10 สุดยอดบริษัทอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลีย

เผยแพร่แล้ว: 2022-10-20

ภาพรวมของบริษัทอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลีย

ตลาดออนไลน์ในออสเตรเลียมีโมเมนตัมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ดังนั้น บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำในออสเตรเลียจึงเปิดรับวิธีการและกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับแนวโน้มล่าสุดในการช็อปปิ้งออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์ต่างพยายามจัดการสินค้าคงคลังที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อให้ทันกับโมเมนตัมที่กำลังเติบโต

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง : - บริษัท ผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในออสเตรเลีย

กิจการออนไลน์ของออสเตรเลียได้ลงทุนในตลาดที่กำลังเติบโตโดยการลงทุนในพื้นที่คลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพสูง บริการด้านลอจิสติกส์และการจัดส่งอื่นๆ พวกเขาได้กำหนดค่าบริการเพิ่มเติมเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าเชิงรุกและโซลูชั่นซัพพลายเชนเพื่อรองรับความต้องการสูงในประเทศ ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำในออสเตรเลียจึงโดดเด่นท่ามกลางบริษัทอื่นๆ จำนวนมาก ดังนั้น หลังจากการวิจัยอย่างครอบคลุมและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญต่างๆ เราได้รวบรวมรายชื่อบริษัทอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรกในออสเตรเลียสำหรับคุณ

10 อันดับแรก บริษัท eCommerce ที่ดีที่สุดในออสเตรเลีย [2022 อัพเดทรายชื่อ]

1) บริษัท อีคอมเมิร์ซ Gumtree ใน ออสเตรเลีย

Gumtree ก่อตั้งขึ้นในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นโฆษณาออนไลน์และเว็บไซต์ชุมชน หลังจากขยายสู่ออสเตรเลีย Gumtree ได้รับชื่อเสียงจากผู้คนหลายล้านในการซื้อและขายผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้ ชาวออสเตรเลียมากกว่า 7 ล้านคนเข้าชมเว็บไซต์ทุกเดือนด้วยการเข้าถึงรายการสด 3 ล้านรายการและโฆษณาใหม่ 80,000 รายการทุกวัน นอกจากนี้ Gumtree ยังมีรายรับ 31.9 ล้านดอลลาร์ต่อปี และมีพนักงานประมาณ 200 คนที่แข็งแกร่ง

พารามิเตอร์
Gumtree ออสเตรเลีย
ก่อตั้ง
2550
ผู้สร้าง
ไมเคิล เพนนิงตัน, แซม ครูกัลล์
สำนักงานใหญ่
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์
เครื่องแต่งกาย เครื่องประดับ รถยนต์และยานพาหนะ บ้านและสวน งาน อสังหาริมทรัพย์ และบริการให้เช่า

2) ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซของ Amazon ใน ออสเตรเลีย

Amazon เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่นำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจในการเป็นผู้ขาย ด้วยแพลตฟอร์มออนไลน์นี้ ผู้บริโภคสามารถใช้ประโยชน์จากรายการสินค้ามากมายตั้งแต่พินไปจนถึงเพชร นอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซแล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญกับการประมวลผลแบบคลาวด์ การสตรีมดิจิทัล และปัญญาประดิษฐ์

นอกจากนี้ Amazon ยังสร้างรายได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากปี 2020 และจัดหางานให้กับผู้คนกว่า 900 คน นอกจากนี้ อเมซอนออสเตรเลียคาดว่าจะแตะ 4 พันล้านดอลลาร์ในปีหน้า

นอกจากนี้ บริษัทยังได้เปิดศูนย์กระจายสินค้าแห่งที่สี่ซึ่งมีหุ่นยนต์ 2,000 ตัวคอยดูแลอยู่ เพื่อเพิ่มความเร็วในการจัดส่งและเพิ่มความจุในคลังสินค้าเป็นสองเท่า มีผู้เข้าชม 28 ล้านคนต่อเดือน

