10 สุดยอดบริษัทอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลีย
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-20ภาพรวมของบริษัทอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลีย
ตลาดออนไลน์ในออสเตรเลียมีโมเมนตัมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ดังนั้น บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำในออสเตรเลียจึงเปิดรับวิธีการและกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับแนวโน้มล่าสุดในการช็อปปิ้งออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์ต่างพยายามจัดการสินค้าคงคลังที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อให้ทันกับโมเมนตัมที่กำลังเติบโต
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง : - บริษัท ผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในออสเตรเลีย
กิจการออนไลน์ของออสเตรเลียได้ลงทุนในตลาดที่กำลังเติบโตโดยการลงทุนในพื้นที่คลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูง บริการด้านลอจิสติกส์และการจัดส่งอื่นๆ พวกเขาได้กำหนดค่าบริการเพิ่มเติมเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าเชิงรุกและโซลูชั่นซัพพลายเชนเพื่อรองรับความต้องการสูงในประเทศ ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำในออสเตรเลียจึงโดดเด่นท่ามกลางบริษัทอื่นๆ จำนวนมาก ดังนั้น หลังจากการวิจัยอย่างครอบคลุมและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญต่างๆ เราได้รวบรวมรายชื่อบริษัทอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรกในออสเตรเลียสำหรับคุณ
10 อันดับแรก บริษัท eCommerce ที่ดีที่สุดในออสเตรเลีย [2022 อัพเดทรายชื่อ]
1) บริษัท อีคอมเมิร์ซ Gumtree ใน ออสเตรเลีย
Gumtree ก่อตั้งขึ้นในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นโฆษณาออนไลน์และเว็บไซต์ชุมชน หลังจากขยายสู่ออสเตรเลีย Gumtree ได้รับชื่อเสียงจากผู้คนหลายล้านในการซื้อและขายผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้ ชาวออสเตรเลียมากกว่า 7 ล้านคนเข้าชมเว็บไซต์ทุกเดือนด้วยการเข้าถึงรายการสด 3 ล้านรายการและโฆษณาใหม่ 80,000 รายการทุกวัน นอกจากนี้ Gumtree ยังมีรายรับ 31.9 ล้านดอลลาร์ต่อปี และมีพนักงานประมาณ 200 คนที่แข็งแกร่ง
พารามิเตอร์ | Gumtree ออสเตรเลีย |
ก่อตั้ง | 2550 |
ผู้สร้าง | ไมเคิล เพนนิงตัน, แซม ครูกัลล์ |
สำนักงานใหญ่ | |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | เครื่องแต่งกาย เครื่องประดับ รถยนต์และยานพาหนะ บ้านและสวน งาน อสังหาริมทรัพย์ และบริการให้เช่า |
2) ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซของ Amazon ใน ออสเตรเลีย
Amazon เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่นำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจในการเป็นผู้ขาย ด้วยแพลตฟอร์มออนไลน์นี้ ผู้บริโภคสามารถใช้ประโยชน์จากรายการสินค้ามากมายตั้งแต่พินไปจนถึงเพชร นอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซแล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญกับการประมวลผลแบบคลาวด์ การสตรีมดิจิทัล และปัญญาประดิษฐ์
นอกจากนี้ Amazon ยังสร้างรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากปี 2020 และจัดหางานให้กับผู้คนกว่า 900 คน นอกจากนี้ อเมซอนออสเตรเลียคาดว่าจะแตะ 4 พันล้านดอลลาร์ในปีหน้า
