'เบื้องหลังประตูที่ปิด': ความขัดแย้งระหว่างแบรนด์ Nike กับวัฒนธรรมองค์กร

ในปีที่ผ่านมา Nike มีสองด้าน: แบรนด์ที่โฆษณาและวัฒนธรรมของบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง แบรนด์ ระบุว่าผู้หญิง เป็นหนึ่งใน " สี่โอกาสในการเติบโตที่ยิ่งใหญ่" และยกย่องความก้าวหน้าในตลาด ในเวลาเดียวกัน เงาได้ทำลายภาพลักษณ์ที่สดใสของผู้ค้าปลีกอย่างต่อเนื่อง ในรูปแบบของการยืนยันความไม่เท่าเทียมกันทางเพศ

บริษัทต้องเผชิญกับการพิจารณาของสาธารณชนเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อผู้หญิง คดี ฟ้องร้อง แบบกลุ่ม ที่กล่าวหาว่า Nike ไม่ให้เงินที่เท่าเทียมกับผู้หญิงหรือโอกาสในการก้าวหน้านั้นถูกฟ้องเมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว และเมื่อต้นปีนี้ Alysia Montano อดีตนักกีฬาที่ได้รับการสนับสนุนจาก Nike ได้เขียนความเห็นใน New York Times ที่ยืนยันว่า Nike บกพร่องใน การ สนับสนุนสำหรับนักกีฬาตั้ง ครรภ์

ในขณะที่ทั้งสองเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นภายในสองปีที่ผ่านมา บริษัทไม่ได้รับโทษทางการเงินใด ๆ ในพื้นที่ของผู้หญิง Mark Parker ซีอีโอกล่าวเมื่อสิ้นสุดปีงบประมาณ 2019 ว่าธุรกิจ เติบโตขึ้นเป็นตัวเลขสอง หลัก

“เป็นการยากที่จะพูดเกินจริงไปว่าปีนี้มีความสำคัญต่อวิวัฒนาการของการล่วงละเมิดของผู้หญิงที่ Nike เพียงใด” Parker กล่าวในการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์ในขณะนั้น

Sandra Carreon-John ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กรระดับโลกของ Nike ได้เพิ่มในอีเมลไปยัง Retail Dive ว่าแบรนด์ดังกล่าว “เป็นแชมป์นักกีฬาหญิงมานานกว่า 40 ปี และเรายังคงเห็นโมเมนตัมอันน่าทึ่งสำหรับผู้หญิงในวงการกีฬาในฐานะนักกีฬา — ยอดเยี่ยมและในทุกๆ วัน เรา มีความมุ่งมั่นมากขึ้นกว่าเดิมในการใช้ประโยชน์จากแบรนด์ของเราในฐานะตัวเร่งปฏิกิริยา เฉลิมฉลองให้กับนักกีฬา สนับสนุนกีฬา และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับเธอ"

ในศาลแขวงสหรัฐในเขตโอเรกอน จำนวนพนักงาน Nike ที่ลงนามในคดีฟ้องร้องในชั้นเรียนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ความแข็งแกร่งของตัวเลข

Kelly Cahill และ Sara Johnston เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาได้ยื่นฟ้องในคดีฟ้องร้องกับ Nike โดยกล่าวหาว่ามีการเลือกปฏิบัติทางเพศ ในเอกสารของศาล พวกเขาให้รายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เป็นปัญหาระหว่างเพื่อนร่วมงานชายและหญิง และเรียกร้องวัฒนธรรมสโมสรชายที่ถูกกล่าวหาซึ่งนำไปสู่การเลื่อนตำแหน่งพนักงานชาย แม้ว่าจะมีการร้องเรียนมากมายต่อแผนกทรัพยากรบุคคลของ Nike

Carreon-John กล่าวว่า Nike ไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับคดีที่อยู่ระหว่างการพิจารณา แต่เสริมว่า บริษัท "ต่อต้านการเลือกปฏิบัติทุกประเภทและมีความมุ่งมั่นอันยาวนานในความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก เรามุ่งมั่นที่จะให้ค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่แข่งขันได้สำหรับพนักงานของเรา ส่วนใหญ่ ของพนักงาน Nike ดำเนินชีวิตตามค่านิยมแห่งศักดิ์ศรีและการเคารพผู้อื่นของเรา"

