15 การผสานรวมอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดเพื่อจัดการและขยายร้านค้าออนไลน์ของคุณ

มีปัจจัยหลายร้อยประการที่ต้องคำนึงถึงเมื่อจัดการและทำการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และตัวเลขนั้นจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น คุณจะเปลี่ยนธุรกิจที่ประสบความสำเร็จให้เป็นสถานการณ์ที่ชนะได้อย่างไร

คุณรู้จากการดำเนินธุรกิจออนไลน์ และเรารู้จากการทำงานกับธุรกิจออนไลน์ ซึ่งเริ่มต้นจากการเป็นเจ้าของชุดซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

และชุดซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมหมายถึงการผสานรวมอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม: การผสานรวมเพื่อช่วยให้กระบวนการอีคอมเมิร์ซเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัดสินใจเลือกได้อย่างถูกต้อง และทำทุกอย่างได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งกว่าทีมใดๆ ที่คุณสามารถจ้างได้

(นั่นไม่ได้ทำให้คุณต่อต้านมนุษย์ มันทำให้คุณสนับสนุนทีมของคุณในการใช้สติปัญญาของมนุษย์ในที่ที่มีค่ามากที่สุด)

แต่คุณควรใช้การผสานรวมอีคอมเมิร์ซแบบใดเพื่อจัดการและปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อนของธุรกิจของคุณ

เมื่อเราทำงานกับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ มีการผสานรวม 15 รายการที่มีความสำคัญ:

1. แพลตฟอร์มเว็บไซต์
2. การผสานรวมการจัดการสินค้าคงคลัง
3. การรวมการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ 3 มิติ
4. การรวมการค้นหาไซต์
5. การรวมเกตเวย์การชำระเงิน
6. การรวมการจัดส่งและการเติมเต็ม
7. การรวมคะแนนและรีวิว
8. การรวมการสนับสนุนลูกค้า
9. การรวมแบบฟอร์มและแบบสำรวจ
10. การผสานรวมอีเมล
11. การผสานรวม SMS
12. การผสานรวมโซเชียลมีเดีย
13. การผสานรวม CRM
14. การรวมความภักดีของลูกค้า
15. การรวมบัญชี

เราจะหารือเกี่ยวกับทั้ง 15 ข้อและแบ่งปันการเลือกอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับแต่ละข้อด้านล่าง แต่แรก…

ทำไมคุณต้องการ 'Em: พึ่งพาการผสานรวมของบุคคลที่สาม

คุณทำให้มันใหญ่และยิ่งใหญ่ด้วยความช่วยเหลือของการผสานรวม แต่จะทำอย่างไร

การทำความเข้าใจว่าเหตุใดบางสิ่งจึงช่วยได้ แม้ว่าคุณจะแค่เตือนตัวเองถึงพื้นฐาน ก็ยังทำให้คุณอยู่ในกรอบความคิด ที่จะจับทุกข้อได้เปรียบที่เป็นไปได้ มันง่ายที่จะเลอะเทอะถ้าคุณลืมแบบฟอร์มของคุณ

เรามาสรุปโดยเร็วว่า "อย่างไร" พวกเขาสร้างความแตกต่างอย่างมาก ใช่ไหม

การซิงโครไนซ์ข้อมูลและการบำรุงรักษาง่ายขึ้น

การผสานรวมจะรวมข้อมูลของคุณจากข้ามแพลตฟอร์มเพื่อการรายงานที่กระชับและมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณมีเครื่องมือ 20 ชิ้นสำหรับรวบรวม 100 เมตริกใน 10 ช่องทาง… เอาล่ะ เป็นการยากที่จะตอบคำถามและเป็นไปไม่ได้ที่จะทำอย่างรวดเร็ว

การซิงโครไนซ์ข้อมูลจะทำให้ดึงสิ่งที่คุณต้องการมาไว้ในที่เดียวและประเมินเธรดที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้น เช่น:

• สินค้าคงคลังทั้งหมดเข้าและออกเพื่อประเมินของเสียและความต้องการ
• ลูกค้ารายบุคคลตลอดการเดินทางกับบริษัทของคุณ
• คำถามของลูกค้าในทุกช่องทาง
• ข้อมูลการเงินจากทุกที่ที่คุณขาย ใช้จ่าย และติดตามข้อมูลทั้งสอง

การปรับปรุงกระบวนการหลายขั้นตอนทำให้การดำเนินธุรกิจทุกด้านตรงไปตรงมามากขึ้น

การเพิ่มผลผลิต

การผสานรวมช่วยให้การทำงานหลักทำงานโดยอัตโนมัติ ขจัดการทำงานซ้ำๆ ออกจากภาระงานของคุณหรือพนักงานของคุณ และลดความจำเป็นในการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในการดำเนินงานประจำวันไปพร้อมกัน การป้อนข้อมูลด้วยตนเองน้อยลงหมายถึงการคุกคามจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่ลดลงและการจัดสรรเวลาของมนุษย์ที่ดีขึ้น

การเติบโตเชิงกลยุทธ์และการขยายช่องทาง

ไม่เพียงแต่คุณดึงข้อมูลที่มีทิศทางและมีประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น แต่การผสานรวมแบบอัตโนมัติยังช่วยเพิ่มเวลาในการไล่ตามโอกาสในการเติบโตใหม่ๆ

