เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณในปี 2566

สิ่งสุดท้ายที่คุณซื้อทางออนไลน์คืออะไร ปัจจุบันเกือบทุกอย่างที่ใช้ในชีวิตประจำวันของเราออนไลน์ คุณเพียงแค่ต้องค้นหาทางเลือกที่ดีที่สุด สั่งซื้อ ชำระเงิน และรอให้สินค้าส่งถึงหน้าประตูบ้านคุณ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างมากโดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ผู้คนสั่งอาหาร ของชำ ยา อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียง มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซประมาณ 26 ล้านแห่งทั่วโลก จากข้อมูลของ Statista ยอดขายอีคอมเมิร์ซอาจสูงถึง 7.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ คุณมีโอกาสที่จะสร้างรายได้มหาศาลในปีต่อๆ ไป ดังนั้น ฉันได้รวบรวมเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซชั้นนำบางส่วนเพื่อปรับปรุงอัตรา Conversion ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เรามาหารือเกี่ยวกับเครื่องมือวิเคราะห์แต่ละรายการโดยละเอียด

eCommerce Analytics- คืออะไรและใช้ทำอะไร

eCommerce Analytics เป็นกระบวนการรวบรวมข้อมูลสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่คุณเป็นเจ้าของ ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายออนไลน์โดยการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลขึ้นอยู่กับการโต้ตอบของผู้ใช้ ด้วยการใช้ข้อมูลผู้ใช้นี้ ธุรกิจออนไลน์สามารถเข้าใจการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในพฤติกรรมของผู้ใช้ปลายทางที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ในตลาดและราคาได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือวิเคราะห์สำหรับร้านค้าออนไลน์ให้ข้อมูลสำหรับการเดินทางของลูกค้าเกือบทั้งหมดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้น เจ้าของสามารถค้นพบข้อมูล เช่น ประสบการณ์ของลูกค้า การละทิ้งรถเข็น การโต้ตอบกับผู้ใช้ ฯลฯ

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์และข้อมูลที่รวบรวมโดยพวกเขาเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต ที่นี่เราจะพูดถึงบางส่วนของพวกเขา:

1. เพิ่มอัตราการแปลงของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซช่วยให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์วิเคราะห์ ติดตาม และวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์และพฤติกรรมของลูกค้า ต่อไปนี้คือวิธีที่เครื่องมือเหล่านี้เพิ่มอัตรา Conversion ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ:

• ประสบการณ์ส่วนบุคคลของลูกค้า: โดยการเฝ้าติดตามข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า เครื่องมือวิเคราะห์จะช่วยให้คุณปรับแต่งและปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้
• เข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า: เครื่องมืออีคอมเมิร์ซใด ๆ สามารถช่วยให้เจ้าของเข้าใจการโต้ตอบของลูกค้ากับเว็บไซต์ของพวกเขา
• ปรับปรุงรายชื่อผลิตภัณฑ์: เครื่องมืออีคอมเมิร์ซสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้และผลิตภัณฑ์ใดที่ส่วนใหญ่ถูกละทิ้งจากรถเข็น
• ทำงานกับประสิทธิภาพเว็บไซต์: คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ

2. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ข้อมูลของเครื่องมือวิเคราะห์สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ที่ดีขึ้นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถแสดงส่วนคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลผู้ใช้ที่เครื่องมือต่างๆ รวบรวมไว้ มันทำให้การช้อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายและเป็นไปได้มากขึ้นสำหรับผู้ใช้ และพวกเขาสามารถรับสินค้าที่ต้องการได้อย่างง่ายดายจากเว็บไซต์

ในขณะที่โลกเคลื่อนเข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในพื้นที่ดิจิทัลมากขึ้นกว่าเดิม นั่นคือที่มาของซอฟต์แวร์วิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ! แต่คุณถามว่าซอฟต์แวร์วิเคราะห์อีคอมเมิร์ซคืออะไร? เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำที่สุด ตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ซื้อและผู้บริโภค และพิจารณาว่าปัญหาใดส่งผลกระทบต่อธุรกิจ ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่กำลังดำเนินอยู่

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซมีประโยชน์มากมาย ตอนนี้เราจะหารือเกี่ยวกับความนิยมสูงสุดที่บริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซใช้ เอาล่ะ!

เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ ที่จะใช้ในเวลาอันใกล้นี้

1. คิสเมตริกส์

Kissmetrics เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่ช่วยให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์ติดตามและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าทั่วทั้งเว็บไซต์ ตั้งแต่การเข้าชมครั้งแรกจนถึงการซื้อ เครื่องมือนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกิจกรรมของลูกค้า ช่วยให้เจ้าของสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และข้อกำหนดด้านการตลาดเพื่อเพิ่มการแปลงและรายได้

เครื่องมือ Kissmetrics นำเสนอคุณสมบัติมากมายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเข้าใจลูกค้าและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ คุณลักษณะเหล่านี้รวมถึงการแบ่งส่วน การแมปการเดินทางของลูกค้า และการติดตามการแปลง

คุณลักษณะการแบ่งส่วนช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดกลุ่มและรวบรวมลูกค้าตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น สถานที่ พฤติกรรม หรือประวัติการซื้อ ในที่สุดเจ้าของจะปรับกลยุทธ์ทางการตลาดตามเกณฑ์เหล่านี้ ด้วยการแมปการเดินทางของลูกค้า ธุรกิจสามารถแสดงภาพการโต้ตอบที่ลูกค้าทำบนเว็บไซต์ eCom ตั้งแต่การเข้าชมครั้งแรกจนถึงการซื้อครั้งสุดท้าย และค้นหาส่วนที่สามารถปรับปรุงได้

คุณลักษณะเครื่องมือวัด Conversion ให้เมตริกโดยละเอียดเกี่ยวกับอัตราความสำเร็จของแคมเปญการตลาด ช่วยให้เจ้าของสามารถปรับแต่งแผนของตนสำหรับ ROI ที่ได้รับการปรับปรุง

โดยรวมแล้ว Kissmetrics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่มีอิทธิพลซึ่งสามารถช่วยให้ไซต์อีคอมเมิร์ซทุกขนาดเข้าใจผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และแผนการตลาดเพื่อเพิ่มการแปลงและรายได้ ด้วยคุณสมบัติขั้นสูงและส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย Kissmetrics เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ต้องการเพิ่มศักยภาพสูงสุดในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง

2. Google Analytics

เครื่องมือ Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่มีชื่อเสียงซึ่งใช้สำหรับการวิเคราะห์ไซต์อีคอมเมิร์ซ เครื่องมือนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ดังนั้น เจ้าของจึงเลือกเครื่องมือวิเคราะห์ของ Google สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนเพื่อให้เป็นจุดเริ่มต้นที่น่าทึ่งสำหรับการวิเคราะห์แพลตฟอร์มของตน

เครื่องมือนี้มีคุณลักษณะหนึ่งที่เรียกว่า Google Analytics Enhanced eCommerce ซึ่งนำเสนอคุณลักษณะการวิเคราะห์ขั้นสูงแก่เจ้าของไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณลักษณะนี้ช่วยให้ทีมการตลาดเข้าใจทราฟฟิกได้ง่ายและเพิ่มยอดขายตามลำดับ

ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดบางประการเมื่อคุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Google บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย:

• เมื่อคุณต้องการทราบเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและที่มาและวิธีการเปลี่ยนให้เป็นผู้ใช้ทั่วไป
• ทำความเข้าใจกับการเลิกใช้ที่เกิดขึ้น เช่น การละทิ้งตะกร้าสินค้า
• ค้นหาหน้าเว็บที่มีอัตราตีกลับสูงสุดและหน้าใดที่รักษาการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมได้นานขึ้น