พารามิเตอร์
อเมซอน ออสเตรเลีย
ก่อตั้ง
2017
ผู้สร้าง
เจฟฟ์ เบซอส
สำนักงานใหญ่
ซิดนีย์
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์
อีคอมเมิร์ซ คลาวด์คอมพิวติ้ง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค การกระจายสื่อดิจิทัล และซูเปอร์มาร์เก็ต

3) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ eBay ใน ออสเตรเลีย

eBay เป็นบริษัทระดับโลกที่ให้บริการธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจและผู้บริโภคผ่านทางเว็บไซต์ผ่านการประมูลและการขายทันที eBay Australia มีสถานะที่รวมเป็นหนึ่งเดียวในขณะนี้และเป็นที่พึ่งสำหรับบริการในประเทศ

นอกจากนี้ eBay ยังมีผู้เข้าชมรายเดือนมากกว่า 68 ล้านคนและมีพนักงานประมาณ 90 คนในประเทศ ได้กลายเป็นผู้นำตลาดในออสเตรเลียด้วยรายรับ 6.54 พันล้านดอลลาร์ที่ทำรายได้มากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดขายอีคอมเมิร์ซของประเทศ

นอกจากนี้ eBay ยังเป็นแอปอีคอมเมิร์ซอันดับหนึ่งในออสเตรเลีย โดยสามารถส่งสินค้าได้ภายในสี่วันหรือน้อยกว่านั้น และเวลามีแนวโน้มที่จะลดลงด้วยการเปิดตัวการรับประกันการจัดส่งของ eBay

พารามิเตอร์
อีเบย์ ออสเตรเลีย
ก่อตั้ง
1999
ผู้สร้าง
ปิแอร์ โอมิดยาร์
สำนักงานใหญ่
ซิดนีย์
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์
การขายออนไลน์ B2b และ B2C

4) บริษัท อีคอมเมิร์ซ ของ Woolworths ออสเตรเลีย

Woolworths เป็น บริษัท ค้าปลีกของออสเตรเลียที่มีร้านค้าอิฐและปูนและเป็นหนึ่งในรายได้ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ มีร้านขายของชำหลากหลายพร้อมสินค้าและบริการอื่น ๆ Woolworths เริ่มดำเนินการทางออนไลน์ในปี 1992 ด้วยอัตราการแปลงที่สูงและประสิทธิภาพมือถือระดับไฮเอนด์ บริษัทอีคอมเมิร์ซแห่งนี้จึงกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในออสเตรเลีย

นอกจากนี้ Woolworths ยังมีผู้เข้าชมประมาณ 17 ล้านคนต่อเดือน นอกจากนี้ ยังสร้างรายได้ 63 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 โดยมีพนักงานมากกว่า 215,000 คน นอกจากนี้ Woolworths ยังแนะนำ Wpay ซึ่งนำเสนอโซลูชั่นการชำระเงินแบบ end-to-end แก่ผู้ค้า

พารามิเตอร์
Woolworths
ก่อตั้ง
พ.ศ. 2467
ผู้สร้าง
เพอร์ซี คริสต์มาส, สแตนลีย์ สแตตเตอร์ตัน, เซซิล สก็อตต์ เวน, จอร์จ ครีด, เออร์เนสต์ วิลเลียมส์
สำนักงานใหญ่
ซิดนีย์ ออสเตรเลีย
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์
ซูเปอร์มาร์เก็ตและสินค้าทั่วไป

5) บริษัทอีคอมเมิร์ซ JB Hi-Fi ในออสเตรเลีย

เป็นบริษัทค้าปลีกของออสเตรเลียที่ให้บริการสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และความบันเทิงสำหรับผู้บริโภค JB Hi-Fi เข้าสู่โลกออนไลน์ในปี 2000 เพื่อรักษาตำแหน่งให้เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำของออสเตรเลีย และหลังจากการเข้าซื้อกิจการไม่กี่ครั้งในอีก 15 ปีข้างหน้า บริษัทก็ได้รวมตำแหน่งในตลาดอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำนี้มีผู้เข้าชมประมาณ 18 ล้านคนทุกเดือน นอกจากนี้ JB Hi-Fi ยังสร้างรายได้ 7.918 พันล้านดอลลาร์และจัดหางานให้กับชาวออสเตรเลียมากกว่า 19,000 คน

