วิธีการเลือกคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

1. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการเลือกคำสั่งซื้อในอีคอมเมิร์ซ

คลังสินค้าเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ ด้วยความเร็วของการส่งมอบกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าในภาคธุรกิจ วิธีการหยิบสินค้าที่คลังสินค้าเหล่านี้นำมาใช้จึงมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของบริษัท

วิธีการหยิบสินค้าเกี่ยวข้องกับการใช้กลยุทธ์การดำเนินงานที่แตกต่างกันเพื่อดำเนินการขั้นตอนแรกของกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ คลังสินค้าตั้งเป้าที่จะส่งมอบคำสั่งซื้อที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

2. การเลือกคำสั่งซื้อคืออะไร?

การเลือกคำสั่งซื้อเป็นกระบวนการในการดึงสินค้าคงคลังหรือจำนวนสินค้าเฉพาะจากคลังสินค้าเพื่อเติมเต็มคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละราย กระบวนการหยิบสินค้าตามใบสั่งเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ ดังนั้นจึงอาจส่งผลต่อเวลาการส่งมอบและความถูกต้องของใบสั่ง

การเลือกใบสั่งซื้อเป็นกระบวนการที่ใช้แรงงานมาก บุคคลที่ดึงสินค้าจากชั้นวางมักเรียกว่าคนหยิบ ความเร็วและความถูกต้องของตัวเลือกเหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายห่วงโซ่อุปทานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้

ก่อนหน้านี้ คลังสินค้าต้องอาศัยชุดทักษะของผู้หยิบเหล่านี้เพื่อด้นสดและเร่งกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ แต่ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้ทำการปรับปรุงที่สำคัญในการเร่งกระบวนการหยิบสินค้า

มาดูวิธีการเลือกคำสั่งซื้อที่ดีที่สุดสิบวิธีในอีคอมเมิร์ซที่มีการจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

3. วิธีการเลือกคำสั่งซื้อที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ความเร็วในการจัดส่งเป็นปัจจัยหลักในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจออนไลน์ ดังนั้น บริษัทอีคอมเมิร์ซจึงคิดค้นกลยุทธ์การเลือกคำสั่งซื้อใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของตน

วิธีการหยิบสินค้าตามใบสั่งสามารถจำแนกได้เป็นสองประเภทกว้างๆ ตามเทคนิคที่นำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานคลังสินค้า

3.1) วิธีการดั้งเดิม

วิธีการแบบดั้งเดิมมักจะเน้นที่การปรับการดำเนินงานคลังสินค้าให้เหมาะสมผ่านกลยุทธ์การดำเนินงานที่แตกต่างกัน จุดเน้นหลักของวิธีการเหล่านี้คือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ บางวิธีเหล่านี้คือ:

3.2) การเลือกคำสั่งเดียว

Single Order Picking Method เป็นหนึ่งในวิธีการที่นิยมมากที่สุด ในวิธีนี้ ตัวเลือกจะดึง SKU จากชั้นวางคลังสินค้าเพื่อจัดการคำสั่งซื้อทีละรายการ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งที่เหมาะกับคลังสินค้าที่มีปริมาณการสั่งซื้อน้อยโดยมีสินค้าไม่กี่ชิ้นบนชั้นวาง

3.3) การเลือกแบทช์

การเลือกแบทช์เกี่ยวข้องกับการดึง SKU จำนวนมากเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อหลายรายการในคราวเดียว โดยทั่วไปจะใช้ในคลังสินค้าที่มี SKU เดียวกัน วิธีการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดเวลาในการเดินทางและเร่งกระบวนการเติมสินค้าให้เร็วขึ้น