นอกจากนี้ บริษัทยังได้เปิดศูนย์กระจายสินค้าแห่งที่สี่ซึ่งมีหุ่นยนต์ 2,000 ตัวคอยดูแลอยู่ เพื่อเพิ่มความเร็วในการจัดส่งและเพิ่มความจุในคลังสินค้าเป็นสองเท่า มีผู้เข้าชม 28 ล้านคนต่อเดือน
พารามิเตอร์ | อเมซอน ออสเตรเลีย |
ก่อตั้ง | 2017 |
ผู้สร้าง | เจฟฟ์ เบซอส |
สำนักงานใหญ่ | ซิดนีย์ |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | อีคอมเมิร์ซ คลาวด์คอมพิวติ้ง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค การกระจายสื่อดิจิทัล และซูเปอร์มาร์เก็ต |
3) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ eBay ใน ออสเตรเลีย
eBay เป็นบริษัทระดับโลกที่ให้บริการธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจและผู้บริโภคผ่านทางเว็บไซต์ผ่านการประมูลและการขายทันที eBay Australia มีสถานะที่รวมเป็นหนึ่งเดียวในขณะนี้และเป็นที่พึ่งสำหรับบริการในประเทศ
นอกจากนี้ eBay ยังมีผู้เข้าชมรายเดือนมากกว่า 68 ล้านคนและมีพนักงานประมาณ 90 คนในประเทศ ได้กลายเป็นผู้นำตลาดในออสเตรเลียด้วยรายรับ 6.54 พันล้านดอลลาร์ที่ทำรายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดขายอีคอมเมิร์ซของประเทศ
นอกจากนี้ eBay ยังเป็นแอปอีคอมเมิร์ซอันดับหนึ่งในออสเตรเลีย โดยสามารถส่งสินค้าได้ภายในสี่วันหรือน้อยกว่านั้น และเวลามีแนวโน้มที่จะลดลงด้วยการเปิดตัวการรับประกันการจัดส่งของ eBay
พารามิเตอร์ | อีเบย์ ออสเตรเลีย |
ก่อตั้ง | 1999 |
ผู้สร้าง | ปิแอร์ โอมิดยาร์ |
สำนักงานใหญ่ | ซิดนีย์ |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | การขายออนไลน์ B2b และ B2C |
4) บริษัท อีคอมเมิร์ซ ของ Woolworths ออสเตรเลีย
Woolworths เป็น บริษัท ค้าปลีกของออสเตรเลียที่มีร้านค้าอิฐและปูนและเป็นหนึ่งในรายได้ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ มีร้านขายของชำหลากหลายพร้อมสินค้าและบริการอื่น ๆ Woolworths เริ่มดำเนินการทางออนไลน์ในปี 1992 ด้วยอัตราการแปลงที่สูงและประสิทธิภาพมือถือระดับไฮเอนด์ บริษัทอีคอมเมิร์ซแห่งนี้จึงกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในออสเตรเลีย
นอกจากนี้ Woolworths ยังมีผู้เข้าชมประมาณ 17 ล้านคนต่อเดือน นอกจากนี้ ยังสร้างรายได้ 63 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 โดยมีพนักงานมากกว่า 215,000 คน นอกจากนี้ Woolworths ยังแนะนำ Wpay ซึ่งนำเสนอโซลูชั่นการชำระเงินแบบ end-to-end แก่ผู้ค้า
พารามิเตอร์ | Woolworths |
ก่อตั้ง | พ.ศ. 2467 |
ผู้สร้าง | เพอร์ซี คริสต์มาส, สแตนลีย์ สแตตเตอร์ตัน, เซซิล สก็อตต์ เวน, จอร์จ ครีด, เออร์เนสต์ วิลเลียมส์ |
สำนักงานใหญ่ | ซิดนีย์ ออสเตรเลีย |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | ซูเปอร์มาร์เก็ตและสินค้าทั่วไป |
5) บริษัทอีคอมเมิร์ซ JB Hi-Fi ในออสเตรเลีย
เป็นบริษัทค้าปลีกของออสเตรเลียที่ให้บริการสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และความบันเทิงสำหรับผู้บริโภค JB Hi-Fi เข้าสู่โลกออนไลน์ในปี 2000 เพื่อรักษาตำแหน่งให้เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำของออสเตรเลีย และหลังจากการเข้าซื้อกิจการไม่กี่ครั้งในอีก 15 ปีข้างหน้า บริษัทก็ได้รวมตำแหน่งในตลาดอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำนี้มีผู้เข้าชมประมาณ 18 ล้านคนทุกเดือน นอกจากนี้ JB Hi-Fi ยังสร้างรายได้ 7.918 พันล้านดอลลาร์และจัดหางานให้กับชาวออสเตรเลียมากกว่า 19,000 คน
