“สาเหตุ” ที่อยู่เบื้องหลังปริมาณการเข้าชม SERP ที่สำคัญใน SaaS และอื่นๆ

เผยแพร่แล้ว: 2024-05-31

เนื้อหาของบทความ

การเข้าชมเว็บไซต์ที่ลดลงอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ รวมถึงแนวโน้มคำหลัก ความพยายามในการรีแบรนด์ และบทลงโทษ

อย่างไรก็ตาม การลดลงบางส่วนเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมการค้นหาที่เข้าใจยากซึ่งทำให้บริษัทต่างๆ ต้องดิ้นรนหาคำตอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ SaaS การอัปเดตอัลกอริทึมเหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมาก โดยสั่นคลอนเสถียรภาพของกลยุทธ์การตลาดแบบออร์แกนิก การสนทนาล่าสุด เช่น ทวีตนี้เน้นถึงปริมาณการเข้าชมที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัดของ ClickUp ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เน้นย้ำข้อกังวลเหล่านี้

บริษัท SaaS และบริษัทอื่นๆ จำเป็นต้องระมัดระวังและปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่คาดเดาไม่ได้ในอัลกอริธึมเครื่องมือค้นหา และรักษาการมองเห็นทางออนไลน์ การทำความเข้าใจความซับซ้อนที่อยู่เบื้องหลังปริมาณการรับส่งข้อมูลที่ลดลงเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตอย่างยั่งยืน และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของการลดลงที่เกิดจากอัลกอริทึม

ความไม่แน่นอน (และการโต้เถียง) ใน SEOland

มีความไม่แน่นอนมากมายและยังมีข้อโต้แย้งอีกมากใน SEOland ในปัจจุบัน นี่เป็นเพราะส่วนเล็กๆ ของความจริงที่ว่าปริมาณการเข้าชมเว็บโดยรวมในอุตสาหกรรมต่างๆ ลดลงอย่างเห็นได้ชัด

ตาม รายงานเกณฑ์มาตรฐานประสบการณ์ดิจิทัลประจำปี 2024 ของ Contentsquare การเปลี่ยนแปลงปริมาณการเข้าชมเมื่อเทียบเป็นรายปีในปีที่แล้วอยู่ที่ -3.6% การลดลงนี้เห็นได้ชัดยิ่งขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น บริการ (-9.4%) พลังงาน สาธารณูปโภค และการก่อสร้าง (-8.3%) และซอฟต์แวร์ (-7.8%)

การเปลี่ยนแปลงปริมาณการเข้าชมปีต่อปีตามอุตสาหกรรม [Contentsquare]

ตั้งแต่แพลตฟอร์มโซเชียลและฟอรัมไปจนถึงกิจกรรมในอุตสาหกรรม นักการตลาดมีความกังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับการเติบโตของปริมาณการเข้าชมเว็บ นั่นก็คือการค้นหาทั่วไป

นักวิเคราะห์ตลาดและบริษัทวิจัยประเมิน มูลค่าอุตสาหกรรม SEO ทั่วโลกประมาณ 70–80 พันล้าน ดอลลาร์ บริษัทซอฟต์แวร์รายใหญ่ เอเจนซี่ และผู้เชี่ยวชาญจำนวนนับไม่ถ้วนดำเนินงานในพื้นที่นี้ — ไม่ต้องพูดถึงธุรกิจทั้งหมดที่ต้องอาศัยแนวปฏิบัตินี้

เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้คนจะกังวลเกี่ยวกับเส้นทางของอุตสาหกรรมนี้มาก

เจาะลึก "สาเหตุ" เบื้องหลังการสูญเสียการจราจรครั้งใหญ่ในเทคโนโลยีและอื่นๆ

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรม SEO (และจริงๆ แล้วบริษัทใดก็ตามที่ต้องการพื้นที่ดิจิทัล) ก็คือเครื่องมือค้นหาเช่น Google เป็นเหมือนกล่องดำ

เราสามารถวิเคราะห์อินพุต (ข้อความค้นหา เว็บไซต์ และหน้าเว็บ) และติดตามผลลัพธ์ (ตำแหน่ง SERP) ได้ แต่ไม่มีทางที่บุคคลภายนอกจะรู้ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจจัดอันดับอย่างถ่องแท้ และจาก เอกสาร Google Search API ที่รั่วไหลออกมา หลายพันรายการ ปัจจัยการจัดอันดับเป็นสิ่งที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีไม่ได้ซื่อสัตย์