นอกจากนี้ JB Hi-Fi ยังให้บริการจัดส่งแบบหน้าร้านและภายในสามชั่วโมงสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ในเมลเบิร์น ซิดนีย์ แคนเบอร์รา บริสเบน เพิร์ธ และแอดิเลด

พารามิเตอร์
เจบี ไฮไฟ
ก่อตั้ง
พ.ศ. 2517
ผู้สร้าง
จอห์น บอร์บูโต
สำนักงานใหญ่
เมลเบิร์น, วิกตอเรีย, ออสเตรเลีย
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์
เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็ก

6) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Kmart ในออสเตรเลีย

เป็นเครือข่ายร้านค้าปลีกในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ Kmart นำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ย่อมเยาและลดราคา และร้านค้าออนไลน์เริ่มต้นในปี 2542 นอกจากนี้ Wesfarmers ยังเข้าซื้อกิจการชื่อแบรนด์ Kmart ในปี 2560 และเริ่มแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มมากขึ้นในราคาที่ต่ำกว่า

Kmart สร้างรายได้ 8.7 พันล้านดอลลาร์พร้อมพนักงาน 31,000 คน นอกจากนี้ Kmart มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ 16.9 ล้านคนต่อเดือน และผลิตภัณฑ์แฟชั่นคิดเป็นเปอร์เซ็นต์สูงสุดของยอดขาย สุดท้าย Kmart ใช้ Couriers Please, Australia Post, TNT, Meemeep และ Allied express สำหรับบริการจัดส่ง

พารามิเตอร์
Kmart ออสเตรเลีย
ก่อตั้ง
พ.ศ. 2512
ผู้สร้าง
SS Kresge
สำนักงานใหญ่
มัลเกรฟ เมลเบิร์น
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์
ซูเปอร์มาร์เก็ต, เสื้อผ้า, เฟอร์นิเจอร์ในสวน, อะไหล่รถยนต์, และเครื่องสำอาง

7) เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Chemist Warehouse ในออสเตรเลีย

เป็นเครือข่ายร้านค้าปลีกร้านขายยาของออสเตรเลียที่ก่อตั้งการแสดงตนทางออนไลน์ในปี 2543 มีผลิตภัณฑ์มากมายพร้อมส่วนลดและสิทธิประโยชน์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนี้มีผู้เข้าชมรายเดือน 8 ล้านคนและมีร้านค้า 350 แห่งทั่วออสเตรเลีย ทำให้เป็นหนึ่งในเครือข่ายร้านขายยาชั้นนำ

คลังสินค้าของ Chemist มี Conversion เพิ่มขึ้น 85% และผลักดันรายได้ดิจิทัลให้สูงขึ้นด้วยข้อความที่ปรับแต่งแบบไดนามิกให้กับลูกค้าที่มีการจัดหมวดหมู่อย่างดี นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายนี้มีพนักงาน 950 คน สร้างรายได้ 2 พันล้านดอลลาร์ในปีที่ผ่านมา และมีส่วนแบ่งตลาดร้านขายยามากกว่า 25% ในออสเตรเลีย

พารามิเตอร์ โกดังเคมี
ก่อตั้ง พ.ศ. 2517
ผู้สร้าง Jack Gance, Sam และ Lydia Gance, ครอบครัว Verrocchi
สำนักงานใหญ่ เมลเบิร์น ออสเตรเลีย
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ ร้านขายยา การดูแลสุขภาพ เครื่องสำอาง ของใช้ส่วนตัว และผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก

8) เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Coles ในออสเตรเลีย

Coles เป็นซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านค้าปลีก และเครือข่ายบริการผู้บริโภคของออสเตรเลีย โดยมีซูเปอร์มาร์เก็ต Bi-Lo รวมอยู่ด้วยเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทาน นอกจากนี้ Coles ออนไลน์เริ่มต้นขึ้นในปี 2542 โดยกำหนดให้มีพื้นที่ "คลิกและรวบรวม" ซึ่งเข้าถึงได้ถึง 85 เปอร์เซ็นต์ของประชากรออสเตรเลีย ในปี 2550 Coles ออนไลน์ได้ย้ายจากคลังสินค้าไปเป็นแบบจำลองการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อตามร้านค้า