นอกจากนี้ JB Hi-Fi ยังให้บริการจัดส่งแบบหน้าร้านและภายในสามชั่วโมงสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในเมลเบิร์น ซิดนีย์ แคนเบอร์รา บริสเบน เพิร์ธ และแอดิเลด
พารามิเตอร์ | เจบี ไฮไฟ |
ก่อตั้ง | พ.ศ. 2517 |
ผู้สร้าง | จอห์น บอร์บูโต |
สำนักงานใหญ่ | เมลเบิร์น, วิกตอเรีย, ออสเตรเลีย |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็ก |
6) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Kmart ในออสเตรเลีย
เป็นเครือข่ายร้านค้าปลีกในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ Kmart นำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ย่อมเยาและลดราคา และร้านค้าออนไลน์เริ่มต้นในปี 2542 นอกจากนี้ Wesfarmers ยังเข้าซื้อกิจการชื่อแบรนด์ Kmart ในปี 2560 และเริ่มแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มมากขึ้นในราคาที่ต่ำกว่า
Kmart สร้างรายได้ 8.7 พันล้านดอลลาร์พร้อมพนักงาน 31,000 คน นอกจากนี้ Kmart มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ 16.9 ล้านคนต่อเดือน และผลิตภัณฑ์แฟชั่นคิดเป็นเปอร์เซ็นต์สูงสุดของยอดขาย สุดท้าย Kmart ใช้ Couriers Please, Australia Post, TNT, Meemeep และ Allied express สำหรับบริการจัดส่ง
พารามิเตอร์ | Kmart ออสเตรเลีย |
ก่อตั้ง | พ.ศ. 2512 |
ผู้สร้าง | SS Kresge |
สำนักงานใหญ่ | มัลเกรฟ เมลเบิร์น |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | ซูเปอร์มาร์เก็ต, เสื้อผ้า, เฟอร์นิเจอร์ในสวน, อะไหล่รถยนต์, และเครื่องสำอาง |
7) เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Chemist Warehouse ในออสเตรเลีย
เป็นเครือข่ายร้านค้าปลีกร้านขายยาของออสเตรเลียที่ก่อตั้งการแสดงตนทางออนไลน์ในปี 2543 มีผลิตภัณฑ์มากมายพร้อมส่วนลดและสิทธิประโยชน์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนี้มีผู้เข้าชมรายเดือน 8 ล้านคนและมีร้านค้า 350 แห่งทั่วออสเตรเลีย ทำให้เป็นหนึ่งในเครือข่ายร้านขายยาชั้นนำ
คลังสินค้าของ Chemist มี Conversion เพิ่มขึ้น 85% และผลักดันรายได้ดิจิทัลให้สูงขึ้นด้วยข้อความที่ปรับแต่งแบบไดนามิกให้กับลูกค้าที่มีการจัดหมวดหมู่อย่างดี นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายนี้มีพนักงาน 950 คน สร้างรายได้ 2 พันล้านดอลลาร์ในปีที่ผ่านมา และมีส่วนแบ่งตลาดร้านขายยามากกว่า 25% ในออสเตรเลีย
พารามิเตอร์ | โกดังเคมี |
ก่อตั้ง | พ.ศ. 2517 |
ผู้สร้าง | Jack Gance, Sam และ Lydia Gance, ครอบครัว Verrocchi |
สำนักงานใหญ่ | เมลเบิร์น ออสเตรเลีย |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | ร้านขายยา การดูแลสุขภาพ เครื่องสำอาง ของใช้ส่วนตัว และผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก |
8) เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Coles ในออสเตรเลีย
Coles เป็นซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านค้าปลีก และเครือข่ายบริการผู้บริโภคของออสเตรเลีย โดยมีซูเปอร์มาร์เก็ต Bi-Lo รวมอยู่ด้วยเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้ Coles ออนไลน์เริ่มต้นขึ้นในปี 2542 โดยกำหนดให้มีพื้นที่ "คลิกและรวบรวม" ซึ่งเข้าถึงได้ถึง 85 เปอร์เซ็นต์ของประชากรออสเตรเลีย ในปี 2550 Coles ออนไลน์ได้ย้ายจากคลังสินค้าไปเป็นแบบจำลองการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อตามร้านค้า