และตอนนี้ด้วยข้อมูลที่ซิงโครไนซ์ ทำให้ง่ายต่อการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางและเพิ่มช่องทางการขายเพื่อกระจายกระแสรายได้ ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็รับประกันความสอดคล้องกันระหว่างกลยุทธ์และช่องทางเหล่านั้น

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

มันมักจะกลับมาเป็นเช่นนี้ใช่หรือไม่? ลูกค้าของเรารู้ดีว่าประสบการณ์สำคัญกว่าทุกสิ่งยกเว้นตัวผลิตภัณฑ์

การผสานรวมอีคอมเมิร์ซเป็นประโยชน์ต่อประสบการณ์ของลูกค้าผ่านแนวทางสองแง่สองง่าม:

1. ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า โดยขจัดจุดเสียดทานและขั้นตอนที่มากเกินไปสำหรับผู้ใช้ (และเพิ่มยอดขายเพราะมีแรงเสียดทานในการซื้อน้อยลง)
2. ปรับปรุงการบริการลูกค้า ด้วยการทำให้ทีมของคุณติดตามและแก้ไขคำถาม คำขอ และความยุ่งยากของลูกค้าได้ง่ายขึ้น

15 การผสานรวมอีคอมเมิร์ซที่จำเป็น

1. แพลตฟอร์มเว็บไซต์

แพลตฟอร์มเว็บไซต์ของคุณมีการผสานรวมน้อยกว่า แต่เป็นแพลตฟอร์มที่โฮสต์ทั้งเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นศูนย์กลางของการผสานรวมอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่คุณต้องการใช้

ไม่ว่าคุณกำลังสร้างธุรกิจใหม่ วางแผนออกแบบใหม่ หรือต้องการเปลี่ยนขนาด คุณมีตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ที่กล่าวว่า เราไม่แนะนำให้พึ่งพาเครื่องมือสร้างเพจสำหรับสิ่งใดนอกเหนือจากความเร่งรีบหรือการแสดงคนเดียว (มันจะฆ่าจิตวิญญาณของคุณ) สำหรับเว็บไซต์จำนวนมาก CMS (ระบบจัดการเนื้อหา) เช่น WordPress ก็เพียงพอแล้ว แต่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องการฟังก์ชันการทำงานที่ไม่เหมือนใครและความเข้ากันได้ในการผสานรวมที่มากขึ้น

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รู้จักกันดีนั้นดีที่สุดสำหรับความน่าเชื่อถือและเข้ากันได้กับการผสานรวมอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ที่คุณอาจต้องการใช้

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• ตัวเลือกปลั๊กอิน
• การจัดการผลิตภัณฑ์
• ความสามารถของ CMS
• ความเป็นเจ้าของรหัส
• ความพร้อมใช้งานของนักพัฒนา

แพลตฟอร์มชั้นนำของเราสำหรับการขายออนไลน์:

• WooCommerce
• Shopify
• BigCommerce

2. ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลัง

เป็นไปไม่ได้ที่จะเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซโดยไม่รู้ว่าคุณมีสินค้าอะไรในสต็อกที่จะขาย และเป็นการยากที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าของคุณหากสินค้าไม่พร้อมจำหน่าย

ยิ่งกว่านั้น ไม่มีอะไรทำลายประสบการณ์ของลูกค้าได้เท่ากับการรู้สึกตื่นเต้นกับการซื้อที่ล้มเหลวหลังจากชำระเงินเนื่องจากสินค้าหมด

การผสานรวมสินค้าคงคลังสำหรับอีคอมเมิร์ซช่วยป้องกันปัญหาเหล่านี้และอีกมากมายโดยการติดตามสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณในที่เดียว

เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับร้านค้าเกือบทุกแห่ง แต่ยิ่งไปกว่านั้นหากคุณขายในหลายๆ แห่ง (เรากำลังพูดถึงสื่อสังคมออนไลน์หรือการขายผ่านโซเชียล หน้าร้าน Amazon หน้าร้านจริง แอป และอื่นๆ)

ในกรณีดังกล่าว พวกเขาอัปเดตสินค้าในสต็อกของคุณในทุกสถานที่และอัปเดตอัตโนมัติทุกหน้าร้านให้คุณ ดังนั้น แทนที่จะต้องอัปเดตสินค้าคงคลังของคุณใน 5 ที่ คุณสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวและดูการถ่ายโอนโดยอัตโนมัติ

เพื่อให้ความรู้สึกที่ดีดำเนินต่อไป ซอฟต์แวร์สินค้าคงคลังสามารถช่วยคุณ:

• เติมสต็อกให้ทันท่วงที
• ป้องกันสินค้าล้นสต๊อก (เสียเงินกับสินค้า)
• ป้องกันการเสียพื้นที่ (จ่ายค่าจัดเก็บสินค้ามากกว่าที่คุณใช้)
• ป้องกันการขายเกิน (เราพูดไปแล้ว แต่มันก็คุ้มค่าที่จะย้ำ)
• ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและเวลาขายของคุณ
• ติดตามเมื่อลูกค้าบันทึกสินค้าที่หมดสต็อคที่พวกเขากำลังรอ และแจ้งให้ทราบเมื่อมีสินค้าอีกครั้ง
• เตรียมพร้อมสำหรับการลดราคาอย่างถูกต้อง เช่น ในช่วงเทศกาลวันหยุด