Google พยายามทำให้อากาศปลอดโปร่งด้วยคำติชมจาก Search Central หรือข้อความจากผู้ประสานงานการค้นหาและโฆษกเช่น John Mueller แต่ยังมีอะไรอีกมากที่เราไม่รู้ โชคดีที่มี SEO นับแสนรายการ จึงเป็นไปได้ที่จะระดมข้อมูลจากมวลชน

มีเหตุผลหลักสองประการที่ทำให้เว็บไซต์หลักๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี สื่อ และอุตสาหกรรมอื่นๆ ประสบปัญหาการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในแง่ของปริมาณการเข้าชมเว็บทั่วไปและโดยรวม ซึ่งทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับการกระทำของ Google หรือการเกิดขึ้นของ AI:

  • เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ การใช้ชื่อเสียงในทางที่ผิด และการอัปเดตหลักของ Google
  • การปรากฏตัวของการสนทนาและเนื้อหาฟอรัมที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพิ่มมากขึ้น
  • การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาที่สร้างโดย AI
  • ประสบการณ์การสร้างการค้นหา

ลองมาดูแต่ละสิ่งเหล่านี้ตอนนี้

การอัปเดตหลักของ Google

จากข้อมูลของ Seach Central Google ได้ทำ "การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและกว้างขวางในอัลกอริธึมและระบบการค้นหา [ของพวกเขา]" หลายครั้งตลอดระยะเวลาหนึ่งปี ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เว็บไซต์ระดับสูงจะพบกับความผันผวนของ SERP หลังจากการอัปเดตหลัก แม้ว่า "เว็บไซต์เหล่านั้นจะไม่ได้ละเมิดนโยบายสแปม [ของ Google] หรือถูกดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่หรืออัลกอริทึมก็ตาม"

SEO ที่มีประสบการณ์ทราบมานานกว่าทศวรรษแล้วว่ามีช่วงเวลาของการแก้ไขหลังจากการอัปเดตหลักหรือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอื่นๆ และไม่ตอบสนองมากเกินไป โดยทั่วไปความเสียหายของหลักประกันจะได้รับการแก้ไขอีกครั้งเมื่อเวลาผ่านไป (อย่างน้อยก็ในทางทฤษฎี)

แต่การอัปเดตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

การอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

การอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ (HCU) ครั้งแรก เปิดตัวในเดือนสิงหาคมปี 2022 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุและกำหนดเป้าหมายเนื้อหาโดยอัตโนมัติซึ่งสร้างขึ้นเพื่อให้มีอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหาเป็นหลัก แทนที่จะช่วยเหลือผู้ใช้ การอัปเดตนี้ขยายไปยังทุกภาษานอกเหนือจากเว็บไซต์ภาษาอังกฤษในช่วงปลายปี 2022

ในเดือนกันยายน 2023 Google ได้อัปเดต HCU อีกครั้งในการเปิดตัว 2 สัปดาห์ซึ่งช่วย "ตัวแยกประเภทที่ปรับปรุงแล้ว" โดยแทบไม่มีความเฉพาะเจาะจงเลย การอัปเดตนี้ส่งผลให้อันดับเว็บไซต์ในอุตสาหกรรมต่างๆ ลดลงอย่างมาก ซึ่งหลายแห่งยังไม่ฟื้นตัว

ในเดือนมีนาคมนี้ Google ได้รวม HCU ไว้ในระบบการจัดอันดับหลักโดยมีเป้าหมายในการลดเนื้อหาที่ไม่มีประโยชน์และคุณภาพต่ำลง 40% มีรายงานว่า Google ได้ปฏิบัติตามเกณฑ์มาตรฐานดังกล่าวแล้ว แต่เป็นที่ชัดเจนว่าผู้บริสุทธิ์ที่ไม่รู้อิโหน่อิเหน่จำนวนมากก็ติดอยู่ในกลุ่มนี้เช่นกัน

