขึ้นมาก และคุณคิดว่าสิ่งนี้ฟังดูแพงมาก ไม่มีทางที่คุณจะได้รับทั้งหมดนี้โดยไม่ทำลายธนาคารใช่ไหม? ไม่. ไม่ได้ใกล้เคียง. แอปขายปลีกของ Connectteam เสนอแผนราคาที่เหมาะสมซึ่งเริ่มต้นเพียง $29/เดือน! หากพูดถึงทักษะของผู้จัดการร้านค้าปลีกชั้นนำแล้ว การใช้เทคโนโลยีนั้นไม่ใช่เรื่องเล่นๆ

ทักษะของผู้จัดการร้านค้าปลีกชั้นนำคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็น ข้อกังวล คำแนะนำ และอื่นๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยให้ธุรกิจดีขึ้นได้ มันเป็น win-win

พนักงานของคุณมีรองเท้าวางอยู่บนพื้น ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเผชิญกับข้อร้องเรียน คำชมเชย และข้อกังวลของลูกค้าทั้งหมด พวกเขาอาจมีแนวคิดบางอย่างที่คุณในฐานะผู้จัดการไม่เคยคิดมาก่อน การสร้างพื้นที่ให้พวกเขาแบ่งปันแนวคิดเหล่านี้ยังช่วยให้พวกเขารู้สึกมีแรงบันดาลใจและมีพลัง เพราะพวกเขากำลังแบ่งปันแนวคิดที่ทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของบริษัท เพียงให้แน่ใจว่าคุณขอความคิดเห็นเป็นประจำ นี่ไม่ใช่งานที่ต้องทำเพียงครั้งเดียว

หากคุณสนใจเคล็ดลับเพิ่มเติมในการมีส่วนร่วมและกระตุ้นทีมค้าปลีกของคุณ โปรดดูคำแนะนำที่เราสร้างขึ้นที่นี่

พนักงานของคุณบางคนอาจต้องการประกอบอาชีพระยะยาวในการค้าปลีก ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณได้สละเวลาเพื่อแนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการนี้ ผู้จัดการร้านค้าปลีกที่ดีที่สุดสามารถมองหาพนักงานที่จะเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมและดูแลพวกเขา

แบ่งปันความรู้ที่คุณสะสมมาหลายปีเพื่อให้ผู้รับคำปรึกษาของคุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดใดๆ ที่เข้ามา การให้คำปรึกษาแก่สมาชิกในทีมทุกคนมีแต่จะทำให้ตารางงานที่ยุ่งวุ่นวายของคุณ และอาจไม่เกี่ยวข้องกับทุกคน ดังนั้นอย่าลืมจับคู่พนักงานที่มีประสบการณ์กับพนักงานใหม่เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างที่ปรึกษาและที่ปรึกษา

ไม่มีทักษะผู้จัดการร้านค้าปลีกใดสำคัญเท่ากับการสื่อสาร การเข้าใจประเด็นของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ การทำให้ทีมรับฟัง และคงไว้ซึ่งความโปร่งใส มีความสำคัญต่อคุณในการเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้น

แจ้งให้พนักงานของคุณทราบเกี่ยวกับการพัฒนาหรือการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ในบริษัท พนักงานใหม่หรือผู้เกษียณอายุ (แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำงานในสถานที่เดียวกันก็ตาม) แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าในเชิงบวกหรือเชิงลบ ฯลฯ อย่าให้พนักงานของคุณได้ยินบางอย่างเกี่ยวกับ เป็นเพื่อนผ่านองุ่น มันควรจะมาจากคุณ

กระตุ้นให้ทีมของคุณสื่อสารกับคุณเช่นกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างอารมณ์ด้านลบที่ไม่เป็นมิตร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระงับความขัดแย้งได้ก่อนที่จะลุกลามจนเกินควบคุม

นอกประเด็นสุดท้ายแล้ว การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ แต่ศิลปะในการฟังก็เช่นกัน อย่าคาดหวังสิ่งใดและรับทราบข้อมูลทั้งหมดเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงความขัดแย้งในที่ทำงานหรือจัดการกับพนักงานที่มีปัญหา

การสื่อสารเป็นถนนสองทาง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อเท็จจริงทั้งหมดอย่างตรงไปตรงมา นั่นหมายถึงการฟัง การจดบันทึก และการติดตามผลกับพนักงาน อย่าถามแค่ว่าปัญหาคืออะไร ให้ถามวิธีแก้ปัญหาที่พนักงานของคุณคิดไว้ก่อนที่คุณจะพยายามคิดอะไรบางอย่างขึ้นมาเอง

การเป็น ผู้จัดการร้านค้าปลีก R ที่ดีเริ่มต้นที่ตัวคุณ

ดังที่เราได้ชี้แจงไปแล้ว มีหลายแง่มุมในการเป็นผู้จัดการร้านค้าปลีกที่ยอดเยี่ยม และด้วยเคล็ดลับที่เราเน้นไว้ข้างต้น คุณสามารถสวมหน้ากากได้มากเท่าที่คุณต้องการโดยไม่มีอะไรตกหล่น ไม่ว่าคุณจะเล่นเกมนี้มาระยะหนึ่งแล้วหรือเพิ่งเริ่มเล่น เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเป็นผู้จัดการร้านค้า ลูกค้า และพนักงานของคุณได้ดีขึ้น

Connectteam ให้ผู้จัดการร้านค้าปลีกและเจ้าของเครื่องมือที่ดีที่สุดในการจัดการธุรกิจและพนักงานของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่