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• การกำหนดลักษณะและการปรับแต่ง
• การติดตามและอัปเดตตามเวลาจริง
• การรายงานและการคาดการณ์สินค้าคงคลัง
• ความสามารถในการสร้างและสแกนบาร์โค้ด
• ความสามารถในการอัพเดทสินค้าคงคลังตามบาร์โค้ดที่สแกนเข้าและออก

การผสานรวมการจัดการสินค้าคงคลังยอดนิยมที่เราพบ:

• สกูโวลท์
• สินค้าคงคลัง Zoho
• Cin7

3. เครื่องมือปรับแต่งผลิตภัณฑ์ 3 มิติ

หากคุณขายผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษ คุณอาจต้องใช้เครื่องมือปรับแต่งรูปแบบผลิตภัณฑ์ หากคุณไม่เป็นเช่นนั้น ก็เป็นขั้นสูงเล็กน้อย แต่ก็ยังสามารถเพิ่มมูลค่าในบริบทที่เหมาะสมได้

การรวมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างและฝังการแสดงภาพ 3 มิติในหน้าผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในมือ และเมื่อจำเป็น จะช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ตามความชอบของพวกเขาได้

การผสานรวมบางส่วนเหล่านี้ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติแบบโต้ตอบและเติมความเป็นจริง (AR) ที่ช่วยให้ลูกค้าดูผลิตภัณฑ์ในบ้านของตนได้

การปรับแต่งผลิตภัณฑ์จะเพิ่มยอดขายเนื่องจากผู้ซื้อสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ของตนเองได้ และภาพ 3 มิติช่วยลดการส่งคืนเนื่องจากผู้ซื้อเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นก่อนที่จะซื้อ

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• ความสามารถในการสร้างการแสดงภาพ 3 มิติตั้งแต่เริ่มต้น
• ความสามารถในการสร้างภาพ 3 มิติตามโมเดล CAD
• ความสามารถในการอัปโหลดภาพ
• เสนอมุมมอง 360
• เสนอรูปแบบการปรับแต่ง 3 มิติ (เช่น สีและพื้นผิว)
• มีความสามารถด้าน AR หรือการโต้ตอบ

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับการผสานรวมการปรับแต่งผลิตภัณฑ์:

• ซาเกะเกะ
• ไซลินโด
• คิกฟลิป
• สเก็ตช์แฟ็บ

อ่านเพิ่มเติม : เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเกรดหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซด้วยวิดีโอผลิตภัณฑ์

4. การผสานรวมการค้นหาไซต์

สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การผสานรวมการค้นหาไซต์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าในการค้นหาและกรองผลิตภัณฑ์ในแค็ตตาล็อกของคุณอย่างง่ายดายตามคุณลักษณะต่างๆ และเพื่อให้คุณควบคุม ปรับแต่ง และทดสอบผลลัพธ์ของพวกเขา

ในการทำให้สิ่งนี้สำเร็จ การรวมการค้นหาไซต์จะวิเคราะห์และจัดทำดัชนีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อพบสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว สำหรับพวกเขา มันใช้งานง่าย สำหรับคุณ โอกาสในการขายเพิ่มขึ้นและมูลค่าการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น

ตาม Google Cloud:

“69% ของผู้บริโภคกล่าวว่าประสบการณ์การค้นหาที่ประสบความสำเร็จมักจะนำไปสู่การซื้อสินค้าเพิ่มเติม”

ใช้อย่างชาญฉลาด ข้อมูลจากรายงานการค้นหาไซต์ยังสามารถให้ข้อมูลการรับรู้และความสนใจของลูกค้าที่สามารถแจ้งผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• ความเร็วในการโหลดที่รวดเร็วอย่างต่อเนื่อง
• ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอตามลำดับความเกี่ยวข้อง
• รักษาความเกี่ยวข้องเมื่อเผชิญกับการสะกดผิดและการใช้คำเหมือน
• ฟังก์ชันการค้นหาที่ซับซ้อน เช่น การกรองและการเติมข้อความอัตโนมัติ
• ความสามารถในการให้คำแนะนำส่วนบุคคล
• ความสามารถในการปรับแต่งการจัดอันดับผลลัพธ์ตามเป้าหมายทางธุรกิจ
• ความสามารถในการทดสอบผลการค้นหา A/B

การรวมการค้นหาไซต์ยอดนิยม:

• อัลโกเลีย
• บลูมรีช
• แบ่งกลุ่ม
• Doofinder

5. ช่องทางการชำระเงิน

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการจนสิ้นสุดกระบวนการชำระเงินและมาถึงช่วงเวลาแห่งความเป็นจริง พร้อมที่จะให้เงินแก่คุณ พวกเขามาไกลแล้ว แต่พวกเขายังคงออกไปได้โดยไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งและด้วยความไว้วางใจที่พังทลาย

ในช่วงเวลาที่สำคัญนี้ ช่องทางการชำระเงินของคุณเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการแปลงที่ประสบความสำเร็จ

การผสานรวมเกตเวย์การชำระเงินของคุณคือสิ่งที่ดำเนินการ ตรวจสอบ และอนุมัติการชำระเงิน—และจำเป็นต้องมีความปลอดภัยและรวดเร็วเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ไว้วางใจได้

เราขอแนะนำให้เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับผู้ที่มีธนาคารต่างกัน บัตรเครดิต (Visa vs Mastercard) หรือการตั้งค่าอื่นๆ (เช่น Apple Pay หรือ Venmo) เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้รับข้อเสนอจากบริษัทที่ยอมรับ Bitcoin แต่คุณไม่จำเป็นต้องไปไกลถึงขนาดนั้น