ข้อได้เปรียบหลักของหนึ่งในเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดนี้คือคุณสมบัติส่วนใหญ่ไม่มีค่าใช้จ่าย ดังนั้น หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเริ่มต้น คุณสามารถใช้คุณสมบัติฟรีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเว็บไซต์ของคุณ

3. เพิ่มประสิทธิภาพ

Optimizely เป็นเครื่องมือวิเคราะห์การทดลองและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและทดสอบโอกาสต่างๆ ของเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนได้ ด้วย Optimizely ธุรกิจต่างๆ สามารถทดสอบแง่มุมต่างๆ ของการออกแบบ เนื้อหา และฟังก์ชันของเว็บไซต์เพื่อพิจารณาว่าองค์ประกอบใดกระตุ้นการมีส่วนร่วมและ Conversion ได้มากที่สุด

Optimizely มีฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างและดำเนินการทดสอบการเพิ่มประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ คุณลักษณะเหล่านี้รวมถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การทดสอบ A/B การวิเคราะห์ขั้นสูง และอื่นๆ อีกมากมาย

การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลช่วยธุรกิจในการปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมแต่ละราย และสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น การทดสอบ A/B ช่วยให้เจ้าของทดสอบรูปแบบต่างๆ ของไซต์หรือแอปอีคอมเมิร์ซของตนในสภาพแวดล้อมที่ตัดสินใจได้ ซึ่งทำให้พวกเขาสร้างการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลว่าจะใช้หรือทิ้งองค์ประกอบใด

การวิเคราะห์ขั้นสูงนำเสนอเมตริกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการทดสอบแก่เจ้าของอีคอมเมิร์ซ คุณสมบัตินี้ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับแต่งกลยุทธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

โดยรวมแล้ว Optimizely เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพซึ่งแนะนำธุรกิจทุกขนาดในการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพ Optimizely เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ต้องการนำหน้าและกระตุ้นการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่น

4. ไข่บ้า

Crazy Egg เริ่มต้นจากการเป็นหนึ่งในเครื่องมือแผนที่ความร้อนที่มีชื่อเสียง แต่ก็เติบโตอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน Shopify เครื่องมือนี้มีคุณลักษณะเกือบทั้งหมดที่เจ้าของอีคอมเมิร์ซต้องการเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของไซต์

• Crazy Egg ค้นพบตำแหน่งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากที่สุดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ และยังตรวจสอบสิ่งที่มองข้ามอีกด้วย
• คุณสามารถตรวจสอบการคลิกเว็บไซต์ของผู้เยี่ยมชมด้วยสีต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจแหล่งที่มาของการเข้าชมได้อย่างง่ายดาย คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณเข้าใจการโต้ตอบที่สำคัญของลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• คุณสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าปุ่ม CTA อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องหรือไม่

ด้วยการใช้เครื่องมือแผนที่แบบเลื่อน คุณสามารถทราบตำแหน่งที่ถูกต้องในการวางปุ่ม CTA ของคุณ

เครื่องมือ Crazy Egg นั้นทรงพลังและช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้ออนไลน์โต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์และผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ด้วยการใช้ข้อมูลที่รวบรวมโดยเครื่องมือนี้ เราสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซได้

5. ซูเปอร์เมตริก

Supermetrics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในหลายๆ ด้าน ด้วยความสามารถในการรวมเข้ากับแหล่งข้อมูลต่างๆ Supermetrics ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากช่องทางต่างๆ ในที่เดียว ซึ่งช่วยให้เจ้าของได้รับมุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของตน และเตรียมการตัดสินใจที่มีข้อมูลตามข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงที

เครื่องมือนี้มีแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสร้างภาพข้อมูล เช่น แผนภูมิและกราฟ เพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบของผู้ใช้ที่กำลังดำเนินอยู่ได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังสามารถพัฒนารายงานโดยอัตโนมัติตามแหล่งที่มาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อสร้างรายงานด้วยตนเอง