อัปเดตสแปม

เพื่อให้การแยกวิเคราะห์ปัญหาซับซ้อนยิ่งขึ้น การผสานรวม HCU ในเดือนมีนาคม 2024 เกิดขึ้นพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงอื่นที่เกี่ยวข้องกับอัลกอริทึมของ Google นั่นคือการอัปเดตสแปม Google เปิดตัวการอัปเดตนี้เพื่อจัดการกับ "เนื้อหาสแปมและคุณภาพต่ำ" โดยกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์การบิดเบือนสามประการ :

  • การใช้เนื้อหาในทางที่ผิดแบบปรับขนาด — การใช้ระบบอัตโนมัติ (หรือที่เรียกว่า AI หรือโรงงานเนื้อหา) เพื่อสร้างเนื้อหาจำนวนมากที่กำหนดเป้าหมายเป็นคำค้นหายอดนิยม
  • การใช้โดเมนในทางที่ผิด — ซื้อโดเมนที่หมดอายุและปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มการมองเห็นเนื้อหาคุณภาพต่ำ
  • การใช้ชื่อเสียงของไซต์ในทางที่ผิด — ใช้ประโยชน์จากอำนาจของไซต์และชื่อเสียงของแบรนด์ในระดับสูงเพื่อโฮสต์เนื้อหาคุณภาพต่ำจากบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดอันดับ

การอัปเดตการละเมิดชื่อเสียงของไซต์ได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงเดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากได้ส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์ที่ได้รับการยอมรับจำนวนมาก เช่น Reuters, The Washington Post, GQ และ Wall Street Journal

Glen Allsopp สรุปขอบเขตของผลกระทบเบื้องต้นของการอัปเดตในทวีตนี้:

เนื่องจากความผันผวนหลังการอัปเดตพุ่งสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ต่างๆ จึงควรระมัดระวังในการตรวจสอบประสิทธิภาพเว็บและ SERP

การสนทนาและเนื้อหาฟอรั่ม

การสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มฟอรั่ม เช่น Reddit และ Quora เป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมทางการตลาด เช่น การวิจัย การเผยแพร่เนื้อหา และการมีส่วนร่วมของชุมชน ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มการมองเห็น SERP ให้กับรายการนั้นได้แล้ว

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Reddit และ Quora เริ่มครองตำแหน่งสูงสุดของ SERP จากการสืบค้นที่แตกต่างกันหลายรายการ แม้ว่าปริมาณการเข้าชมทั่วไปสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจและสื่อจะสะดุดในปีที่แล้ว แต่ Reddit และ Quora ก็มีปริมาณการเข้าชมเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ

Reddit เพียงอย่างเดียวสร้างการเข้าชมมากกว่า 560 ล้านครั้งจากการค้นหาทั่วไปทุกเดือน และตอนนี้ติดอันดับสามอันดับแรกสำหรับคำหลักเกือบ 11 ล้านคำ

Reddi สร้างการเข้าชม 560 ล้านครั้งจากการค้นหาทั่วไป

ความโน้มเอียงที่สูงชันประเภทนี้แสดงให้เห็นว่าฟอรัมยอดนิยมประเภทนี้มีข้อได้เปรียบทางอัลกอริธึม Google Search Liason Mike Sullivan ยอมรับมากในการแลกเปลี่ยนกับ Lily Ray ใน X:

เป็นเรื่องจริงอย่างแน่นอนที่ผู้คนมุ่งความสนใจไปที่การสนทนาในฟอรัมบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขากำลังมองหาความคิดเห็นที่ไม่มีการกรองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ (ฉันใช้ Reddit และ Quora ในลักษณะนี้ตลอดเวลา)

อย่างไรก็ตาม มีตัวอย่างมากมายที่หัวข้อดังกล่าวสมควรได้รับการตอบกลับที่มีประสบการณ์มากกว่าที่คุณได้รับจากการสนทนาใน Reddit โดยไม่เปิดเผยตัวตน (ส่วนใหญ่) Your Money or Your Life (YMYL) สอบถาม เกี่ยวกับหัวข้อด้านสุขภาพและการเงินที่สำคัญ เป็นต้น