---

“เรามุ่งมั่นที่จะให้ค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่แข่งขันได้สำหรับพนักงานของเรา พนักงาน Nike ส่วนใหญ่ดำเนินชีวิตตามค่านิยมแห่งศักดิ์ศรีและการเคารพผู้อื่นของเรา”

Sandra Carreon-John

Nike Global Corporate Communications Director

---

ในเอกสารของศาล Cahill และ Johnston กล่าวหาว่าผู้หญิงถูกเรียกชื่อและต้องเผชิญกับการใช้คำหยาบคายและคำดูถูกเหยียดหยามในขณะที่ผู้ชายที่อยู่รอบตัวพวกเขาได้รับการเลื่อนตำแหน่ง คำกล่าวอ้างดังกล่าวถือเป็นจุดสูงสุดของ วิกฤตแบรนด์ ที่เริ่มต้นขึ้นเมื่อพนักงานหญิงของ Nike บางคนได้สำรวจผู้หญิงคนอื่นๆ ในบริษัทเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา และ ทิ้งผลลัพธ์ไว้บนโต๊ะของ Parker

ในเดือนพฤษภาคม 2018 Parker ได้ออกมาขอโทษ พนักงานของบริษัทในเรื่องวัฒนธรรมที่เป็นพิษ หลังจาก ที่ผู้บริหารจำนวนหนึ่ง จากไป เมื่อ ต้น เดือนมีนาคม แบรนด์ดังกล่าว ส่งเสริมผู้บริหารหญิงสองคน หลังจากออกเดินทางไม่นาน และ เพิ่มเงินเดือนให้กับพนักงาน 10% ในเดือนกรกฎาคม ตามมาด้วยคดีความในเดือนสิงหาคม

อีกหนึ่งปีต่อมา คดีความเดียวกันนี้กำลังดำเนินไป โดยมีโจทก์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งแต่ละคนต่างก็มีเรื่องราวเกี่ยวกับค่าจ้างและความไม่เท่าเทียมกันในความก้าวหน้าที่จะบอกเล่า

Heather Hender พนักงาน Nike กล่าวว่าเธอได้รับค่าจ้างน้อย กว่าพนักงานชายที่มีบทบาทคล้ายคลึงกัน ซึ่งได้รับตำแหน่งที่สูงกว่าเธอแม้จะทำงานคล้ายคลึงกันก็ตาม ดอนนา โอลสัน ผู้จัดการฝ่ายรักษาความปลอดภัยของไนกี้ กล่าวว่า เธอถูก ปฏิเสธไม่ให้เลื่อน ตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการ ซึ่งต่อมาได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่แทนเธอหลังจากที่เธอเกษียณ

บางเรื่องเล่าเรื่องได้มากกว่าเรื่องอื่นๆ

---

“หลังจากที่ฉันได้รับเงินเดือนขึ้น ฉันพูดกับผู้จัดการ และคำตอบของเธอบอกเป็นนัยว่ามีผู้ชายอย่างน้อยหนึ่งคนในทีมของฉัน ซึ่งทำงานที่คล้ายคลึงกันอย่างมาก ได้รับเงินมากกว่าฉันในช่วง 'ขณะนี้'"

Cindy Lea Linebaugh ตามเอกสารของศาล

---

ตัวอย่างเช่น Cindy Lea Linebaugh กล่าวในเอกสารของศาลว่าเธอ ได้รับการขึ้นเงินเดือนนอกรอบ 9% สองเดือนหลังจากการฟ้องคดีครั้งแรกแม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบที่แท้จริงก็ตาม

“หลังจากที่ฉันได้รับเงินเดือนขึ้น ฉันพูดกับผู้จัดการ และคำตอบของเธอบอกเป็นนัยว่ามีผู้ชายอย่างน้อยหนึ่งคนในทีมของฉัน ซึ่งทำงานคล้ายกันอย่างมาก ได้รับเงินมากกว่าฉันมาระยะหนึ่งแล้ว” เอกสารระบุ .