โดยรวมแล้ว Supermetrics ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสร้างระบบที่มีโครงสร้างในการรวบรวมข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า กระบวนการวิเคราะห์ และสร้างข้อสรุปจากข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์

ด้วยการใช้ Supermetrics เจ้าของอีคอมเมิร์ซสามารถติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลในหลายแพลตฟอร์ม รับมุมมองที่สมบูรณ์ของพฤติกรรมของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ และท้ายที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์เพื่อเพิ่มการแปลงและรายได้

6. มาโตโมะ

Matomo (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Piwik) เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บแบบโอเพ่นซอร์สที่ให้เจ้าของเว็บไซต์รวบรวม วิเคราะห์ และมีการแสดงข้อมูลเว็บไซต์ของตนด้วยภาพ มีชุดเครื่องมือสำหรับวัดผลแคมเปญการตลาด ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้ และดูแลประสิทธิภาพของเว็บไซต์ Matomo สร้างขึ้นเพื่อให้เป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัว ซึ่งหมายความว่าจะเคารพความปลอดภัยของผู้ใช้เว็บไซต์ด้วยการจัดเก็บข้อมูลโดยไม่เปิดเผยตัวตน

Matomo ประกอบด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น แผนที่ความร้อน การติดตามผู้เยี่ยมชมตามเวลาจริง การติดตามคอนเวอร์ชั่น การบันทึกเซสชัน และการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ มีแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และรายงานที่ช่วยให้ผู้ใช้วิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์

สามารถติดตั้ง Matomo ในสถานที่โดยให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตนได้อย่างเต็มที่ หรือบางครั้งเครื่องมือนี้สามารถใช้เป็นบริการบนคลาวด์ได้

โดยรวมแล้ว เครื่องมือ Matomo เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับประสิทธิภาพไซต์และพฤติกรรมของผู้ใช้ คุณลักษณะที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวและเป็นโอเพ่นซอร์สทำให้เป็นที่นิยมสำหรับธุรกิจและผู้ประกอบการที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

7. วูปรา

Woopra เป็นเครื่องมือติดตามการเดินทางของลูกค้าและวิเคราะห์เว็บที่ช่วยให้เจ้าของทราบพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

โดยจะให้ข้อมูลตามเวลาจริงเกี่ยวกับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เว็บไซต์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของร้านค้าออนไลน์ UX และแคมเปญการตลาด

เครื่องมือนี้มีฟีเจอร์มากมาย เช่น การวิเคราะห์เว็บไซต์ของลูกค้า การติดตามการเดินทาง การวิเคราะห์อีเมลและการตลาด และการแบ่งส่วนผู้ใช้ มีชุดการผสานรวมที่มีประโยชน์พร้อมกับเครื่องมือทางการตลาดและแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Salesforce, Google Analytics และ WordPress (WP) เป็นต้น
คุณลักษณะการติดตามของ Woopra ขยายออกไปนอกเหนือไปจากเว็บไซต์ รวมถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้ในอุปกรณ์และช่องทางต่างๆ ได้

การวิเคราะห์ตามเวลาจริงและส่วนต่อประสานที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ทำให้เป็นตัวเลือกที่รู้จักกันดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ความเข้มข้นในการติดตามและวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาปรับปรุง UX และสร้างการเติบโตในเชิงบวก

8. ฮอทจาร์

Hotjar เป็นเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์เว็บและความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์และประสบการณ์ของผู้ใช้ มีฟีเจอร์มากมาย เช่น แผนที่ความร้อน การวิเคราะห์เว็บไซต์ แบบสำรวจความคิดเห็น และการบันทึกเซสชันที่ช่วยให้ธุรกิจทราบว่าลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร และค้นหาส่วนที่ต้องปรับปรุง