นอกจากนี้ Coles ได้เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ด้วยกระบวนการจัดซื้อที่เร็วและง่ายขึ้นในปี 2008 สำหรับห่วงโซ่อุปทานนั้น Australia Post ได้ให้บริการด้านลอจิสติกส์สำหรับ Coles ทางออนไลน์ นอกจากนี้ ในปี 2560 บริษัทยังเริ่มพึ่งพา Uber เพื่อส่งสินค้าถึงบ้าน นอกจากนี้ ไซต์นี้ได้รับการเข้าชม 11 ล้านคนต่อเดือนและมีร้านค้า 800 แห่งทั่วเคาน์ตี
พารามิเตอร์ | Coles |
ก่อตั้ง | พ.ศ. 2462 |
ผู้สร้าง | จอร์จ โคลส์ |
สำนักงานใหญ่ | Hawthorne East, เมลเบิร์น |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | ซูเปอร์มาร์เก็ต ค้าปลีก และห่วงโซ่บริการผู้บริโภค |
9) ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ Kogan ใน ออสเตรเลีย
Kogan เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซและผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เล่นง่ายในออสเตรเลีย โทรทัศน์ LCD และจอ LED มียอดขายส่วนใหญ่จากเว็บไซต์ Kogan นอกจากนี้ ยังได้ประกาศแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของตนเองภายใต้ชื่อ Fortis ในปี 2014 ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ฟิตเนสที่หลากหลาย Kogan ออนไลน์สร้างรายได้ 2.1 พันล้านดอลลาร์โดยมีผู้เข้าชมมากกว่า 10 ล้านคนต่อเดือนในปี 2564
บริษัทยังมีพนักงานประมาณ 200,000 คนทั่วประเทศออสเตรเลีย นอกจากนี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซแห่งนี้ยังได้ซื้อกิจการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของ Dick Smith เพื่อรวมการมีอยู่ในตลาด สุดท้ายนี้ ไปรษณีย์ออสเตรเลียเป็นหนึ่งในพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของ Kogan สำหรับบริการจัดส่งและจัดส่งในระยะทางสุดท้าย
พารามิเตอร์ | โคกัน |
ก่อตั้ง | ปี 2549 |
ผู้สร้าง | รุสลัน โคแกน |
สำนักงานใหญ่ | เมลเบิร์น ออสเตรเลีย |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | เครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ในบ้าน |
10) บริษัทอีคอมเมิร์ซ BigW ในออสเตรเลีย
เป็นเครือข่ายค้าปลีกของห้างสรรพสินค้าลดราคาของออสเตรเลียและเป็นสาขาย่อยของ Woolworths ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ร้านค้าออนไลน์ของ บริษัท ได้เปิดในปี 2010 ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในร้านค้าวาไรตี้ชั้นนำในออสเตรเลีย
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ BigW สร้างยอดขายสุทธิ 174 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 และมีพนักงานมากกว่า 18,000 คน นอกจากนี้ โลจิสติกส์ A2B ยังให้บริการจัดส่งและจัดส่งสำหรับ BigW ทั่วประเทศ
พารามิเตอร์ | BigW |
ก่อตั้ง | พ.ศ. 2517 |
ผู้สร้าง | Woolworths Group |
สำนักงานใหญ่ | เบลลา วิสต้า รัฐนิวเซาท์เวลส์ |
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ | เสื้อผ้า สุขภาพและความงาม เครื่องใช้ในบ้าน และสัตว์เลี้ยง |
จะเลือกบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในออสเตรเลียได้อย่างไร
บริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีรายการคุณสมบัติและบริการมากมายเป็นบริษัทที่โดดเด่นในตลาด มีหลายสิ่งหลายอย่างที่องค์กรเหล่านี้ต้องจับตามอง แต่นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ!