เมแกน กรีฟ พนักงานอีกคนหนึ่ง ลงนามในคำฟ้อง และให้รายละเอียดว่าเธอรู้ได้อย่างไรว่าเพื่อนร่วมงานชายคนหนึ่งมีเงินเดือนเริ่มต้นสูงกว่าเธอ 12,000 ดอลลาร์ ซึ่งไนกี้ปฏิเสธที่จะจับคู่ หลังจากที่เธอเข้าร่วมในคดีความแล้ว บริษัทได้ให้เงินเพิ่มแก่เธอ ต่อมาเธอเลือกไม่เข้าร่วม ชุดปฏิบัติการแบบกลุ่ม

ผู้หญิงคนอื่น ๆ ที่ลงนามในการดำเนินการดังกล่าวยืนยันการอ้างสิทธิ์ในคดีเกี่ยวกับพนักงานและกล่าวว่าผู้หญิงถูกวางแผนดำเนินการแก้ไขด้วยเหตุผลที่ไม่มีมูล Paige Azavedo อดีตพนักงานอ้างว่าผู้จัดการของเธอไม่สนับสนุนเธอ และเธอ เห็นเขาด่าผู้หญิงคน อื่น

“ในขณะที่อยู่ที่ Nike ฉันได้สัมผัสกับวัฒนธรรมเด็กแก่ที่ดี ซึ่งผู้ชายให้งานที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดแก่ผู้ชายคนอื่น ๆ และส่วนใหญ่ใช้เวลากับผู้ชายคนอื่น ๆ ยกเว้นเพื่อนร่วมงานผู้หญิง” เอกสารระบุ “ในที่สุด ฉันเห็นผู้หญิงคนอื่นๆ ในทีมของฉันตกเป็นเป้าหมายของหัวหน้างานที่เป็นผู้ชาย ผู้หญิงคนอื่นๆ ในทีมของฉันถูกจัดวางในแผนปฏิบัติการแก้ไขเนื่องจาก 'ปัญหาด้านพฤติกรรม' ที่คาดคะเน ซึ่งไม่ได้รายงานหรือจัดทำเป็นเอกสาร”

เรื่องราวของแบรนด์ที่แตกต่าง

ท่ามกลางข้อร้องเรียนเหล่านี้ บริษัทยังคงบรรยายถึง Nike ว่าเป็น a แบรนด์ที่สนับสนุนผู้หญิงและนำเสนอนักกีฬาหญิงที่แข็งแกร่งในแคมเปญการตลาด

ในโฆษณาของบริษัท Dream Crazier นั้น Nike ใช้น้ำเสียงที่สร้างแรงบันดาลใจโดยกล่าวถึงอุปสรรคที่ผู้หญิงต้องเผชิญในสภาพแวดล้อมการเล่นกีฬาแบบมืออาชีพ ในขณะที่นำเสนอนักกีฬาหญิงที่ประสบความสำเร็จและฟุตเทจของช่วงเวลากีฬาอันเป็นสัญลักษณ์

“ถ้าเราแสดงอารมณ์ เราจะถูกเรียกว่าดราม่า” เซเรน่า วิลเลียมส์ นักเทนนิสสาวกล่าวในการบรรยาย “ถ้าเราต้องการเล่นกับผู้ชาย เราก็บ้าไปแล้ว และถ้าเราฝันถึงโอกาสที่เท่าเทียมกัน เป็นการหลอกลวง”

โฆษณานี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ "บ้าๆ บอๆ" ที่ผู้หญิงเอาชนะได้ เช่น ผู้หญิงที่วิ่งมาราธอนเป็นครั้งแรก การจุ่มครั้งแรก ชกมวย และจบลงด้วยคำพูดของนักกีฬาที่โด่งดังที่สุดคนหนึ่งในสมัยของเธอ “ดังนั้น ถ้าพวกเขาต้องการเรียกคุณว่าบ้า ก็ได้ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคนบ้าทำอะไรได้บ้าง”

แคมเปญ Dream Crazy ได้รับการตอบรับอย่างดีในด้านการตลาด แคมเปญดั้งเดิมซึ่ง เปิดตัวร่วมกับ Colin Kaepernick ในเดือนกันยายน ได้รับรางวัล Outdoor Grand Prix ที่เมือง Cannes ในปีนี้

Nike เป็นแบรนด์เสื้อผ้าออกกำลังกายสำหรับผู้หญิงอันดับหนึ่ง จากข้อมูลของ NPD Group แบรนด์ได้ดำเนินการอย่างมากในการให้บริการตลาดสตรีโดยร่วมมือกับแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เข้มแข็ง ออกแคมเปญแบรนด์ที่น่าสนใจ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่คนอื่นล้มเหลวในการจัดหา ผู้ค้าปลีกลงทุนเวลาและพลังงานมากขึ้น ในธุรกิจรองเท้าผ้าใบ สำหรับผู้หญิงในปี 2561 เป็นการยอมรับว่าพื้นที่ดังกล่าวไม่ได้ให้ความสนใจผู้หญิงมากพอ

ไนกี้ยังได้สร้างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชมที่ด้อยโอกาสด้วย ความพยายามในการปรับขนาด และตัวอย่างเช่นนักกีฬาหญิงมุสลิมด้วยการ เปิด ตัว Pro Hijab บริษัทยังชี้ให้เห็นถึงความพยายามในการสนับสนุนลีกกรีฑาหญิงอาชีพ ซึ่งรวมถึงสมาคมฟุตบอลหญิงแห่งชาติและสมาคมบาสเกตบอลหญิงแห่งชาติ และความพยายามที่จะปรับปรุงความพอดีในเสื้อผ้าสตรี เสื้อแข่งทีมชาติหญิงของสหรัฐฯ เป็นเสื้อ ฟุตบอล ชายหรือหญิงที่ขายดีที่สุดบนเว็บไซต์ของบริษัทในหนึ่งฤดูกาล

Laura Salerno Owens จาก Markowitz Herbold ทนายความของโจทก์กล่าวกับ Retail Dive ว่าตรงกันข้ามกับที่ชุดปฏิบัติการกลุ่มพยายามต่อสู้

“วิธีที่ Nike เหยียดหยามผู้หญิงในสำนักงานใหญ่นั้นตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิงกับการที่ Nike ให้คุณค่ากับผู้หญิงในกีฬาและความสำคัญของการให้โอกาสที่เท่าเทียมกันในการเล่น” เธอเขียนในแถลงการณ์ของ Retail Dive “เพื่อเป็นการสะท้อนแคมเปญโฆษณาล่าสุดของ Nike เราไม่เชื่อว่ามัน 'บ้า' ที่ผู้หญิงจะฝันถึงค่าจ้างที่เท่าเทียมกันสำหรับงานที่เท่าเทียมกัน”

---

“มีส่วนด้านนอกของ Nike แล้วก็มีสิ่งที่เกิดขึ้นจริงหลังปิดประตูและนั่นคือสิ่งที่เรากำลังมองหาที่จะเปลี่ยนแปลงจริงๆ”

แอนนา จอยซ์

ร่วมงานกับ Markowitz Herbold

---

Anna Joyce หุ้นส่วนกับ Markowitz Herbold ที่ช่วยร่างการร้องเรียน สะท้อนความรู้สึกเหล่านั้นในการพูดคุยกับ Retail Dive เมื่อปี ที่แล้ว โดยเฉพาะในกลุ่มแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ทรงพลังของแบรนด์

“เธอเป็นผู้หญิงที่แข็งแกร่งอย่างมหัศจรรย์” จอยซ์กล่าวถึงวิลเลียมส์และการเป็นหุ้นส่วนกับไนกี้ “ดังนั้น ฉันคิดว่ามีส่วนภายนอกของ Nike และมีสิ่งที่เกิดขึ้นจริงหลังปิดประตู และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังพยายามเปลี่ยนแปลง”

สำหรับบทบาทของเธอ Montano กำลังพยายามเปลี่ยนวิธีที่ Nike ปฏิบัติต่อผู้หญิงที่ทำงานด้วย การร้องเรียนของเธอเกี่ยวกับการรักษานักกีฬาที่ตั้งครรภ์นั้นตามมาด้วยการประกาศจาก Nike ว่ากำลัง เปลี่ยนแปลง นโยบาย ใน แถลงการณ์บนเว็บไซต์ ไนกี้กล่าวว่าบริษัทได้กำหนดแนวทางในการ “สนับสนุนนักกีฬาหญิงของเราในระหว่างตั้งครรภ์” แต่ยอมรับว่า “เราสามารถไปได้ไกลกว่านี้” ไนกี้กล่าวในแถลงการณ์ว่าสัญญาสำหรับนักกีฬาหญิงในตอนนี้จะมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับนโยบายของ บริษัท เกี่ยวกับการตั้งครรภ์

“เราต้องการทำให้ชัดเจนในวันนี้ว่าเราสนับสนุนผู้หญิงในขณะที่พวกเขาตัดสินใจว่าจะเป็นทั้งแม่ที่ดีและนักกีฬาที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร” คำแถลงดังกล่าวอ่าน “เราตระหนักดีว่าเราสามารถทำได้มากขึ้นและมีโอกาสสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการกีฬาที่จะพัฒนาเพื่อสนับสนุนนักกีฬาหญิง”

Carreon-John กล่าวเสริมว่า "นอกเหนือจากนโยบาย 2018 ของเราที่ได้มาตรฐานแนวทางของเราในกีฬาทุกประเภทเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีนักกีฬาหญิงได้รับผลกระทบทางการเงินสำหรับการตั้งครรภ์ นโยบายนี้ได้รับการขยายให้ครอบคลุม 18 เดือน"

ทำไม Nike ถึงชัดเจน?

แล้ว Nike ผ่านพ้นความผิดพลาดที่อาจทำลายบริษัทขนาดเล็กได้อย่างไร Susan Anderson กรรมการผู้จัดการและนักวิเคราะห์วิจัยหุ้นอาวุโสของ B. Riley FBR กล่าวว่าส่วนหนึ่งคือวิธีที่บริษัทจัดการกับปัญหาต่างๆ เช่น การฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่ม

“นั่นเป็นเรื่องอื้อฉาวครั้งใหญ่ … แต่พวกเขาทำได้ดีทีเดียว ชนิดของการแก้ไข หรืออย่างน้อยก็ทำให้ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ” เธอกล่าวถึงการดำเนินการในชั้นเรียน

ผู้บริโภคก็ดูเช่นกัน แต่จำนวนที่พวกเขาสนใจเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาหายไปจากวงจรข่าวรายวันนั้นมีความแน่นอนน้อยกว่า Anderson ตั้งข้อสังเกตว่าหากผู้บริโภคชอบผลิตภัณฑ์ของผู้ค้าปลีกจริงๆ พวกเขาไม่น่าจะเปลี่ยนแบรนด์ "เว้นแต่บริษัทจะไม่ก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง"

“พวกเขาจะเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อจริง ๆ หรือ หลายบริษัทอาจมีความผิดในสิ่งเหล่านั้นใช่ไหม” เธอพูด.

การทำหน้าที่เป็นตัวกันชนให้กับ Nike เป็นความจริงที่ว่าบริษัทอื่นๆ จำนวนมากกำลัง เผชิญกับเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรด้วยระดับความสำคัญที่แตกต่างกันไป ในเดือนมิถุนายน 2018 Paul Marciano ประธานกรรมการบริหาร Guess ได้ ลาออก หลังจากการสอบสวนพฤติกรรมของเขา แม้ว่าภายหลังเขาจะได้ รับแต่งตั้งให้เป็น Chief Creative Officer ของแบรนด์ ก็ตาม ในเดือนกุมภาพันธ์ Jerry Stritzke CEO ของ REI ลาออก จากตำแหน่งหลังจากรายงานว่าเขามีความสัมพันธ์ที่ไม่เปิดเผยกับผู้บริหารของบริษัทอื่นที่ผู้ค้าปลีกติดต่อด้วย

---

"ฉันคิดว่าผู้บริโภคเข้าใจดีว่าปัญหาเหล่านี้เป็นเพียงแค่ใบหน้าของทุก ๆ บริษัท ฉันคิดว่าสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาคือ: กำลังดำเนินการอะไรอยู่"

Matt Powell

รองประธานและที่ปรึกษาอุตสาหกรรมอาวุโสด้านกีฬาให้กับกลุ่ม NPD

---

แต่การขายปลีกกรีฑานั้นโด่งดังที่สุดในรอบไม่กี่ปีที่ผ่านมาจากการก่อเรื่องอื้อฉาวของแบรนด์ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 Laurent Potdevin ซีอีโอของ Lululemon ได้ ลาออกเนื่องจากปัญหาด้านพฤติกรรม ในขณะที่ในเดือนธันวาคมปีเดียวกัน Under Armour ได้ไล่ผู้บริหารสองคนออกหลังจากการตรวจสอบการใช้จ่ายภายใน หัวหน้ากลุ่มปัญหาคือวัฒนธรรมที่อนุญาตให้ผู้บริหาร เรียกเก็บเงินจากการพนันและความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่ จากบัตรองค์กร

สิ่งที่อาจแยกจากกันได้รับการพิจารณาว่าเป็นปัญหาที่สร้างความเสียหายได้เพียงแบรนด์เดียว เมื่อพิจารณาร่วมกันทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับประเด็นวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นระบบในอุตสาหกรรม

"ฉันคิดว่าผู้บริโภคเข้าใจดีว่าปัญหาเหล่านี้เป็นเพียงแค่ใบหน้าของทุกบริษัทที่มีอยู่ ฉันคิดว่าสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาคือ: กำลังดำเนินการอะไรอยู่ ความเหลื่อมล้ำจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุดหรือไม่ นั่นอาจเป็น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือแบรนด์ต่างๆ จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อสิ่งต่าง ๆ ปรากฏขึ้น พวกเขากำลังแก้ไขให้เร็วที่สุด" Matt Powell รองประธานและที่ปรึกษาอาวุโสในอุตสาหกรรมกีฬาของ The NPD Group กล่าวในการให้สัมภาษณ์ ในแง่นั้น พาวเวลล์แย้งว่า ไม่จำเป็นว่าแบรนด์ใดจะอยู่ภายใต้การยิง ตราบใดที่พวกเขาจัดการอย่างถูกต้อง

เป็นการยากที่จะเพิกเฉยว่า Nike คือ Nike

ความท้าทายบางประการต่อชื่อเสียงของ Nike ไม่น่าจะทำให้ชื่อเสียงของ Nike หลุดพ้นจากตำแหน่งสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทยังคงส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่ตรงต่อแนวโน้มที่ผู้บริโภคต้องการ แบรนด์ที่มีแคชน้อยกว่าหรือประสิทธิภาพที่ไม่สอดคล้องกันมากขึ้นอาจมีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบมากกว่า

ถึงกระนั้น ธุรกิจของผู้หญิงที่ Nike นั้นมีขนาดเล็กกว่าผู้ชาย ในปีงบประมาณ 2019 ผู้หญิงมีราย ได้ 7.4 พันล้านดอลลาร์ จากธุรกิจค้าส่งของผู้ค้าปลีก เทียบกับ 17.7 พันล้านดอลลาร์ที่เพิ่มขึ้นจากยอดขายของผู้ชาย Nike Kids มีขนาดเล็กกว่ากลุ่มผู้หญิงเพียง 2 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเวลาเดียวกัน

มีพื้นที่มากมายสำหรับแบรนด์กีฬาที่เน้นผู้หญิงโดยเฉพาะ พวกเขามีอยู่แล้ว ตามรายงานของ NPD Powell Lululemon เติบโตเร็วกว่า Nike ในสหรัฐอเมริกาในปีที่แล้ว และจะแซงหน้า Nike ในฐานะแบรนด์ผู้หญิงชั้นนำหากวิถีปัจจุบันยังคงมีอยู่

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดต่อการครอบงำของ Nike อาจเป็นความรวดเร็วในการทำให้ธุรกิจของ Lululemon เติบโต ไม่ใช่วิธีที่ Nike จัดการกับภาพลักษณ์ของแบรนด์