เมื่อต้องชำระเงิน คุณมีสองทางเลือก:

1. การชำระเงินแบบเปลี่ยนเส้นทาง : การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ชั่วคราวไปยังเว็บไซต์ของผู้ประมวลผลเพื่อชำระเงินและส่งพวกเขากลับไปที่ร้านค้าของคุณเมื่อเสร็จสิ้น ข้อดีของวิธีนี้คือความปลอดภัยและความไว้วางใจที่ได้รับจากการใช้บริการที่มีชื่อเสียง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับแบรนด์ที่มีการรับรู้น้อย ที่กล่าวว่า คุณไม่สามารถควบคุมประสบการณ์หรือการสร้างแบรนด์ได้มากนัก นอกเหนือจากการเพิ่มโลโก้ของคุณในบางครั้ง
2. การชำระเงินในสถานที่หรือโดยตรง : สิ่งนี้ใช้ช่องทางการชำระเงินในสถานที่ซึ่งช่วยให้ลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและให้คุณควบคุมประสบการณ์ได้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ยังเร็วกว่า ราบรื่นกว่า และสม่ำเสมอกว่าสำหรับผู้ซื้อ แต่ต้องใช้ทรัพยากรมากกว่า ดังนั้นเราจึงบันทึกคำแนะนำนี้ไว้สำหรับธุรกิจที่พร้อม

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• ตัวเลือกการชำระเงินมากมาย (เช่น บัตรเดบิต บัตรเครดิต และ ApplePay)
• คำนวณภาษีอัตโนมัติ
• ความเข้ากันได้ของรหัส QR
• การป้องกันการฉ้อโกงขั้นสูง

การรวมเกตเวย์การชำระเงินที่เราชื่นชอบ:

• เพย์พาล
• แถบ
• สี่เหลี่ยม
• Authorize.net

6. ซอฟต์แวร์การจัดส่งและการปฏิบัติตาม

ประสบการณ์การจัดส่งที่ดีไม่ได้เป็นเพียงข้อกำหนดในอีคอมเมิร์ซ แต่เป็นเรื่องของการแข่งขัน (ขอบคุณ Amazon Prime)

คุณทราบดีว่าคุณต้องส่งคำสั่งซื้อให้ตรงเวลา (ซึ่งต้องเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้) และอยู่ในสภาพดีเยี่ยมเพื่อพัฒนาชื่อเสียงที่ดีและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

จากการศึกษาของ Baymard Institute ซึ่งมีผู้เข้าร่วม 4,384 คน พบว่า 22% ของผู้ตอบแบบสอบถามละทิ้งรถเข็นเนื่องจากการจัดส่งช้าเกินไป และ 48% เนื่องจากค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ค่าจัดส่ง สูงเกินไป (และในขณะที่เรามีคุณอยู่ที่นี่ อย่าปิดบังค่าธรรมเนียมของคุณ นั่นเป็นสิ่งที่ผิดจรรยาบรรณ)

แล้วคุณจะทำอย่างไรให้ทันกับการประมวลผล การดึง การบรรจุหีบห่อ การขนส่ง และการทำให้แน่ใจว่าผู้ซื้อรู้เกี่ยวกับทุกขั้นตอนที่กำลังเกิดขึ้น

ด้วยการรวมการจัดส่งและการเติมเต็มที่ยอดเยี่ยมอย่างเห็นได้ชัด

มันทำให้งานที่น่าเบื่อทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติและมีความสำคัญหากคุณขายผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการต่อวันหรือขายในหลายช่องทาง

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• ตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย
• การติดตามการจัดส่งและเวลามาถึงโดยประมาณ
• ป้ายชื่อ รายการเบิกสินค้า และบันทึกการบรรจุ
• การติดฉลากตราสินค้าหรือส่วนบุคคล
• บัญชีสำหรับน้ำหนักและขนาดของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์
• การแยกและรวมคำสั่ง
• ความร่วมมือกับผู้ให้บริการทั่วโลก
• ความร่วมมือกับบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามสำหรับคลังสินค้า
• ส่งคืนการจัดการและความสามารถ
• ความสามารถในการรายงานและข้อมูลเชิงลึก

การผสานรวมการจัดส่งและการจัดการสินค้ายอดนิยมที่เราเคยร่วมงานด้วย:

• ชิปโป
• จัดส่งง่าย
• สถานีเรือ
• ออร์โดโร
• อีซี่ชิป

อ่านเพิ่มเติม : เรียนรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการจัดส่ง ข้อควรพิจารณา ผู้ให้บริการ และซอฟต์แวร์ในสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ

7. ซอฟต์แวร์การให้คะแนนและรีวิว

การให้คะแนนและรีวิวเป็นความเชื่อของนักช็อปออนไลน์ เพราะพวกเขาไม่สามารถโต้ตอบกับสินค้าของคุณในชีวิตจริงได้

ไม่สำคัญว่าเราจะต้องการพรมอาร์ตเดโคแฮนด์เมดหรือรองเท้าผ้าใบเทคโนโลยีใหม่ของคุณมากแค่ไหน เราจะไม่ซื้อมันหากไม่ได้รับการสนับสนุนจากสังคม หากปราศจากคำวิจารณ์หรือการให้คะแนนของลูกค้า โอกาสเดียวของคุณก็คือการที่เพื่อนจะแนะนำผลิตภัณฑ์โดยตรง