1)จำนวนภูมิภาคที่จัดส่งไปยัง
ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการเลือกบริษัทอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลียคือความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่แตกต่างกันในหลายภูมิภาค ในฐานะผู้บริโภค เราต้องการยกระดับที่มาพร้อมกับความสามารถในการจัดส่งได้ทุกที่ในโลก! นอกจากนี้ จะยินดีเป็นอย่างยิ่งหากแพลตฟอร์มออนไลน์ให้บริการขนส่งสินค้าจำนวนมากด้วย
2)ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์
บริษัทอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลียมักมองหาวิธีต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของตน วิธีหนึ่งที่พวกเขาทำเช่นนี้คือการเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด
นอกจากนี้ยังมีสิทธิประโยชน์อื่นๆ เช่น ส่วนลด บริการฟรี และการรับประกันเพิ่มเติมพร้อมกับผลิตภัณฑ์เป็นแพ็คเกจ แพ็คเกจเหล่านี้ทำให้แพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำมีความโดดเด่นในตลาดพร้อมความได้เปรียบทางการแข่งขัน
3)กลไกการจัดส่ง
บริษัทอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียจะต้องมีนวัตกรรมมากขึ้นเมื่อต้องคำนึงถึงด้านการขนส่ง ยุติธรรมที่ลูกค้าต้องการกลไกการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และปลอดภัยสำหรับคำสั่งซื้อของตนเท่านั้น กลไกการจัดส่งรวมถึงการจัดเก็บ การขนส่ง ช่องทางการสื่อสาร และการจัดส่งแบบปกติ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำมอบโปรโตคอลการขนส่งที่ปลอดภัยเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่ลูกค้า ปัจจัยเหล่านี้ยังช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เป็นผู้นำในตลาดอีกด้วย ส่งผลให้ลูกค้าสามารถขจัดความหวาดระแวงในการซื้อผลิตภัณฑ์ชนิดใดก็ได้
4) ความเร็วในการจัดส่ง
อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในสภาวะแวดล้อมของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน พวกเขากำลังมองหาบริการจัดส่งที่รวดเร็วซึ่งสามารถตอบสนองลูกค้าได้ ดังนั้นแพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำจึงมีตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็ว เช่น การจัดส่งแบบด่วนพิเศษ ในวันเดียวกัน วันถัดไป และการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล
ตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน พวกเขามอบความสงบสุขให้กับลูกค้าจำนวนมาก และยังลดการยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเวลาที่เร่งขึ้นในตอนท้าย!
5) การมองเห็นการติดตามคำสั่งซื้อ
ส่วนสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศคือการอัปเดตคำสั่งซื้อของตนอย่างต่อเนื่อง เมื่อลูกค้ามองหาความโปร่งใสในกระบวนการจัดส่ง พวกเขาต้องการบริษัทที่มองเห็นได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางไม่เพียงพอ
ด้วยการติดตามและการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ กิจการอีคอมเมิร์ซชั้นนำได้ดึงดูดและดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก ดังนั้น การติดตามคำสั่งซื้อจึงกลายเป็นคุณสมบัติบังคับที่ต้องมองหาในการเลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เหมาะสม
6) หลักฐานการจัดส่ง
หลักฐานการจัดส่งเป็นเอกสารสำคัญที่ช่วยให้บริษัทออนไลน์สามารถจัดการกับปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเกี่ยวกับสินค้าที่จัดส่งได้ เอกสารนี้ประกอบด้วยลายเซ็นของผู้รับตราส่งพร้อมวันที่และเวลา นอกจากนี้ เอกสารนี้ยังมีตัวแทนบริการด้านลอจิสติกส์ที่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดใดๆ ระหว่างการจัดส่ง
7) นโยบายการคืนสินค้าและการจัดการ
กระบวนการส่งคืนผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ แต่การจัดการอาจทำได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่ามีการส่งคืน 10% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือกระบวนการคืนสินค้าของคุณผิดพลาด เนื่องจากบริษัทไม่มีแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการคืนสินค้า ดังนั้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำจึงรับประกันนโยบายการคืนสินค้าและการจัดการผลตอบแทนที่แม่นยำ