แผนที่ความร้อนและการบันทึกเซสชันแสดงภาพพฤติกรรมของผู้ใช้ ทำให้เจ้าของเห็นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร หน้าใดที่พวกเขาเห็น และวิธีที่พวกเขาจัดการกับองค์ประกอบต่างๆ ในหน้า แบบสำรวจความคิดเห็นช่วยให้องค์กรได้รับคำติชมจากผู้ใช้ ช่วยให้พวกเขาทราบความต้องการของลูกค้า

Hotjar ยังให้บริการการผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มทางการตลาดต่างๆ เช่น Shopify, Google Analytics เป็นต้น ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถใช้ข้อมูลของ Hotjar กับเครื่องมือทางการตลาดและการวิเคราะห์ที่รันอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย ซึ่งสร้างมุมมองที่สมบูรณ์ของประสิทธิภาพและพฤติกรรมของผู้ใช้

โดยรวมแล้ว นี่เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่ทรงพลังซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ธุรกิจต่างๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพเว็บไซต์และ UX ของพวกเขา การมุ่งเน้นที่การแสดงภาพพฤติกรรมของผู้ใช้และคำติชมโดยตรงจากผู้ใช้ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงที่ดีขึ้น

9. เซฟวี่คิวบ์

SavvyCube เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้องค์กรตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลโดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้แพลตฟอร์ม Shopify และรวมเข้ากับร้านค้า Shopify ของตนโดยตรงเพื่อรวบรวมข้อมูลและให้การวิเคราะห์ตามเวลาจริง

SavvyCube สามารถให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลายแก่ธุรกิจ รวมถึง:

• การวิเคราะห์การตลาด: SavvyCube สามารถช่วยธุรกิจติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของตนได้โดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชม อัตราคอนเวอร์ชั่น และอื่นๆ
• การวิเคราะห์ลูกค้า: SavvyCube สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เช่น พฤติกรรมการซื้อ ประวัติการสั่งซื้อ และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
• การวิเคราะห์การขาย: SavvyCube สามารถช่วยธุรกิจติดตามประสิทธิภาพการขายโดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายได้ อัตรากำไร ปริมาณการสั่งซื้อ และอื่นๆ
• การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์: SavvyCube สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ขายดีและไม่ดี ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับระดับสินค้าคงคลังและสต็อกที่หมด

SavvyCube มีข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเหล่านี้ผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ซึ่งสามารถปรับแต่งเพื่อแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละธุรกิจมากที่สุด สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับการดำเนินการอีคอมเมิร์ซ

10. แผงผสม

Mixpanel เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใช้กันทั่วไปเพื่อติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บนไซต์ของตน ต่อไปนี้เป็นคุณลักษณะหลักและคุณประโยชน์ของ Mixpanel สำหรับอีคอมเมิร์ซ:

• ช่องทาง: Mixpanel ช่วยให้คุณสร้างช่องทางเพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ผ่านชุดของขั้นตอนต่างๆ เช่น การเพิ่มสินค้าไปยังรถเข็น การเริ่มกระบวนการชำระเงิน และการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้คุณระบุจุดที่ผู้ใช้เลิกใช้และเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของผู้ใช้เพื่อปรับปรุง Conversion
• การติดตามเหตุการณ์: Mixpanel ช่วยให้คุณติดตามเหตุการณ์เฉพาะของผู้ใช้ เช่น การคลิก การดูหน้าเว็บ และการซื้อได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร และระบุจุดคอขวดหรือจุดที่ต้องปรับปรุง
• การแบ่งกลุ่ม: Mixpanel ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ตำแหน่ง ประเภทอุปกรณ์ และพฤติกรรม สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มในพฤติกรรมของผู้ใช้ และสร้างแคมเปญและประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้
• การทดสอบ A/B: Mixpanel ช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B เพื่อทดสอบรูปแบบต่างๆ ของไซต์ของคุณ และติดตามผลกระทบที่มีต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักเกี่ยวกับการออกแบบและการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์
• การวิเคราะห์การรักษาผู้ใช้: Mixpanel ช่วยให้คุณติดตามการรักษาผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป ช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ใช้รายใดมีแนวโน้มที่จะไม่ใช้งานมากที่สุด และรายใดที่เสี่ยงต่อการเลิกใช้งาน วิธีนี้สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