โชคดีสำหรับคุณ (และเรา) เรารู้เกี่ยวกับการผสานรวมอีคอมเมิร์ซบางอย่างที่ทำให้การได้มา การจัดการ และการแสดงรายการรีวิวง่ายดายยิ่งขึ้น

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• รวบรวม กลั่นกรอง และแบ่งปันการให้คะแนนและบทวิจารณ์
• ป้องกันรีวิวปลอม
• รวบรวมและแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• จัดการโปรแกรมสุ่มตัวอย่าง
• จัดการแคมเปญการอ้างอิง
• การรายงานและการวิเคราะห์ความรู้สึก

การรวมคะแนนและบทวิจารณ์ยอดนิยม:

• เบิร์ดอาย
• ยศโพธิ์
• บาซาร์วอยซ์

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : ตรวจสอบคำวิจารณ์เกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าบอกว่าพวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ—จากคำพูดของพวกเขา คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้ในมุมมองและเสียงของพวกเขาในการตลาดของคุณ

8. การบูรณาการการสนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนทางแชทสดที่พร้อมใช้งานจะให้ความช่วยเหลือและแก้ไขข้อกังวล แม้ว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะไม่คิดที่จะถาม

แน่นอนว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถโทรหาคุณหรือกรอกแบบฟอร์มได้ แต่มีกี่คนที่จะทำเช่นนั้นหากพวกเขายังไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์?

และสำหรับผู้ที่ติดต่อเข้ามา คุณยังต้องสามารถเห็นและตอบคำถามและข้อกังวลได้ทันทีจากทุกช่องทางที่พวกเขาเข้ามา

และคุณต้องให้การสนับสนุนที่ดีเพื่อให้คำถามเหล่านั้นมีคำตอบและข้อกังวลได้รับการแก้ไขด้วยปฏิสัมพันธ์ที่จริงใจและมีความสุข มิฉะนั้นการขายอาจยังคงสูญหาย

และแม้ว่าลูกค้าจะทำการซื้อและทุกอย่างราบรื่นเหมือนกรีกโยเกิร์ต พวกเขาอาจต้องการความช่วยเหลือทางไปรษณีย์ แม้กระทั่งหลังการขาย การสนับสนุนลูกค้าต้องสมบูรณ์แบบเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าต้องการกลับมา (เราแน่ใจว่าตอนนี้คุณคงทราบแล้วว่าการรักษาลูกค้านั้นคุ้มค่ากว่าการได้มา)

แต่นั่นก็เพียงพอแล้ว "และ" เราคิดว่าคุณเข้าใจประเด็น

เราพบว่าการรวมการสนับสนุนลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณจัดการความต้องการการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดได้จากที่เดียว ดังนั้นคุณจึงสามารถ:

• ให้คำตอบเร็วขึ้น
• ให้คำตอบที่สอดคล้องและถูกต้อง
• ดำเนินการเชิงรุกเพื่อให้ผู้ใช้พึงพอใจหากพวกเขามีปัญหาหลายอย่าง
• ติดตามการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้การสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้นเมื่อพวกเขาติดต่อมาในครั้งต่อไป

การผสานรวมการสนับสนุนลูกค้าหลักๆ มีอยู่สองประเภทที่คุณสามารถใช้ได้—โดยลำพังหรือใช้ร่วมกัน

1. ฝ่ายช่วยเหลือ เกี่ยวข้องกับการสื่อสารเพียงครั้งเดียวหรือต่อเนื่องผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ และบางครั้งการส่งข้อความทางโซเชียลมีเดีย การสนทนาแต่ละครั้งคือตั๋วสำหรับกำหนดและแก้ไข
2. การแชทสด ประกอบด้วยการสนทนาผ่านกล่องแชทในสถานที่แบบเรียลไทม์กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• ประเภทของวิธีการสื่อสารที่ใช้ได้
• ความสามารถในการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สด
• ความสามารถในการเริ่มการสนทนา
• การใช้ AI หรือคำตอบที่เป็นสคริปต์
• ความสามารถในการปรับแต่งทริกเกอร์การสนทนา
• การแชร์ไฟล์เพื่อส่งรูปภาพ
• แบบฟอร์มแชทสำหรับการรวบรวมข้อมูลและโอกาสในการขาย
• ความสามารถในการบันทึกความคิดเห็นภายใน แท็ก และตัวกรอง
• ความสามารถในการตรวจสอบสมาชิกในทีมสนับสนุนลูกค้า

การผสานรวมการสนับสนุนลูกค้ายอดนิยมที่เราพบ:

• Zendesk
• เฟรชเดสก์
• แชทสด

เดี๋ยวก่อน แล้ว Chatbots ล่ะ?