3.4) การเลือกคำสั่งซื้อหลายชุด

วิธีการหยิบสินค้าตามใบสั่งแบบหลายชุดใช้ในคลังสินค้าขนาดใหญ่ซึ่งผู้หยิบจะดึง SKU หลายรายการสำหรับคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน ระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อลดเวลาในการเดินทางโดยรวม เนื่องจากมีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อหลายรายการในการเดินทางครั้งเดียว พนักงานใช้รถเข็นหยิบสินค้าหลายชั้นเพื่อเรียกค้น SKU หลายรายการสำหรับคำสั่งซื้อที่แตกต่างกันในเวลาเดียวกัน

3.5) การเลือกโซน

ในวิธีนี้ คลังสินค้าจะแบ่งออกเป็นโซนที่มีพนักงานเฉพาะในแต่ละโซน ผู้เลือกแต่ละคนจะได้รับรายการรถกระบะรวมสำหรับสินค้าภายในโซน เมื่อดึง SKU ทั้งหมดจากโซนเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว คอนเทนเนอร์ของคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังโซนต่อไปนี้

กระบวนการนี้จะทำซ้ำจนกว่าจะเรียกค้นรายการทั้งหมดในใบสั่ง เมื่อกระบวนการหยิบสินค้าเสร็จสิ้น วิธีนี้มีประโยชน์มากในคลังสินค้าที่มีปริมาณสินค้าคงคลังสูงและต้องจัดการกับปัญหาความแออัดของตัวเลือกในบางพื้นที่

3.6) การเลือกคลื่น

วิธีการเลือกคลื่นเป็นการผสมผสานระหว่างโซนและวิธีการหยิบแบบกลุ่ม วิธีการนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคลังสินค้าที่จัดการคำสั่งซื้อที่มีปริมาณมากหลายรายการ ในวิธีนี้ คำสั่งจะถูกจัดกลุ่มเป็นคลื่นตามปัจจัยต่างๆ ผู้หยิบจะดึง SKU หลายรายการจากหลายโซนแล้วจัดเรียงเป็นการจัดส่งแต่ละรายการ

3.7) การเลือกคลัสเตอร์

วิธีการเลือกคลัสเตอร์ใช้ระบบการจัดการคลังสินค้าที่ซับซ้อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและกำหนดคำสั่งซื้อหลายรายการให้กับตัวเลือก รถหยิบไปรอบๆ คลังสินค้าเพื่อดึง SKU และวางลงในถังขยะและถุงแยกกันตามลำดับ ขจัดความจำเป็นในการคัดแยก

3.8) วิธีการขั้นสูง

แม้ว่าวิธีการแบบดั้งเดิมเหล่านี้จะปรับกระบวนการหยิบตามใบสั่งให้เหมาะสมในระดับที่สูงกว่ามาก แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการสำหรับวิธีการเหล่านี้ เนื่องจากวิธีการเหล่านี้ต้องพึ่งพาผู้หยิบหรือผู้ปฏิบัติงานในการค้นหาและดึง SKU จากชั้นวางคลังสินค้าเป็นอย่างมาก เพื่อจัดการกับข้อจำกัดเหล่านี้และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้จัดการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเลือกคำสั่งซื้อให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

3.9) เลือกให้สว่าง

ระบบ Pick To Light ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดและข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องเพื่อเปิดไฟ LED ที่เกี่ยวข้องบนชั้นวางคลังสินค้า รถหยิบจะทำตาม LED เหล่านี้เพื่อดึง SKU สำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ วิธีนี้ช่วยให้ผู้หยิบสินค้าค้นหารายการได้เร็วขึ้นและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้วยตนเองในขณะที่ระบุ SKU ที่ถูกต้อง

ระบบ Pick-to-light นั้นง่ายต่อการรวมเข้าด้วยกัน และพนักงานสามารถเรียนรู้การใช้ระบบได้ในเวลาประมาณ 30-45 นาที นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานคลังสินค้าแล้ว ระบบเหล่านี้ยังสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของคลังสินค้าได้ในระดับที่ดี

3.10) การเลือกเสียง

วิธีการเลือกด้วยเสียงใช้ระบบการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อกำหนดรายการเลือกไปยังเครื่องมือเลือกโดยใช้หูฟังไร้สาย ตัวเลือกจะออกการยืนยันด้วยวาจาเมื่อกระบวนการรับสินค้าเสร็จสิ้น การสื่อสารด้วยเสียงช่วยให้ผู้หยิบหยิบได้รับคำแนะนำที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และเพิ่มความเร็วในกระบวนการหยิบสินค้าโดยไม่กระทบต่อความถูกต้อง

ระบบเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคนงานต้องใช้งานเครื่องจักรหนักหรือบรรทุกสิ่งของขนาดใหญ่ ด้วยระบบแฮนด์ฟรี พนักงานสามารถใช้มือสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

3.11) การหยิบโดยใช้เครื่องสแกนมือถือ

วิธีการหยิบโดยใช้เครื่องสแกนมือถือได้รับการออกแบบมาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้วยตนเองในกระบวนการหยิบสินค้า หากต้องการใช้วิธีนี้ แต่ละรายการในคลังสินค้าจะต้องมีบาร์โค้ดที่ไม่ซ้ำกันติดอยู่ รถหยิบใช้เครื่องสแกนมือถือที่แสดงรายการรถกระบะและตำแหน่งของ SKU เมื่อดึงสินค้าออกจากชั้นวางแล้ว พนักงานจะต้องสแกนบาร์โค้ดเพื่อตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ในรายการหรือไม่

คุณลักษณะการตรวจจับข้อผิดพลาดของระบบช่วยให้ปรับปรุงความถูกต้องของกระบวนการหยิบสินค้า วิธีนี้สามารถปรับให้เหมาะสมเพิ่มเติมได้โดยใช้ระบบการจัดการคลังสินค้าเพื่อปรับเส้นทางการรับสินค้าให้เหมาะสมเพื่อลดเวลาในการเดินทาง

3.12) หุ่นยนต์เคลื่อนที่ร่วมมือ

การใช้หุ่นยนต์ในคลังสินค้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างมาก โดยทั่วไปแล้ว หุ่นยนต์ในคลังสินค้าจะใช้เพื่อทำให้การเคลื่อนไหวรอบๆ คลังสินค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและช่วยในการดำเนินกิจกรรมการหยิบสินค้า หุ่นยนต์ได้รับตำแหน่งรับจากระบบการจัดการคำสั่งซื้อ

จากนั้นคนงานจะวาง SKU ที่ดึงมาจากชั้นวางลงในถังขยะหรือภาชนะของหุ่นยนต์ ดังนั้นหุ่นยนต์จึงไม่จำเป็นต้องเดินไปรอบ ๆ คลังสินค้าด้วยตนเอง ด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ หุ่นยนต์เหล่านี้ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการรับและงานในแบบเรียลไทม์ พวกเขายังสามารถตั้งโปรแกรมให้ทำงานกับวิธีการรับใบสั่งที่มีอยู่ในคลังสินค้าได้อีกด้วย

4. บทสรุป

การเลือกกระบวนการหยิบสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการในการปฏิบัติงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก การจัดการคำสั่งซื้อและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูงในกระบวนการหยิบสินค้า ธุรกิจเหล่านี้สามารถปรับการดำเนินงานซัพพลายเชนทั้งหมดของตนให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การใช้วิธีการหยิบสินค้าที่เหมาะสมจะช่วยให้จัดส่งได้เร็วขึ้นและคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้องน้อยลง

วิธีการที่เลือกควรเข้ากันได้กับเป้าหมายในอนาคตของบริษัทตลอดจนเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยลดต้นทุนแรงงานคน และเพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพของคลังสินค้าของคุณ เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติยังช่วยให้คุณปรับขนาดการดำเนินงานของคุณในอัตราเร่งโดยไม่ต้องกังวลกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการดำเนินงานของห่วงโซ่อุปทาน