นอกจากนี้ Coles ได้เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ด้วยกระบวนการจัดซื้อที่เร็วและง่ายขึ้นในปี 2008 สำหรับห่วงโซ่อุปทานนั้น Australia Post ได้ให้บริการด้านลอจิสติกส์สำหรับ Coles ทางออนไลน์ นอกจากนี้ ในปี 2560 บริษัทยังเริ่มพึ่งพา Uber เพื่อส่งสินค้าถึงบ้าน นอกจากนี้ ไซต์นี้ได้รับการเข้าชม 11 ล้านคนต่อเดือนและมีร้านค้า 800 แห่งทั่วเคาน์ตี

พารามิเตอร์ Coles
ก่อตั้ง พ.ศ. 2462
ผู้สร้าง จอร์จ โคลส์
สำนักงานใหญ่ Hawthorne East, เมลเบิร์น
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ ซูเปอร์มาร์เก็ต ค้าปลีก และห่วงโซ่บริการผู้บริโภค

9) ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ Kogan ใน ออสเตรเลีย

Kogan เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซและผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เล่นง่ายในออสเตรเลีย โทรทัศน์ LCD และจอ LED มียอดขายส่วนใหญ่จากเว็บไซต์ Kogan นอกจากนี้ ยังได้ประกาศแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของตนเองภายใต้ชื่อ Fortis ในปี 2014 ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ฟิตเนสที่หลากหลาย Kogan ออนไลน์สร้างรายได้ 2.1 พันล้านดอลลาร์โดยมีผู้เข้าชมมากกว่า 10 ล้านคนต่อเดือนในปี 2564

บริษัทยังมีพนักงานประมาณ 200,000 คนทั่วประเทศออสเตรเลีย นอกจากนี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซแห่งนี้ยังได้ซื้อกิจการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของ Dick Smith เพื่อรวมการมีอยู่ในตลาด สุดท้ายนี้ ไปรษณีย์ออสเตรเลียเป็นหนึ่งในพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของ Kogan สำหรับบริการจัดส่งและจัดส่งในระยะทางสุดท้าย

พารามิเตอร์ โคกัน
ก่อตั้ง ปี 2549
ผู้สร้าง รุสลัน โคแกน
สำนักงานใหญ่ เมลเบิร์น ออสเตรเลีย
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ เครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ในบ้าน

10) บริษัทอีคอมเมิร์ซ BigW ในออสเตรเลีย

เป็นเครือข่ายค้าปลีกของห้างสรรพสินค้าลดราคาของออสเตรเลียและเป็นสาขาย่อยของ Woolworths ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ร้านค้าออนไลน์ของ บริษัท ได้เปิดในปี 2010 ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในร้านค้าวาไรตี้ชั้นนำในออสเตรเลีย

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ BigW สร้างยอดขายสุทธิ 174 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 และมีพนักงานมากกว่า 18,000 คน นอกจากนี้ โลจิสติกส์ A2B ยังให้บริการจัดส่งและจัดส่งสำหรับ BigW ทั่วประเทศ

พารามิเตอร์ BigW
ก่อตั้ง พ.ศ. 2517
ผู้สร้าง Woolworths Group
สำนักงานใหญ่ เบลลา วิสต้า รัฐนิวเซาท์เวลส์
ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์ เสื้อผ้า สุขภาพและความงาม เครื่องใช้ในบ้าน และสัตว์เลี้ยง

จะเลือกบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในออสเตรเลียได้อย่างไร

บริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีรายการคุณสมบัติและบริการมากมายเป็นบริษัทที่โดดเด่นในตลาด มีหลายสิ่งหลายอย่างที่องค์กรเหล่านี้ต้องจับตามอง แต่นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ!