แชทบอทที่อาศัยเพียงปัญญาประดิษฐ์หรือกระแสการสนทนาที่มีสคริปต์ล่วงหน้าเป็นตัวเลือกที่เพิ่มขึ้นเมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้า ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี แชทบอทมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็มีข้อดีและข้อเสียในตัวของมันเอง หากคุณสนใจรูปแบบการแชทที่มีข้อขัดแย้งนี้ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ในวิธีที่ Chatbots ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้

9. แบบฟอร์มและเครื่องมือสำรวจ

แบบฟอร์มการติดต่อ แบบฟอร์มลงทะเบียน แบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขาย แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ แบบสำรวจ... แบบฟอร์มมีมูลค่าเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจ แต่เรียบง่ายและ "ทุกวัน" เหมือนเดิม มีรูปแบบที่สมบูรณ์แบบมากกว่าที่เห็น

แบบฟอร์มที่น่าหงุดหงิด ยาวเกินไป หรือไม่สามารถเข้าถึงได้อาจทำให้ไม่มีการส่งแบบฟอร์มเลย

การรวมฟอร์มช่วยให้คุณสร้างฟอร์มที่สวยงามซึ่งทำงานได้ดีกับเว็บไซต์และความต้องการในการรายงานของคุณ

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• ตัวเลือกเทมเพลต
• การออกแบบที่ปรับแต่งได้และประเภทฟิลด์
• การออกแบบที่ตอบสนอง
• ใช้งานง่าย (ตัวสร้างแบบลากและวาง)
• ความสามารถในการป้อนอัตโนมัติ
• เส้นทางส่วนบุคคล
• ความสามารถป๊อปอัปและการปรับแต่งทริกเกอร์

การผสานรวมรูปแบบยอดนิยมที่เราเคยร่วมงานด้วย:

• แบบฟอร์มแรงโน้มถ่วง
• แบบพิมพ์
• ฟอร์มสแต็ก

อ่านเพิ่มเติม : เรียนรู้วิธีเติมข้อมูลในช่องว่างด้วยการเพิ่มข้อมูลสำหรับแบบฟอร์มใน How to Enhance Your Website Contact Form Data With 3rd Party Tools

10. การผสานรวมการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการบรรลุศักยภาพสูงสุด

ประการหนึ่ง ที่อยู่อีเมลเป็นวิธีที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ระบุตัวลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามและปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัว การผสานรวมอีเมลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการซิงค์อีเมลทั้งหมดที่คุณรวบรวมจากช่องทางต่างๆ ในที่เดียว

อีเมลยังเป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดในการแบ่งปันการยืนยันคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่ง และเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างยอดขายและอยู่ในอันดับต้นๆ ของความคิด—เฉพาะความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ SMS เท่านั้นที่รุกล้ำเข้ามา

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซเชิงกลยุทธ์ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อโปรโมตสายผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้คำแนะนำในแบบของคุณ แบ่งปันโปรโมชันและการขาย (รวมถึงส่วนลดวันเกิดยอดนิยม) แจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง (ท่ามกลางอีเมลอัตโนมัติอื่นๆ) และขอคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

การรวมอีเมลที่เหมาะสมจะทำให้การจัดการทั้งหมดง่ายขึ้น

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ในตัว
• เครื่องมือกำหนดเป้าหมายและการแบ่งส่วน
• ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ตัวกรองอัจฉริยะว่าใครได้รับอีเมลอะไรบ้าง
• ความสะดวกในการดูและจัดเรียงอีเมลที่ผ่านมา
• การรายงานประสิทธิภาพทางอีเมล

การรวมอีเมลที่เราชื่นชอบ:

• MailChimp
• หยด
• กลาวิโย

อ่านเพิ่มเติม : เรียนรู้วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมลในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล

11. การผสานรวมการตลาดผ่าน SMS

คุณรู้หรือไม่ว่าเป็นปีอะไร? เราไม่สามารถคุยอีเมลได้หากไม่คุย SMS

การตลาดผ่านข้อความเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจผ่านโทรศัพท์มากขึ้นกว่าเดิม ไม่ว่าคุณจะต้องการใช้ SMS เพื่อส่งเสริมการขายและกิจกรรมต่างๆ หรือลงทุนกับข้อความตามสั่ง ระบบจะนำความสะดวกและความใกล้ชิดกับผู้ชมของคุณมาสู่ระดับใหม่

ข้อความของคุณ (ตามตัวอักษร) ไม่เพียงแสดงถัดจากข้อความจากเพื่อนที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่อัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับแคมเปญข้อความคือ 98%

สิ่งที่คุณต้องมีคือการรวม SMS ที่เหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากมัน

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• การส่งข้อความและการออกอากาศส่วนบุคคล
• การสื่อสารสองทาง
• การสำรวจความคิดเห็นและความสามารถในการสำรวจ
• ข้อความที่กำหนดเวลาไว้และการตอบกลับอัตโนมัติ
• ความสามารถในการแบ่งปันรูปภาพและ gif
• ความสามารถในการเพิ่มบันทึกภายในในการแชทกับลูกค้า
• การรายงานเกี่ยวกับข้อความที่ส่ง รับ เลือกรับ เลือกไม่รับ ฯลฯ

ตัวเลือกยอดนิยมสำหรับการผสานรวม SMS:

• ข้อความ
• เอาใจใส่
• โพสต์สคริปต์

12. เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดีย

สื่อสังคมออนไลน์อาจเป็นตัวสนับสนุนสุขภาพจิตที่ไม่ดี แต่นั่นไม่ได้ทำให้ประชากรส่วนใหญ่เลิกใช้สื่อสังคมออนไลน์

เป็นสถานที่ที่ดีในการฟังสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สร้างชุมชน โต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เสนอวิธีแก้ไขปัญหา และกระตุ้นการซื้อ

เหตุใดจึงต้องมีการผสานรวม

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณจัดการแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในที่เดียวเพื่อการโพสต์ที่ง่ายขึ้นและความสอดคล้องของแบรนด์