8) ชื่อเสียงและคำวิจารณ์ของบริษัทอีคอมเมิร์ซ
วิธีง่ายๆ ในการค้นหาแพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำคือการพิจารณาชื่อเสียงและคำวิจารณ์ของบริษัทนั้น มีเว็บไซต์มากมายที่ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดและบทวิจารณ์เกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ด้วยความช่วยเหลือจากไซต์เหล่านั้น คุณสามารถวัดระดับความสอดคล้องในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและชื่อเสียงของบริษัทที่คุณเลือก
บทบาทของบริษัทโลจิสติกส์และเทคโนโลยีสมัยใหม่ในตลาดอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลีย (พร้อมสถิติ)
บริการด้านลอจิสติกส์มอบประสบการณ์หลังการซื้อที่ครอบคลุมและเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสูงสุด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมของลูกค้า
บริการด้านลอจิสติกส์กำลังปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ ต้องขอบคุณเทคโนโลยีความจริงเสริม แชทบอท และบิ๊กดาต้าที่วิเคราะห์การตั้งค่าการช้อปปิ้งของคุณ รวมถึงเอ็นจิ้นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ส่งผลให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับแอปซื้อของด้วยเสียงหรือเว็บไซต์ออนไลน์
บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal และ Super Express ช่วยให้ธุรกิจจัดส่งผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำในออสเตรเลียจึงอำนวยความสะดวกในบริการจัดส่ง Last-mile Delivery อย่างรวดเร็ว ดังนั้น ห่วงโซ่อุปทานที่ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่และระบบการจัดส่งแบบไดนามิกได้นำไปสู่การเติบโตที่สำคัญและอัตรากำไรที่ไม่เคยมีมาก่อนในตลาดอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลีย เมื่อพิจารณาถึงเรื่องนี้ ให้เราดูสถิติบางอย่างเกี่ยวกับตลาดอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลีย
- ออสเตรเลียเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับ 10 ของโลก
- รายรับจากอีคอมเมิร์ซรวมอยู่ที่ 27.5 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียในปี 2563
- ชาวออสเตรเลียใช้จ่าย $50,000 ล้านในการซื้ออีคอมเมิร์ซในปี 2020
- ประชากรมากกว่า 90% ใช้โทรศัพท์มือถือในการช็อปปิ้ง
- ร้านวาไรตี้คิดเป็น 1 ใน 3 ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในปี 2020
- Australia Post ครอบคลุม 68% ของบริษัทที่ใช้สำหรับการจัดส่ง
- ชาวออสเตรเลียที่มีอายุระหว่าง 35-44 ปีมีส่วนสนับสนุน 23% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด
- เกือบ 80% ของการซื้อเกิดขึ้นในประเทศออสเตรเลียตะวันออก
- 52% ของการซื้อทำด้วยบัตรเครดิต
- ผู้ซื้อบนมือถือมากกว่า 50% ซื้อสัปดาห์ละครั้ง
- ชาวออสเตรเลียใช้จ่ายมากกว่า 15 พันล้านดอลลาร์ในการช็อปปิ้งผ่านโซเชียลมีเดีย
บทสรุปสุดท้าย
ในขณะที่อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่อง ตลาดออสเตรเลียคาดว่าจะสร้างรายได้ 38 พันล้านดอลลาร์ โดยคาดว่าจะมีอัตราการเติบโต 6% ต่อปีในปีนี้ เหตุผลดังที่แสดงในบทความ บริษัทอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรกในออสเตรเลียเสนอคุณสมบัติและผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้มากมาย ซึ่งรวมถึงแอพมือถือที่ใช้งานง่าย ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย และบริการรับและส่งด่วนพิเศษ
นอกจากนี้ยังให้การสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมด้วยการติดตามคำสั่งซื้อเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ยุ่งยาก! นั่นหมายความว่าในฐานะผู้บริโภค เจ้าของธุรกิจ หรือผู้ประกอบการในออสเตรเลีย คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ดีที่สุดเหล่านี้ ใช้บทความนี้เพื่อเลือก บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในออสเตรเลีย ตามความต้องการของคุณ