1)จำนวนภูมิภาคที่จัดส่งไปยัง

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งในการเลือกบริษัทอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลียคือความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่แตกต่างกันในหลายภูมิภาค ในฐานะผู้บริโภค เราต้องการยกระดับที่มาพร้อมกับความสามารถในการจัดส่งได้ทุกที่ในโลก! นอกจากนี้ จะยินดีเป็นอย่างยิ่งหากแพลตฟอร์มออนไลน์ให้บริการขนส่งสินค้าจำนวนมากด้วย

2)ผลิตภัณฑ์ บริการ และประโยชน์

บริษัทอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลียมักมองหาวิธีต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของตน วิธีหนึ่งที่พวกเขาทำเช่นนี้คือการเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด

นอกจากนี้ยังมีสิทธิประโยชน์อื่นๆ เช่น ส่วนลด บริการฟรี และการรับประกันเพิ่มเติมพร้อมกับผลิตภัณฑ์เป็นแพ็คเกจ แพ็คเกจเหล่านี้ทำให้แพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำมีความโดดเด่นในตลาดพร้อมความได้เปรียบทางการแข่งขัน

3)กลไกการจัดส่ง

บริษัทอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลียจะต้องมีนวัตกรรมมากขึ้นเมื่อต้องคำนึงถึงด้านการขนส่ง ยุติธรรมที่ลูกค้าต้องการกลไกการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และปลอดภัยสำหรับคำสั่งซื้อของตนเท่านั้น กลไกการจัดส่งรวมถึงการจัดเก็บ การขนส่ง ช่องทางการสื่อสาร และการจัดส่งแบบปกติ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำมอบโปรโตคอลการขนส่งที่ปลอดภัยเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่ลูกค้า ปัจจัยเหล่านี้ยังช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เป็นผู้นำในตลาดอีกด้วย ส่งผลให้ลูกค้าสามารถขจัดความหวาดระแวงในการซื้อผลิตภัณฑ์ชนิดใดก็ได้

4) ความเร็วในการจัดส่ง

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในสภาวะแวดล้อมของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน พวกเขากำลังมองหาบริการจัดส่งที่รวดเร็วซึ่งสามารถตอบสนองลูกค้าได้ ดังนั้นแพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำจึงมีตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็ว เช่น การจัดส่งแบบด่วนพิเศษ ในวันเดียวกัน วันถัดไป และการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล

ตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน พวกเขามอบความสงบสุขให้กับลูกค้าจำนวนมาก และยังลดการยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเวลาที่เร่งขึ้นในตอนท้าย!

5) การมองเห็นการติดตามคำสั่งซื้อ

ส่วนสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศคือการอัปเดตคำสั่งซื้อของตนอย่างต่อเนื่อง เมื่อลูกค้ามองหาความโปร่งใสในกระบวนการจัดส่ง พวกเขาต้องการบริษัทที่มองเห็นได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางไม่เพียงพอ

ด้วยการติดตามและการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ กิจการอีคอมเมิร์ซชั้นนำได้ดึงดูดและดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก ดังนั้น การติดตามคำสั่งซื้อจึงกลายเป็นคุณสมบัติบังคับที่ต้องมองหาในการเลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เหมาะสม

6) หลักฐานการจัดส่ง

หลักฐานการจัดส่งเป็นเอกสารสำคัญที่ช่วยให้บริษัทออนไลน์สามารถจัดการกับปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเกี่ยวกับสินค้าที่จัดส่งได้ เอกสารนี้ประกอบด้วยลายเซ็นของผู้รับตราส่งพร้อมวันที่และเวลา นอกจากนี้ เอกสารนี้ยังมีตัวแทนบริการด้านลอจิสติกส์ที่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดใดๆ ระหว่างการจัดส่ง

7) นโยบายการคืนสินค้าและการจัดการ

กระบวนการส่งคืนผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ แต่การจัดการอาจทำได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่ามีการส่งคืน 10% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือกระบวนการคืนสินค้าของคุณผิดพลาด เนื่องจากบริษัทไม่มีแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการคืนสินค้า ดังนั้น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำจึงรับประกันนโยบายการคืนสินค้าและการจัดการผลตอบแทนที่แม่นยำ

8) ชื่อเสียงและคำวิจารณ์ของบริษัทอีคอมเมิร์ซ

วิธีง่ายๆ ในการค้นหาแพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำคือการพิจารณาชื่อเสียงและคำวิจารณ์ของบริษัทนั้น มีเว็บไซต์มากมายที่ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดและบทวิจารณ์เกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ด้วยความช่วยเหลือจากไซต์เหล่านั้น คุณสามารถวัดระดับความสอดคล้องในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและชื่อเสียงของบริษัทที่คุณเลือก

บทบาทของบริษัทโลจิสติกส์และเทคโนโลยีสมัยใหม่ในตลาดอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลีย (พร้อมสถิติ)

บริการด้านลอจิสติกส์มอบประสบการณ์หลังการซื้อที่ครอบคลุมและเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสูงสุด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมของลูกค้า

บริการด้านลอจิสติกส์กำลังปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ ต้องขอบคุณเทคโนโลยีความจริงเสริม แชทบอท และบิ๊กดาต้าที่วิเคราะห์การตั้งค่าการช้อปปิ้งของคุณ รวมถึงเอ็นจิ้นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ส่งผลให้ผู้บริโภคสามารถค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับแอปซื้อของด้วยเสียงหรือเว็บไซต์ออนไลน์

บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal และ Super Express ช่วยให้ธุรกิจจัดส่งผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำในออสเตรเลียจึงอำนวยความสะดวกในบริการจัดส่ง Last-mile Delivery อย่างรวดเร็ว ดังนั้น ห่วงโซ่อุปทานที่ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่และระบบการจัดส่งแบบไดนามิกได้นำไปสู่การเติบโตที่สำคัญและอัตรากำไรที่ไม่เคยมีมาก่อนในตลาดอีคอมเมิร์ซของออสเตรเลีย เมื่อพิจารณาถึงเรื่องนี้ ให้เราดูสถิติบางอย่างเกี่ยวกับตลาดอีคอมเมิร์ซในออสเตรเลีย

  • ออสเตรเลียเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับ 10 ของโลก
  • รายรับจากอีคอมเมิร์ซรวมอยู่ที่ 27.5 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียในปี 2563
  • ชาวออสเตรเลียใช้จ่าย $50,000 ล้านในการซื้ออีคอมเมิร์ซในปี 2020
  • ประชากรมากกว่า 90% ใช้โทรศัพท์มือถือในการช็อปปิ้ง
  • ร้านวาไรตี้คิดเป็น 1 ใน 3 ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในปี 2020
  • Australia Post ครอบคลุม 68% ของบริษัทที่ใช้สำหรับการจัดส่ง
  • ชาวออสเตรเลียที่มีอายุระหว่าง 35-44 ปีมีส่วนสนับสนุน 23% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด
  • เกือบ 80% ของการซื้อเกิดขึ้นในประเทศออสเตรเลียตะวันออก
  • 52% ของการซื้อทำด้วยบัตรเครดิต
  • ผู้ซื้อบนมือถือมากกว่า 50% ซื้อสัปดาห์ละครั้ง
  • ชาวออสเตรเลียใช้จ่ายมากกว่า 15 พันล้านดอลลาร์ในการช็อปปิ้งผ่านโซเชียลมีเดีย

บทสรุปสุดท้าย

ในขณะที่อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่อง ตลาดออสเตรเลียคาดว่าจะสร้างรายได้ 38 พันล้านดอลลาร์ โดยคาดว่าจะมีอัตราการเติบโต 6% ต่อปีในปีนี้ เหตุผลดังที่แสดงในบทความ บริษัทอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรกในออสเตรเลียเสนอคุณสมบัติและผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้มากมาย ซึ่งรวมถึงแอพมือถือที่ใช้งานง่าย ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย และบริการรับและส่งด่วนพิเศษ

นอกจากนี้ยังให้การสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมด้วยการติดตามคำสั่งซื้อเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ยุ่งยาก! นั่นหมายความว่าในฐานะผู้บริโภค เจ้าของธุรกิจ หรือผู้ประกอบการในออสเตรเลีย คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดของแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ดีที่สุดเหล่านี้ ใช้บทความนี้เพื่อเลือก บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในออสเตรเลีย ตามความต้องการของคุณ