คุณลักษณะที่มีการพูดถึงน้อย: ยังช่วยให้คุณสามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลโซเชียลมีเดียกับซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น เปรียบเทียบการวิเคราะห์ประสิทธิภาพกับโครงการริเริ่มอื่นๆ และจัดการคำถามสนับสนุนลูกค้าที่ถามผ่านโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• การฟังทางสังคม
• ติดตามฟีดและแฮชแท็ก
• เชื่อมโยงทราฟฟิกและติดตามโอกาสในการขาย
• โพสต์การสร้างและการตั้งเวลา
• มุมมองปฏิทินสำหรับเนื้อหา
• ความสามารถในการตอบกลับข้อความและความคิดเห็น
• ความสามารถในการจัดการแคมเปญผู้มีอิทธิพล
• ความสามารถในการปรับแต่งสิทธิ์ภายใน
• ความเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มยอดนิยม (เช่น Instagram, Twitter, TikTok, Facebook, Reddit และ YouTube)
• ความเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ (เช่น Facebook Shops)

เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยม:

• ต้นกล้าสังคม
• กำหนดการร่วม
• นาฬิกาแบรนด์

13. ซอฟต์แวร์ CRM

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สามารถช่วยในการหาลูกค้าใหม่ แต่เราชอบซอฟต์แวร์นี้เพราะเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทันสมัยที่สุดสำหรับการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)

CRM รวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีค่าไว้ในที่เดียวเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจ เชื่อมต่อ และขายให้กับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ตั้งค่าอย่างถูกต้อง CRM สามารถให้ข้อมูลสรุปของลูกค้าแต่ละราย ตั้งแต่ข้อมูลประชากรและพฤติกรรมการจับจ่าย ไปจนถึงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและการตั้งค่า

ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถ:

• ติดตามประวัติการซื้อของลูกค้า
• ปรับปรุงการติดตามและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย
• เรียนรู้วิธีขายให้กับลูกค้าใหม่ตามรูปแบบพฤติกรรม
• ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับการขายต่อเนื่อง การขายต่อยอด และการคาดการณ์อุปสงค์
• ระบุ สร้าง และเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มลูกค้า
• ปรับแต่งข้อเสนอ คำแนะนำ และการส่งข้อความถึงผู้ใช้
• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยมุมมองที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• ดึง ทำความสะอาด และบันทึกข้อมูลผู้ใช้แต่ละคน
• ติดตามการเดินทางของลูกค้าในทุกช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ
• รายงานตามเวลาจริง
• การคาดการณ์ความต้องการ
• ความสามารถในการวิเคราะห์ความตั้งใจและให้คะแนนโอกาสในการขาย
• ความสามารถในการวิเคราะห์มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
• ความสามารถในการปรับแต่งแดชบอร์ดและการแสดงข้อมูล

การผสานรวม CRM ยอดนิยมที่เราพบ:

• กลาวิโย
• เบรโว่
• หยด
• ครีเอทีโอ
• เก็บ

อ่านเพิ่มเติม: เราครอบคลุมแต่ละการผสานรวม CRM เหล่านี้ในการเลือก CRM สำหรับอีคอมเมิร์ซ

14. การผสานรวมความภักดีของลูกค้า

ความภักดีของลูกค้าหมายถึงการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และมูลค่าการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น แน่นอนคุณต้องการทั้งหมดนั้น

คิวการรวมความภักดีของลูกค้า

การผสานรวมเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และประเมินโปรแกรมความภักดีของลูกค้า โปรแกรมสมาชิก และแคมเปญของขวัญเพื่อทำให้ชีวิตของคุณดีขึ้นและรวมถึงลูกค้าของคุณด้วย

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• การทำงานอัตโนมัติของการเข้าถึง กระบวนการลงทะเบียน และเวิร์กโฟลว์อื่นๆ
• สร้างและจัดการสิ่งจูงใจ เช่น คะแนนสะสมและบัตรกำนัล
• สร้างและจัดการระดับตามคะแนนหรือตามการใช้จ่าย
• สร้างและจัดการแคตตาล็อกรางวัล
• สร้างและจัดการโปรแกรมวีไอพี
• ใช้ระดับสำหรับการจัดการรางวัลและการกำหนดเป้าหมาย
• ความสามารถในการเล่นเกม
• ติดตามเมตริก (เช่น ยอดรวมสมาชิกและการแลกรางวัล)
• แดชบอร์ดการรายงานที่ปรับแต่งได้

การรวมความภักดีของลูกค้าสูงสุด:

• ซินเรโล
• จิงโจ้
• สไมล์ไอโอ
• อันตาโว
• เปิดความภักดี

15. การรวมซอฟต์แวร์บัญชี

ซอฟต์แวร์บัญชีอีคอมเมิร์ซจะทำบัญชีอัตโนมัติและงานจัดทำงบประมาณอื่นๆ ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด

การติดตามทางการเงินที่แม่นยำเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างไร หากคุณสามารถปรับขนาดได้ หรือหากคุณใช้จ่ายเกินตัว ความจำเป็นในการทำบัญชีอัตโนมัติเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า สามเท่า และสี่เท่าเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าในที่ต่างๆ มากกว่าเว็บไซต์ของคุณ

การผสานรวมที่เหมาะสมจะรวบรวมข้อมูลทางการเงินทั้งหมดของคุณในที่เดียวสำหรับการรายงาน การวิเคราะห์ และการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

ตัวอย่างคุณสมบัติที่ต้องการค้นหา:

