15 เครื่องมือการตลาด AI ที่ดีที่สุดในปี 2566-2567

ภูมิทัศน์ดิจิทัลกำลังพัฒนา และด้วยเหตุนี้ เครื่องมือที่นักการตลาดใช้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในด้านการตลาดไม่ได้เป็นเพียงคำศัพท์ยอดนิยมเท่านั้น แต่ยังกำลังกลายเป็นกระแสหลักอีกด้วย คู่มือนี้จะเจาะลึกถึงความสำคัญของเครื่องมือ AI และทบทวนเครื่องมือทางการตลาด AI ที่ดีที่สุด 15 รายการที่คุณสามารถใช้เพื่อลดต้นทุน เร่งขั้นตอนการทำงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และค้นหาโซลูชันที่สร้างสรรค์ใหม่ๆ

เครื่องมือการตลาด AI คืออะไร?

เครื่องมือเหล่านี้สามารถให้คำแนะนำส่วนบุคคล คาดการณ์แนวโน้มการตลาด ทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกจากชุดข้อมูลที่ซับซ้อน ทำให้การทำการตลาดมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

เครื่องมือวิเคราะห์การตลาด AI ยอดนิยม

ในขณะที่หลายคนชื่นชม AI สำหรับบทบาทในการสร้างภาพที่น่าทึ่งและเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร การปฏิวัติที่เงียบงันแต่สำคัญกำลังเปิดเผยในขอบเขตของการวิเคราะห์ข้อมูล AI

ผู้ช่วย AI โดย Improvado

Improvado AI Assistant เป็นโปรแกรมควบคุมการวิเคราะห์รายได้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI Improvado เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการตลาดและการขายทั้งหมดของคุณ รวบรวมข้อมูล ใช้การเปลี่ยนแปลง และเตรียมพร้อมสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม เมื่อข้อมูลทั้งหมดสะอาดและอยู่ในชุดข้อมูลของคุณแล้ว Assistant จะเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลและทำให้กองข้อมูลเหล่านี้สามารถดำเนินการได้

ขับเคลื่อนโดย AI และเทคโนโลยีข้อความเป็น SQL ผู้ช่วย AI ขจัดอุปสรรคที่ครั้งหนึ่งเคยขวางกั้นระหว่างนักการตลาดและข้อมูลของพวกเขา คุณไม่จำเป็นต้องรู้ SQL หรือเข้าใจทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของโครงสร้างฐานข้อมูลของคุณอีกต่อไป แต่คุณสามารถสื่อสารกับข้อมูลของคุณโดยตรงเป็นภาษาอังกฤษธรรมดาภายใน UI ที่เหมือนการแชทแทน

ไม่ว่าคุณจะสอบถามเกี่ยวกับค่าโฆษณา ประสิทธิภาพแคมเปญ หรือการกำหนดงบประมาณ ผู้ช่วย AI จะใช้ประโยชน์จากพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณและให้คำตอบที่ชัดเจนและกระชับ เมื่อพบคำตอบแล้ว คุณจะสื่อสารกับ Assistant ต่อไปเกี่ยวกับสิ่งที่ค้นพบและวิธีนำไปใช้กับกลยุทธ์ของคุณได้

‍

กรณีการใช้งานผู้ช่วย AI

• รับประกันความสอดคล้องระหว่างสมาชิกในทีมทั้งหมด: แดชบอร์ดมักจะนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เปิดกว้างต่อการตีความ จุดข้อมูลเดียวกันอาจมีการรายงานที่แตกต่างกันในแต่ละแผนก ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อสรุปที่แตกต่างกันและการตัดสินใจที่ขัดแย้งกัน AI Assistant วิเคราะห์ข้อมูลและนำเสนอคำตอบที่แม่นยำไม่ว่าใครจะถามคำถามกี่ครั้งก็ตาม
• การวิเคราะห์ข้ามแชแนล : ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสืบค้นค่าโฆษณาบนหลายแพลตฟอร์ม ประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญตาม ROAS และวิเคราะห์ตัวชี้วัด เช่น CPC และ CTR สำหรับชื่อบัญชีแต่ละบัญชี
• อัตรางบประมาณ : ช่วยให้สามารถเปรียบเทียบการใช้จ่ายโฆษณาสำหรับหมวดหมู่ต่างๆ ประเมินค่าใช้จ่ายกับงบประมาณที่เหลือสำหรับกรอบเวลาที่แตกต่างกัน เช่น รายไตรมาสหรือรายปี
• การสำรวจข้อมูลและประกันคุณภาพ : เสนอเครื่องมือสำหรับตรวจสอบการอัปเดตตารางภายในระยะเวลาที่กำหนด ตรวจสอบความสอดคล้องของข้อมูล และกำหนดวันที่ที่ Conversion บนแพลตฟอร์มเฉพาะตรงตามหรือเกินเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ปลั๊กอิน ChatGPT สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล

ด้วยการผสานรวมปลั๊กอินพิเศษ ChatGPT ได้เปลี่ยนจากเครื่องมือสร้างข้อความเพียงอย่างเดียวเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถท่องอินเทอร์เน็ต กำหนดเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และแสดงข้อมูลเป็นภาพ สำหรับนักการตลาด นี่หมายถึงแนวทางการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง ซึ่งก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ Code Interpreter ปลั๊กอินจะผสานรวมพลังของการเขียนโปรแกรม Python เข้ากับสภาพแวดล้อม ChatGPT ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้นักวิเคราะห์การตลาดสามารถรัน ทดสอบ และแก้ไขโค้ด Python ได้แบบเรียลไทม์

หากคุณเพิ่งได้รับไฟล์ CSV พร้อมข้อมูลการขายล่าสุด คุณสามารถโหลดลงในแชทของคุณได้อย่างรวดเร็ว ใช้ไลบรารี Python ที่เกี่ยวข้อง เช่น pandas หรือ Matplotlib และเริ่มการวิเคราะห์

ต่อไปนี้เป็นกรณีการใช้งานการวิเคราะห์การตลาดบางส่วน:

• การแบ่งกลุ่มผู้ชม : ด้วยการป้อนข้อมูลลูกค้า นักการตลาดสามารถใช้ Code Interpreter เพื่อใช้อัลกอริธึมการจัดกลุ่มหรือวิธีการทางสถิติอื่นๆ เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรมการซื้อ ข้อมูลประชากร หรือตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม
• การแสดงภาพประสิทธิภาพของแคมเปญ : หลังจากแคมเปญการตลาด ข้อมูล เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราคอนเวอร์ชั่น และการมีส่วนร่วมของลูกค้า สามารถแสดงเป็นภาพได้โดยใช้ไลบรารี Python เช่น Matplotlib หรือ Seaborn ซึ่งให้ภาพที่แสดงถึงความสำเร็จของแคมเปญ
• การวิเคราะห์การทดสอบ A/B : สำหรับนักการตลาดที่ทำการทดสอบ A/B บนเว็บไซต์หรือโฆษณาของตน Code Interpreter สามารถใช้เพื่อระบุทางสถิติว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่าในแง่ของ Conversion การมีส่วนร่วม หรือตัวชี้วัดอื่นๆ

เครื่องมือการตลาด AI สำหรับการสร้างเนื้อหา

เครื่องมือการตลาด AI ส่วนใหญ่สำหรับการสร้างเนื้อหาใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ซึ่งเป็น AI ที่สามารถอ่าน ทำความเข้าใจ และสืบค้นความหมายจากภาษาของมนุษย์ได้ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย NLP นำเสนอการวิเคราะห์ความรู้สึก การระบุแนวโน้ม และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา ซึ่งช่วยสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมและสอดคล้องกับแนวโน้มในปัจจุบัน

แจสเปอร์.ไอ

Jasper เป็นเครื่องมือสร้างเนื้อหา AI ที่รองรับมากกว่า 30 ภาษา มีผู้ช่วยในการเขียนตามบริบท คุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และเทมเพลตเฉพาะอุตสาหกรรมมากกว่า 50 รายการ (เช่น พาดหัวโฆษณาบน Facebook โครงร่างโพสต์ในบล็อก คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Amazon) ปรับปรุงกระบวนการสร้างเนื้อหาตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการตีพิมพ์

Jasper ทำงานร่วมกับเครื่องมือ CMS และ SEO เช่น Webflow และ SurferSEO, Google Docs และ Sheets ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างเนื้อหาภายในระบบนิเวศเหล่านี้ได้

สำหรับแบรนด์ที่มุ่งหวังที่จะรักษาเสียงที่สม่ำเสมอในทุกสำเนา Jasper สามารถปรับแต่งรายละเอียดได้ ด้วยการป้อนข้อมูลเครื่องมือ AI เกี่ยวกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์ รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และข้อมูลเฉพาะของบริษัท Jasper สามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงกับการเล่าเรื่องและสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทอย่างใกล้ชิด โดยเลียนแบบนักเขียนของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อเร็วๆ นี้ Jasper ได้เปิดตัวการสร้างงานศิลปะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งขยายขอบเขตให้กว้างไกลกว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความ

ไวยากรณ์

Grammarly เป็นเนื้อหาหลักในกลุ่มการตลาดเนื้อหา AI เป็นผู้ช่วยการเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งปรับปรุงการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรโดยการตรวจสอบข้อผิดพลาดด้านไวยากรณ์ การสะกด เครื่องหมายวรรคตอน และรูปแบบ ทำงานเป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน หรือส่วนเสริมสำหรับแพลตฟอร์มการเขียนต่างๆ เช่น Google Docs, Word และ Gmail

Grammarly ให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์เพื่อปรับปรุงความชัดเจน การเลือกใช้คำ และโครงสร้างประโยค คุณสมบัติขั้นสูงยังรวมถึงการตรวจจับโทนเสียงและคำแนะนำภาษาเฉพาะบริบทซึ่งช่วยให้การสื่อสารชัดเจนยิ่งขึ้น

นักท่องSEO

ลองใช้ขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ จากเครื่องมือสร้างเนื้อหา AI SurferSEO เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการปรับปรุงเนื้อหา

SurferSEO วิเคราะห์เนื้อหาของเว็บไซต์เทียบกับปัจจัยการจัดอันดับมากมายและอัลกอริธึมเครื่องมือค้นหาล่าสุดเพื่อให้คำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือนี้จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับลิงก์ภายในที่จะสร้าง รายการคำศัพท์และคำหลักที่ใช้ในข้อความเพื่อเพิ่มการมองเห็นการค้นหาหน้าเว็บ คำแนะนำ SEO ทางเทคนิค และประเด็นการจัดอันดับที่สำคัญอื่นๆ

SurferSEO ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บที่มีอยู่และแนะนำการสร้างเนื้อหาใหม่ผ่านความหนาแน่นของคำหลัก การแนะนำคำที่เกี่ยวข้อง และการจัดโครงสร้างเนื้อหาเพื่อเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์

Copy.ai

Copy.ai เป็นอีกหนึ่งผู้ช่วยในการเขียน AI เช่นเดียวกับ Jasper Copy.ai มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์หลายรายการสำหรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การแปลงเอกสารเป็นคำถามที่พบบ่อย การสร้างสำเนา Google Ads ที่ตรงเป้าหมาย การเรียกใช้การวิเคราะห์คู่แข่งจาก G2 และอื่นๆ

ฟังก์ชันหลักของเครื่องมือนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถในการสร้างข้อความหลายรูปแบบตามข้อความแจ้งอินพุต ทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือกมากมายให้เลือกหรือสร้างแรงบันดาลใจ Copy.ai ยังมีชุดเครื่องมือแก้ไขที่ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งและปรับแต่งเนื้อหาที่สร้างโดย AI เพื่อให้เข้ากับเสียงและแบรนด์ของตนได้ดียิ่งขึ้น

สำหรับลูกค้าระดับองค์กร Copy.ai มอบคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น ตัวเลือกในการเชื่อมต่อเครื่องมือผ่าน API และตามมาตรฐาน SOC-2

เครื่องมือการตลาด AI Messenger ที่ดีที่สุด

เครื่องมือการตลาด AI Messenger ช่วยให้การสื่อสารแบบเรียลไทม์และเป็นส่วนตัวกับผู้ชมได้โดยตรงผ่านแอปส่งข้อความ ส่วนนี้จะเจาะลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มชั้นนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเปลี่ยนการโต้ตอบของ Messenger ให้เป็นประสบการณ์ลูกค้าแบบไดนามิก

หลายแชท

ManyChat เป็นเครื่องมือพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติและปรับปรุงผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยม เช่น Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger และ SMS ManyChat นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การตอบกลับอัตโนมัติต่อคำถามทั่วไป ความสามารถในการเผยแพร่ข้อความ และการผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจต่างๆ ช่วยให้สามารถรวบรวมและดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ManyChat นำเสนออินเทอร์เฟซแบบลากและวาง, ผู้ช่วย AI และเทมเพลต Plug-and-Play สำหรับการสร้างแชทบอท ผู้ใช้ยังสามารถใช้ AI เพื่อสร้างการสนทนาได้

คอนเวอร์ซิกา

Conversica เปิดตัวผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ ดึงดูด รับ และขยายลูกค้าผ่านการโต้ตอบสองทางที่เหมือนมนุษย์ ผู้ช่วยเหล่านี้ทำให้กระบวนการมีส่วนร่วมเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มอีเมลหรือข้อความ AI ของ Conversica ได้รับการฝึกอบรมให้ตีความความตั้งใจและความรู้สึกของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารจะรู้สึกเป็นธรรมชาติและเป็นส่วนตัว แพลตฟอร์มติดตามผู้ติดต่ออย่างขยันขันแข็ง เลี้ยงดูจนกว่าพวกเขาจะพร้อมสำหรับการโต้ตอบโดยตรงกับตัวแทนขาย

เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดีย AI

แม้ว่าเครื่องมือสร้างเนื้อหา AI จะช่วยคุณสร้างโพสต์ใน LinkedIn หรือ Instagram แต่โซลูชันโซเชียลมีเดีย AI เหล่านี้จะช่วยวิเคราะห์แนวโน้ม การโพสต์อัตโนมัติ ปรับแต่งเนื้อหา และตีความข้อมูลการมีส่วนร่วม

งอกสังคม

Sprout Social เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจรที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการกำหนดเวลาเนื้อหา การมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย

Sprout Social ใช้ AI เพื่อขยายการจัดการโซเชียลมีเดียและเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมได้ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเวลาโพสต์ แนะนำธีมเนื้อหา ปรับแต่งข้อความ และระบุผู้มีอิทธิพลและผู้สนับสนุนแบรนด์

แพลตฟอร์มนี้ยังมีเครื่องมือ AI เพื่อสร้างแชทบอทเพื่อตอบคำถามสนับสนุนลูกค้า ให้คำแนะนำสำหรับการตอบกลับ หรือส่งข้อความโดยตรงไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสม AI Assist ของแพลตฟอร์มช่วยในการสร้างคำตอบและปรับโทนเสียงของการตอบกลับ โดยสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ในการดูแลลูกค้า

ฟีดไฮฟ์

FeedHive เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มการจัดการและตั้งเวลาโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI FeedHive ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ปรับกลยุทธ์การโพสต์ให้เหมาะสม และทำให้กระบวนการสร้างเนื้อหาง่ายขึ้น

ด้วยคุณสมบัติที่คาดการณ์เวลาที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วม เครื่องมือนี้สามารถแนะนำกำหนดการโพสต์ที่เหมาะสมที่สุดได้ AI วิเคราะห์การโต้ตอบในอดีตเพื่อแจ้งเนื้อหาในอนาคต ซึ่งอาจเพิ่มการเข้าถึงและการโต้ตอบ

ความสามารถ AI ของ FeedHive ยังอำนวยความสะดวกในการรีไซเคิลเนื้อหาโดยการระบุโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการแบ่งปันต่อ ทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาจะมีความสดใหม่และดึงดูดผู้ชมต่อไป

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและส่วนบุคคลของ AI

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดและการปรับแต่งส่วนบุคคลใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และการโต้ตอบของผู้ใช้มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากที่สุด

โครงสร้างบังตาที่เป็นช่อง

Trellis เป็นเครื่องมือโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา AI ของ Trellis วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพจากแพลตฟอร์มโฆษณาต่างๆ ระบุแนวโน้ม และปรับแคมเปญให้เหมาะสม

คุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดคือการกำหนดราคาแบบไดนามิกของ Amazon ที่ใช้ AI โมดูลการกำหนดราคาช่วยทดสอบช่วงราคาผลิตภัณฑ์และค้นหากลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดีที่สุด ระบบสามารถปรับราคารายวันตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่ผู้ใช้กำหนด เช่น สภาวะตลาด อัตรากำไร และปริมาณการขาย

วิวัฒนาการ.ai

Evolv.ai มอบชุดเครื่องมือ AI เพื่อปรับปรุงและปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ผ่านการทดสอบ A/B และหลายตัวแปร

โดยมุ่งเน้นไปที่การเรียนรู้จากการโต้ตอบของผู้ใช้เพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่อาจปรับปรุงประสิทธิภาพของไซต์ ความสามารถ AI ของแพลตฟอร์มเอื้อต่อการทดลองที่รวดเร็ว ทำให้สามารถทดสอบตัวแปรต่างๆ มากมายไปพร้อมๆ กัน แนวทางนี้สามารถนำไปสู่การปรับปรุงที่เพิ่มขึ้นซึ่งโดยรวมแล้วส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่ออัตราการแปลงและความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

สัมผัสที่เจ็ด

Seventh Sense เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมล อัลกอริธึม AI วิเคราะห์รูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้รับ กำหนดเวลาและความถี่ในการส่งที่เหมาะสมที่สุดเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดและการโต้ตอบ ด้วยการปรับให้เข้ากับนิสัยของผู้รับแต่ละคน Seventh Sense ช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลมีแนวโน้มที่จะถูกสังเกตเห็นและอ่าน แทนที่จะหายไปในกล่องจดหมายที่หนาแน่น

นอกจากนี้ Seventh Sense ยังสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามระดับการมีส่วนร่วม ช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการปรับแต่งกลยุทธ์สำหรับกลุ่มต่างๆ

ข้อเสียของแพลตฟอร์มคือได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ HubSpot และ Marketo และไม่สามารถทำงานร่วมกับโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ ได้

เต็มเรื่อง

FullStory เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านประสบการณ์ดิจิทัลที่ใช้ AI เพื่อช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์ว่าผู้ใช้โต้ตอบกับสถานะออนไลน์ของตนอย่างไร เอ็นจิ้น AI ของมันบันทึกการเดินทางของลูกค้าและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

แง่มุม AI ของ FullStory มุ่งเน้นไปที่การระบุรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้และระบุองค์ประกอบที่ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดหรือนำไปสู่การเลิกใช้งาน ด้วยการตระหนักถึงปัญหาเหล่านี้ FullStory ช่วยให้ทีมแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ FullStory คือความสามารถในการเล่นซ้ำเซสชัน ซึ่งใช้ AI เพื่อสร้างดัชนีการโต้ตอบของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้สามารถค้นหาและตรวจสอบเซสชันผู้ใช้เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับปัญหาบางอย่างได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ AI ของ FullStory ยังช่วยในการวิเคราะห์เส้นทางคอนเวอร์ชัน ซึ่งช่วยเน้นย้ำถึงจุดที่อาจต้องปรับปรุง

แพลตฟอร์มอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ AI

เครื่องมืออัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อน ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และปรับปรุงการตัดสินใจ ท้ายที่สุดจะขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มการเติบโตเชิงกลยุทธ์

ซาเปียร์

Zapier เป็นแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่เชื่อมต่อกับแอปมากกว่า 3,000 รายการและทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ แต่หากเรากำลังพูดถึงเครื่องมือทางการตลาดแบบ AI นั้น Zapier ขอนำเสนอ AI Chatbot ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของตนเองได้โดยใช้อินเทอร์เฟซของ Zapier

Zapier นำเสนอกรณีการใช้งาน Chatbot หลายกรณี รวมถึงนักแปลศัพท์เฉพาะขององค์กร โปรแกรมสร้างข่าวประชาสัมพันธ์ และบอทประเมินความเสี่ยง ผู้ใช้ยังสามารถฝึก Chatbot บนเอกสารเฉพาะเพื่อทำหน้าที่เป็นฐานความรู้เชิงโต้ตอบได้

นอกจากนี้ Zapier ยังมีเทมเพลตหลายแบบ: บอท Business Coach ที่ให้คำแนะนำทางธุรกิจ บอท Explain ที่แจกแจงแนวคิดที่ซับซ้อน หรือบอท ZapChat

มองไปข้างหน้า: อนาคตของ AI ในด้านการตลาด

ในขณะที่ AI ยังคงเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์ทางการตลาดก็จะมีความไดนามิกมากขึ้น การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์จะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแคมเปญได้ทันที เพื่อให้มั่นใจว่าการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุด โดยพื้นฐานแล้ว การผสมผสานระหว่าง AI และการตลาดกำลังปูทางไปสู่ประสบการณ์ดิจิทัลที่เชื่อมโยงถึงกันและตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น