โดยรวมแล้ว Mixpanel เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการทำความเข้าใจและปรับพฤติกรรมของผู้ใช้บนไซต์ของตนให้เหมาะสม การติดตามเหตุการณ์สำคัญและพฤติกรรมของผู้ใช้ การวิเคราะห์ช่องทางและการแบ่งกลุ่ม และเรียกใช้การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม การรักษา และอัตรา Conversion

VOCSO สามารถช่วยในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร?

VOCSO เป็นบริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซในอินเดียที่ให้บริการคุณภาพสูงแก่ลูกค้าทั่วโลกตั้งแต่ปี 2552 ด้วยประสบการณ์กว่าทศวรรษ VOCSO ได้สร้างตัวเองให้เป็นบริษัทพัฒนาเว็บชั้นนำ โดยนำเสนอบริการที่หลากหลายแก่ธุรกิจต่างๆ ทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม

ทีมผู้เชี่ยวชาญของ VOCSO ประกอบด้วยนักพัฒนา PHP, นักพัฒนา AngularJS, นักพัฒนา ReactJS, นักพัฒนา Laravel, นักพัฒนา NodeJs, นักออกแบบ และนักการตลาดดิจิทัลที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่เป็นนวัตกรรมและมีประสิทธิภาพ พวกเขาใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือที่ทันสมัยเพื่อสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบกำหนดเองที่ตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างร้านค้าออนไลน์ใหม่หรือการออกแบบร้านค้าที่มีอยู่ใหม่ ทีมงานของ VOCSO สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บรรลุเป้าหมายด้านอีคอมเมิร์ซได้

จุดแข็งที่สำคัญประการหนึ่งของ VOCSO คือความสามารถในการจัดหาโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ end-to-end ตั้งแต่การออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไปจนถึงการบูรณาการเกตเวย์การชำระเงิน โซลูชันการขนส่งและโลจิสติกส์ และเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ VOCSO สามารถจัดการทุกด้านของการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ พวกเขายังให้บริการบำรุงรักษาและสนับสนุนเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

VOCSO ได้ทำงานร่วมกับลูกค้าจากหลากหลายอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงการค้าปลีก การดูแลสุขภาพ การศึกษา และการต้อนรับ ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่กว้างขวางของพวกเขาช่วยให้พวกเขานำเสนอโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จแก่ลูกค้าจากทั่วโลก

การเป็นพันธมิตรกับ VOCSO สามารถช่วยให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดออนไลน์ โซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ปรับแต่งได้และแพ็คเกจอีคอมเมิร์ซราคาย่อมเยาสามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายและรายได้ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค

หากคุณกำลังมองหาบริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้และมีประสบการณ์ ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจาก VOCSO ติดต่อพวกเขาวันนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการอีคอมเมิร์ซของคุณและค้นหาวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายธุรกิจออนไลน์ของคุณ

สรุปคำ

โดยสรุป มีเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซมากมายในตลาด โดยแต่ละเครื่องมือมีคุณลักษณะและคุณประโยชน์ที่ไม่เหมือนใคร เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมบางตัว ได้แก่ Google Analytics, Adobe Analytics, Shopify Analytics, Mixpanel และ Kissmetrics

เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาลูกค้า และอัตรา Conversion ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงสถานะออนไลน์ ขับเคลื่อนการเติบโต และบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ท้ายที่สุด ทางเลือกของเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซจะขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจ งบประมาณ และเป้าหมาย ดังนั้นการประเมินเครื่องมือแต่ละอย่างอย่างรอบคอบจึงเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