• การบันทึกข้อมูลอัตโนมัติและการจัดระเบียบ
• การทำบัญชีเสมือนจริง
• การสร้างใบแจ้งหนี้
• ภาษีขายอัตโนมัติ
• การติดตามเวลาของพนักงาน
• การจัดการบัญชีเงินเดือน
• การติดตามและจัดการค่าใช้จ่าย
• การรายงานตามเวลาจริงที่ปรับแต่งได้
• เทมเพลตสำหรับงบ (เช่น กระแสเงินสดและกำไรขาดทุน)

การรวมบัญชียอดนิยม:

• ควิกบุ๊คส์
• ซีโร่
• FreshBooks (แนะนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น)

การเลือกระหว่างการผสานรวม: ปัจจัยที่ต้องพิจารณา

เราได้แชร์ตัวอย่างยอดนิยมของการผสานรวมอีคอมเมิร์ซแต่ละประเภท แต่คุณจะเลือกระหว่างเหล่านั้นอย่างไร

พูด Skuvault กับ Zoho สำหรับความต้องการสินค้าคงคลังของคุณ?

หรือถ้าคุณต้องการอะไรเพิ่มเติม?

เมื่อเราดึงตัวเลือกการผสานรวมสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซหรือแนะนำพวกเขาในการเลือก เราจะพิจารณาตัวแปรต่อไปนี้:

• ความน่าเชื่อถือ มันทำในสิ่งที่เรียกร้องได้ดีแค่ไหน? มีไฟดับบ่อยแค่ไหน ถ้าเคย?
• ความสามารถในการปรับขนาด สามารถตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้ตรงจุดและกำลังจะไปหรือไม่?
• เป็นมิตรกับผู้ใช้ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแพลตฟอร์มง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งานสำหรับทีมของคุณหรือไม่
• สนับสนุนลูกค้า. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้บริการ เป็นประโยชน์ และรวดเร็วเพียงใด
• การผสานรวมอื่น ๆ มันเข้ากันได้กับการผสานรวมอื่น ๆ ที่จะใช้งานด้วยหรือไม่?
• การปฏิบัติตาม ตรงตามข้อกำหนดในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่ ตัวอย่างเช่น การผสานรวม SMS ควรเป็นไปตามข้อกำหนดในการเข้าร่วมและการเลือกไม่ใช้
• ราคา. ราคาเท่าไหร่คะ และอยู่ในงบไหม
• คุณสมบัติ. รายการฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีให้ตามลำดับความสำคัญมีอะไรบ้าง
• มูลค่ารวม คุณได้อะไรมาบ้างสำหรับเจ้าชู้ของคุณ?
• ความกังวล จุดอ่อนใดที่ควรค่าแก่การสังเกต?

โปรดทราบว่าผู้ให้บริการการผสานรวมบุคคลที่สามบางรายเสนอการผสานรวมหรือเครื่องมือมากกว่าหนึ่งประเภท การรวมสินค้าคงคลังยังสามารถเสนอการจัดส่งและการเติมเต็ม และการรวมอีเมลยังสามารถเสนอ SMS

ในกรณีเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องประเมินอย่างรอบคอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปริมาณการซื้อขายสำหรับคุณภาพ

ใช้การผสานรวมอีคอมเมิร์ซเพื่อส่งมอบตามกลยุทธ์

เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ การผสานรวมอีคอมเมิร์ซเป็นอีกวิธีหนึ่งในการนำเสนอกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ การผสานรวมที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจหนึ่งอาจไม่มีประโยชน์สำหรับอีกธุรกิจหนึ่ง

เพียงเพราะลูกค้ารายหนึ่งของเราต้องการปฏิทินและการผสานรวมการจองไม่ได้หมายความว่าลูกค้าทุกรายต้องการ

รายการนี้รวบรวมการผสานรวมทั่วไปที่จำเป็นในการนำเสนอกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ หรือที่เรามักจะขาดไม่ได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องการทั้งหมด

ถามตัวเองเสมอว่าอะไรสำคัญกับผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของคุณ

กลยุทธ์ของคุณตอนนี้คืออะไร?

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการผสานรวม

การผสานรวมอีคอมเมิร์ซคืออะไรกันแน่?
พูดง่ายๆ ก็คือ การรวมระบบอีคอมเมิร์ซคือเครื่องมือของบุคคลที่สามที่เพิ่มฟังก์ชันให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือการตลาด ซึ่งเป็นทางลัดเพื่อทำให้การดำเนินธุรกิจออนไลน์ง่ายขึ้น

ในทางเทคนิคแล้ว การผสานรวมคือเมื่อสองแอปพลิเคชัน (เช่น เว็บไซต์ของคุณและเกตเวย์การชำระเงิน) ถูกซิงก์เพื่อแบ่งปันข้อมูลและทำงานร่วมกันเพื่อวัตถุประสงค์ที่มากกว่า (เช่น การอนุญาตให้ผู้คนซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ)

ฉันสามารถใช้การผสานการทำงานที่ไม่รวมเข้าด้วยกันได้หรือไม่
เป็นเรื่องง่ายที่สุดเมื่อการผสานรวมทำงานร่วมกัน ในกรณีที่คุณต้องการสิ่งที่ไม่ต้องการ คุณมีตัวเลือกสองสามอย่าง:

• ส่วนเสริมที่ให้การรวมแบบจุดต่อจุด
• “มิดเดิลแวร์” บนระบบคลาวด์ระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและการผสานรวมของคุณ
• โซลูชันการผสานรวมอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นเอง