อาจเป็นไปได้ว่าการปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมเล็กน้อยโดยจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาประเภทนี้จะเป็นประโยชน์ต่อ Reddit และ Quora เนื่องจากมีเว็บไซต์ขนาดใหญ่และระดับสิทธิ์โดเมน

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ดูเหมือนว่า Google จะไม่อายที่จะออกจากฟอรัมในเร็วๆ นี้ พวกเขาเพิ่งประกาศข้อตกลงสำคัญกับ Reddit ที่พวกเขาจะใช้ข้อมูลของแพลตฟอร์มเพื่อฝึก AI ของพวกเขา นี่เป็นอีก เหตุผล หนึ่ง ว่าทำไมคุณจึงต้องสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์ม

เนื้อหาที่สร้างโดย AI

เนื้อหาที่สร้างโดย AI สร้างความฮือฮาให้กับโลกเพียงไม่นานหลังจากที่ ChatGPT สร้างความฮือฮาให้กับ AI เมื่อไม่กี่ปีก่อน แม้แต่แบรนด์ SaaS รายใหญ่บางแบรนด์เช่น CNET ก็ใช้กลยุทธ์นี้

ในช่วงเวลานั้น มีกูรูด้านการตลาดและธุรกิจทุกประเภทที่ต้องการใช้เป็นกลยุทธ์การแฮ็กการเติบโตโดยการผลิตเนื้อหา SEO ในปริมาณมาก ใน LinkedIn และ X มีตัวอย่างที่มีชื่อเสียงจำนวนหนึ่งของผู้คนที่คุยโวเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับจากการสร้างเนื้อหาที่สร้างโดย AI จำนวนมหาศาล

ตัวอย่างที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือ SEO Heist ซึ่งมีคนนำแผนผังเว็บไซต์จากเว็บไซต์ชื่อ Exceljet เปลี่ยนรายการ URL เป็นชื่อบทความ จากนั้นใช้ AI เพื่อสร้างหน้าเว็บมากกว่า 1,800 หน้าในหัวข้อเดียวกันทุกประการ กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีอย่างน่าประหลาดใจ โดยเว็บไซต์ปล้นนี้มีผู้เข้าชมหลายแสนครั้งต่อเดือนโดยเสียเงินจาก Exceljet

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญที่ติดตามกลยุทธ์นี้พบว่าผลกำไรเบื้องต้นที่บริษัทได้รับจากเนื้อหา AI มักจะหายไป

ตัวอย่างเช่น Mark Williams-Cook ได้ติดตามการเพิ่มขึ้นและลดลงของเว็บไซต์จำนวนหนึ่งที่มีส่วนร่วมใน SEO Heist หรือกลยุทธ์การปรับขนาด AI ไซต์เหล่านี้ส่วนใหญ่พบว่าการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองเพิ่มขึ้นอย่างมากในระยะสั้น โดยทั่วไปจะใช้เวลาสองสามเดือน แต่อาจนานกว่านั้นในบางกรณี ก่อนที่จะประสบปัญหาการลดลงอย่างรวดเร็วซึ่งเป็นสัญญาณว่าอัลกอริทึมตรวจพบ

ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาปริมาณการค้นหาลดลงอย่างมาก ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

  1. บริษัทของคุณใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหา SEO จำนวนมาก (อาจมีคุณภาพต่ำ) ในวงกว้างหรือไม่?
  2. มีเว็บไซต์ใหม่ๆ ปรากฏขึ้นใน SERP ที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมายหรือไม่

หากเป็นอย่างแรกและคุณได้ลงทุนไปกับการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพอยู่แล้ว ก็น่าจะแก้ปัญหาได้เองเมื่อเวลาผ่านไป หากเป็นอย่างหลัง ก็ถึงเวลายกระดับ เวิร์กโฟลว์เนื้อหา AI ของ คุณ

คุณสามารถขยายการผลิตเนื้อหาด้วย AI ได้ แต่ควรเป็นเรื่องของการเพิ่มไม่ใช่การแทนที่ทีมของคุณ นักเขียนสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ChatGPT, Jasper หรือ Gemini เพื่อปรับปรุงแนวคิด การค้นคว้า และขั้นตอนขั้นกลาง ทำให้มีเวลามากขึ้นในการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์

เพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษที่อาจเกิดขึ้นและรักษาการเติบโตของปริมาณการใช้งานในระยะยาว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ของคุณจะเพิ่มมูลค่าที่แท้จริง นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใคร และรักษามาตรฐานคุณภาพระดับสูง

ดู รายการตรวจสอบการยกระดับเนื้อหาที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงในวงกว้าง

ค้นหาประสบการณ์การสร้าง

เนื้อหาที่เป็นสแปมและการปล้น SEO ไม่ได้เป็นเพียงผลกระทบที่ AI มีต่อ SERP เท่านั้น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกแบบเจนเนอเรทีฟ มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อจำนวนการเข้าชม เนื่องจากผู้คนเริ่มใช้ AI แทนเครื่องมือค้นหาแบบเดิม

Google ได้เตรียมเรื่องนี้ไว้แล้ว บริษัทได้ประกาศฟีเจอร์สรุปที่สร้างโดย AI ใหม่ นั่นคือภาพรวมของ AI ซึ่งขับเคลื่อนโดย LLM ของบริษัทเอง ขณะนี้มีการเปิดตัวในสหรัฐอเมริกา โดยมีบท วิจารณ์ ที่หลากหลายมาก

รายงาน เบื้องต้นจาก Tomasz Rudzki และ Ziptie.dev แสดงให้เห็นว่าภาพรวม AI ของ Google ปรากฏในข้อความค้นหามากกว่า 80% โดยเฉลี่ย

การศึกษาเน้นย้ำว่ากลุ่มเฉพาะบางกลุ่ม เช่น FinTech อาจปลอดภัยจาก AIO มากกว่ากลุ่มอื่นๆ แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว คำตอบของ SGE มีชัยเหนือ คำตอบที่สร้างโดย AI เหล่านี้จะปรากฏในประมาณหนึ่งในสามของ SERP โดยอัตโนมัติ ในขณะที่เวลาที่เหลือผู้ใช้จะต้องคลิกเพื่อสร้างคำตอบ

แล้วทั้งหมดนี้มีความหมายต่อแบรนด์อย่างไร? ถึงเวลาจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์การสร้างการค้นหา (SGE) — เส้นทางการค้นหาที่ดื่มด่ำและเป็นส่วนตัวมากกว่าการเดินทางแบบเดิมๆ ต้องขอบคุณ AI

แม้ว่าพวกเขาจะดูแตกต่างจาก Google SERP แบบดั้งเดิมมาก แต่เครื่องมืออย่าง ChatGPT, Gemini และ Perplexity ก็รวม URL สำหรับไซต์ที่พวกเขาใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์

ยังเร็วเกินไปที่จะบอกได้อย่างชัดเจน ว่า SGE/GEO จะแตกต่างจาก SEO แบบดั้งเดิมอย่างไรแต่ก็มีความคล้ายคลึงกันบางประการอย่างแน่นอน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ SGE บริษัทต่างๆ ควรมุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลที่ชัดเจน กระชับ และถูกต้อง ซึ่งสามารถแยกวิเคราะห์ได้โดยระบบ AI ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่มีโครงสร้าง คำตอบที่มีรูปแบบที่ดีสำหรับคำถามทั่วไป และเนื้อหาที่ตอบจุดประสงค์ของผู้ใช้โดยตรง

มั่นใจได้ว่านี่เป็นสิ่งที่เราที่ Foundation และคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมจะจับตาดูอย่างใกล้ชิดต่อไป

ขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณให้เหนือกว่าการค้นหาด้วยเครื่องมือกระจายสินค้า

ภาพรวมของการค้นหาทั่วไปอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเนื่องจากการอัปเดตอัลกอริทึมและการเพิ่มขึ้นของ AI และข้อกังวลก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการกระทำ

ในด้านหนึ่ง บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวโดยมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาคุณภาพสูงที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง และใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ที่นำเสนอโดยเทคโนโลยี AI แม้ว่าผลกระทบของ AI Overivews ใหม่เพิ่งจะเริ่มสัมผัสได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องขยายขอบเขตการเข้าถึงให้มากกว่าวิธีค้นหาแบบเดิมๆ

ลงทุนใน Playbook ฉบับสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถรักษาและเพิ่มการเติบโตในโลกออนไลน์ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปนี้